INTEGRANTES:

BASILIO DE LA CRUZ Angela

BENAVIDES SALAZAR
PONCE HUAMANTICO
MARTINEZ BRUNO
GAMION MARALLANO
VILCHEZ ALTAMIRANO
CHAMORRO FLORES
SECCION:
BC1101
DOCENTE:
CONDORI APAZA Marisol

HUANCAYO-PERU
2014
INSATISFACCION DE LOS TURISTAS EN LA REGION JUNIN
ESPECIFICAMENTE EN LAS CIUDADES DE HUANCAYO, JAUJA,
CONCEPCION Y LA SELVA CENTRAL




RESUMEN

Objetivo, es lograr definir factores que influyen en el consumo del turismo,
analizar los grupos de inters que definan el sector turismo en las ciudades de
Huancayo, Jauja, Concepcin y la Selva Central e identificar las variables Internas
y externas que influyen en el perfil del consumidor en estas ciudades.
Metodologa, basada en el mtodo descriptivo para la recoleccin de datos en
estas provincias; los datos recopilados nos permiti generar la informacin y
definir los factores que influyen, despus de realizar la investigacin se obtuvo
estos resultados.
Resultados, los resultados ms resaltantes que se obtuvieron son: en la
provincia de Huancayo los visitantes que arriban en un 98% son peruanos, llegan
en familia, prefieren realizar turismo natural y de atractivos tursticos y sentirse
cmodos y satisfechos, y en las dems provincias (Jauja, Concepcin y la Selva
Central) los visitantes en 89% son peruanos y los dems extranjeros, llegan entre
amigos y prefieren conocer algunos recreos y consumir platos tpicos de la
Regin.
Llegamos a la Conclusin de que la falta de asociatividad no ayuda a la gestin y
desarrollo del turismo; la implementacin de infraestructura y gestin de paquetes
que impulse el turismo nos ayudara a generar confiabilidad, tambin debemos
trabajar en la satisfaccin de los turistas y en su seguridad en toda su magnitud la
misma que la confianza sern una gua para el desarrollo del turismo en la Regin.








CAPITULO II

MARCO TEORICO

En el presente capitulo damos a conocer los lineamientos tericos e
investigaciones que nos ayuden a desarrollar de manera efectiva sobre el tema a
investigar.

1.1.- Antecedentes del problema.

Anlisis del comportamiento del turista nacional que visita el departamento de
Junn; la presente investigacin ha tenido como principal objetivo analizar
detenidamente el comportamiento del turista nacional que visita el Departamento
de Junn, para que a partir del perfil que se elabore, podamos conocer las
expectativas que este posee con el fin de satisfacerlo y garantizar su retorno; de
este modo, para poder alcanzar el objetivo planteado se ha desarrollado una
investigacin predominantemente descriptiva ya que solo despus de cotejar los
documentos ledos, observar la realidad se ha llevado a cabo la realizacin de una
sntesis llegando a una conclusin de que los turistas que llegan principalmente a
los lugares de Huancayo, Jauja, Concepcin y la Selva Central se retiran con una
insatisfaccin, teniendo principal sustento el mal trato por parte de las personas
que viven en estos lugares, y el nivel alto de precios.; esto hace que estos lugares
del departamento de Junn pierda turistas; no debemos olvidar que un turista
satisfecho no solo regresa al lugar que cubri sus necesidades sino que hace eco
reproductor de los beneficios que recibi sembrando expectativas en los futuros
visitantes.
Plan Estratgico de Desarrollo Turstico de Junn; Caritas Arquidiocesana de
Huancayo Junn, solicito al consultor que suscribe, realizar una propuesta de
Plan Estratgico de Desarrollo turstico de Junn, a fin de ser aplicado como el
elemento marco para activar el turismo en la Regin bajo los necesarios principios
de sostenibilidad turstica.

1.2.- Bases Tericas.

1.2.1. Turista o visitante.
Segn Cibarcos N. Se denomina turista o visitante que pernocta a aquella
persona que se desplaza fuera de su entorno habitual por un periodo de tiempo
superior a veinticuatro horas, diferenciando este concepto del correspondiente al
visitante de da o excursionista, cuya estancia es inferior a ese tiempo .
Hemos contado como visitantes todas aquellas personas que pasaban por los
lugares d control, descartando:
a. Los operarios y usuarios de los establecimientos que se hallan en el parque
b. Los residentes y sus acompaantes
c. Los trabajadores vinculados a la consejera de Medio Ambiente
d. Los que se encuentran realizando trabajos diversos
Quedan as incluidos como visitantes en la frecuencia realizada:
a) Excursionistas, paseantes y visitantes diversos.
b) Usuarios de las reas recreativas
c) Usuarios del territorio no vinculados a una propiedad, como cazadores,
buscadores de setas, esprragos.
1.2.2. Turismo.
Segn Crusby A y Moreda A. El turismo se caracteriza por ser una actividad social
y econmica relativamente joven y por englobar a una gran variedad de sectores
econmicos y disciplinas acadmicas. Ello ha dado lugar a una dificultad evidente
para establecer definiciones unnimes de la actividad turstica y ha originado una
multitud de ellas, cada una desarrollando aspectos distintos de dicha actividad.
As por ejemplo, un economista define el turismo centrndose en el consumo, un
psiclogo se interesa ms por los comportamientos tursticos, un gegrafo ofrece
una definicin basada en el territorio, etc. No existe la definicin de turismo; todas
ellas son correctas y contribuyen de alguna manera, entender un poco mejor la
complejidad del mismo.
Sin embargo, con el objetivo practico de homogenizar criterios, nos inclinamos por
adoptar la definicin nacional de las Naciones Unidas, a travs de una serie de
recomendaciones sobre estadsticas de turismo preparadas por la OMT
(Organizacin Mundial de Turismo): el turismo comprende las actividades que
realizan las personas sobre sus viajes y estancias en lugares distintos al de su
entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior un ao, con fines
de ocio, por negocios y otros.
Esta definicin es muy amplia y toma en consideracin tanto el turismo que tiene
lugar en los diferentes pases, como el turismo que se desarrolla al interior de las
fronteras del mismo pas, as como las actividades llevadas a cabo por viajeros
que pernoctan y aquellos de un solo da.
De este modo podemos decir que el turismo implica la existencia de personas que
se desplazan hacia un destino nacional o internacional que requieren para su viaje
que les faciliten y proporcionen un conjunto de servicios, pblicos y privados, que
deben ser coordinados y brindados por muchas entidades y empresas,
pertenecientes a sectores y disciplinas interrelacionadas con todo lo que implica la
salida, el desplazamiento y la permanencia de los turistas.
1.2.3. Estrategia de Turismo.
Segn Crosby A. El turismo es un sector de actividad productiva que no solo ha
aumentado su oferta de servicios y productos en el mbito mundial, sino que ha
modificado su estructura operativa con la diversificacin de los mercados, la
introduccin de cambios en las tcnicas de mercadeo, la modificacin de las
formas de gestin de las estructuras empresariales y la introduccin de
innovadoras tecnologas asociadas al uso de internet. Todo ello implica la
aplicacin de ESTRATEGIAS de intervencin que ayuden a una evolucin
estructural en la que la empresa o entidad est compitiendo.
El diseo de estrategia competitiva que ayuden a garantizar el logro de los
objetivos establecidos a travs de creacin de ventajas nicas.
Segn Estrategia Turstica de Tenerife, el anlisis, el estudio, la participacin, la
reflexin y el consenso nos han permitido elaborar una estrategia respaldada y
apoyada en las experiencias, necesidades y perspectivas de todos.
Su objetivo general radica en hacer del turismo una actividad econmica
competitiva, socialmente inclusiva y ambientalmente responsable, a fin de que se
convierta en herramienta de desarrollo sostenible para el pas.
Objetivo especfico 1.
Lograr la diversificacin de la oferta turstica y artesanal de calidad en la Regin
Junn especficamente en las provincias de Huancayo, Jauja, Concepcin y la
Selva Central.
Estrategias:
Fomentar y desarrollar la inversin en turismo.
Mejorar y desarrollar nuevos productos y destino tursticos.
Desarrollar formas de turismo que promuevan la inclusin social: turismo
rural comunitario, ecoturismo.
Promover la competitividad artesanal y acceso a mercados nacionales.
Promover el uso sostenible del patrimonio natural y cultural que forma parte
de la oferta turstica.
Objetivo Especifico 2.
Atender la necesidad que tiene el sector turismo en la Regin Junn y y
promocionar el destino y sus atractivos tursticos, tanto para que las personas
puedan tener la satisfaccin de visitar la regin.
Todos estos objetivos lo lograremos en el transcurso de nuestra investigacin,
llegando a la conclusin de que la Regin Junn muy pronto ser reconocida por el
buen trato y buena economa, y por la gran satisfaccin que se llevan los turistas
al llegar a sus principales ciudades.