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NDICE

I.

INTRODUCCIN

II.

EL PENSAMIENTO
2.1 DESCRIPCIN GENERAL DEL PENSAMIENTO
2.2 CREATIVIDAD Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS
2.3 CONFLICTOS Y MECANISMOS DE DECISIN
2.4 PENSAMIENTO Y CEREBRO
2.5 DESARROLLO PSICOLGICO DEL PENSAMIENTO

III.

3.2 PSICOLOGA DEL LENGUAJE

3.3 NACIMIENTO DE LA PSICOLOGA DEL LENGUAJE
3.4 COMPRENSIN DEL LENGUAJE

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COMUNICACIN

4.5 COMUNICACIN EFECTIVA

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CONCLUSIONES

4.1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA COMUNICACIN

4.2 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
4.3 RUIDO Y REDUNDANCIA
4.4 PROBLEMAS DE LA COMUNICACIN

V.

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LENGUAJE
3.1 DESCRIPCIN GENERAL DEL LENGUAJE

IV.

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VI.

BIBLIOGRAFA

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I.

INTRODUCCON

La mayor parte de nuestra actividad intelectual se ocupa en poner en marcha

procesos de razonamiento, resolver problemas y recuperacin de conocimientos
organizados. Los tres procesos mantienen estrechas relaciones en s: para
resolver problemas hay que razonar, etc. El pensamiento y el lenguaje son
funciones psicolgicas superiores. El lenguaje es un sistema de signos y reglas
formales que nos permiten expresar y representar nuestras ideas acerca del
mundo, es decir, comunicarnos. La psicolingstica o psicologa del lenguaje se
ocupa del estudio del lenguaje.

Algunas acciones mentales, como por ejemplo la habilidad para recibir y recordar
diferentes colores, no dependen del lenguaje. A veces pensamos mediante
imgenes en lugar de palabras, e inventamos nuevas palabras para describir las
ideas nuevas. Por tanto, podemos decir que nuestro pensamiento afecta a nuestro
lenguaje, que a su vez afecta al pensamiento y este panorama se transmite a
travs de la comunicacin, en el cual se manifiesta en un triangulo en el que los
tres procesos intervienen para mantener una jerarqua en la vida del ser viviente.

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II.

2.1

EL PENSAMIENTO

DESCRIPCIN GENERAL DEL PENSAMIENTO

Pensamiento es la capacidad mental para ordenar, dar sentido e interpretar las

informaciones disponibles en el cerebro. Nos permite combinar procesos
perceptivos, memorsticos y racionales para formar nuevos conceptos o tomar
decisiones en la resolucin de problemas.
Segn las facultades psquicas involucradas, distinguen entre:

Pensamiento Racional: (elaboracin de conceptos, uso de los modos

lgicos de razonamiento: Deduccin, induccin.)

Pensamiento Imaginativo: Imaginacin y fantasa evocan imgenes no

percibidas en la realidad inmediata.

Pensamiento Creador: Sntesis de racionalidad e imaginacin, potencia la

creatividad y las respuestas originales (artsticas, cientficas.)

Tambin se distingue entre pensamiento concreto y abstracto, o productivo y

reproductivo.
El razonamiento es el proceso intelectual ms caracterstico del pensamiento. Se
define como un proceso de tipo lgico que nos lleva a relacionar ideas para
alcanzar

conclusiones.

Opera

con

conceptos,

que

son

resultantes

de

abstracciones previas. La abstraccin nos permite pasar de ideas individualistas y

concretas a las generales. Un concepto es una idea general bajo la que quedan
subsumidas varias ideas individuales que guardan una relacin de semejanza
entre s. Los mtodos ms habituales del pensamiento lgico son la deduccin y la
induccin. La deduccin parte de una ley general y la induccin concluye en la ley
general.
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2.2

CREATIVIDAD Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS

El acto creativo como la combinacin de experiencias previas, materiales

psquicos que han sido adquiridos en la vida personal del sujeto. Guilford
distingui entre pensamiento convergente y divergente. El primero utiliza
destrezas acadmicas, verbales y lgico-matemticas, para hallar la nica
solucin a un problema. El segundo, est relacionado con los problemas que
poseen ms de una solucin es el pensamiento creativo, que exige nuevos
enfoques e ideas originales para resolver un problema abierto. Incluso cuando
parece que el azar es quien resuelve un problema, como el descubrimiento de la
penicilina, se acaba entendiendo que ese supuesto azar es el resultado de
minuciosas observaciones y meditacin sobre unos hechos concretos. Es lo que
se domina Fenmeno Eureka o Vivencia de ah! . Las tres frases de resolucin
de un problema son: preparacin (identificacin del problema y acopio de
materiales y conocimientos para analizarlo), incubacin (periodo de espera, para
que la mente estructure los materiales), iluminacin (aparicin del fenmeno
eureka, tras las relaciones que la mente establece entre los materiales) y
evaluacin (verificacin de la validez de la solucin encontrada).

2.3

CONFLICTO Y MECANISMO DE DECISIN

Un conflicto es una situacin en que se enfrentan, al menos, dos impulsos

opuestos, pudiendo el sujeto seguir solo uno, ignorando el otro. No depende
nicamente del razonamiento. Los conflictos pueden ser externos (cuando la
coaccin para obrar en contra de nuestras ideas es ajena a nosotros, legal) o
internos (no sabemos que decisin adoptar). En este caso, se genera tensin,
duda y angustia. Los casos posibles de conflicto interno son: atraccin-atraccin,
atraccin-evitacin,

evitacin-evitacin

mltiple

atraccin-evitacin.

Los

individuos dubitativos o pusilnimes tienden a aplazar indefinidamente la eleccin,

pero hay casos en que no se puede postergar la decisin. sta depende del
carcter del individuo, sin que existan reglas universales.
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III.
3.1

EL LENGUAJE

DESCRIPCIN GENERAL

La capacidad de comprensin y de comunicacin con el resto de personas viene

determinada por el lenguaje. Este proceso mental superior nos permite estructurar
el pensamiento, estableciendo conexiones entre las ideas y representaciones
mentales mediante los esquemas. Por ello, se dice que el lenguaje es el vehculo
sobre el que discurre el pensamiento, yendo ambos conceptos unidos de la mano.
Los dos son distintas caras de una misma moneda. Pero no debemos confundir la
capacidad del lenguaje con sus modalidades. Existen varias formas de lenguaje,
siendo la ms comn el lenguaje verbal. Sin embargo, existen otras formas de
expresin como los gestos -elaborados culturalmente- que complementan la
comunicacin oral. Las mismas palabras acompaadas de distintos gestos pueden
significar cosas totalmente distintas.
Finalmente, tambin es necesario mencionar las formas artsticas como expresin
comunicativa; la msica, la pintura, la escultura, poseen su propio lenguaje.

3.2

PSICOLOGA DEL LENGUAJE

El lenguaje es un sistema de expresin, representacin y comunicacin, basado

en un conjunto de unidades y reglas bien definidas cuya utilizacin implica una
modalidad concreta de comportamiento. El lenguaje permite representarnos
mentalmente el mundo sin que est el objeto delante. Hay muchas definiciones de
lenguaje dependiendo de la perspectiva donde se site el autor, pero hay una
serie de regularidades que estn presentes en todas las definiciones de lenguaje:

Es un sistema compuesto de unidades cuya estructura u organizacin

puede ser analizada formalmente (fonemas, palabras)

La adquisicin y el uso del lenguaje nos permite interactuar con el medio y

por ello entrar en procesos de comunicacin. Es un proceso de
socializacin Es una conducta especfica de la especie humana.
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3.2.1 EL NACIMIENTO DE LA PSICOLOGA DEL LENGUAJE.

Nace en los 50 desde un enfoque multidisciplinar donde tenan mucho peso la
lingstica y la teora de la comunicacin. En los aos 60 la psicologa del lenguaje
adopta el modelo de Chomsky de competencia lingstica debido a la influencia de
la gramtica y a la consolidacin de las teoras del procesamiento de informacin.
En los aos 70-80 se da una etapa muy prolfica. Se recogen hiptesis de la
antropologa social, sociologa y ciencias de la comunicacin. La investigacin
basada en estas hiptesis contribuyo a un mejor conocimiento de los procesos de
adquisicin, comprensin y produccin del lenguaje. Se destacan los aspectos
semnticos y pragmticos del lenguaje y se atiende preferentemente a variables
situacionales a la hora de superar ambigedades.
En los aos 90 se elaboran los primeros modelos tericos contrastados
empricamente acerca de la organizacin interna del sistema cognitivo en general
y del lenguaje en particular.
En la actualidad se da la proliferacin de los modelos conexionistas que defienden
una concepcin del lenguaje como conjunto de procesos mentales en continua
interaccin con el resto de procesos mentales.
De todas formas Chomsky dice que hablamos del lenguaje como capacidad
interiorizada y distingue:

El lenguaje exteriorizado: el producto, por ejemplo lo que estoy escribiendo,

pero no entra en los procesos que le dan lugar. Son aspectos externos que
podran darse sin ser humano.

Lenguaje interiorizado: el lenguaje como actividad mental interna. La

lingstica atiende a reglas y estructuras de la gramtica de una lengua. La
psicolingstica estudia procesos y representaciones implicadas en la
comprensin, adquisicin y produccin del lenguaje. Y la neurolingstica estudia
los estratos cerebrales que hacen posible la actividad del lenguaje.

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3.3 COMPRENSIN DEL LENGUAJE

Comprensin del lenguaje significa obtener el significado de algo.

Cuando hablamos de lxico mental nos referimos a la representacin

interna de todas las palabras que utilizamos en nuestra lengua materna.

Y cuando hablamos de entradas lxicas nos referimos a estrategias de

acceso a las palabras representadas internamente en nuestra mente.

Como la palabra puede tener varios significados, Cmo se cual de ellos es

el correcto para ese contexto? Esto se hace por el conocimiento
representacin contextual.

IV.

LA COMUNICACIN
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4.1 DESCRIPCIN GENERAL

La comunicacin (del latn communis, que significa compartir) es el intercambio
de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin entre dos o ms
personas mediante el habla, la escritura u otro tipo de seales.
Es un proceso bilateral, un circuito en el cual interactan y se interrelacionan dos o
ms personas a travs de un conjunto de signos o smbolos convencionales, por
ambos conocidos.
Hay dos trminos que indiscriminadamente utilizamos muchas veces como
sinnimos, pero que no lo son, pues su significado es muy distinto, estos trminos
son: Informacin y Comunicacin:

Informar.- Es transmitir ideas en un slo sentido, es decir, de manera

unilateral. El emisor transmite un mensaje al receptor, sin esperar reaccin
o respuesta.

Comunicar.- Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en

contacto, intercambiando ideas, de una manera bilateral. El emisor
transmite el mensaje al receptor y recibe su respuesta, en un intercambio
constante de papeles, cada uno adopta el papel de emisor cuando se
expresa y el de receptor cuando recibe la respuesta de su interlocutor.

La comunicacin es una doble va, por la que se transita en ambas direcciones. Es

una danza entre el hablar y el escuchar.
La comunicacin es la transferencia de la informacin y la comprensin resultante
entre dos personas.
Es una manera de entrar en contacto con los dems, sin la comunicacin no
existiran las relaciones humanas.
Es a travs de la comunicacin que conocemos a las dems personas , sus ideas,
sus sentimientos, sus valores, hechos y pensamientos.

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La comunicacin es el puente de significado entre los seres humanos, que les

permite comprenderse y compartir lo que son, lo que siente y lo que saben. Al
utilizar ese puente existe un acercamiento que permite superar a la gente
cualquier cosa que los separe.
La comunicacin no se da en el momento que mandamos informacin, sino
cuando sta ya ha sido recibida, interpretada y comprendida. La comunicacin es
lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice.
Decimos que la comunicacin es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso
de tiempo. Se necesitan varios elementos y del tiempo suficiente para que ella, en
efecto, se realice. Con este fin, hay que pasar por varias etapas, que aunque muy
cortas, es necesario cumplir.

4.2 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Cdigo.- El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un
lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
Canal.- El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal
para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del cual
se transmite la comunicacin.
Emisor.- En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se
encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le
convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el mensaje.
Receptor.- Ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin; realiza un
proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por
el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
Mensaje.- Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un
proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el Mensaje.
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Contexto.- Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se

denominan Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el
mensaje y que contribuye a su significado.

4.3 RUIDO Y REDUNDANCIA.

Se denomina ruido a cualquier perturbacin experimentada por la seal en el
proceso de comunicacin, es decir, a cualquier factor que le dificulte o le impida el
afectar a cualquiera de sus elementos. Las distorsiones del sonido en la
conversacin, en radio, televisin o por telfono son ruido, pero tambin es ruido
la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje,
la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la
distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque este en silencio...
Para evitar o paliar la inevitable presencia del ruido en la comunicacin es habitual
introducir cierta proporcin de redundancia en la codificacin del mensaje.
La redundancia en el cdigo del mensaje consiste en un desequilibrio entre el
contenido informativo y la cantidad de distinciones requeridas para identificar.
La redundancia es la parte del mensaje que podra omitirse sin que se produzca
prdida de informacin. Cualquier sistema de comunicacin introduce algn grado
de redundancia, para asegurar que no hay prdida de informacin esencial, o sea
para asegurar la perfecta recepcin del mensaje.

4.3 PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN

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Para que la comunicacin se lleve a cabo en forma ptima, todos los elementos
que participan en ella deben estar funcionando bien. Basta que uno falle, para que
el proceso entero fracase. Veamos algunos de los problemas que se pueden
presentar, en cada uno de los elementos que hemos estudiado.
Emisor: El emisor falla cuando no se expresa con claridad, cuando transmite algo
distinto a lo que en realidad quera transmitir, cuando se confunde, cuando olvida
partes importantes de su mensaje.
Asimismo, el emisor puede errar en el medio que utiliza para transmitir. Por
ejemplo, si hablamos de lenguaje oral, un emisor que habla demasiado bajo o
demasiado rpido, no transmitir de buena manera sus mensajes. Si hablamos de
lenguaje escrito, un emisor que tiene una letra incomprensible tambin dificultar
que la comunicacin se produzca.
Mensaje: Deben elaborarse mensajes completos y correctos para que puedan ser
entendidos por el receptor, puesto que esta es su finalidad. Cuando el mensaje
est incompleto, o es poco claro, estamos ante un mensaje que presenta fallas, y
que, por lo tanto, no producir comunicacin alguna.
El problema ms frecuente en la elaboracin de mensajes es la ambigedad, es
decir, aquellos mensajes que pueden ser interpretados de ms de una manera.
Por ejemplo, hay un anuncio en el diario que dice: "Alquilo departamento en
Surco". Algunos lectores podran pensar que la persona que puso el aviso tiene un
departamento en Surco y desea alquilarlo a alguien. Sin embargo, otros lectores
podran creer que la persona que puso el aviso es quien necesita alquilar un
departamento que quede en Surco.
El emisor de ese mensaje lo construy de buena forma, pero no se dio cuenta de
que era ambiguo, es decir, de que poda interpretarse o entenderse de dos
maneras diferentes.
Cdigo: No todos los cdigos son efectivos para todas las personas ni en todas
las situaciones.
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Al momento de elegir uno, el emisor debe cerciorarse de dos cosas. Primero, de

que el receptor maneja ese cdigo, es decir, de que lo entiende y, segundo, de
que el receptor podr captar el cdigo en la situacin en que se encuentra. Por
ejemplo, un nio (emisor) quiere transmitir a una nia (receptor) que ella le gusta.
Pero se lo dice en alemn. Si la nia no sabe alemn, no podr entender el
mensaje. El cdigo ha sido el elemento que fall para que se realizara la
comunicacin.
En otro caso, si el nio le hace su declaracin a la nia en el idioma que ella
entienda, pero se lo dice en una fiesta, con la msica a todo volumen y mucha
gente conversando alrededor, lo ms probable es que ella no oiga nada.
Entonces, el cdigo oral tampoco fue el apropiado. Tal vez, en esa situacin
hubiera sido preferible el uso de un cdigo no lingstico gestual.
Receptor: En muchas ocasiones, el receptor no capta el mensaje, debido a una
falla propia. Un receptor desconcentrado, distrado, somnoliento, no comprender
el mensaje que se le est enviando, aunque todos los otros elementos de la
comunicacin estn funcionando bien.

4.4 COMUNICACIN EFECTIVA

Es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente, medio escrito
o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor
del mensaje comprenda el significado y la intencin de lo que se est
comunicando.
En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al transmitir el
mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicacin efectiva busca eliminar o
minimizar esta "fuga".
Por lo anterior, la comunicacin efectiva es una habilidad que se puede
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desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales,

intragrupales, organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial
valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).
Los seres humanos estamos inmersos en la comunicacin como peces en el
agua, generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente
de las dinmicas subyacente.
A travs de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos
expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que
verdaderamente nos interesa.
Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona, dentro
de un grupo o en una empresa as ser la calidad de la relacin que obtendremos.
De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que
consiguen un xito slido y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar,
empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva, an intuitivamente,
sus ideas, propsitos y emociones.
Solo conociendo y practicando los principios de una comunicacin efectiva
podemos coordinar, ensear, aceptar, dirigir, pero sobre todo lograr un clima
propicio para que nuestras acciones nos conduzcan a lo que realmente buscamos.

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