El marketing (satisfacer las necesidades) se divide en dos reas:

Estratgico: planificacin estratgica

Operacional: producto mix (plaza, producto, precio, promocin)
El marketing se realiza para:
Atraer o Incrementar clientes
onservar los clientes
A su vez las empresas lo practican para incrementar sus ventas, para crecer, innovacin,
so!revivencia " me#orar su imagen$
Segmentacin: es un proceso en se divide en grupos el mercado, en las cuales tengan
las mismas caracter%sticas " seme#anzas$
&ipos de segmentacin:
'eogrfica: este grupo podr%an ser dependiendo del pa%s, ciudad, clima, etc$
(emogrfica: edad, gneros, ingreso, religin etc$
)sicografico: personalidad, deportivos, estilo de vida etc$
onductual: fidelidad a la marca e#: *escafe, gilette
)ara poder definir la segmentacin en la cual nos vamos a dirigir +a" ,ue realizar un
estudio detallado, sea identificando a los cliente " ver las necesidades ,ue vamos a
satisfacer$
Es importante la segmentacin para:
Identificar nic+os ,ue no +an sido explotados
-a"or crecimiento de la empresa
Optimizar recurso
.ocalizar de me#or manera la estrategia del m/tg
E# de segmentacin: -arriot, cuida a sus clientes, tiene una !uena infraestructura,
no descuida a sus clientes$
Agua mineral, agua con " sin gas, dise0os de envase, sa!ores " agua para deportista
" agua para la mu#er$
Marcas
Es cual,uier s%m!olo ,ue representa servicios o productos de una empresa determinada,
cuando esta se encuentra registrada solo va a poder ser utilizada por la persona #ur%dica
o natural ,ue lo +a"a ec+o$
&ipos:
(ominante: se identifica por una o varias pala!ras$ e# : 'oogle , 1oprole, nescafe etc$
.igurativa: son figuras o logotipos$ E#$ -ac, polo, s+ell$
-ixtas: com!inacin entre figuras " pala!ras, e#: lan , audi
2a marca se desarrolla para:
(iferenciacin, ma"or valor, percepcin, garant%a, seriedad, etc
E#emplo de marca: puma, se +izo ese dise0o para mezclar el deporte con un gato salva#e
,ue se caracteriza por su velocidad fuerza " agilidad, sea las caracter%sticas ,ue tienen
,ue tener los deportista$
*i/e, es la v de victoria, triunfo$
Posicionamiento
Es el lugar ,ue ocupa en la mente de los consumidores cuando se comparan con el resto
de los productos o servicios$

. Posicionamiento a nivel de Marcas..matriz de posicionamiento
Leyes inmutables del marketing
2e" de liderazgo: 3E1 -E4O5 1E5 E2 )5I-E5O 67E 1E5 E2 -E4O58
2e" de la categor%a: 31I *O )7E(E1 1E5 E2 )5I-E5O E* 7*A A&E'O59A,
5EE 7*A *7E:A E* 2A 67E )7E(A 1E5 E2 )5I-E5O8
2e" de la mente: 3E1 -E4O5 1E5 E2 )5I-E5O E* 2A -E*&E, 67E E2
)5I-E5O E* E2 )7*&O (E :E*&A8
2e" de la percepcin: 3el mar/eting no es una !atalla de productos, es una !atalla de
percepciones8 la percepcin es la realidad, lo dems es ilusin$
2e" de la concentracin: 3el concepto ms poderoso en mar/eting es apropiarse de una
pala!ra en la mente de los prospectos8 el producto se identifica por esa pala!ra,
identificando a la empresa
2e" de la exclusividad: 3dos empresas no pueden poseer la misma pala!ra en la mente
de los clientes8 cuando "a esta en la mente de las personas no se puede sacar$
2e" de la escalera: 3,ue estrategia va"a a usar depende del esla!n ,ue ocupe en la
escalera8 a partir de donde se u!i,ue en la mente tiene ,ue tratar de dise0ar una
estrategia para influir$
2e" de la dualidad: 3a la larga cada mercado se convierte en una carrera de dos
participantes8 dos marcas siempre pelean el primer lugar
2e" de lo opuesto: 3si opta por el segundo puesto su estrategia esta limitada por el l%der8
2e" de la divisin: 3con el tiempo una categor%a se dividir para convertirse en dos o
mas categorias8 top ten los cuarenta principales
2e" de la perspectiva: 3los efectos del mar/eting son a largo plazo8 estrategias a largo
plazo
2e" de extensin de linea: 3 existe una presion irresisti!le para extender el valor de la
marca8 e#emplo ;ic
2e" del sacrifico: 3+a" ,ue renunciar a algo para conseguir algo8 linea de prducto,
mercado meta, cam!io constante$
2e" de atri!utos: 3por cada atri!uto +a" otro contrario igual de efectivo8 !uscar atri!uto
diferente a la competencia
2e" de la sinceridad
2e" de la singularidad
2e" de lo impredeci!le
2e" del xito " del fracaso
Precio
)recio: es el valor ,ue vamos a poner a cada producto ,ue vamos a comercializar
)ara fi#ar el precio:
<$ 2os costos varia!les del producto
=$ (emanda (aumenta si su!e el precio, !a#a si aumenta el precio)
>$ ompetencia (ver cuanto se paga pro el producto en el mercado)
?$ )rioridades de nuestro cliente (si le importa el precio, calidad, etc)
)recio genera margen !ruto@precio venta A costo unitario, este margen da los costos
fi#os " los !eneficios de los accionistas
Estrategias de precios:
)recios nuevos
- precios de introduccin: se introduce al mercado se pone el precio mas !a#o
- tamizado gradual: productos innovadores " dif%cil imitacin, precio ms alto
aguanta!le$
2%nea de productos
- l%der de perdida: precio !a#o para atraer la atencin, mercados minoristas
- precio en dos partes: precio fi#o B tarifa por unidad consumida
- precio Cnico: productos misma l%nea mismo precio
)recios diferencia!les
- precios varia!les: depende de las caracter%sticas del cliente
- descuentos peridicos: segCn temporada
- descuentos por pronto de pago: descuento por pago antes vencimiento
- descuento por volumen: ma"or cantidad menos precio
- descuento en segundo mercado: parte con descuentos, no todos
)recios sicolgicos:
- precio por prestigio: valida si el producto es superior ante otro
- precio preDimpar: perci!ir precio inferior (<EEF)
)recios geogrficos
- li!re a !ordo: producto puesto en el transporte
- entrega uniforme: costos de flete independiente de los de traslado
- precio por zonas: precio por area geogrfica
alcular costosG Estados de resultados, la utilidad se ve una vez ,ue el producto este
vendido
Canales de distribucin
3con#unto de actividades destinadas a acercar de la manera mas eficaz el producto desde
el fa!ricante al consumidor8
&ipos:
- directos: venden productos o servicios directamente al consumidor, sin
intermediarios (dell, pelu,uerias, dentistas)
- indirectos: existen intermediarios a:
o corto plazo : dos esla!ones, solo < intermediario, precio !a#o (+p,
H"undai, /ia)
o largo plazo : muc+os intermediarios, productos de consumo (1oprole,
coca cola, Iansa)
Intermediarios: facilitan " simplifican los intercam!ios de producto consumidor:
- ma"oristas: influ"ente en los resultados finales, ultimo esla!n, fundamental
en las ventas
- minoristas: almacenes, son dos esla!ones, primero el producto tiene ,ue
pasar por los ma"oristas " luego a ellos$
onflictos entre marcas, *estl " dIs$ ($Hoffman comercializa todo tipo de productos
2os inconvenientes de los intermediarios:
Aumento en el precio final, conocimiento del mercado, dominio de mercado " prdida
del control$
O!#etivo: 2legar al onsumidor o liente
)lanificar Actividades de (istri!ucin
(esarrollo de Aspectos 2egales, Am!ientales, etc$
(inmico como los mercados
Imprescindi!le en ompetitividad
Funciones canales de distribucin
.inanciamiento (.ala!ella)
5iesgo
1ervicios: )$O$1$
enta!
5eposicin de )roductos
)resentacin " promocin de los productos
Asesoramiento &cnico
Entrega!
Entrega a domicilio
Instalacin " monta#e
'arant%a de reparacin
1ervicio de mantenimiento
'arant%a
Costos asociados!
Almacenamiento
Em!ala#e
1ervicios
5eposicin
.inanciamiento
)u!licidad
Modelo de negocios! -ecanismo por el cual la empresa propone generar ingresos "
utilidades en forma sostenida en el tiempo
Elementos del modelo de negocios!
D )ropuesta de :alor: (escripcin del perfil del cliente, productos a ofrecer, percepcin
desde cliente$
D 1egmentos relevantes de -ercado
D Estructura de adena de :alor onstruccin " &raspaso al -ercado
D 'eneracin de Ingresos " 7tilidades: ostos, -rgenes, 7tilidad$
D )osicin del -apa de :alor: ompetidores " otros actores ,ue aportan valor$
D Estrategia ompetitiva: (efinicin de ma"ores proposiciones !a#o las cuales la
empresa lograr alguna venta#a competitiva sustenta!le$
E#: lider, 1odimac, dell$
asos de innovacin: teclado ,Jert", invertec (alimentos sanos, ricos " convenientes),
+otel monasterio (aire acondicionado con O=)