GESTION DE COBRANZA

Seleccin de empresa almacenes pars.

Empresa de cobranza
Orsan cobranza.
Orsan cobranza s.a. forma parte del holding de empresa de servicios tecnolgicos
ms de 25 aos de experiencia en recuperacin de crditos comerciales y control
de riesgo en el mercado nacional. Se encuentra conformada por un grupo
especializado de profesionales que incluye administradores, abogados,
contadores auditores, que junto a un calificado equipo administrativo, constituyen
un staff de primer nivel, todos ellos con excelentes preparaciones para atender sus
requerimientos en todas nuestras sucursales a lo largo de pas.
Fortalezas
Certificado por ISO 9000
Visin del proceso de cobranzas con enfoque de retencin y fedelizacion de
clientes convirtindonos en socios estratgicos.
Solidez econmica y finanzas sanas
Experiencia, conocimiento e informacin adquirida luego de 25 aos de
operacin.
Asesora integral en el aria de cobranza.
Call center.
Cobertura de los servicios a nivel nacional con 20 sucursales.





Servicios que prestan
Cobranza preventiva y postventa
Cobranzas orsan S.A. tiene como principal misin efectuar gestionar que permitan
anticipar la morosidad de las deudas con el fin de obtener los mejores resultados
en la recuperacin de las remesas recibida de parte de nuestros clientes.
Es la etapa donde nuestras empresa antes de proceder a gestionar, elabora los
estudios correspondientes de acuerdo a las caractersticas propios de cada
cliente, el objetivo es recordar al cliente la fecha de vencimiento y estableces
compromisos de pago, ya sean en nuestras sucursales o en las nuestros clientes.
Cobranza Perjudicial
Cobranzas Orsan S.A ofrece este servicio orientado a que el cliente regularice su
situacin planificando mensualmente las evaluaciones de las carteras para
establecer estrategias de cobranzas segn parmetros estipulados en los
contratos suscritos con sus mandantes con el fin de obtener los mejores
resultados en la recuperacin de remesas recibidas
Las gestiones que se realizan para contactar con el cliente son llamadas
predictivas (IVR), notificaciones en terreno, entrega de alternativas de pago,
convenio de pago y renegociaciones en lugares de pago y ejecutivos en terreno.
Estas acciones nos permiten anticiparnos a las posibles objeciones de los clientes
y entregando el feedback a nuestros mandantes para la mejora continua del
proceso, siendo esta una de nuestras fortalezas donde nos ha llevado a ser
considerados SOCIOS ESTRATEGICOS
Recaudacin In Situ
Cobranzas Orsan S.A ofrece este servicio con la solicitud automatizada de retiro
emitida por el Call Center al bacn Office, donde se programan diariamente la rura
de los recaudadores segn sector.
Esto nos permite planificador las actividades en terreno por etapas definitivas en
funcin de las caractersticas de la cartera ( mora blanca, mora dura). Luego se
ingresan los resultados al sistema, obteniendo estadsticas de: resultados y
comisiones, asignacin, control, recuperacin y otros


Cobranza Judicial
Cobranzas Orsan S.A cuenta con un staff de importantes abogados en Santiago y
a lo largo del pas. Adems, poseemos un grupo homogneo y consolidado de
procuradores, los cuales utilizan un moderno sistema computacional para el
control de cada uno de los juicios que se encuentren en etapa de tramitacin,
donde se puede realizar el seguimiento de las costas procesales, estadsticas de
resultados de recuperacin y determinacin de la incobrabilidad juicio entre otros.
Telecobranzas
Cobranzas Orsan S.A realiza una serie de procesos sobre aquellos documentos
cuyo vencimiento es menos a |5 dias desde la fecha de pago. Nuestro objetivo es
contactarnos con el cliente para gestionar la cancelacin de su deuda
Distribucin y Retiro de Documentos
Como parte del holding cobranzas orsan, contamos con nexo postal service,
empresa especializada en distribucin y retiro de documentos, donde entregamos
los siguientes servicios:
Impresin personalizada de texto
Etiquetado
Mecanizado siempre y complejo
Distribucin de cartas, valores y paquetes a nivel nacional
Despacho normal o certificado
Monitoreo On Line
Cobranzas Orsan S.A ofrece este servicio para que cada cliente tenga una cuenta
exclusiva para acceder en cualquier momentos a informacin relevante de la
gestin que se realiza en cada remesa
Esto permite tambin acceder a sus reportes custodiados, diseados
especialmente para cubrir sus necesidades





Call Center
Nuestro call center cuenta con la nueva plataforma AHEEVA (Sistema multimedia
customer contac and relations managemente, plataforma con tecnologa IP PBX
asterisk) construida especialmente para cubrir cada aspecto de negocios y
servicios de clientes. Posee una capacidad de realizar todas las funciones
asociadas a un contacto center de nivel Word class (ACD,IVR, tecnologa IP, PBX,
Voicemail, entre otros)
160 posiciones
Gestion Inbound y Ousbound
Discado Predictivo Progresivo
Atencin de llamadas de voz
CRM de tele gestin
Grabacin de llamadas
Procesos Permanentes de Control de Calidad
Escucha de llamadas
Cliente Incognito
Encuesta de Satisfaccin
Data para explotar y utilizar informacin para manejo gerencial






Tecnologa

Hardware.
Sistema crm y flow de cobranza.
Sistema aheeva.
Tecnologa de servidores.
Sistema cic .3.0.
















Ejemplo de un cliente que se niega al pago de de su deuda con la empresa.