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2010

Ing. Manuel A. Chvez Canal


Lic. Julio C. Meza Borja
Ing. Jorge L. Piscoya Roncal
Gerencia Acadmica - SENATI
18/06/2010
FACILITACIN Y CONDUCCIN
DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
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OBJETIVOS GENERALES

Al finalizar el estudio del mdulo, los docentes de la Formacin Profesional sern
capaces de:

Aplicar las tcnicas de facilitacin del aprendizaje en el contexto del trabajo
con grupos.
Aplicar los principios del aprendizaje en grupos como parte de sus
actividades docentes.
Conducir las tcnicas de la dinmica grupal respetando las caractersticas
personal/sociales de los participantes.
Aplicar dinmicas de grupo para promover el desarrollo de equipos.

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NDICE
OBJETIVOS GENERALES .......................................................................................................................... 2
NDICE ............................................................................................................................................................. 3
ORIENTACIONES METODOLGICAS ..................................................................................................... 5
INTRODUCCIN ............................................................................................................................................ 6

UNIDAD 01: GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO ............................................................. 8
ACTIVIDAD 01: LA TORTURA SILENCIOSA .......................................................................................... 9
1.1. Qu entendemos por grupo? . ...................................................................................................... 11
1.2. Caractersticas de un grupo. ............................................................................................................ 11
1.3. La comunicacin en los grupos. ..................................................................................................... 12
1.4. Qu factores desarrollan un grupo? ........................................................................................... 15
ACTIVIDAD 02: APRENDIENDO ACERCA DE LA TICA. ................................................................. 17
1.5. Aprender en grupos. .......................................................................................................................... 19
1.5.1. Ventajas del aprendizaje en grupos ....................................................................................... 20
1.5.2. Dificultades del aprendizaje en grupos: ................................................................................ 21
1.6. Cmo se formulan tareas para el aprendizaje en grupo? ...................................................... 21
ACTIVIDAD 03: DIBUJANDO A CIEGAS. .............................................................................................. 23
1.7. Pasos a seguir en cada reunin de trabajo en grupo. .............................................................. 25
1.8. Acciones que deben desarrollar los miembros del grupo. ...................................................... 26
1.9. Anlisis socio-emocional o afectivo de los integrantes del grupo. ...................................... 29
1.9.1. Roles centrados en la tarea. ..................................................................................................... 30
1.9.2. Roles de formacin y mantenimiento del grupo. ................................................................ 31
1.9.3. Roles que atienden los intereses personales. .................................................................... 32
ACTIVIDAD 04: EL COMPORTAMIENTO SOCIO-EMOCIONAL. ...................................................... 33
1.10. Manejo de grupos difciles. ............................................................................................................ 36
1.10.1. Qu hacer cuando se pierde el control de la sesin? .................................................. 36
1.10.2. Qu hacer cuando los asistentes se salen del tema? .................................................. 36
1.10.3. Qu hacer cuando el grupo no habla?.............................................................................. 36
1.10.4. Qu hacer cuando el(los) grupo(s) no acepta(n) las conclusiones del facilitador?
.................................................................................................................................................................... 36
1.10.5. Qu hacer cuando alguien se opone? .............................................................................. 37
1.10.6. Qu hacer cuando alguien objeta habitualmente? ........................................................ 37
1.11. Evaluacin del trabajo en grupo................................................................................................... 37
ACTIVIDAD 05: RECONSTRUCCIN. .................................................................................................... 41
RESUMEN DE LA UNIDAD 01. ................................................................................................................. 43

UNIDAD 02:TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO. ............................................................................ 46
2.1. Tcnicas de trabajo en grupos. ....................................................................................................... 47
2.1.1. El juego de roles .......................................................................................................................... 49
2.1.2. El cuchicheo ................................................................................................................................. 51
2.1.3. La tormenta de ideas .................................................................................................................. 52
2.1.4. El debate ........................................................................................................................................ 54
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2.1.5. Phillips 66 ...................................................................................................................................... 55
2.1.6. El foro ............................................................................................................................................. 56
2.1.7. La mesa redonda ......................................................................................................................... 57
2.1.8. El seminario .................................................................................................................................. 58
2.1.9. El Metapln ................................................................................................................................... 59
2.1.10. El anlisis FODA ....................................................................................................................... 63
ACTIVIDAD 06: APLICACIN DE TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO. .................................... 65
RESUMEN DE LA UNIDAD 02. ................................................................................................................. 66

UNIDAD 03: DESARROLLO DE EQUIPOS. ........................................................................................... 69
ACTIVIDAD 07: UNA HISTORIA "REAL" ............................................................................................... 70
3.1. Qu es un equipo? ........................................................................................................................... 71
3.2. Cuadro comparativo entre grupo y equipo .................................................................................. 71
3.3. Caractersticas del trabajo en equipo ............................................................................................ 72
3.4. Fases del desarrollo del equipo. ..................................................................................................... 73
3.5. Algunas influencias sobre la eficacia de los equipos. .............................................................. 78
ACTIVIDAD 08: UN EQUIPO PARA VENDER. ...................................................................................... 81
RESUMEN DE LA UNIDAD 03. ................................................................................................................. 83

UNIDAD 04: FACILITACIN DEL APRENDIZAJE. .............................................................................. 84
ACTIVIDAD 09: LOS DIOSES DEL OLIMPO. ........................................................................................ 85
4.1. La facilitacin. ..................................................................................................................................... 88
4.2. Facilitacin del aprendizaje. ............................................................................................................ 88
4.3. Funciones del facilitador. ................................................................................................................. 91
4.4. Elementos para una buena facilitacin. ........................................................................................ 93
4.4.1. La comunicacin. ........................................................................................................................ 93
ACTIVIDAD 10: ESCUCHAR ACTIVAMENTE. ...................................................................................... 97
ACTIVIDAD 11: RESUMIR ANTES DE HABLAR. ............................................................................... 100
4.4.2. El Mensaje. .................................................................................................................................. 102
ACTIVIDAD 12: APRENDER A RESPONDER. .................................................................................... 105
4.5. Consejos para lograr una eficaz comunicacin en grupo. .................................................... 106
4.6. Procesos de una facilitacin. ........................................................................................................ 106
4.6.1. Inicio de la sesin. .................................................................................................................... 106
4.6.2. El proceso. .................................................................................................................................. 106
4.6.3. El cierre de la sesin. ............................................................................................................... 109
ACTIVIDAD 13: DISEO DE UNA SESIN DE APRENDIZAJE. ..................................................... 111
RESUMEN DE LA UNIDAD 04. ............................................................................................................... 112
ACTIVIDAD 14: CARACTERSTICAS PERSONALES DEL FACILITADOR. ................................. 114

BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................................................... 115

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ORIENTACIONES METODOLGICAS
Los participantes:

Analizan las lecturas del contenido del presente mdulo, de acuerdo a las
orientaciones del facilitador, realizando lecturas individuales y/o grupales
para desarrollar las actividades que se presentarn para cada temtica.

Preparan una presentacin y lo comentan al pleno.

Las presentaciones de los trabajos, as como las observaciones del
facilitador acerca del proceso de elaboracin, servirn de base para la
evaluacin del mdulo.

Se reflexionar sobre las conclusiones de cada unidad y el facilitador del
curso a travs de ponencia didctica y/o aplicacin canalizar el logro de
las competencias propuestas.

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INTRODUCCIN

Actualmente, el mercado laboral nacional e internacional exige profesionales,
tcnicos y trabajadores que posean altas competencias, no solo en lo que
respecta a su rama ocupacional sino tambin a las habilidades comunicativas y
sociales. Por ello, se tornan cada vez ms importantes una actitud responsable
que asegure la calidad de los productos, la participacin en distintos niveles de
toma de decisiones, el trabajo en grupos y en equipos, y la nocin de
cooperacin, as como la disposicin a aprender durante toda la vida y de
estructurar cambios activamente.

Sin cooperacin, organizacin social, y grupos de varias clases, el hombre no
sobrevivira biolgicamente, y sin las condiciones de grupo, los valores sociales y
las leyes u otros medios de controlar la conducta, la civilizacin sera imposible.

Si entendemos por grupo una pluralidad de dos o ms personas que se
relacionan entre s, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su
esfuerzo a la consecucin de un objetivo comn y con la conviccin de que juntos
pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual, el interactuar es la
esencia del grupo, desarrollndose a travs de la comunicacin que se manifiesta
a travs de una serie amplia de comportamientos, incluido el silencio.

No habra grupo sin interaccin, sino seria simplemente, un cmulo de personas,
sin sentido, sin direccin, ni propsito, para lo cual se requieren reconocer las
caractersticas de un grupo y los diferentes comportamientos de los integrantes.
A su vez, las tcnicas de facilitacin son instrumentos de trabajo, mientras que el
proceso de facilitacin tiene que ver con un acto creativo que requiere intuicin y
capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.
Las tcnicas poco a poco pasaron a un segundo plano, convirtindose la actitud
del facilitador ante las personas, en el eje del mtodo de facilitacin. A diferencia
del maestro, entrenador o jefe, el facilitador cumple, en cierta forma, las funciones
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de: ayudar al grupo a entenderse a s mismo, a formular sus objetivos y deseos, a
trabajar en soluciones y asegurar su puesta en prctica y buscar que logre ser
equipo, lo cual diferencia sustancialmente de grupo.
Los instrumentos de la facilitacin sirven para que el grupo sea capaz de guiarse
a s mismo, y por ende lograr un proceso de aprendizaje acorde a estos tiempos
de cambios muy rpidos, y enmarcados en el contexto del concepto pedaggico
del SENATI que descansa ms en el proceso de aprendizaje del alumno que en
la persona del instructor. El aprender haciendo juega un papel importante que
posibilitar al alumno desarrollar sus competencias
El presente mdulo responde a la necesidad de contribuir con herramientas para
una formacin de profesionales que se desempeen eficientemente dentro de los
equipos de trabajo y adems estn en capacidad de formarlos y liderarlos, lo cual
implica una constante ejercitacin por parte de los aprendices y un constante
monitoreo por parte del docente desde las aulas y talleres. Se pretende dar
sugerencias que permitan superar las deficiencias que se puedan dar en los
actuales grupos de trabajo; as como tambin, sugerir aplicarlos en los primeros
grupos de trabajo de los aprendices, para que tengan un comportamiento de
equipo en las siguientes etapas de su formacin.
En muchos aspectos, este curso es fundamental para la implementacin del
nuevo concepto porque transmite el cmo, es decir, la manera de transmitir
contenidos a los aprendices. Al mismo tiempo es vehculo de contenidos y
muestra la nueva relacin docente participante.
El SENATI es una institucin cuya esencia misma est en los procesos de
formacin y capacitacin profesional, donde se interacta con grupos para la
consecucin de aprendizajes, en un contexto global de mayor competitividad.
Existe una constante necesidad en los docentes de formacin profesional en
poder mejorar su labor con grupos, se tiene la necesidad de contar con los
elementos necesarios para una buena facilitacin y conduccin de grupos de
aprendizaje.


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UNIDAD 01:
GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

AI finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de:

Identificar las caractersticas de un grupo para la planificacin de
actividades de aprendizaje.
Identificar los comportamientos de los miembros de grupo de acuerdo a
sus caractersticas psico-emocionales, para su control y desarrollo.
Evaluar el desarrollo del grupo de aprendizaje segn criterios de
desempeo, buscando su mejora continua.


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ACTIVIDAD 01:

LA TORTURA SILENCIOSA
OBJETIVOS:

Promover la formacin y el trabajo en grupos, y la toma de iniciativa.

DESARROLLO:

Cada uno de los participantes ha recibido un sobre conteniendo parte de las
piezas necesarias para construir un corazn. Las piezas faltantes, debern ser
adquiridas mediante intercambio. Este intercambio se deber realizar con quienes
hayan recibido piezas del mismo color de las que t recibiste. As que debers
buscar a esas personas, acondicionarn un lugar para trabajar y completarn
cada uno de sus corazones en el menor tiempo posible. Se considerar ganador
al grupo de personas que hayan completado todos sus corazones.

Las condiciones para la realizacin de la tarea son: se dispone de 30 minutos
como mximo, y no se puede usar ni la voz ni tampoco ningn medio escrito para
comunicarse. La persona designada como observador, har cumplir estrictamente
estas condiciones, descalificando al grupo si algn miembro no las cumple.

Terminada la tarea, cada observador designado llevar a la puesta en comn los
siguientes aspectos:

1. Cul fue la reaccin inicial de las personas observadas al recibir la tarea?
2. Quin o quienes tomaron la iniciativa buscando el intercambio?
3. Una vez agrupados, se organizaron? Si la respuesta es positiva, qu roles
o papeles alcanzaste a identificar? Si la respuesta es negativa, cmo
describiras la situacin?
4. Si percibiste alguna otra situacin o tienes un comentario adicional, puedes
hacerlo ahora.
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Luego, los participantes de la actividad, respondern a las siguientes
interrogantes:

1. Te percibiste en el rol o papel en el cual te describi el observador? Si la
respuesta es positiva, cmo te sentiste en ese rol? Si la respuesta es
negativa, describe tu propia percepcin acerca de tu interaccin con el grupo
de intercambio.
2. Te sentiste identificado, aceptado, comprendido, te integraste con el grupo
de intercambio?
3. Qu circunstancias del trabajo con el grupo de intercambio te parecieron
adecuadas o influyeron en ti positivamente?
4. Qu circunstancias del trabajo con el grupo de intercambio te parecieron
inadecuadas, incmodas o inapropiadas?
5. En base a esta experiencia, crees que hubo trabajo en grupo? Si no lo hubo,
qu factores o elementos faltaron para que se diera?
6. Cul es tu opinin acerca del trabajo en grupo?













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1.1. Qu entendemos por grupo? .
Grupo es un conjunto de dos o ms
personas en interaccin social
frecuente, fundamentalmente
orientado al logro de un objetivo
comn. Sus miembros responden a
una conducta basada en una serie de
normas y valores que ellos mismos
han creado o modificado y que les
diferencia de otros organismos sociales.

1.2. Caractersticas de un grupo.

Un grupo est formado por pocas personas, para que cada una pueda
percibir a los dems en forma individual y exista una relacin reciproca.
Es dinmico, sus integrantes interactan frecuentemente mediante
relaciones interpersonales intensas.
Sus integrantes esperan que otras personas ajenas los reconozcan
como grupo.
Todo el grupo acepta las mismas normas establecidas.
Dentro del grupo se constituyen una red de roles entrelazados.
Sus integrantes se identifican con un mismo modelo de conducta y
expresin.
Todos los integrantes perciben al grupo como unidad.
Los integrantes esperan estmulos y recompensas, as como tambin
aceptan observaciones y sanciones del grupo.
Hay intencionalidad en la interaccin.
Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro y
fuera del grupo.



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1.3. La comunicacin en los grupos.

La comunicacin no consiste
simplemente en decir o en or
algo. La palabra comunicacin,
en su sentido ms profundo,
significa comunin, compartir
ideas y sentimientos en un clima
de reciprocidad.

La comunicacin se manifiesta a
travs de una serie amplia de
comportamientos: de gestos,
expresin, seales, voces,
movimientos y sonidos que transmiten interacciones e informacin para
despertar la atencin y la repuesta de receptores.

Es necesario que efectuemos un verdadero aprendizaje de las
comunicaciones no verbales a travs de su complejidad, as nos ser
posible captar las actitudes, emociones y mensajes que ellas pretenden
transmitirnos. Cada emocin tiene su mmica espontnea.

La comunicacin en grupo es el proceso que posibilita la interaccin entre
los seres humanos, mediante este proceso se transmiten ideas,
experiencias y sentimientos de una persona a otra.

Una comunicacin abierta, fluida, franca, directa es importante en todo
grupo para crear una atmsfera buena para el trabajo y motivante para la
conciencia grupal.

El silencio tambin tiene un valor comunicativo, su significado se deriva del
conocimiento cabal de la situacin donde sucede. Si las cosas van bien el
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silencio funciona como confirmacin de ese bienestar y si las cosas van
mal el silencio ratifica el malestar.

Por lo tanto el facilitador debe procurar mejorar sus habilidades para
comunicarse con sus alumnos y seleccionar cuidadosamente los mensajes
y los canales.

Una comunicacin eficiente y efectiva, implica:

el aprendizaje de ciertas tcnicas especficas y culturalmente
aprendidas.
Apertura real de canales de transmisin de la informacin existente.
El desarrollo de actitudes de aceptacin mutua.
Un clima de apoyo entre emisor y receptor.


















La pltica que no incita a la accin, ms que soportarla,
resulta un tormento escucharla.
(Thomas Carlyle)


Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en
el lugar correcto, es mejor todava pensar en no decir
algo incorrecto en un momento tentador.
(Benjamin Franklin)

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ESTRUCTURAS DE LA COMUNICACIN EN GRUPOS





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1.4. Qu factores desarrollan un grupo?

La estructura de un grupo es la organizacin o forma de organizarse y de
asignar funciones y responsabilidades a sus miembros, para ello se debe
establecer lo siguiente: saber exactamente lo que se quiere, la eficiente
planeacin de las actividades del grupo para lograr las metas, establecer
las lneas de comunicacin y subordinacin, aprovechar las competencias y
experiencias de los miembros; es decir, primero se determina la estructura,
despus se elige a los responsables.

Lo ideal para su desarrollo es que el grupo sea multidisciplinario, porque el
aprendizaje o la aportacin generada por cada uno de sus integrantes
permitirn solucionar un problema o analizar un tema desde diferentes
perspectivas.

Los factores que influyen sobre la eficiencia del grupo y que permiten
describirlo son:

o Comunicacin en el grupo (nmero y estructura de las interacciones).
o Orientacin de trabajo del grupo (grado de la orientacin hacia los
objetivos).
o Cohesin del grupo (grado de compaerismo o identidad de grupo;
"nosotros" frente a "otros").
o Clima de grupo (estado de nimo).
o Dinmica de grupo (modo y estabilidad de roles).










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Para aplicar con eficacia un mtodo determinado o tcnica pedaggica para lograr
el desarrollo de un grupo, hemos de valorar previamente los factores que
condicionan el rendimiento del grupo.





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ACTIVIDAD 02:

APRENDIENDO ACERCA DE LA TICA

Objetivos:

Promover el aprendizaje en grupos.
Desarrollar la capacidad de identificar y resolver problemas, as como la
capacidad para tomar decisiones
Incentivar la capacidad de anlisis, sntesis y evaluacin, el pensamiento
crtico, la responsabilidad y la honestidad.

Desarrollo:

Surge un problema en una agencia de publicidad llamada Soluciones Creativas; el
principal criterio que consideran quienes colaboran ah para realizar un trabajo es
la confianza que el cliente tenga hacia ellos. Adems, para seleccionar a un
posible cliente o anunciante, la agencia debe creer en lo que hace, en sus
productos y estrategias comerciales.

La empresa Productos Lcteos ha contratado los servicios de Soluciones
Creativas para lanzar un nuevo producto, la leche de soya. La agencia de
publicidad realiz los estudios de mercado correspondientes y los resultados
fueron poco favorables, por lo cual consideraba rechazar el proyecto. Aun con
estos resultados desfavorables, el encargado del proyecto en la empresa
Productos Lcteos peda al equipo de trabajo de Soluciones Creativas que no
publicara los resultados a los directores de las dos empresas, que mantuviera la
informacin de los resultados como confidencial hasta nuevo aviso.

El dilema fue que algunos de los integrantes del equipo de trabajo de la agencia
de publicidad no estaban de acuerdo con guardar informacin importante, no lo
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vean correcto ni congruente con los criterios o filosofa de la empresa, sentan
que de alguna manera estaban traicionando la confianza de su jefe.
En grupos de 5 6 personas, se debe realizar una descripcin y anlisis de cada
personaje del caso, de la situacin problemtica y de las dos empresas para que
tengan claros los conceptos, problemas y responsabilidades de cada personaje
del caso y de alguna manera proponer soluciones al problema.

Luego, un relator de cada grupo, llevar a la puesta en comn.

A continuacin, se debe contestar las siguientes preguntas:

1. Consideras que el trabajo en grupo influy en tu aprendizaje? Describe la
manera en que te sentiste influenciado.
2. Qu habilidades personales innatas tuyas usaste para el trabajo de grupo?
3. Puedes describir alguna habilidad personal percibida por ti en algunos de tus
compaeros de grupo?
4. Identificaste algunas etapas o transiciones del grupo durante el desarrollo
del trabajo en grupo?
5. Qu ventajas y/o desventajas identificas en el aprender en grupos?
6. Cmo formularas una tarea para que los participantes a tu cargo aprendan
en grupo acerca de un tema determinado?









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1.5. Aprender en grupos.

El aprendizaje en grupos se ha convertido en una nueva forma de ensear
y aprender, es decir, en una nueva didctica.

Frente al aprender mecnico (memorstico; imitativo) y el aprender como
juego afectivo (grupos que se manejan sin informacin porque todo est
en los integrantes), surge el aprendizaje grupal como resultado de haber
puesto en interaccin la informacin, la afectividad y las circunstancias
particulares. Ello posibilita que el aprendizaje no sea solo asimilacin de
informacin, sino brinda tambin la posibilidad de utilizarla.






















Objetivos del
trabajo en
grupo
Desarrollo de
habilidades
comunicativas
Escuchar
Explicar y responder
Uso preciso del lenguaje
Valores, actitudes y disciplina
Desarrollo
intelectual y
profesional
Anlisis, razonamiento lgico,
evaluacin de datos y
evidencias, pensamiento
crtico, etc.
Crecimiento
personal e
interpersonal
Autoestima, autonoma,
colaboracin, maduracin
emocional.
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Sobre el aprendizaje grupal, podemos decir que en su desarrollo se
visualizan tres momentos o tres fases:

El primer momento se puede denominar indiscriminacin. Es un
momento de confusin, no estando clara la tarea para los integrantes. Lo
que caracteriza al grupo en esta situacin, es una incoherencia
organizativa frente a la tarea. La participacin de los integrantes est
basada en una perspectiva individual y no grupal; referirse a otro grupo y
no al presente es habitual.

El segundo momento, lo llamaramos de discriminacin o de
diferenciacin, en el que se da el esclarecimiento bsico de dos roles: el
del coordinador y el del integrante. Aqu se visualizan los miedos al cambio
(miedo al ataque y prdida); se instala la resistencia al cambio. Es recin
en esta fase que se observa el surgimiento de elementos como:
pertenencia al grupo y pertinencia a la tarea.

El tercer momento, lo llamaramos de sntesis, se da cuando el grupo, en
pleno funcionamiento, comienza un ordenamiento de los diversos
subtemas que forman parte del tema; empiezan a darse experiencias
integradoras al lograr unidades de sntesis. En esta fase se da lo que se ha
denominado como momento de productividad.

1.5.1. Ventajas del aprendizaje en grupos

Aprendizaje activo.
Aprendizaje auto-organizado.
Participacin de todos.
Fomento de las competencias sociales.
Fomento de la formacin de la personalidad.
Fomento de la competencia intelectual.
Activacin de experiencias y conocimientos previos.
Fuerte elemento de motivacin.
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1.5.2. Dificultades del aprendizaje en grupos:

Requiere mucho tiempo y trabajo de organizacin.
Requiere por parte del facilitador una especial competencia
organizativa y metodolgica.

1.6. Cmo se formulan tareas para el aprendizaje en grupo?

Para formular tareas de trabajo en grupo, se deben tener en cuenta las
siguientes consideraciones:

Describir claramente el contenido del trabajo.
Orientar hacia un producto.
Definir precisamente el tiempo y los pasos a seguir.
Describir y preparar el material necesario.

Una vez formulada la tarea, se sugiere proceder a la organizacin y
desarrollo de la misma, siguiendo la metodologa del interaprendizaje.

El reto a superar a la hora de plantear tareas para ser trabajadas en grupo,
es que la naturaleza de las mismas sea tal que requiera del trabajo
integrado y conjunto de todos los miembros. No debe ser, por tanto, una
tarea que pueda realizarse individualmente, o en la que el trabajo pueda
dividirse entre los miembros del grupo y termine siendo una mera suma del
trabajo individual aislado.

Por ejemplo, si la tarea a ejecutar es un mapa conceptual debemos
garantizar que no sean uno o dos alumnos los que lo elaboren a partir de la
informacin proporcionada por cada uno de los miembros.

Por ello deben solicitarse tareas que tengan un nivel de complejidad tal que
requieran de la cooperacin, del trabajo de todos y cada uno de los
estudiantes para poder llevarse a cabo.
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La mejor manera de conseguir que el trabajo sea realmente en grupo, es
que se diseen y desarrollen actividades que garanticen en primer trmino
la responsabilidad individual.

Para ello, conviene integrar la lgica de la tcnica del rompecabezas a las
actividades programadas, donde cada individuo tiene que trabajar una
pieza y garantizar que los dems la comprendan, para luego sumar entre
todos las diversas piezas y dar origen a un producto final nuevo y de mayor
complejidad. De este modo la tarea o el producto final no pueden ser
elaborados sin el trabajo previo e individual de cada uno de los miembros.

Conviene tomar en cuenta que, dadas las dificultades de los participantes
para reunirse fuera del tiempo de clases, es mejor asignar como tarea para
la casa los trabajos individuales (por ejemplo: la lectura y resumen de un
texto, la bsqueda bibliogrfica, la resolucin de preguntas, etc.) y ms
bien emplear el tiempo en clase para la realizacin de productos grupales
que integren el trabajo individual realizado (por ejemplo: un mapa
conceptual que integre las distintas lecturas, una bibliografa elaborada
sobre la base de la revisin efectuada por cada miembro, una pregunta
integradora que incluya las preguntas respondidas por cada miembro, etc.).

Al asignar una tarea individual (por ejemplo la lectura de un texto) es
recomendable solicitar algn producto en el que el participante d cuenta
de la tarea realizada (por ejemplo un resumen, mapa conceptual, o la
resolucin de preguntas). De este modo tendremos total certeza de que
efectivamente realiz su parte del trabajo individual.

El tiempo en el aula se debe usar para ir trabajando los productos grupales,
de modo que el docente se convierta en un asesor y a su vez, vaya
supervisando el nivel de avance de cada grupo respecto a sus productos.
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ACTIVIDAD 03:

DIBUJANDO A CIEGAS

Objetivos:

Identificar la necesidad de la participacin activa y colaboracin de todos los
integrantes para obtener buenos resultados en el trabajo en grupo.

Desarrollo:

El facilitador forma grupos de 5 6 personas, considerando un observador por
grupo. Luego, coloca tantos papelotes separados unos de otros, como grupos se
hayan formado.

Todos los integrantes de cada grupo participarn por turno, dibujando en la hoja
de papelote con la vista tapada. Cada dibujante agregar otros elementos a los
dibujados anteriormente, segn lo que indique el facilitador.

Est prohibido hablar. Mientras participa el primer miembro, su grupo puede
orientarlo nicamente con aplausos. Cuando dibuje en el lugar correcto, las
palmadas sern fuertes. Si est dibujando en el lugar equivocado, las palmadas
sern ms dbiles. Los grupos contrarios pueden estorbar la ayuda con silbidos o
ruidos, pero tampoco podrn usar otros medios de expresin.

El primer dibujante de cada subgrupo se cubre los ojos y comienza a dibujar lo
que le seala el facilitador.

Un ejemplo de las instrucciones del facilitador para el dibujo podran ser las
siguientes:

Primer Dibujante: Dibuja una casa con dos ventanas y una puerta.
Segundo: Un rbol junto a la casa.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 24
Tercero: El sol sobre la casa.
Cuarto: Una vaca detrs de la casa.
Quinto: La cordillera detrs de la casa.
Sexto: El pap, la mam y sus hijos caminando hacia la casa.

La dinmica contina igual hasta que participan todos los integrantes de cada
grupo. Algo muy importante es que el motivo que se dibuja debe ser siempre el
mismo para todos los grupos. Al final se comparan los dibujos y gana el grupo
cuyo dibujo es el mejor logrado.

El facilitador gua un proceso en el cual primero el observador describe, para cada
grupo si:

Se organiz.
Qu cargos o roles se asignaron.
Hubo participacin activa de todos los miembros.
Se lograron los objetivos planteados.

Luego, en gran grupo, analizarn:

Cmo ayuda o afecta en el resultado de un grupo la organizacin.
Cmo ayuda o afecta en el resultado la participacin activa de sus miembros y
la colaboracin.
Cmo se puede aplicar lo aprendido en los grupos de aprendizaje.







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Programa de Formacin de Formadores Pgina 25
1.7. Pasos a seguir en cada reunin de trabajo en grupo.

a) En cada sesin de trabajo se elegir un coordinador y un secretario
relator.
b) Se formulan los objetivos de la reunin. Es decir, para qu y por qu
nos reunimos.
c) Se discute el tema en funcin a los objetivos.
d) Al discutir los temas de trabajo se sugiere seguir el siguiente esquema
(es un modelo, por tanto el grupo lo adapta a sus necesidades):
enunciado del tema o problema.
Definicin de los conceptos bsicos.
Antecedentes.
Anlisis y caractersticas de las partes de que consta el tema.
Bsqueda de las alternativas de solucin.
Aplicacin a la propia realidad.
Elaboracin de conclusiones.
Discusin sobre las dificultades que los participantes han tenido para
comprender o resolver el problema.
e) Se evala la reunin verificando si se logr los objetivos propuestos.
Debe hacerse en forma de comentario final sobre el trabajo realizado,
tomando en cuenta los siguientes criterios:
entusiasmo e inters de los participantes.
Cooperacin.
Puntualidad.
Preparacin del material para la discusin.
Atencin prestada a los objetivos.
Logro de objetivos.
f) Se debe fijar la fecha, hora y lugar de la prxima reunin.




Delegar el trabajo siempre funciona, siempre que el
que delega el trabajo tambin trabaje.
(Robert Half)
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 26
1.8. Acciones que deben desarrollar los miembros del grupo.

Qu debe hacer el coordinador?

Colaborar en la ubicacin adecuada de los integrantes para favorecer
la comunicacin.
Dar inicio a las sesiones.
Dar la palabra a todo el que lo solicita.
Propicia la participacin de todos los miembros.
Pedir al que est exponiendo se centre en el tema de discusin.
Evitar imponer ideas o actitudes autoritarias.
Controlar el tiempo que se ha previsto para la reunin.
Ir resumiendo las ideas principales a las que se va llegando en el
debate.
Evitar el dilogo aislado entre los participantes.
Colaborar con el secretario relator para redactar el informe final.
Invitar a los participantes a realizar la evaluacin de la reunin.
















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Programa de Formacin de Formadores Pgina 27
Qu debe hacer el secretario relator?

Tomar nota de los asistentes al grupo.
Anotar las ideas principales que se van dando a travs de la reunin.
Pedir en caso necesario, se aclaren las ideas u opiniones para
anotarlos.
Leer lo anotado o hacer un resumen a solicitud del coordinador o de un
miembro del grupo.
Preparar el informe de la reunin y dar lectura a las conclusiones.

Qu deben hacer los miembros del grupo?

Colaborar en la bsqueda y acondicionamiento de los elementos
materiales.
Ser puntuales.
Estudiar o preparar el tema de discusin antes de la reunin.
Pedir el uso de la palabra, levantando el brazo para no interrumpir.
Expresar sus ideas sin temor, con claridad y sin apartarse del tema
central.
Intervenir en forma breve.
Prestar atencin cuando intervengan otras personas.
Respetar las decisiones de la mayora.
Evaluar de la forma ms objetiva posible.

Factores complementarios para el interaprendizaje.

Ambientales: se debe adaptar el lugar de reunin de tal manera que sea
cmodo, amplio, bien iluminado, ventilado, silencioso.

Personales: la participacin ser cada vez mejor si se practica
constantemente lo siguiente:

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Programa de Formacin de Formadores Pgina 28
o al hablar, dirigirse a todos en forma sencilla y clara, con ideas que
solucionen las necesidades del grupo.
o Al escuchar, prestar atencin a las ideas para confrontarlas con las
diferencias propias y sacar conclusiones que beneficien al grupo.

Otros recursos: en la reunin de interaprendizaje usar al mximo textos
de consulta, guas del profesor, separatas, diccionario, fichas, pizarra,
papel, plumones, etc. Para aclarar conceptos, explicar algo nuevo o
describir una buena experiencia.

Tareas del facilitador al concluir la puesta en comn.

- El facilitador pide a los participantes que expresen las conclusiones
respecto a la realizacin de la tarea.
- El facilitador expone sus conclusiones respecto a:
o trabajo de los participantes;
o logros alcanzados;
o lo que debe ser mejorado;
o orientaciones para el trabajo futuro de los participantes.


HUGO
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 29
1.9. Anlisis socio-emocional o afectivo de los integrantes del grupo.

El rol o papel de cada persona dentro de un grupo se refiere a la posicin
que ocupa el participante en el conjunto. Este rol puede estar definido o
adscrito con anterioridad al ingreso del participante al grupo, en relacin
con los objetivos y tareas del mismo; en este caso se trata de roles
formales, que describen responsabilidades y funciones que uno o varios
miembros del grupo deben cumplir dentro de su estructura.

Adems de estos roles formales, es inevitable que dentro de un grupo
surjan comportamientos que responden al aspecto socio-emocional y
afectivo de cada participante, los que ocasionalmente pueden ser origen de
tensiones y conflictos pero tambin pueden ser la fuente del dinamismo, del
progreso y de la creatividad del grupo. Estos comportamientos constituyen
los roles informales. As, en un grupo encontraremos ante la realizacin de
una tarea algunos comportamientos propios de cada miembro que le
caracterizaran toda vez que se realice una tarea o cuando se establezca
una relacin interpersonal.















ROLES INFORMALES
(Caractersticas de
personalidad, aspectos
socio-emocionales)
ROLES FORMALES
(Tareas, funciones,
responsabilidades)
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 30
Los roles informales han sido agrupados en tres categoras:

1.9.1. Roles centrados en la tarea.

ROL COMPORTAMIENTOS
El iniciador o
estimulador
Es quien aporta ideas, propone tareas,
metas o acciones especficas, estimulando
la adopcin de nuevas estrategias de
trabajo o de organizacin del grupo. Define
los problemas del equipo y los obstculos
por vencer.
El que busca
informacin
Es quien solicita aclaracin sobre aspectos
relevantes de las acciones propuestas y el
que insiste en saber si los planteamientos
dados son aprobados o autorizados.
El que busca opinin
Requiere conocer lo que piensan los otros,
necesita clarificar los valores pertinentes a
los temas en discusin, cuestiona los
beneficios involucrados en las alternativas
sugeridas. No ofrece aportes.
El que aporta
informacin
Segn la propia experiencia o competencia
personal.
El que da opinin
Permanentemente est planteando sus
propias ideas, intentando que estas sean
tomadas en cuenta e imponiendo su
criterio.
El que orienta
Plantea la posicin del grupo ante una
decisin tomada y los objetivos del grupo.
El que elabora
Deduce lo que resultara de cualquier
sugerencia dada o estrategia escogida.
El que est en
desacuerdo
Es quien permanentemente tiene un punto
de vista distinto, encontrando errores en las
sugerencias o decisiones tomadas.
El crtico
Evala y pone en duda el cumplimiento o lo
adecuado de las decisiones tomadas.
El incitador
Es el que permanentemente estimula al
grupo para tomar decisiones o mejorar las
acciones sugeridas.
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1.9.2. Roles de formacin y mantenimiento del grupo.

ROL COMPORTAMIENTOS
El animador
Alienta a los otros, es acogedor, aprueba
sus declaraciones, manifiesta afecto y
comprensin para con los miembros del
grupo.
El conciliador
Trata de armonizar, de reducir las
divergencias y desacuerdos, calmar los
nimos alterados, busca alternativas de
solucin.
El transigente
Admite sus propios errores, ayuda a
equilibrar el grupo.
El moderador
Regula la comunicacin, facilita la
participacin de los pasivos, canaliza los
activos y conversadores, promueve la
intervencin de todos los miembros.
El formulador de
normas
Regula la aplicacin de las normas para el
funcionamiento del grupo.
El observador o
comentarista
Observa el actuar del grupo, comenta las
acciones y desempeo de ste.
El seguidor pasivo
Acepta siempre las decisiones del grupo,
pocas veces argumenta, propone o expone
desacuerdos.









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Programa de Formacin de Formadores Pgina 32
1.9.3. Roles que atienden los intereses personales.

ROL COMPORTAMIENTOS
El agresivo
Desaprueba las acciones de los dems,
expresa desacuerdo respecto al valor de los
otros, de sus actos o sus sentimientos.
Ataca al grupo o a lo que intenta hacer,
trata de atribuirse lo que otros han
propuesto.
El que obstruye
Est constantemente en oposicin con
decisiones u opiniones, es resistente al
cambio, trata de volver sobre decisiones
adoptadas o problemas pasados.
El que busca
reconocimiento
Trata de atraer la atencin sobre s,
hablando de sus proezas personales,
esforzndose por ganar la estima de los
otros.
El individualista
Es el que aprovecha la ocasin de tener un
pblico para expresar sus sentimientos,
ideas y opiniones personales, sin relacin
con los objetivos del grupo.
El juguetn
Manifiesta desinters y apata por las
actividades del grupo, est desatento y no
considera las decisiones tomadas. Puede
presentar conductas inapropiadas como
indiferencia o payasadas.
El dominador
Procura manejar al grupo o a algunos de
sus miembros mediante la adulacin, la
impertinencia, el autoritarismo u otros
recursos. Trata de imponer sus ideas.
El que busca ayuda
Trata de conseguir ayuda y simpata de
otros manifestando su inseguridad,
confusin, desvalorizndose y
menoscabndose.
El defensor
Habla en nombre del grupo o subgrupo
para manifestar sus sentimientos y
opiniones, intentando que se tomen
decisiones que satisfagan sus necesidades
personales.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 33
ACTIVIDAD 04: EL COMPORTAMIENTO SOCIO-EMOCIONAL.
Siguiendo los pasos del trabajo en grupo: a) analicen el siguiente grfico segn el comportamiento socio-emocional o afectivo de
sus integrantes. b) Determine cules son comportamientos positivos (que contribuyen al trabajo en grupo) y cules son
negativos (que entorpecen el trabajo en grupo). c) Presentarla a la puesta en comn.























El
agresivo
El
positivo
El
sabelotodo
El
parlanchn
El
tmido
El
rechazante
El
desinteresado
El ms
importante
El
preguntn
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 34
REFERENCIAS A ROLES CARACTERSTICOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO
ROL ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS
ACTITUDES DEL GRUPO
FRENTE AL ROL
EL AGRESIVO Participa; critica; discute. Constante oposicin.
Mantener la objetividad.
No alterarse.
No establecer dilogo directo
con l.
Motivar al grupo a que rebata
sus afirmaciones.
EL POSITIVO
Trata de armonizar.
Busca reducir
desacuerdos.
Busca alternativas de
solucin.
Sobrevaloracin de s mismo.
Hacerle preguntas directas.
Darle la responsabilidad de
resumir los resultados.
EL SABELOTODO
Puede ilustrar respecto del
tema.
Informa constantemente.
No siempre sus intervenciones
son acertadas.
Su lema es impresionar a los
dems.
Cuando sus intervenciones sean
errneas, reforzar a los dems.
Procurar que resuma sus
intervenciones.
Motivar al grupo a que opine
acerca de sus afirmaciones.
EL PARLANCHN Constante participacin.
Se sale del tema (ancdotas,
experiencias personales, etc.).
Interrumpir educadamente su
intervencin y conectarlo con el
tema.
Hacerle preguntas directas.
Que resuma sus intervenciones;
darle un tiempo lmite.
EL TMIDO
Gran capacidad de
escucha.
Atencin constante.
Puede tener aportaciones
positivas.
Falta de seguridad, miedo,
intranquilidad.
No participa por un complejo
de inferioridad.
Brindarle confianza.
Invitarle a aportar sus ideas.
Hacerle preguntas sencillas y
directas.
Reforzar sus respuestas.
Demostrarle aprobacin.
Hacer referencias de l.
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 35
REFERENCIAS A ROLES CARACTERSTICOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO (Continuacin)
ROL ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS
ACTITUDES DEL GRUPO
FRENTE AL ROL
EL RECHAZANTE
Participa.
Critica.
Intenta imponer su criterio.
Discutidor.
Desorienta al grupo.
Resistente al cambio.
Trata de volver al pasado.
Escucharlo.
Ponerle atencin particular.
Erradicar el hecho de que l
siempre debe tener la razn.
Reconocer sus experiencias
positivas.
Pedirle ejemplos.
EL
DESINTERESADO
Puede tener algo
interesante que decir.
Desconectado del tema y la
clase.
Distrae a los dems, lo que
puede provocar risas o ira.
Controlarlo (mediante miradas,
gestos).
Preguntarle, situndolo en el
tema.
Contrastar su opinin con la del
grupo.
Forzarlo a intervenir.
EL MS
IMPORTANTE
Constante participacin.
Puede tener algo
interesante que decir.
Se esfuerza por ganar la
estima de los otros.
Trata de atraer la atencin
sobre s.
Se sale del tema (habla de sus
problemas personales).
No criticarlo directamente.
Hablar a solas en un receso de
la sesin.
No juzgarlo. Utilizar la tcnica
del si, pero.
Pedir al grupo que opine sobre
sus manifestaciones.
EL PREGUNTN
Constante participacin.
Cuestiona.
Sus preguntas son engaosas,
busca hacer caer al grupo en
alguna trampa.
Intenta hacer prevalecer su
punto de vista como el
correcto.
No entrar en su juego.
Pasar sus preguntas al grupo.
No contestarle directamente;
aplazar las respuestas.
Inducirle a que l conteste sus
propias preguntas.

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Programa de Formacin de Formadores Pgina 36
1.10. Manejo de grupos difciles.

1.10.1. Qu hacer cuando se pierde el control de la sesin?

Hacer una pausa prolongada.
Dirigir la mirada en forma directa y prolongada.
Dirigir una pregunta al participante ms influyente.
Introducir una variante en la metodologa.
Llamar al orden.
Hacer un receso.

1.10.2. Qu hacer cuando los asistentes se salen del tema?

Emplear preguntas directas.
Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal.
Hacer un planteamiento de la sesin destacando el plan a
seguir.

1.10.3. Qu hacer cuando el grupo no habla?

Centrar el tema.
Separarse ligeramente del tpico principal y sutilmente
introducir otro.
Dirigir una pregunta abierta de carcter general.

1.10.4. Qu hacer cuando el(los) grupo(s) no acepta(n) las
conclusiones del facilitador?

Guiar de nuevo la discusin proponiendo el mismo
planteamiento con diferentes palabras.



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Programa de Formacin de Formadores Pgina 37
1.10.5. Qu hacer cuando alguien se opone?

Utilizar preguntas directas que comprometan al participante
oponente.
Invita al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se
opone.

1.10.6. Qu hacer cuando alguien objeta habitualmente?

Buscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de
esa manera.
Usar preguntas de rebote.
Hacer ms evidentes sus argumentos.

1.11. Evaluacin del trabajo en grupo.

Si bien un adecuado diseo de las actividades y la aplicacin de mtodos
y/o tcnicas para llevarlas a cabo influyen en gran medida en el hecho de
que las tareas sean elaboradas en grupo, es conveniente que, al momento
de recibir los resultados finales, adems de evaluarse los contenidos de
aprendizaje, se tome un tiempo para evaluar que la tarea y su resultado
final hayan sido efectivamente elaborados en grupo y que todos los
miembros hayan participado en los contenidos trabajados. La estrategia
elegida deber ser indicada y explicada a los participantes al inicio del
proceso.

Cmo evaluar el trabajo grupal?

Se debe evaluar la propia dinmica de trabajo en grupo, asignndole un
peso significativo que se traduzca en una nota. Para ello puede emplearse:

La co-evaluacin: los participantes se evalan unos a otros en base a
una serie de criterios respecto de su desempeo en el trabajo en grupo,
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 38
especificados por el docente. Las notas que se asignaron entre s, se
promedian obtenindose una nota final.

Es muy importante que los participantes no se pongan de acuerdo
previamente en asignarse un puntaje determinado y para ello conviene
emplear instrumentos diferentes en cada ocasin.

A continuacin presentamos un ejemplo de ficha de co-evaluacin:

Ficha de Co-evaluacin del Trabajo en Grupo
En la siguiente tabla, se presentan una serie de criterios para que evales a cada uno de
los miembros de tu grupo, respecto de su desempeo en la tarea/trabajo. En las columnas
anota sus nombres y en las filas asgnales un puntaje de 0 (si no cumple nunca con el
criterio mencionado), 1 (si lo cumple parcialmente) y 2 (si siempre lo cumple).
Te pedimos que analices objetivamente su desempeo, que reflexiones y seas muy
honesto al asignarle los puntajes. Te recordamos que los miembros de tu grupo recibirn
nicamente el puntaje total.
Criterios
Miembro
#1
Miembro
#2
Miembro
#3
Miembro
#4
Miembro
#5
Asiste puntualmente a las reuniones
programadas

Cumple con su parte de la tarea en el
plazo estipulado

Realiza su parte de la tarea con un
nivel ptimo de calidad

Propone ideas para el desarrollo de la
tarea

No impone sus ideas sobre los dems
miembros

Cumple las normas y acuerdos
establecidos

TOTAL



Una Gua de Observacin para evaluar el trabajo en grupo: el
docente establece una serie de criterios a observar respecto del trabajo
grupal en el aula y elabora una ficha por grupo. En ella deben incluirse
criterios traducidos en comportamientos observables de modo que el
puntaje asignado sea lo ms objetivo posible.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 39
El explicar a los participantes que sern evaluados mediante la
observacin del docente, suele servir como un estmulo al desempeo
de los grupos en el aula.

A continuacin presentamos un ejemplo de gua de observacin:

Gua de Observacin para evaluacin del Trabajo en Grupo
Grupo: ___________________________________ Fecha: _________________
CRITERIO / COMPORTAMIENTO OBSERVABLE
Puntaje
(de 0 a 2)
Todos los miembros estn presentes.
Antes de analizar la tarea, discuten acerca del mejor camino para
llevarla a cabo.

No intervienen / Participa(n) solo un(os) miembro(s) en la discusin y/o
tarea.

Se escuchan activamente entre s (atienden al otro mientras habla,
acogen las preguntas de los dems, debaten de manera asertiva,
critican las ideas y no a las personas).

Manejan adecuadamente los conflictos (los hacen explcitos, discuten
acerca de las soluciones posibles, toman decisiones al respecto).

Propician un clima de grupo agradable (de tolerancia, respeto, buen
trato).

Se dividen la tarea de manera proporcional, de modo que todos los
miembros estn realizando parte de la actividad.

Antes de entregar la tarea y/o producto, todos los miembros del grupo lo
revisan y plantean modificaciones y sugerencias.

TOTAL
Leyenda:
0 : no cumple con el criterio mencionado
1 : cumple parcialmente
2 : cumple totalmente


Cmo evaluar las actitudes ante el trabajo?

Un instrumento muy til para ello es la Autoevaluacin. En ella el
participante se evala a s mismo a partir de una serie de criterios
establecidos por el docente. Es especialmente til para que el participante
evale su manera de trabajar y su compromiso con las actividades
desarrolladas, y adems para que analice los cambios que le convendra
realizar para mejorar su desempeo.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 40
Generalmente los participantes estn poco acostumbrados a autoevaluarse
y por ello, en muchos casos, son condescendientes consigo mismos al
asignarse un puntaje. Ante esta situacin una estrategia que puede
emplearse es la Confrontacin, en la que el docente evala con la misma
prueba que ellos usan para autoevaluarse. Ello permite, o bien que el
participante sustente el por qu de la errnea percepcin del docente, o
bien que tome conciencia de la errnea percepcin sobre s mismo.

Conviene tomar en cuenta que, en tanto la autoevaluacin tiene una
funcin formativa al permitir al participante reflexionar sobre sus propias
actitudes, la ganancia obtenida en trminos de aprendizaje y conciencia de
las actitudes en dicho proceso va mucho ms all del valor del puntaje
obtenido.

A continuacin, se presenta un ejemplo de autoevaluacin de este tipo:

Ficha de Autoevaluacin de Actitudes ante el Trabajo
A continuacin presentamos una serie de preguntas en las cuales debes evaluar tu
desempeo en el curso y en el trabajo en grupo hasta el momento.
Para cada uno de los criterios se establecen una serie de indicadores que debes evaluar
de 0 (si no lo has realizado completamente) a 1 (si los has realizado completamente).
Te pido que analices tu propio desempeo de la manera ms objetiva posible, que
reflexiones y seas muy honesto al asignarte los puntajes.

CRITERIO / COMPORTAMIENTO OBSERVABLE Puntaje
1.1. He asistido a ms del 80% de las reuniones de trabajo de mi grupo.
1.2. Al asistir he sido puntual en mi llegada y partida.
1.3. He participado en forma activa del diseo del trabajo grupal, aportando
con mis ideas respecto de cmo llevar a cabo la actividad de la mejor
manera posible.

1.4. He cumplido con mi parte de la tarea en los plazos establecidos.
1.5. He realizado mi trabajo con un nivel ptimo de calidad.
1.6. Antes de entregar el producto final del grupo, lo he revisado y he aportado
con mis comentarios y sugerencias para mejorarlo.

1.7. He mostrado apertura para resolver los conflictos que pueden surgir en mi
grupo (hacindolos explcitos y planteando posibles soluciones).

1.8. He propiciado un clima agradable de trabajo (de tolerancia, respeto y buen
trato en mi grupo).

1.9. He propuesto evaluar el trabajo realizado por mi grupo y la manera de
mejorarlo.

PUNTAJE TOTAL
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 41
ACTIVIDAD 05:

RECONSTRUCCIN

Objetivos:

Mejorar la capacidad de organizacin en grupos de aprendizaje.
Analizar los roles caractersticos en el grupo de aprendizaje.
Identificar situaciones conflictivas durante el trabajo grupal.
Aplicar las herramientas para evaluar el aprendizaje y/o desempeo grupal.

Desarrollo:

Se forman 4 grupos y se designa un observador para cada uno de ellos.

A cada grupo se le plantea la tarea de crear alguna organizacin, asociacin,
institucin, etc. (por ejemplo: un centro de formacin profesional, un club de
madres, un grupo de catequesis, un sindicato, un centro de salud, etc.);
definiendo para el caso propuesto:

1. Cul ser su objetivo.
2. El tipo de organizacin.
3. Las metas fijadas a corto y mediano plazo.

Se dispone de un tiempo mximo de 30 minutos, cumplidos los cuales en un
papelote, los relatores de cada grupo expondrn sus conclusiones que no ser
necesario entrar a discutir.

Se conceder un tiempo adicional mximo de 10 minutos, a fin de que los grupos
se autoevalen usando alguno de los instrumentos presentados (el facilitador
entregar a cada grupo el instrumento a usar).

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 42
Lo esencial de esta actividad es que el observador describa el desempeo del
grupo, los roles identificados y las situaciones conflictivas surgidas en el
desarrollo de la tarea; asimismo, los miembros de los grupos formados, al azar,
comentarn los resultados y la utilidad del instrumento que utilizaron para
autoevaluarse.





















Trabajar en grupo divide el trabajo
y multiplica los resultados.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 43
RESUMEN DE LA UNIDAD 01.

Grupo es un conjunto de dos o ms personas en interaccin social frecuente,
fundamentalmente orientado al logro de un objetivo comn y se caracteriza por
que cada uno de sus miembros percibe a los dems en forma individual y existe
una relacin reciproca dinmica, donde se establecen normas que son cumplidas
por los integrantes, con intencionalidad en la interaccin, solidaridad e
interdependencia entre las personas, tanto dentro y fuera del grupo.

La comunicacin es muy importante en un grupo; significa comunin, compartir
ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad, que se manifiesta a travs de
una serie amplia de comportamientos: gestos, expresiones, seales, voces,
movimientos y sonidos, la cual al ser abierta, fluida, franca, directa adquiere la
importancia para crear una atmosfera buena para el trabajo y motivante para la
conciencia grupal.

Una comunicacin eficiente y efectiva implica el aprendizaje de ciertas tcnicas
especficas y culturalmente aprendidas, apertura real de canales de transmisin,
el desarrollo de actitudes de aceptacin mutua, un clima de apoyo entre emisor y
receptor.

Los factores ms relevantes que influyen sobre la eficiencia del grupo son la
comunicacin, la orientacin de trabajo, la cohesin, el clima y la dinmica. El
rendimiento depende de la cohesin del grupo y este del sentimiento individual de
pertenencia al grupo.

La interaccin fluida entre docente grupo, y la disciplina y el clima de trabajo;
son indispensables para satisfacer las necesidades personales y sociales y lograr
desafos y resultados comunes.

El aprendizaje en grupos se ha convertido en una nueva forma de ensear y
aprender, frente al aprender mecnico y el aprender como juego afectivo. Los
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 44
objetivos del trabajo en grupo apuntan al desarrollo de habilidades comunicativas,
crecimiento personal e interpersonal y desarrollo intelectual y profesional.

En el aprendizaje grupal se visualizan tres momentos o fases: indiscriminacin,
discriminacin y sntesis.

El aprendizaje en grupos tiene ventajas tales como: la participacin de todos;
brindar un aprendizaje activo y auto-organizado; fomentar las competencias
sociales, formacin de la personalidad y la competencia social; activar
experiencias y conocimientos previos y ser un fuerte elemento de motivacin.

As como aprender en grupos tiene sus ventajas, tambin tiene desventajas,
como requerir mucho tiempo y trabajo de organizacin, adems de requerir por
parte del facilitador, una especial competencia organizativa y metodolgica.

Para formular tareas de trabajo en grupo, se deben tener en cuenta que sta debe
describir claramente el contenido del trabajo, estar orientada hacia un producto,
definir precisamente el tiempo, definir los pasos a seguir y describir el material
necesario y prepararlo.

Se establecen las acciones que deben desarrollar los miembros del grupo: el que
se desempear como coordinador, el secretario relator y los miembros del grupo.

En cada reunin de trabajo en grupo se formulan objetivos y se discute el tema en
funcin de los objetivos, para posteriormente y siguiendo el esquema
correspondiente, evaluar la reunin verificando acerca de si se logr los objetivos
propuestos tomando en cuenta los criterios establecidos, fijando finalmente la
fecha de la prxima reunin.

Se hace un especial referencia a los factores complementarios para el
interaprendizaje: los ambientales, personales y otros recursos.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin de Formadores Pgina 45
Asimismo, se plantean las tareas del facilitador al concluir la puesta en comn y la
exposicin de sus conclusiones, haciendo especial hincapi en el hecho de que
debe pedir a los participantes que expresen sus conclusiones respecto a la
realizacin de la tarea.

El rol o papel que cada persona ocupa dentro de un grupo se refiere a la posicin
que ocupa el participante en el conjunto, los cuales pueden ser: roles informales
(tomando en cuenta sus caractersticas de personalidad, as como sus aspectos
socio-emocionales), y roles formales (las que responden a la asignacin de
tareas, funciones, responsabilidades).

Los roles informales han sido agrupados en tres categoras: los centrados en la
tarea, de formacin y mantenimiento del grupo, y los que atienden los intereses
personales.

En el caso de existir grupos difciles se debe tener un adecuado manejo cuando
se pierde el control de la sesin, se salen del tema, el grupo no habla, no aceptan
conclusiones del facilitador, alguien se opone, alguien objeta habitualmente, etc.,
se debe poseer estrategias para su control y soluciones en caso de encontrarse
en estas diferentes situaciones.

Finalmente, se debe plantea la evaluacin de la propia dinmica de trabajo en
grupo, la cual es factible de asignarle un peso significativo que se traduzca en una
nota.

Para ello se emplea la co-evaluacion (en la que los participantes se evalan unos
a otros considerando criterios a su desempeo en el trabajo en grupo), la gua de
observacin para evaluar el trabajo en grupo (donde el docente establece una
serie de criterios a observar respecto al trabajo grupal), mientras que en la
evaluacin de las actitudes ante el trabajo sera til la autoevaluacin donde el
participante se evala a s mismo a partir de una serie de criterios establecidos
por el docente

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UNIDAD 02:
TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO

Al finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de:

Aplicar tcnicas de trabajo grupales que permitan el desarrollo y
desempeo eficiente del grupo de aprendizaje.

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1.1. Tcnicas de trabajo en grupos.

Son instrumentos que facilitan la participacin de los integrantes de un
grupo, fomentan la responsabilidad y ayudan a desarrollar una dinmica
que libera la capacidad creativa mediante la reflexin conjunta.

Decimos que son instrumentos o herramientas, por lo tanto, algo hay que
saber para utilizarlas. Las tcnicas no operan por s mismas; todo depende,
en gran medida de su uso adecuado y oportuno.

Cmo elegir la tcnica adecuada?

La eleccin se puede hacer en funcin a:

- los objetivos que se persiguen.
- La madurez y entrenamiento del grupo.
- El tamao del grupo.
- El ambiente fsico.
- Las caractersticas de los miembros.
- La capacidad del facilitador.













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Cada tcnica tiene sus propias normas. Sin embargo, hay una serie de
normas generales que son vlidas para cualquier tcnica y que constituyen
consejos tiles:

Quien las escoja para su uso, debe tener previamente los fundamentos
tericos de la dinmica de grupos.
Antes de usar una tcnica, debe conocerse suficientemente su
estructura, su dinmica, sus posibilidades y riesgos.
Debe seguirse el procedimiento indicado en cada caso. Cuando se tenga
cierta experiencia, se podrn intentar adaptaciones o cambios
justificados por las circunstancias.
Las tcnicas de grupo requieren una atmsfera cordial y democrtica.
En todo momento debe existir una actitud cooperante.
Debe buscarse la participacin activa de los miembros.
Los integrantes deben adquirir conciencia de que el grupo existe en y
por ellos, y sentir que estn trabajando en su grupo.
Todas las tcnicas se basan en trabajo voluntario, la buena intencin y el
juego limpio.

Las tcnicas consideradas en el presente mdulo , son las siguientes:

Juego de roles.
El cuchicheo.
La tormenta de ideas.
El debate.
Phillips 66.
El foro.
La mesa redonda.
El seminario.
El Metapln.
El FODA.


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1.1.1. El juego de roles

EI juego de roles consiste en una tcnica de dramatizacin en
grupo, que tiene la finalidad de analizar las diferentes actitudes y
reacciones de la gente frente a situaciones o hechos concretos.

En este juego, los participantes actan como en un escenario
representando roles elegidos segn inters y de acuerdo a la
situacin de que se trate.











La idea es ponerlos en contacto con una realidad distinta de la
habitual o en una situacin que les facilite el acceso a
pensamientos, sentimientos o sensaciones que normalmente
permanecen fuera de su mbito de conciencia.

Cmo se realiza:

a. Escoger el tema.
b. Dialogar sobre el tema. En este paso, si se van a representar
roles o papeles de distintas formas de pensar, se debe estudiar
un poco a cada personaje de la vida real.
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c. Hacer el argumento para poder presentarlo con orden. En este
caso es importante que quede claro la actitud y la reaccin de
los personajes. Luego se dramatiza.
d. Hacer la discusin. Se inicia la discusin pidiendo los
comentarios de cada participante y su experiencia en el rol
asumido. Luego, se analizan los roles de los participantes en la
puesta en comn.

Recomendaciones:

- Es importante la preparacin para el desempeo de los roles
que vamos a representar.
- La discusin debe centrarse en el comportamiento de los
personajes y en los argumentos que utilizaron en su distinto
papel.

Ejemplo:

La puntualidad y el respeto durante la formacin en empresa
Este juego de roles busca que los aprendices se sensibilicen sobre
la puntualidad y el respeto al realizar su formacin en empresa.
Se presenta el tema y se dialoga con el grupo.
Se procede a realizar el argumento de la dramatizacin con cada
uno de los personajes, y la temtica gira en torno a su
comportamiento en un da cualquiera.
Se distribuyen roles, por ejemplo: aprendiz, monitor, personal de
seguridad, jefe de personal, trabajador de la empresa.
Realizada la dramatizacin para diferentes posibles situaciones en
las que se encuentre el aprendiz en su empresa, se analizan las
actitudes y reacciones de cada papel representado.



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1.1.2. El cuchicheo

Cuchichear significa hablar en voz baja a una persona de modo
que otros no se enteren.

Se dialoga de a dos para discutir un tema o problema del momento.

De este modo todo el grupo trabaja simultneamente sobre un
mismo tema y en dos o tres minutos pueden obtener opinin
compartida sobre una pregunta formulada al conjunto.











Cmo se realiza:

Esta tcnica no requiere de preparacin.

El facilitador del grupo invita a discutir sobre el tema, en lo posible
reducido a una pregunta muy concisa. Cada miembro puede
dialogar con su compaero ms cercano, el que est a su lado, sin
necesidad de levantarse. El dilogo simultneo, de dos o tres
minutos, se har en voz baja intercambiando ideas para llegar a
una respuesta o proposicin que ser luego informada al facilitador
por uno de los miembros de cada pareja. De las respuestas u
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opiniones dadas por todos los subgrupos se extraer luego la
conclusin general o se tomarn las decisiones del caso.

Ejemplo:
Causas del recalentamiento de motor de combustin interna
Se explica el procedimiento de la tcnica del cuchicheo.
Con la aplicacin del cuchicheo, se busca determinar las causas
del recalentamiento de un motor de combustin interna.
Se forman las parejas.
Desarrollo del intercambio de ideas entre las parejas.
Uno de los miembros de la pareja, pone en comn lo concertado.
Se procede a la discusin con todo el grupo, estableciendo las
conclusiones en el pleno del por qu recalienta un motor de
combustin interna.

1.1.3. La tormenta de ideas

Brainstorming significa en ingls tormenta cerebral, y en espaol
se le denomina tormenta de ideas. Su objetivo consiste en
desarrollar y ejercitar la imaginacin creadora, la cual se entiende
por la capacidad de establecer nuevas relaciones entre hechos o
integrarlos de una manera distinta.











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Esta tcnica parte del supuesto bsico de que si se deja a las
personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta
libertad para expresar lo que se les ocurre, existe la posibilidad de
que, entre el fragmento de cosas imposibles o descabelladas,
aparezca una idea brillante que justifique todo lo dems. El
torbellino de ideas tiene como funcin, precisamente, crear ese
clima informal, permisivo al mximo, despreocupado, sin crticas y
estimulador de la imaginacin.

Cmo se realiza:

a. Preparacin: el grupo debe conocer el tema o rea de inters
sobre el cual se va a trabajar, con el fin de informarse y pensar
sobre l.
b. Desarrollo: el facilitador explica el procedimiento y las normas
mnimas que han de seguirse, manteniendo el clima informal
bsico. Puede designar a un secretario, para registrar las ideas
que se expongan. Se puede utilizar una grabadora.
Respecto a los aportes, los participantes debern tener en
cuenta que:
Las ideas que se expongan no deben ser censuradas ni
criticadas directa o indirectamente.
No se discuten la factibilidad de las sugerencias.
Debe evitarse todo tipo de manifestaciones que coarten o
puedan inhibir la espontaneidad.
Los miembros deben centrar su atencin en el problema y no
en las personas.

El facilitador solo interviene si hay que permitir el uso de la
palabra entre varios que desean hablar a la vez, o bien si las
intervenciones se apartan demasiado del tema central. Debe
estimular a los remisos y siempre se esfuerza por mantener una
atmsfera propicia para la participacin espontnea.
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Terminado el plazo previsto para la creacin de ideas, se pasa
a considerar (ahora con sentido crtico y en un plano de realidad)
la viabilidad o practicidad de las propuestas ms valiosas. Se
analizan las ideas en los planos de posibilidades prcticas, de
eficiencia, de accin concreta.

El facilitador hace un resumen y junto con los miembros extrae
las conclusiones.

Ejemplo:
Solucin al problema de trabajos en altura
Se busca que los participantes planteen alternativas de solucin a
la realizacin de trabajos en altura. Se espera que los aportes
apunten a la aplicacin de la mecnica, electricidad,
electroneumtica, electrohidrulica, etc. en la solucin.
Los integrantes del grupo hacen sus propuestas y stas son
anotadas en la pizarra o preferentemente, anotadas en tarjetas.
Luego, las ideas se agrupan por similitud o coherencia,
descartando las ideas redundantes.
Se asigna un nombre a cada conjunto de ideas que sintetice la idea
central expresada.
Se procede al anlisis de cada conjunto y a su respectiva
valoracin.

1.1.4. El debate

Es una discusin entre dos o ms personas sobre un tema
determinado, este tiene como objetivo conocer todos los
aspectos de un tema o asunto , a travs de la exposicin de
las opiniones que sobre el tema tienen todos los integrantes
de un grupo. Para que tenga xito, en el grupo debe haber:

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- Cooperacin, en donde los miembros deben manifestar
mutuo respeto.
- Orden, los participantes aguardan el uso de la palabra para
permitir la participacin de todos.
- Compromiso, se debe actuar con sinceridad y
responsabilidad.

El debate est integrado por:

un facilitador.
Un secretario.
Los participantes.

1.1.5. Phillips 66

Consiste en dividir el saln en grupos de 6 personas, las cuales
discuten durante 6 minutos un tema o problema (previsto o bien
que haya surgido como tema durante el desarrollo de la reunin).
Seguidamente, una persona de cada grupo plantea la propuesta
consensuada, usando diversas tcnicas de apoyo (papelgrafo,
pizarra u otro medio), se discute el tema o problema hasta que se
llegue a una conclusin general.

Esta tcnica permite tomar decisiones participativas; desarrollar la
capacidad de sntesis; contribuye a superar el temor a hablar ante
los dems integrantes; fomenta el sentido de responsabilidad y
estimula la participacin de todos los miembros del grupo.






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Cmo se realiza:

a. El facilitador formular la pregunta o el tema que se va a discutir
e invitar al resto de los alumnos para que formen grupos de
seis personas.
b. Cada grupo nombrar un coordinador y un secretario.
c. Hecho esto, el facilitador tomar el tiempo para contar los seis
minutos que durar la actividad. Cuando falte un minuto
notificar a cada grupo para que realice el resumen.
d. El coordinador de cada uno de los grupos controlar igualmente
el tiempo y permitir que cada integrante manifieste su punto de
vista durante un minuto, mientras que el secretario toma nota
sobre las conclusiones.
e. Al finalizar el lapso de discusin en los grupos, el facilitador
solicitar a los secretarios la lectura de las conclusiones
obtenidas en cada grupo, procediendo a consensuarlas.

Ejemplo:
Tema: Qu factores intervienen en la decisin de compra de
un auto usado importado?
Desarrollar aplicando la tcnica Phillips 66.

1.1.6. El foro

Tcnica en la cual varias personas discuten un tema determinado,
ante un auditorio. Es una de las ms utilizadas debido a que trae
numerosas ventajas, de las cuales se pueden nombrar:

Permite la discusin y participacin.
Permite la libre exposicin de ideas y opiniones de los miembros
del grupo; y esto es posible de una manera informal y con pocas
limitaciones.
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Da oportunidad de conocer las opiniones del grupo sobre el
tema tratado.
El auditorio puede reflexionar tambin sobre el tema tratado.

1.1.7. La mesa redonda

Se efecta cuando se desea conocer el punto de vista de distintas
personas sobre un tema determinado.

Cmo se realiza:

a. Preparacin
1. Se debe motivar y determinar con precisin el tema que se
desea tratar en la mesa redonda
2. El facilitador se encarga de invitar a las personas que
expondrn en la mesa redonda.
3. Preparar el local con afiches, carteleras, recortes de revistas o
peridicos, relacionados con el tema a discutir.
4. Efectuar una reunin previa con el facilitador y los expositores
para estudiar el desarrollo de la mesa redonda, establecer el
orden de exposicin, el tema y subtemas que seran
interesantes tratar.

b. Desarrollo
Aqu, el facilitador inicia la mesa redonda en la cual:
1. Hace una breve introduccin del tema que se va a tratar.
2. Explica el desarrollo de la mesa redonda.
3. Presenta a los expositores.
4. Explica el orden de intervencin de los expositores.
5. Comunica al auditorio que, una vez concluidas las
intervenciones de cada expositor, pueden formular preguntas.
6. Luego cede la palabra al primer expositor.

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c. Las exposiciones
En esta etapa cada expositor habla durante el tiempo estipulado.
Al concluir las exposiciones de todos los participantes, el
facilitador hace un resumen de las ideas formuladas por cada
expositor y destaca las diferencias.
Luego los expositores pueden aclarar, ampliar, defender sus
puntos de vista, durante unos minutos, despus el facilitador
emite un resumen final y concluidas las intervenciones, el
auditorio puede formular sus preguntas a la mesa redonda, pero
no se permitir discusin alguna.

d. Sugerencias
Aqu se establecern las sugerencias del auditorio sobre el
tema ya discutido. Esta etapa de la mesa redonda no debe
prolongarse. Tambin en esta parte el facilitador debe ser
imparcial y objetivo en cada una de sus conclusiones.

1.1.8. El seminario

El seminario tiene por objetivo la investigacin o estudio intensivo
de un tema en reuniones de trabajo debidamente planificadas.
Puede decirse que constituye un verdadero grupo de aprendizaje
activo, pues los miembros no reciben la informacin ya elaborada,
sino que la indagan por sus propios medios en un clima de
colaboracin recproca. El grupo de seminario est integrado por
no menos de 5 ni ms de 12 miembros. Los grupos grandes, por
ejemplo, una clase, que deseen trabajar en forma de seminario, se
subdividen en grupos pequeos para realizar la tarea.

Caractersticas:

- El grupo se aboca a consultar fuentes de informacin
bibliogrfica sobre el tema.
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- Es recomendable contar con el asesoramiento de algunos
expertos.
- Las conclusiones y resultados son aprobadas por todo el grupo.

Cmo se realiza:

a. En la primera reunin los participantes planifican el trabajo y
especifican el tema, sobre la base de lo propuesto.
b. El grupo se divide en subgrupos que analizarn diversos
aspectos del problema.
c. Cada subgrupo designa un coordinador y un secretario.
d. Si el tema es muy extenso, se recomienda realizar algn
plenario intermedio.
e. En el plenario final cada grupo informa y propone sus
conclusiones, las mismas que deben ser sometidas y aprobadas
por todos.

1.1.9. El Metapln

Es una tcnica de trabajo en grupo que permite facilitar la
concertacin y el entendimiento de las ideas, usando "voz, odo y
vista", permitiendo la posibilidad de movimiento de los participantes
para que todos tengan la facilidad de escuchar, ver y opinar
equitativamente, de manera que en forma democrtica puedan
arribar a decisiones o conclusiones comunes.








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Metapln utiliza la visualizacin como mtodo de expansin de la
palabra hablada. Las ideas de cada participante son escritas y
puestas en un lugar visible para todos usando tarjetas, en forma
ordenada, dejando espacios en blanco para usarlos si fuese
necesario agregar ms ideas y contribuciones.

El Metapln se aplica para:

Planificar asuntos complejos.
Bsqueda de soluciones a problemas o generar ideas
innovadoras.
Actividades de identificacin de necesidades y elaboracin de
planes de accin, que deben ser comprometedores para todos
los participantes.
Asuntos de evaluaciones en grupos.

Materiales:

Tableros o papelgrafo.
Cartulinas de colores (las medidas pueden variar segn la
necesidad), de forma rectangular, ovalada o circular.
Marcadores de colores (al menos uno para cada participante).
Goma, tijeras, cinta adhesiva, alfileres, hojas de papel peridico
o de papelgrafo.

Cmo se realiza:

El facilitador plantea los fundamentos del tema en sus diferentes
aspectos.
Cada participante expresa su idea, su aporte o pregunta por
escrito, con letra imprenta, clara y legible, en una tarjeta.
Se usan tarjetas de diferentes formas, colores y tamaos.
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Cuando se expresen ideas positivas, negativas o neutrales se
recomienda:
o Colores fros: azul y rosado se usan para respuestas de
contenido crtico o negativo.
o Colores calientes: amarillo y verde para respuestas de
contenido constructivo o positivo.
o Color blanco: tiene carcter neutral.
No ms de tres lneas escritas por tarjeta.
El nmero de tarjetas debe limitarse.
Todas las tarjetas deben exponerse aunque se considere que
alguna no tiene sentido.
Estructurar las tarjetas por bloques.

Ejemplo:
En una compaa se piensa fabricar nuevos productos. Por lo
tanto, se necesita analizar la posibilidad del surgimiento de
dificultades para ello. Analizar mediante un Metapln.














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El impacto de los colores de las tarjetas



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1.1.10. El anlisis FODA

La tcnica FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin
de problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las
fortalezas y debilidades (contexto interno) que se presentan en
diferentes circunstancias, as como las oportunidades y
amenazas (contexto externo) reveladas por la informacin obtenida
de los principales puntos de dichos contextos.

Fortalezas: todas aquellas actividades que se realizan con un alto
grado de eficiencia.

Oportunidades: todo evento del contexto externo que de
presentarse, facilitaran el logro de los objetivos.

Debilidades: Todas aquellas actividades que se realizan con bajo
grado de eficiencia.
Amenazas: todo evento o suceso del contexto externo que de
presentarse o surgir, complicaran o evitaran el logro de los
objetivos.













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Cmo se realiza:

Se plantea el tema a analizar.
Se determinan los aspectos del anlisis, filtrando lo relevante de
lo irrelevante. Por ejemplo: si estamos comparando la ventaja
competitiva entre dos empresas, el color de los monitores de las
computadoras con los que trabajan cada una, o el tamao de
papel que usan (carta o A4), son irrelevantes respecto a la
competitividad. Parece tonto, pero es increble la cantidad de
veces que a los seres humanos nos cuesta distinguir lo principal
de lo accesorio, ya sea en una discusin, una decisin o donde
sea.
Se organizan los grupos de trabajo.
Se establece el tiempo para la discusin.
La clasificacin de las conclusiones de los grupos, son
presentados en una matriz con dos dimensiones
(positivas/negativas, interior/exterior):

POSITIVAS NEGATIVAS
INTERIOR

FORTALEZAS

DEBILIDADES
EXTERIOR

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Puesta en comn.

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ACTIVIDAD 06:

APLICACIN DE TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO

Objetivo:

Ganar destreza en la aplicacin de las diversas tcnicas de trabajo en grupos
de aprendizaje.

Desarrollo:

En grupos de dos (de preferencia de la misma rea y/o carrera), se deber
estructurar, planificar, y aplicar el desarrollo de un tema de dominio, aplicando una
de las tcnicas desarrolladas.

Se dispondr de un tiempo mximo de dos horas para la ejecucin. El facilitador
designar a 1 2 observadores, quienes monitorearn la ejecucin usando la
ficha de evaluacin del desempeo usada por el Multiplicador Pedaggico.

Luego en la puesta en comn, comentar lo ejecutado.


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RESUMEN DE LA UNIDAD 02.

Las tcnicas de trabajos con grupos son instrumentos que facilitan la participacin
de los integrantes de un grupo, fomentan la responsabilidad y ayudan a
desarrollar una dinmica que libera la capacidad creativa mediante la reflexin
conjunta, las cuales se tiene que saber utilizarlas.

Para elegir una tcnica adecuada se puede hacer en funcin a los objetivos que
se persiguen, la madurez y entrenamiento del grupo, el tamao del grupo, el
ambiente fsico, las caractersticas de los miembros y la capacidad del facilitador.

Cada tcnica tiene sus propias normas, sin embargo hay una serie de normas
generales que son validas para cualquier tcnica dentro de las cuales podemos
considerar: quien las seleccione debe tener los fundamentos de dinmicas
grupales, antes de su uso se debe conocer suficientemente, seguir el
procedimiento indicado en cada caso, requieren de una atmosfera cordial y
democrtica, se debe tener actitud cooperante, participacin activa de los
miembros, las tcnicas se basan en trabajos voluntarios, la buena intencin y la
transparencia y los integrantes del grupo tiene que adquirir conciencia en factores
importantes.

Dentro de las tcnicas existen una amplia gama ponemos a consideracin
algunas que podran adecuarse a nuestra labor de enseanza aprendizaje:

El juego de roles es una tcnica de dramatizacin para analizar actitudes y
reacciones de las personas frente a situaciones o hechos concretos, en el los
participantes actan como en un escenario representando roles elegidos,
teniendo la idea de ponerlos en contacto con una realidad distinta a la habitual o
en una que les facilite el acceso a pensamientos, sentimientos o sensaciones que
generalmente esta fuera del mbito de la conciencia.

En el cuchicheo se dialoga de a dos para discutir un tema o problema del
momento, se trabaja simultneamente sobre un mismo tema y en dos o tres
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minutos pueden obtener opinin a una pregunta formulada al conjunto, no
requiere de preparacin, para llegar a una respuesta o proposicin que ser luego
informada al facilitador por uno de los miembros de cada pareja, las respuestas u
opiniones dadas por todos los subgrupos se extraer luego la conclusin general
o se tomarn las decisiones del caso.

Tormenta de ideas esta tcnica parte del supuesto bsico de que si se deja a las
personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para
expresar lo que se les ocurre, existe la posibilidad de que, entre el fragmento de
cosas imposibles o descabelladas, aparezca una idea brillante que justifique todo
lo dems. Tiene como funcin, precisamente, crear ese clima informal, permisivo
al mximo, despreocupado, sin crticas y estimulador de la imaginacin.

El debate discusin entre dos o ms personas sobre un tema determinado,
este tiene como objetivo conocer todos los aspectos de un tema , a travs
de la exposicin de las opiniones que sobre el tema tienen todos los
integrantes de un grupo. Para que tenga xito, en el grupo debe haber
cooperacin, orden y compromiso por parte de los participantes y est integrado
por un facilitador, un secretario y los participantes.

Para aplicar Phillips 66 se divide el saln en grupos de 6 personas, las cuales
discuten durante 6 minutos un tema o problema luego, una persona de cada
grupo plantea la propuesta consensuada, usando diversas tcnicas de apoyo
(papelgrafo, pizarra u otro medio), se discute el tema o problema hasta que se
llegue a una conclusin general permite tomar decisiones participativas;
desarrollar la capacidad de sntesis; contribuye a superar el temor a hablar ante
los dems integrantes; fomenta el sentido de responsabilidad y estimula la
participacin de todos los miembros del grupo.

El foro es una tcnica en la cual varias personas discuten un tema determinado
ante un auditorio; tiene ventajas como permitir la discusin y participacin, la libre
exposicin de ideas y opiniones y esto es posible de una manera informal y con
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 68
pocas limitaciones, brinda la oportunidad de conocer las opiniones del grupo
sobre el tema tratado y el auditorio tambin puede reflexionar.

La mesa redonda se desarrolla cuando se desea conocer el punto de vista de
distintas personas sobre un tema determinado se realiza en 4 etapas:
preparacin, desarrollo, las exposiciones y las sugerencias.

El seminario tiene por objetivo la investigacin o estudio de un tema en
reuniones de trabajo debidamente planificadas y luego exponer en un plenario.
Puede decirse que constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo, pues los
miembros no reciben la informacin ya elaborada, sino que la buscan por sus
propios medios en un clima de colaboracin recproca. El grupo de seminario est
integrado por no menos de 5 ni ms de 12 miembros. Los grupos grandes, que
deseen trabajar en forma de seminario, se subdividen en grupos pequeos para
realizarlo.

El metapln es una tcnica de trabajo en grupo que permite facilitar la
concertacin y el entendimiento de las ideas, usando "voz, odo y vista",
permitiendo la posibilidad de movimiento de los participantes para que todos
tengan la facilidad de escuchar, ver y opinar equitativamente, de una manera
democrtica y se pueda arribar a decisiones o conclusiones comunes. Las ideas
de cada participante son escritas y puestas en un lugar visible para todos usando
tarjetas, en forma ordenada, dejando espacios en blanco para usarlos si fuese
necesario agregar ms ideas y contribuciones. Se aplica para planificar asuntos
complejos, buscar soluciones a problemas, generar ideas innovadoras,
identificacin de necesidades y elaboracin de planes de accin y evaluaciones
en grupos.

El anlisis FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin de problemas
y se lleva a cabo para identificar y analizar las fortalezas y debilidades dentro del
contexto interno que se presentan en diferentes circunstancias, as como las
oportunidades y amenazas en el contexto externo, reveladas por la informacin
obtenida de los principales puntos de dichos contextos.
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UNIDAD 03:

DESARROLLO DE EQUIPOS

Al finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de:

Organizar grupos de aprendizaje considerando la complementariedad entre sus
miembros para su desarrollo como equipos.


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ACTIVIDAD 07:

UNA HISTORIA REAL

Objetivo:

Inducir a los participantes al desarrollo del trabajo en equipo.

Desarrollo:

En pequeos grupos, lean la siguiente historia:

He aqu una historia "real" acerca de cuatro personas comunes y corrientes
conocidas como: "TODO EL MUNDO", "ALGUIEN", "CUALQUIERA" y "NADIE",
que vivan juntas.

Ocurri que un da se present una importante tarea, que deba llevarse a cabo
con prontitud, "TODO EL MUNDO" estaba seguro de que "ALGUIEN" lo hara.

Lo cierto es que "CUALQUIERA" pudo haberlo hecho... pero "NADIE" lo hizo.

"ALGUIEN" se enfad mucho, ya que era una tarea para "TODO EL MUNDO".

"TODO EL MUNDO", por su parte, pens que "CUALQUIERA" poda hacerlo,
pero "NADIE" comprendi que no lo hara. El incidente termin en una forma muy
desagradable, ya que "TODO EL MUNDO" culp a "ALGUIEN" cuando "NADIE"
hizo lo que "CUALQUIERA" pudo haber hecho.

En base a la lectura anterior, y con un representante por grupo, iniciar un debate
en base a las conclusiones alcanzadas.

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3.1. Qu es un equipo?

Un equipo es un pequeo grupo de personas, cuyas capacidades se
complementan, que comparten una meta comn; tienen objetivos de
rendimiento y se rinden cuentas mutuamente.

Un grupo en s mismo no necesariamente constituye un equipo.

3.2. Cuadro comparativo entre grupo y equipo

FACTOR GRUPO EQUIPO
OBJETIVOS Los objetivos le vienen al grupo
desde el facilitador.
Los miembros se sienten
obligados a conseguirlos.
Los objetivos son propiedad del
equipo.
Existe un sentimiento de
pertenencia, porque se ha
participado en su definicin.
ORGANIZACIN DE
LA ACTIVIDAD
Existe un reparto de tareas, del
que responde cada uno.
Existe un reparto de tareas
flexible e intercambiable.
EFICACIA La eficacia se mide por los
resultados de la organizacin a
la que se pertenece.
Prima el conformismo de lo
alcanzado sobre los buenos
resultados.
La eficacia se mide por los
resultados del trabajo colectivo.
Se tiene en cuenta la
repercusin o valoracin social.
RELACIONES Prima la permanencia, la
conformidad oficial y el
cumplimiento de las normas,
aunque existan camarillas.
Existe ambiente de confianza.
Importa el logro de resultados
colectivos la eficacia y el buen
clima sobre la disciplina.
IDENTIFICACIN Existe identificacin con la
organizacin, incluso orgullo de
pertenencia.
Existe ante todo identificacin
con el equipo, adems de con la
organizacin.
VALORES Los Valores son los de la
organizacin
Existen valores compartidos,
propios del equipo, compatibles
con los de la organizacin
LIDERAZGO Hay un lder formal, nombrado
externamente al grupo.
El liderazgo es un rol de la
estructura del equipo.
INFORMACIN La administra el lder. Est a disposicin del grupo de
forma abierta y honesta.
NORMAS El lder exige explcitamente el
cumplimiento de las normas
organizativas.
Las normas son reglas de juego
aceptadas y exigidas por todos
de tcita o explcita y tuteladas
por el lder.

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3.3. Caractersticas del trabajo en equipo

A continuacin, se detallan caractersticas del trabajo en equipo:

1. Objetivo del equipo es aceptado por todos, con compromiso y
confianza.
2. Bastante discusin necesaria, pero que no se aleje del tema.
3. Se escuchan con respeto todas las ideas, por muy extremas que sean.
4. Los desacuerdos son necesarios, no se evitan.
5. Decisiones por consenso. Todos dispuestos a avanzar.
6. Alto nivel de productividad y de satisfaccin personal.
7. Atmsfera informal, cmoda y relajada.
8. Crtica frecuente, franca y cmoda, evitando ataques personales.
9. Resolucin constructiva de conflictos.
10. Libre expresin de sentimientos e ideas sobre problemas y sobre
equipo.
11. Liderazgo rotativo, ajeno a jerarquas clsicas.
12. Equipo tiene autoconciencia de sus acciones. Constante revisin.
13. Se dan y aceptan tareas claras.











El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la
inteligencia ganan campeonatos.

(Michael J ordan)

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3.4. Fases del desarrollo del equipo.

Por cierto, los grupos estn sujetos a un proceso de crecimiento que puede
ser observado y descrito. No obstante, las fases de desarrollo de un grupo
no son tan estrictamente evolutivas como la metamorfosis de la crislida a
mariposa, ya que la gama de variaciones del comportamiento humano es
demasiado grande. A pesar de eso, existe una cierta regularidad en la
transformacin de una asociacin espontnea de individuos que se
esfuerzan y superan los obstculos para convertirse en un equipo.

1. Fase de test

Las personas reaccionan de diferente manera al desafo que significa
el encuentro con nuevos colegas. Algunas son miedosas, se les ponen
las manos hmedas y los labios secos. Otras son despiertas y se
alegran por la oportunidad de una competencia noble o por nuevos
incentivos. Hay otros que se retiran, estn malhumorados, quieren
atraer la atencin o murmuran por lo bajo. EI nmero de las posibles
constelaciones es infinita. Sobre esta base empieza a conformarse un
equipo. AI principio, los miembros deben encontrar su posicin dentro
del grupo. Extienden completamente sus antenas psicolgicas y las
dirigen sobre las seales sutiles no verbales, que se envan entre ellos.
Cada uno quiere responder para s la pregunta: "Cul es mi relacin
con este grupo?.

Cada miembro tiene su propio mtodo para entrar en contacto con
otros. Algunos son al principio muy reservados y juegan el papel de
observadores hasta que descubren el momento oportuno para
intervenir, otros, en cambio, se lanzan de inmediato mostrando una
amabilidad excesiva.

Cuando un equipo empieza a desarrollarse, el contacto y el intercambio
de opiniones se harn ms intensivos. Los miembros quieren saber
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 74
ms uno del otro: sus puntos de vista, valores, formas de trabajo y la
apertura respecto a nuevos contactos. Esta fase de prueba dura hasta
que cada miembro ha manifestado como ve su papel dentro del equipo.

Este estado es aparentemente efectivo puesto que avanza y se
desarrolla algo como una "amable colegialidad". Pero esta relacin es
desgraciadamente slo superficial porque los miembros continan
usando pautas de comportamiento ya aprendidas.

Por el contrario, una dinmica grupal verdadera debera conducir a los
participantes a un contacto ms estrecho entre ellos. En consecuencia,
la timidez inicial de algunos de los miembros desaparecera y surgira
un comportamiento ms autntico.

2. Fase de acercamiento intenso

EI proceso de desarrollo de un equipo incluye, obligatoriamente, que
los miembros construyan relaciones unos con otros, para alcanzar
poder e influencias. Se establecen alianzas y determinados miembros
se convierten en puntos de cristalizacin.

Quien asuma el rol de jefe de equipo tiene una autoridad especial
porque se reconoce la importancia de la funcin.

En esta fase el grupo deber decidir cul ser la forma del trabajo
conjunto. Desgraciadamente, es frecuente que adquiera la forma de
insinuaciones y no de una conversacin abierta y transparente. En el
fondo este proceso guarda relacin con el problema del control. Tres
preguntas son, en este caso, relevantes:

Quin ejerce las funciones de control?
Cmo son ejercidas las funciones de control?
Qu pasa con aquellos que transgreden las reglas del grupo?
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Es ineludible que el grupo encuentre una respuesta a cada una de
estas preguntas, si quiere evolucionar. La posibilidad de la huida no
existe. EI grupo tiene que confrontarse a las dificultades inminentes, o
bien, dejarlas hbilmente de lado. Algunos grupos no logran resolver
satisfactoriamente el problema del control. Este permanece como
amenaza y el equilibrio dentro del grupo ser frgil.

3. Fase de organizacin

Si el problema del control est resuelto satisfactoriamente (al menos
provisoriamente), el grupo puede lanzarse a trabajar con nuevas
energas. Los miembros estn dispuestos a cooperar e interesados en
lograr un buen funcionamiento. En esta fase el grupo necesita la ayuda
y el compromiso de todos los participantes; cuando se carece de este
compromiso y cada uno tiene su propia dinmica, de modo que el
grupo como tal es incapaz de evolucionar.

Los miembros miden la cualidad del grupo en la calidad del trabajo,
evalan y discuten los rendimientos de cada uno. Es una caracterstica
de esta fase que se eleva la capacidad de escucharse mutuamente y
que se empiezan a respetar los rendimientos de los otros. Tambin se
esfuerzan cada vez ms por una mayor economa en la planificacin y
ejecucin del trabajo. Desarrollan un cdigo de mutua comprensin
(por ejemplo, abreviaturas) y emplean un tiempo considerable en
examinar crticamente su rendimiento y abrir nuevos campos de accin.

En esta fase el grupo tiene que aprender a manejar los problemas de
un modo creativo, flexible y efectivo. Si no lo consigue, el grupo
trabajar siempre a prdida, se contentar con un rendimiento "regular"
y no aspirara a un "sobresaliente". Es inevitable que la fase de
organizacin insuma un largo tiempo. A medida que crece la
comprensin entre los miembros, se desarrollan estrategias de solucin
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y se establecen "reglas de juego" ms o menos duraderas con
finalidades claras.

4. Fase de fusin

Los miembros de un equipo maduro demuestran solidaridad y
mantienen entre s estrecho contacto; algunas veces, surgen amistades
verdaderas. Todos estn dispuestos a interceder a favor de sus
colegas y conforman un grupo armnico.

Otra caracterstica de esta fase es tambin la naturalidad en el trato
mutuo que, desde luego, se debe al aprecio recproco. Domina la
certeza de que cada uno ayudara a los otros en caso de emergencia.

Hay una disposicin clara de funciones dentro del grupo y cada uno
contribuye de manera propia e inconfundible. La unidad del grupo
llamar la atencin de un observador externo. Los miembros saben
cun difcil es evitar rumores e impresiones distorsionadas sobre el
trabajo del equipo, por eso toman medidas contra las amenazas a su
unidad relacionndose con otros grupos para no ser interpretados
como arrogantes.

EI equipo se ocupa tambin de aclarar sus deberes y sus funciones
dentro de la organizacin total. Un equipo bien conformado no aceptar
una funcin superflua o no bien definida; por el contrario influir sobre
los dems para alcanzar un merecido reconocimiento y/o ayuda. De la
misma manera en que una minora discriminada aprende a hacerse
escuchar, un equipo puede adquirir la necesaria fuerza para lograr el
xito.


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RELOJ DE DESARROLLO DEL EQUIPO







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3.5. Algunas influencias sobre la eficacia de los equipos.

Los factores que influyen en el resultado del equipo y el grupo estn
interrelacionados. En la siguiente figura se indican siete de estos factores,
que deben analizarse tanto en forma separada como en relacin unos con
otros. Este enfoque es necesario para comprender la dinmica y los
resultados del equipo y desarrollar capacidades necesarias para ser
integrantes y lderes del equipo.














La dinmica y eficacia del equipo estn influidas por las interacciones del
contexto, metas, tamao, funciones de los miembros, normas, cohesin y
liderazgo.

Un tipo de influencia contextual sobre la forma en que los equipos
trabajan, interactan y se integran con otros equipos, y que est cambiando
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rpidamente, es la de la tecnologa de informacin, en especial por los
rpidos avances en los sistemas de software de colaboracin.

Otras influencias contextuales son los valores bsicos de los miembros de
los equipos, en particular en funcin de individualismo y colectivismo.

Los miembros necesitan entender con claridad las metas de los equipos y
aceptarlas como resultados que desea cada uno para el equipo como un
todo. Las metas del equipo son los resultados deseados para el equipo
como conjunto, no slo las de sus miembros individuales.

Los equipos efectivos dedican dos terceras partes de su tiempo, o ms, a
temas orientados a tareas y alrededor de una tercera parte o menos, a
temas orientados hacia las relaciones.

En el largo plazo, la bsqueda de un slo tipo de meta puede daar el
desempeo, aumentar los conflictos y causar la desintegracin del equipo.

El tamao del equipo puede afectar de manera sustancial la dinmica
entre sus miembros y la capacidad para crear un sentido de autocontrol y/o
autoevaluacin. Equipos de cinco a nueve miembros facilitan la ejecucin
de tareas y relaciones orientadas a su propio desarrollo.

Las normas son las reglas y patrones de comportamiento aceptados y
esperados por los integrantes de un equipo. Ellas ayudan a definir la
conducta que los integrantes creen necesarias para alcanzar las metas.
Difieren de las reglas en sentidos importantes y pueden tener un impacto
positivo o negativo en el desempeo. Las presiones para sujetarse a las
normas pueden dar como resultado la conformidad de cumplimiento o de
aceptacin personal.

Otro factor que tiene un impacto sobre la eficacia de los equipos es su
cohesin, que refleja la fuerza del deseo de los integrantes de permanecer
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 80
en el equipo y de su compromiso hacia ste. La cohesin se relaciona con
la conformidad, el pensamiento grupal y la productividad.

El liderazgo es indispensable para coordinar a un equipo de personas
cuyas funciones son individuales e interdependientes. Un liderazgo efectivo
se vale de que cada quien aporte lo suyo en lo que atae a la vida del
equipo; estamos hablando de opiniones, dudas, conocimientos,
experiencia, cooperacin, entusiasmo, esfuerzo, etc. Los lderes del equipo
se pueden seleccionar de manera formal o surgir de modo informal.
















La cooperacin es la conviccin
plena de que nadie puede llegar a
la meta si no llegan todos.

(Virginia Burden)
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ACTIVIDAD 08:

UN EQUIPO PARA VENDER

Objetivos:

Desarrollar la reflexin y el autoanlisis sobre el potencial y el rendimiento de
un equipo.
Identificar el potencial de los participantes, sus fuerzas y debilidades como
equipo.
Presentar un equipo como una unidad atractiva y productiva.

Desarrollo:

El facilitador explica el escenario que una institucin /la empresa quiere reducir su
personal y tiene la idea de vender equipos completos de personal a otras
empresas. Para esto, los equipos tienen que presentarse a un gremio de
seleccin compuesto de representantes de varias empresas/instituciones
interesadas. El gremio va a comprar el equipo ms atractivo.

Los equipos en venta tienen que analizar su potencial, los talentos y experiencias
de sus miembros, as como servicios y productos que pueden ofrecer juntos, la
ventaja de comprar el equipo conjunto (efectos de sinergia), la ventaja competitiva
frente a otros grupos, etc.

Cada grupo tiene 5 minutos para presentar su perfil y convencer al gremio de
comprarlo. Importante: los argumentos deben ser realistas y corresponder con la
situacin real del grupo.

Advertencia: se debe evitar un show de ventas e insistir en argumentos que
tienen un peso real que tena sobre la coherencia y la autoimagen de los equipos.

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Programa de Formacin de Formadores Pgina 82
El gremio elegir el equipo ms atractivo y lo declarar ganador.

En la puesta en comn, se autoanalizarn las presentaciones y los detalles
respecto del desarrollo de la actividad. El facilitador reconstruye el proceso de la
discusin y del anlisis de los grupos y el efecto que tenia sobre la coherencia y la
autoimagen de los equipos.






















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RESUMEN DE LA UNIDAD 03.

Un equipo es un grupo de personas, cuyas capacidades se complementan, que
comparten una meta comn; tienen objetivos de rendimiento y se rinden cuentas
mutuamente.

Las diferencias entre grupo y equipo es muy marcada, y se puede visualizar a
travs de algunos factores, tales como: objetivos, organizacin de la actividad,
eficacia, relaciones, identificacin, valores, liderazgo, informacin y normas.

Son caractersticas del trabajo en equipo: el objetivo es aceptado por unanimidad,
mucha discusin necesaria, escucha respetuosa de ideas, los desacuerdos son
necesarios, decisiones por consenso, disposicin a avanzar, alto nivel de
productividad y de satisfaccin personal, atmsfera informal, crtica frecuente, se
evitan ataques personales, resolucin constructiva de conflictos, libre expresin
de sentimientos e ideas sobre problemas y sobre equipo, dan y aceptan ideas,
liderazgo rotativo, tiene autoconciencia de sus acciones.

Se considera que las fases de desarrollo del equipo son cuatro: fase de test, fase
de acercamiento intenso, fase de organizacin y fase de fusin; en cada una de
ellas existe un proceso de evolucin dndose desde una inicial que el miembro
del equipo parte de una situacin de miedo y temor para pasar a un conflicto
disimulado continuar con desarrollo de actitudes comportamientos nuevos hasta
llegar a la ltima fase en la que los miembros del equipo ya maduro demuestran
solidaridad y mantienen entre s estrecho contacto; algunas veces, surgen
amistades verdaderas. Todos estn dispuestos a interceder a favor de sus
colegas y conforman un grupo armnico.

Existen algunas influencias sobre la eficacia de los equipos, las cuales se
interrelacionan, a saber: influencia contextual, las metas, el tamao del equipo, las
normas, la cohesin, las funciones y diversidad de los miembros, y el liderazgo.

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UNIDAD 04:
FACILITACIN DEL APRENDIZAJE

AI finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser capaz de:
Conceptualizar la facilitacin del aprendizaje considerando su importancia
en el trabajo con grupos.
Conocer los elementos de una buena facilitacin para su aplicacin en el
trabajo con grupos.

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ACTIVIDAD 09:

LOS DIOSES DEL OLIMPO













Objetivos:

Propiciar la integracin de los participantes.
Detectar el uso o aplicacin y estilo de algunas herramientas para la
facilitacin.

Desarrollo:

Al azar, se nombrar dos participantes, quienes asumirn la conduccin de la
dinmica segn el siguiente procedimiento:

1. Generarn el ambiente de aprendizaje.
2. Los facilitadores narran un poco la historia de los dioses del Olimpo y sus
caractersticas.
3. Los facilitadores anotan en un papelote o distribuyen hojas con los nombres
de los dioses, as como sus caractersticas positivas y negativas.

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DIOSES DEL OLIMPO
Nombre del dios Caractersticas positivas Caractersticas negativas
JPITER Estableca reglas, orientaba y
correga.
Intolerante, dspota, humillante,
castigaba en exceso, vengativo.
APOLO Dios de la calma, la serenidad,
del equilibrio, de la razn.
Muy fro, sin emociones y
sentimientos.
DIONISIO Dios de la alegra, sentimientos,
emocin, entrega apasionada.
Impulsivo, temperamental, visceral,
conflictivo.
ATLAS Responsable, muy trabajador,
muy fuerte.
Abrumado de trabajo, dinmico,
acelerado.
PROMETEO Se rebela contra la injusticia, est
a favor de los humildes, ayuda a
los dems.
Resentido social, candil de la calle y
obscuridad en su casa.
NARCISO Seguro de s mismo, alta
autoestima.
Egostas, slo piensa en l,
narcisista.

4. Los facilitadores piden a los participantes que piensen qu tanto tienen de lo
positivo y negativo de los diferentes dioses.
5. Les indica que debern dividir 100 puntos entres los 6 dioses, con base a
cunto tienen de cada uno de ellos: cunto de Jpiter, cunto de Apolo, etc.
6. Los facilitadores forman grupos de 4 5 participantes. Cada uno comenta
cmo es, no cmo debera de ser con relacin a las caractersticas de los
dioses.
7. Terminada la etapa anterior, los facilitadores piden que en cada grupo se
descubra el lder ideal en porcentajes, tomando en cuenta slo lo positivo.
8. Se escriben en un papelote los porcentajes y se llevan a la puesta en comn,
donde cada relator expondr sus resultados, analizndolos en gran grupo.

El facilitador del curso analizar con el gran grupo lo observado respecto del
desempeo de los facilitadores nombrados para el desarrollo de la actividad.


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AXIOMAS DEL APRENDIZAJE

1. Aprendemos con dos hemisferios cerebrales.
2. Cada persona utiliza distintos estilos de aprendizaje.
3. Cada persona utiliza diferentes inteligencias al aprender.
4. Aprendemos a travs de sensaciones.
5. Aprendemos cuando participamos en la construccin de los
conocimientos.
6. El aprendizaje es mayor cuando compartimos experiencias
y conocimientos.
7. Aprendemos de acuerdo a las necesidades sentidas e
intereses.
8. Aprendemos si nos desarrollamos en forma integral.

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4.1. La facilitacin.

La facilitacin es un proceso por el cual una persona ayuda a otras a
coordinar tareas y responsabilidades que coadyuvan a mejorar el llevar a
cabo un trabajo asignado y/o proyectos. Tambin la intervencin de un
facilitador mejora la manera de trabajar juntos y provee los caminos y
herramientas que permiten que las personas conozcan las tcnicas para
coordinar el grupo y las pongan en prctica a fin de convertirlas en parte de
la cultura de su grupo de trabajo.

Facilitar es hacer posible, o ms fcil, determinada tarea o proceso. Es
crear, catalizar, mantener procesos y espacios sinrgicos de auto
desarrollo integral del sistema.

Se entiende que:

Proceso: "Conjunto de fases sucesivas de un fenmeno dinmico".
Sinergia:"Coevolucin, armona; actuaciones conjuntas con resultados
cualitativamente superiores a la simple suma de las actuaciones
individuales.

Por lo tanto, facilitar es crear y mantener espacios y procesos sinrgicos de
auto-desarrollo y aprendizaje grupal (Brenson, 2000).

4.2. Facilitacin del aprendizaje.

Facilitar aprendizaje es hacer posible en forma sencilla que una o ms
personas entiendan o asimilen en forma integral un tema.

Se trata de facilitar la comprensin, asimilacin y generalizacin de nuevos
conocimientos y destrezas de tal manera que los aprendices cambien sus
actitudes hacindolos ms relevantes a su diario vivir en un contexto
actual.
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 89

Un facilitador de aprendizaje para el siglo XXI hace posible que sus
aprendices aprendan a ser, aprendan a hacer, aprendan a aprender y
aprendan a convivir (Comisin Delors - UNESCO). Por lo tanto la
herramienta de aprendizaje es facilitar en cada oportunidad una educacin
integral.

El enfoque constructivista, plantea que educar es facilitar el aprendizaje, es
sacar y desarrollar lo que est adentro, las potencialidades.

Para aplicar el enfoque constructivista, el facilitador:

Confa en el potencial y el conocimiento del grupo.
Anima la confianza en la capacidad y experiencia de los otros.
Es sensible a las necesidades, demandas y expectativas del grupo.
Acompaa el trabajo autnomo del participante y del grupo.
Hace pensar a los participantes sobre su proceso de aprendizaje
(aprender a aprender).
Se siente co-responsable del aprendizaje de los participantes.
Brinda apoyo y sostn al esfuerzo continuado.
Experimenta y aplica nuevas metodologas para promover la
participacin y el descubrimiento.
Propicia el aprendizaje cooperativo.

El aprendizaje experiencial, como su nombre indica, valora la experiencia
como mtodo de aprendizaje; parte del principio que las personas
aprenden mejor cuando tienen sus propias experiencias y vivencias. El eje
central es el aprender haciendo.

David Kolb plantea que todo proceso de aprendizaje se realiza en cuatro
fases secuenciales, que garantiza la adquisicin del mismo y el desarrollo
de nuevos modos de actuacin.

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Programa de Formacin de Formadores Pgina 90
La rueda de aprendizaje propuesta por Kolb, parte de la significancia que
produce la experiencia concreta, para generar reflexiones, que conducen
a la elaboracin de conceptos y marcos de interpretacin, y la aplicacin
prctica de los nuevos conocimientos, que sirve como una nueva
experiencia concreta reiniciando el ciclo del aprendizaje.

Este ciclo se compone de las siguientes cuatro fases:

La rueda de aprendizaje de David Kolb
















INMERSIN/VIVENCIA
Involucrarse por completo y
abiertamente en experiencias
vividas o en nuevas experiencias
REFLEXIN
Analizar, comprender, interpretar
lo vivido, derivar aprendizajes
vinculados con la realidad, desde
muchas perspectivas.
CONCEPTUALIZACIN
Crear conceptos e integrar sus
observaciones en teoras
lgicamente slidas.
APLICACIN/ACCIN
Emplear teoras, los conceptos,
en la realidad, experimentar,
practicar, tomar decisiones y
solucionar problemas.
(Fuente: Gladys Quintero, Manual de Formacin de Facilitadores de
Procesos de Aprendizaje, 2006)











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4.3. Funciones del facilitador.

El facilitador es un especialista en el camino hacia el cmo mejorar la
comunicacin humana.

Moviliza los conocimientos de que disponen los participantes a travs de la
formulacin de preguntas o trabajos grupales; facilita el intercambio de
informaciones y la solucin de conflictos en el curso de los debates.

Introduce las reglas y las tcnicas de aprendizaje mutuo para las sesiones
plenarias y el trabajo en subgrupos; trata de que los participantes tomen
conciencia de su propia conducta de manera que se puedan tematizar las
molestias y conflictos sin que por ello tenga que apelarse a la moral.

Se reserva sus opiniones, objetivos y valores. No valora las opiniones o
conducta de los participantes. Durante la facilitacin no existe para ello
"correcto" o lo "falso"!

Adopta una actitud cuestionadora y no una actitud pretenciosa. No discute
sobre el mtodo sino que lo aplica; cuando se encuentra vinculado al grupo
ya sea por el contenido y/o la organizacin y desea aportar su punto de
vista, tiene que dejar claro en qu momento impulsa el proceso grupal en
su funcin de facilitador y en qu momento expresa su opinin como parte
del grupo.

No reacciona nunca directamente a crticas o conflictos. Los conflictos son
retransmitidos al grupo, sometidos a discusin y de no llegarse a un
acuerdo, visualizados mediante el smbolo o eventualmente resueltos
despus de la sesin.

Normalmente el facilitador no acta como un asesor especializado. Si
surgen preguntas tcnicas las trasmite al grupo. Sin embargo, en el caso
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 92
especifico del SENATI, los facilitadores son al mismo tiempo instructores
de modo que puede suceder que ofrezcan soluciones tcnicas al grupo.

No se justifica por sus acciones y declaraciones sino que aclara las
dificultades que surgen detrs de los ataques y provocaciones.

Resumiendo podemos decir que el facilitador se encarga de:

a) La transmisin de conocimientos:

Dar conferencias, hacer exposiciones visualizadas.
Dirigir discusiones.
Transmitir conocimientos relacionados con situaciones especficas y
responder preguntas surgidas.

b) EI estimulo para el trabajo en grupos:

Iniciar e impulsar el trabajo grupal.
Distribuir tareas y atribuir roles.
Estructurar y ordenar el contenido del trabajo.
Motivar, guiar la atencin e intereses. Establecer normas, introducir y
controlar las reglas del juego.

c) Los procesos grupales:

Superar interrupciones, desviaciones, molestias, resistencias,
protestas, dudas y conflictos dentro del grupo.

d) Evaluar e impulsar los procesos grupales

Observar y estimar la atmosfera dentro del grupo.
Influir positivamente en la atmosfera grupal.
Superar desavenencias.
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Programa de Formacin de Formadores Pgina 93
Un aspecto central en el perfil del facilitador, es que conoce su disciplina y
sabe gestionar los conocimientos que poseen los miembros del grupo. Para
ello, aplica el diseo y la planificacin curricular del programa como centro
de su trabajo.

Desde el punto de vista humano, los facilitadores se desenvuelven como
personas autnticas con lo que se dice y se hace, congruente con los
valores personales y profesionales, y con sentido tico ante la vida. Poseen
habilidades y ponen en prctica permanentemente herramientas de
comunicacin efectiva, tales como escuchar, preguntar, estimular,
parafrasear, reconocer emociones, replantear y resumir, entre otras.

4.4. Elementos para una buena facilitacin.

4.4.1. La comunicacin.

Para poder comunicar bien los interlocutores tienen que ser capaces
de:

confrontar al interlocutor y el asunto de la discusin;
dirigir toda la atencin al interlocutor;
unir la comunicacin con una intencin clara;
duplicar el mensaje transmitido para que sea comprendido;
confirmar la recepcin; y,
recibir retroalimentacin del mensaje.

Confrontar

Confrontar literalmente significa ponerse frente a algo o alguien. La
capacidad de enfrentarse con una persona, un hecho, un problema o
una situacin es la condicin bsica para poder establecer
comunicacin con alguien.

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Programa de Formacin de Formadores Pgina 94
En este contexto confrontar significa: La capacidad de esperar,
enfrentar y soportar tranquilamente a cualquier persona, tarea,
hecho o situacin.

Algunos pueden confrontar a ciertas personas o hechos mejor que
otros.

Si se sabe cmo confrontar, se puede concentrar y dirigir mejor la
atencin a una situacin problemtica especfica y as resolverla
ms fcilmente.

Por el contrario, si se intenta evadir a ciertas personas o conflictos y
no se toleran ciertas situaciones, entonces se carece de la
capacidad para poder confrontarlas. Con ello la situacin no se
mejora ni los problemas se resuelven. Sin embargo estas
dificultades pueden ser superadas a travs de ejercicios y
experiencias.

Atencin

La atencin significa dirigir la conciencia voluntaria o
involuntariamente hacia un hecho determinado. Para nosotros algo
existe conscientemente slo en la medida en que le prestamos
atencin. Concentracin por su parte significa ocuparse activa y
voluntariamente de personas, hechos o ideas.

Sin embargo personas o factores "externos", as como los propios
pensamientos pueden despertar involuntariamente la atencin y
desviarla de una situacin determinada. Por ello la buena
comunicacin exige:



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Programa de Formacin de Formadores Pgina 95
Atencin completa frente a un interlocutor o un hecho;
Que la atencin sea dirigida hacia afuera (al interlocutor) y no
hacia adentro (los propios pensamientos);
Que uno no se deje desviar por influencias externas;
Que se reciba atentamente el mensaje completo del interlocutor
incluso "informaciones secundarias" involuntarias.

La atencin de un interlocutor se reconocer en su disposicin para
escuchar, su contacto visual y su comprensin.

Intencin

Una buena comunicacin incluye la intencin de transmitir algo y
transmitirlo de tal forma que llegue al receptor.

Una intencin clara hace que la comunicacin tenga ms nfasis,
energa y conviccin. Esta se expresa a travs de:

volumen adecuado de la voz; expresin clara ; lenguaje adecuado
al receptor.
La falta de intencin se manifiesta a travs de una voz dbil, poco
clara y titubeante, as como por la falta de argumentos claros.

Duplicacin y comprensin

Duplicar un mensaje significa recibirlo y asimilarlo sin lagunas o
falsificaciones. EI resultado ideal es una copia exacta del mensaje.

La duplicacin se da cuando:

EI emisor enva un mensaje de forma que este pueda ser
recibido claramente y entendido fcilmente;
EI receptor escucha atentamente;
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EI receptor no falsifica el mensaje a travs de sus propias
interpretaciones, suposiciones o agregados.

La duplicacin correcta es la condicin previa para el entendimiento
pero no lo garantiza. Se da tambin la reproduccin mecnica de
mensajes que no son asimilados sino memorizados sin haber sido
comprendidos.

Comprender es el resultado de la recepcin, duplicacin, evaluacin
y clasificacin adecuada de un mensaje. La comprensin se
manifiesta a travs de la disposicin para la asimilacin y aplicacin
de lo recibido.

Confirmacin

La confirmacin es la seal de que se ha escuchado atentamente un
mensaje, se ha recibido y comprendido. La confirmacin no es una
respuesta o una rplica, tampoco significa que uno est de acuerdo
con el mensaje.

Una confirmacin "parcial" (mirar, inclinarse, murmurar) es una seal
de que la persona est escuchando y con ello estimula al emisor
para continuar.

Una confirmacin completa es una seal de que el mensaje ha
llegado y ha sido entendido. La ausencia de una confirmacin, as
como la confirmacin prematura que puede ser percibida como
interrupcin, a menudo lleva a la repeticin del mensaje. Como
consecuencia de ello el emisor tiene la impresin de que su mensaje
no ha llegado al receptor.

Finalmente, la ausencia frecuente de la confirmacin crea agresin o
resignacin.
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ACTIVIDAD 10:

ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Objetivos:

Conocer en qu consiste la frase escuchar.
Experimentar la conducta de escuchar y ser escuchado.
Tomar conciencia de la necesidad de escuchar, como base de toda
comunicacin.
Crear hbitos para la escucha activa.


Desarrollo:
1) Invitar a realizar el ejercicio y organizar a los participantes en triadas (A, B y
C).
2) Durante diez minutos A hablar a B, le contar una experiencia personal, un
problema o le dar su opinin sobre algn tema propuesto por el facilitador. B
escuchar a A activamente. C har el papel de observador.
3) Pasados los diez minutos, y durante otros diez, se repite el ejercicio, pero
rotndose los papeles: B habla y C escucha, mientras A observa.
4) Nueva rotacin: C habla, A escucha y B observa, durante otros diez minutos.
5) Puesta en comn o plenario: en gran grupo, cada uno comenta la experiencia
y como se desempearon los elementos de la comunicacin.









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Retroalimentacin (Feedback)

Para garantizar la comunicacin necesitamos la retroalimentacin
que nos ofrece la informacin que precisamos para saber si el
interlocutor ha recibido y entendido el mensaje que enviamos.

Para obtener retroalimentacin existen dos caminos:

a) Facilitarlo: significa que el receptor vea en nosotros una actitud
receptiva frente a sus problemas o dudas. Despus de emitir un
mensaje, se debe actuar del modo siguiente:
Saber escuchar y responder adecuadamente a las preguntas
que nos formulen.
Ser pacientes, no enojarnos, no impacientarnos frente a
preguntas que parecen absurdas puesto que muchas veces
son consecuencia de la falta de informacin dada por el emisor
del mensaje.
Respetar al receptor y respetar sus opiniones, razonando con
l sin imponer con superioridad nuestros puntos de vista, lo
cual llevara al receptor a cerrarse y no ofrecer
retroalimentacin.
Desarrollar la comunicacin emptica que significa entender lo
que el receptor quiere decir; entender ms all de las
palabras, entender los sentimientos y actitudes que van unidos
a todo el mensaje, que permiten una comprensin no slo de lo
que el otro dice sino de por qu lo dice.
Provocar un clima de sinceridad que permita el dilogo abierto
y evite las desconfianzas y suspicacias.

b) Buscarlo o provocarlo: animando a preguntar las dudas,
haciendo preguntas que nos permitan cerciorarnos de que su
interpretacin ha sido correcta.

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El hecho de preguntar: lo has entendido?, mejor dicho me he
explicado?, y que el receptor diga si, no nos garantiza la
correcta comprensin del mensaje; debemos conseguir cierta
explicacin de la imagen mental que el receptor se ha formado
para ver si coincide con la que desebamos transmitir, puesto que
sta es la funcin de buscar la retroalimentacin.

Si ponemos ms atencin en el proceso comunicativo e
intentamos presentarnos a los dems con una actitud de igualdad,
orientndonos ms a la resolucin de problemas que a la
bsqueda de culpables, podemos mejorar nuestra comunicacin y
de esta manera conseguir entendernos mejor en un clima de
aprendizaje ms agradable y eficaz.



















Saber no es suficiente; tenemos que aplicarlo.
Tener voluntad no es suficiente; tenemos que
implementarla.
(Goethe).
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ACTIVIDAD 11:

RESUMIR ANTES DE HABLAR

Objetivos:

Tomar conciencia de la necesidad de comprender el contenido de las
comunicaciones.
Experimentar la diferencia de lenguajes, aunque se hable la misma lengua.
Ejercitar las habilidades de atencin y sntesis.
Ponerse en el lugar del otro.

Desarrollo:

1) El facilitador plantea un tema polmico al gran grupo. por ejemplo: el aborto,
el divorcio, la libertad sexual, la eutanasia, la calidad de la enseanza.
2) Sugiere a los participantes se siten especialmente, segn estn a favor o en
contra. Un extremo de la sala puede representar el si absoluto y el extremo
opuesto el no. La gente se alinea ms o menos cerca de uno de los
extremos o en el centro.
3) El facilitador separa tres subgrupos: el s, el no y el centro.
4) A continuacin, se forman triadas integradas cada una por un miembro del
grupo s (A), uno del no (B) y otro del centro (C).
5) En cada triada se va a discutir sobre el tema en cuestin. A y B hablan y C
observa, para hacer cumplir las siguientes consignas:
Antes de dar la opinin o el argumento, ha de resumirse la opinin o el
argumento del compaero de la triada.
Si A no est de acuerdo con el resumen que B ha hecho de su
intervencin, lo hace saber a B; B intenta resumir otra vez. Si tampoco es
adecuado, A vuelve a repetir su intervencin hasta que B haga el resumen
correcto.
6) Pasados diez minutos se rotan los papeles: B y C resumen y hablan, mientras
A es observador, durante otros diez minutos. Al trmino de los diez minutos,
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se vuelve a rotar: C y A resumen y hablan, mientras B observa durante otros
diez minutos.
7) El grupo en plenario integra los resultados, un representante de cada triada
informa de lo ocurrido en durante el ejercicio. Despus se comenta
informalmente la experiencia de cada uno y la influencia que el hecho de
resumir antes de hablar tiene en la agilidad de la discusin, en la atencin del
otro, en la seleccin de las opiniones y en la crudeza del enfrentamiento.
























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4.4.2. El Mensaje.

Cada mensaje tiene cuatro aspectos que tendran que ser
reconocidos y tomados en cuenta en la comunicacin. Tanto en el
rol del emisor como en el de receptor hay que aprender a comunicar
tomando en cuenta esos cuatro aspectos. Esto es muy importante
sobre todo para aquellos cuyo instrumento de trabajo es la
comunicacin, como por ejemplo: para profesores, moderadores y
otros.

Contenido objetivo

Cada noticia contiene una informacin objetiva, es decir, una
exposicin de conductas o hechos objetivos segn el punto de vista
del emisor. Las informaciones objetivas deberan ser comprensibles
y claras.


Autorevelacin

Cada noticia esconde no slo informacin sobre conductas objetivas
transmitidas sino tambin informacin sobre el emisor.

A travs del mensaje puede deducirse cmo se ve el emisor y cmo
quisiera ser visto por otros. Pero tambin se puede deducir del
mensaje caractersticas esenciales que para el emisor mismo
pueden ser inconscientes.

La autorevelacin puede ser el deseo de presentarse a s mismo,
pero tambin puede ser una necesidad inconsciente de mostrarse a
los dems.


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Relacin

Una noticia puede tambin revelar en qu posicin se encuentra el
emisor en relacin al receptor y que piensa de ste. EI mensaje
contiene informacin sobre la relacin entre el emisor y el receptor.

Esta parte de un mensaje se manifiesta frecuentemente a travs del
tono de la voz, gestos, otras seales no verbales, as como en la
formulacin elegida.

En general, enviar un mensaje significa casi siempre establecer una
forma de relacin. Cuando alguien pregunta: Cmo va el
matrimonio? al mismo tiempo que plantea una pregunta objetiva,
implcitamente pregunta tambin sobre la relacin: cmo es la
situacin entre ambos. Puede darse el caso que el receptor
considere que esa es una pregunta muy ntima y no est de acuerdo
con ella. Precisamente la diversidad de mensajes que a nivel de
relacin pueden ser enviados da lugar a una serie de
interpretaciones por parte del receptor, producindose as problemas
de comunicacin.

En el ejemplo presentado, el receptor puede contestar a la pregunta
de contenido limitndose a una respuesta corta o bien atender al
nivel de relacin dando detalles sobre la relacin con su mujer.

Apelacin

En la mayora de casos, un mensaje no es transmitido "as no ms".
Casi siempre una noticia va unida al intento de influir sobre los
dems. EI emisor quiere no slo que su mensaje sea comprendido
sino tambin lograr un resultado.

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Por tanto, el mensaje sirve para lograr que el receptor haga o deje
de hacer determinadas cosas, piense o sienta de determinada
forma. Ese intento de influir sobre los dems puede ser en forma
abierta o encubierta.

En el ltimo caso hablamos de manipulacin. EI emisor que
manipula no tiene escrpulos en usar diferentes niveles de
comunicacin para apelar a algo. La informacin a nivel del
contenido es parcial y tendenciosa, la revelacin personal est
dirigida a lograr determinados efectos en el receptor (por ejemplo
sentimientos de admiracin o de disposicin a la ayuda) y al nivel de
relacin el objetivo puede ser mantener estimulado al receptor a
travs de la adulacin u otros medios.

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ACTIVIDAD 12:

APRENDER A RESPONDER

Objetivos:

Diferenciar entre dar la opinin personal y responder.
Tomar conciencia de que responder es requisito imprescindible para la
discusin, la reflexin y la profundizacin en grupo sobre un tema.
Experimentar, responder y obtener respuesta en una discusin.


Desarrollo:
1) Se dividen los participantes en grupos de igual nmero de personas.
2) El facilitador sugiere un tema a tratar, que sea de inters comn.
3) Durante veinte minutos se procede a la discusin, con las siguientes
consignas:
Se interviene en la discusin de uno en uno; los dems miran y escuchan
al que habla.
El que interviene a continuacin, slo lo hace para comentar o ampliar lo
que acaba de decir el participante anterior, al cual mira mientras interviene.
Cada participante no puede dar su opinin personal sobre el tema sin antes
comentar la intervencin del participante anterior, que acaba de hablar.
4) Puesta en comn o plenario: reunidos en gran grupo, se comentan las
incidencias del ejercicio, el grado de participacin y los obstculos ms
importantes que se han encontrado al tratar de cumplir las consignas.

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4.5. Consejos para lograr una eficaz comunicacin en grupo.

1. No discriminar.
2. Evitar las actitudes dominantes.
3. Proporcionar apoyo y respuestas positivas.
4. Mantener nuestro termostato emocional a nivel manejable.
5. Fomentar el desacuerdo.
6. Prestar atencin a las diferentes maneras de participar y responder.

4.6. Procesos de una facilitacin.

El proceso de facilitacin de aprendizajes cuenta con tres momentos clave:
el inicio, el proceso y el cierre. Para cada uno de estos momentos a
continuacin presentamos sugerencias para el facilitador:

4.6.1. Inicio de la sesin.

Preprese con anticipacin. Verifique que cuenta con la documentacin,
los materiales y equipos para el desarrollo de la sesin; organice el
espacio de trabajo antes del inicio de la sesin.
Cree un clima emocional positivo y defina con el grupo, los acuerdos de
aprendizaje.
Enuncie y explique los objetivos del proceso y las competencias
especficas a desarrollar
Centre la atencin en los procesos o contenidos a desarrollar.
Defina las estrategias de evaluacin, criterios y evidencias.
Estimule el inters, la participacin activa y co-responsable del
participante.

4.6.2. El proceso.

Mantenga la motivacin y el nivel de energa del grupo.
Genere confianza en s, en la relacin, en el proceso y en el ambiente.
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Promueva la participacin activa del participante en el desarrollo de los
contenidos y procesos.
Desarrolle las competencias tcnicas y transversales a lo largo del
proceso.
Aplique las diferentes tcnicas y dinmicas siguiendo la secuencia
prevista en la sesin.
Aplique la rueda de aprendizaje de Kolb:

El proceso de inmersin/vivencia-reflexin-conceptualizacin-aplicacin,
es la base del diseo de las sesiones de facilitacin.
Para la aplicacin de la rueda de aprendizaje en cada momento, se
sugiere:

a. Inmersin:

Partir de una experiencia con significado y relevancia personal.

Asegurarse de dar las instrucciones en forma apropiada.
Cree un clima emocional positivo adecuado.
Disee, sobre la base de lo que ya saben o lo que ya han vivido,
una actividad que permita co-crear la plataforma para el proceso
de aprendizaje.

b. Reflexin:

En base a la experiencia anterior analizar, priorizar y compartir sus
reflexiones, escuchar, valorar y evaluar las de los otros, en forma
individual y colectiva.

Gue un dilogo sobre la vivencia, compartir percepciones,
creencias y sentimientos.
Siendo el dilogo la forma ms sencilla y comn de generar la
reflexin, tambin puede promoverse en forma individual y en
silencio, en forma escrita, dibujada y/o escenificada.
Haga concreto, evidente y palpable lo aprendido y estimular
compromisos de cambio personales y/o grupales.
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Promueva la percepcin positiva de la diversidad de opiniones y
la posibilidad de aprender de otros.
Resuma y destaque aspectos que permitan la conceptualizacin.

c. Conceptualizacin:

Facilitar la adquisicin de conceptos, teoras, etc. Puede apoyarse
en diversos mtodos de taller, como lluvia de ideas, plenarias,
micro exposiciones, juego de roles, etc.

Conecte lo que vivenciaron con el contenido conceptual a
desarrollar.
Permita que los participantes concluyan lo que se quiere que
aprendan y evitar el estilo magistral.
Presente informacin de manera sistemtica, organizada y
secuencial.
Pida retroalimentacin de lo entendido.
Apyese en diversos medios: auditivos y visuales; as como en
el lenguaje corporal (kinesis).
Apyese en recursos y analogas propias de la regin o
culturales.

d. Aplicacin:

Visualizar la aplicacin e incorporacin de los nuevos
conocimientos aprendidos, facilitar un ensayo preliminar de una
aplicacin de lo descubierto y de sus correspondientes destrezas y
aplicar el ensayo en la realidad.

Genere imgenes detalladas de xito, que conecten lo
emocional con lo cognitivo.
Oriente la prctica y corrobore la comprensin de conceptos y
adquisicin de la competencia.
Organice espacios para que los participantes compartan sus
resultados.
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Reconozca formativa y apreciativamente el grado de adquisicin
de la competencia, y utilice los errores como oportunidades de
aprendizaje.
Permita que el participante haga una autoevaluacin del grado
de adquisicin de la competencia.
Vincule la aplicacin de lo aprendido a la vida diaria, en especial
al mbito laboral donde se desempear.
Fomente expectativas altas de xito.

4.6.3. El cierre de la sesin.

Para cerrar la sesin de aprendizaje se recomienda al facilitador:

Destaque los objetivos propuestos e identifique brechas.
Resuma el proceso vivido, partiendo de la experiencia con la que se
inici la sesin.
Facilite que los participantes compartan sus aprendizajes y sus xitos.
Establezca acuerdos de aplicacin de los nuevos aprendizajes.
Identifique procesos realistas de seguimiento del aprendizaje y las
nuevas prcticas.
Abra nuevas incgnitas acerca de las aplicaciones futuras del concepto.
Establezca conexiones con la prctica profesional.
Celebre los logros individuales y grupales.


Las siguientes palabras explican lo que se espera
de un buen facilitador de aprendizaje:

Id donde est la gente. Aprended de ella.
Mostradle su amor. Partid de lo que ya sabe.
Construid sobre lo que ya ha hecho.
Y sabremos que hemos sido exitosos
cuando ellos digan: Lo hicimos nosotros mismos.

(Lao Tsu, 800 A.C.)
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SUGERENCIAS PARA EL DESARROLLO
DE UN BUEN CLIMA DE APRENDIZAJE

Permita que los participantes se sientan aceptados, respetados y tratados
con amor incondicional.
Permita que el ambiente sea agradable, ameno, lleno de posibilidades,
ldico y no amenazante.
Mantener una postura fsica que implique atencin, aceptacin y
acercamiento.
Preste atencin, atienda al otro fsica y psicolgicamente, y mustrele que
entiende lo que ha expresado.
Acte con imparcialidad, equidad y sin favoritismo.
Promueva la cooperacin y la solidaridad.
Valore las opiniones y expresiones de cada participante.
Reconozca y promueva el respeto por los sentimientos y emociones.
Evite juicios y crticas personales.
Mantenga una posicin abierta, no defensiva y no juzgadora.
Neutralice chistes, bromas o sobrenombres que impliquen burla o
descalificacin.
Haga respetar los acuerdos y normas de grupo y actualcelos si es
necesario.
Aborde los conflictos y las diferencias en el grupo, reflexiones sobre su
comportamiento y los resultados, concertando soluciones.
Use el pensamiento apreciativo, valore y refuerce lo positivo y el logro de
cada persona, situacin o evento.
Valore los errores y las dificultades como ocasin de aprendizaje.
Estimule y motive el aprendizaje permanente y el crecimiento personal.



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ACTIVIDAD 13:

DISEO DE UNA SESIN DE APRENDIZAJE

En pequeos grupos de aprendizaje, disear una sesin de aprendizaje,
aplicando el proceso de la facilitacin, explicando las tcnicas grupales que se
usaran en el desarrollo.

Luego, presentar el diseo en la puesta en comn.


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RESUMEN DE LA UNIDAD 04.

La facilitacin es un proceso mediante el cual una persona ayuda a otras a
coordinar tareas y responsabilidades que lleven consigo a mejorar el llevar a cabo
un trabajo asignado y/o proyectos, mejorando la manera de trabajar juntos y dar
los caminos y herramientas que permitan que las personas conozcan las tcnicas
para coordinar el grupo y las pongan en prctica.

Facilitar es hacer posible, o ms fcil, determinada tarea o proceso. Es crear,
catalizar, mantener procesos y espacios sinrgicos de auto desarrollo integral del
sistema.

Un facilitador de aprendizaje para el siglo XXI hace posible que sus aprendices
aprendan a ser, aprendan a hacer, aprendan a aprender y aprendan a convivir.

Para aplicar el enfoque constructivista, el facilitador tiene que confiar en el
potencial y el conocimiento del grupo, animar la confianza en la capacidad y
experiencia, es sensible a las necesidades, demandas y expectativas del grupo,
acompaa el trabajo autnomo del participante y del grupo, desarrollar el
aprender a aprender, sentirse co-responsable del aprendizaje de los participantes,
dar apoyo y sostn al esfuerzo continuado, aplicar nuevas metodologas para
promover la participacin, propiciar el aprendizaje cooperativo.

David Kolb plantea que todo proceso de aprendizaje se realiza en cuatro fases
secuenciales, que garantiza la adquisicin del mismo y el desarrollo de nuevos
modos de actuacin. La inmersin/vivencia, reflexin, conceptualizacin y
aplicacin/accin.

Las funciones del facilitador estaran ligadas a: movilizar los conocimientos de que
disponen los participantes a travs de la formulacin de preguntas o trabajos
grupales, introduce las reglas y las tcnicas de aprendizaje mutuo para las
sesiones plenarias y el trabajo en subgrupos, reserva sus opiniones, objetivos y
valores, adopta una actitud cuestionadora y no una actitud pretenciosa, no
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reacciona nunca directamente a crticas o conflictos, normalmente el facilitador no
acta como un asesor especializado si surgieran preguntas tcnicas las trasmite
al grupo, no se justifica por sus acciones y declaraciones sino que aclara las
dificultades que surgen detrs de los ataques y provocaciones.

Resumiendo podemos decir que el facilitador se encarga de: la transmisin de
conocimientos, el estimulo para el trabajo en grupos, los procesos grupales y
evaluar e impulsar los procesos grupales.

Los elementos para una buena facilitacin son: la comunicacin y el mensaje.

Los consejos que se pueden dar para lograr una eficaz comunicacin en
grupo son: no discriminar, evitar las actitudes dominantes, proporcionar apoyo y
respuestas positivas, mantener nuestro termostato emocional a nivel manejable,
fomentar el desacuerdo y prestar atencin a las diferentes maneras de participar y
responder.

El proceso de facilitacin de aprendizajes cuenta con tres momentos clave: el
inicio, el proceso y el cierre.


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ACTIVIDAD 14:

CARACTERSTICAS PERSONALES DEL FACILITADOR

Los facilitadores no nacen, se hacen. Por lo tanto, para ser exitoso, un facilitador
debe tener caractersticas personales que lo distingan en su desempeo.

En pequeos grupos, establecer las caractersticas personales que debe tener el
facilitador del aprendizaje en la Formacin Profesional por competencias del
SENATI.

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BIBLIOGRAFIA.

Programa de Formacin de Formadores SENATI. Facilitacin y Conduccin de
Grupo Curso bsico. Denkmodell para Gesellschaft fr Technische
Zusammenarbeit (GTZ) GmbH - SENATI Lima, Julio 2000.
Programa de Formacin de Formadores SENATI rea Pedaggica. Facilitacin
y Conduccin de Grupo. Instituto de Formacin y Perfeccionamiento de
Instructores (IFPI) - SENATI.
Francis, Dave. Mehr Erfolg im Team. Windmhle GmbH, Verlag. 1998. Pgs. 11-
14.
Hellriegel, Don & Slocum, John W. Jr. Comportamiento Organizacional.
International Thomson Editores. 10a. Ed. Mxico, 2004. Pgs. 206-214.
Cartwright, Dorwin & Zander, Alvin. Dinmica de grupos. Investigacin y teora.
Ed. Trillas. Mxico, 1971.
Yamelicse Quintero, Gladys. Taller de Facilitacin de Procesos de Aprendizaje
en PSE - Diseo y Facilitacin. Arequipa Per, 2008. Pg. 3.
Carrasco, Jos Bernardo & Basterretche Baignol, Juan. Tcnicas y recursos
para motivar a los alumnos. Ediciones Rialp S.A. 6ta. Ed. Madrid, 2004. Pgs.
76 78.

http://www.inter-mediacion.com/proc-pub-priv-facil.htm
http://www.itesm.mx/va/dide2/documentos/casos.PDF
http://www.aulafacil.com/Ense%F1anza/Cursoense%F1anza.htm
http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0042tecnicasgrupos.htm
http://members.fortunecity.com/dinamico/C3_7.htm

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