TOMA DE DECISIONES

Las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad implicando una

accin que conlleva un determinado fin u objetivo propuesto, por lo que es muy til
conocer los procesos aplicables para la toma de decisiones efectivas.
Para una efectiva toma de decisiones se requiere una seleccin racional,
aclarando primero el objetivo a alcanzar, evaluando pros y contras de todas las
alternativas y eligiendo la mejor para conseguir el objetivo deseado.
Existen varias definiciones de decisin pero en general podemos sintetizar que
una decisin es la eleccin entre dos o ms alternativas, escogiendo la mejor, que
conlleva a una accin y por lo tanto a un resultado especfico.
La preferencia de un individuo para asumir un riesgo es inversamente proporcional
a la magnitud del compromiso, que involucra la decisin. Solo las personas
arriesgadas aceptan un compromiso importante con riesgos altos. La mayora de
las personas tienden a aceptar un riesgo alto en la medida en que el compromiso
es bajo, pero incrementado el compromiso hasta vernos amenazados, deseamos
reducir el riesgo tanto como sea posible.
La tica en la toma de decisiones
Existen 3 criterios aplicables en la toma de decisiones ticas:
El utilitarismo: Proporcionar el mayor bien para la mayora.
Los derechos: Respetar y proteger los derechos bsicos de los individuos.
La justicia: Distribucin equitativa de los beneficios y los costos.
Existen 3 factores fundamentales que influyen e impactan en el proceso de toma
de decisiones, estos son:
1. Teoras descriptivas.- Consta de los intentos para describir los procesos
cognoscitivos, efectivos y de comportamiento que llevan a cabo los
individuos al tomar decisiones.
2. Teoras explicativas.- Busca explicar esos procesos y, por lo tanto,
proveer bases para predecir, y por lo menos potencialmente controlar y
manipular.
3. Modelos prescriptivos.- Proporcionan ideas fundamentales que tendrn
efecto para mejorar la toma de decisiones que realizan los individuos.
Relacin sistmica de la Toma de Decisiones
El sistema de objetivos hace hincapi en las condiciones futuras deseadas que la
organizacin trata de alcanzar.
Planeacin: Decidir de antemano que se va a hacer y cmo, implicando el
desarrollo de una estrategia global y polticas generales, ms programas
especficos y procedimientos, integracin de la toma de decisiones a travs de la
organizacin y en el tiempo.
Integracin de recursos: los resultados del proceso de planeacin son planes
operativos para la realizacin de las tareas. Es responsabilidad de la
administracin.
Organizacin: Dividir el trabajo en componentes sustanciales y luego integrar los
resultados.
Aplicacin (implementacin): La cantidad de esfuerzo humano implicado en ella
es una funcin de la capacidad del administrador para influir en otros
subordinados, compaeros y jefes.
Control: Mantener la actividad organizacional dentro de lmites permitidos, de
acuerdo con las expectativas.
COMO RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES SITEMATICAMENTE
1. Reconocer el problema.
2. Describir el problema
3. Analizar las causas
4. Soluciones opcionales
5. Toma de decisiones
6. Plan de accin
Proceso de definicin de un
problema
Resultado
1. Reconocimiento
Discutir y documentar puntos de vista,
hechos comprobados y sntomas
relevantes, hasta que todos acepten
que existe un problema,
Acuerdo de que hay problema que
necesita solucin
2. Clasificacin
Documentar con claridad ambas partes
del conflicto especfico.
Llegar a un acuerdo con respecto a la
clasificacin del problema.
3. Anlisis
Encontrar la nica y fundamental fuente
del problema y llegar a un acuerdo con
respecto a ella
Identificar unnimemente la causa
original que necesita corregirse
4. Opciones.
Escribir todas las estrategias,
alternativas que se tienen

Una lista completa de posibles
decisiones
5. Toma de decisiones
Escoger la mejor solucin evaluando
objetivamente las estrategias
opcionales
Una firme decisin colectiva acerca de
la solucin que se eligi.
6. Plan de accin
Organizar una secuencia sistemtica de
tareas, tiempos, personal y recursos
para implantar la decisin.
Un itinerario paso a paso para
transformar la decisin en realidad.

CLASIFICACIN DE LAS DECISIONES
Decisiones programadas
Se toman de acuerdo a reglas, polticas o procedimientos previamente acordados;
la finalidad es facilitar la toma de decisiones en situaciones recurrentes y
sumamente comunes dentro del entorno propiamente empresarial, puesto que
limitan o excluyen alternativas.
Si un problema es recurrente y sus elementos se pueden definir, pronosticar y
analizar entonces se empieza a perfilar como una decisin programada.
Decisiones no programadas
Este tipo de decisiones aborda problemas poco frecuentes o excepcionales. Si no
se ha presentado con frecuencia suficiente como para ser cubierto por una poltica
o si resulta tan importante que merece un tratamiento especial, deber ser
manejado como una decisin no programada.