Curso de Engenharia de

Produo
FUNDAO EDUCACIONAL DE MACA FUNEMAC
FACULDADE PROFESSOR MIGUEL NGELO DA SILVA SANTOS FEMASS
CURSO DE GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO

PROGRAMAO E CONTROLE DO CHO DE FBRICA

Maca/RJ
2014

Page 1 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
1. INTRODUO

As empresas de manufatura ou de reparos,esto em constante busca pela reduo de custos

de retrabalho e de desperdcios na fabricao de seus produtos. Nesse contexto, a rea da
produo juntamente ao PCP propriamente dito, vem ganha destaque quando se trabalham
em parceria pelo bem maior (o da empresa).

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GERAL

Essa pesquisa tem como objetivo analisar e propor um modelo de motivao no trabalho
a partir do perfil motivacional do trabalhador, analisando a importncia da motivao no
cotidiano de uma empresa, considerando as vises de seus funcionrios a partir da classificao
proposta por Maslow.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Conceituar motivao de acordo com os principais tericos da Administrao.

2. Analisar a importncia de um ambiente motivado para o sucesso de uma empresa.
3. Analisar quais so os fatores que influenciam a motivao.
4.

Identificar, junto aos funcionrios de uma empresa, os principais problemas

com motivao e analis-los de acordo com os nveis propostos por Maslow: fisiologia,
segurana, relacionamento, estima e realizao pessoal.

3. METODOLOGIA
Page 2 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
Essa pesquisa ser realizada atravs de uma pesquisa bibliogrfica. Na coleta de dados,
ser utilizado o mtodo de estudo de caso, onde sero entregues vinte questionrios para os
funcionrios da empresa X, questionando-os sobre o nvel de satisfao dos funcionrios dos
nveis administrativo, tcnico e operacional de uma grande multinacional.

4. REFERENCIAL TERICO

Ceclia Bergamini, em seu livro Motivao nas Organizaes (1997), diz que o
significado que cada um atribui quilo que faz o que determina a motivao. Nesta obra,
buscou-se comprovar por que promessas de prmios ou ameaas de punies podem
comprometer perigosamente o bom desempenho das pessoas no trabalho, bem como gerar
problemas continuidade e eficcia nos negcios.
Idalberto Chiavenato, em seu livro Recursos Humanos (1998), cita como a motivao
pode atuar sobre os indivduos, para que o mesmo consiga atingir objetivos profissionais e
pessoais.

5. CRONOGRAMA

Data

Etapas

dd/mm/aaaa Pr-validao do Projeto de Pesquisa

dd/mm/aaaa Validao do Projeto de Pesquisa
dd/mm/aaaa Entrega da verso final
dd/mm/aaaa Apresentao do Projeto de Pesquisa na mostra de Projetos semestrais

6. Motivao no ambiente de trabalho

6.1 Conceito
Page 3 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
difcil definir exatamente o conceito de motivao, uma vez que este tem sido utilizado
com diferentes sentidos. De modo geral, motivao tudo aquilo que impulsiona a pessoa a
agir de determinada forma ou, pelo menos, que d origem a uma propenso a um
comportamento especfico, podendo este impulso ao ser provocado por um estmulo
externo (provindo do ambiente) ou tambm ser gerado internamente nos processos mentais do
indivduo (CHIAVENATO, 1999).
A teoria de Maslow conhecida como uma das mais importantes teorias de motivao.
Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de
valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivduo realiza uma
necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para
satisfaz-la. Poucas ou nenhumas pessoas procuraro reconhecimento pessoal e status se suas
necessidades bsicas estiverem insatisfeitas. Para ele as principais motivaes que ns
buscamos para atingir um objetivo so autorrealizao que aquela que induz o indivduo a
atingir o mximo de seu potencial, utilizar o mximo de sua capacidade; autoestima, que se
baseia em ter o respeito de outros, fazer o certo para ter o seu valor reconhecido; necessidade
social, que formaliza o conceito de ns sermos aceitos pelos outros, de pertencermos a um
grupo; necessidade de segurana, que serve para que possamos nos proteger contra danos
fsicos, contra doenas, problemas financeiros etc. e a principal motivao que buscamos para
atingir um objetivo na vida a necessidades.
Hezberg nas suas teorias da motivao ressalta que existem fatores intrnsecos e
extrnsecos. Motivadores so os fatores que fazem a pessoa sentir-se bem no trabalho. Esses
fatores so inerentes prpria pessoa ou ao trabalho em si, isto , intrnseco: realizao,
reconhecimento, trabalho em si, responsabilidades, progresso e crescimento. Higinicos so os
fatores cuja ausncia provoca mal estar. Esses fatores so relacionados organizao e ao
ambiente externo, isto , extrnseco: diretrizes e administrao da empresa, superviso,
relacionamento com superiores, condies de trabalho, salrio, relacionamento com colegas,
vida pessoal, relacionamento com subordinados, status e segurana.
Conforme Maslow, as motivaes individuais so hierarquizadas por nveis de
necessidades satisfeitas. Sua classificao das necessidades, por ordem de importncia, serviu
para demonstrar que o homem est sempre a procura de novos desafios e satisfaes, na medida
Page 4 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
em que tenha determinada demanda atendida pela organizao.

Como por exemplo, a

autorrealizao compreende o trabalho criativo e desafiante e valores humanos; a autoestima

compreende a autonomia, responsabilidade, participao, orgulho,

reconhecimento e

promoes; sociais corresponde a amizade dos colegas, interao com clientes e relaes com
chefia; segurana corresponde as condies seguras de trabalho, remunerao e benefcios e
estabilidade no emprego; funes fisiolgicas correspondem as condies saudveis de
trabalho, conforto fsico, horrio de trabalho razovel e intervalos de descanso. Ou seja, a
manuteno de altos ndices de satisfao dos empregados constitui-se em enorme desafio para
os administradores de empresas.
O Dicionrio Aurlio (FERREIRA, 1993) define a palavra motivao como sendo o
conjunto de fatores, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivduo. Esses
conjuntos de fatores citados pelo dicionrio podem ser externos e internos.

6.2 Importncia de um ambiente motivado

6.3 Fatores que influenciam a motivao

Motivar pessoas uma tarefa muito difcil, porm, existem vrios itens que podem levar as pessoas
motivao. Mas importante lembrar que as necessidades variam conforme o momento e tambm
de pessoa para pessoa. Uma das recomendaes mais importantes valorizar as pessoas
igualmente. Gil ensina que,
[...] eleger favoritos favorece a animosidade dos colegas e
conseqentemente a perda da motivao para trabalhar em
grupo.

[...]

concentrando

observe
a

as

ateno

pessoas

sem

principalmente

preconceitos,
nos

fatores

relacionados ao desempenho. (GIL, 2001, p. 210)

importante saber identificar as contribuies que o funcionrio deixou para a empresa e at

mesmo apoi-los quando ocorrem erros, apontando e mostrando a melhor maneira de evit-los.
Page 5 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
Reconhecendo os pontos fortes e fracos do empregado, automaticamente, os organizadores estaro
contribuindo para o crescimento do funcionrio. lembrado por Gil que,
os funcionrios costumam ser incentivados a progredir de
acordo com um padro de metas a serem alcanados. Logo,
cada avano deve ser reconhecido e todos os seus xitos
devem ser elogiados e recebidos de modo animador. (GIL,
2001, p. 211).

Para motivar as pessoas, o motivador deve ter um comportamento positivo de apoio a

outras pessoas e entusiasmar-se com elas. O funcionrio no deve se sentir como mais um a
fazer parte da empresa, mas como aquele que faz total diferena quando no est presente.
Uma das maneiras de reforar a motivao nas pessoas so os incentivos que so oferecidos a elas.
Incentivos mantm as pessoas mais dispostas e satisfeitas desenvolvendo melhor sua atividade,
conforme refora Weiss,
[...] quanto mais valor as pessoas do compensao que
esperam pelos seus esforos, mais provvel ser que faam o
melhor possvel. Naturalmente, um desempenho bemsucedido ainda depende de a pessoa ter capacidade de fazer o
servio e saber claramente qual seu papel. (WEISS, 1991,
p. 68).

Outro item importante encorajar as iniciativas, recomendvel que as empresas adotem um

sistema de recepo de sugestes, e que demonstrem receptividade nas sugestes e idias
manifestadas. A iniciativa das pessoas ou equipes um sinal de motivao, ser solicitado a
participar de novas propostas ou at mesmo para solucionar algum problema, motiva o ser humano.
Gil (2001, p. 212) ressalta que para estimular as pessoas, necessrio que se estabeleam metas
ambiciosas. Organizaes que se contentam com metas modestas no conseguem estimular suas
equipes a pensar grande.

Oferecer incentivos para satisfazer as pessoas ajuda a estimular a motivao das mesmas.
Por outro lado, as pessoas j devem estar satisfeitas para que outros fatores as levem
motivao.
Premiaes e dinheiro no podem ser considerados fatores motivacionais, so apenas
estmulos para a equipe. Porm, estes estmulos podem causar um ambiente de competitividade
entre os funcionrios.
Page 6 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
Existe, ainda, a motivao que deve partir da prpria pessoa, se ela no acreditar no seu
potencial, seu talento, os estmulos proporcionados pela empresa no faro diferena alguma.
Gil (2001, p. 212) acredita que, medida que se agrega maior diversidade e
responsabilidade ao trabalho, obtm-se maior comprometimento dos empregados e favorece-se
o desenvolvimento de novas habilidades. Portanto, cabe ao gestor, enriquecer as funes dos
funcionrios, abrindo portas para que aprendam cada vez mais e estejam aptos a vrias funes.
Outro fator importante na motivao delegar autoridade aos funcionrios. Esta ao
ajuda a despertar e desenvolver talentos individuais. Quando a chefia ignora o conhecimento
que o funcionrio possui e as decises so tomadas apenas pelos superiores, automaticamente,
o funcionrio desmotivado.
Uma maneira prtica de estimular a motivao das pessoas criando programas que
estimulem o crescimento pessoal dentro do ambiente organizacional. Proporcionar formas de
trabalho que faam com que os funcionrios se destaquem entre os outros.
Melhorar a produtividade do empregado e, conseqentemente, elevar sua motivao,
requer um pouco de pacincia, necessrio, primeiramente, conhecer o empregado em questo,
conhecer suas necessidades especficas, um desafio no trabalho pode desenvolver o sentimento
de autoestima e orgulho, pois um trabalho mais interessante pode motivar o funcionrio mais
do que simplesmente fazer seu trabalho dirio, com um pouco mais de rapidez. (WEISS, 1991,
p. 95).
Promover mudanas nos setores estimula a motivao dos funcionrios, a mudana
provoca aumento do interesse, fazendo com que percebam que quando algo no ambiente no
est bem, este pode ser melhorado, proporcionando o bem estar da equipe.
O que pode estimular, tambm, o reconhecimento pelo trabalho produzido, para alguns
funcionrios. No bastam apenas elogios, as pessoas necessitam ser recompensadas e
reconhecidas pelo grupo tambm, ou simplesmente, frente ao grupo (WEISS, 1991, p. 95).
Outras pessoas, porm, sentem-se motivadas e satisfeitas quando assumem o papel de
liderar um grupo para melhorar a produtividade, a qualidade, ou o servio. Os funcionrios no
tm muitas possibilidades de liderar, por esse motivo alguns funcionrios vem o papel de
gestor como uma forma de se expressar como seres humanos adultos e teis. (WEISS, 1991, p.
95).
Conseguir mostrar para as pessoas todos os pontos positivos que a motivao pode
influenciar na sua carreira e no sucesso da empresa no nada fcil, pois a motivao pode ser
Page 7 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
comparada com a tentativa de influenciar o funcionrio em suas decises pessoais. Para
desenvolver cada vez mais a motivao, a chave principal a confiana, o funcionrio precisa
perceber que a inteno do lder ajud-lo a alcanar as suas metas e crescer junto com a
empresa (CAMPOS, 1995, p. 37).
Weiss (1991, p. 11) acredita que para motivar as pessoas necessrio criar um ambiente
onde as pessoas possam se sentir bem consigo mesmas e entre si, e estar confiantes na
satisfao das prprias necessidades, ao mesmo tempo em que cooperam com o grupo.
As pesquisas realizadas para identificar o grau de motivao dos funcionrios nas
empresas analisam os ambientes internos, tentando descobrir suas principais necessidades.
Avaliam os pontos fortes, as deficincias e expectativas das pessoas. Tambm orientam quanto
melhoria do clima organizacional e da produtividade da empresa. Portanto, elevam a
motivao, sendo que evidenciam interesse da empresa pelo funcionrio.
A motivao deve partir da pessoa, tem a ver com interesse, vontade de fazer, iniciativa e
isso depende mais do funcionrio do que da empresa. A empresa deve apenas contribuir para
que a iniciativa, o interesse e a vontade de progredir sejam viabilizados.
Muitas vezes as ideias e formas de pensar so diferentes entre os funcionrios e para que
no haja conflitos entre eles necessria a presena de um profissional que saiba administrar os
diversos tipos de situaes que sero apresentadas. Por isso, muitas empresas designam um
gestor que ter como meta contribuir para a formao de uma boa equipe de trabalho, por este
motivo ele deve estar capacitado e preparado para dar todo suporte necessrio para que as
coisas funcionem e para que os funcionrios estejam satisfeitos em atuar na empresa.
Gestores insatisfeitos ou mal preparados podem colocar uma empresa inteira abaixo, eles
tm um peso muito grande e servem como referncia para os demais funcionrios. Se no
houver uma preocupao com o que esta acontecendo ao seu redor cria-se a possibilidade para
falhas e erros, o processo de acompanhamento, treinamento e superviso deve ser a prioridade
para

profissional

que

desempenha

esta

funo.

Portanto o Gestor deve estar atento as necessidades de cada funcionrio que compe a
sua equipe de trabalho, saber enxergar suas insatisfaes com profissionalismo, propor
solues e proporcionar a todos eles um ambiente seguro para que possam exercer suas tarefas
com efetividade.
Page 8 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
O reconhecimento de cada pessoa individualmente um gesto muito poderoso, no
nada surpreendente que um reconhecimento pblico reforce ainda mais a vontade de sucesso do
empregado. Quando os gerentes reconhecem publicamente o bom trabalho feito pelos
empregados, esto dizendo aos funcionrios que suas realizaes merecem a ateno de todos.
J que as equipes passaram a fazer parte da vida de muitas pessoas, o reconhecimento tambm
deve inclu-las. As pessoas gostam de comemorar o sucesso com outros colegas e, por esta
razo, o reconhecimento deve incluir reunies destinadas a celebrar o xito do grupo, o que
ajuda a elevar o moral. As comemoraes no precisam ser complicadas. Basta que a equipe
saiba em tempo oportuno que est fazendo um bom trabalho.
Nada destri a motivao de um empregado mais rapidamente do que um trabalho
aborrecido, rotineiro, sem qualquer desafio. Se as empresas quiserem que seus funcionrios
faam um bom trabalho, como certamente querem, devem dar-lhes uma tarefa interessante para
executar. fcil compreender que as pessoas que gostam do trabalho que fazem e acreditam na
importncia de sua contribuio tero uma motivao muito maior que aquelas que no gostam.
Os gerentes no devem deixar que seus funcionrios fiquem estagnados, mas sim
mostrar-lhes como podem crescer junto com suas funes e dar-lhes a oportunidade de dominar
novas aptides.

6.4 Anlise de nvel motivacional

Page 9 of 11

Curso de Engenharia de
Produo

7. REFERNCIAS

BERGAMINI, Ceclia W. Motivao nas Organizaes. So Paulo: Ed. Atlas, 1997.

BUENO, Marcos. Artigo: As teorias de Motivao Humana e sua contribuio para a
empresa hu mmanizada.
http://tupi.fisica.ufmg.br/~michel/docs/Artigos_e_textos/Motivacao/009%20-%20As
%20teorias%20de%20motiva%E7%E3o%20humana%20e%20sua%20contribui%E7%E3o
%20para%20a%20empresa%20humanizada.pdf
Page 10 of 11

Curso de Engenharia de
Produo
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: edio compacta. 5. ed. So Paulo: Atlas.
1998.
GIL, Antnio Carlos. Gesto de pessoas: enfoque nos papis profissionais. So Paulo: Atlas,
2001. 307 p.
HERSEY, Paul; BLANCHARD, Kenneth H. Psicologia para administradores de empresas.
2. ed. So Paulo: Editora MEC/EPU, 1985.
MAITLAND, Iain. Como motivar pessoas. So Paulo: Nobel, 2000.
WEISS, Donald H. Motivao e resultados: como obter o melhor de sua equipe. 4 ed. So
Paulo: Nobel, 1991. 123 p.

Page 11 of 11