Teoria das Relaes Humanas

Elton Mayo
Esta teoria foi feita em oposio Teoria Clssica, j que esta colocou a
tecnologia e o mtodo de trabalho como as principais preocupaes da
administrao
!rigens"
#ecessidade humani$ar e democrati$ar a administrao
! desen%ol%imento das ci&ncias humanas 'a import(ncia da
psicologia e da sociologia no implante de um conceito administrao
Homem Social:
o indivduo motivado pela necessidade de "estar junto" e ser
"reconhecido socialmente". As recompensas so simblicas, e no
financeiras.
)s necessidades humanas bsicas"
#ecessidades fisiol*gicas

#ecessidades psicol*gicas" segurana ntima, de participao, de
autoconfiana e de afeio
#ecessidade de auto+reali$ao

Caracter,sticas das -elaes .umanas"
#,%el de produo resultante da integrao social" a capacidade
fsica no ter eficincia se este indivduo sofre de um desajuste
social.
Comportamento social dos indi%,duos" o comportamento do indivduo
se apoia totalmente no grupo.
-ecompensas ou sanes sociais" o operrio que produzir acima ou
aai!o da m"dia do grupo, perderia o respeito perante os seus
colegas.
/rupos informais" definem suas pr#prias normas dentro do grupo.
-elaes humanas$ a%es e atitudes desenvolvidos pelo contato
entre pessoas e grupos.
0mport(ncia do conte1do do cargo$ traal&os simples e repetitivos
tornam'se mon#tonos e cansativos, reduzindo a eficincia. (
traal&ador tem autonomia.
2nfase nos aspectos emocionais" organizao informal.

3ontos de %ista de 4a5o"
! trabalho uma atitude grupal
! operrio reage como um membro de um grupo social
) formao de uma elite capa$ de compreender e de comunicar,
dotada de chefes democrticos e simpticos
.omem social
) organi$ao desintegra grupos primrios 'fam,lia6, mas forma uma
outra unidade social
! conflito o germe da destruio

Teorias sobre liderana"
- Teoria de traos de personalidade:
traos f,sicos" energia, aparncia e peso
traos intelectuais$ adaptailidade, agressividade, entusiasmo e
autoconfiana
traos sociais" cooperao, &ailidades administrativas e
interpessoais
traos c7 tarefas" iniciativa, persistncia e impulso de realizao
- Teoria sobre estilos de liderana:
)utocrtica" o traal&o somente se desenvolve com a presena
fsica do lder
8iberal$ pouco respeito em relao ao lder e forte individualismo
agressivo
9emocrtica" lder e suordinados desenvolvem uma comunicao
franca, espont)nea e cordial. * um sentido de responsailidade
m+tua.
- Teoria situacionais de liderana:
,uanto menor o uso de autoridade pelo administrador, maior a rea de
lierdade dos suordinados e vice'versa.

Comunicao"
3roporcionar informao e compreenso necessrias para que as
pessoas reali$em suas tarefas 'habilidade de trabalhar6
3roporcionar as atitudes necessrias que promo%am a moti%ao,
cooperao e satisfao nos cargos '%ontade de trabalhar6
*ailidade de traal&ar - .ontade de traal&ar / Trabalho de equipe
Caracter,sticas da organi$ao informal"
-elao de coeso ou de antagonismo" rela%es pessoais de
simpatia ou de antipatia, de diferentes intensidade.
:tatus" o prestgio est mais ligado na participao do indivduo na
organizao informal 0grupo1, do que propriamente na organizao
formal 0cargo1.
Colaborao espont(nea
) possibilidade da oposio organi$ao informal" esta pode se
desenvolver contra a organizao formal, devido a inailidade da
direo de propiciar um clima favorvel.
3adres de relaes e atitudes
4udanas de n,%eis e alteraes dos grupos informais" devido a
mudana de pessoal na organizao formal.