UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

E.A.P de Ingeniera de Sistemas




Una Institucin Adventista

PROYECTO DE INVESTIGACIN

Implementacin del Sistema de Control de Entrada y Salida para el Colegio Militar
Andrs Avelino Cceres Bajo la Metodologa gil OPEN UP
y la Notacin BPMN.
.

Autor
Bach. Joel Prez Surez


Asesor
Mg. Esteban Tocto Cano


Morales, Junio de 2012
ndice
1. Ttulo ................................................................................................................. 1
2. Identificacin del Problema. .............................................................................. 1
3. Planteamiento de la Investigacin. ................................................................... 2
4. Objetivos. .......................................................................................................... 3
4.1. General. .................................................................................................... 3
4.2. Especficos. ............................................................................................... 3
5. Justificacin de la Investigacin. ....................................................................... 4
6. Marco terico. ................................................................................................... 5
6.1. Administracin de Procesos del Negocio (BPM) ....................................... 5
6.1.1. Definicin: ........................................................................................... 5
6.1.2. Object Management Group (OMG). .................................................... 5
6.1.3. Modelamiento de procesos. ................................................................ 6
6.1.4. Tipos de procesos. ............................................................................. 6
6.1.5. Business Process Modeling Notation (BPMN). ................................... 9
6.1.6. Indicadores de procesos. .................................................................. 22
6.1.7. Tipos de indicadores. ........................................................................ 23
6.2. OPENUP. ................................................................................................ 27
6.2.1. Definicin. ......................................................................................... 27
6.2.2. Fases. ............................................................................................... 28
6.2.3. Disciplinas. ....................................................................................... 29
6.2.4. Roles. ............................................................................................... 31
7. Materiales y Mtodos. ..................................................................................... 32
7.1. Lugar de Ejecucin.................................................................................. 32
7.2. Tipo de Investigacin. ............................................................................. 32
7.3. Equipos y Materiales. .............................................................................. 32
7.3.1. Equipos. ............................................................................................ 32
7.3.2. Materiales. ........................................................................................ 32
7.3.3. Herramientas de Desarrollo. ............................................................. 33
8. Diseo de la Investigacin. ............................................................................. 34
9. Cronograma de Actividades. ........................................................................... 38
10. Presupuesto y Financiamiento ........................................................................ 39
Referencias ........................................................................................................... 40
1

1. Ttulo

Implementacin del Sistema de Control de Entrada y Salida para el Colegio Militar
Andrs Avelino Cceres Bajo la Metodologa gil OPEN UP y la Notacin BPMN.
2. Identificacin del Problema.

Hoy en da las empresas necesitan cumplir sus objetivos fundamentados en un
plan estratgico, para el logro de dichos objetivos es necesario tener una visin
de procesos donde se muestre el flujo de trabajo y la interdependencia de las
unidades de negocio de la organizacin, al mismo tiempo los procesos deben
estar soportados por las Tecnologas de Informacin (TI) que guen los procesos
al cumplimiento de los objetivos corporativos.
Actualmente en el Per las instituciones educativas; el control de entrada y salida
de personas ya sean visitas, o es el caso que algunas instituciones educativas IE
cuentan con un residencial de damas y varones, de hecho tienen un registro, sin
embargo la mayora de ellas realizan el control de una manera manual, haciendo
de esto un control ineficiente.
Mori(Entrevista 28 Junio, 2012) menciona que el Colegio Militar Andrs Avelino
Cceres (CMAAC) no est ajeno a la realidad que emerge el pas, ya que sus
procesos no se encuentran modelados ni documentados, es el caso del proceso
de registro de control de entrada y salida del personal que labora y alumnado en
general; el control de entrada de los alumnos se realizan los das domingos y la
salida los das viernes, donde siendo este un proceso crtico por lo que
administra el rea de seguridad. Actualmente dicho proceso se realiza de forma
manual utilizando formatos de registros fsicos y trayendo como consecuencia el
papeleo incontrolado, perdida de informacin, respecto al estado del alumnado
perteneciente a la institucin; cuello de botella en hora punta, demoras en los
reportes del estado en la que se encuentra el alumno, desconociendo alguna
unidad que permita medir la asistencia al plantel institucional.
2

3. Planteamiento de la Investigacin.

La presente investigacin se basa en 4 etapas, la misma que la metodologa de
desarrollo Open Up menciona, en la etapa de la concepcin se considera el
alcance, los objetivos del proyecto y la recoleccin de la informacin, en la etapa
de elaboracin se alinea la gestin de riesgos con los requerimientos del sistema,
adems la gestin de costos, tiempo, tambin el modelamiento del proceso de
registro de control de entrada y salida de personas y la creacin de indicadores se
incorpora en dicha etapa ya que nos ayuda a encontrar un mejor entendimiento
de la aplicacin a desarrollar, en la etapa de la construccin est reflejado el
desarrollo de la aplicacin y las pruebas necesarias y en la etapa de la
transaccin se enfoca el despliegue e instalacin de dicha aplicacin.
Dicho desarrollo de la aplicacin estar fundamentado bajo las metodologas BPM
y OPENUP.
BPM para el modelamiento de proceso del negocio, creacin de indicadores y
documentacin de las tareas.
Open up como gua metodolgica para el desarrollo de la aplicacin. Ya que dicha
metodologa permite alinear los requerimientos del negocio a la aplicacin, segn
las etapas que propone.

3

4. Objetivos.
4.1. General.
Implementar el sistema de control de entrada y salida para el Colegio Militar
Andrs Avelino Cceres bajo la metodologa gil OPEN UP y la notacin BPMN.

4.2. Especficos.

Recolectar informacin para el anlisis de requerimientos.
Modelar el proceso de control de entrada y salida para el CMAAC bajo la
notacin BPMN.
Desarrollar la aplicacin del registro de control de entrada y salida para el
CMAAC aplicando OPEN UP.
Monitorear los resultados en base al despliegue de la aplicacin.

4

5. Justificacin de la Investigacin.

Las Instituciones Educativas (IE) actualmente han dado un paso adelante al tener
que incorporar mejoras en sus procesos creando eficiencia en sus resultados, a la
vez indicadores que permitan medir el nivel de crecimiento estratgico, tctico,
operacional y de apoyo, de una manera que el negocio y los procesos
optimizados muestran equidad en la toma de decisiones y el logro efectivo de los
objetivos y metas trazadas.
Considerando las ventajas que las TI proporcionan, se ha visto conveniente
realizar un sistema capaz de controlar las entradas y salidas para el CMAAC,
teniendo como base los procesos de negocio corporativas deben de estar
alineados a los sistemas de informacin, indicando mejoras en cuestin de
tiempo, ya que disminuir la documentacin manual, reducir los cuellos de
botella, se tendr claramente identificado los roles o responsabilidades de los
actores del negocio, los costos disminuirn porque habr un registro previo sobre
la situacin del estudiante que accedan a la institucin, el sistema tendr la
facultad de mostrar el estado actual del alumno o personal, de manera que
ayudar a los administradores a tomar decisiones a partir de los resultados
obtenidos.


5

6. Marco terico.

6.1. Administracin de Procesos del Negocio (BPM)
6.1.1. Definicin:
Segn el Club-BPM (2009) Administracin de Procesos de Negocio (BPM) es un
conjunto de herramientas, tecnologas, tcnicas, mtodos y disciplinas de gestin
para la identificacin, modelizacin, anlisis, ejecucin, control y mejora de los
procesos de negocio. Incluyendo reingeniera de procesos.
Garimella y otros (2008, p. 190) definen que BPM es un conjunto de mtodos,
herramientas y tecnologas utilizados para disear, representar, analizar y
controlar procesos de negocio operacionales. BPM es un enfoque centrado en los
procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologas de informacin
con metodologas de proceso y gobierno. BPM abarca personas, sistemas,
funciones, negocios, clientes, proveedores y socios, es decir es una colaboracin
entre personas de negocio y tecnlogos para fomentar procesos de negocio
efectivos, giles y transparentes.

STATUM. (2011). Menciona que BPM es un conjunto de herramientas que
facilitan la administracin de procesos de negocio para cada una de las etapas de
su ciclo de vida: Diseo, Ejecucin, Monitoreo y Anlisis.

6.1.2. Object Management Group (OMG).

Object Management Group [OMG] (2011) es lder en los estndares de modelado
y middleware por ms de 20 aos, pero saba usted que OMG es tambin un
gran defensor de TI y negocio, estndares de integracin? OMG que est activo
en la computacin en las nubes, sanidad, finanzas, procesamiento de eventos,
gestin de procesos de negocio, arquitectura orientada a servicios, gobierno,
control de software de espacio. OMG tiene varios grupos de defensa bajo el
paraguas de Ecologa de Negocios, que cubre la seguridad informtica,
procesamiento de eventos, empresas verdes, y BPM / SOA.
6

OMG, fundada en 1989, es una membreca internacional, abierta, sin fines de
lucro consorcio de la industria informtica con ms de 500 miembros de todo el
mundo, incluyendo agencias gubernamentales, los usuarios de TI grandes y
pequeos, los proveedores e instituciones de investigacin. OMG es ms
conocido por el trabajo de elaboracin de normas. Fuerzas de Tareas OMG
desarrolla estndares de integracin empresarial para una amplia gama de
tecnologas, incluyendo: tiempo real, embebidos y sistemas especializados,
Anlisis y Diseo, Arquitectura impulsado por la modernizacin y Middleware, y
para las industrias de ms de dos docenas de vertical, incluyendo: Modelado de
Negocios e Integracin, C4I de la respuesta militar y la crisis, finanzas, gobierno,
salud, cumplimiento de normativas, Ciencias de la Vida de Investigacin, Gestin
del Conocimiento, Software Assurance, Tecnologa de Fabricacin, Robtica,
basado en software de comunicaciones y el espacio. Con el tiempo, OMG ha
evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio de
Tecnologas de la Informacin por su destacada labor como formador de
comunidades profesional impulsada de la prctica centrada en verde /
Sostenibilidad, Arquitectura Orientada a Servicios, BPM, seguridad ciberntica y
procesamiento de eventos, durante su estancia fiel a sus races de elaboracin de
normas.

6.1.3. Modelamiento de procesos.
6.1.4. Tipos de procesos.
Existen varios tipos de procesos, dentro de ello se encuentran procesos
industriales, de informacin, de negocio, de los cuales se analizar los procesos
de negocio.

a) Procesos de negocio
Hammer y otros (1993) definen que un Proceso de Negocio (PN) es una coleccin
de actividades que tomando una o varias clases de entradas crean una salida
incorporando valor para un cliente.

7

BOMSIG (1995) menciona que los PN representan el flujo de trabajo y de
informacin a travs del negocio.


Figura 1 - Procesos de Negocio
(Fuente: Francisco Ruiz,2009)

Caractersticas.

Grandes y complejos.
Muy dinmicos.
Ampliamente distribuidos y particularizados.
Larga duracin: Una ejecucin puede durar meses o aos
Automatizados: Al menos en parte.
Dependientes de la inteligencia y juicio humanos.
Difciles de hacer visibles.


Proceso de Negocio vs Sistemas de Informacin.

8


Figura 2 - Proceso de Negocio vs Sistemas de Informacin
(Fuente: Francisco Ruiz,2009)



9

Proceso de Negocio vs Otros tipos.


Figura 3 - Proceso de Negocio vs Otros tipos
(Fuente: Francisco Ruiz,2009)


6.1.5. Business Process Modeling Notation (BPMN).
BIZAGI (2009) describe que la Notacin de Los Modelos de Procesos del Negocio
(BPMN) es la herramienta grafica que muestra la lgica del negocio para el apoyo
del desarrollo ecumnico del modelo, teniendo como fundamento principal el
diseo de dichos procesos.

BPMN es un estndar de la Business Process Management Initiative (BPMI),
organismo que ha sido absorbido recientemente por la OMG.

Los propios autores de BPMN reconocen haberse inspirado y haber recogido la
experiencia de varios estndares:

10

Diagramas de Actividad de UML.
UML EDOC
IDEF
ebXML BPSS
ADF Diagram
RossetaNet
LOVeM
EPC
Tabla 1 Elementos BPMN.
Elementos Descripcin Notacin
Evento Un evento es algo que
pasa durante el curso
de un proceso comercial.
Estos eventos afectan el
flujo del proceso y
normalmente tienen una
causa (disparadores) o
un impacto (el resultado).
Los Eventos son los
crculos con los centros
abiertos para permitir los
marcadores interiores
para diferenciar
disparadores o
resultados. Hay tres los
tipos de Eventos, basado
en cuando ellos afectan
el flujo: La salida,
Intermedio, y Extremo.



11

Actividad Una actividad es un
trmino genrico para el
trabajo que
la compaa realiza. Una
actividad puede ser
atmico o non-atmico
(compuesto). Los tipos de
actividades que son una
parte de un Modelo del
proceso son: Procesos,
Sub-procesos y Tarea.
Las tareas y Sub-
procesos son los
rectngulos
redondeados. Los
procesos son cualquiera
ilimitado o dentro de un
Pool.


Gateway Un Gateway se usa para
controlar la divergencia y
convergencia de la
secuencia del flujo. De
esta manera este,
determine la bifurcacin,
mientras ahorquillando,
uniendo, y uniendo de
caminos. Los Marcadores
interiores indiquen el tipo
de comportamiento del
control.


12

Sequence
Flow
Un Flujo secuencial se
usa para mostrar el orden
que las actividades se
realizarn en un Proceso.


Message
Flow
Un Flujo del Mensaje se
usa para mostrar el flujo
de los mensajes entre
dos participantes que son
preparados para enviar y
recibirlos. En BPMN, dos
pools separadas en el
Diagrama, representa a
los dos participantes (por
ejemplo, entidades del
negocio o roles de
negocio).


Association Una Asociacin se usa
para asociar la
informacin con los
Objetos de Flujo.


Pool Un Pool representa un
Participante en un
proceso. Tambin es los
actos como un el
swimlane y un
recipiente grfico por
dividir un juego de las
actividades de otras Pool,
normalmente en el
contexto de situaciones

13

de B2B.

Lane Un Lane es una sub-
particin dentro de un
Pool y extienda la
longitud entera del Pool,
verticalmente u
horizontalmente. Los
Lane son usados para
organizar y categorizar
las actividades.


Fuente: BPM,2011
Objetos de Flujo.

Figura 4-Eventos.
Representacin: Los eventos son representados a travs de crculos con centro
vaco, lo cual permite incluir diferentes marcadores para diferenciarlos entre s.
Tipos: los tipos de eventos se clasifican dependiendo de cundo ellos afectan el
flujo:
Tabla 2 Eventos.
TIPO DE
EVENTO
NOMBRE
BPMN
DEFINICIN NOTACIN
Inicio Start
Como su nombre lo
indica, representa el
punto de inicio de un
proceso.


14

Intermedio Intermediate
Ocurren entre un evento
de inicio y de fin.
Afectar el proceso pero
no lo iniciar o
directamente finalizar.

Fin End
Indica cuando un
proceso termina.

Fuente: BizAgi,2011
Dentro de cada tipo de evento, estos a su vez se clasifican dependiendo del
impacto en el flujo del proceso. Por ejemplo, algunos subtipos son: mensajes,
timer, cancelacin, error, etc. Encontramos los siguientes:
Eventos de Inicio.
Tabla 3 Eventos Inicio.
NOMBRE
BPMN
USO NOTACIN
Message
Start
Un proceso activo enva un mensaje a
otro proceso especfico para activar su
inicio.


Timer Start
Se puede fijar una hora-fecha especfica
(e.g. todos los lunes a las 9am) en la
que se activar el inicio del proceso.

Signal
Start

Un proceso activo enva una seal y
causa el inicio del proceso.
Notar que la seal se enva a cualquier

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proceso que pueda recibir la seal, pero
no es un mensaje (el cual tiene una
fuente especfica y un objetivo).
Fuente: BizAgi, 2011

Eventos de Fin
Tabla 4 Eventos de Fin
NOMBRE
BPMN
USO NOTACIN
Terminador
Es el fin del proceso. Solo existe uno por
flujo. Si el proceso alcanza este evento, ste
ser cerrado.


Cancelacin
Este tipo de Fin es usado dentro de un
subproceso de transaccin. ste indicar
que la transaccin debe ser cancelada y
causar un Evento Intermedio de
Cancelacin adjunto a la frontera del
subproceso.

Error

Esta figura se usa para capturar errores, si
estn definidos o no. Todos los threads
activos actualmente en un subproceso
particular son en consecuencia terminados.
El error ser tomado por un Evento
Intermedio de Error con el mismo Nombre,
que est en la frontera de la actividad

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pariente ms cercana.
Mensaje

Este tipo de Fin indica que un mensaje se
enva a un proceso o caso de actividad
especfica, al concluir el proceso..


Seal

Este tipo de Fin indica que la seal ser
transmitida cuando el Fin haya sido
alcanzado. Note que la seal es enviada a
cualquier proceso que pueda recibir la seal
y pueda ser enviada a travs de los niveles
del proceso, pero no es un mensaje (el cual
tiene una fuente y un objetivo).


Fuente: BizAgi, 2011
Eventos Intermedios
Tabla 5 Eventos Intermedios.
NOMBRE
BPMN
USO NOTACIN
Temporizador
Esta figura representa un mecanismo de
retraso dentro del proceso. Este tiempo
puede ser definido en una Expresin o
como parte de la informacin del proceso
(Fecha o duracin en cualquier unidad de
tiempo).


Compensacin
El Evento Intermedio indica que es
necesaria una compensacin. Entonces,
se usa para "lanzar" el evento de

17

compensacin. Si una actividad es
definida y sta fue completada
exitosamente, entonces la actividad ser
compensada.


Caminos de excepcin del flujo ocurren
fuera del flujo normal del proceso y se
basa en un evento intermedio que ocurre
durante el curso del proceso. En la figura
me muestra el uso de lnea de excepcin
con un subproceso y una actividad.

Error

Un Evento de Captura de Error
Intermedio puede ser unido solamente a
la frontera de una actividad. Notar que un
Evento de Error siempre interrumpe la
Actividad a la que est unido.


Mensaje

Un Evento Intermedio de Mensaje puede
ser usado tanto para enviar como para
recibir un mensaje. Cuando se usa para
"lanzar" el mensaje, un marcador DEBE
ser llenado. Cuando se usa para "atrapar"
el mensaje el marcador DEBE estar sin
llenar. Esto causa que el proceso
contine si ste estaba esperando por el
mensaje o cambia el flujo para manejo de
excepciones. Para atrapar y lanzar
mensajes debe tener el mismo nombre.


Enlace
Un Enlace es un mecanismo para
conectar dos secciones de un Proceso.

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Los Eventos de Enlace pueden ser
usados para crear situaciones de bucle o
para evitar lneas de Secuencia de Flujo
largas. Los usos de los Eventos de
Enlace son limitado a un solo nivel de
proceso.

Seal

Las seales son usadas para enviar o
recibir comunicaciones generales dentro
y a travs de los niveles de Proceso y
entre Diagramas de Proceso de Negocio.
Una seal BPMN es similar a una seal
de bengala que se dispara al cielo para
cualquiera que pudiera estar interesado y
luego reaccionara. Entonces hay una
fuente de la seal, pero ningn objetivo
especfico.



Fuente: BizAgi,2011
Actividad

Figura 5 - Actividad

Representacin: Una actividad es representada por un rectngulo con bordes
redondeados.
Tipos: Se clasifican en tareas y subprocesos. Los subprocesos se distinguen por
un signo ms en la parte inferior central de la figura 5. Los siguientes son los tipos
de actividades:
19

Tabla 6 - Actividades
NOMBRE
BPMN
USO NOTACIN
Tarea de
Usuario
Es una tarea de flujo de trabajo donde
un humano realiza una tarea que tiene
que ser completada en cierta cantidad de
tiempo. Se usa cuando el trabajo durante
el proceso no puede ser descompuesto
en un nivel ms fino dentro del
flujo. Tarea de usuario


Tarea de
Servicio
Una Tarea de Servicio es una tarea que
usa algn tipo de servicio, que podra ser
un servicio Web o una aplicacin
automtica. Tarea de Servicio.


Tarea de
Recibir
Una Tarea de Recibir es una tarea
simple para que llegue un mensaje. Una
vez el mensaje haya sido recibido, la
tarea es completada. Tarea de Recibir.

Tarea de
Enviar

Una tarea de Enviar es una tarea simple
que es designada para enviar un
mensaje a un proceso o caso especfico.
Una vez el mensaje haya sido enviado, la
tarea es completada. Tarea de Enviar.


Script

Una tarea de Script es una tarea
automtica en la que el servidor ejecuta
un script. No tienen interaccin humana y
no se conecta con ningn servicio

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externo. Tarea
Manual

sta es una Tarea que se espera que
sea realizada sin la ayuda de algn
motor de ejecucin de proceso de
negocio o alguna aplicacin. Un ejemplo
de esto puede ser una secretaria
archivando documentos fsicos. Tarea
Manual.

Subproceso

Un subproceso es una actividad
compuesta incluida dentro de un
proceso. ste es compuesto dado el
hecho que esta figura incluye un conjunto
de actividades y una secuencia lgica
(proceso), que indica que la actividad
mencionada puede ser analizada a un
nivel ms fino. Se puede colapsar o
expandir. Subproceso.




Subproceso
Mltiple

Esta propiedad del subproceso permite la
creacin de instancias mltiples. Cada
instancia representa una relacin 1-N
dentro del proceso. Subprocesos
mltiples aplican slo para procesos no
embebidos. Subproceso Mltiple.

Subproceso
Transaccional

Un Subprocesos Transaccional facilita la
implementacin de escenarios de
negocio con transacciones cuyas
ejecuciones podran durar muchos das o
semanas hasta que el conjunto de


21

actividades sea completado. Una
transaccin es realizada exitosamente
cuando los cambios a ser implementados
(actualizacin, adicin o eliminacin de
registros) son grabados en la base de
datos. Transaccional.

Subproceso
Embebido

Contiene un conjunto de actividades que
no son independientes del proceso
pariente, y por esto, comparten la misma
informacin o datos.

Fuente: BizAgi,2011
Decisiones

Figura 6 - Decisin
Representacin: Son utilizadas por una figura de diamante. Marcadores internos
mostrarn el tipo de control que se usa.
Tipos: Iconos en la figura de diamante indica el tipo de comportamiento del
control de flujo. Tipos de control incluyen:
Tabla 7 Decisines
TIPO DE
DECISIN
DEFINICIN NOTACIN
Decisin
Exclusiva
Decisin basada en datos del sistema.
El mismo elemento se usa para sincronizar

22

esta figura. Decisin Exclusiva
Decisin
Basada en
Evento
Puntos en el proceso en el que la decisin
no est basada en los datos del proceso
sino en eventos. Decisin Basada en
Evento.

Decisin
Inclusiva

Inclusiva o multi-decisin. Uno o ms
caminos pueden ser activados. Uno o ms
caminos deben sincronizarse dependiendo
de las actividades anteriores de la misma
figura. Decisin Inclusiva

Decisin
Compleja

Elemento para controlar puntos de una
decisin compleja. Por ejemplo, cuando 3 de
5 caminos deben esperar. Decisin
Compleja .


Decisin
Paralela

Indica puntos en el proceso en el que varias
ramas se desprenden o convergen en
paralelo. El mismo elemento se usa para
sincronizar esta figura. Decisin Paralela .



6.1.6. Indicadores de procesos.
Segn la Federacin Espaola de Municipios y Provincias (2003) un indicador es una
magnitud asociada a una caracterstica (del resultado, del proceso, de las
actividades, de la estructura) que permite a travs de su medicin en periodos sucesivos
y por comparacin con el estndar establecido, evaluar peridicamente dicha caracterstica y
verificar el cumplimiento de los objetivos (estndares) establecidos.
Para ser adecuados, los indicadores deben ser:
23

Accesibles (fciles de identificar y recopilar)
Pertinentes (para los que deseamos medir)
Fieles (que informen con fidelidad de las condiciones de los datos que se
recogen)
Objetivos (no ambiguos en su interpretacin)
Precisos (para la accin que se quiere estimar)
Unvocos (parmetros exclusivos de lo que se mide) y Sensibles (que
permitan recoger y estimar variaciones de aquello que son referente).
Encontrar indicadores no es una tarea fcil. Para facilitar esta tarea es necesario
seguir la secuencia siguiente:
1. Saber lo que se quiere medir.
2. Determinar la informacin necesaria.
3. Seleccionar los indicadores ms adecuados.
4. Definir los estndares o valores a alcanzar.
5. Disear el procedimiento de recogida de datos.
6. Recoger los datos.
7. Comparar los resultados obtenidos con los estndares.

6.1.7. Tipos de indicadores.
Los indicadores giran alrededor de unos pocos conceptos. En la figura siguiente
se resumen los tipos de indicadores existentes, en funcin de los conceptos que
relacionan.
24


Figura 7 - Tipos de Indicadores

Indicadores de economa. Expresan la relacin entre los inputs actuales
utilizados (recursos) frente a los previstos, como puede ser los costes reales
frente a los costes previstos.
Indicadores de eficiencia. Miden si es adecuada la relacin existente entre la
prestacin de los servicios efectuados (resultados obtenidos) y los recursos
utilizados para su produccin, como puede ser por ejemplo, la relacin entre los
servicios proporcionados y los costes reales de la prestacin del servicio.
Indicadores de eficacia. Miden la relacin entre los resultados obtenidos y los
resultados previstos. Hacen referencia al grado en que una Organizacin
alcanza los objetivos previstos.
Indicadores de efectividad. Miden el impacto final en el conjunto de la
poblacin (lo que se denomina el outcome) frente al impacto previsto.
Adems de estos cuatro tipos conceptuales de indicadores, existen otros que
relacionan de manera diferente los conceptos expresados en la figura anterior. Un
tipo de indicador interesante son los indicadores de pertinencia, que relacionan
los recursos utilizados con los resultados previstos, para ver si se han utilizado los
medios ms adecuados. Cualquier actuacin debe obtener unos resultados. Por
eso, siempre que se pueda hay que medir los resultados, si bien no siempre es
posible medir los resultados, por lo que hay que medir otros resultados parciales o
actividades concretas.
25

Segn la naturaleza del objeto a medir, se pueden distinguir los siguientes tipos
de indicadores:
Indicadores de resultados
Miden directamente el grado de eficacia o el impacto sobre la poblacin
(Resultados, Outputs finales o Outcomes).
Son indicadores de eficiencia, eficacia o efectividad. Son los ms relacionados
con las finalidades y las misiones de las polticas pblicas. Otros nombres con
que se conocen los indicadores de resultados son:
Indicadores de Objetivos.
Indicadores de Impacto.
Indicadores de Efectividad.
Indicadores de Satisfaccin.
Indicadores de Outputs finales (outcomes).
En general miden resultados finales concretos e impactos finales en la poblacin.
Ejemplos de indicadores de resultados son:
Nmero de asistentes a exposiciones en funcin del nmero de habitantes.
% de casos resueltos al mes.
Grado de cobertura vacunal de los escolares.
Grado de satisfaccin de los resultados de los ciudadanos con un servicio
determinado.
Indicadores de proceso.
Valoran aspectos relacionados con las actividades. Se usan cuando no es posible
utilizar directamente los indicadores de resultados
Otros nombres con que se conocen los indicadores de proceso son:
Indicadores de Actividades.
Indicadores de Eficacia.
Indicadores del Sistema.
Indicadores de Outputs intermedios.
26

En general miden la cantidad, la oferta o la eficiencia de las actividades.
Ejemplos de indicadores de proceso pueden ser:
% de primeras visitas sobre el total de visitas.
Tiempo medio de la visita.
Lista de espera en das.
Km. de alcantarillado limpiados por mes.
Nmero de inspecciones por mes.
Coste por inspeccin.
Indicadores de estructura
Miden aspectos relacionados con el coste y la utilizacin de recursos.
Otros nombres con que se conocen los indicadores de estructura son:
Indicadores de Recursos.
Indicadores de Medios.
Indicadores de Inputs del proceso.
Indicadores de Oferta del servicio.
Indicadores de Coste.
Indicadores Econmicos.
En general miden la disponibilidad o consumo de recursos.
Ejemplo de indicadores de estructura pueden ser:
Nmero de empleados.
Nmero de empleados por habitante.
Horas de atencin semanales.
Gasto mensual.
Coste de material fungible anual.
Gasto de inversiones anual.
Coste medio por empleado
En la siguiente tabla podemos ver la relacin existente entre los distintos tipos de
indicadores:
27

Tabla 8 Relacin entre los distintos tipos de indicadores
DE
ESTRUCTURA
DE PROCESOS DE
RESULTADOS
DE
ECONOMIA
X
DE
EFICIENCIA
X X
DE EFICACIA X X
DE
EFECTIVAD
X
Fuente: Gestin de indicadores, 2011
6.2. OPENUP.
6.2.1. Definicin.

Eclipse (2007) define que Open UP es un proceso unificado dependiente que
opera de una manera iterativa e incremental dentro de un ciclo de vida
estructurado. Open UP abraza una filosofa pragmtica y gil que se centra en la
naturaleza colaborativa de desarrollo de software.
Open UP es una metodologa y un proceso de desarrollo de software propuesto
por un conjunto de empresas de tecnologa, quienes lo donaron en el ao 2007 a
la Fundacin Eclipse. La fundacin lo ha publicado bajo una licencia libre y lo
mantiene como mtodo de ejemplo dentro del proyecto Eclipse Process
Framework.

Figura 8 - Open UP
28

El Open UP es un proceso mnimo y suficiente, lo que significa que solo el
contenido fundamental y necesario es incluido. Por lo tanto no provee
lineamientos para todos los elementos que se manejan en un proyecto pero tiene
los componentes bsicos que pueden servir de base a procesos especficos. La
mayora de los elementos de Open UP estn declarados para fomentar el
intercambio de informacin entre los equipos de desarrollo y mantener un
entendimiento compartido del proyecto, sus objetivos, alcance y avances.

6.2.2. Fases.
Open UP organiza sus iteraciones en 4 fases, el mismo que muestra su
cumplimiento con un hito:
Tabla 9 Fases.
Fase Descripcin Hito Aplicacin
Concepcin
En este punto se examina los
costos versus los beneficios del
proyecto y se decide si el
proyecto procede o se cancela
Objetivos
(Visin del
Sistema)
Se desarrolla
entrevistas, con el
objetivo de
desarrollar la
visin del sistema.
Elaboracin
Los riesgos
arquitectnicamente
significativos son direccionados.
Arquitectura
Se crea el
modelamiento de
la base de datos.
Se elabora la
arquitectura del
sistema.
Construccin
El producto est listo para ser
entregado al equipo de
transicin. Todas las
funcionalidades han sido
desarrolladas. El manual de
usuario ha sido desarrollado y
hay una descripcin del release.
Capacidad
operacional
inicial
Se desarrolla el
proyecto software.
29

Transicin
Se decide si los objetivos fueron
alcanzados o si se debe iniciar
otro ciclo de desarrollo. El
producto entregable es el
resultado de la revisin del
cliente y aceptacin del
entregable del proyecto.
Producto
entregable
Se realizan
pruebas del
proyecto software,
y la firma del cierre
del proyecto.
Fuente: Open UP, 2009
6.2.3. Disciplinas.
Open UP propone 5 disciplinas que gua el proceso de desarrollo durante todo el
ciclo de vida:
Tabla 10 Disciplinas.
Disciplina Descripcin Tareas
Requerimientos
Esta disciplina muestra cmo obtener,
analizar, especificar, validar y gestionar
los requerimientos del sistema a ser
desarrollado.
Identificar y
esquematizar
requerimientos
Detallar
escenarios de
casos de uso
Detallar
requerimientos
totales del
sistema
Desarrollar la
visin tcnica
Arquitectura
Esta disciplina muestra cmo crear una
arquitectura de software partiendo de
los requerimientos arquitectnicamente
significativos
Refinar la
arquitectura
Esquematizar la
arquitectura
30

Desarrollo
Esta disciplina muestra como disear e
implementar una solucin tcnica que
est conforme con la arquitectura y
soporte los requerimientos
Integrar y crear la
construccin.
Disear la
solucin
Implementar
pruebas del
desarrollador
Implementar una
solucin
Ejecutar pruebas
del desarrollador

Pruebas
Mostrar como proveer un feedback
relacionado a la madurez del sistema
por el diseo, la implementacin,
ejecucin y evaluacin de las pruebas
Crear casos de
prueba
Implementar
pruebas
Ejecutar Pruebas
Gestin del
proyecto
Esta disciplina muestra cmo dirigir,
facilitar y dar soporte al equipo,
ayudando a eliminar riesgos y
obstculos encontrados cuando se
construye software.
Asegurar
resultados
Gestionar las
iteraciones
Planificar las
iteraciones
Planificar el
proyecto
Capturar y
almacenar
requisitos de
cambio
Fuente: Open UP, 2009

31

6.2.4. Roles.
Open UP propone el uso de 6 roles para el desarrollo de proyectos informticos:

Analista. Representa los clientes y usuarios finales que mediante los
stakeholder entienden el problema a ser resuelto y capturar y fijar prioridades
para los requerimientos
Arquitecto. Representa al responsable de definir la arquitectura del software,
esto incluye la toma de decisiones clave que limita el diseo y la
implementacin del sistema.
Desarrollador. Representa al responsable de desarrollo de una parte del
sistema incluyendo el diseo que se ajuste a la arquitectura, posiblemente la
creacin de un prototipo de la interfaz de usuario y su implementacin,
unidades de prueba y la integracin de los componentes que son parte de la
solucin.
Administrador del proyecto. Representa al responsable de llevar la
planificacin del proyecto, coordina las interacciones con los stakeholders y
mantiene el equipo de proyecto enfocado en el cumplimiento de los objetivos.
Stakeholders. Representa al grupo de interesados los cuales necesitan ser
satisfechos por el proyecto. Este rol puede ser representado por alguien que
es materialmente afectado por los resultados del proyecto.
Tester. Representa al responsable de las actividades bsicas de prueba.
Estas actividades incluyen la identificacin, definicin, implementacin y
realizacin de las pruebas necesarias, as como documentar el resultado de
las pruebas y anlisis de los resultados.

32

7. Materiales y Mtodos.
7.1. Lugar de Ejecucin.
La aplicacin a desarrollar se ejecutara e implantara en el CMAAC,
especficamente para el rea de seguridad.
7.2. Tipo de Investigacin.
La investigacin a realizar tiene 2 tipos de investigacin:
a. Evaluativa.
Dicha evaluacin, consta en realizar las pruebas necesarias, a la vez siendo
evaluados por la parte interesada en el transcurso del desarrollo del proyecto,
como en la aplicacin a desplegar.
b. Propositiva.
Involucra el fin de esta determinada investigacin, ya que por intermedio de la
misma, se logra optimizar el proceso del registro de control de entrada y salida al
plantel institucional.
7.3. Equipos y Materiales.
7.3.1. Equipos.

2 PC, corel 2 duo, memoria 2 gb Ram, Procesador 3.0 Mhz, tarjeta de Red.
1 Impresora HP LaserJet 1022.
7.3.2. Materiales.

Conexin a Internet de Banda Ancha: Esta conexin lo utilizaremos para la
bsqueda de informacin y para la comunicacin con expertos en IT.
Windows 7 Ultmate: Lo utilizar como plataforma de trabajo.
Microsoft Office 2010: Es un suite de oficina que lo utilizaremos para
elaborar nuestros documentos, presentaciones e informes pertinentes.
MS Project: Es un software de gestin de proyectos para planificar el
desarrollo del proyecto planteado.
33

tiles de escritorio.
7.3.3. Herramientas de Desarrollo.
Microsoft Office 2010.
IBM Rational Rose Enterprise Edition 2007
Jdeveloper 10g
Oracle 10g.
Bizagi.
34

8. Diseo de la Investigacin.

Figura 9 - Diseo de la Investigacin.
I.Anlisis de Factibilidad de la
Empresa



Descripcin del
Problema
Justificacin de la
Solucin.
Planteamiento de
la Investigacin.
Planificar la
Accin
II.Recoleccin de la
Informacin
Consulta al
rea de
Recursos
Humanos
Consulta a
medios
bibliogrficos.
III. Anlisis de la Solucin
Evaluacin del ajuste
de la solucin
Impacto de la solucin en
el CMAAC
IV. Desarrollo de la aplicacin en
base a las metodologas Open
UP y BPM
Concepcin
Elaboracin
Construccin
Transicin
V. Implantacin de la
solucin
Evaluacin e implantacin
Pruebas
Capacitacin al Personal
Modelamiento
con BPMN
Evaluacin de
KPI
35

I. Anlisis de Factibilidad de la Empresa.

Descripcin del problema.
En esta etapa se analiza las causas que generan ineficiencia en el control de
entrada y salida al CMAAC.
Justificacin de la investigacin.
Se considera el costo beneficio que traer a la institucin del CMAAC, en funcin
al tiempo y calidad de servicio.
Planteamiento de la Investigacin.
Se analiza las etapas que involucran el desarrollo de la investigacin desde su
concepcin hasta su transicin.
Planificar la accin.
Se identifica las estrategias que se consideran para el desarrollo de la
investigacin.
II. Recoleccin de la Informacin.

Consulta al rea de recursos humanos.
Se realiza entrevistas con los directivos para alinear los requerimientos del
sistema con los objetivos institucionales.
Consultas a medios bibliogrficos.
Para el sustento terico de la investigacin se extrae informacin de diferentes
medios bibliogrficos que fundamenten el estudio a realizar.
III. Anlisis de la Solucin.

Evaluacin del ajuste de la solucin.
36

Por medio de las entrevistas con los directivos se analizan los requerimientos y se
identifica requerimientos claves que se ajusten a las necesidades de la institucin.
Impacto de la Solucin en el CMAAC.
Verificar la propuesta de solucin del proceso de control de entrada y salida al
CMAAC con los directivos y analizar el impacto que genera la investigacin.
IV. Desarrollo de la Aplicacin en base a las Metodologas Open UP y BPM.
Concepcin.
Se considera el alcance, los objetivos del proyecto y la recoleccin de la
informacin por parte de los directivos.
Elaboracin.
Se alinea la gestin de riesgos con los requerimientos del sistema, adems la
gestin de costos, tiempo, tambin el modelamiento del proceso de registro
permanente de control de asistencia y la creacin de indicadores se incorpora en
dicha etapa ya que nos ayuda a encontrar un mejor entendimiento de la aplicacin
a desarrollar.
Modelamiento con BPMN.
Se identifica las tareas que se incorporan en el proceso de control de entrada y
salida al CMAAC para luego ser modelados en la herramienta de BiZagi.
Evaluacin de KPI
De acuerdo a cada tarea, que se encuentra en el proceso de entrada y salida al
CMAAC, se identifican los indicadores, ya que por intermedio de ello, validan los
resultados obtenidos.
Construccin
Refleja el debido desarrollo del sistema de control de asistencia a implantar en la
institucin del CMAAC.
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Transicin.
Involucra el despliegue e implantacin del sistema de control de asistencia.

V. Implantacin de la solucin

Evaluacin e implantacin
Por parte del CMAAC se analiza el sistema de control de asistencia.
Pruebas
Considerando las pruebas necesarias por parte de los usuarios del sistema.
Capacitacin al personal
Se incorpora la respectiva asesora al personal que va hacer uso del sistema.

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9. Cronograma de Actividades.
Tabla 11 Cronograma de Actividades.
Id
Nombre de Tarea Duracin
1 Bimestre 2 Bimestre 3 Bimestre 4 Bimestre 5 Bimestre
Ene Feb Mar Abr May J un J ul Ag Set Oct
1 Inicio 0 das
2 Definir el rea de Investigacin 7 das x
3
Realizar un anlisis situacional del rea en
aplicacin
23 das x
4 Identificar el problema 5 das x
5 Recolectar informacin 25 das x x
10 Anlisis de la Solucin 10 das x x


11 Modelamiento del proceso 20 das x x
11 Desarrollo de la Aplicacin 90 das x x x x x x
12 Pruebas 20 das x x x x x x x
13 Despliegue de la Aplicacin. 10 das x x x x x
14 Capacitacin al personal. 10 das

x x x x
39

10. Presupuesto y Financiamiento
Tabla 12 Presupuesto del Proyecto de Investigacin.
DESCRIPCION UNI CANT C/U
SUBTOTA
L
INVERSION:
HARDWARE
Estaciones de Trabajo
Computadoras UNID 2 450.00 S/. 1,260.00
SOFTWARE
IBM Rational Rose Enterprise Edition 2007
PAQUET
E
1 67.00 S/. 187.60
Oracle 10g. 1 149 S/. 417.20
Modelador Bizagi 1 10 S/. 28.00
Jdeveloper 10g 1 90 S/. 252.00
OFIMATICA
Microsoft Office 2010 PAQUETE 1 100 S/. 242.50
SISTEMA OPERATIVO
Windows 7 Ultimate PAQUETE 1 242.00 S/. 677.60
GASTO
Asesora HORA 30 50.00 S/. 1,500.00
GASTOS GENERALES
Luz S/. 120.00
Internet S/. 360.00
Suministros (cartuchos, papeles,
lapiceros, etc.)
S/. 200.00
PERSONAL
01 Jefe de Proyecto MES 3 450.00 S/. 1,350.00
01 Tester, Analista, Administrador de
Base de Datos
MES 3 400 S/. 1,200.00
TOTAL S/. 7,794.90

Tabla 13 Financiamiento.
Forma de Pago
Colegio Militar Andrs Avelino Cceres S/. 4794.90
Investigador del Proyecto S/. 3000.00
Costo Total del Proyecto S/. 7,794.90
Son: Siete mil Setecientos Noventa y Cuatro nuevos soles

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Referencias

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[http://www.bizagi.com/docs/BPMNbyExampleSPA.pdf]. (Consultado el 17
de Abril del 2011).
2. Prez J. 2011. Notaciones y lenguajes de procesos. Una visin global.
[http://www.lsi.us.es/docs/doctorado/memorias/Perez,%20Juan%20D.pdf`].
(Consultado el 02 de Noviembre del 2011).
3. STATUM. 2011. Business Process Management Systems (BPMS) Experts.
[http://www.statum.biz/web/guest/bpm1]. (Consultado el 02 de Noviembre
del 2011).
4. Garimella K, Lees M, Williams B.2008. Introduccin a BPM para Dummies.
Estados Unidos. wiley Publishing, Inc., Indianpolis, Indiana. 99 p.
(Consultado el 02 de Noviembre del 2011).
5. Club-BPM.2009. BPM Business Process Management Gestin de
Procesos de Negocio. 1era. Rev. V1. 7p. (Consultado el 02 de Noviembre
del 2011).
6. Ruiz F. 2009. Procesos de Negocio. [http://alarcos.inf-
cr.uclm.es/doc/psgc/doc/psgc0809_parte4b_pn.pdf]. (Consultado el 13 de
Noviembre del 2011).
7. Michael Hammer & james champy. (1993). reengineering the corporation.
New York: Harper Collins Publishers.
8. Eclipse. 2008. Open UP/Basic. Europa: OpenUP_published-1.5-0080
821.zip. (Consultado el 02 de Noviembre del 2011).
9. IBM. 2003. Rational Unified Process. Europa: RationalUnified Process.zip.
(Consultado el 02 de Noviembre del 2011).
10. Fowler M. 2005. The new methodology. [http://martinfowler.com/arti
cles/newMethodology.html]. (Consultado el 08 de Noviembre del 2011).
11. Fowler M. 2004. Is design dead? [http://www.martinfowler.com/articles/
designDead.html]. (Consultado el 12 de Noviembre del 2011).


41

12. Federacin Espaola de Municipios y Provincias. 2003. Procesos de Mejora Continua:
DTSPM_001_01.Revision N 01.
[http://es.scribd.com/doc/52080171/31/TIPOS-DE-INDICADORES].
(Consultado el 14 de noviembre del 2011).

13. Amozarrain. (2011). Gestin Indicadores.
[http://web.jet.es/amozarrain/gestion_indicadores.htm]. (Consultado el 13
de noviembre del 2011).

14. Bizagi.2011.
[http://wiki.bizagi.com/es/index.php?title=Figuras_BPMN_en_BizAgi].
(Consultado el 13 de noviembre del 2011).