Plano de Implantaa o

Autor: Diovanni D. B. Caponi

1. Entrevistar Cliente
A primeira etapa a ser executada uma entrevista tcnica com o cliente, aps o
fechamento da venda, nela se preenche um questionrio que visa coletar informaes bsicas
e imprescindveis para o incio da implantao como porte, uso de intranet, pessoas
responsveis pela TI entre outras informaes podero auxiliar ao decorrer da implantao.
O principal objetivo dessa etapa colher informaes para que seja elaborado da
melhor maneira possvel o escopo do projeto de implantao.
1.2 Questionrio da Entrevista
A seguir se encontra um modelo de questionrio baseado no RUP, o qual poder ser
adaptado conforme o consultor designar necessrio.
1.2.1 Viso Geral
Estabelecimento do Perfil dos Envolvidos ou dos Usurios
Nome: Empresa / Setor:
Cargo:
Quais so suas principais responsabilidades?
Que produtos voc produz? Para quem?
Como o sucesso medido?
Que problemas interferem no seu sucesso?
Que tendncias (se houver) facilitam ou dificultam o seu trabalho?
Avaliao do Problema
Para que problemas de <tipo de aplicativo> voc necessita de boas solues?
Quais so elas?
Para cada problema, perguntar:
Por que este problema existe?
Como possvel solucion-lo agora?
Como voc gostaria de solucion-lo?
Noes Bsicas sobre o Ambiente do Usurio
Quem so os usurios?
Qual a sua formao educacional? (Na maioria)
Quais so seus conhecimentos de computador?
Os usurios esto familiarizados com esse tipo de aplicativo?
J utilizam algum tipo de aplicativo?
Que plataformas esto sendo usadas? Quais so seus planos para plataformas
futuras?
Quais so suas expectativas em relao usabilidade do produto?
Quais so suas expectativas em relao ao tempo de treinamento?
Que tipos de documentao impressa e on-line so necessrios?

1.2.2 Avaliao da Oportunidade
Quem necessita desse aplicativo em sua organizao?
Dentre esses tipos de usurios, quantos utilizariam o aplicativo?
Como voc avaliaria uma soluo eficaz?
1.2.3 Avaliao da Confiabilidade, do Desempenho e das
Necessidades de Suporte
Quais so as suas expectativas em relao confiabilidade?
Quais so as suas expectativas em relao ao desempenho?
Voc ou outras pessoas daro suporte ao produto?
Voc tem necessidades especiais de suporte? E o acesso a servios e manuteno?
Quais so os requisitos de segurana?
Quais so os requisitos de instalao e de configurao?
Quais so os requisitos especiais de licenciamento?
Como o software ser distribudo?
Quais so os requisitos de rotulao e de empacotamento?
1.2.4 Outros Requisitos
Se houver, quais so os requisitos ou padres reguladores ou ambientais que devero
ser suportados?
Voc se recorda de mais algum requisito que devamos conhecer?
1.2.5 Concluso
H outras perguntas que eu poderia fazer a voc?
Se eu precisar fazer perguntas de acompanhamento, posso lhe telefonar?
Voc aceitaria participar de uma reviso de requisitos?
1.2.6 Resumo do Consultor
Nessa etapa o consultor elabora um resumo sobre os pontos que devem ter prioridade
maior, dentre outras observaes feitas que devam ser levadas em conta no planejamento da
implantao.

2. Demonstrar Sistema
A segunda etapa consiste na demonstrao do sistema, apontando os principais recursos
do sistema, rotinas internas, funcionalidades extras, entre outras que o consultador designar
necessrio. Essa etapa tambm serve para verificar qual est sendo a expectativa do cliente
com a implantao do novo sistema.


3. Coletar Dados do Ambiente do Cliente
A terceira etapa consiste na coleta de dados ambientais do cliente, tal como: nmero de
terminais, nmero de servidores, estrutura de rede, padro de conexo do banco de dados
(qual servidor e o endereo do mesmo), verso do banco de dados, a seguir um formulrio que
pode ser usado para essa coleta, lembrando que o mesmo adaptvel realidade de cada
cliente.

4. Planejar Implantao

5. Desenvolver Material de Suporte

6. Gerenciar Testes de Aceitao

7. Oferecer Treinamento

8. Oferecer Suporte Tcnico