Codigo de Etica

Ilusin Floral, S.A.
de
C.V.
Un sentimiento al natural
Cdigo de tica
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Ilusin Floral, S.A. de
C.V.
INTRODUCCIN
En el marco del persistente proceso de globalizacin, cobra una importancia
relevante
la iniciativa del sector empresarial a favor del fomento y desarrollo de una
cultura tica
en los negocios en el mbito institucional, gremial y empresarial!
De esta manera, los empresarios me"oramos las condiciones para cumplir
nuestras
#etas empresariales y promovemos valores ticos y morales para $ue sean
el
%undamento de decisiones acertadas no solamente para alcanzar elevados
niveles de
Rentabilidad, sino $ue adems coadyuven a garantizar un e$uilibrio
armonioso con los
Consumidores y usuarios, el medio ambiente, nuestras familias, los
traba"adores, el
Estado y la sociedad en su total! &s mismo, patentizamos $ue el mundo
empresarial
No puede es$uivar su responsabilidad en una sociedad $ue urge profundas
Transformaciones!
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'&(ORE) TR&N)'ER)&(E)
*emos diseado estas recomendaciones $ue puestas en prctica nos darn
las
soluciones deseadas para operar dentro de un marco tico y transparente!
(os valores +umanos son esenciales para crear un ambiente tico y stos
deben de prevalecer en nuestras actitudes!
El respeto a la dignidad de la persona, es el valor primario y universal con
muc+as
Consecuencias! Ubicarlo como primer valor no es slo una necesidad lgica
sino una
Declaracin de finalidad respecto a la concepcin de la empresa!
,ero -Cmo lograr este respeto. Normando cada una de nuestras acciones
de lo ms ntimo a lo ms e/terno, a como veremos a continuacin0
Concepto de nosotros mismos
Es el esforzarnos por ser me"ores personas en todo sentido y por ser
personas libres, responsables1 con unidad y co+erencia de vida y con
aspiraciones! Conocer y utilizar al m/imo nuestra capacidad operativa
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para satisfacer cual$uier necesidad propia, la de otros miembros de la
organizacin y, en particular, de nuestros clientes!
Credibilidad
Confianza en alguien por sus cualidades, logros y los +ec+os positivos
$ue respaldan su conducta!
Integridad
Entereza y rectitud de conducta1 vivir de acuerdo con principios y valores
ticos1 probidad y co+erencia personal!
*onestidad
Conducta recta, $ue lleva a observar normas y compromisos, teniendo en
cuenta principios y valores ticos!
,ro2actividad
Es la capacidad de accionar y no slo de reaccionar! Es la decisin firme de
tomar las
iniciativas, correr riesgos razonables, planificar y luc+ar por alcanzar
nuestras metas e
ideales!
Iniciativa
&fn de +acer las cosas, de encontrar salidas y soluciones1 capacidad de
innovacin y decisin para replantear las cosas!
Confidencialidad
3uiz el activo ms importante $ue mane"amos es la informacin $ue
4eneran nuestras decisiones de negocios! (a usamos libre y gilmente,
pero
para la finalidad establecida0 la permanencia en el largo plazo de nuestra
empresa! Como se trata de informacin propietaria, no la compartimos, ni
si$uiera de manera indirecta o casual, con otras personas a"enas a nuestra
rea de traba"o, por$ue difcilmente podran comprender el valor de lo $ue
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sabemos y no podran distinguir cul constituye informacin confidencial y
cul no!
(ealtad
Debemos de buscar alternativas a esas propuestas $ue no son ticas en
nuestras
negociaciones diarias y mantener nuestra lealtad a la cultura de tica de
nuestra
empresa!
Compromiso
Convertir una promesa en realidad1 cumplir lo prometido, pactado u
ofrecido formal o informalmente!
'eracidad
Transparencia
)inceridad en el actuar, en el pensar y en el decir1 conducta clara,
disposicin a $ue la propia actuacin est sometida a normas y reglas
claras!
,rofesionalidad
Respuesta eficaz en la gestin $ue facilite un servicio de e/celencia con
conciencia
econmica, amor al traba"o y la conviccin de brindar lo me"or de s con alto
sentido del deber social ad$uirido!
,erseverancia
(uc+ar constantemente a lo largo del tiempo por alcanzar las metas
propuestas, aun$ue sur"an dificultades!
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E)TRUCTUR& DE (& 4U& DE TIC& E#,RE)&RI&(
Cuando tomamos decisiones en nuestro traba"o diario consideramos
siempre $ue el
derec+o primario a proteger es el de la empresa y de nuestros clientes
por$ue somos
administradores de bienes de terceros!
Relacin con los empleados
,romover el traba"o decente sustentado en los principios y derec+os
fundamentales del traba"o!
Respetar la dignidad +umana, los derec+os y obligaciones inalienables de
los
traba"adores y colaboradores especificados en las leyes nacionales,
cumpliendo con el marco legal establecido en nuestro pas para
remuneracin y pago de sus prestaciones sociales, de salud, seguridad
social y pensiones!
,romover un vocabulario de respeto, amistad y compaerismo entre los
diferentes actores dentro de la empresa!
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,romover en los empleados y colaboradores el respeto +acia la empresa,
los
clientes, proveedores y dems agentes con $ue se relacionan!
,romover polticas de remuneracin con base en el merito laboral,
productividad e ndices de desempeo!
,romover su desarrollo integral, capacitacin y bienestar! Crear polticas
y
planes empresariales $ue fomenten el desarrollo del personal!
,romover acciones y condiciones donde los empleados se sientan
partcipes
en el desarrollo de la empresa!
,romover la divulgacin de los valores de una cultura tica al interior de
la
empresa basados en aspectos antes mencionados como respeto a la
dignidad +umana, +onestidad, as como ambiente de reciprocidad entre
empleador y empleado!
Estos principios no limitan el derec+o de una empresa a esforzar
disciplinas a
su recurso +umano de acuerdo a las leyes laborales del pas!
Relacin con clientes y proveedores Clientes!
Declarar al cliente como el centro de nuestra actividad y fundamento de
nuestra empresa!
Tratar a los clientes dentro de un marco de transparencia y tica,
promoviendo controles de calidad acordes a lo $ue la empresa ofrece a los
clientes, garantizando las e/pectativas deseadas, desarrollando ambientes
de credibilidad y confianza!
(as empresas deben de desarrollar una cultura de servicio al cliente
dentro
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de toda la estructura organizativa de la empresa para garantizar la
e/celencia!
Cumplir las disposiciones legales y reglamentarias sobre pesas, medidas
y
metrologa!
,romover estndares de calidad!
,roveedores
Definir polticas y normas claras dentro de las relaciones empresa,
acreedores y proveedores!
#antener lealtad y tica +acia los proveedores desarrollando controles
administrativos dentro de la empresa para evitar actos anti2ticos!
*acer a proveedores y acreedores partcipes del crecimiento de la
empresa
construyendo relaciones y alianzas de largo plazo!
Desarrollar mecanismos de informacin y control $ue eviten actos ilcitos
entre empleados tanto del lado de los proveedores y acreedores como de la
empresa!
,romover la relacin ganar2ganar $ue permita el desarrollo de la empresa
y
proveedores 5desarrollo de alianzas de desarrollo mutuo6!
%omentar relaciones de intercambio comercial con empresas $ue
funcionen
dentro de un marco de tica!
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Cumplir cabalmente con las obligaciones legales y contractuales!
Crear mecanismos +biles de mediacin y arbitra"e entre proveedores y
las
empresas para la solucin de las controversias y evitar los costosos
mecanismos legales!
Competencia
&plicar las leyes de competencia $ue rigen en el pas!
Cumplir las disposiciones $ue regulan la propiedad intelectual y velar por
su
observancia!
Cumplir las disposiciones sobre promocin de la competencia y eliminar
prcticas comerciales restrictivas en los mercados nacionales!
Desarrollar soluciones alternas de conflicto para resolver disputas entre
empresa y consumidor!
&ctuar con lealtad, transparencia y buena fe en las relaciones
comerciales
con los competidores!
Concertar mecanismos de vigilancia y seguimiento para garantizar la
transparencia de los procesos de contratacin pblica y privada!
&poyar la formacin de una comunidad empresarial con valores ticos,
consciente de su responsabilidad social!
Evitar el amiguismo y nepotismo, dos actos $ue se deben de considerar
en
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ciertas ocasiones $ue afectan la competencia!
Evitar la promocin de monopolios!
Relacin con la comunidad
Reconocer $ue las empresas tienen su relacin con la comunidad, $ue
envuelven la veracidad, la +onestidad y el control de calidad, promoviendo
$ue no +aya monopolios y crteles $ue afecten a la comunidad!
Reducir trmites y reconocer los riesgos $ue significan los controles, los
comportamientos $ue promocionan reacciones indeseables!
Resistir el crimen y la corrupcin, y entender $ue el crimen y la
corrupcin
son poco rentables para todos!
%ortalecer los procedimientos organizativos de cada empresa para $ue
permitan como primer paso la aplicacin de un cdigo de tica!
&bstenerse de la realizacin de actos ilegales en detrimento de terceros!
Comunicacin e informacin al pblico 5,ublicidad6
(a informacin presentada al pblico en general debe de ser clara,
precisa y
+onesta!
,romover la publicidad $ue lleve congruencia entre los productos y7o
servicios $ue se ofrecen!
No con"ugar intereses econmicos de empleados con suplidores!
No se debe permitir $ue un traba"ador en el Estado beneficie empresas
relacionadas a l o familiares!
&bstenerse de participar en situaciones $ue impli$uen reales o
potenciales
conflictos de intereses cuando e/iste la posibilidad de representar al estado
y
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a la vez el sector privado!
No utilizar informacin confidencial $ue le pertenece al Estado y sus
instituciones para beneficio personal o de la empresa!
&ctuar con tica en los procesos de contratacin directa, licitaciones y
concursos, cumpliendo rigurosamente las obligaciones $ue de ellos deriven!
No aceptar dar o recibir soborno, coimas, mordidas, e/torsionar o
cual$uier
presencia de stas!
Confidencialidad y lealtad
Determinar los niveles de confidencialidad acorde al giro de la empresa,
comunicarlos a los empleados para su cumplimiento y prever
responsabilidades ulteriores!
Evitar acciones como el espiona"e industrial y comercial, sobornos,
acceso
ilcito a lugares, robo e intervencin de lneas telefnicas as como contratar
empleados de la competencia a fin de obtener informacin confidencial y
buscar datos confidenciales entre los empleados y los clientes de la
competencia!
,roteger la informacin personal de nuestros empleados!
,romover planes de incentivos laborales, sociales y econmicos para
fomentar la lealtad de los empleados +acia la empresa!
,romover la lealtad en las transacciones diarias con los empleados,
clientes
y proveedores!
58untas Directivas6
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,romover valores ticos y morales dentro de la 8unta Directiva, para tener
/ito en sus funciones!
&sumir responsabilidades administrativas en la toma de decisiones y en
el
suministro de informacin!
Evitar los conflictos de inters entre los miembros de las 8untas Directivas
$ue estn entrelazados en compaas de grupos relacionados!
(as 8untas Directivas deben de preocuparse por crear un comportamiento
tico en las empresas!
(os gobiernos corporativos deben de cumplir las leyes y promover la
promulgacin de leyes anticorrupcin y $ue se apli$uen sin e/cepcin
incluyendo las sanciones apropiadas!
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,lan de &ccin para la Implementacin del ,rograma de tica!
Ob"etivos
9! 4enerar conciencia sobre la importancia de la tica, la transparencia y
rendicin
de cuentas en los negocios!
:! ;rindar al sector privado las +erramientas y la capacidad necesaria para
implementar un programa de tica empresarial en sus propias compaas o
empresas!
<! Integrar al sector pblico y privado en un dilogo sobre la tica y la
transparencia
en los negocios!
=! &sistir al sector privado en el desarrollo de mecanismos para generar
conciencia
e implementar prcticas ticas a largo plazo!
> Crear un ?4rupo de Traba"o@ integrado por un amplio espectro de
organizaciones
de la sociedad civil del sector privado y otras organizaciones
representativas!
> Iniciar la preparacin de una gua o cdigo modelo!
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> ,reparar borrador de la gua modelo!
> ,resentar la gua al sector privado!
> Enri$uecer la gua en taller de consulta!
!
> ,reparar la 4ua de tica Empresarial!
> Establecer compromiso de implementacin del manual en ?A@ empresas y
organizaciones empresariales!
> Desarrollar otras +erramientas y recursos de capacitacin empresarial!
> Iniciar la preparacin de un taller de tica empresarial $ue brindara
capacitacin
general sobre tica empresarial!
> &poyar a los participantes de los programas de capacitacin para $ue
puedan
implementar programas de tica!
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