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ndice
Introduccin.. 3
I. Capitulo 1: Teora de la motivacin higiene ............................... 4-5

II. Capitulo2: Exponente.6

III. Capitulo3:Crticas a la teora..7

IV. Capitulo4:Aporte a la administracin. 8

V. Conclusin.. 9

VI. Bibliografa..10


















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Introduccin
En este trabajo hablaremos sobre la teora de los factores de Herzberg o tambin
conocida como la Teora de la Motivacin-Higiene, explicaremos en qu consiste
la teora que Frederick Herzberg postula a finales de 1950,
Este trabajo est constituido por 3 captulos:
- Capitulo 1: Teora de la motivacin-higiene
- Capitulo 2: Exponente
- Capitulo 3: Criticas
- Capitulo 4: Aportes a la administracin
En estos captulos se profundizara lo que es la teora, sus aportes a la
administracin hoy en da y las crticas que tuvo en su debido tiempo y que aun
podra tener.
Adems de los captulos este trabajo llevara las conclusiones de los creadores del
trabajo, las cuales fueron creadas luego de una ardua investigacin sobre la teora
de los factores de Herzberg.
Para hacer este trabajo se requiri investigacin de diversos libros que a lo largo
de la historia han demostrado ser un aporte a los estudios.
Como finalidad esta investigacin tiene como objetivo explicar y desarrollar el
tema de la teora de los factores de Herzberg dejando en claro para que sirve,
quienes fueron sus exponentes, quien fue su creador y cules fueron las crticas
que tuvo. De esta manera el lector del trabajo tendr el conocimiento de lo que es
la teora de la motivacin-higiene y sabr reconocer y aplicar esta en su vida
diaria.





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I. Capitulo 1: Teora de la motivacin-
higiene
La Teora de la Motivacin Higiene, tambin conocida como Teora de los
factores de Herzberg fue creada a finales de 1950 por el psiclogo Frederick Irving
Herzberg (1923-2000).La teora establece que los factores que generan
insatisfaccin en los trabajadores son totalmente diferentes de los factores que
producen la satisfaccin, la teora parte de que el hombre tiene un doble sistema
de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y
la necesidad de crecer emocionalmente e intelectualmente. Por ello se puede
hablar de dos tipos de factores que intervienen en la motivacin en el trabajo.
Formul la teora de los factores para explicar mejor el comportamiento de las
personas en el trabajo y planteo la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas.
Herzberg not que cuando las personas estaban satisfechas con el trabajo tenan
ms apego a este factor. Por el contrario cuando los trabajadores estn
insatisfechos con el trabajo se apegaban ms al factor de higiene o factor
extrnseco.
a) Factores de higiene o extrnsecos: Estos factores se localizan en el
ambiente alrededor de los trabajadores y abarcan todas las condiciones en
las que desarrollan su trabajo. Estos estn relacionados a la satisfaccin e
insatisfaccin de los trabajadores.
1
Este factor esta fuera del control de las
personas debido a que la empresa es quien dicta este factor.
Algunos factores higinicos son:
- Sueldo
- Ambiente fsico
- Seguridad laboral

1
Cf. Rosa Alma Machuca Maza. Las organizaciones en el siglo XXI: apuntes de administracin general ,
San Marcos,2009, pp 186.



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- Status
- Supervisin
- Roles con los compaeros de trabajo

Herzberg postulo en la teora que cuando los factores de higiene son ptimos
se evita la insatisfaccin de los trabajadores en la organizacin puesto que
aumentan la satisfaccin aunque no se logra mantener por mucho tiempo.

b) Factores de motivacin o intrnsecos: Los factores motivacionales estn
relacionados directamente con el cargo que ostente el empleado, tiene que
ver con la naturaleza de su trabajo y las acciones que ejecuta, por esta
razn los motivos intrnsecos dependen directamente del empleado ya que
dependen de su desempeo.
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Algunos factores motivacionales son:
- Logros
- Reconocimientos
- Responsabilidad
- Independencia laboral
- Promocin
La teora de los factores de Herzberg afirma que la satisfaccin en el cargo o
puesto est en funcin de las actividades retadoras y estimulantes del cargo y que
la insatisfaccin depende del entorno donde se desempean dichas actividades.
Para proporcionar una motivacin continua, Herzberg en su teora postula el
enriquecimiento de tareas, el que consiste en cambiar las actividades ms
simples por unas ms complejas que requieran un desafo de parte de los

2
Cf. Rosa Alma Machuca Maza. Las organizaciones en el siglo XXI: apuntes de administracin general ,
San Marcos,2009, pp 186.


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trabadores y que al concluirlas dejen un grado de satisfaccin en el empleado
para que pueda continuar con su crecimiento individual
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.

II. Capitulo 2: Exponente
En el ao 1959 Herzberg public en la Harvard Business Review: One more time:
How do you motivate employees?. Un informe de sus propias investigaciones y
de sus colaboradores, acerca de la salud mental en la industria y en el cual
expuso formalmente su teora de Motivacin Higiene.
La teora se origin gracias a la investigacin que Herzberg y sus colaboradores
realizaron en un grupo de ingenieros y contadores a quienes se les pidi que
respondieran a las siguientes preguntas: Recuerde usted algn momento en que
se haya sentido excepcionalmente bien respecto de su trabajo, ya sea en su
empleo actual o en algn otro que haya tenido. Dgame que ocurri y recuerde
usted algn momento en que se haya sentido excepcionalmente bien respecto de
su trabajo, ya sea en su empleo actual o en algn otro que haya tenido. Dgame
que ocurri
4.
El anlisis de las respuestas obtenidas permiti a Herzberg concluir
que la motivacin en los ambientes locales se deriva de dos conjuntos de factores
independientes y especficos.







3
Robbins.Administracin Pearson Educacin, Mxico, DF, 2005, p. 395
4
Herzberg, Mausner, Bloch. the motivation the work. Transaction Publisher, New Brunswick, New Jersey,
1993,p. 3.


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III. Capitulo 3: Crticas a la teora
La teora de Herzberg ha sido blanco de muchas crticas ya que su modelo terico
ha sido polmico como influyente.
Metodologa de la investigacin: Cuando se han tratado los factores de
Herzberg con otras metodologas, los dos factores no se muestran visibles
tan claramente.

De carcter conceptual: Muchos autores consideran que poner el salario
como factor de higiene es probablemente una simplificacin de la realidad y
la complejidad de los procesos que motivan a las personas. As hubo
continuos debates sobre si la retribucin debera formar parte de los
factores de higiene o de los motivadores.

De carcter prctico: El estudio original fue llevado a cabo con
profesionales (contables e ingenieros) y, por lo tanto, tiene sentido que
estas personas estuvieran motivadas por las actividades de su propio
trabajo. En cambio, la aplicacin del modelo de Herzberg a trabajadores
manuales y/o poco calificados no ha tenido siempre el xito esperado.
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Los crticos ponen en tela de juicio el hecho de que las dimensiones sean
excluyentes; en algunos casos se comprob que los factores de
mantenimiento motivaban a trabajadores de niveles administrativos, pero en
otros se demostr que los factores de higiene eran tan tiles de motivar a
los empleados como lo eran sus motivadores.
6




5
Reinaldo o. da Silva.Teoras de la administracin Thomson Learning , Mxico, DF, 2002, p. 237.

6
Reinaldo o. da Silva.Teoras de la administracin Thomson Learning , Mxico, DF, 2002, p. 237.


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IV. Capitulo 4: Aportes a la
Administracin

La teora de los factores constituyo un aporte que permiti perfeccionar el
conocimiento bsico de los administradores sobre el comportamiento humano, ya
que recomend emprender acciones especficas para que los administradores
mejoraran el grado de motivacin de los trabajadores. Adems les recomend
revaluar la importancia que tienen los factores del contenido del puesto para la
motivacin en el trabajo, aspecto que haba sido omitido hasta entonces, la cual se
denomin enriquecimiento de cargo.
El enriquecimiento de cargo se practica en las industrias, es una consecuencia
directa de la teora de los dos factores. Este mecanismo motivacional est basado
en el supuesto de que, para motivar al personal en el puesto que se encuentre el
trabajador debe ofrecer oportunidades para la realizacin, para el reconocimiento,
la responsabilidad, la promocin y el crecimiento.
7

Esta idea bsica sirvi para devolver a los cargos los elementos de inters que
fueron eliminados por la especializacin intensiva.








7
Reinaldo o. da Silva.Teoras de la administracin Thomson Learning , Mxico, DF, 2002, p. 238




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V. Conclusin:

Despus de haber realizado un estudio profundo de las caractersticas
de la teora de Herzberg, finalmente podemos concluir lo siguiente. Uno de
los factores ms importantes para la empresa son los empleados, ya que
gracias a ellos se puede alcanzar el desarrollo ptimo de una organizacin.
Sin embargo, el encargado de la organizacin como el gerente, debe evaluar
todas las necesidades de sus empleados de forma tal que pueda aplicar
ciertas medidas con la finalidad de mejorar la eficiencia de la empresa. Esto
lo establece Frederick Herzberg, quien a travs de su vida presencio de
cerca la influencia de las condiciones laborales y la motivacin sobre la
realizacin de actividades y tareas dentro de una organizacin. Define la
satisfaccin y la insatisfaccin de los empleados, y propone mtodos para
mejorar la calidad y la eficiencia en las empresas. Su teora ha tenido gran
trascendencia a travs del tiempo, debido a que an se aplica en las grandes
empresas modernas.















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VI. Bibliografa

Herzberg, F, y otros The motivation the work. Transaction Publisher, New
Brunswick, New Jersey, 1993

Machuca R. Las organizaciones en el siglo XXI: apuntes de administracin
general , San Marcos,2009.

Da Silva R..Teoras de la administracin Thomson Learning , Mxico, DF, 2002.


Robbins.Administracin Pearson Educacin, Mxico, DF, 2005.