Lic. Julio C. Meza Borja Ing. Jorge L. Piscoya Roncal Gerencia Acadmica - SENATI 18/06/2010 FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE S E R V I C I O
N A C I O N A L
D E
A D I E S T R A M I E N T O
E N
T R A B A J O
I N D U S T R I A L
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 2
OBJETIVOS GENERALES
Al finalizar el estudio del mdulo, los docentes de la Formacin Profesional sern capaces de:
Aplicar las tcnicas de facilitacin del aprendizaje en el contexto del trabajo con grupos. Aplicar los principios del aprendizaje en grupos como parte de sus actividades docentes. Conducir las tcnicas de la dinmica grupal respetando las caractersticas personal/sociales de los participantes. Aplicar dinmicas de grupo para promover el desarrollo de equipos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 3 NDICE OBJETIVOS GENERALES .......................................................................................................................... 2 NDICE ............................................................................................................................................................. 3 ORIENTACIONES METODOLGICAS ..................................................................................................... 5 INTRODUCCIN ............................................................................................................................................ 6
UNIDAD 01: GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO ............................................................. 8 ACTIVIDAD 01: LA TORTURA SILENCIOSA .......................................................................................... 9 1.1. Qu entendemos por grupo? . ...................................................................................................... 11 1.2. Caractersticas de un grupo. ............................................................................................................ 11 1.3. La comunicacin en los grupos. ..................................................................................................... 12 1.4. Qu factores desarrollan un grupo? ........................................................................................... 15 ACTIVIDAD 02: APRENDIENDO ACERCA DE LA TICA. ................................................................. 17 1.5. Aprender en grupos. .......................................................................................................................... 19 1.5.1. Ventajas del aprendizaje en grupos ....................................................................................... 20 1.5.2. Dificultades del aprendizaje en grupos: ................................................................................ 21 1.6. Cmo se formulan tareas para el aprendizaje en grupo? ...................................................... 21 ACTIVIDAD 03: DIBUJANDO A CIEGAS. .............................................................................................. 23 1.7. Pasos a seguir en cada reunin de trabajo en grupo. .............................................................. 25 1.8. Acciones que deben desarrollar los miembros del grupo. ...................................................... 26 1.9. Anlisis socio-emocional o afectivo de los integrantes del grupo. ...................................... 29 1.9.1. Roles centrados en la tarea. ..................................................................................................... 30 1.9.2. Roles de formacin y mantenimiento del grupo. ................................................................ 31 1.9.3. Roles que atienden los intereses personales. .................................................................... 32 ACTIVIDAD 04: EL COMPORTAMIENTO SOCIO-EMOCIONAL. ...................................................... 33 1.10. Manejo de grupos difciles. ............................................................................................................ 36 1.10.1. Qu hacer cuando se pierde el control de la sesin? .................................................. 36 1.10.2. Qu hacer cuando los asistentes se salen del tema? .................................................. 36 1.10.3. Qu hacer cuando el grupo no habla?.............................................................................. 36 1.10.4. Qu hacer cuando el(los) grupo(s) no acepta(n) las conclusiones del facilitador? .................................................................................................................................................................... 36 1.10.5. Qu hacer cuando alguien se opone? .............................................................................. 37 1.10.6. Qu hacer cuando alguien objeta habitualmente? ........................................................ 37 1.11. Evaluacin del trabajo en grupo................................................................................................... 37 ACTIVIDAD 05: RECONSTRUCCIN. .................................................................................................... 41 RESUMEN DE LA UNIDAD 01. ................................................................................................................. 43
UNIDAD 02:TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO. ............................................................................ 46 2.1. Tcnicas de trabajo en grupos. ....................................................................................................... 47 2.1.1. El juego de roles .......................................................................................................................... 49 2.1.2. El cuchicheo ................................................................................................................................. 51 2.1.3. La tormenta de ideas .................................................................................................................. 52 2.1.4. El debate ........................................................................................................................................ 54 FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 4 2.1.5. Phillips 66 ...................................................................................................................................... 55 2.1.6. El foro ............................................................................................................................................. 56 2.1.7. La mesa redonda ......................................................................................................................... 57 2.1.8. El seminario .................................................................................................................................. 58 2.1.9. El Metapln ................................................................................................................................... 59 2.1.10. El anlisis FODA ....................................................................................................................... 63 ACTIVIDAD 06: APLICACIN DE TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO. .................................... 65 RESUMEN DE LA UNIDAD 02. ................................................................................................................. 66
UNIDAD 03: DESARROLLO DE EQUIPOS. ........................................................................................... 69 ACTIVIDAD 07: UNA HISTORIA "REAL" ............................................................................................... 70 3.1. Qu es un equipo? ........................................................................................................................... 71 3.2. Cuadro comparativo entre grupo y equipo .................................................................................. 71 3.3. Caractersticas del trabajo en equipo ............................................................................................ 72 3.4. Fases del desarrollo del equipo. ..................................................................................................... 73 3.5. Algunas influencias sobre la eficacia de los equipos. .............................................................. 78 ACTIVIDAD 08: UN EQUIPO PARA VENDER. ...................................................................................... 81 RESUMEN DE LA UNIDAD 03. ................................................................................................................. 83
UNIDAD 04: FACILITACIN DEL APRENDIZAJE. .............................................................................. 84 ACTIVIDAD 09: LOS DIOSES DEL OLIMPO. ........................................................................................ 85 4.1. La facilitacin. ..................................................................................................................................... 88 4.2. Facilitacin del aprendizaje. ............................................................................................................ 88 4.3. Funciones del facilitador. ................................................................................................................. 91 4.4. Elementos para una buena facilitacin. ........................................................................................ 93 4.4.1. La comunicacin. ........................................................................................................................ 93 ACTIVIDAD 10: ESCUCHAR ACTIVAMENTE. ...................................................................................... 97 ACTIVIDAD 11: RESUMIR ANTES DE HABLAR. ............................................................................... 100 4.4.2. El Mensaje. .................................................................................................................................. 102 ACTIVIDAD 12: APRENDER A RESPONDER. .................................................................................... 105 4.5. Consejos para lograr una eficaz comunicacin en grupo. .................................................... 106 4.6. Procesos de una facilitacin. ........................................................................................................ 106 4.6.1. Inicio de la sesin. .................................................................................................................... 106 4.6.2. El proceso. .................................................................................................................................. 106 4.6.3. El cierre de la sesin. ............................................................................................................... 109 ACTIVIDAD 13: DISEO DE UNA SESIN DE APRENDIZAJE. ..................................................... 111 RESUMEN DE LA UNIDAD 04. ............................................................................................................... 112 ACTIVIDAD 14: CARACTERSTICAS PERSONALES DEL FACILITADOR. ................................. 114
BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................................................... 115
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 5
ORIENTACIONES METODOLGICAS Los participantes:
Analizan las lecturas del contenido del presente mdulo, de acuerdo a las orientaciones del facilitador, realizando lecturas individuales y/o grupales para desarrollar las actividades que se presentarn para cada temtica.
Preparan una presentacin y lo comentan al pleno.
Las presentaciones de los trabajos, as como las observaciones del facilitador acerca del proceso de elaboracin, servirn de base para la evaluacin del mdulo.
Se reflexionar sobre las conclusiones de cada unidad y el facilitador del curso a travs de ponencia didctica y/o aplicacin canalizar el logro de las competencias propuestas.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 6 INTRODUCCIN
Actualmente, el mercado laboral nacional e internacional exige profesionales, tcnicos y trabajadores que posean altas competencias, no solo en lo que respecta a su rama ocupacional sino tambin a las habilidades comunicativas y sociales. Por ello, se tornan cada vez ms importantes una actitud responsable que asegure la calidad de los productos, la participacin en distintos niveles de toma de decisiones, el trabajo en grupos y en equipos, y la nocin de cooperacin, as como la disposicin a aprender durante toda la vida y de estructurar cambios activamente.
Sin cooperacin, organizacin social, y grupos de varias clases, el hombre no sobrevivira biolgicamente, y sin las condiciones de grupo, los valores sociales y las leyes u otros medios de controlar la conducta, la civilizacin sera imposible.
Si entendemos por grupo una pluralidad de dos o ms personas que se relacionan entre s, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecucin de un objetivo comn y con la conviccin de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual, el interactuar es la esencia del grupo, desarrollndose a travs de la comunicacin que se manifiesta a travs de una serie amplia de comportamientos, incluido el silencio.
No habra grupo sin interaccin, sino seria simplemente, un cmulo de personas, sin sentido, sin direccin, ni propsito, para lo cual se requieren reconocer las caractersticas de un grupo y los diferentes comportamientos de los integrantes. A su vez, las tcnicas de facilitacin son instrumentos de trabajo, mientras que el proceso de facilitacin tiene que ver con un acto creativo que requiere intuicin y capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona. Las tcnicas poco a poco pasaron a un segundo plano, convirtindose la actitud del facilitador ante las personas, en el eje del mtodo de facilitacin. A diferencia del maestro, entrenador o jefe, el facilitador cumple, en cierta forma, las funciones FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 7 de: ayudar al grupo a entenderse a s mismo, a formular sus objetivos y deseos, a trabajar en soluciones y asegurar su puesta en prctica y buscar que logre ser equipo, lo cual diferencia sustancialmente de grupo. Los instrumentos de la facilitacin sirven para que el grupo sea capaz de guiarse a s mismo, y por ende lograr un proceso de aprendizaje acorde a estos tiempos de cambios muy rpidos, y enmarcados en el contexto del concepto pedaggico del SENATI que descansa ms en el proceso de aprendizaje del alumno que en la persona del instructor. El aprender haciendo juega un papel importante que posibilitar al alumno desarrollar sus competencias El presente mdulo responde a la necesidad de contribuir con herramientas para una formacin de profesionales que se desempeen eficientemente dentro de los equipos de trabajo y adems estn en capacidad de formarlos y liderarlos, lo cual implica una constante ejercitacin por parte de los aprendices y un constante monitoreo por parte del docente desde las aulas y talleres. Se pretende dar sugerencias que permitan superar las deficiencias que se puedan dar en los actuales grupos de trabajo; as como tambin, sugerir aplicarlos en los primeros grupos de trabajo de los aprendices, para que tengan un comportamiento de equipo en las siguientes etapas de su formacin. En muchos aspectos, este curso es fundamental para la implementacin del nuevo concepto porque transmite el cmo, es decir, la manera de transmitir contenidos a los aprendices. Al mismo tiempo es vehculo de contenidos y muestra la nueva relacin docente participante. El SENATI es una institucin cuya esencia misma est en los procesos de formacin y capacitacin profesional, donde se interacta con grupos para la consecucin de aprendizajes, en un contexto global de mayor competitividad. Existe una constante necesidad en los docentes de formacin profesional en poder mejorar su labor con grupos, se tiene la necesidad de contar con los elementos necesarios para una buena facilitacin y conduccin de grupos de aprendizaje.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 8
UNIDAD 01: GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO
AI finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de:
Identificar las caractersticas de un grupo para la planificacin de actividades de aprendizaje. Identificar los comportamientos de los miembros de grupo de acuerdo a sus caractersticas psico-emocionales, para su control y desarrollo. Evaluar el desarrollo del grupo de aprendizaje segn criterios de desempeo, buscando su mejora continua.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 9 ACTIVIDAD 01:
LA TORTURA SILENCIOSA OBJETIVOS:
Promover la formacin y el trabajo en grupos, y la toma de iniciativa.
DESARROLLO:
Cada uno de los participantes ha recibido un sobre conteniendo parte de las piezas necesarias para construir un corazn. Las piezas faltantes, debern ser adquiridas mediante intercambio. Este intercambio se deber realizar con quienes hayan recibido piezas del mismo color de las que t recibiste. As que debers buscar a esas personas, acondicionarn un lugar para trabajar y completarn cada uno de sus corazones en el menor tiempo posible. Se considerar ganador al grupo de personas que hayan completado todos sus corazones.
Las condiciones para la realizacin de la tarea son: se dispone de 30 minutos como mximo, y no se puede usar ni la voz ni tampoco ningn medio escrito para comunicarse. La persona designada como observador, har cumplir estrictamente estas condiciones, descalificando al grupo si algn miembro no las cumple.
Terminada la tarea, cada observador designado llevar a la puesta en comn los siguientes aspectos:
1. Cul fue la reaccin inicial de las personas observadas al recibir la tarea? 2. Quin o quienes tomaron la iniciativa buscando el intercambio? 3. Una vez agrupados, se organizaron? Si la respuesta es positiva, qu roles o papeles alcanzaste a identificar? Si la respuesta es negativa, cmo describiras la situacin? 4. Si percibiste alguna otra situacin o tienes un comentario adicional, puedes hacerlo ahora. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 10 Luego, los participantes de la actividad, respondern a las siguientes interrogantes:
1. Te percibiste en el rol o papel en el cual te describi el observador? Si la respuesta es positiva, cmo te sentiste en ese rol? Si la respuesta es negativa, describe tu propia percepcin acerca de tu interaccin con el grupo de intercambio. 2. Te sentiste identificado, aceptado, comprendido, te integraste con el grupo de intercambio? 3. Qu circunstancias del trabajo con el grupo de intercambio te parecieron adecuadas o influyeron en ti positivamente? 4. Qu circunstancias del trabajo con el grupo de intercambio te parecieron inadecuadas, incmodas o inapropiadas? 5. En base a esta experiencia, crees que hubo trabajo en grupo? Si no lo hubo, qu factores o elementos faltaron para que se diera? 6. Cul es tu opinin acerca del trabajo en grupo?
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 11
1.1. Qu entendemos por grupo? . Grupo es un conjunto de dos o ms personas en interaccin social frecuente, fundamentalmente orientado al logro de un objetivo comn. Sus miembros responden a una conducta basada en una serie de normas y valores que ellos mismos han creado o modificado y que les diferencia de otros organismos sociales.
1.2. Caractersticas de un grupo.
Un grupo est formado por pocas personas, para que cada una pueda percibir a los dems en forma individual y exista una relacin reciproca. Es dinmico, sus integrantes interactan frecuentemente mediante relaciones interpersonales intensas. Sus integrantes esperan que otras personas ajenas los reconozcan como grupo. Todo el grupo acepta las mismas normas establecidas. Dentro del grupo se constituyen una red de roles entrelazados. Sus integrantes se identifican con un mismo modelo de conducta y expresin. Todos los integrantes perciben al grupo como unidad. Los integrantes esperan estmulos y recompensas, as como tambin aceptan observaciones y sanciones del grupo. Hay intencionalidad en la interaccin. Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro y fuera del grupo.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 12 1.3. La comunicacin en los grupos.
La comunicacin no consiste simplemente en decir o en or algo. La palabra comunicacin, en su sentido ms profundo, significa comunin, compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad.
La comunicacin se manifiesta a travs de una serie amplia de comportamientos: de gestos, expresin, seales, voces, movimientos y sonidos que transmiten interacciones e informacin para despertar la atencin y la repuesta de receptores.
Es necesario que efectuemos un verdadero aprendizaje de las comunicaciones no verbales a travs de su complejidad, as nos ser posible captar las actitudes, emociones y mensajes que ellas pretenden transmitirnos. Cada emocin tiene su mmica espontnea.
La comunicacin en grupo es el proceso que posibilita la interaccin entre los seres humanos, mediante este proceso se transmiten ideas, experiencias y sentimientos de una persona a otra.
Una comunicacin abierta, fluida, franca, directa es importante en todo grupo para crear una atmsfera buena para el trabajo y motivante para la conciencia grupal.
El silencio tambin tiene un valor comunicativo, su significado se deriva del conocimiento cabal de la situacin donde sucede. Si las cosas van bien el FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 13 silencio funciona como confirmacin de ese bienestar y si las cosas van mal el silencio ratifica el malestar.
Por lo tanto el facilitador debe procurar mejorar sus habilidades para comunicarse con sus alumnos y seleccionar cuidadosamente los mensajes y los canales.
Una comunicacin eficiente y efectiva, implica:
el aprendizaje de ciertas tcnicas especficas y culturalmente aprendidas. Apertura real de canales de transmisin de la informacin existente. El desarrollo de actitudes de aceptacin mutua. Un clima de apoyo entre emisor y receptor.
La pltica que no incita a la accin, ms que soportarla, resulta un tormento escucharla. (Thomas Carlyle)
Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto, es mejor todava pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador. (Benjamin Franklin)
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 14
ESTRUCTURAS DE LA COMUNICACIN EN GRUPOS
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 15 1.4. Qu factores desarrollan un grupo?
La estructura de un grupo es la organizacin o forma de organizarse y de asignar funciones y responsabilidades a sus miembros, para ello se debe establecer lo siguiente: saber exactamente lo que se quiere, la eficiente planeacin de las actividades del grupo para lograr las metas, establecer las lneas de comunicacin y subordinacin, aprovechar las competencias y experiencias de los miembros; es decir, primero se determina la estructura, despus se elige a los responsables.
Lo ideal para su desarrollo es que el grupo sea multidisciplinario, porque el aprendizaje o la aportacin generada por cada uno de sus integrantes permitirn solucionar un problema o analizar un tema desde diferentes perspectivas.
Los factores que influyen sobre la eficiencia del grupo y que permiten describirlo son:
o Comunicacin en el grupo (nmero y estructura de las interacciones). o Orientacin de trabajo del grupo (grado de la orientacin hacia los objetivos). o Cohesin del grupo (grado de compaerismo o identidad de grupo; "nosotros" frente a "otros"). o Clima de grupo (estado de nimo). o Dinmica de grupo (modo y estabilidad de roles).
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 16 Para aplicar con eficacia un mtodo determinado o tcnica pedaggica para lograr el desarrollo de un grupo, hemos de valorar previamente los factores que condicionan el rendimiento del grupo.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 17 ACTIVIDAD 02:
APRENDIENDO ACERCA DE LA TICA
Objetivos:
Promover el aprendizaje en grupos. Desarrollar la capacidad de identificar y resolver problemas, as como la capacidad para tomar decisiones Incentivar la capacidad de anlisis, sntesis y evaluacin, el pensamiento crtico, la responsabilidad y la honestidad.
Desarrollo:
Surge un problema en una agencia de publicidad llamada Soluciones Creativas; el principal criterio que consideran quienes colaboran ah para realizar un trabajo es la confianza que el cliente tenga hacia ellos. Adems, para seleccionar a un posible cliente o anunciante, la agencia debe creer en lo que hace, en sus productos y estrategias comerciales.
La empresa Productos Lcteos ha contratado los servicios de Soluciones Creativas para lanzar un nuevo producto, la leche de soya. La agencia de publicidad realiz los estudios de mercado correspondientes y los resultados fueron poco favorables, por lo cual consideraba rechazar el proyecto. Aun con estos resultados desfavorables, el encargado del proyecto en la empresa Productos Lcteos peda al equipo de trabajo de Soluciones Creativas que no publicara los resultados a los directores de las dos empresas, que mantuviera la informacin de los resultados como confidencial hasta nuevo aviso.
El dilema fue que algunos de los integrantes del equipo de trabajo de la agencia de publicidad no estaban de acuerdo con guardar informacin importante, no lo FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 18 vean correcto ni congruente con los criterios o filosofa de la empresa, sentan que de alguna manera estaban traicionando la confianza de su jefe. En grupos de 5 6 personas, se debe realizar una descripcin y anlisis de cada personaje del caso, de la situacin problemtica y de las dos empresas para que tengan claros los conceptos, problemas y responsabilidades de cada personaje del caso y de alguna manera proponer soluciones al problema.
Luego, un relator de cada grupo, llevar a la puesta en comn.
A continuacin, se debe contestar las siguientes preguntas:
1. Consideras que el trabajo en grupo influy en tu aprendizaje? Describe la manera en que te sentiste influenciado. 2. Qu habilidades personales innatas tuyas usaste para el trabajo de grupo? 3. Puedes describir alguna habilidad personal percibida por ti en algunos de tus compaeros de grupo? 4. Identificaste algunas etapas o transiciones del grupo durante el desarrollo del trabajo en grupo? 5. Qu ventajas y/o desventajas identificas en el aprender en grupos? 6. Cmo formularas una tarea para que los participantes a tu cargo aprendan en grupo acerca de un tema determinado?
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 19 1.5. Aprender en grupos.
El aprendizaje en grupos se ha convertido en una nueva forma de ensear y aprender, es decir, en una nueva didctica.
Frente al aprender mecnico (memorstico; imitativo) y el aprender como juego afectivo (grupos que se manejan sin informacin porque todo est en los integrantes), surge el aprendizaje grupal como resultado de haber puesto en interaccin la informacin, la afectividad y las circunstancias particulares. Ello posibilita que el aprendizaje no sea solo asimilacin de informacin, sino brinda tambin la posibilidad de utilizarla.
Objetivos del trabajo en grupo Desarrollo de habilidades comunicativas Escuchar Explicar y responder Uso preciso del lenguaje Valores, actitudes y disciplina Desarrollo intelectual y profesional Anlisis, razonamiento lgico, evaluacin de datos y evidencias, pensamiento crtico, etc. Crecimiento personal e interpersonal Autoestima, autonoma, colaboracin, maduracin emocional. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 20 Sobre el aprendizaje grupal, podemos decir que en su desarrollo se visualizan tres momentos o tres fases:
El primer momento se puede denominar indiscriminacin. Es un momento de confusin, no estando clara la tarea para los integrantes. Lo que caracteriza al grupo en esta situacin, es una incoherencia organizativa frente a la tarea. La participacin de los integrantes est basada en una perspectiva individual y no grupal; referirse a otro grupo y no al presente es habitual.
El segundo momento, lo llamaramos de discriminacin o de diferenciacin, en el que se da el esclarecimiento bsico de dos roles: el del coordinador y el del integrante. Aqu se visualizan los miedos al cambio (miedo al ataque y prdida); se instala la resistencia al cambio. Es recin en esta fase que se observa el surgimiento de elementos como: pertenencia al grupo y pertinencia a la tarea.
El tercer momento, lo llamaramos de sntesis, se da cuando el grupo, en pleno funcionamiento, comienza un ordenamiento de los diversos subtemas que forman parte del tema; empiezan a darse experiencias integradoras al lograr unidades de sntesis. En esta fase se da lo que se ha denominado como momento de productividad.
1.5.1. Ventajas del aprendizaje en grupos
Aprendizaje activo. Aprendizaje auto-organizado. Participacin de todos. Fomento de las competencias sociales. Fomento de la formacin de la personalidad. Fomento de la competencia intelectual. Activacin de experiencias y conocimientos previos. Fuerte elemento de motivacin. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 21 1.5.2. Dificultades del aprendizaje en grupos:
Requiere mucho tiempo y trabajo de organizacin. Requiere por parte del facilitador una especial competencia organizativa y metodolgica.
1.6. Cmo se formulan tareas para el aprendizaje en grupo?
Para formular tareas de trabajo en grupo, se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Describir claramente el contenido del trabajo. Orientar hacia un producto. Definir precisamente el tiempo y los pasos a seguir. Describir y preparar el material necesario.
Una vez formulada la tarea, se sugiere proceder a la organizacin y desarrollo de la misma, siguiendo la metodologa del interaprendizaje.
El reto a superar a la hora de plantear tareas para ser trabajadas en grupo, es que la naturaleza de las mismas sea tal que requiera del trabajo integrado y conjunto de todos los miembros. No debe ser, por tanto, una tarea que pueda realizarse individualmente, o en la que el trabajo pueda dividirse entre los miembros del grupo y termine siendo una mera suma del trabajo individual aislado.
Por ejemplo, si la tarea a ejecutar es un mapa conceptual debemos garantizar que no sean uno o dos alumnos los que lo elaboren a partir de la informacin proporcionada por cada uno de los miembros.
Por ello deben solicitarse tareas que tengan un nivel de complejidad tal que requieran de la cooperacin, del trabajo de todos y cada uno de los estudiantes para poder llevarse a cabo. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 22 La mejor manera de conseguir que el trabajo sea realmente en grupo, es que se diseen y desarrollen actividades que garanticen en primer trmino la responsabilidad individual.
Para ello, conviene integrar la lgica de la tcnica del rompecabezas a las actividades programadas, donde cada individuo tiene que trabajar una pieza y garantizar que los dems la comprendan, para luego sumar entre todos las diversas piezas y dar origen a un producto final nuevo y de mayor complejidad. De este modo la tarea o el producto final no pueden ser elaborados sin el trabajo previo e individual de cada uno de los miembros.
Conviene tomar en cuenta que, dadas las dificultades de los participantes para reunirse fuera del tiempo de clases, es mejor asignar como tarea para la casa los trabajos individuales (por ejemplo: la lectura y resumen de un texto, la bsqueda bibliogrfica, la resolucin de preguntas, etc.) y ms bien emplear el tiempo en clase para la realizacin de productos grupales que integren el trabajo individual realizado (por ejemplo: un mapa conceptual que integre las distintas lecturas, una bibliografa elaborada sobre la base de la revisin efectuada por cada miembro, una pregunta integradora que incluya las preguntas respondidas por cada miembro, etc.).
Al asignar una tarea individual (por ejemplo la lectura de un texto) es recomendable solicitar algn producto en el que el participante d cuenta de la tarea realizada (por ejemplo un resumen, mapa conceptual, o la resolucin de preguntas). De este modo tendremos total certeza de que efectivamente realiz su parte del trabajo individual.
El tiempo en el aula se debe usar para ir trabajando los productos grupales, de modo que el docente se convierta en un asesor y a su vez, vaya supervisando el nivel de avance de cada grupo respecto a sus productos. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 23 ACTIVIDAD 03:
DIBUJANDO A CIEGAS
Objetivos:
Identificar la necesidad de la participacin activa y colaboracin de todos los integrantes para obtener buenos resultados en el trabajo en grupo.
Desarrollo:
El facilitador forma grupos de 5 6 personas, considerando un observador por grupo. Luego, coloca tantos papelotes separados unos de otros, como grupos se hayan formado.
Todos los integrantes de cada grupo participarn por turno, dibujando en la hoja de papelote con la vista tapada. Cada dibujante agregar otros elementos a los dibujados anteriormente, segn lo que indique el facilitador.
Est prohibido hablar. Mientras participa el primer miembro, su grupo puede orientarlo nicamente con aplausos. Cuando dibuje en el lugar correcto, las palmadas sern fuertes. Si est dibujando en el lugar equivocado, las palmadas sern ms dbiles. Los grupos contrarios pueden estorbar la ayuda con silbidos o ruidos, pero tampoco podrn usar otros medios de expresin.
El primer dibujante de cada subgrupo se cubre los ojos y comienza a dibujar lo que le seala el facilitador.
Un ejemplo de las instrucciones del facilitador para el dibujo podran ser las siguientes:
Primer Dibujante: Dibuja una casa con dos ventanas y una puerta. Segundo: Un rbol junto a la casa. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 24 Tercero: El sol sobre la casa. Cuarto: Una vaca detrs de la casa. Quinto: La cordillera detrs de la casa. Sexto: El pap, la mam y sus hijos caminando hacia la casa.
La dinmica contina igual hasta que participan todos los integrantes de cada grupo. Algo muy importante es que el motivo que se dibuja debe ser siempre el mismo para todos los grupos. Al final se comparan los dibujos y gana el grupo cuyo dibujo es el mejor logrado.
El facilitador gua un proceso en el cual primero el observador describe, para cada grupo si:
Se organiz. Qu cargos o roles se asignaron. Hubo participacin activa de todos los miembros. Se lograron los objetivos planteados.
Luego, en gran grupo, analizarn:
Cmo ayuda o afecta en el resultado de un grupo la organizacin. Cmo ayuda o afecta en el resultado la participacin activa de sus miembros y la colaboracin. Cmo se puede aplicar lo aprendido en los grupos de aprendizaje.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 25 1.7. Pasos a seguir en cada reunin de trabajo en grupo.
a) En cada sesin de trabajo se elegir un coordinador y un secretario relator. b) Se formulan los objetivos de la reunin. Es decir, para qu y por qu nos reunimos. c) Se discute el tema en funcin a los objetivos. d) Al discutir los temas de trabajo se sugiere seguir el siguiente esquema (es un modelo, por tanto el grupo lo adapta a sus necesidades): enunciado del tema o problema. Definicin de los conceptos bsicos. Antecedentes. Anlisis y caractersticas de las partes de que consta el tema. Bsqueda de las alternativas de solucin. Aplicacin a la propia realidad. Elaboracin de conclusiones. Discusin sobre las dificultades que los participantes han tenido para comprender o resolver el problema. e) Se evala la reunin verificando si se logr los objetivos propuestos. Debe hacerse en forma de comentario final sobre el trabajo realizado, tomando en cuenta los siguientes criterios: entusiasmo e inters de los participantes. Cooperacin. Puntualidad. Preparacin del material para la discusin. Atencin prestada a los objetivos. Logro de objetivos. f) Se debe fijar la fecha, hora y lugar de la prxima reunin.
Delegar el trabajo siempre funciona, siempre que el que delega el trabajo tambin trabaje. (Robert Half) FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 26 1.8. Acciones que deben desarrollar los miembros del grupo.
Qu debe hacer el coordinador?
Colaborar en la ubicacin adecuada de los integrantes para favorecer la comunicacin. Dar inicio a las sesiones. Dar la palabra a todo el que lo solicita. Propicia la participacin de todos los miembros. Pedir al que est exponiendo se centre en el tema de discusin. Evitar imponer ideas o actitudes autoritarias. Controlar el tiempo que se ha previsto para la reunin. Ir resumiendo las ideas principales a las que se va llegando en el debate. Evitar el dilogo aislado entre los participantes. Colaborar con el secretario relator para redactar el informe final. Invitar a los participantes a realizar la evaluacin de la reunin.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 27 Qu debe hacer el secretario relator?
Tomar nota de los asistentes al grupo. Anotar las ideas principales que se van dando a travs de la reunin. Pedir en caso necesario, se aclaren las ideas u opiniones para anotarlos. Leer lo anotado o hacer un resumen a solicitud del coordinador o de un miembro del grupo. Preparar el informe de la reunin y dar lectura a las conclusiones.
Qu deben hacer los miembros del grupo?
Colaborar en la bsqueda y acondicionamiento de los elementos materiales. Ser puntuales. Estudiar o preparar el tema de discusin antes de la reunin. Pedir el uso de la palabra, levantando el brazo para no interrumpir. Expresar sus ideas sin temor, con claridad y sin apartarse del tema central. Intervenir en forma breve. Prestar atencin cuando intervengan otras personas. Respetar las decisiones de la mayora. Evaluar de la forma ms objetiva posible.
Factores complementarios para el interaprendizaje.
Ambientales: se debe adaptar el lugar de reunin de tal manera que sea cmodo, amplio, bien iluminado, ventilado, silencioso.
Personales: la participacin ser cada vez mejor si se practica constantemente lo siguiente:
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 28 o al hablar, dirigirse a todos en forma sencilla y clara, con ideas que solucionen las necesidades del grupo. o Al escuchar, prestar atencin a las ideas para confrontarlas con las diferencias propias y sacar conclusiones que beneficien al grupo.
Otros recursos: en la reunin de interaprendizaje usar al mximo textos de consulta, guas del profesor, separatas, diccionario, fichas, pizarra, papel, plumones, etc. Para aclarar conceptos, explicar algo nuevo o describir una buena experiencia.
Tareas del facilitador al concluir la puesta en comn.
- El facilitador pide a los participantes que expresen las conclusiones respecto a la realizacin de la tarea. - El facilitador expone sus conclusiones respecto a: o trabajo de los participantes; o logros alcanzados; o lo que debe ser mejorado; o orientaciones para el trabajo futuro de los participantes.
HUGO FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 29 1.9. Anlisis socio-emocional o afectivo de los integrantes del grupo.
El rol o papel de cada persona dentro de un grupo se refiere a la posicin que ocupa el participante en el conjunto. Este rol puede estar definido o adscrito con anterioridad al ingreso del participante al grupo, en relacin con los objetivos y tareas del mismo; en este caso se trata de roles formales, que describen responsabilidades y funciones que uno o varios miembros del grupo deben cumplir dentro de su estructura.
Adems de estos roles formales, es inevitable que dentro de un grupo surjan comportamientos que responden al aspecto socio-emocional y afectivo de cada participante, los que ocasionalmente pueden ser origen de tensiones y conflictos pero tambin pueden ser la fuente del dinamismo, del progreso y de la creatividad del grupo. Estos comportamientos constituyen los roles informales. As, en un grupo encontraremos ante la realizacin de una tarea algunos comportamientos propios de cada miembro que le caracterizaran toda vez que se realice una tarea o cuando se establezca una relacin interpersonal.
ROLES INFORMALES (Caractersticas de personalidad, aspectos socio-emocionales) ROLES FORMALES (Tareas, funciones, responsabilidades) FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 30 Los roles informales han sido agrupados en tres categoras:
1.9.1. Roles centrados en la tarea.
ROL COMPORTAMIENTOS El iniciador o estimulador Es quien aporta ideas, propone tareas, metas o acciones especficas, estimulando la adopcin de nuevas estrategias de trabajo o de organizacin del grupo. Define los problemas del equipo y los obstculos por vencer. El que busca informacin Es quien solicita aclaracin sobre aspectos relevantes de las acciones propuestas y el que insiste en saber si los planteamientos dados son aprobados o autorizados. El que busca opinin Requiere conocer lo que piensan los otros, necesita clarificar los valores pertinentes a los temas en discusin, cuestiona los beneficios involucrados en las alternativas sugeridas. No ofrece aportes. El que aporta informacin Segn la propia experiencia o competencia personal. El que da opinin Permanentemente est planteando sus propias ideas, intentando que estas sean tomadas en cuenta e imponiendo su criterio. El que orienta Plantea la posicin del grupo ante una decisin tomada y los objetivos del grupo. El que elabora Deduce lo que resultara de cualquier sugerencia dada o estrategia escogida. El que est en desacuerdo Es quien permanentemente tiene un punto de vista distinto, encontrando errores en las sugerencias o decisiones tomadas. El crtico Evala y pone en duda el cumplimiento o lo adecuado de las decisiones tomadas. El incitador Es el que permanentemente estimula al grupo para tomar decisiones o mejorar las acciones sugeridas. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 31 1.9.2. Roles de formacin y mantenimiento del grupo.
ROL COMPORTAMIENTOS El animador Alienta a los otros, es acogedor, aprueba sus declaraciones, manifiesta afecto y comprensin para con los miembros del grupo. El conciliador Trata de armonizar, de reducir las divergencias y desacuerdos, calmar los nimos alterados, busca alternativas de solucin. El transigente Admite sus propios errores, ayuda a equilibrar el grupo. El moderador Regula la comunicacin, facilita la participacin de los pasivos, canaliza los activos y conversadores, promueve la intervencin de todos los miembros. El formulador de normas Regula la aplicacin de las normas para el funcionamiento del grupo. El observador o comentarista Observa el actuar del grupo, comenta las acciones y desempeo de ste. El seguidor pasivo Acepta siempre las decisiones del grupo, pocas veces argumenta, propone o expone desacuerdos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 32 1.9.3. Roles que atienden los intereses personales.
ROL COMPORTAMIENTOS El agresivo Desaprueba las acciones de los dems, expresa desacuerdo respecto al valor de los otros, de sus actos o sus sentimientos. Ataca al grupo o a lo que intenta hacer, trata de atribuirse lo que otros han propuesto. El que obstruye Est constantemente en oposicin con decisiones u opiniones, es resistente al cambio, trata de volver sobre decisiones adoptadas o problemas pasados. El que busca reconocimiento Trata de atraer la atencin sobre s, hablando de sus proezas personales, esforzndose por ganar la estima de los otros. El individualista Es el que aprovecha la ocasin de tener un pblico para expresar sus sentimientos, ideas y opiniones personales, sin relacin con los objetivos del grupo. El juguetn Manifiesta desinters y apata por las actividades del grupo, est desatento y no considera las decisiones tomadas. Puede presentar conductas inapropiadas como indiferencia o payasadas. El dominador Procura manejar al grupo o a algunos de sus miembros mediante la adulacin, la impertinencia, el autoritarismo u otros recursos. Trata de imponer sus ideas. El que busca ayuda Trata de conseguir ayuda y simpata de otros manifestando su inseguridad, confusin, desvalorizndose y menoscabndose. El defensor Habla en nombre del grupo o subgrupo para manifestar sus sentimientos y opiniones, intentando que se tomen decisiones que satisfagan sus necesidades personales.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 33 ACTIVIDAD 04: EL COMPORTAMIENTO SOCIO-EMOCIONAL. Siguiendo los pasos del trabajo en grupo: a) analicen el siguiente grfico segn el comportamiento socio-emocional o afectivo de sus integrantes. b) Determine cules son comportamientos positivos (que contribuyen al trabajo en grupo) y cules son negativos (que entorpecen el trabajo en grupo). c) Presentarla a la puesta en comn.
El agresivo El positivo El sabelotodo El parlanchn El tmido El rechazante El desinteresado El ms importante El preguntn FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 34 REFERENCIAS A ROLES CARACTERSTICOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO ROL ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS ACTITUDES DEL GRUPO FRENTE AL ROL EL AGRESIVO Participa; critica; discute. Constante oposicin. Mantener la objetividad. No alterarse. No establecer dilogo directo con l. Motivar al grupo a que rebata sus afirmaciones. EL POSITIVO Trata de armonizar. Busca reducir desacuerdos. Busca alternativas de solucin. Sobrevaloracin de s mismo. Hacerle preguntas directas. Darle la responsabilidad de resumir los resultados. EL SABELOTODO Puede ilustrar respecto del tema. Informa constantemente. No siempre sus intervenciones son acertadas. Su lema es impresionar a los dems. Cuando sus intervenciones sean errneas, reforzar a los dems. Procurar que resuma sus intervenciones. Motivar al grupo a que opine acerca de sus afirmaciones. EL PARLANCHN Constante participacin. Se sale del tema (ancdotas, experiencias personales, etc.). Interrumpir educadamente su intervencin y conectarlo con el tema. Hacerle preguntas directas. Que resuma sus intervenciones; darle un tiempo lmite. EL TMIDO Gran capacidad de escucha. Atencin constante. Puede tener aportaciones positivas. Falta de seguridad, miedo, intranquilidad. No participa por un complejo de inferioridad. Brindarle confianza. Invitarle a aportar sus ideas. Hacerle preguntas sencillas y directas. Reforzar sus respuestas. Demostrarle aprobacin. Hacer referencias de l. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 35 REFERENCIAS A ROLES CARACTERSTICOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO (Continuacin) ROL ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS ACTITUDES DEL GRUPO FRENTE AL ROL EL RECHAZANTE Participa. Critica. Intenta imponer su criterio. Discutidor. Desorienta al grupo. Resistente al cambio. Trata de volver al pasado. Escucharlo. Ponerle atencin particular. Erradicar el hecho de que l siempre debe tener la razn. Reconocer sus experiencias positivas. Pedirle ejemplos. EL DESINTERESADO Puede tener algo interesante que decir. Desconectado del tema y la clase. Distrae a los dems, lo que puede provocar risas o ira. Controlarlo (mediante miradas, gestos). Preguntarle, situndolo en el tema. Contrastar su opinin con la del grupo. Forzarlo a intervenir. EL MS IMPORTANTE Constante participacin. Puede tener algo interesante que decir. Se esfuerza por ganar la estima de los otros. Trata de atraer la atencin sobre s. Se sale del tema (habla de sus problemas personales). No criticarlo directamente. Hablar a solas en un receso de la sesin. No juzgarlo. Utilizar la tcnica del si, pero. Pedir al grupo que opine sobre sus manifestaciones. EL PREGUNTN Constante participacin. Cuestiona. Sus preguntas son engaosas, busca hacer caer al grupo en alguna trampa. Intenta hacer prevalecer su punto de vista como el correcto. No entrar en su juego. Pasar sus preguntas al grupo. No contestarle directamente; aplazar las respuestas. Inducirle a que l conteste sus propias preguntas.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 36 1.10. Manejo de grupos difciles.
1.10.1. Qu hacer cuando se pierde el control de la sesin?
Hacer una pausa prolongada. Dirigir la mirada en forma directa y prolongada. Dirigir una pregunta al participante ms influyente. Introducir una variante en la metodologa. Llamar al orden. Hacer un receso.
1.10.2. Qu hacer cuando los asistentes se salen del tema?
Emplear preguntas directas. Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal. Hacer un planteamiento de la sesin destacando el plan a seguir.
1.10.3. Qu hacer cuando el grupo no habla?
Centrar el tema. Separarse ligeramente del tpico principal y sutilmente introducir otro. Dirigir una pregunta abierta de carcter general.
1.10.4. Qu hacer cuando el(los) grupo(s) no acepta(n) las conclusiones del facilitador?
Guiar de nuevo la discusin proponiendo el mismo planteamiento con diferentes palabras.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 37 1.10.5. Qu hacer cuando alguien se opone?
Utilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente. Invita al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone.
1.10.6. Qu hacer cuando alguien objeta habitualmente?
Buscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de esa manera. Usar preguntas de rebote. Hacer ms evidentes sus argumentos.
1.11. Evaluacin del trabajo en grupo.
Si bien un adecuado diseo de las actividades y la aplicacin de mtodos y/o tcnicas para llevarlas a cabo influyen en gran medida en el hecho de que las tareas sean elaboradas en grupo, es conveniente que, al momento de recibir los resultados finales, adems de evaluarse los contenidos de aprendizaje, se tome un tiempo para evaluar que la tarea y su resultado final hayan sido efectivamente elaborados en grupo y que todos los miembros hayan participado en los contenidos trabajados. La estrategia elegida deber ser indicada y explicada a los participantes al inicio del proceso.
Cmo evaluar el trabajo grupal?
Se debe evaluar la propia dinmica de trabajo en grupo, asignndole un peso significativo que se traduzca en una nota. Para ello puede emplearse:
La co-evaluacin: los participantes se evalan unos a otros en base a una serie de criterios respecto de su desempeo en el trabajo en grupo, FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 38 especificados por el docente. Las notas que se asignaron entre s, se promedian obtenindose una nota final.
Es muy importante que los participantes no se pongan de acuerdo previamente en asignarse un puntaje determinado y para ello conviene emplear instrumentos diferentes en cada ocasin.
A continuacin presentamos un ejemplo de ficha de co-evaluacin:
Ficha de Co-evaluacin del Trabajo en Grupo En la siguiente tabla, se presentan una serie de criterios para que evales a cada uno de los miembros de tu grupo, respecto de su desempeo en la tarea/trabajo. En las columnas anota sus nombres y en las filas asgnales un puntaje de 0 (si no cumple nunca con el criterio mencionado), 1 (si lo cumple parcialmente) y 2 (si siempre lo cumple). Te pedimos que analices objetivamente su desempeo, que reflexiones y seas muy honesto al asignarle los puntajes. Te recordamos que los miembros de tu grupo recibirn nicamente el puntaje total. Criterios Miembro #1 Miembro #2 Miembro #3 Miembro #4 Miembro #5 Asiste puntualmente a las reuniones programadas
Cumple con su parte de la tarea en el plazo estipulado
Realiza su parte de la tarea con un nivel ptimo de calidad
Propone ideas para el desarrollo de la tarea
No impone sus ideas sobre los dems miembros
Cumple las normas y acuerdos establecidos
TOTAL
Una Gua de Observacin para evaluar el trabajo en grupo: el docente establece una serie de criterios a observar respecto del trabajo grupal en el aula y elabora una ficha por grupo. En ella deben incluirse criterios traducidos en comportamientos observables de modo que el puntaje asignado sea lo ms objetivo posible.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 39 El explicar a los participantes que sern evaluados mediante la observacin del docente, suele servir como un estmulo al desempeo de los grupos en el aula.
A continuacin presentamos un ejemplo de gua de observacin:
Gua de Observacin para evaluacin del Trabajo en Grupo Grupo: ___________________________________ Fecha: _________________ CRITERIO / COMPORTAMIENTO OBSERVABLE Puntaje (de 0 a 2) Todos los miembros estn presentes. Antes de analizar la tarea, discuten acerca del mejor camino para llevarla a cabo.
No intervienen / Participa(n) solo un(os) miembro(s) en la discusin y/o tarea.
Se escuchan activamente entre s (atienden al otro mientras habla, acogen las preguntas de los dems, debaten de manera asertiva, critican las ideas y no a las personas).
Manejan adecuadamente los conflictos (los hacen explcitos, discuten acerca de las soluciones posibles, toman decisiones al respecto).
Propician un clima de grupo agradable (de tolerancia, respeto, buen trato).
Se dividen la tarea de manera proporcional, de modo que todos los miembros estn realizando parte de la actividad.
Antes de entregar la tarea y/o producto, todos los miembros del grupo lo revisan y plantean modificaciones y sugerencias.
TOTAL Leyenda: 0 : no cumple con el criterio mencionado 1 : cumple parcialmente 2 : cumple totalmente
Cmo evaluar las actitudes ante el trabajo?
Un instrumento muy til para ello es la Autoevaluacin. En ella el participante se evala a s mismo a partir de una serie de criterios establecidos por el docente. Es especialmente til para que el participante evale su manera de trabajar y su compromiso con las actividades desarrolladas, y adems para que analice los cambios que le convendra realizar para mejorar su desempeo. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 40 Generalmente los participantes estn poco acostumbrados a autoevaluarse y por ello, en muchos casos, son condescendientes consigo mismos al asignarse un puntaje. Ante esta situacin una estrategia que puede emplearse es la Confrontacin, en la que el docente evala con la misma prueba que ellos usan para autoevaluarse. Ello permite, o bien que el participante sustente el por qu de la errnea percepcin del docente, o bien que tome conciencia de la errnea percepcin sobre s mismo.
Conviene tomar en cuenta que, en tanto la autoevaluacin tiene una funcin formativa al permitir al participante reflexionar sobre sus propias actitudes, la ganancia obtenida en trminos de aprendizaje y conciencia de las actitudes en dicho proceso va mucho ms all del valor del puntaje obtenido.
A continuacin, se presenta un ejemplo de autoevaluacin de este tipo:
Ficha de Autoevaluacin de Actitudes ante el Trabajo A continuacin presentamos una serie de preguntas en las cuales debes evaluar tu desempeo en el curso y en el trabajo en grupo hasta el momento. Para cada uno de los criterios se establecen una serie de indicadores que debes evaluar de 0 (si no lo has realizado completamente) a 1 (si los has realizado completamente). Te pido que analices tu propio desempeo de la manera ms objetiva posible, que reflexiones y seas muy honesto al asignarte los puntajes.
CRITERIO / COMPORTAMIENTO OBSERVABLE Puntaje 1.1. He asistido a ms del 80% de las reuniones de trabajo de mi grupo. 1.2. Al asistir he sido puntual en mi llegada y partida. 1.3. He participado en forma activa del diseo del trabajo grupal, aportando con mis ideas respecto de cmo llevar a cabo la actividad de la mejor manera posible.
1.4. He cumplido con mi parte de la tarea en los plazos establecidos. 1.5. He realizado mi trabajo con un nivel ptimo de calidad. 1.6. Antes de entregar el producto final del grupo, lo he revisado y he aportado con mis comentarios y sugerencias para mejorarlo.
1.7. He mostrado apertura para resolver los conflictos que pueden surgir en mi grupo (hacindolos explcitos y planteando posibles soluciones).
1.8. He propiciado un clima agradable de trabajo (de tolerancia, respeto y buen trato en mi grupo).
1.9. He propuesto evaluar el trabajo realizado por mi grupo y la manera de mejorarlo.
PUNTAJE TOTAL FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 41 ACTIVIDAD 05:
RECONSTRUCCIN
Objetivos:
Mejorar la capacidad de organizacin en grupos de aprendizaje. Analizar los roles caractersticos en el grupo de aprendizaje. Identificar situaciones conflictivas durante el trabajo grupal. Aplicar las herramientas para evaluar el aprendizaje y/o desempeo grupal.
Desarrollo:
Se forman 4 grupos y se designa un observador para cada uno de ellos.
A cada grupo se le plantea la tarea de crear alguna organizacin, asociacin, institucin, etc. (por ejemplo: un centro de formacin profesional, un club de madres, un grupo de catequesis, un sindicato, un centro de salud, etc.); definiendo para el caso propuesto:
1. Cul ser su objetivo. 2. El tipo de organizacin. 3. Las metas fijadas a corto y mediano plazo.
Se dispone de un tiempo mximo de 30 minutos, cumplidos los cuales en un papelote, los relatores de cada grupo expondrn sus conclusiones que no ser necesario entrar a discutir.
Se conceder un tiempo adicional mximo de 10 minutos, a fin de que los grupos se autoevalen usando alguno de los instrumentos presentados (el facilitador entregar a cada grupo el instrumento a usar).
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 42 Lo esencial de esta actividad es que el observador describa el desempeo del grupo, los roles identificados y las situaciones conflictivas surgidas en el desarrollo de la tarea; asimismo, los miembros de los grupos formados, al azar, comentarn los resultados y la utilidad del instrumento que utilizaron para autoevaluarse.
Trabajar en grupo divide el trabajo y multiplica los resultados. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 43 RESUMEN DE LA UNIDAD 01.
Grupo es un conjunto de dos o ms personas en interaccin social frecuente, fundamentalmente orientado al logro de un objetivo comn y se caracteriza por que cada uno de sus miembros percibe a los dems en forma individual y existe una relacin reciproca dinmica, donde se establecen normas que son cumplidas por los integrantes, con intencionalidad en la interaccin, solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro y fuera del grupo.
La comunicacin es muy importante en un grupo; significa comunin, compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad, que se manifiesta a travs de una serie amplia de comportamientos: gestos, expresiones, seales, voces, movimientos y sonidos, la cual al ser abierta, fluida, franca, directa adquiere la importancia para crear una atmosfera buena para el trabajo y motivante para la conciencia grupal.
Una comunicacin eficiente y efectiva implica el aprendizaje de ciertas tcnicas especficas y culturalmente aprendidas, apertura real de canales de transmisin, el desarrollo de actitudes de aceptacin mutua, un clima de apoyo entre emisor y receptor.
Los factores ms relevantes que influyen sobre la eficiencia del grupo son la comunicacin, la orientacin de trabajo, la cohesin, el clima y la dinmica. El rendimiento depende de la cohesin del grupo y este del sentimiento individual de pertenencia al grupo.
La interaccin fluida entre docente grupo, y la disciplina y el clima de trabajo; son indispensables para satisfacer las necesidades personales y sociales y lograr desafos y resultados comunes.
El aprendizaje en grupos se ha convertido en una nueva forma de ensear y aprender, frente al aprender mecnico y el aprender como juego afectivo. Los FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 44 objetivos del trabajo en grupo apuntan al desarrollo de habilidades comunicativas, crecimiento personal e interpersonal y desarrollo intelectual y profesional.
En el aprendizaje grupal se visualizan tres momentos o fases: indiscriminacin, discriminacin y sntesis.
El aprendizaje en grupos tiene ventajas tales como: la participacin de todos; brindar un aprendizaje activo y auto-organizado; fomentar las competencias sociales, formacin de la personalidad y la competencia social; activar experiencias y conocimientos previos y ser un fuerte elemento de motivacin.
As como aprender en grupos tiene sus ventajas, tambin tiene desventajas, como requerir mucho tiempo y trabajo de organizacin, adems de requerir por parte del facilitador, una especial competencia organizativa y metodolgica.
Para formular tareas de trabajo en grupo, se deben tener en cuenta que sta debe describir claramente el contenido del trabajo, estar orientada hacia un producto, definir precisamente el tiempo, definir los pasos a seguir y describir el material necesario y prepararlo.
Se establecen las acciones que deben desarrollar los miembros del grupo: el que se desempear como coordinador, el secretario relator y los miembros del grupo.
En cada reunin de trabajo en grupo se formulan objetivos y se discute el tema en funcin de los objetivos, para posteriormente y siguiendo el esquema correspondiente, evaluar la reunin verificando acerca de si se logr los objetivos propuestos tomando en cuenta los criterios establecidos, fijando finalmente la fecha de la prxima reunin.
Se hace un especial referencia a los factores complementarios para el interaprendizaje: los ambientales, personales y otros recursos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 45 Asimismo, se plantean las tareas del facilitador al concluir la puesta en comn y la exposicin de sus conclusiones, haciendo especial hincapi en el hecho de que debe pedir a los participantes que expresen sus conclusiones respecto a la realizacin de la tarea.
El rol o papel que cada persona ocupa dentro de un grupo se refiere a la posicin que ocupa el participante en el conjunto, los cuales pueden ser: roles informales (tomando en cuenta sus caractersticas de personalidad, as como sus aspectos socio-emocionales), y roles formales (las que responden a la asignacin de tareas, funciones, responsabilidades).
Los roles informales han sido agrupados en tres categoras: los centrados en la tarea, de formacin y mantenimiento del grupo, y los que atienden los intereses personales.
En el caso de existir grupos difciles se debe tener un adecuado manejo cuando se pierde el control de la sesin, se salen del tema, el grupo no habla, no aceptan conclusiones del facilitador, alguien se opone, alguien objeta habitualmente, etc., se debe poseer estrategias para su control y soluciones en caso de encontrarse en estas diferentes situaciones.
Finalmente, se debe plantea la evaluacin de la propia dinmica de trabajo en grupo, la cual es factible de asignarle un peso significativo que se traduzca en una nota.
Para ello se emplea la co-evaluacion (en la que los participantes se evalan unos a otros considerando criterios a su desempeo en el trabajo en grupo), la gua de observacin para evaluar el trabajo en grupo (donde el docente establece una serie de criterios a observar respecto al trabajo grupal), mientras que en la evaluacin de las actitudes ante el trabajo sera til la autoevaluacin donde el participante se evala a s mismo a partir de una serie de criterios establecidos por el docente
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 46
UNIDAD 02: TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO
Al finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de:
Aplicar tcnicas de trabajo grupales que permitan el desarrollo y desempeo eficiente del grupo de aprendizaje.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 47 1.1. Tcnicas de trabajo en grupos.
Son instrumentos que facilitan la participacin de los integrantes de un grupo, fomentan la responsabilidad y ayudan a desarrollar una dinmica que libera la capacidad creativa mediante la reflexin conjunta.
Decimos que son instrumentos o herramientas, por lo tanto, algo hay que saber para utilizarlas. Las tcnicas no operan por s mismas; todo depende, en gran medida de su uso adecuado y oportuno.
Cmo elegir la tcnica adecuada?
La eleccin se puede hacer en funcin a:
- los objetivos que se persiguen. - La madurez y entrenamiento del grupo. - El tamao del grupo. - El ambiente fsico. - Las caractersticas de los miembros. - La capacidad del facilitador.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 48 Cada tcnica tiene sus propias normas. Sin embargo, hay una serie de normas generales que son vlidas para cualquier tcnica y que constituyen consejos tiles:
Quien las escoja para su uso, debe tener previamente los fundamentos tericos de la dinmica de grupos. Antes de usar una tcnica, debe conocerse suficientemente su estructura, su dinmica, sus posibilidades y riesgos. Debe seguirse el procedimiento indicado en cada caso. Cuando se tenga cierta experiencia, se podrn intentar adaptaciones o cambios justificados por las circunstancias. Las tcnicas de grupo requieren una atmsfera cordial y democrtica. En todo momento debe existir una actitud cooperante. Debe buscarse la participacin activa de los miembros. Los integrantes deben adquirir conciencia de que el grupo existe en y por ellos, y sentir que estn trabajando en su grupo. Todas las tcnicas se basan en trabajo voluntario, la buena intencin y el juego limpio.
Las tcnicas consideradas en el presente mdulo , son las siguientes:
Juego de roles. El cuchicheo. La tormenta de ideas. El debate. Phillips 66. El foro. La mesa redonda. El seminario. El Metapln. El FODA.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 49 1.1.1. El juego de roles
EI juego de roles consiste en una tcnica de dramatizacin en grupo, que tiene la finalidad de analizar las diferentes actitudes y reacciones de la gente frente a situaciones o hechos concretos.
En este juego, los participantes actan como en un escenario representando roles elegidos segn inters y de acuerdo a la situacin de que se trate.
La idea es ponerlos en contacto con una realidad distinta de la habitual o en una situacin que les facilite el acceso a pensamientos, sentimientos o sensaciones que normalmente permanecen fuera de su mbito de conciencia.
Cmo se realiza:
a. Escoger el tema. b. Dialogar sobre el tema. En este paso, si se van a representar roles o papeles de distintas formas de pensar, se debe estudiar un poco a cada personaje de la vida real. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 50 c. Hacer el argumento para poder presentarlo con orden. En este caso es importante que quede claro la actitud y la reaccin de los personajes. Luego se dramatiza. d. Hacer la discusin. Se inicia la discusin pidiendo los comentarios de cada participante y su experiencia en el rol asumido. Luego, se analizan los roles de los participantes en la puesta en comn.
Recomendaciones:
- Es importante la preparacin para el desempeo de los roles que vamos a representar. - La discusin debe centrarse en el comportamiento de los personajes y en los argumentos que utilizaron en su distinto papel.
Ejemplo:
La puntualidad y el respeto durante la formacin en empresa Este juego de roles busca que los aprendices se sensibilicen sobre la puntualidad y el respeto al realizar su formacin en empresa. Se presenta el tema y se dialoga con el grupo. Se procede a realizar el argumento de la dramatizacin con cada uno de los personajes, y la temtica gira en torno a su comportamiento en un da cualquiera. Se distribuyen roles, por ejemplo: aprendiz, monitor, personal de seguridad, jefe de personal, trabajador de la empresa. Realizada la dramatizacin para diferentes posibles situaciones en las que se encuentre el aprendiz en su empresa, se analizan las actitudes y reacciones de cada papel representado.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 51 1.1.2. El cuchicheo
Cuchichear significa hablar en voz baja a una persona de modo que otros no se enteren.
Se dialoga de a dos para discutir un tema o problema del momento.
De este modo todo el grupo trabaja simultneamente sobre un mismo tema y en dos o tres minutos pueden obtener opinin compartida sobre una pregunta formulada al conjunto.
Cmo se realiza:
Esta tcnica no requiere de preparacin.
El facilitador del grupo invita a discutir sobre el tema, en lo posible reducido a una pregunta muy concisa. Cada miembro puede dialogar con su compaero ms cercano, el que est a su lado, sin necesidad de levantarse. El dilogo simultneo, de dos o tres minutos, se har en voz baja intercambiando ideas para llegar a una respuesta o proposicin que ser luego informada al facilitador por uno de los miembros de cada pareja. De las respuestas u FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 52 opiniones dadas por todos los subgrupos se extraer luego la conclusin general o se tomarn las decisiones del caso.
Ejemplo: Causas del recalentamiento de motor de combustin interna Se explica el procedimiento de la tcnica del cuchicheo. Con la aplicacin del cuchicheo, se busca determinar las causas del recalentamiento de un motor de combustin interna. Se forman las parejas. Desarrollo del intercambio de ideas entre las parejas. Uno de los miembros de la pareja, pone en comn lo concertado. Se procede a la discusin con todo el grupo, estableciendo las conclusiones en el pleno del por qu recalienta un motor de combustin interna.
1.1.3. La tormenta de ideas
Brainstorming significa en ingls tormenta cerebral, y en espaol se le denomina tormenta de ideas. Su objetivo consiste en desarrollar y ejercitar la imaginacin creadora, la cual se entiende por la capacidad de establecer nuevas relaciones entre hechos o integrarlos de una manera distinta.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 53 Esta tcnica parte del supuesto bsico de que si se deja a las personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para expresar lo que se les ocurre, existe la posibilidad de que, entre el fragmento de cosas imposibles o descabelladas, aparezca una idea brillante que justifique todo lo dems. El torbellino de ideas tiene como funcin, precisamente, crear ese clima informal, permisivo al mximo, despreocupado, sin crticas y estimulador de la imaginacin.
Cmo se realiza:
a. Preparacin: el grupo debe conocer el tema o rea de inters sobre el cual se va a trabajar, con el fin de informarse y pensar sobre l. b. Desarrollo: el facilitador explica el procedimiento y las normas mnimas que han de seguirse, manteniendo el clima informal bsico. Puede designar a un secretario, para registrar las ideas que se expongan. Se puede utilizar una grabadora. Respecto a los aportes, los participantes debern tener en cuenta que: Las ideas que se expongan no deben ser censuradas ni criticadas directa o indirectamente. No se discuten la factibilidad de las sugerencias. Debe evitarse todo tipo de manifestaciones que coarten o puedan inhibir la espontaneidad. Los miembros deben centrar su atencin en el problema y no en las personas.
El facilitador solo interviene si hay que permitir el uso de la palabra entre varios que desean hablar a la vez, o bien si las intervenciones se apartan demasiado del tema central. Debe estimular a los remisos y siempre se esfuerza por mantener una atmsfera propicia para la participacin espontnea. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 54 Terminado el plazo previsto para la creacin de ideas, se pasa a considerar (ahora con sentido crtico y en un plano de realidad) la viabilidad o practicidad de las propuestas ms valiosas. Se analizan las ideas en los planos de posibilidades prcticas, de eficiencia, de accin concreta.
El facilitador hace un resumen y junto con los miembros extrae las conclusiones.
Ejemplo: Solucin al problema de trabajos en altura Se busca que los participantes planteen alternativas de solucin a la realizacin de trabajos en altura. Se espera que los aportes apunten a la aplicacin de la mecnica, electricidad, electroneumtica, electrohidrulica, etc. en la solucin. Los integrantes del grupo hacen sus propuestas y stas son anotadas en la pizarra o preferentemente, anotadas en tarjetas. Luego, las ideas se agrupan por similitud o coherencia, descartando las ideas redundantes. Se asigna un nombre a cada conjunto de ideas que sintetice la idea central expresada. Se procede al anlisis de cada conjunto y a su respectiva valoracin.
1.1.4. El debate
Es una discusin entre dos o ms personas sobre un tema determinado, este tiene como objetivo conocer todos los aspectos de un tema o asunto , a travs de la exposicin de las opiniones que sobre el tema tienen todos los integrantes de un grupo. Para que tenga xito, en el grupo debe haber:
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 55 - Cooperacin, en donde los miembros deben manifestar mutuo respeto. - Orden, los participantes aguardan el uso de la palabra para permitir la participacin de todos. - Compromiso, se debe actuar con sinceridad y responsabilidad.
El debate est integrado por:
un facilitador. Un secretario. Los participantes.
1.1.5. Phillips 66
Consiste en dividir el saln en grupos de 6 personas, las cuales discuten durante 6 minutos un tema o problema (previsto o bien que haya surgido como tema durante el desarrollo de la reunin). Seguidamente, una persona de cada grupo plantea la propuesta consensuada, usando diversas tcnicas de apoyo (papelgrafo, pizarra u otro medio), se discute el tema o problema hasta que se llegue a una conclusin general.
Esta tcnica permite tomar decisiones participativas; desarrollar la capacidad de sntesis; contribuye a superar el temor a hablar ante los dems integrantes; fomenta el sentido de responsabilidad y estimula la participacin de todos los miembros del grupo.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 56 Cmo se realiza:
a. El facilitador formular la pregunta o el tema que se va a discutir e invitar al resto de los alumnos para que formen grupos de seis personas. b. Cada grupo nombrar un coordinador y un secretario. c. Hecho esto, el facilitador tomar el tiempo para contar los seis minutos que durar la actividad. Cuando falte un minuto notificar a cada grupo para que realice el resumen. d. El coordinador de cada uno de los grupos controlar igualmente el tiempo y permitir que cada integrante manifieste su punto de vista durante un minuto, mientras que el secretario toma nota sobre las conclusiones. e. Al finalizar el lapso de discusin en los grupos, el facilitador solicitar a los secretarios la lectura de las conclusiones obtenidas en cada grupo, procediendo a consensuarlas.
Ejemplo: Tema: Qu factores intervienen en la decisin de compra de un auto usado importado? Desarrollar aplicando la tcnica Phillips 66.
1.1.6. El foro
Tcnica en la cual varias personas discuten un tema determinado, ante un auditorio. Es una de las ms utilizadas debido a que trae numerosas ventajas, de las cuales se pueden nombrar:
Permite la discusin y participacin. Permite la libre exposicin de ideas y opiniones de los miembros del grupo; y esto es posible de una manera informal y con pocas limitaciones. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 57 Da oportunidad de conocer las opiniones del grupo sobre el tema tratado. El auditorio puede reflexionar tambin sobre el tema tratado.
1.1.7. La mesa redonda
Se efecta cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema determinado.
Cmo se realiza:
a. Preparacin 1. Se debe motivar y determinar con precisin el tema que se desea tratar en la mesa redonda 2. El facilitador se encarga de invitar a las personas que expondrn en la mesa redonda. 3. Preparar el local con afiches, carteleras, recortes de revistas o peridicos, relacionados con el tema a discutir. 4. Efectuar una reunin previa con el facilitador y los expositores para estudiar el desarrollo de la mesa redonda, establecer el orden de exposicin, el tema y subtemas que seran interesantes tratar.
b. Desarrollo Aqu, el facilitador inicia la mesa redonda en la cual: 1. Hace una breve introduccin del tema que se va a tratar. 2. Explica el desarrollo de la mesa redonda. 3. Presenta a los expositores. 4. Explica el orden de intervencin de los expositores. 5. Comunica al auditorio que, una vez concluidas las intervenciones de cada expositor, pueden formular preguntas. 6. Luego cede la palabra al primer expositor.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 58 c. Las exposiciones En esta etapa cada expositor habla durante el tiempo estipulado. Al concluir las exposiciones de todos los participantes, el facilitador hace un resumen de las ideas formuladas por cada expositor y destaca las diferencias. Luego los expositores pueden aclarar, ampliar, defender sus puntos de vista, durante unos minutos, despus el facilitador emite un resumen final y concluidas las intervenciones, el auditorio puede formular sus preguntas a la mesa redonda, pero no se permitir discusin alguna.
d. Sugerencias Aqu se establecern las sugerencias del auditorio sobre el tema ya discutido. Esta etapa de la mesa redonda no debe prolongarse. Tambin en esta parte el facilitador debe ser imparcial y objetivo en cada una de sus conclusiones.
1.1.8. El seminario
El seminario tiene por objetivo la investigacin o estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo debidamente planificadas. Puede decirse que constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo, pues los miembros no reciben la informacin ya elaborada, sino que la indagan por sus propios medios en un clima de colaboracin recproca. El grupo de seminario est integrado por no menos de 5 ni ms de 12 miembros. Los grupos grandes, por ejemplo, una clase, que deseen trabajar en forma de seminario, se subdividen en grupos pequeos para realizar la tarea.
Caractersticas:
- El grupo se aboca a consultar fuentes de informacin bibliogrfica sobre el tema. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 59 - Es recomendable contar con el asesoramiento de algunos expertos. - Las conclusiones y resultados son aprobadas por todo el grupo.
Cmo se realiza:
a. En la primera reunin los participantes planifican el trabajo y especifican el tema, sobre la base de lo propuesto. b. El grupo se divide en subgrupos que analizarn diversos aspectos del problema. c. Cada subgrupo designa un coordinador y un secretario. d. Si el tema es muy extenso, se recomienda realizar algn plenario intermedio. e. En el plenario final cada grupo informa y propone sus conclusiones, las mismas que deben ser sometidas y aprobadas por todos.
1.1.9. El Metapln
Es una tcnica de trabajo en grupo que permite facilitar la concertacin y el entendimiento de las ideas, usando "voz, odo y vista", permitiendo la posibilidad de movimiento de los participantes para que todos tengan la facilidad de escuchar, ver y opinar equitativamente, de manera que en forma democrtica puedan arribar a decisiones o conclusiones comunes.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 60 Metapln utiliza la visualizacin como mtodo de expansin de la palabra hablada. Las ideas de cada participante son escritas y puestas en un lugar visible para todos usando tarjetas, en forma ordenada, dejando espacios en blanco para usarlos si fuese necesario agregar ms ideas y contribuciones.
El Metapln se aplica para:
Planificar asuntos complejos. Bsqueda de soluciones a problemas o generar ideas innovadoras. Actividades de identificacin de necesidades y elaboracin de planes de accin, que deben ser comprometedores para todos los participantes. Asuntos de evaluaciones en grupos.
Materiales:
Tableros o papelgrafo. Cartulinas de colores (las medidas pueden variar segn la necesidad), de forma rectangular, ovalada o circular. Marcadores de colores (al menos uno para cada participante). Goma, tijeras, cinta adhesiva, alfileres, hojas de papel peridico o de papelgrafo.
Cmo se realiza:
El facilitador plantea los fundamentos del tema en sus diferentes aspectos. Cada participante expresa su idea, su aporte o pregunta por escrito, con letra imprenta, clara y legible, en una tarjeta. Se usan tarjetas de diferentes formas, colores y tamaos. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 61 Cuando se expresen ideas positivas, negativas o neutrales se recomienda: o Colores fros: azul y rosado se usan para respuestas de contenido crtico o negativo. o Colores calientes: amarillo y verde para respuestas de contenido constructivo o positivo. o Color blanco: tiene carcter neutral. No ms de tres lneas escritas por tarjeta. El nmero de tarjetas debe limitarse. Todas las tarjetas deben exponerse aunque se considere que alguna no tiene sentido. Estructurar las tarjetas por bloques.
Ejemplo: En una compaa se piensa fabricar nuevos productos. Por lo tanto, se necesita analizar la posibilidad del surgimiento de dificultades para ello. Analizar mediante un Metapln.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 62 El impacto de los colores de las tarjetas
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 63 1.1.10. El anlisis FODA
La tcnica FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin de problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las fortalezas y debilidades (contexto interno) que se presentan en diferentes circunstancias, as como las oportunidades y amenazas (contexto externo) reveladas por la informacin obtenida de los principales puntos de dichos contextos.
Fortalezas: todas aquellas actividades que se realizan con un alto grado de eficiencia.
Oportunidades: todo evento del contexto externo que de presentarse, facilitaran el logro de los objetivos.
Debilidades: Todas aquellas actividades que se realizan con bajo grado de eficiencia. Amenazas: todo evento o suceso del contexto externo que de presentarse o surgir, complicaran o evitaran el logro de los objetivos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 64
Cmo se realiza:
Se plantea el tema a analizar. Se determinan los aspectos del anlisis, filtrando lo relevante de lo irrelevante. Por ejemplo: si estamos comparando la ventaja competitiva entre dos empresas, el color de los monitores de las computadoras con los que trabajan cada una, o el tamao de papel que usan (carta o A4), son irrelevantes respecto a la competitividad. Parece tonto, pero es increble la cantidad de veces que a los seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una discusin, una decisin o donde sea. Se organizan los grupos de trabajo. Se establece el tiempo para la discusin. La clasificacin de las conclusiones de los grupos, son presentados en una matriz con dos dimensiones (positivas/negativas, interior/exterior):
POSITIVAS NEGATIVAS INTERIOR
FORTALEZAS
DEBILIDADES EXTERIOR
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Puesta en comn.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 65
ACTIVIDAD 06:
APLICACIN DE TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO
Objetivo:
Ganar destreza en la aplicacin de las diversas tcnicas de trabajo en grupos de aprendizaje.
Desarrollo:
En grupos de dos (de preferencia de la misma rea y/o carrera), se deber estructurar, planificar, y aplicar el desarrollo de un tema de dominio, aplicando una de las tcnicas desarrolladas.
Se dispondr de un tiempo mximo de dos horas para la ejecucin. El facilitador designar a 1 2 observadores, quienes monitorearn la ejecucin usando la ficha de evaluacin del desempeo usada por el Multiplicador Pedaggico.
Luego en la puesta en comn, comentar lo ejecutado.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 66 RESUMEN DE LA UNIDAD 02.
Las tcnicas de trabajos con grupos son instrumentos que facilitan la participacin de los integrantes de un grupo, fomentan la responsabilidad y ayudan a desarrollar una dinmica que libera la capacidad creativa mediante la reflexin conjunta, las cuales se tiene que saber utilizarlas.
Para elegir una tcnica adecuada se puede hacer en funcin a los objetivos que se persiguen, la madurez y entrenamiento del grupo, el tamao del grupo, el ambiente fsico, las caractersticas de los miembros y la capacidad del facilitador.
Cada tcnica tiene sus propias normas, sin embargo hay una serie de normas generales que son validas para cualquier tcnica dentro de las cuales podemos considerar: quien las seleccione debe tener los fundamentos de dinmicas grupales, antes de su uso se debe conocer suficientemente, seguir el procedimiento indicado en cada caso, requieren de una atmosfera cordial y democrtica, se debe tener actitud cooperante, participacin activa de los miembros, las tcnicas se basan en trabajos voluntarios, la buena intencin y la transparencia y los integrantes del grupo tiene que adquirir conciencia en factores importantes.
Dentro de las tcnicas existen una amplia gama ponemos a consideracin algunas que podran adecuarse a nuestra labor de enseanza aprendizaje:
El juego de roles es una tcnica de dramatizacin para analizar actitudes y reacciones de las personas frente a situaciones o hechos concretos, en el los participantes actan como en un escenario representando roles elegidos, teniendo la idea de ponerlos en contacto con una realidad distinta a la habitual o en una que les facilite el acceso a pensamientos, sentimientos o sensaciones que generalmente esta fuera del mbito de la conciencia.
En el cuchicheo se dialoga de a dos para discutir un tema o problema del momento, se trabaja simultneamente sobre un mismo tema y en dos o tres FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 67 minutos pueden obtener opinin a una pregunta formulada al conjunto, no requiere de preparacin, para llegar a una respuesta o proposicin que ser luego informada al facilitador por uno de los miembros de cada pareja, las respuestas u opiniones dadas por todos los subgrupos se extraer luego la conclusin general o se tomarn las decisiones del caso.
Tormenta de ideas esta tcnica parte del supuesto bsico de que si se deja a las personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para expresar lo que se les ocurre, existe la posibilidad de que, entre el fragmento de cosas imposibles o descabelladas, aparezca una idea brillante que justifique todo lo dems. Tiene como funcin, precisamente, crear ese clima informal, permisivo al mximo, despreocupado, sin crticas y estimulador de la imaginacin.
El debate discusin entre dos o ms personas sobre un tema determinado, este tiene como objetivo conocer todos los aspectos de un tema , a travs de la exposicin de las opiniones que sobre el tema tienen todos los integrantes de un grupo. Para que tenga xito, en el grupo debe haber cooperacin, orden y compromiso por parte de los participantes y est integrado por un facilitador, un secretario y los participantes.
Para aplicar Phillips 66 se divide el saln en grupos de 6 personas, las cuales discuten durante 6 minutos un tema o problema luego, una persona de cada grupo plantea la propuesta consensuada, usando diversas tcnicas de apoyo (papelgrafo, pizarra u otro medio), se discute el tema o problema hasta que se llegue a una conclusin general permite tomar decisiones participativas; desarrollar la capacidad de sntesis; contribuye a superar el temor a hablar ante los dems integrantes; fomenta el sentido de responsabilidad y estimula la participacin de todos los miembros del grupo.
El foro es una tcnica en la cual varias personas discuten un tema determinado ante un auditorio; tiene ventajas como permitir la discusin y participacin, la libre exposicin de ideas y opiniones y esto es posible de una manera informal y con FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 68 pocas limitaciones, brinda la oportunidad de conocer las opiniones del grupo sobre el tema tratado y el auditorio tambin puede reflexionar.
La mesa redonda se desarrolla cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema determinado se realiza en 4 etapas: preparacin, desarrollo, las exposiciones y las sugerencias.
El seminario tiene por objetivo la investigacin o estudio de un tema en reuniones de trabajo debidamente planificadas y luego exponer en un plenario. Puede decirse que constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo, pues los miembros no reciben la informacin ya elaborada, sino que la buscan por sus propios medios en un clima de colaboracin recproca. El grupo de seminario est integrado por no menos de 5 ni ms de 12 miembros. Los grupos grandes, que deseen trabajar en forma de seminario, se subdividen en grupos pequeos para realizarlo.
El metapln es una tcnica de trabajo en grupo que permite facilitar la concertacin y el entendimiento de las ideas, usando "voz, odo y vista", permitiendo la posibilidad de movimiento de los participantes para que todos tengan la facilidad de escuchar, ver y opinar equitativamente, de una manera democrtica y se pueda arribar a decisiones o conclusiones comunes. Las ideas de cada participante son escritas y puestas en un lugar visible para todos usando tarjetas, en forma ordenada, dejando espacios en blanco para usarlos si fuese necesario agregar ms ideas y contribuciones. Se aplica para planificar asuntos complejos, buscar soluciones a problemas, generar ideas innovadoras, identificacin de necesidades y elaboracin de planes de accin y evaluaciones en grupos.
El anlisis FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin de problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las fortalezas y debilidades dentro del contexto interno que se presentan en diferentes circunstancias, as como las oportunidades y amenazas en el contexto externo, reveladas por la informacin obtenida de los principales puntos de dichos contextos. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 69
UNIDAD 03:
DESARROLLO DE EQUIPOS
Al finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de:
Organizar grupos de aprendizaje considerando la complementariedad entre sus miembros para su desarrollo como equipos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 70 ACTIVIDAD 07:
UNA HISTORIA REAL
Objetivo:
Inducir a los participantes al desarrollo del trabajo en equipo.
Desarrollo:
En pequeos grupos, lean la siguiente historia:
He aqu una historia "real" acerca de cuatro personas comunes y corrientes conocidas como: "TODO EL MUNDO", "ALGUIEN", "CUALQUIERA" y "NADIE", que vivan juntas.
Ocurri que un da se present una importante tarea, que deba llevarse a cabo con prontitud, "TODO EL MUNDO" estaba seguro de que "ALGUIEN" lo hara.
Lo cierto es que "CUALQUIERA" pudo haberlo hecho... pero "NADIE" lo hizo.
"ALGUIEN" se enfad mucho, ya que era una tarea para "TODO EL MUNDO".
"TODO EL MUNDO", por su parte, pens que "CUALQUIERA" poda hacerlo, pero "NADIE" comprendi que no lo hara. El incidente termin en una forma muy desagradable, ya que "TODO EL MUNDO" culp a "ALGUIEN" cuando "NADIE" hizo lo que "CUALQUIERA" pudo haber hecho.
En base a la lectura anterior, y con un representante por grupo, iniciar un debate en base a las conclusiones alcanzadas.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 71 3.1. Qu es un equipo?
Un equipo es un pequeo grupo de personas, cuyas capacidades se complementan, que comparten una meta comn; tienen objetivos de rendimiento y se rinden cuentas mutuamente.
Un grupo en s mismo no necesariamente constituye un equipo.
3.2. Cuadro comparativo entre grupo y equipo
FACTOR GRUPO EQUIPO OBJETIVOS Los objetivos le vienen al grupo desde el facilitador. Los miembros se sienten obligados a conseguirlos. Los objetivos son propiedad del equipo. Existe un sentimiento de pertenencia, porque se ha participado en su definicin. ORGANIZACIN DE LA ACTIVIDAD Existe un reparto de tareas, del que responde cada uno. Existe un reparto de tareas flexible e intercambiable. EFICACIA La eficacia se mide por los resultados de la organizacin a la que se pertenece. Prima el conformismo de lo alcanzado sobre los buenos resultados. La eficacia se mide por los resultados del trabajo colectivo. Se tiene en cuenta la repercusin o valoracin social. RELACIONES Prima la permanencia, la conformidad oficial y el cumplimiento de las normas, aunque existan camarillas. Existe ambiente de confianza. Importa el logro de resultados colectivos la eficacia y el buen clima sobre la disciplina. IDENTIFICACIN Existe identificacin con la organizacin, incluso orgullo de pertenencia. Existe ante todo identificacin con el equipo, adems de con la organizacin. VALORES Los Valores son los de la organizacin Existen valores compartidos, propios del equipo, compatibles con los de la organizacin LIDERAZGO Hay un lder formal, nombrado externamente al grupo. El liderazgo es un rol de la estructura del equipo. INFORMACIN La administra el lder. Est a disposicin del grupo de forma abierta y honesta. NORMAS El lder exige explcitamente el cumplimiento de las normas organizativas. Las normas son reglas de juego aceptadas y exigidas por todos de tcita o explcita y tuteladas por el lder.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 72 3.3. Caractersticas del trabajo en equipo
A continuacin, se detallan caractersticas del trabajo en equipo:
1. Objetivo del equipo es aceptado por todos, con compromiso y confianza. 2. Bastante discusin necesaria, pero que no se aleje del tema. 3. Se escuchan con respeto todas las ideas, por muy extremas que sean. 4. Los desacuerdos son necesarios, no se evitan. 5. Decisiones por consenso. Todos dispuestos a avanzar. 6. Alto nivel de productividad y de satisfaccin personal. 7. Atmsfera informal, cmoda y relajada. 8. Crtica frecuente, franca y cmoda, evitando ataques personales. 9. Resolucin constructiva de conflictos. 10. Libre expresin de sentimientos e ideas sobre problemas y sobre equipo. 11. Liderazgo rotativo, ajeno a jerarquas clsicas. 12. Equipo tiene autoconciencia de sus acciones. Constante revisin. 13. Se dan y aceptan tareas claras.
El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.
(Michael J ordan)
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 73 3.4. Fases del desarrollo del equipo.
Por cierto, los grupos estn sujetos a un proceso de crecimiento que puede ser observado y descrito. No obstante, las fases de desarrollo de un grupo no son tan estrictamente evolutivas como la metamorfosis de la crislida a mariposa, ya que la gama de variaciones del comportamiento humano es demasiado grande. A pesar de eso, existe una cierta regularidad en la transformacin de una asociacin espontnea de individuos que se esfuerzan y superan los obstculos para convertirse en un equipo.
1. Fase de test
Las personas reaccionan de diferente manera al desafo que significa el encuentro con nuevos colegas. Algunas son miedosas, se les ponen las manos hmedas y los labios secos. Otras son despiertas y se alegran por la oportunidad de una competencia noble o por nuevos incentivos. Hay otros que se retiran, estn malhumorados, quieren atraer la atencin o murmuran por lo bajo. EI nmero de las posibles constelaciones es infinita. Sobre esta base empieza a conformarse un equipo. AI principio, los miembros deben encontrar su posicin dentro del grupo. Extienden completamente sus antenas psicolgicas y las dirigen sobre las seales sutiles no verbales, que se envan entre ellos. Cada uno quiere responder para s la pregunta: "Cul es mi relacin con este grupo?.
Cada miembro tiene su propio mtodo para entrar en contacto con otros. Algunos son al principio muy reservados y juegan el papel de observadores hasta que descubren el momento oportuno para intervenir, otros, en cambio, se lanzan de inmediato mostrando una amabilidad excesiva.
Cuando un equipo empieza a desarrollarse, el contacto y el intercambio de opiniones se harn ms intensivos. Los miembros quieren saber FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 74 ms uno del otro: sus puntos de vista, valores, formas de trabajo y la apertura respecto a nuevos contactos. Esta fase de prueba dura hasta que cada miembro ha manifestado como ve su papel dentro del equipo.
Este estado es aparentemente efectivo puesto que avanza y se desarrolla algo como una "amable colegialidad". Pero esta relacin es desgraciadamente slo superficial porque los miembros continan usando pautas de comportamiento ya aprendidas.
Por el contrario, una dinmica grupal verdadera debera conducir a los participantes a un contacto ms estrecho entre ellos. En consecuencia, la timidez inicial de algunos de los miembros desaparecera y surgira un comportamiento ms autntico.
2. Fase de acercamiento intenso
EI proceso de desarrollo de un equipo incluye, obligatoriamente, que los miembros construyan relaciones unos con otros, para alcanzar poder e influencias. Se establecen alianzas y determinados miembros se convierten en puntos de cristalizacin.
Quien asuma el rol de jefe de equipo tiene una autoridad especial porque se reconoce la importancia de la funcin.
En esta fase el grupo deber decidir cul ser la forma del trabajo conjunto. Desgraciadamente, es frecuente que adquiera la forma de insinuaciones y no de una conversacin abierta y transparente. En el fondo este proceso guarda relacin con el problema del control. Tres preguntas son, en este caso, relevantes:
Quin ejerce las funciones de control? Cmo son ejercidas las funciones de control? Qu pasa con aquellos que transgreden las reglas del grupo? FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 75
Es ineludible que el grupo encuentre una respuesta a cada una de estas preguntas, si quiere evolucionar. La posibilidad de la huida no existe. EI grupo tiene que confrontarse a las dificultades inminentes, o bien, dejarlas hbilmente de lado. Algunos grupos no logran resolver satisfactoriamente el problema del control. Este permanece como amenaza y el equilibrio dentro del grupo ser frgil.
3. Fase de organizacin
Si el problema del control est resuelto satisfactoriamente (al menos provisoriamente), el grupo puede lanzarse a trabajar con nuevas energas. Los miembros estn dispuestos a cooperar e interesados en lograr un buen funcionamiento. En esta fase el grupo necesita la ayuda y el compromiso de todos los participantes; cuando se carece de este compromiso y cada uno tiene su propia dinmica, de modo que el grupo como tal es incapaz de evolucionar.
Los miembros miden la cualidad del grupo en la calidad del trabajo, evalan y discuten los rendimientos de cada uno. Es una caracterstica de esta fase que se eleva la capacidad de escucharse mutuamente y que se empiezan a respetar los rendimientos de los otros. Tambin se esfuerzan cada vez ms por una mayor economa en la planificacin y ejecucin del trabajo. Desarrollan un cdigo de mutua comprensin (por ejemplo, abreviaturas) y emplean un tiempo considerable en examinar crticamente su rendimiento y abrir nuevos campos de accin.
En esta fase el grupo tiene que aprender a manejar los problemas de un modo creativo, flexible y efectivo. Si no lo consigue, el grupo trabajar siempre a prdida, se contentar con un rendimiento "regular" y no aspirara a un "sobresaliente". Es inevitable que la fase de organizacin insuma un largo tiempo. A medida que crece la comprensin entre los miembros, se desarrollan estrategias de solucin FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 76 y se establecen "reglas de juego" ms o menos duraderas con finalidades claras.
4. Fase de fusin
Los miembros de un equipo maduro demuestran solidaridad y mantienen entre s estrecho contacto; algunas veces, surgen amistades verdaderas. Todos estn dispuestos a interceder a favor de sus colegas y conforman un grupo armnico.
Otra caracterstica de esta fase es tambin la naturalidad en el trato mutuo que, desde luego, se debe al aprecio recproco. Domina la certeza de que cada uno ayudara a los otros en caso de emergencia.
Hay una disposicin clara de funciones dentro del grupo y cada uno contribuye de manera propia e inconfundible. La unidad del grupo llamar la atencin de un observador externo. Los miembros saben cun difcil es evitar rumores e impresiones distorsionadas sobre el trabajo del equipo, por eso toman medidas contra las amenazas a su unidad relacionndose con otros grupos para no ser interpretados como arrogantes.
EI equipo se ocupa tambin de aclarar sus deberes y sus funciones dentro de la organizacin total. Un equipo bien conformado no aceptar una funcin superflua o no bien definida; por el contrario influir sobre los dems para alcanzar un merecido reconocimiento y/o ayuda. De la misma manera en que una minora discriminada aprende a hacerse escuchar, un equipo puede adquirir la necesaria fuerza para lograr el xito.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 77
RELOJ DE DESARROLLO DEL EQUIPO
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 78 3.5. Algunas influencias sobre la eficacia de los equipos.
Los factores que influyen en el resultado del equipo y el grupo estn interrelacionados. En la siguiente figura se indican siete de estos factores, que deben analizarse tanto en forma separada como en relacin unos con otros. Este enfoque es necesario para comprender la dinmica y los resultados del equipo y desarrollar capacidades necesarias para ser integrantes y lderes del equipo.
La dinmica y eficacia del equipo estn influidas por las interacciones del contexto, metas, tamao, funciones de los miembros, normas, cohesin y liderazgo.
Un tipo de influencia contextual sobre la forma en que los equipos trabajan, interactan y se integran con otros equipos, y que est cambiando FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 79 rpidamente, es la de la tecnologa de informacin, en especial por los rpidos avances en los sistemas de software de colaboracin.
Otras influencias contextuales son los valores bsicos de los miembros de los equipos, en particular en funcin de individualismo y colectivismo.
Los miembros necesitan entender con claridad las metas de los equipos y aceptarlas como resultados que desea cada uno para el equipo como un todo. Las metas del equipo son los resultados deseados para el equipo como conjunto, no slo las de sus miembros individuales.
Los equipos efectivos dedican dos terceras partes de su tiempo, o ms, a temas orientados a tareas y alrededor de una tercera parte o menos, a temas orientados hacia las relaciones.
En el largo plazo, la bsqueda de un slo tipo de meta puede daar el desempeo, aumentar los conflictos y causar la desintegracin del equipo.
El tamao del equipo puede afectar de manera sustancial la dinmica entre sus miembros y la capacidad para crear un sentido de autocontrol y/o autoevaluacin. Equipos de cinco a nueve miembros facilitan la ejecucin de tareas y relaciones orientadas a su propio desarrollo.
Las normas son las reglas y patrones de comportamiento aceptados y esperados por los integrantes de un equipo. Ellas ayudan a definir la conducta que los integrantes creen necesarias para alcanzar las metas. Difieren de las reglas en sentidos importantes y pueden tener un impacto positivo o negativo en el desempeo. Las presiones para sujetarse a las normas pueden dar como resultado la conformidad de cumplimiento o de aceptacin personal.
Otro factor que tiene un impacto sobre la eficacia de los equipos es su cohesin, que refleja la fuerza del deseo de los integrantes de permanecer FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 80 en el equipo y de su compromiso hacia ste. La cohesin se relaciona con la conformidad, el pensamiento grupal y la productividad.
El liderazgo es indispensable para coordinar a un equipo de personas cuyas funciones son individuales e interdependientes. Un liderazgo efectivo se vale de que cada quien aporte lo suyo en lo que atae a la vida del equipo; estamos hablando de opiniones, dudas, conocimientos, experiencia, cooperacin, entusiasmo, esfuerzo, etc. Los lderes del equipo se pueden seleccionar de manera formal o surgir de modo informal.
La cooperacin es la conviccin plena de que nadie puede llegar a la meta si no llegan todos.
(Virginia Burden) FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 81
ACTIVIDAD 08:
UN EQUIPO PARA VENDER
Objetivos:
Desarrollar la reflexin y el autoanlisis sobre el potencial y el rendimiento de un equipo. Identificar el potencial de los participantes, sus fuerzas y debilidades como equipo. Presentar un equipo como una unidad atractiva y productiva.
Desarrollo:
El facilitador explica el escenario que una institucin /la empresa quiere reducir su personal y tiene la idea de vender equipos completos de personal a otras empresas. Para esto, los equipos tienen que presentarse a un gremio de seleccin compuesto de representantes de varias empresas/instituciones interesadas. El gremio va a comprar el equipo ms atractivo.
Los equipos en venta tienen que analizar su potencial, los talentos y experiencias de sus miembros, as como servicios y productos que pueden ofrecer juntos, la ventaja de comprar el equipo conjunto (efectos de sinergia), la ventaja competitiva frente a otros grupos, etc.
Cada grupo tiene 5 minutos para presentar su perfil y convencer al gremio de comprarlo. Importante: los argumentos deben ser realistas y corresponder con la situacin real del grupo.
Advertencia: se debe evitar un show de ventas e insistir en argumentos que tienen un peso real que tena sobre la coherencia y la autoimagen de los equipos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 82 El gremio elegir el equipo ms atractivo y lo declarar ganador.
En la puesta en comn, se autoanalizarn las presentaciones y los detalles respecto del desarrollo de la actividad. El facilitador reconstruye el proceso de la discusin y del anlisis de los grupos y el efecto que tenia sobre la coherencia y la autoimagen de los equipos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 83 RESUMEN DE LA UNIDAD 03.
Un equipo es un grupo de personas, cuyas capacidades se complementan, que comparten una meta comn; tienen objetivos de rendimiento y se rinden cuentas mutuamente.
Las diferencias entre grupo y equipo es muy marcada, y se puede visualizar a travs de algunos factores, tales como: objetivos, organizacin de la actividad, eficacia, relaciones, identificacin, valores, liderazgo, informacin y normas.
Son caractersticas del trabajo en equipo: el objetivo es aceptado por unanimidad, mucha discusin necesaria, escucha respetuosa de ideas, los desacuerdos son necesarios, decisiones por consenso, disposicin a avanzar, alto nivel de productividad y de satisfaccin personal, atmsfera informal, crtica frecuente, se evitan ataques personales, resolucin constructiva de conflictos, libre expresin de sentimientos e ideas sobre problemas y sobre equipo, dan y aceptan ideas, liderazgo rotativo, tiene autoconciencia de sus acciones.
Se considera que las fases de desarrollo del equipo son cuatro: fase de test, fase de acercamiento intenso, fase de organizacin y fase de fusin; en cada una de ellas existe un proceso de evolucin dndose desde una inicial que el miembro del equipo parte de una situacin de miedo y temor para pasar a un conflicto disimulado continuar con desarrollo de actitudes comportamientos nuevos hasta llegar a la ltima fase en la que los miembros del equipo ya maduro demuestran solidaridad y mantienen entre s estrecho contacto; algunas veces, surgen amistades verdaderas. Todos estn dispuestos a interceder a favor de sus colegas y conforman un grupo armnico.
Existen algunas influencias sobre la eficacia de los equipos, las cuales se interrelacionan, a saber: influencia contextual, las metas, el tamao del equipo, las normas, la cohesin, las funciones y diversidad de los miembros, y el liderazgo.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 84
UNIDAD 04: FACILITACIN DEL APRENDIZAJE
AI finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de: Conceptualizar la facilitacin del aprendizaje considerando su importancia en el trabajo con grupos. Conocer los elementos de una buena facilitacin para su aplicacin en el trabajo con grupos.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 85 ACTIVIDAD 09:
LOS DIOSES DEL OLIMPO
Objetivos:
Propiciar la integracin de los participantes. Detectar el uso o aplicacin y estilo de algunas herramientas para la facilitacin.
Desarrollo:
Al azar, se nombrar dos participantes, quienes asumirn la conduccin de la dinmica segn el siguiente procedimiento:
1. Generarn el ambiente de aprendizaje. 2. Los facilitadores narran un poco la historia de los dioses del Olimpo y sus caractersticas. 3. Los facilitadores anotan en un papelote o distribuyen hojas con los nombres de los dioses, as como sus caractersticas positivas y negativas.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 86
DIOSES DEL OLIMPO Nombre del dios Caractersticas positivas Caractersticas negativas JPITER Estableca reglas, orientaba y correga. Intolerante, dspota, humillante, castigaba en exceso, vengativo. APOLO Dios de la calma, la serenidad, del equilibrio, de la razn. Muy fro, sin emociones y sentimientos. DIONISIO Dios de la alegra, sentimientos, emocin, entrega apasionada. Impulsivo, temperamental, visceral, conflictivo. ATLAS Responsable, muy trabajador, muy fuerte. Abrumado de trabajo, dinmico, acelerado. PROMETEO Se rebela contra la injusticia, est a favor de los humildes, ayuda a los dems. Resentido social, candil de la calle y obscuridad en su casa. NARCISO Seguro de s mismo, alta autoestima. Egostas, slo piensa en l, narcisista.
4. Los facilitadores piden a los participantes que piensen qu tanto tienen de lo positivo y negativo de los diferentes dioses. 5. Les indica que debern dividir 100 puntos entres los 6 dioses, con base a cunto tienen de cada uno de ellos: cunto de Jpiter, cunto de Apolo, etc. 6. Los facilitadores forman grupos de 4 5 participantes. Cada uno comenta cmo es, no cmo debera de ser con relacin a las caractersticas de los dioses. 7. Terminada la etapa anterior, los facilitadores piden que en cada grupo se descubra el lder ideal en porcentajes, tomando en cuenta slo lo positivo. 8. Se escriben en un papelote los porcentajes y se llevan a la puesta en comn, donde cada relator expondr sus resultados, analizndolos en gran grupo.
El facilitador del curso analizar con el gran grupo lo observado respecto del desempeo de los facilitadores nombrados para el desarrollo de la actividad.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 87
AXIOMAS DEL APRENDIZAJE
1. Aprendemos con dos hemisferios cerebrales. 2. Cada persona utiliza distintos estilos de aprendizaje. 3. Cada persona utiliza diferentes inteligencias al aprender. 4. Aprendemos a travs de sensaciones. 5. Aprendemos cuando participamos en la construccin de los conocimientos. 6. El aprendizaje es mayor cuando compartimos experiencias y conocimientos. 7. Aprendemos de acuerdo a las necesidades sentidas e intereses. 8. Aprendemos si nos desarrollamos en forma integral.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 88 4.1. La facilitacin.
La facilitacin es un proceso por el cual una persona ayuda a otras a coordinar tareas y responsabilidades que coadyuvan a mejorar el llevar a cabo un trabajo asignado y/o proyectos. Tambin la intervencin de un facilitador mejora la manera de trabajar juntos y provee los caminos y herramientas que permiten que las personas conozcan las tcnicas para coordinar el grupo y las pongan en prctica a fin de convertirlas en parte de la cultura de su grupo de trabajo.
Facilitar es hacer posible, o ms fcil, determinada tarea o proceso. Es crear, catalizar, mantener procesos y espacios sinrgicos de auto desarrollo integral del sistema.
Se entiende que:
Proceso: "Conjunto de fases sucesivas de un fenmeno dinmico". Sinergia:"Coevolucin, armona; actuaciones conjuntas con resultados cualitativamente superiores a la simple suma de las actuaciones individuales.
Por lo tanto, facilitar es crear y mantener espacios y procesos sinrgicos de auto-desarrollo y aprendizaje grupal (Brenson, 2000).
4.2. Facilitacin del aprendizaje.
Facilitar aprendizaje es hacer posible en forma sencilla que una o ms personas entiendan o asimilen en forma integral un tema.
Se trata de facilitar la comprensin, asimilacin y generalizacin de nuevos conocimientos y destrezas de tal manera que los aprendices cambien sus actitudes hacindolos ms relevantes a su diario vivir en un contexto actual. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 89
Un facilitador de aprendizaje para el siglo XXI hace posible que sus aprendices aprendan a ser, aprendan a hacer, aprendan a aprender y aprendan a convivir (Comisin Delors - UNESCO). Por lo tanto la herramienta de aprendizaje es facilitar en cada oportunidad una educacin integral.
El enfoque constructivista, plantea que educar es facilitar el aprendizaje, es sacar y desarrollar lo que est adentro, las potencialidades.
Para aplicar el enfoque constructivista, el facilitador:
Confa en el potencial y el conocimiento del grupo. Anima la confianza en la capacidad y experiencia de los otros. Es sensible a las necesidades, demandas y expectativas del grupo. Acompaa el trabajo autnomo del participante y del grupo. Hace pensar a los participantes sobre su proceso de aprendizaje (aprender a aprender). Se siente co-responsable del aprendizaje de los participantes. Brinda apoyo y sostn al esfuerzo continuado. Experimenta y aplica nuevas metodologas para promover la participacin y el descubrimiento. Propicia el aprendizaje cooperativo.
El aprendizaje experiencial, como su nombre indica, valora la experiencia como mtodo de aprendizaje; parte del principio que las personas aprenden mejor cuando tienen sus propias experiencias y vivencias. El eje central es el aprender haciendo.
David Kolb plantea que todo proceso de aprendizaje se realiza en cuatro fases secuenciales, que garantiza la adquisicin del mismo y el desarrollo de nuevos modos de actuacin.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 90 La rueda de aprendizaje propuesta por Kolb, parte de la significancia que produce la experiencia concreta, para generar reflexiones, que conducen a la elaboracin de conceptos y marcos de interpretacin, y la aplicacin prctica de los nuevos conocimientos, que sirve como una nueva experiencia concreta reiniciando el ciclo del aprendizaje.
Este ciclo se compone de las siguientes cuatro fases:
La rueda de aprendizaje de David Kolb
INMERSIN/VIVENCIA Involucrarse por completo y abiertamente en experiencias vividas o en nuevas experiencias REFLEXIN Analizar, comprender, interpretar lo vivido, derivar aprendizajes vinculados con la realidad, desde muchas perspectivas. CONCEPTUALIZACIN Crear conceptos e integrar sus observaciones en teoras lgicamente slidas. APLICACIN/ACCIN Emplear teoras, los conceptos, en la realidad, experimentar, practicar, tomar decisiones y solucionar problemas. (Fuente: Gladys Quintero, Manual de Formacin de Facilitadores de Procesos de Aprendizaje, 2006)
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 91 4.3. Funciones del facilitador.
El facilitador es un especialista en el camino hacia el cmo mejorar la comunicacin humana.
Moviliza los conocimientos de que disponen los participantes a travs de la formulacin de preguntas o trabajos grupales; facilita el intercambio de informaciones y la solucin de conflictos en el curso de los debates.
Introduce las reglas y las tcnicas de aprendizaje mutuo para las sesiones plenarias y el trabajo en subgrupos; trata de que los participantes tomen conciencia de su propia conducta de manera que se puedan tematizar las molestias y conflictos sin que por ello tenga que apelarse a la moral.
Se reserva sus opiniones, objetivos y valores. No valora las opiniones o conducta de los participantes. Durante la facilitacin no existe para ello "correcto" o lo "falso"!
Adopta una actitud cuestionadora y no una actitud pretenciosa. No discute sobre el mtodo sino que lo aplica; cuando se encuentra vinculado al grupo ya sea por el contenido y/o la organizacin y desea aportar su punto de vista, tiene que dejar claro en qu momento impulsa el proceso grupal en su funcin de facilitador y en qu momento expresa su opinin como parte del grupo.
No reacciona nunca directamente a crticas o conflictos. Los conflictos son retransmitidos al grupo, sometidos a discusin y de no llegarse a un acuerdo, visualizados mediante el smbolo o eventualmente resueltos despus de la sesin.
Normalmente el facilitador no acta como un asesor especializado. Si surgen preguntas tcnicas las trasmite al grupo. Sin embargo, en el caso FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 92 especifico del SENATI, los facilitadores son al mismo tiempo instructores de modo que puede suceder que ofrezcan soluciones tcnicas al grupo.
No se justifica por sus acciones y declaraciones sino que aclara las dificultades que surgen detrs de los ataques y provocaciones.
Resumiendo podemos decir que el facilitador se encarga de:
a) La transmisin de conocimientos:
Dar conferencias, hacer exposiciones visualizadas. Dirigir discusiones. Transmitir conocimientos relacionados con situaciones especficas y responder preguntas surgidas.
b) EI estimulo para el trabajo en grupos:
Iniciar e impulsar el trabajo grupal. Distribuir tareas y atribuir roles. Estructurar y ordenar el contenido del trabajo. Motivar, guiar la atencin e intereses. Establecer normas, introducir y controlar las reglas del juego.
c) Los procesos grupales:
Superar interrupciones, desviaciones, molestias, resistencias, protestas, dudas y conflictos dentro del grupo.
d) Evaluar e impulsar los procesos grupales
Observar y estimar la atmosfera dentro del grupo. Influir positivamente en la atmosfera grupal. Superar desavenencias. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 93 Un aspecto central en el perfil del facilitador, es que conoce su disciplina y sabe gestionar los conocimientos que poseen los miembros del grupo. Para ello, aplica el diseo y la planificacin curricular del programa como centro de su trabajo.
Desde el punto de vista humano, los facilitadores se desenvuelven como personas autnticas con lo que se dice y se hace, congruente con los valores personales y profesionales, y con sentido tico ante la vida. Poseen habilidades y ponen en prctica permanentemente herramientas de comunicacin efectiva, tales como escuchar, preguntar, estimular, parafrasear, reconocer emociones, replantear y resumir, entre otras.
4.4. Elementos para una buena facilitacin.
4.4.1. La comunicacin.
Para poder comunicar bien los interlocutores tienen que ser capaces de:
confrontar al interlocutor y el asunto de la discusin; dirigir toda la atencin al interlocutor; unir la comunicacin con una intencin clara; duplicar el mensaje transmitido para que sea comprendido; confirmar la recepcin; y, recibir retroalimentacin del mensaje.
Confrontar
Confrontar literalmente significa ponerse frente a algo o alguien. La capacidad de enfrentarse con una persona, un hecho, un problema o una situacin es la condicin bsica para poder establecer comunicacin con alguien.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 94 En este contexto confrontar significa: La capacidad de esperar, enfrentar y soportar tranquilamente a cualquier persona, tarea, hecho o situacin.
Algunos pueden confrontar a ciertas personas o hechos mejor que otros.
Si se sabe cmo confrontar, se puede concentrar y dirigir mejor la atencin a una situacin problemtica especfica y as resolverla ms fcilmente.
Por el contrario, si se intenta evadir a ciertas personas o conflictos y no se toleran ciertas situaciones, entonces se carece de la capacidad para poder confrontarlas. Con ello la situacin no se mejora ni los problemas se resuelven. Sin embargo estas dificultades pueden ser superadas a travs de ejercicios y experiencias.
Atencin
La atencin significa dirigir la conciencia voluntaria o involuntariamente hacia un hecho determinado. Para nosotros algo existe conscientemente slo en la medida en que le prestamos atencin. Concentracin por su parte significa ocuparse activa y voluntariamente de personas, hechos o ideas.
Sin embargo personas o factores "externos", as como los propios pensamientos pueden despertar involuntariamente la atencin y desviarla de una situacin determinada. Por ello la buena comunicacin exige:
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 95 Atencin completa frente a un interlocutor o un hecho; Que la atencin sea dirigida hacia afuera (al interlocutor) y no hacia adentro (los propios pensamientos); Que uno no se deje desviar por influencias externas; Que se reciba atentamente el mensaje completo del interlocutor incluso "informaciones secundarias" involuntarias.
La atencin de un interlocutor se reconocer en su disposicin para escuchar, su contacto visual y su comprensin.
Intencin
Una buena comunicacin incluye la intencin de transmitir algo y transmitirlo de tal forma que llegue al receptor.
Una intencin clara hace que la comunicacin tenga ms nfasis, energa y conviccin. Esta se expresa a travs de:
volumen adecuado de la voz; expresin clara ; lenguaje adecuado al receptor. La falta de intencin se manifiesta a travs de una voz dbil, poco clara y titubeante, as como por la falta de argumentos claros.
Duplicacin y comprensin
Duplicar un mensaje significa recibirlo y asimilarlo sin lagunas o falsificaciones. EI resultado ideal es una copia exacta del mensaje.
La duplicacin se da cuando:
EI emisor enva un mensaje de forma que este pueda ser recibido claramente y entendido fcilmente; EI receptor escucha atentamente; FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 96 EI receptor no falsifica el mensaje a travs de sus propias interpretaciones, suposiciones o agregados.
La duplicacin correcta es la condicin previa para el entendimiento pero no lo garantiza. Se da tambin la reproduccin mecnica de mensajes que no son asimilados sino memorizados sin haber sido comprendidos.
Comprender es el resultado de la recepcin, duplicacin, evaluacin y clasificacin adecuada de un mensaje. La comprensin se manifiesta a travs de la disposicin para la asimilacin y aplicacin de lo recibido.
Confirmacin
La confirmacin es la seal de que se ha escuchado atentamente un mensaje, se ha recibido y comprendido. La confirmacin no es una respuesta o una rplica, tampoco significa que uno est de acuerdo con el mensaje.
Una confirmacin "parcial" (mirar, inclinarse, murmurar) es una seal de que la persona est escuchando y con ello estimula al emisor para continuar.
Una confirmacin completa es una seal de que el mensaje ha llegado y ha sido entendido. La ausencia de una confirmacin, as como la confirmacin prematura que puede ser percibida como interrupcin, a menudo lleva a la repeticin del mensaje. Como consecuencia de ello el emisor tiene la impresin de que su mensaje no ha llegado al receptor.
Finalmente, la ausencia frecuente de la confirmacin crea agresin o resignacin. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 97 ACTIVIDAD 10:
ESCUCHAR ACTIVAMENTE
Objetivos:
Conocer en qu consiste la frase escuchar. Experimentar la conducta de escuchar y ser escuchado. Tomar conciencia de la necesidad de escuchar, como base de toda comunicacin. Crear hbitos para la escucha activa.
Desarrollo: 1) Invitar a realizar el ejercicio y organizar a los participantes en triadas (A, B y C). 2) Durante diez minutos A hablar a B, le contar una experiencia personal, un problema o le dar su opinin sobre algn tema propuesto por el facilitador. B escuchar a A activamente. C har el papel de observador. 3) Pasados los diez minutos, y durante otros diez, se repite el ejercicio, pero rotndose los papeles: B habla y C escucha, mientras A observa. 4) Nueva rotacin: C habla, A escucha y B observa, durante otros diez minutos. 5) Puesta en comn o plenario: en gran grupo, cada uno comenta la experiencia y como se desempearon los elementos de la comunicacin.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 98 Retroalimentacin (Feedback)
Para garantizar la comunicacin necesitamos la retroalimentacin que nos ofrece la informacin que precisamos para saber si el interlocutor ha recibido y entendido el mensaje que enviamos.
Para obtener retroalimentacin existen dos caminos:
a) Facilitarlo: significa que el receptor vea en nosotros una actitud receptiva frente a sus problemas o dudas. Despus de emitir un mensaje, se debe actuar del modo siguiente: Saber escuchar y responder adecuadamente a las preguntas que nos formulen. Ser pacientes, no enojarnos, no impacientarnos frente a preguntas que parecen absurdas puesto que muchas veces son consecuencia de la falta de informacin dada por el emisor del mensaje. Respetar al receptor y respetar sus opiniones, razonando con l sin imponer con superioridad nuestros puntos de vista, lo cual llevara al receptor a cerrarse y no ofrecer retroalimentacin. Desarrollar la comunicacin emptica que significa entender lo que el receptor quiere decir; entender ms all de las palabras, entender los sentimientos y actitudes que van unidos a todo el mensaje, que permiten una comprensin no slo de lo que el otro dice sino de por qu lo dice. Provocar un clima de sinceridad que permita el dilogo abierto y evite las desconfianzas y suspicacias.
b) Buscarlo o provocarlo: animando a preguntar las dudas, haciendo preguntas que nos permitan cerciorarnos de que su interpretacin ha sido correcta.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 99 El hecho de preguntar: lo has entendido?, mejor dicho me he explicado?, y que el receptor diga si, no nos garantiza la correcta comprensin del mensaje; debemos conseguir cierta explicacin de la imagen mental que el receptor se ha formado para ver si coincide con la que desebamos transmitir, puesto que sta es la funcin de buscar la retroalimentacin.
Si ponemos ms atencin en el proceso comunicativo e intentamos presentarnos a los dems con una actitud de igualdad, orientndonos ms a la resolucin de problemas que a la bsqueda de culpables, podemos mejorar nuestra comunicacin y de esta manera conseguir entendernos mejor en un clima de aprendizaje ms agradable y eficaz.
Saber no es suficiente; tenemos que aplicarlo. Tener voluntad no es suficiente; tenemos que implementarla. (Goethe). FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 100 ACTIVIDAD 11:
RESUMIR ANTES DE HABLAR
Objetivos:
Tomar conciencia de la necesidad de comprender el contenido de las comunicaciones. Experimentar la diferencia de lenguajes, aunque se hable la misma lengua. Ejercitar las habilidades de atencin y sntesis. Ponerse en el lugar del otro.
Desarrollo:
1) El facilitador plantea un tema polmico al gran grupo. por ejemplo: el aborto, el divorcio, la libertad sexual, la eutanasia, la calidad de la enseanza. 2) Sugiere a los participantes se siten especialmente, segn estn a favor o en contra. Un extremo de la sala puede representar el si absoluto y el extremo opuesto el no. La gente se alinea ms o menos cerca de uno de los extremos o en el centro. 3) El facilitador separa tres subgrupos: el s, el no y el centro. 4) A continuacin, se forman triadas integradas cada una por un miembro del grupo s (A), uno del no (B) y otro del centro (C). 5) En cada triada se va a discutir sobre el tema en cuestin. A y B hablan y C observa, para hacer cumplir las siguientes consignas: Antes de dar la opinin o el argumento, ha de resumirse la opinin o el argumento del compaero de la triada. Si A no est de acuerdo con el resumen que B ha hecho de su intervencin, lo hace saber a B; B intenta resumir otra vez. Si tampoco es adecuado, A vuelve a repetir su intervencin hasta que B haga el resumen correcto. 6) Pasados diez minutos se rotan los papeles: B y C resumen y hablan, mientras A es observador, durante otros diez minutos. Al trmino de los diez minutos, FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 101 se vuelve a rotar: C y A resumen y hablan, mientras B observa durante otros diez minutos. 7) El grupo en plenario integra los resultados, un representante de cada triada informa de lo ocurrido en durante el ejercicio. Despus se comenta informalmente la experiencia de cada uno y la influencia que el hecho de resumir antes de hablar tiene en la agilidad de la discusin, en la atencin del otro, en la seleccin de las opiniones y en la crudeza del enfrentamiento.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 102 4.4.2. El Mensaje.
Cada mensaje tiene cuatro aspectos que tendran que ser reconocidos y tomados en cuenta en la comunicacin. Tanto en el rol del emisor como en el de receptor hay que aprender a comunicar tomando en cuenta esos cuatro aspectos. Esto es muy importante sobre todo para aquellos cuyo instrumento de trabajo es la comunicacin, como por ejemplo: para profesores, moderadores y otros.
Contenido objetivo
Cada noticia contiene una informacin objetiva, es decir, una exposicin de conductas o hechos objetivos segn el punto de vista del emisor. Las informaciones objetivas deberan ser comprensibles y claras.
Autorevelacin
Cada noticia esconde no slo informacin sobre conductas objetivas transmitidas sino tambin informacin sobre el emisor.
A travs del mensaje puede deducirse cmo se ve el emisor y cmo quisiera ser visto por otros. Pero tambin se puede deducir del mensaje caractersticas esenciales que para el emisor mismo pueden ser inconscientes.
La autorevelacin puede ser el deseo de presentarse a s mismo, pero tambin puede ser una necesidad inconsciente de mostrarse a los dems.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 103 Relacin
Una noticia puede tambin revelar en qu posicin se encuentra el emisor en relacin al receptor y que piensa de ste. EI mensaje contiene informacin sobre la relacin entre el emisor y el receptor.
Esta parte de un mensaje se manifiesta frecuentemente a travs del tono de la voz, gestos, otras seales no verbales, as como en la formulacin elegida.
En general, enviar un mensaje significa casi siempre establecer una forma de relacin. Cuando alguien pregunta: Cmo va el matrimonio? al mismo tiempo que plantea una pregunta objetiva, implcitamente pregunta tambin sobre la relacin: cmo es la situacin entre ambos. Puede darse el caso que el receptor considere que esa es una pregunta muy ntima y no est de acuerdo con ella. Precisamente la diversidad de mensajes que a nivel de relacin pueden ser enviados da lugar a una serie de interpretaciones por parte del receptor, producindose as problemas de comunicacin.
En el ejemplo presentado, el receptor puede contestar a la pregunta de contenido limitndose a una respuesta corta o bien atender al nivel de relacin dando detalles sobre la relacin con su mujer.
Apelacin
En la mayora de casos, un mensaje no es transmitido "as no ms". Casi siempre una noticia va unida al intento de influir sobre los dems. EI emisor quiere no slo que su mensaje sea comprendido sino tambin lograr un resultado.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 104 Por tanto, el mensaje sirve para lograr que el receptor haga o deje de hacer determinadas cosas, piense o sienta de determinada forma. Ese intento de influir sobre los dems puede ser en forma abierta o encubierta.
En el ltimo caso hablamos de manipulacin. EI emisor que manipula no tiene escrpulos en usar diferentes niveles de comunicacin para apelar a algo. La informacin a nivel del contenido es parcial y tendenciosa, la revelacin personal est dirigida a lograr determinados efectos en el receptor (por ejemplo sentimientos de admiracin o de disposicin a la ayuda) y al nivel de relacin el objetivo puede ser mantener estimulado al receptor a travs de la adulacin u otros medios.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 105
ACTIVIDAD 12:
APRENDER A RESPONDER
Objetivos:
Diferenciar entre dar la opinin personal y responder. Tomar conciencia de que responder es requisito imprescindible para la discusin, la reflexin y la profundizacin en grupo sobre un tema. Experimentar, responder y obtener respuesta en una discusin.
Desarrollo: 1) Se dividen los participantes en grupos de igual nmero de personas. 2) El facilitador sugiere un tema a tratar, que sea de inters comn. 3) Durante veinte minutos se procede a la discusin, con las siguientes consignas: Se interviene en la discusin de uno en uno; los dems miran y escuchan al que habla. El que interviene a continuacin, slo lo hace para comentar o ampliar lo que acaba de decir el participante anterior, al cual mira mientras interviene. Cada participante no puede dar su opinin personal sobre el tema sin antes comentar la intervencin del participante anterior, que acaba de hablar. 4) Puesta en comn o plenario: reunidos en gran grupo, se comentan las incidencias del ejercicio, el grado de participacin y los obstculos ms importantes que se han encontrado al tratar de cumplir las consignas.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 106 4.5. Consejos para lograr una eficaz comunicacin en grupo.
1. No discriminar. 2. Evitar las actitudes dominantes. 3. Proporcionar apoyo y respuestas positivas. 4. Mantener nuestro termostato emocional a nivel manejable. 5. Fomentar el desacuerdo. 6. Prestar atencin a las diferentes maneras de participar y responder.
4.6. Procesos de una facilitacin.
El proceso de facilitacin de aprendizajes cuenta con tres momentos clave: el inicio, el proceso y el cierre. Para cada uno de estos momentos a continuacin presentamos sugerencias para el facilitador:
4.6.1. Inicio de la sesin.
Preprese con anticipacin. Verifique que cuenta con la documentacin, los materiales y equipos para el desarrollo de la sesin; organice el espacio de trabajo antes del inicio de la sesin. Cree un clima emocional positivo y defina con el grupo, los acuerdos de aprendizaje. Enuncie y explique los objetivos del proceso y las competencias especficas a desarrollar Centre la atencin en los procesos o contenidos a desarrollar. Defina las estrategias de evaluacin, criterios y evidencias. Estimule el inters, la participacin activa y co-responsable del participante.
4.6.2. El proceso.
Mantenga la motivacin y el nivel de energa del grupo. Genere confianza en s, en la relacin, en el proceso y en el ambiente. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 107 Promueva la participacin activa del participante en el desarrollo de los contenidos y procesos. Desarrolle las competencias tcnicas y transversales a lo largo del proceso. Aplique las diferentes tcnicas y dinmicas siguiendo la secuencia prevista en la sesin. Aplique la rueda de aprendizaje de Kolb:
El proceso de inmersin/vivencia-reflexin-conceptualizacin-aplicacin, es la base del diseo de las sesiones de facilitacin. Para la aplicacin de la rueda de aprendizaje en cada momento, se sugiere:
a. Inmersin:
Partir de una experiencia con significado y relevancia personal.
Asegurarse de dar las instrucciones en forma apropiada. Cree un clima emocional positivo adecuado. Disee, sobre la base de lo que ya saben o lo que ya han vivido, una actividad que permita co-crear la plataforma para el proceso de aprendizaje.
b. Reflexin:
En base a la experiencia anterior analizar, priorizar y compartir sus reflexiones, escuchar, valorar y evaluar las de los otros, en forma individual y colectiva.
Gue un dilogo sobre la vivencia, compartir percepciones, creencias y sentimientos. Siendo el dilogo la forma ms sencilla y comn de generar la reflexin, tambin puede promoverse en forma individual y en silencio, en forma escrita, dibujada y/o escenificada. Haga concreto, evidente y palpable lo aprendido y estimular compromisos de cambio personales y/o grupales. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 108 Promueva la percepcin positiva de la diversidad de opiniones y la posibilidad de aprender de otros. Resuma y destaque aspectos que permitan la conceptualizacin.
c. Conceptualizacin:
Facilitar la adquisicin de conceptos, teoras, etc. Puede apoyarse en diversos mtodos de taller, como lluvia de ideas, plenarias, micro exposiciones, juego de roles, etc.
Conecte lo que vivenciaron con el contenido conceptual a desarrollar. Permita que los participantes concluyan lo que se quiere que aprendan y evitar el estilo magistral. Presente informacin de manera sistemtica, organizada y secuencial. Pida retroalimentacin de lo entendido. Apyese en diversos medios: auditivos y visuales; as como en el lenguaje corporal (kinesis). Apyese en recursos y analogas propias de la regin o culturales.
d. Aplicacin:
Visualizar la aplicacin e incorporacin de los nuevos conocimientos aprendidos, facilitar un ensayo preliminar de una aplicacin de lo descubierto y de sus correspondientes destrezas y aplicar el ensayo en la realidad.
Genere imgenes detalladas de xito, que conecten lo emocional con lo cognitivo. Oriente la prctica y corrobore la comprensin de conceptos y adquisicin de la competencia. Organice espacios para que los participantes compartan sus resultados. FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 109 Reconozca formativa y apreciativamente el grado de adquisicin de la competencia, y utilice los errores como oportunidades de aprendizaje. Permita que el participante haga una autoevaluacin del grado de adquisicin de la competencia. Vincule la aplicacin de lo aprendido a la vida diaria, en especial al mbito laboral donde se desempear. Fomente expectativas altas de xito.
4.6.3. El cierre de la sesin.
Para cerrar la sesin de aprendizaje se recomienda al facilitador:
Destaque los objetivos propuestos e identifique brechas. Resuma el proceso vivido, partiendo de la experiencia con la que se inici la sesin. Facilite que los participantes compartan sus aprendizajes y sus xitos. Establezca acuerdos de aplicacin de los nuevos aprendizajes. Identifique procesos realistas de seguimiento del aprendizaje y las nuevas prcticas. Abra nuevas incgnitas acerca de las aplicaciones futuras del concepto. Establezca conexiones con la prctica profesional. Celebre los logros individuales y grupales.
Las siguientes palabras explican lo que se espera de un buen facilitador de aprendizaje:
Id donde est la gente. Aprended de ella. Mostradle su amor. Partid de lo que ya sabe. Construid sobre lo que ya ha hecho. Y sabremos que hemos sido exitosos cuando ellos digan: Lo hicimos nosotros mismos.
(Lao Tsu, 800 A.C.) FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 110
SUGERENCIAS PARA EL DESARROLLO DE UN BUEN CLIMA DE APRENDIZAJE
Permita que los participantes se sientan aceptados, respetados y tratados con amor incondicional. Permita que el ambiente sea agradable, ameno, lleno de posibilidades, ldico y no amenazante. Mantener una postura fsica que implique atencin, aceptacin y acercamiento. Preste atencin, atienda al otro fsica y psicolgicamente, y mustrele que entiende lo que ha expresado. Acte con imparcialidad, equidad y sin favoritismo. Promueva la cooperacin y la solidaridad. Valore las opiniones y expresiones de cada participante. Reconozca y promueva el respeto por los sentimientos y emociones. Evite juicios y crticas personales. Mantenga una posicin abierta, no defensiva y no juzgadora. Neutralice chistes, bromas o sobrenombres que impliquen burla o descalificacin. Haga respetar los acuerdos y normas de grupo y actualcelos si es necesario. Aborde los conflictos y las diferencias en el grupo, reflexiones sobre su comportamiento y los resultados, concertando soluciones. Use el pensamiento apreciativo, valore y refuerce lo positivo y el logro de cada persona, situacin o evento. Valore los errores y las dificultades como ocasin de aprendizaje. Estimule y motive el aprendizaje permanente y el crecimiento personal.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 111
ACTIVIDAD 13:
DISEO DE UNA SESIN DE APRENDIZAJE
En pequeos grupos de aprendizaje, disear una sesin de aprendizaje, aplicando el proceso de la facilitacin, explicando las tcnicas grupales que se usaran en el desarrollo.
Luego, presentar el diseo en la puesta en comn.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 112 RESUMEN DE LA UNIDAD 04.
La facilitacin es un proceso mediante el cual una persona ayuda a otras a coordinar tareas y responsabilidades que lleven consigo a mejorar el llevar a cabo un trabajo asignado y/o proyectos, mejorando la manera de trabajar juntos y dar los caminos y herramientas que permitan que las personas conozcan las tcnicas para coordinar el grupo y las pongan en prctica.
Facilitar es hacer posible, o ms fcil, determinada tarea o proceso. Es crear, catalizar, mantener procesos y espacios sinrgicos de auto desarrollo integral del sistema.
Un facilitador de aprendizaje para el siglo XXI hace posible que sus aprendices aprendan a ser, aprendan a hacer, aprendan a aprender y aprendan a convivir.
Para aplicar el enfoque constructivista, el facilitador tiene que confiar en el potencial y el conocimiento del grupo, animar la confianza en la capacidad y experiencia, es sensible a las necesidades, demandas y expectativas del grupo, acompaa el trabajo autnomo del participante y del grupo, desarrollar el aprender a aprender, sentirse co-responsable del aprendizaje de los participantes, dar apoyo y sostn al esfuerzo continuado, aplicar nuevas metodologas para promover la participacin, propiciar el aprendizaje cooperativo.
David Kolb plantea que todo proceso de aprendizaje se realiza en cuatro fases secuenciales, que garantiza la adquisicin del mismo y el desarrollo de nuevos modos de actuacin. La inmersin/vivencia, reflexin, conceptualizacin y aplicacin/accin.
Las funciones del facilitador estaran ligadas a: movilizar los conocimientos de que disponen los participantes a travs de la formulacin de preguntas o trabajos grupales, introduce las reglas y las tcnicas de aprendizaje mutuo para las sesiones plenarias y el trabajo en subgrupos, reserva sus opiniones, objetivos y valores, adopta una actitud cuestionadora y no una actitud pretenciosa, no FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 113 reacciona nunca directamente a crticas o conflictos, normalmente el facilitador no acta como un asesor especializado si surgieran preguntas tcnicas las trasmite al grupo, no se justifica por sus acciones y declaraciones sino que aclara las dificultades que surgen detrs de los ataques y provocaciones.
Resumiendo podemos decir que el facilitador se encarga de: la transmisin de conocimientos, el estimulo para el trabajo en grupos, los procesos grupales y evaluar e impulsar los procesos grupales.
Los elementos para una buena facilitacin son: la comunicacin y el mensaje.
Los consejos que se pueden dar para lograr una eficaz comunicacin en grupo son: no discriminar, evitar las actitudes dominantes, proporcionar apoyo y respuestas positivas, mantener nuestro termostato emocional a nivel manejable, fomentar el desacuerdo y prestar atencin a las diferentes maneras de participar y responder.
El proceso de facilitacin de aprendizajes cuenta con tres momentos clave: el inicio, el proceso y el cierre.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 114
ACTIVIDAD 14:
CARACTERSTICAS PERSONALES DEL FACILITADOR
Los facilitadores no nacen, se hacen. Por lo tanto, para ser exitoso, un facilitador debe tener caractersticas personales que lo distingan en su desempeo.
En pequeos grupos, establecer las caractersticas personales que debe tener el facilitador del aprendizaje en la Formacin Profesional por competencias del SENATI.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin de Formadores Pgina 115 BIBLIOGRAFIA.
Programa de Formacin de Formadores SENATI. Facilitacin y Conduccin de Grupo Curso bsico. Denkmodell para Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH - SENATI Lima, Julio 2000. Programa de Formacin de Formadores SENATI rea Pedaggica. Facilitacin y Conduccin de Grupo. Instituto de Formacin y Perfeccionamiento de Instructores (IFPI) - SENATI. Francis, Dave. Mehr Erfolg im Team. Windmhle GmbH, Verlag. 1998. Pgs. 11- 14. Hellriegel, Don & Slocum, John W. Jr. Comportamiento Organizacional. International Thomson Editores. 10a. Ed. Mxico, 2004. Pgs. 206-214. Cartwright, Dorwin & Zander, Alvin. Dinmica de grupos. Investigacin y teora. Ed. Trillas. Mxico, 1971. Yamelicse Quintero, Gladys. Taller de Facilitacin de Procesos de Aprendizaje en PSE - Diseo y Facilitacin. Arequipa Per, 2008. Pg. 3. Carrasco, Jos Bernardo & Basterretche Baignol, Juan. Tcnicas y recursos para motivar a los alumnos. Ediciones Rialp S.A. 6ta. Ed. Madrid, 2004. Pgs. 76 78.