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Sistemas Sistemas telefnicos telefnicos corporativos corporativos
PBX IP, Interfaces telefnicas y opcionales
basados en Cdigo Abierto para
instalaciones comerciales
Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.
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Xorcom Xorcom -- Empresa Empresa
2004 Fundacin:
Desarrollo, Produccin y Comercializacin de
soluciones esenciales para la comunicacin corporativa
Objetivo:
Casa Central en Israel y oficina comercial para EE.UU.
y Canad
Oficinas:
95% de las ventas son exportadas a ms de 95 pases.
Amrica Latina equivale al 25% de las ventas globales
Actividad:
Corporaciones, Instituciones de Gobierno, Operadores
de Telefona, Distribuidores, Fabricantes de Equipos.
Nuestros
clientes:
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Distribucin Distribucin & & canales canales OEM OEM
Distribuidor OEM
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Visin Visin
Proveer sistemas de telefona modernos,
competitivos y asequibles
Soluciones de telefona abierta de calidad
y soporte profesional
Red de canales profesionales certificados
Responsabilidad y servicio
Desarrollo continuo
Compromiso con el cliente
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Qu Qu hacemos hacemos
Interfaces y soluciones telefnicas, flexibles,
modulares
6 lneas de PBX IP (clase/tamao de empresa)
Bancos de canales
Plataforma de telefona basada en SW
Interface para Sistema de Administracin
de Propiedades (PMS) para Hotelera
Mecanismos de redundancia incorporados
TwinStar, Rapid Recovery, RPS
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PBX PBX IP IP DE DE XXORCOM ORCOM
Seis lneas de PBX IP con dos opciones de SW
para dar respuesta a las necesidades de
diferentes tipos y tamaos de empresas
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Xorcom IP Xorcom IP--PBX Product Lines PBX Product Lines
C/XR C/XR1000 1000 hasta hasta 30 30 usuarios usuarios; ; 16 16 puertos puertos
anal analgicos gicos
C/XR2000 C/XR2000 hasta 200 hasta 200 usuarios usuarios; 160 ; 160 puertos puertos
analgicos analgicos + 1 + 1 puerto puerto PRI PRI
C/XE C/XE3000 3000 hasta hasta 1000 1000 usuarios usuarios; ; 800 800 puertos puertos
analgicos analgicos + + 16 16 puertos puertos PRI PRI
C/XR3000 C/XR3000 hasta 1000 hasta 1000 usuarios usuarios; 800 ; 800 puertos puertos
analgicos analgicos + 8 + 8 puertos puertos PRI PRI
C/XE C/XE2000 2000 hasta hasta 200 200 usuarios usuarios; ; 160 160 puertos puertos
analgicos analgicos + + 1 1 puerto puerto PRI PRI
CXE CXE4000 4000 hasta hasta 1500 1500 usuarios usuarios; ; 960 960
puertos puertos analgicos analgicos + + 24 24 puertos puertos
PRI PRI
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Xorcom IP Xorcom IP--PBX PBX Especificaciones Especificaciones -- II
CARACTERSTICA/MODELO
XR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000
CXE4000
TS2000/
CTS2000
TS3000/
CTS3000
CTS4000
Capacidad Mx. (usuarios)
30 200 1000 200 1000 1500 200 1000 1500
Mx. Llamadas simultneas
10 45 300 45 480 750 45 480 750
Max. puertos analgicos (FXS, FXO)
16 160 800 160 800 960 160 800 960
Max. puertos digitales
BRI RDSI
8
E1/T1 PRI, E1 R2, T1 CAS
1 8 1 16 24 1 16 24
Puerto (s) Ethernet
10/100/1000 Mb/s
2 2 2 2 2 2 2
Cap. de Almacenamiento
Disco de Estado Slido 16 GB (SSD)

250 GB HDD

500 GB HDD
O O O O O O
1 TB HDD
2 or 4 2 or 4
Discos Intercambiables en caliente

Key
Incluido (estn) No Soportado O Opcional
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Xorcom IP Xorcom IP--PBX PBX Especificaciones Especificaciones -- II II
CARACTERSTICA/MODELO
XR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000
CXE4000
TS2000/
CTS2000
TS3000/
CTS3000
CTS4000
RAID (mltiples discos rgidos)
RAID1 (2 HDDs)
RAID5 (min. 4 HDDs) O O
Controladora RAID basada en
Hardware

Interfaz Adm. Plataforma
Inteligente (IPMI)

Cancelacin de Eco por HW
(interna)

Redundancia para todos los
puertos

Redundancia de ventilador
Rapid Recovery O O O
Respaldo y restauracin int.
Notif. fuente de alimentacin
Chsis 19 1U 2U 2U 2U 2U 2U 2U 2U 2U
Key
Incluido (estn) No Soportado O Opcional
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Ventajas Xorcom Ventajas Xorcom
Integracin eficiente de las comunicaciones en
cualquier infraestructura (Fija, IP, celular)
Integracin con perifricos
Asegurar la continuidad y la supervivencia del negocio
Bajar los Costos operativos y de las comunicaciones
Administracin y soporte remoto
Herramientas de soporte
Cadena de distribucin certificada, profesional y
eficiente
Disponibilidad de los productos a nivel local!
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CompletePBX CompletePBX
Series CXE, CXR & CTS de Soluciones para Telefona Corporativa
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Qu Qu es es CompletePBX v. CompletePBX v.33??
Administracin Simple
Control de llamadas en el escritorio
Voicemail visual
Administracin basada en web
Comunicaciones Eficientes
Video llamadas
Bridge de Conferencia
Mensajera Unificada
Manejo de Presencia
Integracin con Smart Phones-
Tabletas
Call Center de Entrada /
Herramienta para Atencin de
Calidad
Grabacin de llamadas
Manejo visual de llamadas
Reporte grfico de llamadas
Chat integrado
Auto-Atendedor ilimitado
Es una solucin para telefona comercial sin licencias por
usuario! Como Estndar incluye:
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Solucin Solucin Integral de un Integral de un slo slo Fabricante Fabricante
PBX IP de nivel Empresa, basado en una
plataforma de cdigo abierto provista por un slo
fabricante
Orientado a compaas escpticas a adoptar
soluciones abiertas
Provista slo a travs de canales certificados
Equivalente a sistemas lderes del mercado como
Avaya, Cisco y otros
Pero sin su alto costo
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Ms Ms seguridad seguridad y y Proteccin Proteccin
Proteccin contra intrusos (Fail2Ban)
El sistema bloquea la direccin IP del intruso luego de
varios intentos en un lapso de tiempo
Proteccin por Firewall optimizado
Lista Negra
Bloqueo de llamadas desde fuera del PBX de nmeros
especficos
Control en ruteo de Extensiones
Herramienta para control de llamadas salientes
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Mantenimiento Mantenimiento Optimizado Optimizado
Mecanismo Avanzado para Actualizacin
El Sistema proporciona un punto nico de acceso para
actualizaciones
Actualizaciones de SW sin cargo dentro de los
trminos del acuerdo de servicio (garanta)
Preserva la configuracin
Durante la actualizacin el sistema conserva la
configuracin antigua mientras agrega la nueva
Procedimiento simple para agregar mdulos
Compra en red comercial de Xorcom
Desarrollos a medida (solucin abierta)
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Launch Launch Pad Pad : :
experiencia experiencia mejorada mejorada para para el el usuario usuario
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Sistema Sistema definido definido por por el el uusuario suario
El Sistema est
dividido en cuatro
perfiles diferentes
basados en niveles de autorizacin (programable)
Usuario / Clave determinan qu opciones se van
a mostrar, ocultando las secciones irrelevantes
Facilita la configuracin del sistema
Previene modificaciones no deseadas de la
configuracin
Acceso selectivo a root
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My Extension ( My Extension (Mi Mi Extensin Extensin))
Accesible por cualquier usuario del sistema
Cada usuario puede ver/manejar slo su extensin
Aumenta la productividad & disponibilidad: nunca pierda una
llamada!
Opciones:
Call Monitor (Monitor de llamadas) para ver registros de llamadas
Voicemail para escuchar o bajar un mensaje de voz
Fax para enviar un fax (requiere la opcin Outbound Fax)
Feature Codes para consultar los cdigos de funciones disponibles
Follow Me sgueme define el comportamiento de esta funcin
Men de Phone Features (comportamiento de la extensin)
Define VmX Locator define el desvo de llamada a cierto
destino con slo pulsar un botn
Settings define idioma y notificaciones
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My Switchboard My Switchboard: :
Call Center Call Center Bsico Bsico ((eentrante ntrante) ) incorporado incorporado
Mejora el servicio
al cliente
Panel de Control
basado en browser:
La operadora-recepcionista
Entrenamiento de agentes
Monitorizacin de empleados (en tiempo real)
Funciones de call center
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Panel de Control Panel de Control Mejorado Mejorado con con ms ms
opciones opciones
Consulta rpida de Estado
(Quick Status Check)
Quin est libre
Duracin de la llamada en
curso
Identificacin del llamante
Escucha (Listen)
Escuchar llamadas en curso
Excelente para control de
calidad en atencin
Susurro (Whisper)
Hablar con el agente durante
una llamada sin interrumpir la
conversacin
Excelente para entrenamiento
Dilogo Interno
(Internal dialogue)
Consulta con el equipo
durante una llamada
Chat interno
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Call Center Statistics Call Center Statistics::
Reportes Reportes Estadsticos Estadsticos para para el Call Center el Call Center
Muy til para controlar la actividad y mejorar
la eficiencia de la organizacin / empleados
Dos versiones disponibles:
Lite Incluido en todos los sistemas CompletePBX
Pro Mdulo opcional para series CXE, CTS
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Comparativo Comparativo de de opciones opciones de de Estadsticas Estadsticas
de de llamados llamados
Lite & Pro
Atendido
No se atendi
Distribucin
Nivel de servicio
Charting
Importar/Exportar
Slo Pro
Real-time (tiempo real)
Resumen de Cola (Queue)
Detalle de Llamada en
Espera
Estado de Agente
Bsqueda
ID del llamante
Agente
Cola (Queue)
Perodo
Duracin
Personalizacin
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Funciones Funciones opcionales opcionales para para CompletePBX CompletePBX
Fax Pro - Envo de fax a travs de Internet desde el
escritorio del usuario
Lmite a Llamadas Salientes restringe el nmero mximo
de llamadas que se pueden realizar a un nmero especfico
en un perodo determinado
Call Center Statistics (Pro)* Expande los reportes de la
versin Lite para incluir:
Tiempo Real
Bsquedas
Personalizacin
Switchboard ilimitado** - Permite un nmero ilimitado de
botones, explorador para correo de voz y mensajera
instantnea
* Disponible slo para modelos CXE y CTS
** Opcional slo para modelos CXR (estndar en CXE/CTS)
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Modelos Modelos cPBX cPBX: : Especificaciones Especificaciones de Software de Software
CXR1000 CXR2000 CXR3000 CXE2000 CXE3000 CXE4000 CTS2000 CTS3000 CTS4000
Especificaciones
Linux (Centos 6.x 32-bit)
64-bit
FreePBX 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10
Asterisk 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8
Fail2ban Security Protection
Rapid Tunneling
Mdulo de Ruteo de Llamadas de Emergencia
Reportes CDR Avanzados
Grabacin de Llamadas
(pre-configurado o por demanda)

Control de Ruteo de Llamadas
Lmite a Llamadas Salientes O O O O O O O O O
Fax Pro (de Salida) O O O O O O O O O
Soporte de TwinStar (redundancia automtica)
Funcionalidades de Call Center
Agentes Simultneos 25 60 25 100 100 25 100 100
Panel de Control (FOP2)
mximo de botones 15 ( O) 15 ( O) 15 ( O)
con Mensajera Instantnea (IM) O O O
con Navegador de Voice Mail O O O
Reportes Estadsticos (Lite)
Reportes Estadsticos (Pro) O O O O O O
Key
Incluido (estn) No Soportado Ilimitado O Opcional
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En En Resmen Resmen: CompletePBX : CompletePBX
Sin licencias por usuario incluyendo un sistema
rico en funciones. Entre otras: control de
llamadas desde el escritorio; grabacin de
llamadas; bridge de conferencias; reportes
grficos; call center bsico, etc.
Aumento en medidas de seguridad para mayor
proteccin a usos indeseados
Mantenimiento optimizado con control local
Experiencia mejorada para el usuario con
aumento de productividad
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MMUCHAS UCHAS GGRACIAS RACIAS
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-- CCOMPLETE OMPLETE CCONCIERGE ONCIERGE ( ) ( )
-- TTWIN WINSSTAR TAR ((REDUNDANCIA REDUNDANCIA AUTOMTICA AUTOMTICA))
-- RRAPID APID RRECOVERY ECOVERY-- BACKUP BACKUP YY RESTAURACIN RESTAURACIN
Soluciones Soluciones Adicionales Adicionales
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TWINSTAR TWINSTAR
Redundancia Real y Completa para PBX Asterisk
Best of Show en Categora lanzamiento de producto On-
Site IT Expo East 2009
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Solucin de Alta Disponibilidad para Solucin de Alta Disponibilidad para
Asterisk Asterisk
Provee redundancia completa del sistema
de PBX, incluyendo las interfaces telefnicas
Proceso rpido y automtico de failover
que maximiza el tiempo de servicio activo
del sistema
Auto deteccin de fallas en el servidor
principal & transferencia al sistema de respaldo
Mecanismo de transferencia basado en firmware
independiente de la red
Componentes de la solucin:
Dos PBX IP de Xorcom con idntica configuracin
Banco(s) de canales Astribank de Xorcom con puertos USB duales
XPP Technology XPP Technology
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Configuracin Configuracin IInicial nicial: : Servidores Servidores Idnticos Idnticos
Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual
PSTN
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Servidor Xorcom
(backup)
Telfonos
Analgicos
Telfonos IP
LAN/WAN
USB USB
Servidor Xorcom
(primario)
SIP Trunking
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Funcionamiento Funcionamiento normal: normal: servidor servidor primario primario activo activo
Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual
Telfonos IP
PSTN
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Servidor Xorcom
(backup)
Servidor Xorcom
(primario)
Telfonos
Analgicos
USB USB
LAN/WAN
SIP Trunking
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Telfonos IP
Telfonos
Analgicos
Si el Si el servidor servidor principal principal falla falla
PSTN
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Servidor Xorcom
(backup)
Falla en
el
Servidor
Servidor Xorcom
(primario)
USB USB
LAN/WAN
SIP Trunking
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Telfonos
Analgicos
Telfonos IP
el el servidor servidor de Backup se de Backup se activa activa
PSTN
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Servidor Xorcom
(backup)
El Backup asume la
Direccin IP del
primario
Servidor Xorcom
(primario)
USB USB
LAN/WAN
SIP Trunking
Transferencia
Servidor de
Backup
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Back up & Back up & Restauracin Restauracin
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Telfonos IP SIP Xorcom Telfonos IP SIP Xorcom
XP0100/P y XP0120/P
XP0020 mdulo de expansin
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MMUCHAS UCHAS GGRACIAS RACIAS
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