Evaluacin de Desempeo 2014

Introduccin
Los nuevos desafos que competen al desarrollo del capital humano en las organizaciones, requieren de una
visin holstica en torno a las necesidades que los trabajadores puedan presentar, as como las
oportunidades que se les pueda otorgar. Sin embargo, el contexto particular de cada organizacin hace
necesario una planificacin en la distribucin de los recursos destinados al desarrollo del personal, para lo
cual es de suma importancia conocer las caractersticas de quienes desempean los distintos cargos que las
componen. La realizacin de un anlisis de desempeo permitir en primera instancia estimar
cuantitativamente el nivel de competencias que poseen los individuos sometidos al proceso; y en segundo
lugar posibilita una instancia de retrospeccin a nivel organizacional, concientizando a los distintos niveles
sobre la calidad de profesionales del que se dispone.
1-. Evaluacin preliminar
Contexto: El holding Cruz Blanca posee en la actualidad un total de ocho mil trabajadores en las distintas
organizaciones que lo componen, stas han mantenido cierta autonoma en cuanto al manejo del recurso
humano al momento de su anexin, lo cual implica una heterogeneidad en las caractersticas que poseen los
cargos, por lo que se hace necesario una medicin del desempeo desde una ptica local. La cultura
organizacional de la clnica San Jos S.A se encuentra en una fase de transformacin, sta mantiene atisbos
de la administracin previa, adoptando ciertos componentes del holding que buscan cohesionar a las
organizaciones en torno a una gestin de desarrollo del capital humano de acuerdo a la visin que posee
Cruz Blanca. En tal sentido se hace necesario realizar un proceso de anlisis de desempeo que permita
conocer a partir de las caractersticas de los cargos, si se poseen las cualidades, competencias y
conocimientos necesarios para desempearse en ellos. Adems este proceso otorgara mayor
involucramiento del personal con la contingencia de la organizacin al ser partcipe en la evaluacin.
Precedente: Como primer elemento se han tomado los descriptores de cargo elaborados el ao 2012 en
base a un diccionario de competencias, los cuales definen tres reas necesarias para el cumplimiento de las
funciones propias de cada cargo. Tal trabajo fue considerado para una actualizacin, la cual se llev a cabo
durante el mes de abril del 2014, y sirve como base para la elaboracin del instrumento que se utilizar en la
evaluacin de desempeo.
Apoyo: La clnica San Jos S.A en su necesidad por obtener informacin, pone a la disposicin del evaluador
los medios que sean necesarios para llevar a cabo el proceso de sensibilizacin, recoleccin de los datos, y la
difusin de los resultados. En el mismo sentido, la organizacin pretende que esta instancia sirva como
medio para reforzar la cultura organizacional en sus trabajadores, al hacerlos actores principales en la
evaluacin.
2-. Objetivos.
La gerencia de la clnica San Jos S.A pretende utilizar los resultados de la evaluacin de desempeo con las
siguientes finalidades:
a) Descubrir talentos en los evaluados que no hayan sido percibidos en el proceso de seleccin.
b) Promocionar aquellos trabajadores en base a los resultados de su evaluacin.
c) Fortalecer la cohesin entre compaeros de trabajo a partir de una capacidad de autocrtica.
3-. Qu evaluar
De acuerdo a los objetivos planteados desde la organizacin, se considera prudente la evaluacin de rasgos
y conductas de los trabajadores tomando como base el diccionario de competencias confeccionado para los
descriptores de cargo. En ese sentido, se pretende conocer el nivel de eficiencia que se posee para el
cumplimiento de las funciones propias de los cargos, y como stas son cumplidas en base a caractersticas
propias de quien las desempea.

4-. Cmo evaluar
Se utilizar un sistema de evaluacin 360 en el cual se har participe a tanto a los pares, subordinados, y
una autoevaluacin. Esto ser por medio de un instrumento diseado para la medicin tomando en
consideracin las particularidades de la organizacin en relacin a las metas que posee el holding Cruz
Blanca en el desarrollo del recurso humano.

5-. Quienes evaluar
Se realizar el proceso en una primera instancia para la evaluacin de los jefes de cada unidad, as como
cada supervisor de las distintas sub-unidades que las componen. Del resultado depender si la evaluacin es
replicada en cada cargo.

6-. Los resultados.
Es importante que la informacin obtenida pueda ser difundida en la organizacin, aportando a la
democratizacin de sta, incentivando a la autocrtica generada por los resultados

























Carta Grantt

Mes Mayo Julio Junio
Semana 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5
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Recoleccin de
informacin
necesaria.

Construccin de un
proyecto de
anlisis.

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Determinacin de
variables

Creacin de los
reactivos

Validacin del
instrumento

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Incentivar
participacin

Explicacin de
objetivos

Difusin del
alcance.

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rea
Administrativa

rea Clnica
A
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s

Tabulacin de
datos

Anlisis de los
datos

Difusin de los resultados