Metodologia da Pesquisa e

Elaborao de Dissertao
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina
http://www.ufsc.br
CTC Centro Tecnolgico
http://www.ctc.ufsc.br
PPGEP Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo
http://www.deps.ufsc.br

CED Centro de Cincias da Educao
http://www.ced.ufsc.br

CIN Departamento de Cincia da Informao
http://www.cin.ufsc.br









Equipe Tcnica
Elaborao do Contedo
Edna Lcia da Silva, Dr.
Estera Muszkat Menezes, M.

Reviso de Texto
Daniela Alves da Silva
Renato Tapado
Diagramao
Daniel Blass

Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC



Metodologia da Pesquisa e
Elaborao de Dissertao

4
a
edio revisada e atualizada


Edna Lcia da Silva
Estera Muszkat Menezes

Florianpolis
2005
Ficha Catalogrfica
(Catalogao na fonte pelo Departamento de Cincia da Informao da UFSC)

S586m Silva, Edna Lcia da
Metodologia da pesquisa e elaborao de dissertao/Edna
Lcia da Silva, Estera Muszkat Menezes. 4. ed. rev. atual.
Florianpolis: UFSC, 2005.
138p.
1. Pesquisa Metodologia. I. Menezes, Estera Muszkat.
II. Ttulo
CDU: 001.8


Sumrio
Apresentao .......................................................................................................... 9
O Pesquisador e a Comunicao Cientfica ..................................................... 13
A Pesquisa e suas Classificaes ...................................................................... 19
Mtodos Cientficos.............................................................................................. 25
As Etapas da Pesquisa ........................................................................................ 29
Reviso de Literatura ........................................................................................... 37
Como Levantar Informaes para Realizar Pesquisas em Engenharia de
Produo? ............................................................................................................. 45
Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias.................................... 65
Problema e Hipteses de Pesquisa................................................................... 83
O Projeto de Pesquisa (dissertao ou tese) .................................................... 91
Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (dissertao/tese) .. 97
Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (dissertao ou
tese)...................................................................................................................... 103
Como Elaborar Artigos para Publicao? ....................................................... 121
Referncias.......................................................................................................... 127
Apndice A - Relao de Ttulos de Peridicos da Engenharia de Produo
disponveis no Portal Capes............................................................................. 129
Apresentao
Curiosidade, criatividade, disciplina e especialmente paixo so algumas exign-
cias para o desenvolvimento de um trabalho criterioso, baseado no confronto per-
manente entre o desejo e a realidade.
Mirian Goldenberg

A Metodologia tem como funo mostrar a voc como andar no
caminho das pedras da pesquisa, ajud-lo a refletir e insti-
gar um novo olhar sobre o mundo: um olhar curioso, indaga-
dor e criativo.
A elaborao de um projeto de pesquisa e o desenvolvimento
da prpria pesquisa, seja ela uma dissertao ou tese, neces-
sitam, para que seus resultados sejam satisfatrios, estar ba-
seados em planejamento cuidadoso, reflexes conceituais sli-
das e alicerados em conhecimentos j existentes.
Pesquisar um trabalho que envolve um planejamento anlo-
go ao de um cozinheiro. Ao preparar um prato, o cozinheiro
precisa saber o que ele quer fazer, obter os ingredientes, asse-
gurar-se de que possui os utenslios necessrios e cumprir as
etapas requeridas no processo. Um prato ser saboroso na
medida do envolvimento do cozinheiro com o ato de cozinhar e
de suas habilidades tcnicas na cozinha. O sucesso de uma
pesquisa tambm depender do procedimento seguido, do seu
envolvimento com a pesquisa e de sua habilidade em escolher
o caminho para atingir os objetivos da pesquisa.
A pesquisa um trabalho em processo no totalmente contro-
lvel ou previsvel. Adotar uma metodologia significa escolher

10
um caminho, um percurso global do esprito. O percurso,
muitas vezes, requer ser reinventado a cada etapa. Precisa-
mos, ento, no somente de regras e sim de muita criatividade
e imaginao.
Esta publicao Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dis-
sertao visa fornecer para voc informaes bsicas de meto-
dologia da pesquisa servindo de guia elaborao do projeto e
da dissertao de mestrado e da tese de doutorado do Progra-
ma de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Univer-
sidade Federal de Santa Catarina. Descreve princpios tericos
e fornece orientaes prticas que ajudaro voc a aprender a
pensar criticamente, ter disciplina, escrever e apresentar traba-
lhos conforme padres metodolgicos e acadmicos.
Est estruturada da seguinte forma:
l
O Pesquisador e a Comunicao Cientfica
Descreve os processos de comunicao na pesquisa cientfica
e tecnolgica dando nfase aos canais de comunicao usados
pelo pesquisador.
2
A Pesquisa e suas Classificaes
Apresenta as definies de pesquisa, as formas clssicas de
sua classificao e as etapas de um planejamento de pesqui-
sa.
3
Mtodos Cientficos
Identifica como se processam as operaes mentais no proces-
so de pesquisa cientfica. Mostra como a abordagem cientfi-
ca pelos mtodos: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dia-
ltico e fenomenolgico.
4
As Etapas da Pesquisa
Sistematiza o processo de pesquisa em etapas e mostra os
procedimentos que precisam ser adotados em cada uma delas.

11
5
Reviso de Literatura
Identifica os passos para a elaborao da reviso de literatura
e os procedimentos que devem ser adotados em cada etapa.
6
Como Levantar Informaes para Realizar
Pesquisas em Engenharia de Produo?
Identifica as fontes disponveis para pesquisa em Engenharia
de Produo e mostra as possibilidades oferecidas pelas fontes
digitais, fontes impressas em papel e como localizar os mate-
riais necessrios pesquisa.
7
Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias
Fornece elementos para que se faa leituras proveitosas e sn-
teses que facilitem o processo de anlise dos textos. Mostra
como devem ser as citaes e as referncias dos textos nos
moldes da ABNT.
8
Problema e Hipteses de Pesquisa
Define problema e hipteses de pesquisa. Identifica parme-
tros formulao do problema e da(s) hiptese(s).
9
O Projeto de Pesquisa (Dissertao ou Tese)
Define o esquema de um Projeto de Pesquisa. Orienta quanto
ao contedo de todos os tpicos do projeto.
10
Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa
(Dissertao ou Tese)
Orienta quanto forma e ao contedo dos elementos que
constituem o relatrio de pesquisa. Mostra os tpicos que de-
vem aparecer na dissertao ou tese.

12
11
Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa
(Dissertao ou Tese)?
Identifica como as normas da ABNT devem ser aplicadas na
apresentao grfica do relatrio de pesquisa.
12
Como Elaborar Artigos para Publicao?
Define, segundo a ABNT, a estrutura de um artigo. Mostra o
contedo de cada um dos elementos pr-textuais, textuais e
ps-textuais.

Edna Lcia da Silva e Estera Muszkat Menezes
Professoras do Departamento de Cincia da Informao da UFSC

O Pesquisador e a
Comunicao Cientfica
Descrever o processo de comunicao na pesquisa cientfica e tecnolgica;
identificar e descrever os canais de comunicao usados pelos pesquisadores;
apontar as qualidades de um bom pesquisador.
INTRODUO
Hoje se reconhece que a cincia e a tecnologia se viabilizam
por meio de um processo de construo do conhecimento e
que esse processo flui na esfera da comunicao.
Garvey (1979), um autor clssico da rea de Sociologia da Ci-
ncia, incluiu no processo de Comunicao Cientfica as ati-
vidades associadas com a produo, disseminao e uso da
informao, desde a hora em que o cientista teve a idia da
pesquisa at o momento em que os resultados de seu trabalho
so aceitos como parte integrante do conhecimento cientfico.
O SISTEMA DE COMUNICAO NA CINCIA
O sistema de comunicao na cincia, estudado por Garvey,
apresenta dois tipos de canais de comunicao dotados de di-
ferentes funes. O canal informal de comunicao, que re-
presenta a parte do processo invisvel ao pblico, est caracte-
rizado por contatos pessoais, conversas telefnicas, corres-

14
pondncias, cartas, pr-prints e assemelhados. O canal formal,
que a parte visvel (pblica) do sistema de comunicao ci-
entfica est representado pela informao publicada em for-
ma de artigos de peridicos, livros, comunicaes escritas em
encontros cientficos, etc.
CANAIS INFORMAIS
Nos canais informais o processo de comunicao gil e sele-
tivo. A informao circulada tende a ser mais atual e ter maior
probabilidade de relevncia, porque obtida pela interao
efetiva entre os pesquisadores. Os canais informais no so
oficiais nem controlados e so usados geralmente entre dois
indivduos ou para a comunicao em pequenos grupos para
fazer disseminao seletiva do conhecimento.
CANAIS FORMAIS
Nos canais formais o processo de comunicao lento, mas
necessrio para a memria e a difuso de informaes para o
pblico em geral. Os canais formais so oficiais, pblicos e
controlados por uma organizao. Destinam-se a transferir
informaes a uma comunidade, no a um indivduo, e tor-
nam pblico o conhecimento produzido. Os canais formais so
permanentes, as informaes que veiculam so registradas em
um suporte e assim tornam-se mais acessveis.
FUNO DOS CANAIS INFORMAIS
Os canais informais, por meio do contato face a face ou medi-
ados por um computador, so fundamentais aos pesquisado-
res pela oportunidade proporcionada para troca de idias, dis-
cusso e feedbacks com os pares.
O trabalho publicado nos canais formais, de certa forma, j foi
filtrado via canais informais. Os contatos informais mantidos
com os pares pelos pesquisadores foram chamados por Price
(1979) de colgios invisveis; Crane (1972) e Kadushin (1976)
denominaram de crculos sociais e, mais recentemente, Latour

15
(1994) denominou de redes cientficas. Latour incorporou s
redes cientficas a idia de que estas no visam propriamente
troca de informaes; representam um esquema operacional
para construo do conhecimento e nesse esquema esto in-
cludos os hbridos, elementos no-humanos, representados
pelos equipamentos e toda a parafernlia de produtos e servi-
os necessrios produo da cincia e da tecnologia.
Atualmente, com o advento da Internet, as listas de discusso
representam um canal informal semelhante aos colgios invi-
sveis e os crculos sociais dos tempos passados. As listas de
discusso permitem a criao de comunidades virtuais onde
pessoas que possuem interesses comuns discutem, trocam
informaes por meio de um processo comunicacional instan-
tneo, gil e, portanto, sem barreiras de tempo e espao. A
Internet amplia as possibilidades de troca de informao na
medida em que permite ao pesquisador compartilhar e intera-
gir com a inteligncia coletiva (LEVY, 1998).
FUNO DOS CANAIS FORMAIS
Os canais formais, por intermdio das publicaes, so funda-
mentais aos pesquisadores porque permitem comunicar seus
resultados de pesquisa, estabelecer a prioridade para suas des-
cobertas, obter o reconhecimento de seus pares e, com isso,
aumentar sua credibilidade no meio tcnico ou acadmico.
DIFERENAS BSICAS ENTRE
CANAIS FORMAIS E INFORMAIS
Antes de chegarem a ser publicados os resultados de uma
pesquisa, a informao percorre um longo caminho nesta pas-
sagem do domnio informal para o formal. Vale dizer que este
processo no estanque ou linear e que os avanos tecnolgi-
cos e as redes de comunicao tm feito com que as duas
formas de comunicao estejam se sobrepondo e tm tornado
tnues as fronteiras entre os dois domnios da comunicao
(informal e formal).
No quadro a seguir foram sintetizadas por Le Coadic (1996) as
principais diferenas entre os elementos formais e informais
da comunicao cientfica:

16
Diferenas entre os Elementos Formais
e Informais da Comunicao Cientfica
Comunicao formal Comunicao informal
Pblica. Privada.
Informao armazenada de forma per-
manente, recupervel.
Informao no-armazenada,
no-recupervel.
Informao relativamente velha. Informao recente.
Informao comprovada. Informao no-comprovada.
Disseminao uniforme. Direo do fluxo escolhida pelo produtor.
Redundncia moderada. Redundncia s vezes muito importante.
Ausncia de interao direta. Interao direta
Fonte: LE COADIC, Y-F. A cincia da informao. Braslia: Briquet de Lemos, 1996.
A freqncia e o uso de um canal informal ou formal so de-
terminados por sua acessibilidade.
O TRABALHO CIENTFICO E SUA AVALIAO
O trabalho cientfico, propriamente dito, avaliado, segundo
Demo (1991), pela sua qualidade poltica e pela sua qualidade
formal. Qualidade poltica refere-se fundamentalmente aos
contedos, aos fins e substncia do trabalho cientfico. Qua-
lidade formal diz respeito aos meios e formas usados na pro-
duo do trabalho. Refere-se ao domnio de tcnicas de coleta
e interpretao de dados, manipulao de fontes de informa-
o, conhecimento demonstrado na apresentao do referen-
cial terico e apresentao escrita ou oral em conformidade
com os ritos acadmicos.
O PESQUISADOR E SUAS QUALIFICAES
Alguns atributos pessoais so desejveis para voc ser um bom
pesquisador. Para Gil (1999), um bom pesquisador precisa, a-
lm do conhecimento do assunto, ter curiosidade, criatividade,
integridade intelectual e sensibilidade social. So igualmente
importantes: a humildade para ter atitude autocorretiva, a i-
maginao disciplinada, a perseverana, a pacincia e a confi-
ana na experincia.

17
Atualmente, o sucesso de um pesquisador est vinculado, ca-
da vez mais, a sua capacidade de captar recursos, enredar
pessoas para trabalhar em sua equipe e fazer alianas que
proporcionem a tecnologia e os equipamentos necessrios pa-
ra o desenvolvimento de sua pesquisa. Quanto maior for o seu
prestgio e reconhecimento, obtido pelas suas publicaes,
maior ser o seu poder de persuaso e seduo no processo
de fazer aliados.
CONSIDERAES FINAIS
Tanto os canais formais quanto os informais so importantes
no processo de construo do conhecimento cientfico e tecno-
lgico. Os canais informais cumprem suas funes como meio
de disseminao de informao entre voc e seus pares, e os
canais formais so responsveis pela comunicao oficial dos
resultados de uma pesquisa. A publicao proporciona o con-
trole de qualidade de uma rea, confere reconhecimento da
prioridade ao autor e possibilita a preservao do conhecimen-
to. Na verdade voc, estando em atividade de pesquisa, parti-
cipa de um processo permanente de transaes e mediaes
comunicativas.

A Pesquisa e suas Classificaes
Definir o que pesquisa;
mostrar as formas clssicas de classificao das pesquisas;
identificar as etapas de um planejamento de pesquisa.
INTRODUO
O que pesquisa? Esta pergunta pode ser respondida de mui-
tas formas.
Pesquisar significa, de forma bem simples, procurar respostas
para indagaes propostas.
Minayo (1993, p.23), vendo por um prisma mais filosfico,
considera a pesquisa como atividade bsica das cincias na
sua indagao e descoberta da realidade. uma atitude e
uma prtica terica de constante busca que define um proces-
so intrinsecamente inacabado e permanente. uma atividade
de aproximao sucessiva da realidade que nunca se esgota,
fazendo uma combinao particular entre teoria e dados.
Demo (1996, p.34) insere a pesquisa como atividade cotidiana
considerando-a como uma atitude, um questionamento sis-
temtico crtico e criativo, mais a interveno competente na
realidade, ou o dilogo crtico permanente com a realidade em
sentido terico e prtico.
Para Gil (1999, p.42), a pesquisa tem um carter pragmtico,
um processo formal e sistemtico de desenvolvimento do
mtodo cientfico. O objetivo fundamental da pesquisa des-

20
cobrir respostas para problemas mediante o emprego de pro-
cedimentos cientficos.
Pesquisa um conjunto de aes, propostas para encontrar a
soluo para um problema, que tm por base procedimentos
racionais e sistemticos. A pesquisa realizada quando se tem
um problema e no se tm informaes para solucion-lo.
CLASSIFICAES DAS PESQUISAS
Existem vrias formas de classificar as pesquisas. As formas
clssicas de classificao sero apresentadas a seguir:
Do ponto de vista da sua natureza, pode ser:
Pesquisa Bsica: objetiva gerar conhecimentos novos teis
para o avano da cincia sem aplicao prtica prevista.
Envolve verdades e interesses universais.
Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para apli-
cao prtica e dirigidos soluo de problemas especfi-
cos. Envolve verdades e interesses locais.
Do ponto de vista da forma de abordagem do problema pode ser:
Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quanti-
ficvel, o que significa traduzir em nmeros opinies e in-
formaes para classific-las e analis-las. Requer o uso de
recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia,
moda, mediana, desvio-padro, coeficiente de correlao,
anlise de regresso, etc.).
Pesquisa Qualitativa: considera que h uma relao dinmi-
ca entre o mundo real e o sujeito, isto , um vnculo indis-
socivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito
que no pode ser traduzido em nmeros. A interpretao
dos fenmenos e a atribuio de significados so bsicas no
processo de pesquisa qualitativa. No requer o uso de m-
todos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte
direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumen-
to-chave. descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar
seus dados indutivamente. O processo e seu significado so
os focos principais de abordagem.

21
Do ponto de vista de seus objetivos (GIL, 1991) pode ser:
Pesquisa Exploratria: visa proporcionar maior familiarida-
de com o problema com vistas a torn-lo explcito ou a
construir hipteses. Envolve levantamento bibliogrfico; en-
trevistas com pessoas que tiveram experincias prticas
com o problema pesquisado; anlise de exemplos que esti-
mulem a compreenso. Assume, em geral, as formas de
Pesquisas Bibliogrficas e Estudos de Caso.
Pesquisa Descritiva: visa descrever as caractersticas de de-
terminada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de
relaes entre variveis. Envolve o uso de tcnicas padroni-
zadas de coleta de dados: questionrio e observao siste-
mtica. Assume, em geral, a forma de Levantamento.
Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que deter-
minam ou contribuem para a ocorrncia dos fenmenos.
aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a
razo, o porqu das coisas. Quando realizada nas cincias
naturais, requer o uso do mtodo experimental, e nas cin-
cias sociais requer o uso do mtodo observacional. Assume,
em geral, a formas de Pesquisa Experimental e Pesquisa
Expost-facto.
Do ponto de vista dos procedimentos tcnicos (GIL, 1991), pode ser:
Pesquisa Bibliogrfica: quando elaborada a partir de mate-
rial j publicado, constitudo principalmente de livros, arti-
gos de peridicos e atualmente com material disponibilizado
na Internet.
Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de materi-
ais que no receberam tratamento analtico.
Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de
estudo, selecionam-se as variveis que seriam capazes de
influenci-lo, definem-se as formas de controle e de obser-
vao dos efeitos que a varivel produz no objeto.
Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogao
direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer.
Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaus-
tivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o
seu amplo e detalhado conhecimento.
Pesquisa Expost-Facto: quando o experimento se realiza
depois dos fatos.

22
Pesquisa-Ao: quando concebida e realizada em estreita
associao com uma ao ou com a resoluo de um pro-
blema coletivo. Os pesquisadores e participantes represen-
tativos da situao ou do problema esto envolvidos de mo-
do cooperativo ou participativo.
Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da in-
terao entre pesquisadores e membros das situaes in-
vestigadas.
O PLANEJAMENTO DA PESQUISA
Pesquisa a construo de conhecimento original de acordo
com certas exigncias cientficas. Para que seu estudo seja
considerado cientfico voc deve obedecer aos critrios de coe-
rncia, consistncia, originalidade e objetivao. Para a reali-
zao de uma pesquisa cientfica, segundo Goldemberg (1999,
p.106), imprescindvel:
a) a existncia de uma pergunta que se deseja respon-
der;
b) a elaborao de um conjunto de passos que permitam
chegar resposta;
c) a indicao do grau de confiabilidade na resposta ob-
tida.
O planejamento de uma pesquisa depender basicamente de
trs fases:
fase decisria: referente escolha do tema, definio e
delimitao do problema de pesquisa;
fase construtiva: referente construo de um plano de
pesquisa e execuo da pesquisa propriamente dita;
fase redacional: referente anlise dos dados e informaes
obtidas na fase construtiva. a organizao das idias de
forma sistematizada visando elaborao do relatrio final.
A apresentao do relatrio de pesquisa dever obedecer s
formalidades requeridas pela Academia.
As etapas envolvidas no planejamento de uma pesquisa esto
detalhadamente abordadas no captulo 4.

23
CONSIDERAES FINAIS
Pesquisa cientfica seria, portanto, a realizao concreta de
uma investigao planejada e desenvolvida de acordo com as
normas consagradas pela metodologia cientfica. Metodologia
cientfica aqui entendida como um conjunto de etapas orde-
nadamente dispostas que voc deve vencer na investigao de
um fenmeno. Nessas etapas esto includos desde a escolha
do tema, o planejamento da investigao, o desenvolvimento
metodolgico, a coleta e a tabulao de dados, a anlise dos
resultados, a elaborao das concluses e at a divulgao de
resultados.
Os tipos de pesquisa apresentados nas diversas classificaes
no so estanques. Uma mesma pesquisa pode estar, ao
mesmo tempo, enquadrada em vrias classificaes, desde
que obedea aos requisitos inerentes a cada tipo.
Realizar uma pesquisa com rigor cientfico pressupe que voc
escolha um tema e defina um problema para ser investigado,
elabore um plano de trabalho e, aps a execuo operacional
desse plano, escreva um relatrio final e este seja apresentado
de forma planejada, ordenada, lgica e conclusiva.

Mtodos Cientficos
Mostrar os mtodos que proporcionam
as bases lgicas investigao cientfica.
INTRODUO
A investigao cientfica depende de um conjunto de proce-
dimentos intelectuais e tcnicos (GIL, 1999, p.26) para que
seus objetivos sejam atingidos: os mtodos cientficos.
Mtodo cientfico o conjunto de processos ou operaes
mentais que se devem empregar na investigao. a linha de
raciocnio adotada no processo de pesquisa. Os mtodos que
fornecem as bases lgicas investigao so: dedutivo, indu-
tivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico (GIL,
1999; LAKATOS; MARCONI, 1993).
De forma breve veja a seguir em que bases lgicas tais mto-
dos esto pautados.
MTODO DEDUTIVO
Mtodo proposto pelos racionalistas Descartes, Spinoza e
Leibniz que pressupe que s a razo capaz de levar ao co-
nhecimento verdadeiro. O raciocnio dedutivo tem o objetivo
de explicar o contedo das premissas. Por intermdio de uma
cadeia de raciocnio em ordem descendente, de anlise do ge-

26
ral para o particular, chega a uma concluso. Usa o silogismo,
construo lgica para, a partir de duas premissas, retirar
uma terceira logicamente decorrente das duas primeiras, de-
nominada de concluso (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI,
1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio dedutivo:
Exemplo:
Todo homem mortal. ........................................... (premissa maior)
Pedro homem. ..................................................... (premissa menor)
Logo, Pedro mortal. ............................................. (concluso)

MTODO INDUTIVO
Mtodo proposto pelos empiristas Bacon, Hobbes, Locke e Hu-
me. Considera que o conhecimento fundamentado na experi-
ncia, no levando em conta princpios preestabelecidos. No
raciocnio indutivo a generalizao deriva de observaes de
casos da realidade concreta. As constataes particulares le-
vam elaborao de generalizaes (GIL, 1999; LAKATOS;
MARCONI, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio indu-
tivo:
Exemplo:
Antnio mortal.
Joo mortal.
Paulo mortal.
...
Carlos mortal.
Ora, Antnio, Joo, Paulo... e Carlos so homens.
Logo, (todos) os homens so mortais.

27
MTODO HIPOTTICO-DEDUTIVO
Proposto por Popper, consiste na adoo da seguinte linha de
raciocnio: quando os conhecimentos disponveis sobre deter-
minado assunto so insuficientes para a explicao de um fe-
nmeno, surge o problema. Para tentar explicar a dificuldades
expressas no problema, so formuladas conjecturas ou hipte-
ses. Das hipteses formuladas, deduzem-se conseqncias que
devero ser testadas ou falseadas. Falsear significa tornar fal-
sas as conseqncias deduzidas das hipteses. Enquanto no
mtodo dedutivo se procura a todo custo confirmar a hiptese,
no mtodo hipottico-dedutivo, ao contrrio, procuram-se evi-
dncias empricas para derrub-la (GIL, 1999, p.30).
MTODO DIALTICO
Fundamenta-se na dialtica proposta por Hegel, na qual as
contradies se transcendem dando origem a novas contradi-
es que passam a requerer soluo. um mtodo de inter-
pretao dinmica e totalizante da realidade. Considera que os
fatos no podem ser considerados fora de um contexto social,
poltico, econmico, etc. Empregado em pesquisa qualitativa
(GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993).
MTODO FENOMENOLGICO
Preconizado por Husserl, o mtodo fenomenolgico no de-
dutivo nem indutivo. Preocupa-se com a descrio direta da
experincia tal como ela . A realidade construda social-
mente e entendida como o compreendido, o interpretado, o
comunicado. Ento, a realidade no nica: existem tantas
quantas forem as suas interpretaes e comunicaes. O su-
jeito/ator reconhecidamente importante no processo de
construo do conhecimento (GIL, 1999; TRIVIOS, 1992).
Empregado em pesquisa qualitativa.

28
CONSIDERAES FINAIS
Na era do caos, do indeterminismo e da incerteza, os mtodos
cientficos andam com seu prestgio abalado. Apesar da sua
reconhecida importncia, hoje, mais do que nunca, se percebe
que a cincia no fruto de um roteiro de criao totalmente
previsvel. Portanto, no h apenas uma maneira de raciocnio
capaz de dar conta do complexo mundo das investigaes cien-
tficas. O ideal seria voc empregar mtodos, e no um mtodo
em particular, que ampliem as possibilidades de anlise e ob-
teno de respostas para o problema proposto na pesquisa.
Para maior aprofundamento desta matria consulte a biblio-
grafia indicada nas fontes ao final desta publicao (FEYERA-
BEND, 1989; POPPER, 1993).
As Etapas da Pesquisa
Identificar as etapas da pesquisa;
planejar uma pesquisa.
INTRODUO
A pesquisa um procedimento reflexivo e crtico de busca de
respostas para problemas ainda no solucionados.
O planejamento e a execuo de uma pesquisa fazem parte de
um processo sistematizado que compreende etapas que po-
dem ser detalhadas da seguinte forma:
1) escolha do tema;
2) reviso de literatura;
3) justificativa;
4) formulao do problema;
5) determinao de objetivos;
6) metodologia;
7) coleta de dados;
8) tabulao de dados;
9) anlise e discusso dos resultados;
10) concluso da anlise dos resultados;
11) redao e apresentao do trabalho cientfico
(dissertao ou tese).

30
AS ETAPAS DA PESQUISA
1 Escolha do Tema
Nesta etapa voc dever responder pergunta: O que preten-
do abordar? O tema um aspecto ou uma rea de interesse
de um assunto que se deseja provar ou desenvolver. Escolher
um tema significa eleger uma parcela delimitada de um as-
sunto, estabelecendo limites ou restries para o desenvolvi-
mento da pesquisa pretendida.
A definio do tema pode surgir com base na sua observao
do cotidiano, na vida profissional, em programas de pesquisa,
em contato e relacionamento com especialistas, no feedback
de pesquisas j realizadas e em estudo da literatura especiali-
zada (BARROS; LEHFELD, 1999).
A escolha do tema de uma pesquisa, em um Curso de Ps-
Graduao, est relacionada linha de pesquisa qual voc
est vinculado ou linha de seu orientador.
Voc dever levar em conta, para a escolha do tema, sua atua-
lidade e relevncia, seu conhecimento a respeito, sua prefe-
rncia e sua aptido pessoal para lidar com o tema escolhido.
Definido isso, voc ir levantar e analisar a literatura j publi-
cada sobre o tema.
2 Reviso de Literatura
Nesta fase voc dever responder s seguintes questes: quem
j escreveu e o que j foi publicado sobre o assunto, que as-
pectos j foram abordados, quais as lacunas existentes na li-
teratura. Pode objetivar determinar o estado da arte, ser
uma reviso terica, ser uma reviso emprica ou ainda ser
uma reviso histrica.
A reviso de literatura fundamental, porque fornecer ele-
mentos para voc evitar a duplicao de pesquisas sobre o
mesmo enfoque do tema. Favorecer a definio de contornos
mais precisos do problema a ser estudado (veja o captulo 5,
que abordar especialmente a Reviso de Literatura).

31
3 Justificativa
Nesta etapa voc ir refletir sobre o porqu da realizao da
pesquisa procurando identificar as razes da preferncia pelo
tema escolhido e sua importncia em relao a outros temas.
Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por qu?
Quais os pontos positivos que voc percebe na abordagem
proposta? Que vantagens e benefcios voc pressupe que sua
pesquisa ir proporcionar? A justificativa dever convencer
quem for ler o projeto, com relao importncia e relevn-
cia da pesquisa proposta.
4 Formulao do Problema
Nesta etapa voc ir refletir sobre o problema que pretende
resolver na pesquisa, se realmente um problema e se vale a
pena tentar encontrar uma soluo para ele. A pesquisa cien-
tfica depende da formulao adequada do problema, isto por-
que objetiva buscar sua soluo (veja o captulo 8, que abor-
dar especialmente o Problema de Pesquisa).
5 Determinao dos Objetivos: Geral e Especficos
Nesta etapa voc pensar a respeito de sua inteno ao propor
a pesquisa. Dever sintetizar o que pretende alcanar com a
pesquisa. Os objetivos devem estar coerentes com a justificati-
va e o problema proposto. O objetivo geral ser a sntese do
que se pretende alcanar, e os objetivos especficos explicita-
ro os detalhes e sero desdobramentos do objetivo geral. Os
objetivos informaro para que voc est propondo a pesquisa,
isto , quais os resultados que pretende alcanar ou qual a
contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar.
Os enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no
infinitivo e este verbo deve indicar uma ao passvel de men-
surao. Como exemplos de verbos usados na formulao dos
objetivos, podem-se citar para:
determinar estgio cognitivo de conhecimento: os verbos a-
pontar, arrolar, definir, enunciar, inscrever, registrar, rela-
tar, repetir, sublinhar e nomear;
determinar estgio cognitivo de compreenso: os verbos
descrever, discutir, esclarecer, examinar, explicar, expres-
sar, identificar, localizar, traduzir e transcrever;

32
determinar estgio cognitivo de aplicao: os verbos aplicar,
demonstrar, empregar, ilustrar, interpretar, inventariar, ma-
nipular, praticar, traar e usar;
determinar estgio cognitivo de anlise: os verbos analisar,
classificar, comparar, constatar, criticar, debater, diferenciar,
distinguir, examinar, provar, investigar e experimentar;
determinar estgio cognitivo de sntese: os verbos articular,
compor, constituir, coordenar, reunir, organizar e esquema-
tizar;
determinar estgio cognitivo de avaliao: os verbos apreci-
ar, avaliar, eliminar, escolher, estimar, julgar, preferir, sele-
cionar, validar e valorizar.
6 METODOLOGIA
Nesta etapa voc ir definir onde e como ser realizada a pesqui-
sa. Definir o tipo de pesquisa, a populao (universo da pesqui-
sa), a amostragem, os instrumentos de coleta de dados e a forma
como pretende tabular e analisar seus dados.
Populao (ou universo da pesquisa) a totalidade de indiv-
duos que possuem as mesmas caractersticas definidas para
um determinado estudo. Amostra parte da populao ou do
universo, selecionada de acordo com uma regra ou plana. A
amostra pode ser probabilstica e no-probabilstica.
Amostras no-probabilsticas podem ser:
amostras acidentais: compostas por acaso, com pessoas que
vo aparecendo;
amostras por quotas: diversos elementos constantes da po-
pulao/universo, na mesma proporo;
amostras intencionais: escolhidos casos para a amostra que
representem o bom julgamento da populao/universo.
Amostras probabilsticas so compostas por sorteio e podem ser:
amostras casuais simples: cada elemento da populao tem
oportunidade igual de ser includo na amostra;
amostras casuais estratificadas: cada estrato, definido pre-
viamente, estar representado na amostra;
amostras por agrupamento: reunio de amostras represen-
tativas de uma populao.

33
Para definio das amostras recomenda-se a aplicao de tc-
nicas estatsticas. Barbetta (1999) fornece uma abordagem
muito didtica referente delimitao de amostras e ao em-
prego da estatstica em pesquisas.
A definio do instrumento de coleta de dados depender dos
objetivos que se pretende alcanar com a pesquisa e do uni-
verso a ser investigado. Os instrumentos de coleta de dados
tradicionais so:
Observao: quando se utilizam os sentidos na obteno
de dados de determinados aspectos da realidade. A ob-
servao pode ser:
observao assistemtica: no tem planejamento e
controle previamente elaborados;
observao sistemtica: tem planejamento, realiza-se
em condies controladas para responder aos propsi-
tos preestabelecidos;
observao no-participante: o pesquisador presencia o
fato, mas no participa;
observao individual: realizada por um pesquisador;
observao em equipe: feita por um grupo de pessoas;
observao na vida real: registro de dados medida
que ocorrem;
observao em laboratrio: onde tudo controlado.
Entrevista: a obteno de informaes de um entrevis-
tado, sobre determinado assunto ou problema. A entre-
vista pode ser:
padronizada ou estruturada: roteiro previamente esta-
belecido;
despadronizada ou no-estruturada: no existe rigidez
de roteiro. Pode-se explorar mais amplamente algumas
questes.
Questionrio: uma srie ordenada de perguntas que de-
vem ser respondidas por escrito pelo informante. O ques-
tionrio deve ser objetivo, limitado em extenso e estar
acompanhado de instrues As instrues devem escla-
recer o propsito de sua aplicao, ressaltar a importn-
cia da colaborao do informante e facilitar o preenchi-
mento.

34
As perguntas do questionrio podem ser:
abertas: Qual a sua opinio?;
fechadas: duas escolhas: sim ou no;
de mltiplas escolhas: fechadas com uma srie de res-
postas possveis.
Young e Lundberg (apud PESSOA, 1998) fizeram uma s-
rie de recomendaes teis construo de um questio-
nrio. Entre elas destacam-se:
o questionrio dever ser construdo em blocos temti-
cos obedecendo a uma ordem lgica na elaborao das
perguntas;
a redao das perguntas dever ser feita em linguagem
compreensvel ao informante. A linguagem dever ser
acessvel ao entendimento da mdia da populao es-
tudada. A formulao das perguntas dever evitar a
possibilidade de interpretao dbia, sugerir ou indu-
zir a resposta;
cada pergunta dever focar apenas uma questo para
ser analisada pelo informante;
o questionrio dever conter apenas as perguntas rela-
cionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas
perguntas que, de antemo, j se sabe que no sero
respondidas com honestidade.
Formulrio: uma coleo de questes e anotadas por
um entrevistador numa situao face a face com a outra
pessoa (o informante).
O instrumento de coleta de dados escolhido dever proporcio-
nar uma interao efetiva entre voc, o informante e a pesquisa
que est sendo realizada. Para facilitar o processo de tabulao
de dados por meio de suportes computacionais, as questes e
suas respostas devem ser previamente codificadas.
A coleta de dados estar relacionada com o problema, a hip-
tese ou os pressupostos da pesquisa e objetiva obter elemen-
tos para que os objetivos propostos na pesquisa possam ser
alcanados.
Neste estgio voc escolhe tambm as possveis formas de ta-
bulao e apresentao de dados e os meios (os mtodos esta-
tsticos, os instrumentos manuais ou computacionais) que se-
ro usados para facilitar a interpretao e anlise dos dados.

35
Na Engenharia de Produo, muitas vezes, as dissertaes e
teses esto comprometidas com o desenvolvimento de modelos
e produtos. Em tais casos a metodologia no seguir os pas-
sos indicados acima, e sim deve estar adequada necessidade
requerida para criao especfica do modelo ou produto que
est sendo desenvolvido.
7 Coleta de Dados
Nesta etapa voc far a pesquisa de campo propriamente dita.
Para obter xito neste processo, duas qualidades so funda-
mentais: a pacincia e a persistncia.
8 Tabulao e Apresentao dos Dados
Nesta etapa voc poder lanar mo de recursos manuais ou
computacionais para organizar os dados obtidos na pesquisa
de campo. Atualmente, com o advento da informtica, natu-
ral que voc escolha os recursos computacionais para dar su-
porte elaborao de ndices e clculos estatsticos, tabelas,
quadros e grficos.
9 Anlise e Discusso dos Resultados
Nesta etapa voc interpretar e analisar os dados que tabu-
lou e organizou na etapa anterior. A anlise deve ser feita para
atender aos objetivos da pesquisa e para comparar e confron-
tar dados e provas com o objetivo de confirmar ou rejeitar a(s)
hiptese(s) ou os pressupostos da pesquisa.
10 Concluso da Anlise e dos Resultados Obtidos
Nesta etapa voc j tem condies de sintetizar os resultados
obtidos com a pesquisa. Dever explicitar se os objetivos fo-
ram atingidos, se a(s) hiptese(s) ou os pressupostos foram
confirmados ou rejeitados. E, principalmente, dever ressaltar
a contribuio da sua pesquisa para o meio acadmico ou pa-
ra o desenvolvimento da cincia e da tecnologia.

36
11 Redao e Apresentao do Trabalho Cientfico
Nesta etapa o pesquisador dever redigir seu relatrio de pes-
quisa: dissertao ou tese. Azevedo (1998, p.22) argumenta
que o texto dever ser escrito de modo apurado, isto , gra-
maticalmente correto, fraseologicamente claro, terminologica-
mente preciso e estilisticamente agradvel. Normas de do-
cumentao da Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(ABNT) devero ser consultadas visando padronizao das
indicaes bibliogrficas e a apresentao grfica do texto.
Normas e orientaes do prprio Curso de Ps-Graduao
tambm devero ser consultadas (veja o captulo 11, que a-
bordar especialmente esta parte).
CONSIDERAES FINAIS
As etapas aqui identificadas e as orientaes feitas devero
servir de guia elaborao de sua pesquisa e no como uma
camisa-de-fora. Portanto, no devem impedir sua criativi-
dade ou causar entraves elaborao da pesquisa. A inteno
deste documento fornecer a voc orientaes bsicas ela-
borao de uma investigao cientfica.

Reviso de Literatura
Mostrar a importncia da reviso de literatura no processo de pesquisa;
identificar os passos para a elaborao de uma reviso de literatura.
INTRODUO
Uma das etapas mais importantes de um projeto de pesquisa
a reviso de literatura. A reviso de literatura refere-se
fundamentao terica que voc ir adotar para tratar o tema
e o problema de pesquisa. Por meio da anlise da literatura
publicada voc ir traar um quadro terico e far a estrutu-
rao conceitual que dar sustentao ao desenvolvimento da
pesquisa.
A reviso de literatura resultar do processo de levantamento
e anlise do que j foi publicado sobre o tema e o problema de
pesquisa escolhidos. Permitir um mapeamento de quem j
escreveu e o que j foi escrito sobre o tema e/ou problema da
pesquisa.
Para Luna (1997), a reviso de literatura em um trabalho de
pesquisa pode ser realizada com os seguintes objetivos:
determinao do estado da arte: o pesquisador procura
mostrar atravs da literatura j publicada o que j sabe
sobre o tema, quais as lacunas existentes e onde se encon-
tram os principais entraves tericos ou metodolgicos;
reviso terica: voc insere o problema de pesquisa dentro
de um quadro de referncia terica para explic-lo. Geral-
mente acontece quando o problema em estudo gerado por

38
uma teoria, ou quando no gerado ou explicado por uma
teoria particular, mas por vrias;
reviso emprica: voc procura explicar como o problema
vem sendo pesquisado do ponto de vista metodolgico pro-
curando responder: quais os procedimentos normalmente
empregados no estudo desse problema? Que fatores vm a-
fetando os resultados? Que propostas tm sido feitas para
explic-los ou control-los? Que procedimentos vm sendo
empregados para analisar os resultados? H relatos de ma-
nuteno e generalizao dos resultados obtidos? Do que
elas dependem?;
reviso histrica: voc busca recuperar a evoluo de um
conceito, tema, abordagem ou outros aspectos fazendo a in-
sero dessa evoluo dentro de um quadro terico de refe-
rncia que explique os fatores determinantes e as implica-
es das mudanas.
Para elaborar uma reviso de literatura recomendvel que
voc adote a metodologia de pesquisa bibliogrfica. Pesquisa
Bibliogrfica aquela baseada na anlise da literatura j pu-
blicada em forma de livros, revistas, publicaes avulsas, im-
prensa escrita e at eletronicamente, disponibilizada na Inter-
net.
A reviso de literatura/pesquisa bibliogrfica contribuir para:
obter informaes sobre a situao atual do tema ou pro-
blema pesquisado;
conhecer publicaes existentes sobre o tema e os aspectos
que j foram abordados;
verificar as opinies similares e diferentes a respeito do te-
ma ou de aspectos relacionados ao tema ou ao problema de
pesquisa.
Para tornar o processo de reviso de literatura produtivo, voc
dever seguir alguns passos bsicos para sistematizar seu
trabalho e canalizar seus esforos. Os passos sugeridos por
Lakatos e Marconi (1991) so:
ESCOLHA DO TEMA
O tema o aspecto do assunto que voc deseja abordar, pro-
var ou desenvolver. A escolha do tema da reviso de literatura

39
est vinculada ao objetivo da prpria reviso que voc preten-
de fazer. A reviso de literatura dever elucidar o tema, pro-
porcionar melhor definio do problema de pesquisa e contri-
buir na anlise e discusso dos resultados da pesquisa.
Em funo da exploso da informao, voc dever definir pa-
ra onde ele ir dirigir e concentrar seus esforos na reviso de
literatura, porque s assim no ficar perdido no emaranhado
das publicaes existentes. Pesquisadores experientes sabem
que o risco de perder tempo e o rumo pode ser fatal neste pro-
cesso. Alm de atravancar todo o desenvolvimento das etapas
da pesquisa, pode at impedir sua realizao.
ELABORAO DO PLANO DE TRABALHO
Para evitar disperso e perda de tempo no processo de leitura
de textos, importante levantar os aspectos que sero abor-
dados sobre o tema. Para isso voc deve elaborar um esquema
provisrio de sua reviso de literatura, onde sero listadas de
forma lgica as abordagens que pretende fazer referentes ao
tema ou problema de sua pesquisa. O esquema servir de guia
no processo de leitura e na coleta de informaes nos textos.
Veja o exemplo na pesquisa indicada abaixo:
Exemplo
ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um es-
tudo de caso no setor txtil. 1998. Dissertao (Mestrado em Enge-
nharia de Produo) - Programa de Ps-Graduao em Engenharia
de Produo, UFSC, Florianpolis.
Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de
literatura:
TEMA
Pressupostos bsicos que permeiam a qualidade de vida no trabalho.
ESTRUTURA (esquema mostrando os tpicos que seriam abordados)
EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho

40
Os conceitos de qualidade de vida no trabalho
Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho:
Modelos de Hackman e Oldham;
Modelo de Westley;
Modelo de Werther e Davis;
Modelo de Walton.
IDENTIFICAO
Aps a definio do que ser abordado na reviso de literatura
e a elaborao de um esquema com os aspectos a serem abor-
dados que servir de guia para organizao do processo de
leitura, voc deve identificar o material.
A identificao implica fazer um levantamento bibliogrfico para
recuperar as informaes sobre o que j foi publicado sobre o
tema e os aspectos que constam no esquema/sumrio dos tpi-
cos. Esse processo requer o uso de obras de referncia para mi-
nimizar esforos e recuperar a maior quantidade de informao
possvel. Obras de referncia, usadas para levantamento biblio-
grfico, so organizadas especialmente para facilitar a consulta
de itens especficos de informao. Possuem, geralmente, ndices
de autores e assuntos/palavras-chave que remetem s informa-
es arranjadas em itens numerados para facilitar a recupera-
o: Bibliografias, Abstracts e Bases de Dados..
Para efetuar o levantamento bibliogrfico na rea de Engenha-
ria de Produo voc poder fazer uso de fontes de informao
de referncia, como por exemplo:
ABI/Inform;
Compendex;
Computer & Control Abstracts;
Dissertation Abstracts International;
Engineering Index;
Ergonomics Abstracts;
Psychological Abstracts;
Social Sciences Citation Index;
Sociological Abstracts.

41
Outra forma de fazer levantamento bibliogrfico usando as
ferramentas de busca da Internet, as bibliotecas virtuais e os
catlogos on-line de bibliotecas disponibilizados na rede.
Tambm no devem ser desprezadas as indicaes bibliogrfi-
cas feitas em artigos ou livros disponveis e lidos sobre o tema
da pesquisa.
No captulo 6 sero abordadas as Fontes de Informao para
pesquisa em Engenharia de Produo e sero dadas orienta-
es de como fazer busca na Internet.
LOCALIZAO E COMPILAO
Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico), ne-
cessrio que voc obtenha os materiais considerados teis
realizao da pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se
comear pela Biblioteca que est mais prxima e, se essa no
possuir, pode-se consultar outras no Pas ou no mundo. Veja
como proceder para localizao dos materiais no captulo 6.
Para fazer a compilao, reunio sistemtica dos materiais
selecionados e localizados, os seguintes recursos: fotocpias,
impresses e a prpria aquisio, quando for indispensvel.
FICHAMENTO
Os materiais selecionados para leitura sero analisados e fi-
chados. O Fichamento permite que voc rena as informaes
necessrias e teis elaborao do texto da reviso. Podem
ser elaborados diversos tipos de fichas, como:
bibliogrfica: com dados gerais sobre a obra lida;
citaes: com a reproduo literal entre aspas e a indicao
da pgina da parte dos textos lidos de interesse especfico
para a redao dos tpicos e itens da reviso;
resumo: com um resumo indicativo do contedo do texto;
esboo: apresentando as principais idias do autor lido de
forma esquematizada com a indicao da pgina do docu-
mento lido;

42
comentrio ou analtica: com a interpretao e a crtica pes-
soal do pesquisador com referncia s idias expressas pelo
autor do texto lido.
O Fichamento ir permitir: identificao das obras lidas, an-
lise de seu contedo, anotaes de citaes, elaborao de cr-
ticas e localizao das informaes lidas que foram considera-
das importantes.
Veja o captulo 7, que abordar especialmente como elaborar
fichamentos.
ANLISE E INTERPRETAO
De posse dos Fichamentos voc far ento, a classificao, a
anlise, a interpretao e a crtica das informaes coletadas.
REDAO
Na redao do texto final voc deve observar os seguintes cri-
trios: objetividade, clareza, preciso, consistncia, linguagem
impessoal e uso do vocabulrio tcnico (veja o captulo 7).
Recomendaes importantes:
o texto deve ter comeo, meio e fim.
faa um texto introdutrio explicando o objetivo da reviso
de literatura;
reviso de literatura no fazer colagem de citaes biblio-
grficas; ento:
faa uma abertura e um fecho para os tpicos tratados;
preencha as lacunas com consideraes prprias;
crie elos entre as citaes.
Citao, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(2002, p.1), a meno de uma informao extrada de outra
fonte.
Os tipos de citaes que podem ser utilizadas no texto, segun-
do a NBR 10520 da ABNT (2002), so:

43
citao direta: transcrio textual de parte da obra do autor
consultado;
citao indireta: transcrio livre do texto do autor consul-
tado;
citao de citao: citao direta ou indireta de um texto
em que no se teve acesso ao original.
O captulo 7 ir mostrar como fazer citaes de forma padro-
nizada de acordo com as Normas da ABNT.

44


45
Como Levantar Informaes para
Realizar Pesquisas em Engenharia de
Produo?
Identificar as fontes de informao acessveis pesquisa
em Engenharia de Produo;
mostrar as possibilidades oferecidas por cada fonte;
mostrar a Internet como fonte de informao.

INTRODUO
A Engenharia de Produo caracteriza-se como uma engenha-
ria de mtodos e de procedimentos. Seu objetivo o estudo, o
projeto e a gerncia de sistemas integrados de pessoas, mate-
riais, equipamentos e ambientes. Procura melhorar a produti-
vidade do trabalho, a qualidade do produto e a sade das pes-
soas (no que se refere s atividades de trabalho).
A rea de Engenharia de Produo tem uma abordagem inter-
disciplinar como suporte da sua construo cognitiva. Nesse
sentido est envolvida com diversas Cincias Humanas, em
particular com a Economia e as cincias da organizao (que
envolvem temas ligados Administrao, Sociologia, s Ci-
ncias Ambientais, Psicologia e Matemtica Aplicada).
Visto que a Engenharia de Produo uma rea interdiscipli-
nar, as fontes de informao para pesquisa podem ser de ou-
tras reas do conhecimento. Tais fontes sero utilizadas
quando voc estiver elaborando sua reviso de literatu

ra/pesquisa bibliogrfica (conforme foi exposto no captulo 5)
para identificar referncias e possibilitar a recuperao de tex-
tos que iro dar fundamentao terica a sua pesquisa.
FONTES DE INFORMAO PARA PESQUISA
As fontes de informao destinadas para pesquisa so o-
bras/bases de dados especialmente organizadas para consul-
ta. Apresentam arranjos dos itens de forma a facilitar o pro-
cesso de busca da informao. Possuem ndices de autor, ttu-
lo e assunto. Podem estar apresentadas em formato digital (on
line ou CD-ROM) ou em formato impresso em papel. As obras
digitais so mais indicadas quando se deseja aliar rapidez e
preciso ao processo de busca. Algumas fornecem apenas re-
ferncias bibliogrficas (bases referenciais) e outras, alm da
referncia bibliogrfica, possibilitam acesso ao documento,
so bases com texto completo (full text). As bases digitais de-
vem ser preferidas mesmo quando voc tiver que pagar pelo
processo. A relao custo-benefcio bem maior quando se
compara o tempo necessrio para se fazer uma busca em for-
mato impresso em papel com a feita via processo digital. Os
meios digitais possibilitam que uma busca que se faria em 15
dias nas obras impressas em papel seja feita em minutos via
recursos digitais. No Brasil, atualmente, existem iniciativas
estatais que disponibilizam para instituies de ensino e pes-
quisa recursos informacionais digitais que possibilitam que
grande parte das buscas de informaes seja agilizada pelo
uso desse meio.
As obras de referncia em papel esto paulatinamente sendo
substitudas por obras em formato digital. Para buscas mui-
to retrospectivas s vezes necessria ainda a consulta de
obras existentes no formato antigo (papel).
As fontes de informao para pesquisa sero usadas para fa-
zer o levantamento bibliogrfico de sua pesquisa.
FONTES DE INFORMAO DIGITAIS
As fontes de informao digitais disponveis para consulta por
meio de bibliotecas universitrias brasileiras ou de institui-
es integrantes da Rede Nacional de Pesquisa so:


48
Internet com Acesso Restrito
Portal Brasileiro de Informao Cientfica (Portal Capes)
A Capes possibilita o acesso produo cientfica mundial
atualizada para 152 instituies de ensino superior e de pes-
quisa em todo o pas atravs deste servio. Os usurios das
instituies participantes tm acesso livre e gratuito as bases
de dados referenciais ou com texto completo, peridicos com
texto completo ou no e, ainda, outras obras de referncias,
arquivos abertos e redes de e-prints, patentes, livros, dados
estatsticos atravs de qualquer terminal de computador liga-
do Internet das instituies participantes ou atravs de se-
nhas por elas distribudas.
Na UFSC, voc pode ter acesso atravs dos terminais existen-
tes no Campus Universitrio ou atravs do acesso domstico
usando a Rede UFSC.

O endereo para o acesso ao Portal Capes o seguinte:
http://www.periodicos.capes.gov.br/

BASES DE DADOS (Portal Capes)
Como a rea de Engenharia de Produo uma rea multidis-
ciplinar voc pode optar entre escolher bases de dados dirigi-
das rea ou usar dependendo do assunto de sua pesquisa
vrias bases de outras reas para uma cobertura mais com-
pleta e interdisciplinar.

Bases direcionadas Engenharia de Produo e reas
afins:

Applied Science and Technology Full Text
Base referencial de dados nas reas de Cincias Exatas e da
Terra e Engenharias. Indexa peridicos acadmicos, industri-
ais e comerciais, catlogos comerciais, trabalhos de congres-
sos e outros materiais. O perodo disponvel online de 1983
at o presente para indexao e de 1993 at o presente para
resumos. Inclui texto completo de publicaes selecionadas
a partir de 1997.

Business Full Text
Base referencial de dados com resumos nas reas de Adminis-
trao e Negcios, Contabilidade e Economia. O perodo dis-
ponvel online de 1982 at o presente para indexao e re-
sumos. Inclui textos completos de publicaes selecionadas
a partir de 1995.


49
Compendex Ei Engineering Index
Base referencial de dados com mais de 7 milhes de registros
nas reas de Engenharia Civil, Energia, Engenharia Ambien-
tal, Engenharia Qumica, Engenharia de Minas, Engenharia
Metalrgica, Engenharia Trmica, Engenharia Mecnica, En-
genharia Aeroespacial, Engenharia Nuclear, Engenharia de
Transportes, Engenharia Naval, Cincia da Computao, Ro-
btica e Controle. Indexa mais de 5.000 publicaes peridi-
cas, trabalhos de congressos e conferncias, livros e relatrios
governamentais. O perodo disponvel online de 1969 at a
presente data.

CSA Cambridge Scientific Abstracts
Conjunto de bases de dados na rea de Engenharia e Tecnolo-
gia. O perodo disponvel online a partir de 1962. Inclui as
seguintes publicaes de possvel interesse para a engenharia
de produo:

Aluminium Industry Abstracts
ANTE: Abstracts in New Technologies in Engineering
Ceramics Abstracts / World Ceramics Abstracts
Civil Engineering Abstracts
Composites Industry Abstracts
Computer and Information Systems Abstracts
Cooper Data Center Database
CSA Technology Research Database
Environmental Engineering Abstracts
Engineered Materials Abstracts
Engineered Materials Abstracts: Ceramics
Engineering Research Database
Materials Business File
Materials Research Database with METADEX
WELDASEARCH


Econlit
Base referencial de dados que indexa artigos de mais de 750
peridicos nas reas de Economia e Administrao, alm de
livros, trabalhos de congressos e conferncias, teses, relatrios
de pesquisa e outras publicaes. Inclui a seo bibliogrfica
do Journal of Economic Literature (JEL) e os trabalhos publica-
dos no arquivo aberto RePEc Research Papers in Economics. O
perodo disponvel online de 1969 at a presente data.

50
Guide to Computing Literature
Base referencial de dados contendo mais de 750.000 registros
de mais de 3.000 editores, incluindo a Association for Compu-
ting Machinery (ACM). Indexa artigos de peridicos, livros, tra-
balhos de congressos e conferncias, teses e relatrios de pes-
quisa. O perodo disponvel online de 1947 at o presente.

Inspec (Institution of Electrical Engineers IEE)
Base referencial de dados com mais de 8 milhes de registros.
Indexa artigos de mais de 3.400 peridicos, trabalhos de con-
gressos e conferncias, teses, livros e outros materiais. O pe
rodo disponvel online de 1969 at a presente data.

MathSci (American Mathematical Society)
Base referencial de dados que possui uma ampla cobertura
nas reas de Matemtica, Estatstica, Cincia da Computao,
Fsica, Engenharia, Pesquisa Operacional e Econometria. In-
dexa artigos de mais de 2.600 peridicos, alm de livros, te-
ses, trabalhos de congressos, relatrios de pesquisa e a Ma-
thematical Reviews Database. O perodo disponvel online de
1940 at a presente data.

ProQuest / ABI Inform Global
Base referencial de dados nas reas de Administrao e Neg-
cios, Economia e Contabilidade. Indexa mais de 2.600 peridi-
cos a partir de 1851. Alm dos resumos, esto disponveis os
textos completos de mais de 1.500 publicaes peridicas
publicadas a partir de 1905.

RePEc Research Papers in Economics
Base de dados descentralizada cobrindo a rea de Economia.
um esforo cooperativo de mais de 8 mil instituies em 44
pases, incluindo o Brasil. Indexa documentos de trabalho,
artigos de peridicos e softwares. Est disponvel online e em
grande parte disponibiliza textos completos dos documentos
arrolados.

Social Sciences Full Text
Base referencial de dados que indexa peridicos nas reas de
Direito, Economia, Administrao, Psicologia, Geografia, Es-
tudos Regionais Sociologia, Cincia Poltica e Servio Social. O
perodo disponvel online de 1983 at o presente para inde-
xao e de 1994 at o presente para resumos. Inclui textos
completos de publicaes selecionadas a partir de 1995.




51
Exemplos de Bases Multidiciplinares:

Banco de Teses Capes
Banco de dados relativos a teses e dissertaes defendidas a
partir de 1987. As informaes so fornecidas diretamente
CAPES pelos programas de ps-graduao, que se responsabi-
lizam pela veracidade dos dados.

CrossRef
Banco de dados que rene os grandes editores de peridicos
cientficos, atravs de uma codificao nica visando a inter-
linkagem entre as referncias bibliogrficas de peridicos ele-
trnicos diferentes e/ou de editores diferentes. A inteno
fornecer cdigos numricos permanentes para documentos
eletrnicos, de modo que eles no se percam, mesmo com a
mudana dos endereos na Internet.

DII Derwent Innovations Index
Banco de Dados de Patentes que rene mais de 10 milhes de
invenes e 20 milhes de Patentes registradas desde 1963,
com base em 3 categorias: Qumica, Engenharia Eltrica e E-
letrnica.


General Science Abstracts Full Text
Base referencial de dados cobrindo as reas de Cincias Biol-
gicas e Cincias Exatas e da Terra. Indexa peridicos acad-
micos, populares e de divulgao cientfica. Inclui textos com-
pletos de publicaes selecionadas. O perodo disponvel onli-
ne de 1984 at o presente para indexao e de 1993 at o
presente para resumos. Inclui textos completos de publica-
es selecionadas a partir de 1995.

USPTO (US Patent and Trademark Office)
Base de dados de acesso gratuito contendo o texto completo
de patentes e de pedido de patentes americanas a partir de
1790 at a presente data.

Web of Science
Base multidisciplinar que indexa somente os peridicos mais
citados em suas respectivas reas. tambm um ndice de
citaes, informando, para cada artigo, os documentos por ele
citados e os documentos que o citaram. Possui hoje mais de
9.000 peridicos indexados. composta por:
Science Citation Index: 1945 at o presente;
Social Science Citation Index: 1956 at o presente;
Arts and Humanities Citation Index: 1975 at o presente.


52

Exemplos de Bases Complementares:

Agricola
Art Full Text
Education Full Text
Eric (CSA)
FSTA (Food Science and Technology Abstracts)
Humanities Full Text
Human Resources Abstracts
MEDLINE/PubMed
MLA International Bibliography
Philosophers Index
PsycINFO
Social Services Abstracts
Sociological Abstracts


PERIDICOS (Portal Capes)

O Portal de Peridicos disponibiliza, em 2005, 150 ttulos de
peridicos classificados para uso da Engenharia de Produo
que voc pode consultar no Apndice - A desta publicao.
Para fazer uma busca mais abrangente, isto , no somente
nos ttulos especficos da rea use o recurso de pesquisar pe-
lo tema usando termos para sua busca ou palavras-chaves.

Portal da Pesquisa
O Portal da Pesquisa produzido pela DotLib e permite acesso
a milhares de bases de dados, livros e peridicos de diversas
reas do conhecimento. Para acess-lo, voc precisa pertencer
a uma instituio autorizada. O acesso s bases de dados
permitido atravs de dois tipos de autenticao: a autentica-
o por IPs e/ou a autenticao por usurio e senha. Os usu-
rios autorizados tm direito visualizao, sem quaisquer
restries, ao armazenamento digital (download), impresso
e cpia de itens de publicaes disponveis no Portal para
uso individual e em suas atividades de ensino e pesquisa e em
outros programas acadmicos. Os usurios que tiverem rece-
bido uma senha podem acessar o Portal de qualquer compu-
tador via Internet. Os demais usurios podem ter acesso atra-
vs de computadores ligados Internet nas instituies parti-

53
cipantes, localizados geralmente em bibliotecas, laboratrios e
escritrios de trabalho ou atravs de acesso domstico usando
a rede da instituio.
O acesso ao Portal da Pesquisa ser possvel pelo endereo:
http://www.portaldapesquisa.com.br
Caso o IP de sua instituio esteja autorizado aparecer no
alto no canto esquerdo da pgina inicial do portal o nome de
sua instituio que dever ser clicado para dar incio ao pro-
cesso de busca de informao no mesmo. Vejam algumas Ba-
ses de Dados que podero ser acessadas atravs deste Portal:

Agroveterinrias Biomdicas Exatas Humanas
CAB Abstracts Biological Abstracts Georef Econlit
Food Sci. & Tech
Abstracts
Sports Discus Math Sciences MLA
Zoological Re-
cords
Psycinfo Iconda
Philosophers
Index
Journals@ovid
Infotrac Custom
Journals
Sociological
Abstracts

Infotrac Custom
Journals

Infotrac Custom
Journals


Se voc estiver com dificuldades no uso deste Portal acesse o
Manual do Usurio disponibilizado pelo Sistema de Bibliote-
cas da USP no seguinte endereo:
http://www.usp.br/sibi/biblioteca/Manual_PortaldaPesquisa.pdf
ou
pela Biblioteca Universitria da UFSC no seguinte endereo:
http://www.bu.ufsc.br/ManualPortalPesquisa2004.pdf.


E-livro/ Ebrary
Atravs deste servio voc tem acesso a colees exclusivas de
mais de 20.000 livros e outros importantes documentos de
mais de 150 editoras lderes nas reas acadmica, comercial e
profissional.
O acesso ao E-livro o possibilitado no seguinte endereo:
http://www.e-libro.com/

As buscas so permitidas para IPs autorizados , isto , atra-
vs de instituies que possuem assinaturas do servio. Tais
buscas podem ser feitas por autor, ttulo, editora ou temtica.
Para leitura dos documentos necessria a instalao de um

54
programa especfico: Leitor de e-livro. Este software permite
aos usurios ver e buscar documentos e pode ser baixado gra-
tuitamente no prprio portal ou pode ser encontrado j pr-
instalado nos terminais de usurios das bibliotecas e institui-
es autorizadas a fazer uso do sistema. Este leitor compat-
vel para instalao nas plataformas Windows e Macintosh que
usam Netscape ou Internet Explorer.

Na Biblioteca Universitria da UFSC voc acessa todos esses
servios de informao digital (Portal Capes, Portal da Pesqui-
sa e E-Livro) na Biblioteca Virtual que possui link na pgina
inicial do portal em:
http://www.bu.ufsc.br (Biblioteca Virtual est no canto direi-
to da pgina)
Na Biblioteca Virtual, o Portal Capes, o Portal da pesquisa e o
E-Livro voc ir encontrar no canto esquerdo da pgina.


Internet com Acesso Pblico
A Internet uma rede de computadores conectada a um con-
junto de milhares de redes menores, cujo protocolo padro de
comunicao denominado TCP/IP (Transmission Control Proto-
col/Internet Protocol) torna possvel o processo de comunica-
o (OLIVEIRA, 1997).
A Internet um enorme banco de dados, um canal de co-
municao onde so oferecidos servios de informao.
Como Buscar Informaes de Acesso Pblico na Internet
Para buscar informaes na Internet voc deve usar as ferra-
mentas de busca. As ferramentas de busca so sistemas que
fazem a indexao dos documentos. A forma como feita essa
indexao vai influir diretamente na quantidade e na qualidade
dos resultados que sero obtidos na pesquisa. As ferramentas
de busca mais sofisticadas utilizam programas de indexao de-
nominados robs ou aranhas, que periodicamente vascu-
lham a rede em busca de novos documentos a serem indexados
no seu banco de dados, atualizam endereos que tenham mu-
dado e deletam aqueles que j no possuem nenhum documen-
to (BRAD, 1999).
Atualmente esto disposio para efetuar suas buscas na
Internet diversas ferramentas de busca (nacionais e interna-

55
cionais). Os quadros abaixo mostram o endereo das princi-
pais ferramentas:
Ferramentas Nacionais

http://www.achei.com.br/

http://www.brbusca.com/index.html

http://radar.uol.com.br/

http://www.todobr.com.br/
Ferramentas Internacionais

http://www.altavista.com/

http://www.excite.com/

http://www.google.com/

http://search.msn.com/

http://www.webcrawler.com/
http://www.yahoo.com/
Metaferramentas
Ferramentas que possibilitam busca em vrias ferramentas simultanea-
mente.

http://www.jarbas.com.brl/
Busca simultaneamente no Google, Yahoo, Altavista e
Jayde

56

http://www.dogpile.com/
Busca simultaneamente no Google, Yahoo e Ask Jeeves

http://www.metacrawler.com/
Busca simultaneamente no Google, Yahoo, Ask Jeeves,
About, Overture, Findwhat

http://www.search.com/
Busca simultaneamente no Google, AltaVista,
Ask Jeeves, Business.com, Kanoodlle,
LookSmart, MSN, Open Directory Sites

http://www.tay.com.br/
Busca simultaneamente em diversas ferramentas nacio-
nais ou nas ferramentas nacionais escolhidas pelo usurio
Ferramentas Especializadas

http://scholar.google.com/
Busca dirigida a um banco de dados de trabalhos acad-
micos

http://citeseer.ist.psu.edu/
Busca literatura cientfica

http://www.allonesearch.com/
Busca pessoas na rede

Como Buscar as Informaes?
A busca de informaes na Internet pode ser feita de duas
maneiras:
por assuntos/categorias: a busca feita por tpicos que es-
to indexados por categorias e subcategorias de assuntos;
por assuntos especficos: a busca feita utilizando as ferra-
mentas de busca. Nesta forma de busca voc deve informar a
palavra-chave ou a frase que caracteriza o que quer pesqui-
sar. Essa forma de pesquisa pode ser feita de dois modos:

57
pesquisa simples: pode ser feita na prpria pgina inicial
das ferramentas e oferece a opo de uso de comandos
mais gerais;
pesquisa avanada: ou mais refinada, s pode ser feita na
pgina das ferramentas de busca, abrindo uma janela
especial, na qual possvel usar comandos mais especfi-
cos para aproximar ao mximo o resultado da pesquisa
daquilo que se quer encontrar.
Como Fazer Uso de Comandos e Operadores Booleanos
na Recuperao das Informaes na Internet?
Na busca de informaes voc pode simplesmente digitar uma
palavra (por exemplo, qualidade) na janela indicada e clicar
para buscar. Possivelmente uma lista ser mostrada sobre o
assunto com centenas de documentos. Contudo, nem sempre
esse tipo de busca pode ser considerada satisfatria, isto por-
que voc no ter provavelmente tempo para analisar o grande
volume de documentos resultantes de uma pesquisa to am-
pla e vaga.
As ferramentas de busca oferecem comandos e recursos para
voc resolver este problema, isto , possibilitar que suas bus-
cas tenham resultados mais depurados e precisos. No sistema
de ajuda de cada ferramenta voc identificar quais so os
comandos que podero ser usados.
Geralmente os comandos utilizados na busca de informaes so:
uso de sinais: o sinal de incluso + (mais), o sinal de exclu-
so (menos), aspas " " e o asterisco *;
uso de operadores booleanos: AND (e), OR (ou) e AND NOT
(no) e tambm o uso dos parnteses ( ).
O emprego dos comandos em buscas simples possibilita:
O uso de aspas " "
As aspas so utilizadas para que a ferramenta de busca con-
sidere as palavras como sendo uma frase. Por exemplo, ao co-
locar duas palavras entre as aspas, engenharia de produo,
a busca ficar limitada a documentos que contenham exata-
mente essa frase.

58
O uso do sinal de mais +
O sinal de incluso + deve ser utilizado antes de uma palavra
ou frase para informar ao programa de busca que ele deve se-
lecionar os documentos que tenham obrigatoriamente todas
as palavras precedidas do sinal +, em qualquer ordem que se-
ja. Por exemplo:
+engenharia +"inteligncia artificial"
o uso do sinal de menos
O sinal de excluso deve ser utilizado antes de uma palavra
ou frase para informar ao programa de busca que ele no deve
incluir os documentos que contenha aquela palavra(s) ou fra-
se(s). Por exemplo:
+engenharia "engenharia de produo"
o uso do asterisco *
O asterisco utilizado para solicitar ao programa de busca
que busque todos os documentos que contenham a parte ini-
cial da palavra (at o asterisco) com qualquer terminao. Por
exemplo:
produ*
para recuperar produo, produtivo, produto, produtos, pro-
dutividade
O uso de sinais pode ser combinado, e estes devem ser utili-
zados de forma lgica; a primeira palavra ou frase deve ser
sempre a de incluso. Veja este exemplo:
+"inteligncia artificial" "redes neurais artificiais"
No caso acima, a ferramenta trar como resultado da pesquisa
uma lista de documentos que tenha a expresso inteligncia arti-
ficial, mas no contenha a expresso redes neurais artificiais.
A relao lgica entre os termos a serem pesquisados estabe-
lecida pelos operadores lgicos tambm conhecidos como ope-
radores booleanos. Tais operadores so derivados da teoria de
conjuntos e so de uso universal para aplicao na recupera-
o da informao. Os operadores booleanos so usados nas
buscas para possibilitar a ampliao ou a restrio (refinamen-

59
to) dos resultados. Os operadores vlidos numa expresso boo-
leana de pesquisa so os seguintes:
Operador Significado Resultado obtido
OR Unio
Busca todos os registros onde exista qualquer um dos
termos indicados
AND Interseco
Busca todos os registros onde ocorram simultaneamen-
te os termos indicados
AND NOT Excluso
Busca todos os registros onde ocorra o primeiro termo
exceto o segundo

O uso de operadores pode ser observado nos exemplos abaixo:
AND: o uso do operador AND traz como resultado da pesqui-
sa pginas que possuam obrigatoriamente todas as palavras
ligadas por esse operador. Por exemplo, na solicitao:
engenharia gentica AND tica.
O resultado da pesquisa ser uma lista com todos os docu-
mentos com a expresso engenharia gentica que tambm
tenham a palavra tica.
NOT: o uso dos operadores AND NOT traz como resultado
da pesquisa pginas que possuam a palavra que precede o
operador AND e excluam as palavras que sucedem o opera-
dor NOT. Por exemplo, na seguinte solicitao:
engenharia gentica AND NOT tica.
O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que
possuam a expresso engenharia gentica, mas que no
contenham a palavra tica.
OR: o uso do operador OR traz como resultado da pesquisa
documentos que possuam tanto uma palavra como a(s) ou-
tra(s) ligada(s) por esse conectivo. Por exemplo, na solicitao:
engenharia gentica OR tica.
O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que
possuam a expresso engenharia gentica e a palavra tica
no necessariamente no mesmo documento.
PARNTESES ( ): os parnteses so utilizados para agrupar
vrias palavras ligadas pelos conectivos. Veja o exemplo:
qualidade AND (empresas OR organizaes)

60
Como Avaliar a Informao Disponibilizada na Internet?
A Internet, como vimos, uma fonte inesgotvel de recursos.
Voc deve utiliz-la para busca de informaes, mas deve ser
igualmente seletivo no uso dessas informaes. Alguns critrios
de seleo devem ser adotados como, por exemplo, verificar as
credenciais do autor, como est escrito o documento (lingua-
gem, correo ortogrfica e gramatical) e a atualidade do site.
Outro cuidado que voc deve tomar com os direitos autorais.
Referenciar os documentos usados e indicar como fontes de
consulta tico e de bom tom. A ABNT (2002) publicou nor-
mas para referenciar documentos digitais na NBR6023.
Como Localizar os Documentos Levantados nas
Bases de Dados da Internet, CD-ROM e Fontes Impressas?
Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico) ne-
cessrio obter os materiais considerados teis realizao da
pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se comear pela
biblioteca que est mais prxima e, se a biblioteca no possuir,
pode-se consultar (dependendo do que se procura):
para localizar peridicos: a base de dados do Catlogo Cole-
tivo Nacional de Peridicos do IBICT consulte:
http://www.ct.ibict.br/ccn/owa/ccn_consulta
para localizar peridicos on-line: Portal Livre do CNEN que
cataloga peridicos de livre acesso existentes na Internet
consulte:
http://extranet.cnen.gov.br/cin/livre/


para localizar livros e demais recursos informacionais
Biblioteca da UFSC: http://www.bu.ufsc.br
Biblioteca da UFMG: http://www.bu.ufmg.br
Biblioteca da UFRJ: http://www.minerva.ufrj.br
Bibliotecas da USP UNICAMP UNESP:
http://bibliotecas-cruesp.usp.br/bibliotecas/CRUESP.htm
Biblioteca Nacional: http://www.bn.br/

para localizar teses e dissertaes nacionais:
Biblioteca Digital de Teses e Dissertaes (BDTD)
http://bdtd.ibict.br/bdtd/
Banco de Teses da Capes
http://www.capes.gov.br/capes/portal/conteudo/10/Teses_Dissertacoes.htm

61
Universia Brasil (Busca teses nas universidades Pblicas
Paulistas e na PUC PR)
www.universiabrasil.net/busca_teses.jsp

Para localizar teses e dissertaes de engenharia de produo
(texto integral)
EFEI: http://www.ppg.efei.br/cpgp/dissertacoes.htm
PUC/RIO: http://www.ind.puc-rio.br/public_disserta.htm#
UFRJ: http://www.gpi.ufrj.br/teses.htm
UFSC: http://teses.eps.ufsc.br/
USP: http://www.teses.usp.br/areas.php?codArea=18140/

para localizar teses e dissertaes defendidas em institui-
es estrangeiras:

Biblioteca Miguel de Cervantes (teses em lngua espanhola)
h

ttp://www.cervantesvirtual.com/tesis/tesis_catalogo.shtml
Caltech Library System (EUA)
h

ttp://library.caltech.edu/etd/
Cybertesis (Universidad de Chile)
h

ttp://www.cybertesis.cl/
Depsito de Dissertaes e Teses Digitais (Portugal e outros pases)
http://dited.bn.pt/jsp/user/orgs/start.jsp

Digital Library of Mit Thesis
h

ttp://theses.mit.edu/index.html
Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NDLDT)
h

ttp://www.ndltd.org/
New Jersey Institute of Technology's (EUA)
h

ttp://www.library.njit.edu/etd/index.cfm
Tesis Doctorals en Xarxa (Catalunha-Espanha)
http://www.tdcat.cbuc.es/


Theses Canada Portal (Library and Archives Canada) (Canad)
http://www.collectionscanada.ca/thesescanada/index-e.html

UMI Digital Dissertations (EUA e Europa)
h

ttp://www.umi.com/umi/dissertations/
Universidad Complutense de Madrid (Espanha)
h

ttp://www.ucm.es/BUCM/2006.htm
Universidad de las Amricas (Mxico)
h

ttp://www.udlap.mx/~tesis/
University of Kentucky (EUA)
http://www.uky.edu/ETD/

62
Universit de Genve Cybertheses (Sua)
h

ttp://www.unige.ch/cyberdocuments/theses.php
Universidad Veracruzana Tesis de Posgrado (Mxico)
h

ttp://www.uv.mx/usbi_xal/bibdig/tespos/tespos.html
University of Helsinki E-Thesis (Finlndia)
h

ttp://ethesis.helsinki.fi/english.html
Universidad Nacional Mayor de San Marcos - Cybertesis (Per)
h

ttp://cybertesis.unmsm.edu.pe/sdx/sisbib/
University of North Texas (EUA)
h

ttp://www.library.unt.edu/theses/
University of Tennessee (EUA)
http://diglib.lib.utk.edu/cgi/b/bib/bib-idx?c=etd-bib;cc=etd-bib;page=index

University of Waterloo (Canad)
http://etheses.uwaterloo.ca/index.cfm

Acesso a artigos e outros documentos
Para recuperar os documentos de outras instituies procure
a Biblioteca que est mais prxima e pergunte sobre os servi-
os de:
Emprstimo entre Bibliotecas: convnio ou acordo formal ou
informal realizado entre bibliotecas que possibilita que uma biblio-
teca possa solicitar emprestado o material necessrio para sua
pesquisa em outra biblioteca. Portanto, se precisar de um livro e-
xistente em outra biblioteca, procure a bibliotecria de sua biblio-
teca e pergunte a respeito dessa possibilidade de emprstimo;
Comutao Bibliogrfica: servio que permite a busca de arti-
gos, partes de livros e teses em bibliotecas nacionais e estrangei-
ras. A Biblioteca Universitria da UFSC (comut@bu.ufsc.br) parti-
cipa de alguns programas que facilitam a localizao e recupera-
o de documentos, como:
COMUT: Programa de Comutao Bibliogrfica do IBICT que
possibilita a busca de artigos de peridicos nas bibliotecas brasi-
leiras. O programa cobra uma taxa para a prestao do servi-
o;
LIGDOC: Interligao de Bibliotecas para Troca de Documen-
tos. Servio prestado pelo Consrcio ISTEC (The Ibero-
American Science and Technology Education Consortium).
Programa cooperativo entre bibliotecas que possibilita que a
Biblioteca Universitria da UFSC tenha acesso eletrnico aos
documentos da rea de engenharia existentes nas Bibliotecas
da Universidade do Novo Mxico, em Albuquerque EUA; Bi-
bliotecas da Escola Politcnica da USP SP; Biblioteca Central
da PUCRS RS; BAE Biblioteca de Arquitetura e Engenharia
da UNICAMP e Biblioteca da Escola de Engenharia de So

63
Carlos USP. Podem ser solicitados artigos de peridicos, tra-
balhos de congressos, captulos de livros que integram a cole-
o da CSEL (Centennial Science Engineering Library), desde
que no estejam disponveis nas bibliotecas brasileiras.
BIREME: Centro Latino-Americano e do Caribe de Informao
em Cincias da Sade Programa que permite a busca de do-
cumentos da rea da sade em todas as bibliotecas que fazem
parte do Sistema;
BL: British Library: empresta livros existentes em seu acervo
cobrando uma taxa.
Existem tambm Sites e Portais Especializados e, ainda, Re-
positrios de Arquivos Abertos que do acesso a materiais im-
portantes para subsidiar pesquisas desenvolvidas na rea de
Engenharia de Produo, como por exemplo:
Assunto: Cincia Cognitiva
http://cogprints.org/
Assunto: Finanas
http://fisher.osu.edu/fin/journal/jofsites.htm http://www.finance-
research.net/
Assunto: Gesto de Conhecimento e Aprendizagem Organiza-
cional
http://www.kmol.online.pt/ajuda/sobre.html
Assunto: Inteligncia Artificial
http://arxiv.org/list/cs.AI/recent
Caso voc deseje ou necessite adquirir os livros seleciona-
dos, muitas livrarias esto prestando servios pela Internet.
Voc pode comprar livros nas livrarias abaixo relacionadas:
Livrarias existentes em territrio nacional e no exterior:

BRASIL EXTERIOR
FNAC
http://www.fnac.com.br
Amazon
http://www.amazon.com
Livraria Cultura
http://www.livrariacultura.com.br
Barnes and Noble
http://www.barnesandnoble.com/
Livraria Saraiva
http://www.saraiva.com.br
Engineering Bookstore
http://www.engineeringbookstore.com/
Livraria Siciliano
http://www.siciliano.com.br
Power Engineering Books
http://www.powerengbooks.com/
Sodiler
http://www.sodiler.com.br
Webboom
www.webboom.pt


64


Para comparar preos em livrarias use:

COMPARAR PREOS DE LIVROS
Add ALL (livrarias no exterior)
http://www.addall.com/
Bondfaro (livrarias nacionais)
http://www.bondfaro.com
Compricer (livrarias no exterior)
http://books.compricer.com/
Buscap (livrarias nacionais)
http://www.buscape.com.br
Book Finder (livrarias no exterior)
http://www.bookfinder.com/
Radar UOL (liv.nacionais e exterior)
http://precos.busca.uol.com.br/



65
Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes
e Referncias
Aplicar princpios na anlise e leitura de textos;
identificar pontos importantes de um texto;
identificar os passos para a elaborao de fichamentos de textos;
elaborar snteses de textos;
formular citaes de documentos de acordo com as recomendaes da ABNT;
formular referncias de acordo com as recomendaes da ABNT.
INTRODUO
Para a realizao do projeto de pesquisa e, principalmente,
para a elaborao da reviso de literatura, os processos de
leitura e fichamentos de textos so fundamentais. Ter condi-
es de elaborar resumos importante na medida em que fa-
cilita o processo de sntese e anlise dos documentos lidos.
Citaes e referncias elaboradas de acordo com as normas da
ABNT facilitam o processo de identificao dos documentos
lidos e permitem que voc d crdito, por uma questo de ho-
nestidade intelectual, aos autores das idias usadas em sua
pesquisa.
LEITURA
Saber ler e interpretar um texto fundamental. Para facilitar o
processo de leitura Severino (2000) recomenda que esta seja
feita com base nas seguintes dimenses de anlise:

66
anlise textual: preparao do texto para a leitura. Requer o
levantamento esquemtico da estrutura redacional do texto.
Objetiva mostrar como o texto foi organizado pelo autor
permitindo uma visualizao global de sua abordagem. De-
vem-se buscar: esclarecimentos para o melhor entendimen-
to do vocabulrio, conceitos empregados no texto e informa-
es sobre o autor;
anlise temtica: compreenso da mensagem do autor. Re-
quer a procura de respostas para as seguintes questes: de
que trata o texto? Qual o objetivo do autor? Como o tema es-
t problematizado? Qual a dificuldade a ser resolvida? Que
posies o autor assume? Que idias so defendidas ? O
que quer demonstrar? Qual foi o seu raciocnio, a sua argu-
mentao? Qual a soluo ou a concluso apresentada pelo
autor?;
anlise interpretativa: interpretao da mensagem do autor.
Requer anlise dos posicionamentos do autor situando-o
em um contexto mais amplo da cultura filosfica em geral.
Deve-se fazer avaliao crtica das idias do autor obser-
vando a coerncia e validade de sua argumentao, a origi-
nalidade de sua abordagem, a profundidade no tratamento
do tema, o alcance de suas concluses. E, ainda, fazer uma
apreciao pessoal das idias defendidas.
COMO FAZER OS FICHAMENTOS DOS TEXTOS
1 Passo: voc ir definir o tema e, depois, levantar os aspectos
que pretende abordar referentes ao tema (plano de trabalho).
Exemplo
ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um es-
tudo de caso no setor txtil. 1998. Dissertao (Mestrado em Enge-
nharia de Produo) Programa de Ps-graduao em Engenharia
de Produo, UFSC, Florianpolis.
Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de
literatura:
TEMA: Pressupostos bsicos que permeiam a qualidade de vida no
trabalho.

67
ESTRUTURA (sumrio mostrando os tpicos abordados)
EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho
Os conceitos de qualidade de vida no trabalho
Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho:
Modelos de Hackman e Oldham
Modelo de Westley
Modelo de Werther e Davis
Modelo de Walton

2 Passo: voc proceder leitura dos textos procurando le-
vantar informaes importantes para todos os aspectos esco-
lhidos na abordagem j definida anteriormente. O fichamento
de citaes muito til elaborao da reviso de literatura.
Veja como proceder para recolher as citaes que provavel-
mente sero usadas em seu texto posteriormente:
PRESSUPOSTOS BSICOS QUE PERMEIAM A QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO
ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.
Os modelos para avaliao da qualidade de vida no
trabalho:
Modelo de Westley

Referncia do texto que est sendo lido.
Transcrio da citao entre aspas que provavelmente ser usada para se
escrever o tpico indicado acima: Modelos de Westley + indicao da pgina
onde est a citao no texto lido.



Localizao do documento lido/consultado: Ex. Biblioteca, Acervo Pessoal

Desta forma, conforme as informaes que voc for encon-
trando sero abertas novas fichas. Quanto maior for o nmero
de fichas maior o nmero de informaes disponveis para se-
rem usadas como suporte para anlise e discusso dos resul-
tados obtidos. A composio de um novo texto sntese do que

68
j foi abordado na literatura sobre o tema ser tambm facili-
tada.
3 Passo: consiste em agrupar os fichamentos conforme a par-
te do texto indicada no cabealho. Ler e analisar o conjunto
das informaes recolhidas, juntando os autores por similari-
dade ou diferenas na abordagem.
4 Passo: consiste na redao do texto que deve obedecer aos
seguintes critrios, segundo Azevedo (1998):
clareza: o texto deve ser escrito para ser compreendido;
conciso: o texto deve dizer o mximo no menor nmero
possvel de palavras;
correo: o texto deve ser escrito corretamente conforme as
regras gramaticais;
encadeamento: as frases, os pargrafos, os captulos devem
estar encadeados de forma lgica e harmnica;
consistncia: o texto deve usar os verbos nos mesmos tem-
pos, preferencialmente na voz ativa;
contundncia: o texto no deve fazer rodeios, e sim ir direto
ao ponto desejado, apresentando as colocaes de forma ob-
jetiva e firme;
preciso: o texto deve evitar o uso de termos ambguos ou
apresentar a definio adotada;
originalidade: o texto deve evitar o uso de frases feitas ou
lugares-comuns. Dever se autnomo e apresentar idias
novas;
correo poltica: o texto deve evitar o uso de expresses de
conotao etnocentrista ou preconceituosa;
fidelidade: o texto deve respeitar o objeto de estudo, as fon-
tes empregadas e o leitor. Devem estar indicadas as fontes
usadas para escrev-lo.
RESUMOS
Voc deve elaborar os resumos de acordo com a NBR6028 da
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2003), que define
as regras para sua redao e apresentao.

69
Os resumos devem vir sempre acompanhados da referncia da
publicao.
Resumo a apresentao condensada dos pontos relevantes
de um texto. No resumo voc deve ressaltar de forma clara e
sinttica a natureza e o objetivo do trabalho, o mtodo que foi
empregado, os resultados e as concluses mais importantes,
seu valor e originalidade. O contedo de um resumo deve con-
templar o assunto ou os assuntos tratados de forma sucinta,
o objetivo do trabalho, o mtodo ou os mtodos empregados,
como o tema foi abordado e suas concluses.
Requisitos de um Resumo
Conciso: a redao concisa quando as idias so bem
expressas com um mnimo de palavras.
Preciso: resultado das selees das palavras adequadas
para expresso de cada conceito.
Clareza: caracterstica relacionada compreenso. Significa
um estilo fcil e transparente.
A leitura do resumo deve permitir:
conhecer o documento;
determinar se preciso ler o documento na ntegra.
Tipos de resumos
Informativo
Contm as informaes essenciais apresentadas pelo texto.
Exemplo
SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das
prticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em
Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro.
Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e So-
ciedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfi-
ca, utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da
atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesqui-
sa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Ca-
tarina. As aes dos cientistas, neste espao estratgico de produ-
o do conhecimento, foram observadas porque se considera que o

70
conhecimento, como produto, afetado pelas condies sociais de
um contexto especfico. Usando como inspirao os Estudos de La-
boratrio da Nova Sociologia da Cincia, adotando, portanto, uma
perspectiva antropolgica, o foco do estudo recaiu em duas ques-
tes: 1) Como so os fatos cientficos construdos no laboratrio e
como a comunicao cientfica atua nesta construo?; 2) Quais as
redes de relaes e comunicaes que se estabelecem para viabili-
zar a construo de fatos cientficos? Os resultados mostram como
feita a Cincia Bioinorgnica no contexto da UFSC e nas contingn-
cias verificadas com base na observao in loco do trabalho dos
pesquisadores no laboratrio de pesquisas, nas suas falas sobre o
que fazem e nas entrevistas formais ou informais realizadas durante
os dez meses de pesquisa de campo e na anlise de documentos
produzidos pelo Grupo. Enfoca a histria do Grupo na UFSC, o labo-
ratrio como o espao do fazer cientfico, o processo da construo
do conhecimento, a produo cientfica e as redes cientficas. Apre-
senta um parecer analtico sobre o que foi dito como observado,
procurando atrelar concepes diferentes sobre a dinmica do fazer
cientfico para compor uma configurao prpria e particular sobre a
realidade da construo do conhecimento no Grupo de Pesquisa e
no Laboratrio de Qumica Bioinorgnica da UFSC.

Indicativo ou Descritivo
No dispensa a leitura do texto completo. Apenas descreve a
natureza, a forma e o objetivo do documento.
Exemplo
SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das pr-
ticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em Cin-
cia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro.
Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e So-
ciedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfi-
ca utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da
atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesqui-
sa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Ca-
tarina.

Crtico
Informa sobre o contedo do trabalho e formula julgamento
sobre ele.

71
No existe padronizao. subjetivo, pois depende de inter-
pretao. O seu resultado produto do repertrio particular
de conhecimentos de quem o est elaborando.
Recomendaes importantes para a redao do resumo informativo
A estrutura deve ser lgica, isto , o texto deve ter comeo,
meio e fim.
A primeira frase deve ser significativa, expondo o tema prin-
cipal do documento, isto , identificando o objetivo do autor
quando escreveu o texto.
As frases subseqentes devem seguir a lgica de abordagem
do autor, isto , a seqncia dada s idias pelo autor, in-
cluindo todas as divises importantes dando igual propor-
o a cada uma delas e sempre observando o tema principal
do documento, isto , objetivo do autor.
Dar preferncia ao uso da terceira pessoa do singular e o
verbo na voz ativa (descreve, aborda, estuda, etc.).
Segundo a NBR6028 deve-se evitar no resumo:
o uso de pargrafos;
frases longas;
citaes e descries ou explicaes detalhadas;
expresses do tipo: o autor trata, no texto do autor o
artigo trata e similares;
figuras, tabelas, grficos, frmulas, equaes e diagramas.
A extenso recomendada, segundo a ABNT, para os resumos
informativos a seguinte:
monografias e artigos = at 250 palavras;
notas e comunicaes breves = at 100 palavras;
relatrios e teses = at 500 palavras.
CITAO
Segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2002,
p.1), citao a meno de uma informao extrada de outra
fonte. Pode ser uma citao direta, citao indireta ou citao
de citao, de fonte escrita ou oral.
A NBR10520 (ABNT, 2002) define os parmetros para a apre-
sentao de citaes em documentos.

72
As citaes em trabalho escrito so feitas para apoiar uma hi-
ptese, sustentar uma idia ou ilustrar um raciocnio por meio
de menes de trechos citados na bibliografia consultada.
Tipos de Citao
Citao direta
quando transcrevemos o texto utilizando as prprias pala-
vras do autor. A transcrio literal vir entre aspas.
Exemplo
Segundo Vieira (1998, p.5) o valor da informao est direta-
mente ligado maneira como ela ajuda os tomadores de decises a
atingirem as metas da organizao.

Citao indireta
a reproduo de idias do autor. uma citao livre, usan-
do as suas palavras para dizer o mesmo que o autor disse no
texto. Contudo, a idia expressa continua sendo de autoria do
autor que voc consultou, por isso necessrio citar a fonte:
dar crdito ao autor da idia.
Exemplo
O valor da informao est relacionado com o poder de ajuda aos
tomadores de decises a atingirem os objetivos da empresa (VIEI-
RA, 1998).

Citao de citao
a meno de um documento ao qual voc no teve acesso,
mas que tomou conhecimento por citao em um outro traba-
lho. Usamos a expresso latina apud (citado por) para indi-
car a obra de onde foi retirada a citao. Sobrenome(es) do
Autor Original (apud SOBRENOME(ES)dos autor(es) da obra

73
que retiramos a citao, ano de publicao da qual retiramos
a citao). uma citao indireta.
Exemplo
Porter (apud CARVALHO; SOUZA, 1999, p.74) considera que a
vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma
empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o
custo de fabricao pelas empresas.

Apresentao das citaes no texto
At trs linhas: aparece fazendo parte normalmente do texto.
Exemplo
Porter (apud CARVALHO; SOUZA, 1999, p.74) considera que a
vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma
empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o
custo de fabricao pelas empresas.

Mais de trs linhas: recuo de 4 cm para todas as linhas, a par-
tir da margem esquerda, com letra menor (fonte 10) que a do
texto utilizado e sem aspas.
Exemplo
Drucker (1997, p.xvi) chama a nova sociedade de sociedade ca-
pitalista. Nesta nova sociedade:
O recurso econmico bsico os meios de produo,
para usar uma expresso dos economistas no mais
o capital, nem os recursos naturais (a terra dos econo-
mistas), nem a mo-de-obra. Ele ser o conhecimento.
As atividades centrais de criao de riqueza no sero
nem a alocao de capital para usos produtivos, nem a
mo-de-obra os dois plos da teoria econmica dos
sculos dezenove e vinte, quer ela seja clssica, marxis-

74
ta, keynesiana ou neoclssica. Hoje o valor criado pela
produtividade e pela inovao, que so aplicaes do
conhecimento ao trabalho. Os principais grupos sociais
da sociedade do conhecimento sero os trabalhadores
do conhecimento executivos que sabem como alocar
conhecimento para usos produtivos... .
Sistemas de Chamada das Citaes
Sistema numrico quando utilizado o nmero em vez da
data. Essa numerao deve ser nica e consecutiva para todo
o documento ou por captulos.
Exemplo
Segundo Stewart, o capital humano a capacidade, conheci-
mento, habilidade e experincias individuais... .
5


No final do texto, captulo ou parte, as referncias devero a-
parecer em ordem numrica como consta no texto onde a refe-
rncia nmero 5 ser a da obra de Stewart.
Exemplo
5 STEWART, Thomas. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das
empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p.7

Sistema autor-data Quando utilizado o sobrenome do autor
acompanhado da data do documento.
Exemplo
Conforme Stewart (1997, p.7) o capital humano a capacidade,
conhecimento, habilidade [...] pelo qual os clientes procuram a em-
presa e no o concorrente.



75
No sistema autor-data devem ser observadas, segundo a ABNT:
quando houver coincidncia de autores com o mesmo so-
brenome e data de edio, acrescentam-se as iniciais de
seus prenomes;
Exemplo
Segundo Cintra, O. (1998)...
Conforme Cintra, A. (1998)...

quando existirem citaes de diversos documentos do
mesmo autor, publicados no mesmo ano, distinguem-se as
obras pelo acrscimo de letras minsculas aps a data sem
uso do espacejamento;
Exemplo
O domnio da estrutura textual implica o conhecimento das par-
tes... (CINTRA, 1987a).
Na concepo terica de estratgias de leitura apresentada em
anlise documentria Cintra (1987b) concorda com a viso... .

quando o sobrenome do autor for indicado entre parnteses
ele aparecer todo em letras em maisculas, desta forma:
(CINTRA, 1987a) e quando o sobrenome fizer parte do texto
aparecer escrito normalmente, somente com a primeira le-
tra em maiscula, desta forma: Cintra (1987b) concorda
com a viso... .
quando forem feitas citaes de documentos no texto as re-
ferncias dos mesmos devero aparecer por extenso em or-
dem alfabtica no final do documento, considerando para
ordenao primeiramente o sobrenome do autor e aps
tambm na ordem alfabtica o ttulo que aparece a seguir.

76
Exemplo
CINTRA, Ana Madalena. Elementos de lingstica para estudos de
indexao automatizada. Cincia da Informao, Braslia, v.15, n.2,
p.5-22, jan./jun.1987a.
CINTRA, Ana Madalena. Estratgias de leitura em documentao.
In: SMITT, Johanna. Anlise documentria: anlise da sntese.
Braslia: IBICT, 1987b. p.29-38.

REFERNCIAS
Referncia o conjunto de elementos que permitem a identifi-
cao, no todo ou em parte, de documentos impressos ou re-
gistrados em diversos tipos de materiais.
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2002, p.1) na
NBR6023 fixa a ordem dos elementos das referncias e esta-
belece convenes para transcrio e apresentao de infor-
mao originada do documento e/ou outras fontes de infor-
mao.
Nos trabalhos acadmicos a referncia pode aparecer:
em nota de rodap ou no final texto;
encabeando resumos ou recenses (conforme vocs j ob-
servaram neste captulo quando se tratou de resumos).
Para uma melhor recuperao de um documento, as refern-
cias devem ter alguns elementos indispensveis, como:
1. autor (quem?);
2. ttulo (o que?);
3. edio;
4. local de publicao (onde?);
5. editora;
6. data de publicao da obra (quando?).
Voc deve apresentar elementos de forma padronizada e na
seqncia apresentada acima.
Uma das finalidades das referncias informar a origem das
idias apresentadas no decorrer do trabalho.

77
Nesse sentido, voc deve apresent-las com os elementos es-
senciais, para facilitar a localizao dos documentos.
Veja alguns modelos de referencias:
Veja alguns modelos de referncias:
Livro no Todo
COPELAND, Tom; KOLLER, Tim; MURRIN, Jack. Avaliao de
empresas: valuation. So Paulo: Makron Books, 2000.

Captulo de Livro sem Autoria Especial
Onde o autor do livro o mesmo autor do captulo.
DRAGOO, Boo. Uma nova viso dos negcios. In: ___. Guia da Er-
nest & Young para gerenciar o lucro em tempo real. Rio de Ja-
neiro: Record, 1999. cap.10, p.93100.

Parte de Coletnea
(Captulo de Livro com Autoria Especfica)
Onde o autor do captulo no o mesmo autor do livro.
ROY, Bernard. The outranking approach and the foundations of elec-
tre methods. In: BANA E COSTA, C. A. Reading in multiple
decision aid. Berlim: Springer-Verlag, 1990. p. 39-52.

Trabalho Apresentado em Congresso
PATON, Claudecir et al. O uso do balanced scorecard como um siste-
ma de gesto estratgica. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUS-
TOS, 6., 1999, So Paulo. Anais... So Paulo: FIPECAFI, 1999. 1CD.


78
Na referncia at trs autores listam-se os trs autores sepa-
rados por ponto e vrgula. Quando forem mais de trs autores,
indica-se o primeiro seguido da expresso et al. Quando ne-
cessrio colocam-se todos os autores.
Exemplo
SILVA, Joo; SOARES, Carlos; PIMENTA, Paulo.
SILVA, Joo et al.

Nos sobrenomes que acompanham Filho, Neto ou Sobri-
nho, esses designativos so grafados junto aos sobrenomes.
Exemplo
COSTA NETO, Francisco.
LIMA SOBRINHO, Slvio.
REIS FILHO, Juca.

Artigo de Peridico
SIMONS, Robert. Qual o nvel de risco de sua empresa? HSM
Management, So Paulo, v.3, n.16, p.122-130, set./out. 1999.

Artigo de Jornal
FRANCO, Gustavo H. B. O que aconteceu com as reformas em 1999.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 26 dez. 1999. Economia, p.4.


79
Tese/Dissertao
HOLZ, Elio. Estratgias de equilbrio entre a busca de benefcios
privados e os custos sociais gerados pelas unidades agrcolas
familiares: um mtodo multicritrio de avaliao e planejamento de
microbacias hidrogrficas. 1999. Tese (Doutorado em Engenharia de
Produo)- Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produ-
o, UFSC, Florianpolis.

No caso de ser uma dissertao, muda-se a nota Tese (Douto-
rado em Engenharia de Produo) para Dissertao (Mestrado
em Engenharia de Produo).
DOCUMENTOS ELETRNICOS/DIGITAIS
A ABNT (2002) fixou recomendaes para a referenciao de
documentos eletrnicos/digitais. Os exemplos que constam da
NBR6023 so:
Monografia em meio eletrnico
Enciclopdia
KOOGAN, A.; HOUAISS, A. (Ed.). Enciclopdia e dicionrio digi-
tal 98. So Paulo: Delta: Estado, 1998. 5 CD-ROM.

Parte de Monografia
SO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e or-
ganizaes ambientais e matria de meio ambiente. In: ___. Enten-
dendo o meio ambiente. So Paulo, 1999. v.1. Disponvel em:
<http://bdt.org.Br/sma/entendendo/atual.htm>. Acesso em: 8 mar. 1999.


80
Publicaes em meio eletrnico
Artigo de Revista
RIBEIRO, P. S. G. Adoo brasileira: uma anlise sociojurdica. Da-
tavenia, So Paulo, ano 3, n. 18, ago. 1998. Disponvel em: <http://
www.datavenia.informao.Br/frameartig.html>. Acesso em: 10 set. 1998.

Artigo de Jornal Cientfico
KELLY, R. Eletronic publishing at APS: its not just on-line journalism.
APS News Online, Los Angeles, nov. 1996. Disponvel em: <http://
www.aps.org/apsnews/1196/11965.html>. Acesso em: 25 nov. 1998.

Trabalho de Congresso
SILVA, R. N.; OLIVEIRA, R. Os limites pedaggicos do paradigma
da qualidade total na educao. In: CONGRESSO DE INICIAO
CIENTFICA DA UFPe, 4., 1996, Recife. Anais eletrnicos... Reci-
fe: UFPe, 1966. Disponvel em: <http://www.propesq.ufpe.br/anais/
anais/educ/ce04.htm>. Acesso em: 21 jan. 1997.

Programa (Software)
MICROSOFT Project for Windows 95, version 4.1: project planning
software, [S.I.]: Microsoft Corporation, 1995. Conjunto de programas.
1CD-ROM.

Software Educativo CD-ROM
PAU no Gato! Por que? Rio de Janeiro: Sony Music Book Case Mul-
timdia Educacional, [1990]. 1 CD-ROM. Windows 3.1.

81
Documento Jurdico em meio eletrnico
Smula em Home page
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel,
por ato administrativo, restringir, em razo da idade, inscrio em
concurso para cargo poltico. Disponvel em: <http://www.truenetm.
com.br/jusrisnet/sumusSTF.html>. Acesso em: 29 nov. 1998.

Legislao
BRASIL. Lei n 9.887, de 7 de dezembro de 1999. Altera a legislao
tributria federal. Dirio Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil,
Braslia, DF, 8 dez. 1999. Disponvel em: <http://www.in.gov.br/
mp_leistexto.asp?Id=LEI%209887>. Acesso em: 22 dez. 1999.

Smula em Revista Eletrnica
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel,
por ato administrativo, restringir, em razo da idade, inscrio em
concurso para cargo pblico. Julgamento: 1963/12/16. SUDIN vol.
0000-01 PG 00037. Revista Experimental de Direito e Temtica.
Disponvel em: <http://www.prodau-sc.com.br/ciberjur/stf.html>. Aces-
so em: 29 nov. 1998.



Problema e
Hipteses de Pesquisa
Mostrar a importncia do problema e das hipteses no processo de pesquisa;
identificar parmetros formulao do problema de pesquisa;
identificar parmetros formulao de hipteses.
INTRODUO
A pesquisa fundamentada e metodologicamente construda
objetivando a resoluo ou o esclarecimento de um problema.
O problema o ponto de partida da pesquisa. Da sua formu-
lao depender o desenvolvimento da sua pesquisa.
Gewandsznajder (1989, p.4), para ilustrar o processo de pes-
quisa, faz uma descrio das atividades de um mdico escla-
recedoras compreenso do que consiste um problema e o
que so as hipteses de pesquisa. Observe a descrio:
Cludia, uma menina de oito anos, foi levada ao mdico com dor de
garganta, febre e dificuldades de engolir. O mdico constata, imedi-
atamente que h uma doena, mas ainda no sabe sua causa: ele
percebe que h um problema a ser resolvido. Provavelmente, devido
a seus estudos e sua prtica, ele imagina rapidamente uma expli-
cao para a doena. Neste caso, a criana talvez esteja com uma
infeco na garganta. Desse modo, ele formula uma hiptese para
resolver o problema. Passa ento a procurar outros sinais de infec-
o: observa a garganta da criana, mede sua temperatura, talvez
mande examinar em laboratrio o material recolhido da garganta
da menina, etc. Se a criana estiver com uma infeco, sua gargan-
ta estar inflamada, o termmetro dever indicar febre e o exame
de laboratrio acusar a presena de germes causadores da doen-
a. O mdico estar ento realizando observaes e experincias pa-


84
ra testar sua hiptese. Finalmente, ele analisa os resultados dos tes-
tes para chegar a uma concluso. Os exames podero indicar ou
no a presena de uma infeco. Caso a hiptese de infeco se
confirme, ela ser aceita, pelo menos provisoriamente, e o mdico
receitar os medicamentos adequados para combater a doena. Se
os testes no indicarem infeco, outras hipteses tero que ser
testadas ou talvez alguns testes tenham que ser refeitos. Desse
modo, a hiptese poder ser confirmada ou refutada pela experin-
cia.
A percepo de um problema, ento, que leva ao raciocnio
que gera a pesquisa, e nesse processo voc formula hipteses,
solues possveis para o problema identificado.
O QUE UM PROBLEMA DE PESQUISA?
Na acepo cientfica, problema qualquer questo no sol-
vida e que objeto de discusso, em qualquer domnio do co-
nhecimento (GIL, 1999, p.49).
Problema, para Kerlinger (1980, p.35), uma questo que
mostra uma situao necessitada de discusso, investigao,
deciso ou soluo.
Simplificando, problema uma questo que a pesquisa pre-
tende responder. Todo o processo de pesquisa ir girar em
torno de sua soluo.
Como exemplos de problemas de pesquisa, Gil (1999) arrola
questes para as quais ainda no se tm respostas.
Qual a composio da atmosfera de Vnus?
Qual a causa da enxaqueca?
Qual a origem do homem americano?
Ser que a propaganda de cigarro pela TV induz ao hbito
de fumar?
Qual a relao entre subdesenvolvimento e dependncia
econmica?
Que fatores determinam a deteriorao de uma rea urbana?
A formulao de um problema tem relao com as indagaes:
como so as coisas?;
quais as suas causas?; e
quais as suas conseqncias?

85
A ESCOLHA DO PROBLEMA DE PESQUISA
Muitos fatores determinam a escolha de um problema de pes-
quisa. Para Rudio (2000), o pesquisador, neste momento, deve
fazer as seguintes perguntas:
o problema original?
o problema relevante?
ainda que seja interessante, adequado para mim?
tenho possibilidades reais para executar tal pesquisa?
existem recursos financeiros que viabilizaro a execuo do
projeto?
terei tempo suficiente para investigar tal questo?
O problema sinaliza o foco que voc dar pesquisa. Geral-
mente voc considera na escolha deste foco:
a relevncia do problema: o problema ser relevante em
termos cientficos quando propiciar conhecimentos novos
rea de estudo e, em termos prticos, a relevncia refere-se
aos benefcios que sua soluo trar para a humanidade,
pas, rea de conhecimento, etc.;
a oportunidade de pesquisa: voc escolhe determinado pro-
blema considerando a possibilidade de obter prestgio ou fi-
nanciamento.
FORMULAO DO PROBLEMA DE PESQUISA
Na literatura da rea de metodologia cientfica podem-se en-
contrar muitas recomendaes a respeito da formulao do
problema de pesquisa. Gil (1999) considera que as recomen-
daes no devem ser rgidas e devem ser observadas como
parmetros para facilitar a formulao de problemas. Veja
algumas dessas recomendaes:
o problema deve ser formulado como pergunta, para facili-
tar a identificao do que se deseja pesquisar;
o problema tem que ter dimenso vivel: deve ser restrito
para permitir a sua viabilidade. O problema formulado de
forma ampla poder tornar invivel a realizao da pesquisa;
o problema deve ter clareza: os termos adotados devem ser
definidos para esclarecer os significados com que esto
sendo usados na pesquisa;

86
o problema deve ser preciso: alm de definir os termos ne-
cessrio que sua aplicao esteja delimitada.
Para melhor entendimento de como deve ser formulado um pro-
blema de pesquisa, observe os exemplos abaixo (MARTINS,
1994):
Assunto: Recursos Humanos
Tema: Perfil ocupacional
Problema: Qual o perfil ocupacional dos trabalhadores em
transporte urbano?

Assunto: Finanas
Tema: Comportamento dos investidores
Problema: Quais os comportamentos dos investidores no
mercado de aes de So Paulo?

Assunto: Organizaes
Tema: Cultura organizacional
Problema: Qual a relao entre cultura organizacional e o
desempenho funcional dos administradores?

Assunto: Recursos Humanos
Tema: Incentivos e desempenhos
Problema: Qual a relao entre incentivos salariais e de-
sempenho dos trabalhadores?
O QUE SO HIPTESES
Hipteses so suposies colocadas como respostas plausveis
e provisrias para o problema de pesquisa. As hipteses so
provisrias porque podero ser confirmadas ou refutadas com
o desenvolvimento da pesquisa. Um mesmo problema pode ter
muitas hipteses, que so solues possveis para a sua reso-
luo. A(s) hiptese(s) ir(o) orientar o planejamento dos pro-
cedimentos metodolgicos necessrios execuo da sua pes-
quisa. O processo de pesquisa estar voltado para a procura
de evidncias que comprovem, sustentem ou refutem a afir-
mativa feita na hiptese. A hiptese define at aonde voc quer
chegar e, por isso, ser a diretriz de todo o processo de inves-
tigao. A hiptese sempre uma afirmao, uma resposta
possvel ao problema proposto.
As hipteses podem estar explcitas ou implcitas na pesquisa.
Quando analisados os instrumentos adotados para a coleta de

87
dados, possvel reconhecer as hipteses subjacentes (implci-
tas) que conduziram a pesquisa (GIL, 1991).
Para Luna (1997), a formulao de hipteses quase inevitvel,
para quem estudioso da rea que pesquisa. Geralmente, com
base em anlises do conhecimento disponvel, o pesquisador
acaba apostando naquilo que pode surgir como resultado de
sua pesquisa. Uma vez formulado o problema, proposta uma
resposta suposta, provvel e provisria (hiptese), que seria o
que ele acha plausvel como soluo do problema.
CARACTERSTICAS DAS HIPTESES
Muitos autores j determinaram as caractersticas ou critrios
necessrios para a validade das hipteses. Lakatos e Marconi
(1991) listaram onze (11) caractersticas j indicadas na litera-
tura. So elas:
consistncia lgica: o enunciado das hipteses no pode ter
contradies e deve ter compatibilidade com o corpo de co-
nhecimentos cientficos;
verificabilidade: devem ser passveis de verificao;
simplicidade: devem ser parcimoniosas evitando enunciados
complexos;
relevncia: devem ter poder preditivo e/ou explicativo;
apoio terico: devem ser baseadas em teoria para ter maior
probabilidade de apresentar genuna contribuio ao co-
nhecimento cientfico;
especificidade: devem indicar as operaes e previses a
que elas devem ser expostas;
plausibilidade e clareza: devem propor algo admissvel e que
o enunciado possibilite o seu entendimento;
profundidade, fertilidade e originalidade: devem especificar os
mecanismos aos quais obedecem para alcanar nveis mais
profundos da realidade, favorecer o maior nmero de dedu-
es e expressar uma soluo nova para o problema.

88
CLASSIFICAO DAS HIPTESES
O problema, sendo uma dificuldade sentida, compreendida e
definida, necessita de uma resposta provvel, suposta e pro-
visria, que a hiptese. Para Lakatos e Marconi (1991,
p.104) a principal resposta denominada de hiptese bsica e
esta pode ser complementada por outras denominadas de hi-
pteses secundrias.
Hiptese Bsica
a afirmao escolhida por voc como a principal resposta ao
problema proposto.
A hiptese bsica pode adquirir diferentes formas, tais como:
afirma, em dada situao, a presena ou ausncia de cer-
tos fenmenos;
se refere natureza ou caractersticas de dados fenmenos,
em uma situao especfica;
aponta a existncia ou no de determinadas relaes entre
fenmenos;
prev variao concomitante, direta ou inversa, entre fen-
menos, etc.
Hipteses Secundrias
So afirmaes complementares e significam outras possibili-
dades de resposta para o problema. Podem:
abarcar em detalhes o que a hiptese bsica afirma em geral;
englobar aspectos no-especificados na hiptese bsica;
indicar relaes deduzidas da primeira;
decompor em pormenores a afirmao geral;
apontar outras relaes possveis de serem encontradas, etc.
COMO FORMULAR HIPTESES
O processo de formulao de hipteses de natureza criativa
e requer experincia na rea.

89
Gil (1991) analisou a literatura referente descoberta cientfi-
ca e concluiu que na formulao de hipteses podem-se usar
as seguintes fontes:
observao;
resultados de outras pesquisas;
teorias;
intuio.
CONSIDERAES FINAIS
Para encerrar a abordagem sobre Problema e Hipteses de
Pesquisa, apresenta-se um delineamento de uma pesquisa
mostrando:
a definio do problema de pesquisa; e
as hipteses que nortearo o seu desenvolvimento.
Ento, observe:
Assunto: Finanas
Tema: O investidor diante do risco e o retorno dos inves-
timentos
Problema: Como descobrir carteiras (conjunto de aplicaes)
que apresentem os maiores retornos esperados pa-
ra os nveis de risco aceitveis para o investidor?
Hipteses
Hiptese Bsica
Com a teoria de carteiras (de Markowitz), possvel combi-
nar aplicaes em ativos para obter carteiras de maiores re-
tornos para vrios nveis de risco.
Hipteses Secundrias
O modelo de precificao de ativos (CAPM) permite a obten-
o de uma relao linear vlida de equilbrio, entre retorno
esperado e risco para todos os ativos.
Com a curva de utilidade do investidor e a relao risco-
retorno do modelo CAPM, possvel determinar a carteira
tima desse investidor.

O Projeto de Pesquisa
(dissertao ou tese)
Identificar os elementos de um projeto de pesquisa;
esclarecer como elaborar um projeto de pesquisa.
INTRODUO
Agora que voc j conhece as etapas de uma pesquisa, ne-
cessrio aprender a elaborar um Projeto de Pesquisa.
O Projeto de Pesquisa um documento que tem por finalidade
antever e metodizar as etapas operacionais de um trabalho de
pesquisa. Nele, voc ir traar os caminhos que devero ser
trilhados para alcanar seus objetivos. O documento permitir
a avaliao da pesquisa pela comunidade cientfica e ser
apresentado para se obter aprovao e/ou financiamento para
sua execuo (GIL, 1991).
Um projeto deve trazer elementos que contemplem respostas
s seguintes questes:
o que ser pesquisado? O que se vai fazer?;
por que se deseja fazer a pesquisa?;
para que se deseja fazer a pesquisa?;
como ser realizada a pesquisa?;
quais recursos sero necessrios para sua execuo?;
quanto vai custar, quanto tempo vai se levar para execut-
la e quem sero os responsveis pela sua execuo?


92
O PROJETO DE PESQUISA
O esquema para elaborao de um projeto de pesquisa no
nico e no existem regras fixas para sua elaborao. No pro-
jeto de pesquisa voc mostrar o que pretende fazer; que dife-
rena a pesquisa trar para a rea a qual pertence, para a u-
niversidade, para o pas e para o mundo; como est planejada
a execuo; quanto tempo levar para a sua execuo e quais
as pessoas e os investimentos necessrios viabilizao da
pesquisa proposta (BARROS; LEHFELD, 1999).
Um esquema clssico de apresentao de projeto de pesquisa
dever conter:
1 TTULO DA PESQUISA
2 INTRODUO (O que se vai fazer? e por qu?)
Neste captulo sero apresentados o tema de pesquisa, o pro-
blema a ser pesquisado e a justificativa.
Contextualize, abordando o tema de forma a identificar os mo-
tivos ou o contexto no qual o problema ou a(s) questo(es) de
pesquisa foram identificados.
Permita que se tenha uma visualizao situacional do proble-
ma. Restrinja sua abordagem apresentando a(s) questo(es)
que fizeram voc propor esta pesquisa.
Indique as hipteses ou os pressupostos que esto guiando a
execuo da pesquisa. Hipteses ou pressupostos so respos-
tas provisrias para as questes colocadas acima.
Arrole os argumentos que indiquem que sua pesquisa signi-
ficativa, importante e/ou relevante.
Indique os resultados esperados com a elaborao da pesqui-
sa.
3 OBJETIVOS (para qu?)
Neste item dever ser indicado claramente o que voc deseja
fazer, o que pretende alcanar. Os objetivos podem ser:

93
3.1 OBJETIVO GERAL
Indique de forma genrica qual o objetivo a ser alcanado.
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Detalhe o objetivo geral mostrando o que pretende alcanar
com a pesquisa. Torne operacional o objetivo geral indicando
exatamente o que ser realizado em sua pesquisa.
4 REVISO DE LITERATURA (O que j foi escrito sobre o tema?)
Neste captulo voc realizar uma anlise comentada do que j
foi escrito sobre o tema de sua pesquisa procurando mostrar
os pontos de vista convergentes e divergentes dos autores.
Procure mostrar os enfoques recebidos pelo tema na literatura
publicada (em livros e peridicos) e disponibilizada na Internet
(veja o captulo 5 que abordou como fazer uma Reviso de Li-
teratura).
5 METODOLOGIA (como? onde? com que?)
Neste captulo voc mostrar como ser executada a pesquisa
e o desenho metodolgico que se pretende adotar: ser do tipo
quantitativa, qualitativa, descritiva, explicativa ou explorat-
ria. Ser um levantamento, um estudo de caso, uma pesquisa
experimental, etc.
Defina em que populao (universo) ser aplicada a pesquisa.
Explique como ser selecionada a amostra e o quanto esta cor-
responde percentualmente em relao populao estudada.
Indique como pretende coletar os dados e que instrumentos
de pesquisa pretende usar: observao, questionrio, formul-
rio, entrevistas. Elabore o instrumento de pesquisa e anexe ao
projeto.
Indique como ir tabular os dados e como tais dados sero
analisados.
Indique os passos de desenvolvimento do modelo ou produto se
a dissertao ou tese estiver direcionada para tal finalidade.
A denominao Metodologia poderia ser substituda por Proce-
dimentos Metodolgicos ou Materiais e Mtodos

94
6 CRONOGRAMA (quando? em quanto tempo?)
Neste captulo voc identificar cada etapa da pesquisa: Ela-
borao do projeto, Coleta de Dados, Tabulao e Anlise de
dados, Elaborao do Relatrio Final.
Apresente um cronograma estimando o tempo necessrio para
executar cada uma das etapas.
7 ORAMENTO (quanto vai custar?)
Neste captulo voc elaborar um oramento com a estimativa
dos investimentos necessrios, isto , que tornem vivel a rea-
lizao da pesquisa.
Faa um quadro mostrando as Rubricas: Material de Consu-
mo (papel A4, disquetes, cartuchos para impressora, etc.); Ou-
tros Servios e Encargos (fotocpias, transporte, alimentao,
etc.); Material Permanente (equipamentos, mveis, etc.).
Arrole quantidades e valores em reais (R$). Apresente um so-
matrio com o valor global.
8 EXECUTOR(es) (quem vai fazer?)
Neste captulo voc indicar os participantes do projeto. Indi-
que o nome e a funo de cada um no projeto, por exemplo:
Coordenador, Pesquisador, Auxiliar de Pesquisa. No caso de
teses e dissertaes indique o nome do Orientador, Co-
orientador, Linha de Pesquisa e nome do mestrando ou douto-
rando.
REFERNCIAS
(que materiais foram citados?)

Neste captulo voc ir arrolar as referncias, de acordo com a
NBR 6023 da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2002).
Faa a referncia dos documentos de onde voc extraiu as ci-
taes feitas na reviso de literatura (captulo 4 do projeto).

APNDICE(s)
Local destinado para disponibilizar cpias documentos de sua
autoria elaborados para complementar sua exposio ou ar-

95
gumentao na sua dissertao. (por exemplo: cpia do ques-
tionrio, do formulrio, do roteiro de entrevista).
ANEXO(s)
Local destinado para disponibilizar documentos no elabora-
dos por voc mas que serviram de fundamentao, comprova-
o e ilustrao na sua dissertao (por exemplo: organogra-
ma da empresa).

Elaborao e Apresentao
do Relatrio de Pesquisa
(dissertao/tese)
Elaborar e apresentar um relatrio de pesquisa.


Um trabalho cientfico um texto escrito para apresentar os
resultados de uma pesquisa. Os cursos de psgraduao tm
por objetivo aprimorar a formao cientfica e cultural do es-
tudante visando a produo de conhecimentos. Nos cursos de
psgraduao stricto sensu, mestrado e doutorado, os relat-
rios de pesquisa so chamados de dissertao e tese, respecti-
vamente.
Dissertao de mestrado o relatrio final da pesquisa reali-
zada no curso de psgraduao para a obteno do ttulo de
mestre. Tese de doutorado o relatrio final de pesquisa reali-
zada no curso de psgraduao para a obteno do ttulo de
doutor.
A dissertao de mestrado e a tese de doutorado so trabalhos
cientficos. As diferenas entre elas no se resumem exten-
so do trabalho, mas se referem ao nvel da abordagem. Da
tese de doutorado os cursos exigem da pesquisa realizada
uma contribuio original, e da dissertao de mestrado as
exigncias nesse aspecto so menores. A dissertao de mes-
trado representa o primeiro passo de insero do pesquisador
no mundo da cincia.


98
Para Salvador (1978), a contribuio que se espera da disser-
tao a sistematizao dos conhecimentos; a contribuio
que se deseja da tese uma nova descoberta ou uma nova
considerao de um tema velho: uma real contribuio para o
progresso da cincia.
Quanto estrutura fsica do trabalho cientfico voc adotar o
modelo abaixo que est baseado na NBR14724 Informao e
Documentao Trabalhos Acadmicos Apresentaes (ABNT,
2002). O relatrio de pesquisa (dissertao ou tese) deve con-
ter:
Elementos Pr-Textuais
Capa ..................................................................(obrigatrio)
Folha de rosto ....................................................(obrigatrio)
Errata ....................................................................(opcional)
Folha de aprovao .............................................(obrigatrio)
Dedicatria ............................................................(opcional)
Agradecimentos......................................................(opcional)
Epgrafe .................................................................(opcional)
Resumo na lngua verncula e estrangeira ..........(obrigatrio)
Listas de ilustraes, tabelas,abreviaturas
e siglas, smbolos ...................................................(opcional)
Sumrio..............................................................(obrigatrio)
Elementos Textuais
Introduo
Reviso de Literatura
Metodologia
Resultados (Anlise e Discusso)
Concluso
Elementos Complementares e Ps-Textuais
Referncias .........................................................(obrigatrio)
Glossrio................................................................(opcional)
Apndice ................................................................(opcional)
Anexo.....................................................................(opcional)
ELEMENTOS TEXTUAIS
Quanto organizao dos elementos textuais (texto propria-
mente dito) do relatrio da pesquisa, no existe uma nica

99
maneira de realiz-la, seja o texto uma tese ou uma disserta-
o. H nomenclaturas que diferem de autor para autor, de
instituio para instituio. Porm h pontos em comum, que
indicam que tais relatrios de pesquisa devem possuir os itens
a seguir.
Introduo
Mostra claramente o propsito e o alcance do relatrio. Indica
as razes da escolha do tema. Apresenta o problema e as hi-
pteses que conduziram a sua realizao. Lista os objetivos da
pesquisa.
Reviso da Literatura/Fundamentao Terica
Mostra, por meio da compilao crtica e retrospectiva de v-
rias publicaes, o estgio de desenvolvimento do tema da
pesquisa (AZEVEDO, 1998) e/ou estabelece um referencial
terico para dar suporte ao desenvolvimento o trabalho.
Metodologia (Procedimentos Metodolgicos ou Materiais e Mtodos)
Deve:
fornecer o detalhamento da pesquisa. Caso o leitor queira
reproduzir a pesquisa, ele ter como seguir os passos ado-
tados;
esclarecer os caminhos que foram percorridos para chegar
aos objetivos propostos;
apresentar todas as especificaes tcnicas materiais e dos
equipamentos empregados;
indicar como foi selecionada a amostra e qual o seu percen-
tual em relao populao estudada;
apontar os instrumentos de pesquisa utilizados (observa-
o, questionrio, entrevista, etc.);
mostrar como os dados foram tratados e como foram anali-
sados.

100
Resultados (anlise e discusso)
Descrevem analiticamente os dados levantados, atravs de
uma exposio sobre o que foi observado e desenvolvido na
pesquisa. A descrio pode ter o apoio de recursos estatsti-
cos, tabelas e grficos, elaborados no decorrer da tabulao
dos dados. Na anlise e discusso, os resultados estabelecem
as relaes entre os dados obtidos, o problema da pesquisa e o
embasamento terico dado na reviso da literatura. Os resul-
tados podem estar divididos por tpicos com ttulos logica-
mente formulados.
Concluso
Apresenta a sntese interpretativa dos principais argumentos
usados, onde ser mostrado se os objetivos foram atingidos e
se a(s) hiptese(s) foi (foram) confirmada(s) ou rejeitada(s).
Devem constar da concluso a recapitulao sintetizada dos
captulos e a autocrtica referente ao desenvolvimento da pes-
quisa, onde voc far um balano dos resultados obtidos.
Andrade (1995) ressalta que a concluso deve ser breve, exa-
ta e convincente.
ELEMENTOS PS-TEXTUAIS
Referncias
Apresentar a bibliografia citada obrigatrio, pois todo o tra-
balho cientfico fundamentado em pesquisa bibliogrfica (re-
viso de literatura, fundamentao terica). Todas as publica-
es utilizadas no decorrer do texto devero estar listadas de
acordo com as normas para a elaborao de referncias -
NBR6023 da ABNT (2002).
Se necessrio, outras referncias podero ser apresentadas e
organizadas por grau de autoridade (obras citadas, consulta-
das e indicadas).

101
Glossrio
Nem sempre usual nas dissertaes e teses, consiste em uma
lista de palavras ou expresses tcnicas que precisam ser de-
finidas para o entendimento do texto.
Apndices
Aparece no final do trabalho (opcional). Apndice, segundo a
NBR14724 da ABNT (2002) consiste em um texto ou docu-
mento elaborado pelo prprio autor, a fim de complementar
sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do traba-
lho. Os apndices so identificados por letras maisculas
consecutivas (A, B, ...), travesso (-) e pelos respectivos ttulos.
Exemplo
APNDICE A
APNDICE B

Anexos
Aparece no final do trabalho (opcional). Anexo, segundo a N-
BR14724 da ABNT (2002), consiste em um texto ou documento,
no elaborado pelo autor, que serve de fundamentao, com-
provao e ilustrao. Os anexos so identificados por letras
maisculas consecutivas (A, B, ...) seguido de travesso (-) e
pelos respectivos ttulos.
Exemplo
ANEXO A
ANEXO B


Como Apresentar Graficamente seu
Relatrio de Pesquisa
(dissertao ou tese)
Definir parmetros para apresentao grfica das dissertaes e teses de acordo
com as normas da ABNT.
INTRODUO
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) recomen-
da a utilizao das seguintes normas na apresentao de tra-
balhos escritos:
Sumrio
NBR6027 (2003)
Numerao progressiva das
sees de um documento
NBR6024 (2003)
Resumos
NBR6028 (2003)
Citaes em documento
NBR10520 (2002)
Referncias
NBR6023 (2002)
Trabalhos acadmicos
NBR14724 (2002)
Ttulos de lombada
NBR12225 (2004)


104
COMO NORMALIZAR A APRESENTAO
GRFICA DE TESES E DISSERTAES
No caso do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de
Produo da UFSC, ser mostrado, passo a passo, como ser
o emprego das normas para a apresentao grfica das disser-
taes e teses com referncia aos elementos pr-textuais, tex-
tuais, complementares e ps-textuais. Os itens devem estar
apresentados na seqncia apresentada a seguir.
Capa
Devem constar os elementos essenciais necessrios identifi-
cao do documento. A capa deve ser preta e dura em vulca-
pel com letras douradas.
Dorso ou Lombada
Deve constar na parte superior a sigla da Universidade Federal de
Santa Catarina (UFSC), do Centro Tecnolgico (CTC) e do Pro-
grama de Ps-Graduao em Engenharia de Produo (PPGEP); a
palavra dissertao ou tese. No meio, de cima para baixo, o
nome do autor, e na parte inferior o ano da defesa.
Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo
MODELOS DE AMBIENTES
INTELIGENTES PARA A
APRENDIZAGEM NO
ENSINO A DISTNCIA


Dissertao de Mestrado

Joo da Silva Costa


Florianpolis
1999
UFSC
CTC
PPGEP
Dissertao
1999
J
o

o

d
a

S
i
l
v
a

C
o
s
t
a

Observao: todos
os nomes de pes-
soas citadas nos
exemplos so fict-
cios.

105
Elementos pr-textuais
MODELOS DE AMBIENTES
INTELIGENTES PARA A
APRENDIZAGEM NO

ENSINO A DISTNCIA


Joo da Silva Costa



Dissertao apresentada ao
Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo da
Universidade Federal de Santa Catarina
como requisito parcial para obteno
do grau de Mestre em
Engenharia de Produo
Orientador: Prof. Jos de Souza, Dr.

Florianpolis
1999

Folha de rosto
Folha obrigatria onde
aparecem todos os e-
lementos para identifi-
cao da dissertao
ou tese.
Ficha Catalogrfica

Verso da
folha de rosto
Deve conter a ficha
catalogrfica de acor-
do com o Cdigo de
Catalogao Anglo-
americano CCAA.
Consulte um bibliote-
crio para a sua ela-
borao.

106
BANCA EXAMINADORA
Prof. Fulano de Tal, Ph.D.
Universidade Federal de Santa Catarina
Orientador

Prof. Peter Bell, Ph.D.
University of Berkley

Prof. Roberto Silva, Dr.
Universidade Federal de Santa Catarina
Profa. Maria Cabral, Ph.D.
Universidade de Minho
Joo da Silva Costa
Esta dissertao foi julgada e aprovada para a
obteno do grau de
no
da
Universidade Federal de Santa Catarina
Florianpolis, 12 de abril de 1999.
Prof. Fulano de Tal, Ph.D.
Coordenador do Programa
MODELOS DE AMBIENTES
INTELIGENTES PARA A APRENDIZAGEM
NO ENSINO A DISTNCIA
Mestre em Engenharia de
Produo Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo

Folha de aprovao
Folha obrigatria na
qual consta o nome e a
instituio dos mem-
bros da banca (em du-
as colunas, com espao
para assinatura) a data
da defesa e o ttulo ob-
tido.
Essas pginas so
contadas contudo a
numerao no apare-
cer grafada, somente
a partir da introduo.
A minha esposa, Joana
pelo apoio constante.
A meus filhos Joo e Maria.

Dedicatria
Folha opcional onde o
autor presta homena-
gem ou dedica a dis-
sertao a algum.

107
Agradecimentos
Universidade Federal de Santa Catarina.
Coordenao de Aperfeioamento
de Pessoal de Nvel Superior CAPES
Ao orientador Prof. Fulano de Tal,
pelo acompanhamento pontual e competente.
Aos professores do Curso de Ps-Graduao
...
...
A todos os que direta ou indiretamente
contriburam para a realizao
desta pesquisa.

Agradecimentos
Folha opcional onde o
autor agradece o apoio
recebido na elabora-
o do trabalho.
Uma descoberta, seja feita
por um menino na escola ou por um
cientista trabalhando na fronteira do
conhecimento, em sua essncia uma
questo de reorganizar ou transformar
evidncias, de tal forma que se possa ir
alm delas assim reorganizadas,
rumo a novas percepes.
Jerone Bruner

Epgrafe
Folha opcional onde o
autor apresenta uma
citao, seguida de
autoria, relacionada
com a matria tratada
no corpo do trabalho.

108
Resumo
COSTA, Joo da Silva.
1999. 120f. Dissertao (Mestrado em
Engenharia de Produo) - Programa de Ps-
Graduao em Engenharia de Produo, UFSC,
Modelos de ambientes
inteligentes para a aprendizagem no ensino a
distncia.
Florianpolis.
Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxx
Resumo informativo em portugus xxxx
xxxxxxx. Xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx
xx xxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xx xxxxx
x xxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx x
xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.
...at 500 palavras.
Aprendizagem. Ensino a
distncia. Inteligncia.
Palavras-chave:

Resumo (obrigatrio)
Texto informativo que
sintetiza o contedo
da tese ou dissertao
ressaltando o objetivo,
o mtodo, os resulta-
dos e as concluses do
trabalho (veja o cap-
tulo 7). As palavras-
chave so separadas
por ponto.

Abstract
COSTA, Joo da Silva.
1999. 120f. Dissertao (Mestrado em
Engenharia de Produo) - Programa de Ps-
Graduao em Engenharia de Produo, UFSC,
.
Modelos de ambientes
inteligentes para a aprendizagem no ensino a
distncia.
Florianpolis
Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxx
Resumo informativo em ingls xxxx xx xxxx
xxxxxxxxxxx. Xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx
xx xxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xx xxxxx
x xxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx x
xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.
...at 500 palavras.
Learning. Education in the
distance. Intelligence.
Key words:

Abstract (obrigatrio)
Traduo do resumo
para o ingls que, nas
teses e dissertaes,
aparece logo aps o
resumo em portugus
As key words so se-
paradas por ponto.


109

Lista de quadros
Quadro 1: O mundo em dados..............29
Quadro 2: O Brasil em dados................37
Quadro 3: ..............................................39
Quadro 4: ..............................................53
Quadro 5: A comunicao global...........65
Lista de mapas
Mapa 1: mapa cognitivo........................32
Mapa 2: mapa semantico......................41

Lista de ilustraes
(Recomenda-se apre-
sentao de listas
prprias para cada
tipo de ilustrao:
fotografias, quadros,
grficos, organogra-
mas, fluxogramas,
esquemas, etc.). Veja
o exemplo das listas
de mapas e quadros
apresentadas ao lado.

Lista de tabelas
Tabela 1: Computadores no Mundo . . . 28
Tabela 2: Computadores no Brasil . . . . 32
Tabela 3: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Tabela 4: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Tabela 5: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Tabela 6: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Tabela 7: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Tabela 8: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Tabela 9: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Lista de tabelas
Informaes tratadas
estatisticamente. Re-
cebem numerao
consecutiva no texto
e so elaboradas de
acordo com a norma
de apresentao ta-
bular do IBGE.

110
Lista de abreviaturas,
siglas e smbolos
Abreviaturas
Siglas
Smbolos
Copyright
eng. = engenheiro
ex. = exemplo
ABNT Associao Brasileira de
Normas Tcnicas
EAD Ensino a Distncia

Lista de abreviaturas
e siglas
Elemento opcional
com a relao alfab-
tica das abreviaturas,
siglas usados no tex-
to, seguido das ex-
presses correspon-
dentes grafadas por
extenso. Lista prpria
para cada tipo de re-
duo.
Lista de smbolos
Elemento opcional,
que deve ser elabora-
do de acordo com a
ordem apresentada
no texto, com o devi-
do significado.
Sumrio
1 INTRODUO....................................13
2 REVISO DE LITERATURA..............18
3 METODOLOGIA.................................22
...
...
REFERNCIAS...................................115
APNDICE..........................................120
APNDICE A - Questionrio.............121
APNDICE B - Instituies...............123

Sumrio
Elemento obrigatrio
que enumera as prin-
cipais divises, se-
es e outras partes
do trabalho, na mes-
ma ordem e grafia em
que a matria nele se
sucede.

111
13
1 INTRODUO (fonte 14)
A histria da cincia no Brasil...
fonte 12 e espaamento 1,5

Elementos textuais
(Corpo do trabalho).
Pgina em que come-
a a aparecer a nu-
merao das pginas.

O texto, propriamente dito, comea com uma introduo e
nesta pgina comea a ser grafada a numerao em algaris-
mos arbicos, lembrando que as pginas anteriores so con-
tadas. A estrutura do texto de relatrio de pesquisa (disserta-
o ou tese) ser composta por:
Introduo;
Reviso de literatura;
Metodologia;
Resultados (Anlise e discusso);
Concluso.
O corpo do trabalho numerado progressivamente por sees,
que so partes em que se divide o texto de um documento e que
contm as matrias consideradas afins na exposio ordenada
do assunto. As sees so numeradas com algarismos arbicos.
O indicativo numrico em algarismos arbicos (1, 2, 3, 4, etc.)
de uma seo precede o ttulo.

112

Exemplo
1 INTRODUO (seo primria)
2 REVISO DE LITERATURA (seo primria)
3 METODOLOGIA (seo primria)
4 RESULTADOS (seo primria)
4.1 A metfora do hipertexto (seo secundria)
4.1.1 O hipertexto (seo terciria)
4.1.2 A comunicao e o hipertexto (seo terciria)


As sees correspondem aos captulos onde so feitas a apresenta-
o, a delimitao, a justificativa, a argumentao, apresentados
os resultados, a discusso e a concluso da dissertao ou tese.
Os ttulos das sees devem estar claramente identificados e
hierarquizados atravs CAIXA ALTA em negrito ou sublinhado,
CAIXA ALTA e baixa em negrito ou sublinhado e CAIXA ALTA
e baixa sem negrito.

Exemplo
3 PROCESSO DECISRIO
3.1 O Processo Decisrio
3.1.1 Um esquema geral do processo decisrio
3.1.2 A tomada de deciso

As sees primrias (captulos) do texto devem comear em
lauda prpria (nova) e em pginas mpares, isto se o material
for impresso nos dois lados da folha.
Nas dissertaes da Ps-graduao em Engenharia de Produ-
o da UFSC usa-se o espaamento 1,5 cm nas entrelinhas no
texto e 2 entre as sees e subsees. A ABNT (2002) reco-
menda que o espaamento entrelinhas seja duplo e entre as
sees sejam usados dois espaos duplos. Nas citaes de
mais trs linhas, notas e referncias, legendas e ficha catalo-
grfica recomenda o uso do espao simples.

113
Exemplo
2 O PROCESSO DE PESQUISA
O pesquisador no processo de pesquisa movido por dois objeti-
vos bsicos: a busca do conhecimento e o reconhecimento dos pa-
res.

2.1 Busca do conhecimento
Parece sensato considerar que o objetivo mais perseguido pelo
ser humano seja o de capturar a realidade.
O esprito cientfico movido pelo desejo de apreender o sentido
do universo e desvendar os segredos da natureza.

2.2 Reconhecimento dos pares
O pesquisador...

O incio de pargrafos e alneas ser feito dando seis toques
(0,6 cm) a partir da margem esquerda.

As transcries (citaes diretas) de mais de trs linhas apa-
recem recuadas em 4 cm, a partir da margem esquerda.
Exemplo
Drucker (1997, p.16) chama a nova sociedade de sociedade
capitalista. Nesta nova sociedade:
O recurso econmico bsico os meios de produo,
para usar uma expresso dos economistas no mais o
capital, nem os recursos naturais (a terra dos economis-
tas), nem a mo-de-obra. Ele ser o conhecimento. As
atividades centrais de criao de riqueza no sero nem a
alocao de capital para usos produtivos, nem a mo-de-
obra os dois plos da teoria econmica dos sculos de-

114
zenove e vinte, quer ela seja clssica, marxista, keynesia-
na ou neoclssica. Hoje o valor criado pela produtivida-
de e pela inovao, que so aplicaes do conhecimen-
to ao trabalho. Os principais grupos sociais da sociedade
do conhecimento sero os trabalhadores do conhecimen-
to executivos que sabem como alocar conhecimento
para usos produtivos...

As ilustraes e as tabelas devem aparecer no texto, segundo a
NBR14724 da ABNT (2002), de forma padronizada.
Ilustraes so quadros, grficos, diagramas, desenhos, fo-
tografias, mapas, etc. que complementam visualmente o
texto.
Tabelas apresentam informaes tratadas estatisticamente
e devem ser elaboradas de acordo com a norma de apresen-
tao tabular do Instituto Brasileiro de Geografia e Estats-
tica IBGE (1993).

As ilustraes aparecem acompanhadas da palavra designati-
va conforme sua classificao, seguida de seu nmero de or-
dem de ocorrncia no texto em algarismos arbicos e a fonte
(indicao do autor da figura ou da publicao de onde ela foi
retirada) tambm na parte inferior caso no tenha sido elabo-
rada pelo autor da dissertao ou tese.
A fonte, ou seja, a indicao da autoria da ilustrao ou tabela
se esta no for a mesma da dissertao ou tese, deve aparecer
na parte inferior do quadro ou tabela.
As tabelas tm numerao independente e consecutiva; o ttu-
lo colocado na parte superior precedido da palavra tabela e
de seu nmero de ordem, as demais ilustraes aparecem na
parte inferior.


115
Exemplo
Passado Hoje
Elevados volumes e lotes de produo
com longos ciclos de vida;
Baixos volumes, lotes reduzidos e ci-
clos de vida curtos;
Maximizar lucros sobre os ativos fixos; Minimizar perdas, maximizar o valor
agregado;
Pequeno nmero de produtos com
reduzida diversificao em um mercado
domstico;
Elevado nmero de variados produtos
em um mercado internacional;
Elevada participao do Custo Direto
com mo-de-obra, elevado custo de
processamento de informao;
Relativamente elevado custo tecnolgi-
co, relativamente baixo custo de pro-
cessamento de informao;
Pequena relao Custos Indiretos/
Custos Fixos em comparao com
custos de mo-de-obra direta/Ativos
Fixos;
Elevada relao Custo Indiretos/Custos
Fixos em comparao com custos de
mo-de-obra direta/Ativos Fixos;
Elevado nmero de ilhas de conheci-
mentos com pouca interao e troca de
informao, trabalhando isoladamente.
Elevado nmero de centros de conhe-
cimento integrados e em contnua troca
de informaes e participaes conjun-
tas.
Quadro 1: Diferenas no ambiente organizacional
Fonte: Adaptado de Sullivan (1991)
______________________________________________________
Exemplo

Diagrama1: Fatores sistmicos para a qualidade e produtividade dos sistemas
produtivos.

Fonte:QUELHAS, Osvaldo Luis Gonalves. Articulao dos programas de qualida-
de e de sade do trabalhador. Disponvel em: <http://www.geocities.com/ Ca-
peCanaveral/4045/saude.html>. Acesso em: 29 dez. 1999.
_____________________________________________________________

116
Exemplo
Tabela 2: Reserva Extrativista Chico Mendes
Fora de Trabalho Familiar
Faixa Etria Homens Mulheres Total %
0 at 9 2 0 2 0,7
10 at 19 86 39 125 45,6
20 at 29 30 16 46 16,8
30 at 39 24 18 42 15,3
40 at 49 31 7 38 13,9
50 at 59 13 2 15 5,5
60 at 69 6 0 6 2,2
TOTAL 192 82 274 100




As equaes e as frmulas (expresses matemticas ou qumi-
cas) aparecem destacadas e na seqncia normal do texto.
Exemplo
Para uma amostra de N companhias, o resduo mdio RM por pe-
rodo pode ser definido pela expresso:
RM
T
= 1/N . E
jT



Elementos ps-textuais
Referncias
Lista de elementos descritivos de um documento, que permite
a sua identificao. Aparecem em ordem alfabtica de sobre-
nome de autor, quando o sistema de citao adotado for au-
tor-data e em ordem numrica quando as citaes forem feitas
pelo sistema numrico. Listam-se as obras citadas para fun-
damentao terica do trabalho ou que forneceram algum
subsdio a sua elaborao. Se necessrio pode-se subdividir
esta lista em: obras citadas, consultadas e indicadas.

117
Exemplo
REFERNCIAS
ARAJO, V. M. R. H. de. Estudo dos canais informais de comunicao tcnica:
seu papel na transferncia de tecnologia e na inovao tecnolgica. Cincia da
Informao, Rio de Janeiro, v. 8, n. 2, p. 79-100, 1979.
BOURDIEU, P. O campo cientfico. In: ORTIZ, R. (Org.). Pierre Bourdieu: socio-
logia. So Paulo: tica, 1983a . p. 123-155.
BOURDIEU, P. Esboo de uma teoria prtica. In: ORTIZ, R. (Org.). Pierre Bour-
dieu: sociologia. So Paulo: tica, 1983b. p. 46-81.
CALLON, M.; LAREDO, P.; RABEHARISOA, V. Gestion des programmes publics
et rseaux technico-conomiques. In: VINCK, D. (Coord.). Gestion de la recher-
che. Bruxelles: De Boech, 1991. p. 279-307.
Glossrio
Elemento opcional que apresenta em ordem alfabtica as pa-
lavras ou expresses tcnicas de uso restrito ou de sentido
obscuro, acompanhadas das definies.
Exemplo
GLOSSRIO
Anlogo semelhante, comparvel.
Autonomia independncia, faculdade de se governar por si mesmo.
...
Evocao - ato de trazer alguma coisa lembrana ou imaginao.
...
Inadvertncia imprevidncia, descuido.
...
Versar praticar, exercitar.
Apndice
Elemento opcional que consiste em um texto ou documento
elaborado pelo autor, para complementar a sua argumentao.
Exemplo
APNDICES
APNDICE A - Questionrio

118
APNDICE B Lista de Instituies

Anexos
Elemento opcional que consiste em um texto ou documento
no elaborado pelo autor da dissertao. Serve de fundamen-
tao, comprovao e ilustrao.
Exemplo
ANEXOS
ANEXO A Lei 9.394/1996 Lei de Diretrizes e Bases da Educa-
o
ANEXO B Exemplos de Sistemas Tutoriais Inteligentes: Scho-
lar, Sophie, West, Guidon, Hydrive

Normas gerais de apresentao
Para apresentao de trabalhos acadmicos e relatrios de
pesquisa (tese ou dissertao) deve-se usar folha branca em
papel no formato A4 (21x29,7 cm). A tinta usada na digitao
dever ser de cor preta no corpo do texto e nas ilustraes po-
dem ser usadas tintas coloridas.
Na escrita deve-se fazer uso da ortografia oficial.
O tipo da letra deve ser de tamanho mdio e redondo (Arial),
evitando tipo inclinado e de fantasia. Para o texto usar fonte
de tamanho 12 e para os ttulos fonte de tamanho 14. Para
citaes de mais de trs linhas, notas de rodap, paginao,
legendas usar fonte de tamanho 10.
A folha deve apresentar margem superior e esquerda, de
3 cm, e inferior e direita, de 2 cm.
A numerao das pginas deve aparecer no canto superior direi-
to da lauda, duas linhas acima da primeira linha do texto, u-
sando-se fonte tamanho 10.


119
3 cm
3

c
m
2

c
m
2 cm
13




Como Elaborar Artigos para Publica-
o?
Apresentar a norma NBR 6022 da ABNT usada na elaborao de artigos;
identificar os diversos tipos de artigos;
apresentar recomendaes para a redao de artigos.
INTRODUO
No decorrer do prprio curso muitas disciplinas exigem como
produto final a elaborao de um artigo para obteno da sua
aprovao na disciplina. Se este artigo receber recomendao
do professor ou mesmo do orientador poder ser encaminhado
para avaliao em publicaes peridicas (revistas) especficas
da rea ou reas afins.
Durante o processo de elaborao da sua dissertao ou tese
muitos artigos so gerados quando est se escrevendo os cap-
tulos ou a prpria reviso de literatura. Tais artigos tambm
podem ser encaminhados para avaliao em publicaes
peridicas, quando autorizados pelo orientador, antes da defe-
sa e obteno dos resultados finais da pesquisa.
Publicaes peridicas, segundo o Macrotesauros em Cincia
da Informao (1982, p.47), so publicaes que aparecem
em intervalos regulares, com contedos e autores variados
que registram conhecimentos atualizados e garantem aos au-
tores prioridade intelectual nos resultados de pesquisa.


122
No sistema de comunicao na cincia, o peridico conside-
rado a fonte primria mais importante para a comunidade
cientfica. Por intermdio do peridico cientfico, a pesquisa
formalizada, o conhecimento torna-se pblico e se promove a
comunicao entre os cientistas. Comparado ao livro um ca-
nal gil, rpido na disseminao de novos conhecimentos.
Para Herschman (1970), a importncia do peridico no sistema
de comunicao na cincia deve-se a trs funes bsicas: a)
funo memria; b) funo de disseminao; c) funo social. A
funo memria lhe conferida quando representa o instrumen-
to de registro oficial e pblico da cincia; a funo de dissemina-
o quando se constitui em instrumento de difuso de informa-
es; e a funo social quando confere prestgio e recompensa
aos autores, membros de comits editoriais e editores.
Para escrever artigos e submet-los apreciao de comits
editorais de peridicos (revistas), voc precisa conhecer as
normas de editorao de cada peridico/revista.
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2003, p.1) por
meio da NBR 6022 Informao e documentao- artigo em
publicao peridica impressa "estabelece um sistema para
a apresentao dos elementos que constituem o artigo em pu-
blicao peridica cientfica impressa."
Para facilitar sua vida acadmica nesta hora, seguir as reco-
mendaes da ABNT um bom comeo, isto porque as nor-
mas editoriais dos peridicos/revistas seguem em linhas ge-
rais essas orientaes.
O QUE UM ARTIGO CIENTFICO?
Artigo cientfico, segundo a Associao Brasileira de Normas
Tcnicas (2003, p.2), parte de "uma publicao com autoria
declarada, que apresenta e discute idias, mtodos, processos,
tcnicas e resultados nas diversas reas do conhecimento."
TIPOS DE ARTIGOS
A ABNT reconhece dois tipos de artigos:

123
artigo original: quando apresenta temas ou abordagens pr-
prias. Geralmente relata resultados de pesquisa e chama-
do em alguns peridicos de artigos cientficos.
artigo de reviso: quando resume, analisa e discute infor-
maes j publicadas. Geralmente resultado de pesquisa
bibliogrfica.
QUAL A ESTRUTURA
RECOMENDADA PARA OS ARTIGOS?
Elementos pr-textuais
Ttulo: o artigo dever ter um ttulo que expresse seu contedo.
O ttulo e o subttulo (se houver) devem figurar na pgina de
abertura do artigo, diferenciados tipograficamente ou separa-
dos por (:) dois pontos e na lngua do texto.
Autoria: o artigo deve indicar o(s) nome(s) do(s) autor(es) acompa-
nhado de suas qualificaes na rea de conhecimento do artigo.
Tanto o breve currculo, com os endereos postal e eletrnico, de-
vem aparecer em rodap indicado por asterisco na pgina de aber-
tura ou, opcionalmente, no final dos elementos ps-textuais, onde
tambm devem ser colocados os agradecimentos do(s) autor(es) e a
data de entrega dos originais redao do peridico.

Resumo na lngua do texto: pargrafo que sintetiza os objetivos
do autor ao escrever o texto, a metodologia e as concluses
alcanadas. No devendo ultrapassar 250 palavras. Para ela-
borar o resumo, veja a NBR 6028 da ABNT.

Palavras-chave na lngua do texto: termos escolhidos para in-
dicar o contedo do artigo. Pode ser usado vocabulrio livre
ou controlado, antecedida da expresso Palavra-chave e sepa-
radas entre si por ponto (.) e finalizadas por ponto (.).
Elementos textuais
Texto: composto basicamente de trs partes: Introduo, Desen-
volvimento e Concluso. Se for divido em Sees, dever seguir o
Sistema de Numerao Progressiva conforme a NBR 6024 da
ABNT.

124
A Introduo expe o objetivo do autor, a finalidade do artigo e
a metodologia usada na sua elaborao.
O Desenvolvimento mostra os tpicos abordados para atingir o
objetivo proposto. Nos artigos originais, quando relatam resul-
tados de pesquisa, o desenvolvimento mostra a anlise e a
discusso dos resultados.
A Concluso sintetiza os resultados obtidos e destaca a refle-
xo conclusiva do autor, reportando-se aos objetivos e hipte-
ses.

So considerados elementos de apoio ao texto notas, citaes,
quadros, frmulas e ilustraes. As citaes devem ser apre-
sentadas de acordo com a NBR10520 da ABNT.

Elementos ps-textuais
Ttulo, e subttulo (se houver) em lngua estrangeira: diferencia-
dos tipograficamente ou separados por dois pontos (:) prece-
dem o resumo em lngua estrangeira.

Resumo em lngua estrangeira: verso do resumo na lngua do
texto, para idioma de divulgao internacional (em ingls Abs-
tract).

Palavras-chave em lngua estrangeira: verso das palavras na
lngua do texto para a mesma lngua do resumo em lngua es-
trangeira (em ingls Key words).

Nota(s) Explicativa(s) : a numerao da notas explicativas
feita em algarismos arbicos, devendo ser nica e consecutiva
para cada artigo.

Referncias: lista de documentos citados nos artigos de acordo
com a NBR 6023 da ABNT.

Apndice: documento elaborado pelo autor que complementa
o artigo.

Anexo: documento no elaborado pelo autor que serve de ilus-
trao, comprovao ou fundamentao.


125
Nota Editorial: currculo do autor, endereo para contato, agra-
decimentos e data de entrega dos originais.
Observaes
necessrio que o artigo agregue valor rea de estudo, a-
presente uma aplicao ou idias novas. As frases devem ser
curtas e fceis de serem compreendidas. Veja as recomenda-
es dadas no captulo 7 no item como fazer fichamentos dos
textos, 3 passo.


Referncias
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preparar trabalhos para cursos de ps-
graduao: noes prticas. So Paulo:
Atlas, 1995.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR10520: informao e docu-
mentao - apresentao de citaes em
documentos. Rio de Janeiro, 2002.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR12225: informao e do-
cumentao lombada- apresentao. Rio
de Janeiro, 2004.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR14724: informao e docu-
mentao trabalhos acadmicos - apresen-
tao. Rio de Janeiro, 2002.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR6022: apresentao de
artigos em publicaes peridicas. Rio de
Janeiro, 2003.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR6023: informao e docu-
mentao - referncias - elaborao. Rio de
Janeiro, 2002.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR6024: numerao progres-
siva das sees de um documento. Rio de
Janeiro, 2003.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR6027: sumrio. Rio de
Janeiro, 2003.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR6028: informao e docu-
mentao: resumos- apresentao. Rio de
Janeiro, 2003.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS
TCNICAS. NBR6029: informao e docu-
mentao: apresentao de livros. Rio de
Janeiro, 2002.
AZEVEDO, Israel Belo de. O prazer da
produo cientfica: diretrizes para a ela-
borao de trabalhos acadmicos. Piracica-
ba: Ed. da UNIMEP, 1998.
BARBETTA, Pedro Alberto. Estatstica
aplicada s cincias sociais. Florianpolis:
Ed. da UFSC, 1999.
BARROS, Aidil de Jesus Paes de; LEH-
FELD, Neide Aparecida de Souza. Projeto
de pesquisa: propostas metodolgicas.
Petrpolis: Vozes, 1999.
BRAD, Hill. Pesquisa na Internet. Rio de
Janeiro: Campus, 1999.
CRANE, Dianne. Invisible collegues: diffu-
sion of knowledge in scientific communities.
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FEYERABEND, Paul. Contra o mtodo.
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essence of science. Oxford: Pegamon,
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GEWANDSZNAJDER, Fernando. O que o
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HERSCHMAN, Arthur. The primary journal:
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KERLINGER, Fred N. Metodologia da
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mento conceitual. So Paulo: EPU, 1980.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina
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gia cientfica. So Paulo: Atlas, 1993.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina
de Andrade. Metodologia do trabalho ci-
entfico. So Paulo: Atlas, 1991.
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nos. Rio de Janeiro: Ed. 34, 1994.
LE COADIC, Yves-Franois. A cincia da
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LEVY, Pierre. A inteligncia coletiva: por
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LUNA, Sergio Vasconcelos de. Planeja-
mento de pesquisa: uma introduo. So
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tfica. So Paulo: Cultrix, 1993.
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da cincia. Rio de Janeiro: Livros Tcnicos
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SALVADOR, Angelo Domingos. Mtodos e
tcnicas de pesquisa bibliogrfica. Porto
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SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia
do trabalho cientfico. So Paulo: Cortez,
2000.
TRIVIOS, Augusto N. S. Introduo
pesquisa em cincias sociais: a pesquisa
qualitativa em educao. So Paulo: Atlas,
1992.

























Apndice A - Relao de Ttulos de Peridicos
da Engenharia de Produo disponveis no Portal
Capes
4OR: Quarterly Journal of the Belgian, French and Italian Operations
Research Societies
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

AACE International Transactions (American Association of Cost En-
gineers)
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1998-

AI EDAM Artificial Intelligence for Engineering, Design, Analysis and
Manufacture
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1998-

AIHA Journal (American Industrial Hygiene Association)
Observao: peridico com texto completo disponvel:2002-2003.

AIHAJ (American Industrial Hygiene Association)
Observao: peridico com texto completo disponvel: 2000-2001.

Accident Analysis and Prevention
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Accreditation and Quality Assurance: Journal for Quality, Comparabil-
ity and Reliability in Chemical Measurement
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1996-

American Industrial Hygiene Association Journal
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1997-2000.


130

Annals of Occupational Hygiene
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Annals of Operations Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Annals of the ICRP
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Applied Ergonomics: Human Factors in Technology and Society
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Asia Pacific Journal of Operational Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1996-

Assembly
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1990-

Assembly Automation
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1992-

Automotive Design and Production
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1987-

Canadian Packaging
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1990-

Chemical Health and Safety
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Cognition, Technology and Work
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Components, Packaging and Manufacturing Technology. Part C:
Manufacturing, IEEE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1996-1998.

Computational Optimization and Applications
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Computer Integrated Manufacturing Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Computers and Industrial Engineering
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-


131
Computers and Operations Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Computers in Industry
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Concurrent Engineering: Research and Applications
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Converting Magazine
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2001-

Cost Engineering
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1987-

Creativity and Innovation Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Design Studies
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Displays
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Dynamics and Control
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1997-2001.

EMC Toxicologie Pathologie
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2004-

Electronics Packaging Manufacturing, IEEE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Engineering Economist
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Engineering Management Journal
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1991-

Engineering Management Journal (EMJ)
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Engineering Management Review, IEEE
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Engineering Management, IEEE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1998-

132

European Journal of Operational Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

European Journal of Purchasing and Supply Management
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1996-2002.

Fire Safety Journal
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Fire Technology
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Fuzzy Optimization and Decision Making: A Journal of Modeling and
Computation Under Uncertainty
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Gesto e Produo
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Human Factors
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1998-

IIE Solutions
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1995-2002.

IIE Transactions (Institute of Industrial Engineers)
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1997-2002.

IMA Journal of Management Mathematics
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2001-

IMR Industrial Management Review
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1963-1970.

INFOR
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1992-

IOMA's Safety Director's Report (Institute of Management and Ad-
ministration)
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

Industrial Engineer
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

Industrial Engineering
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1987-1995.


133

Industrial Maintenance and Plant Operation
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Industrial Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Industrial Management Review
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1996-1963.

Industrial Management and Data Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Industrial Marketing Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Industrial Robot
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1992-

Industrial and Commercial Training
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1992-

Industry Applications Magazine, IEEE
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Industry Applications, IEEE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1998-

Industry Week
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Integrated Manufacturing Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1992-

Interfaces
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2001-

International Archives of Occupational and Environmental Health
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1996-

International Journal of Advanced Manufacturing Technology
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

International Journal of Agile Management Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1999-2000.

International Journal of Applied Quality Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-


134
International Journal of Flexible Manufacturing Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

International Journal of Industrial Ergonomics
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Journal of Manufacturing Technology Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2004-

Journal of Occupational Health
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1996-

Journal of Occupational Health Psychology
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1996-

Journal of Occupational and Organizational Psychology
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Journal of Operations Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Journal of Process Control
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Journal of Product Innovation Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1984-

Journal of Productivity Analysis
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Journal of Purchasing and Supply Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

Journal of Quality Management
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1996-2001.

Journal of Quality Technology
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Journal of Quality in Maintenance Engineering
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Journal of Safety Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Journal of Scheduling
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-


135

Journal of Strategic Information Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Journal of Sustainable Product Design
Observao: peridico com texto completo disponvel: 2001-2002.

Journal of the Operational Research Society
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1999-

Location Science
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1995-1998.

Logistics and Transportation Review
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1987-1996.

MSI: Information Technology for Manufacturing Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2001-

Manufacturing Automation
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1996-

Manufacturing Engineer
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1994-

Manufacturing Engineering
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1998-

Manufacturing Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1987-2000.

Manufacturing Technology, IEEE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1972-1977.

Material Handling Engineering
Observao: peridico com texto completo disponvel partir de 2000-

Mathematical Methods of Operations Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Mathematics of Operations Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Mix
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Modern Machine Shop
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-


136
Modern Materials Handling
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1998.

Modern Materials Handling: Warehousing Management Edition
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

Mcanique et Industries
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2000-

OR Spectrum: Quantitative Approaches in Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Occupational Hazards
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1997-

Occupational Health
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Occupational Health and Safety
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1992-

Occupational Health and Safety
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1992-

Omega: The International Journal of Management Science
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Operations Research
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1987-

Operations Research Letters
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1995-

Organization Science
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

PM Network
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

Package Printing
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

Packaging Digest
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2001-

Penton's Controls and Systems
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1987-1992..


137

Pesquisa Operacional
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2000-

Occupational Health and Safety
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1992-

Plant Engineering
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1996-

Probability in the Engineering and Informational Sciences
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1999-

Product Engineering and Production, IEEE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1963-1965.

Product Engineering and Production, IRE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1961-1961.

Product Management and Development: Brazilian Journal of Man-
agement of Product Development
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

Production Techniques, IRE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1956-1959.

Production and Inventory Management Journal
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1987-

Production and Operations Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1999-

Produo Online: Revista Eletrnica de Engenharia de Produo
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de2001-

Professional Safety
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1997-

Pump Industry Analyst
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1995-

Quality Progress
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1997-

R & D Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1997-

Relatrios de Pesquisa em Engenharia de Produo da UFF
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2002-

138
Reliability Engineering and System Safety
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1995-

Research Technology Management
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1988-

Research in Engineering Design
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de1998-

Reuse Recicle Newsletter
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de2002-

Revista Pesquisa e Desenvolvimento: Engenharia de Produo
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 2003-

Robotics and Computer-Integrated Manufacturing: An International
Journal of Manufacturing and Product and Process Development
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Safety Management
Observao: peridico com texto completo disponvel: 2003-2003.

Safety Science
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Safety and Health Practitioner
Observao: peridico com texto completo disponvel: 1997-2001.

Semiconductor Manufacturing, IEEE Transactions on
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1988-

Site Selection
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Supervision
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

TQM Magazine
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1993-

Technovation: An International Journal of Technical Innovation and
Entrepreneurship
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1995-

Theory and Decision
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1993-

Tooling and Production
Observao: peridico com texto completo disponvel a partir de 1993-

139