Saiba quais informaes colocar e como organiz-las para seu currculo ser bem avaliado e competitivo ndice A redao do currculo O currculo como carto de visitas Currculo: tendncias atuais O currculo como fonte de informaes O currculo como criador de oportunidades Como e para quem enviar Erros que o candidato deve evitar Orientao para elaborao do currculo O que no colocar no currculo
O modelo ideal No existe modelo ideal para a elaborao de um currculo. O candidato deve definir seu objetivo, ressaltar suas principais habilidades e resultados e adaptar o currculo ao possvel empregador.
Se estiver tentando mudar de rea, no adianta nada, por exemplo, fazer uma longa lista das empresas por onde passou.
Fazendo isso, no mximo vai arranjar um trabalho na mesma rea em que sempre atuou. Nesse caso, melhor destacar as habilidades transferveis e outras qualificaes que possam interessar a virtuais empregadores.
Cuidado com erros de ortografia e gramtica. Se no se sentir seguro, contrate um profissional para revisar seu texto. Isso se torna particularmente necessrio quando o currculo for apresentado em outra lngua.
Faa uma carta para acompanhar o currculo. Essa correspondncia deve ser modificada de acordo com o empregador.
Na Manager elaboramos currculos e cartas de acompanhamento para os candidatos a emprego. Cada caso um caso e merece um tratamento especial, sob medida para as necessidades da empresa e a situao do candidato. Porm, algumas regras gerais podem ser observadas. O quadro no final do texto traz a orientao que divulgamos para nossos clientes. 1-A redao no currculo Assim que voc tenha conseguido definir seu objetivo profissional para uma nova colocao, ter condies de elaborar um currculo dirigido s suas necessidades e expectativas.
Mesmo porque, no prprio processo de levantamento de informaes para definio de seu objetivo voc j obteve indicadores sobre quais aspectos so, hoje, mais valorizados e enfatizados na sua rea de atuao.
Se voc possui um currculo, ainda que antigo, ele servir como primeira fonte para seu novo currculo.
Importante: jamais cometa o erro de simplesmente acrescentar alguns dados, tirar cpias de currculo antigo e envi-las. Lembre-se: tanto voc quanto o mercado mudaram; logo, no basta incluir algumas informaes e se contentar com a forma anterior de seu currculo.
Este um momento importante na sua trajetria profissional e voc deve dar importncia a todos os aspectos.
Para tentar dar uma viso mais clara da importncia de um currculo no processo de busca e conquista de uma nova colaborao vejamos o que representa um currculo. 2-O currculo como carto de visitas Antes de tudo o currculo desempenha o papel de seu "carto de visitas", da sua "apresentao impressa".
Enquanto no se desenvolvem tcnicas novas (como uso do vdeo, por exemplo) o currculo, elaborado de forma clara e precisa, bem estruturado e com o design compatvel representa a primeira imagem que a empresa ter de voc.
Em funo disso que as consultorias se esmeram em desenvolver currculos adequados a cada candidato.
Logo, voc tambm, no seu trabalho de busca de recolocao, precisa dedicar uma ateno especial ao currculo, o seu carto de visitas.
3-Currculo: Tendncias atuais Se voc fez um currculo h 5 anos ou mais, provavelmente ele ainda seguir aquela forma tradicional com os dados pessoais, a formao, a experincia etc.
O mercado profissional sofisticou-se e aprimorou seus mtodos, alm de que o custo de um processo de seleo tende a ser cada dia maior, j que a mo-de-obra especializada tambm se valorizou.
Deste modo, poucas empresas podem se dar ao luxo de gastar indiscriminadamente num processo de seleo. Isto se reflete tanto nas estratgias a serem usadas nesse mesmo processo, quanto no tempo a ser gasto com cada uma delas.
A leitura de currculos uma das primeiras fases importantes, assim, num currculo extenso, onde as informaes esto dispersas (ou mesmo organizadas, mas de modo tradicional), a caracterizao do candidato exige um esforo adicional por parte do leitor, o que faz que ele tenha tendncia a descartar o candidato.
Alm disso, uma fase nova exige uma "cara nova". E, para o mercado, seu currculo ser o primeiro contato com esta "cara nova", desse novo profissional.
Os currculos atualmente possuem as seguintes caractersticas bsicas:
- No mximo 2 ou 3 pginas
variam de acordo com a extenso da experincia do candidato ou da necessidade de incluso de itens tcnicos, por exemplo.
- Na primeira pgina um cabealho contendo:
nome do candidato (em destaque)
endereo para contato
dados pessoais:
idade, estado civil, nmero de filhos, nacionalidade etc. (a deciso pela incluso de um ou de outro item varia de acordo com o candidato e as caractersticas de seu mercado de trabalho - POR EXEMPLO: NATURALIDADE, SE FOR PARA UMA VAGA EM REGIO DE SUA ORIGEM)
- Objetivo profissional
abaixo do cabealho em destaque
descrio de experincia profissional
de acordo com o candidato, pode ser feita: cronologicamente a partir do ltimo emprego, por cargos, por empresas sem datas, privilegiando a formao, a experincia tcnica ou gerencial etc.
- Na segunda (ou terceira) pgina:
- Formao
Dados sobre a escolaridade superior, cursos de especializao, ps-graduao, especiais, tcnicos etc. (tambm aqui a escolha das informaes a serem includas varia de acordo com o candidato).
- Outras informaes
Conhecimentos de lnguas, de computadores, viagens, caractersticas especiais etc.
Ainda que siga esta forma bsica, cada currculo deve ter um resultado especial. Assim, elabore seu currculo tendo em mente seu objetivo e procure colocar as informaes por ordem de importncia.
Informe primeiro as suas realizaes/conquistas, atividades mais significativas e mais diretamente relacionadas com o cargo desejado, depois inclua as informaes acessrias que podem ser teis.
Como voc pode ter optado por um currculo cronolgico, use tipos diferentes de letras para evidenciar em cada empresa o que for mais importante.
No procure esgotar as informaes; escreva o suficiente para informar e despertar o interesse.
Use de preferncia e sempre que for possvel, dados quantitativos Imprima valor qualitativo usando expresses positivas e de efeito.
Faa tudo tendo em vista direcionar seu currculo para o objetivo profissional que voc traou inicialmente.
Sua Imagem
- Para o empregador potencial, voc - no primeiro momento - aquilo que seu currculo apresenta
- Seja sucinto, claro, objetivo, mas completo nas informaes relevantes. Cuide bem da forma grfica do currculo
4-O currculo como fonte de informaes Se voc elaborou seu currculo segundo os princpios descritos em "A Redao do currculo", ele se constituir numa fonte de informaes sobre voc.
Este tambm um dos objetivos do currculo.
Procure colocar-se no lugar de quem estar lendo o seu currculo e leia-o identificando at que ponto ele traz informaes importantes e concretas sobre voc e seu histrico profissional, at que ponto ele estar coerente com o objetivo colocado no incio, onde ele gera curiosidade e interesse por voc como profissional, onde h brechas etc.
Ainda que seu currculo no seja uma obra literria voc dever gastar com ele algumas horas, e redigir no menos do que trs, at chegar verso definitiva.
Caso voc queira atuar em mais de um segmento ou em mais de uma rea, voc deve fazer um s curriculum abrangente, mudando - ou adequando - a carta de apresentao. Assim, no haver problemas quando voc for chamado para entrevista. 5-O currculo como criador de oportunidades Por ltimo, mas no menos importante, tenha em mente ao elaborar seu currculo que ele ser um criador de oportunidades para voc.
Neste sentido ele precisa estar coerente com o que voc quer, mas identificado com as necessidades e exigncias do mercado atual e, principalmente, de acordo com as expectativas de um possvel leitor que esteja procurando algum para um cargo igual ao que voc deseja.
Em alguns casos ser necessrio, portanto, enviar uma carta junto com o currculo.
Isto pode ocorrer quando voc:
- for indicado por algum, para uma posio
- receber uma informao sobre mudanas (ampliao, redefinio de cargos e funes et) numa determinada empresa
- responder a um anncio dirigido
- enviar um currculo para um profissional cujo nome voc tem.
Essa carta serve como abertura e apresentao de seu currculo.
Os termos de uma carta desse tipo, em essncia abrangem os seguintes assuntos:
- abertura do assunto
- a possibilidade de voc ser aproveitado na empresa em funo de determinado fato
- demonstrao de seu interesse quanto empresa e provvel vaga
- informao sobre o currculo anexo (SEM REPETIO DE DADOS)
- concluso/despedidas. 6 -Como e para quem enviar Para que seu currculo seja lido e avaliado preciso que voc encaminhe corretamente para a empresa na qual est interessado.
No caso dos anncios de emprego, esta informao quase sempre est claramente definida no prprio anncio.
Mesmo assim, preocupe-se em subscritar corretamente os envelopes, conferindo os dados e tomando cuidado com a apresentao.
De preferncia, escolha envelopes de qualidade e subscreva-os com mquina eltrica.
D igual ateno identificao do remetente.
Estes cuidados garantem que seu currculo cause uma impresso adequada.
Quando enviar um currculo para uma empresa em que voc tenha interesse, mas que no veicule anncios nos jornais, voc deve:
- levantar dados sobre a empresa e sobre as possibilidades de haver cargos compatveis com o que voc procura
- descobrir os nomes dos executivos das rea de seu interesse; as revistas de negcios so uma boa fonte, bem como as publicaes tcnicas especializadas e mesmo um simples telefonema dado por algum, a seu pedido, para a prpria empresa perguntando os nomes que lhe interessam "para atualizao do seu cadastro";
- recuperar os seus contatos profissionais, que tambm podem ser boas fontes para estas informaes
- redigir uma carta de apresentao que dever acompanhar o currculo.
Para enviar um currculo s empresas ou profissionais que j o conheam, tenha o cuidado de escrever uma carta pessoal para acompanh-lo explicando os motivos de sua procura por uma nova oportunidade.
Se voc ainda est empregado, procure fazer primeiro contatos pessoais, por e-mail ou por telefone, para garantir a receptividade e o sigilo do processo.
7-Erros que o candidato a um emprego deve evitar Apostar todas as fichas nos classificados de jornais e no envio de currculos, ao acaso, aos empregadores.
verdade que esses mtodos so mais cmodos. O candidato se expe menos rejeio.
Ocorre, porm, que so considerados os menos eficientes pelos especialistas, portanto, prolonga a busca por muito tempo e acaba desestimulando o candidato.
A melhor opo diversificar os mtodos de procura. Nos EUA, onde o desemprego est longe dos ndices brasileiros, estima-se que um tero dos caadores de emprego desistem antes de quatro meses de procura (prazo mdio para encontrar um trabalho).
Por isso, aconselhvel o uso de mtodos mais eficientes, como os contatos diretos s empresas e a rede de contatos, para no prolongar muito a procura. Alm disso, segundo um artigo publicado no Harvard Business Review, quase 80% das vagas de trabalho no so anunciadas.
Isso significa que se o candidato reforar seus contatos s empresas, quer elas tenham vagas ou no, ter muito mais chances de encontrar um emprego mais rpido que o profissional que se concentra em responder a anncios e enviar currculos ao lu.
8-Orientao para Elaborao de Currculo Para que o currculo seja um instrumento eficaz de apresentao do profissional no mercado, necessrio dedicar tempo e cuidado sua elaborao.
A linguagem utilizada deve ser clara e objetiva e a apresentao, "enxuta", no ultrapassando trs pginas.
Algumas sugestes para facilitar sua confeco:
a. Nome completo do profissional - preferencialmente no alto da pgina.
b. Endereo residencial completo - no esquecer de nmeros como CEP, DDD, e caso no tenha telefone, coloque o nmero para recados e o nome da pessoa que ir ser responsvel pela comunicao.
c. Dados pessoais - Exemplo: Brasileiro, casado, 1 filho, 30 anos.
d. Objetivo - Este item merece uma ateno especial, pois alm de escrever o cargo que se pretende ocupar, deve-se enfatizar a rea de atuao do profissional.
e. Formao e cursos de aperfeioamento - Neste item o importante o nome do curso e a instituio em que foi realizado. Os cursos de aperfeioamento devem seguir a mesma regra, tendo, porm, o cuidado de no serem relacionados cursos em excesso ou fora do perfil profissional.
f. Idiomas - Caso o profissional conhea algum, ele deve ser mencionado com o grau de conhecimento.
Ex: Ingls - Nvel bsico
g. Experincia profissional - Inicia-se a descrio pela mais recente, contendo:
Ano de entrada e sada Nome da empresa
Cargo ocupado
Uma breve descrio da atividade desenvolvida e dos resultados obtidos necessria para que no surjam dvidas quanto ao perfil.
A partir das atividades descritas e dos resultados obtidos, voc estar diferenciando- se de outros profissionais.
Como o currculo deve ser um resumo de atividades profissionais, muito importante refletir sobre todos os dados que sero includos.
Aps o resumo da ltima empresa, passa-se, seguindo a mesma forma, para a empresa anterior e assim sucessivamente.
9-O que no colocar no currculo Filiao:Informaes como o nome e idade dos filhos
Nmeros de documentos
Cursos em excesso ou cursos fora do perfil profissional
Linguagem confusa ou rebuscada
Descries muito detalhadas
Assinatura
Pretenso salarial
Opo ao currculo
Caso o profissional tenha pouca experincia ou deseje mudar sua rea de atuao, o ideal a carta-currculo.
Esse instrumento de apresentao, bastante eficiente, no deve ultrapassar uma pgina e deve conter, de forma clara e sucinta, os mesmos itens do currculo.
A carta deve ser assinada pelo profissional.
Importante
Todos os dados do currculo devem ser precisos e verdadeiros, pois muitas empresas checam as informaes na entrevista. Informaes agressivas ou pouco ticas no devem ser usadas. Guia da Entrevista Etapa decisiva no processo de contratao Depois de mais de 28 anos atuando no mercado de recursos humanos, a Manager aprendeu que todas as etapas do processo de contratao so importantes (currculo, testes, entrevistas, provas de avaliao e outras). Porm, a entrevista vem sendo cada vez mais decisiva no processo seleo e recrutamento. Neste Guia, voc vai saber todos os aspectos que envolvem uma entrevista para avaliao de candidatos a um emprego.
Clique sobre os itens abaixo Entrevista preliminar Entrevista de recolocao Entrevista na rea de Recursos Humanos Entrevista tcnica Entrevista exploratria Entrevista com superior Uma relao profissional produtiva Autopreparao Estratgias e comportamentos prvios Comportamento durante a entrevista Teste sua performance em uma entrevista de emprego Entrevista Preliminar Como a entrevista vem sendo cada vez mais incorporada como uma estratgia decisiva no processo de seleo, muitas empresas optam por realizar uma entrevista preliminar com os candidatos.
Na maior parte das vezes esta entrevista tende a ser realizada por pessoal especializado, da rea de recursos humanos, com um nvel compatvel com o cargo em questo. De modo que para os cargos executivos o entrevistador ser, normalmente, um diretor ou gerente de recursos humanos.
Para os cargos gerenciais / tcnicos / executivos, esta entrevista - que tem uma abrangncia necessariamente menor que uma entrevista tradicional - serve como uma primeira avaliao do candidato.
O escopo desta entrevista se relaciona especificamente a alguns aspectos do contexto profissional. Podem ser abordados assuntos como: linha de trabalho, perfil profissional, expectativas em relao ao cargo e empresa, reviso do histrico profissional, perfil socioeconmico, sociocultural e mesmo poltico.
No comum, mas uma entrevista preliminar poder ser realizada pelo seu futuro superior imediato. Isto possvel em empresas de menor porte, empresas em que o processo de seleo realizado diretamente pelos interessados das reas e para candidatos que chegam empresa de forma diferenciada - por indicao, atravs de consultoria, atravs da criao de oportunidade etc.
De qualquer forma, quem quer que seja o entrevistador na entrevista preliminar, seu desempenho deve se pautar pela observncia dos procedimentos que indicamos e que visam qualificar sua postura durante a entrevista.
Um dos maiores erros do candidato desconsiderar entrevistadores que ele julga desqualificados para entrevist-lo, os quais, em funo deste tipo de postura do candidato, terminam por no selecion-lo para as prximas etapas.
No cometa esse erro. Trate seu interlocutor com respeito profissional e considere que ele tem, naquele momento, poder para avali-lo. Na Entrevista Apresente-se vestido com cuidado e discrio. Os homens devem evitar os adereos, como os brincos. As mulheres devem evitar roupa justa demais, decotes, maquilagem muito pesada.
No adote uma postura arrogante e exageradamente confiante, nem uma postura muito "humilde" e subserviente.
Chegue 15 minutos antes da hora e no mostre ansiedade para sair logo.
No procure impressionar o entrevistador, falando exageradamente de suas qualidades e feitos.
No fique ansioso caso o entrevistador aborde assuntos/temas que voc no julga os mais pertinentes.
Nunca d a impresso de descaso para um possvel entrevistador pouco qualificado.
Use a situao de modo produtivo e profissional.
Procure ressaltar suas realizaes, mas de forma adequada ao ritmo do entrevistador.
A Entrevista de Recolocao De todas as estratgias em uso no mercado, a entrevista a que tem dado melhores resultados e se mostrado cada vez mais adequada s necessidades de seleo.
Mas por que esta importncia ?
Em primeiro lugar, porque a entrevista uma forma insubstituvel de relacionamento profissional, que permite ao entrevistador ter um contato direto com o candidato, numa situao real muito prxima do cotidiano das empresas. E, em contrapartida, permite que o candidato aja de modo a interferir na sua avaliao demonstrando suas qualidades e seu potencial.
Assim, fica fcil entender qual o objetivo central de uma entrevista, que : permitir a dois profissionais (o entrevistador e voc, candidato) avaliar at que ponto os objetivos de ambos (de um lado encontrar um determinado tipo de profissional, de outro encontrar uma empresa satisfatria) coincidem ou no.
Como voc pode ver, a diferena entre a entrevista e os demais testes / estratgias de seleo que nela sua participao pode ser proativa e, nem a forma de abordagem, nem os resultados podem ser totalmente esquematizados previamente, podendo ser alterados pelo entrevistador, mas tambm por voc, como candidato, durante o desenvolvimento.
A entrevista tambm se diferencia das demais estratgias pela sua mobilidade e flexibilidade, j que pode ser realizada em qualquer momento do processo de seleo e com vrias abordagens e nveis de profundidade, alm de exigir menor tempo de desenvolvimento e anlise (em regra geral, uma entrevista tem resultado imediato, notadamente quando o entrevistador a tiver estruturado previamente), o que significa menor custo e maior agilidade. Entrevista Tcnica Neste tipo de entrevista, o foco est nas questes ligadas aos seus conhecimentos e experincias estritamente tcnicos.
um tipo de entrevista que s poder ser desenvolvida por um entrevistador com conhecimentos no mnimo compatveis com aqueles do seu nvel profissional. Normalmente, so pessoas de sua prpria rea de trabalho e que possuem conhecimentos iguais ou superiores ao seu.
No possvel prever, contudo, qual a profundidade e a forma de abordagem de tal entrevista, nem o tipo de entrevistador. Mas possvel prever que ser necessrio, de sua parte, um desempenho a um s tempo tcnico (no sentido de responder o mais adequadamente possvel s questes) e envolvente, no que diz respeito a relao que voc estabelecer com seu entrevistador.
Tambm importante ressaltar que no h uma expectativa de que voc saiba todas as respostas, nem de que voc responda exatamente como nos livros ou manuais. O que h uma expectativa quanto sua capacidade de relacionar as informaes e coorden-las de modo produtivo.
Assim, no h nenhuma necessidade de voc comear uma reciclagem intensiva, apenas retome as questes fundamentais de sua rea (que voc j tem introjetadas no seu cotidiano de trabalho) e preocupe-se em estar atualizado. Normalmente, a leitura de publicaes / artigos de sua rea um bom mtodo e, inclusive, ajuda a tranquiliz-lo quanto aos seus conhecimentos.
Uma outra coisa importante a humildade: a capacidade de reconhecer em si falhas (de formao, conhecimento), defeitos (vcios, aprendizados distorcidos e condicionados) e desconhecimento (termos / procedimentos especficos, abordagem diferenciada etc.).
Tenha em mente que, caso seus conhecimentos presentes sejam satisfatrios, voc tem a possibilidade de ser escolhido. Afinal, toda empresa sabe que h uma constante necessidade de reciclagem, para todos os tipos de profissional, e para tanto, so necessrios tempo e dinheiro (seus e da empresa !).
Entrevista Exploratria o tipo mais vago.
O entrevistador tanto pode ser uma pessoa de recursos humanos, como um profissional de sua rea, de seu nvel ou superior (inclusive seu futuro chefe).
O foco no muito definido (por questes estratgicas ou mesmo por deficincia da estruturao da entrevista) e pode ir desde questes tcnicas at questes de ordem pessoal.
O certo que esta entrevista (seja ela preliminar ou mesmo um segundo contato) tem o objetivo de fazer uma sondagem, uma explorao do tipo de perfil dos candidatos. Como a menos objetiva quanto ao foco de ateno, pode se caracterizar como a mais difcil para o candidato, por no lhe dar condies de definir uma linha nica de atuao.
Assim, se o foco mltiplo, mltiplas tambm devem ser suas facetas profissionais. Para uma questo tcnica, seja tcnico (o que no significa aridez ou rigidez, e muito menos o uso de "tecniqus"); para uma questo pessoal, seja pessoal, ou seja, relacione-se com o entrevistador de igual para igual. No procure encontrar o "eixo" da entrevista (pode ser que nem haja eixo !) muito menos o nexo lgico entre as questes (pode ser que estejam desconectadas por mero acaso), procure antes estabelecer uma relao de entrevista produtiva e flexvel. Sinta-se a vontade, mesmo que o entrevistador aborde assuntos que voc julga desnecessrios ou no relacionados ao cargo. Aproveite a oportunidade e explore voc tambm o entrevistador e a empresa dele.
Entrevista com Superior Esse tambm um tipo de entrevistador que pode ter os mais variados enfoques. No s pelo fato de que nem sempre seu futuro superior seja um "entrevistador profissional", mas tambm porque a posio dele permite que numa mesma entrevista ele percorra o caminho que vai do conhecimento inicial avaliao final.
Se o entrevistador se identificar com o seu futuro superior, a relao ficar mais fcil e o seu caminho mais definido. Contudo, pode ser que estrategicamente ele no se identifique como tal.
Isso indica um profissional mais experimentado em entrevistas, que utilize tal estratgia com algum objetivo determinado - avaliar sua postura no relacionamento com chefia, por exemplo.
Tambm nesse caso, o que se espera de voc uma qualidade tcnica e comportamental compatvel com o cargo, e que se expresse numa forma de relacionamento durante a entrevista que seja ao mesmo tempo solidamente embasada em conhecimentos e experincias, e tambm em resultados e propostas. Lembre-se que um futuro chefe sempre ter um "perfil ideal" para o cargo e tentar identificar todas as caractersticas desse perfil em cada um dos candidatos. No assuma portanto, numa situao como esta, uma postura subserviente.
Seja um profissional ativo, participativo, que no tem medo de expressar opinies, que sabe ouvir e avaliar posies diversas da sua e coorden-las. Tambm no bom assumir uma postura auto-suficiente, de quem prescinde de comando ou orientao.
Evidencie sua capacidade de trabalhar em grupo, relacionar-se com a chefia e equacionar as necessidades de ambas as partes. Como transformar a situao de entrevista numa relao profissional produtiva Uma entrevista produtiva no garante a sua contratao, mas com certeza propicia uma experincia extremamente til para toda sua vida profissional, alm de, claro, deixar uma imagem positiva junto a um provvel empregador.
Deste modo, encare toda entrevista, com qualquer tipo de profissional de qualquer nvel como uma oportunidade profissional real.
No deixe que seus preconceitos e temores interfiram na sua relao com seu entrevistador. Mesmo que ele no parea a pessoa indicada para entrevist-lo, no assuma uma postura de descaso.
Todo profissional de uma empresa que o convida para uma entrevista deve ser encarado como um representante legtimo dos interesses daquela empresa e, portanto, deve ser tratado por voc tica e profissionalmente. Muitos candidatos perdem timas oportunidades por guardar seus trunfos "para falar com algum com maior poder de deciso".
Todo entrevistador tem um poder de deciso no processo seletivo, ainda que seja proporcional sua situao na hierarquia da empresa. Isto no significa que voc precise conversar sobre complexos sistemas gerenciais e administrativos com algum que apenas tem o objetivo de fazer uma pr-seleo. Desenvolva a entrevista em funo do entrevistador e de seus limites, mas no o menospreze. Como tambm no o superestime.
O fato de ser entrevistado diretamente por um vice-presidente, por exemplo, tambm no pode ser encarado de forma errada. No nem privilgio excessivo, nem uma responsabilidade adicional, mas apenas a estratgia daquela empresa em particular para o processo de seleo. Toda esta percepo importante para o desenvolvimento de um desempenho realmente produtivo e adequado aos objetivos de cada entrevista. Autopreparao Participar da entrevista de seleo no difcil, mas tambm no algo que possa simplesmente ser encarado como "um trabalho a mais". necessrio que voc se prepare para ela, do mesmo modo como voc se prepara para a apresentao de um projeto ou a venda de uma idia.
A maior parte dos profissionais, depois de passarem algum tempo em uma empresa, acaba desenvolvendo certos hbitos de postura e mesmo de vesturio, que nem sempre so os mais adequados ao mercado no momento.
Avalie-se, pea a opinio de pessoas prximas e procure melhorar, se for o caso. O que no implica em trocar todo o seu guarda-roupa e entrar para uma escola de boas maneiras, mas sim procurar "aparar as arestas".
Aquela barriguinha que fora o boto da camisa, a gravata por demais fora de moda, o jeito meio relaxado de sentar e outras coisas menos aparentes, como uma tendncia em recostar na cadeira quando fala com algum ou mesmo um certo tom autoritrio, podem pesar na avaliao de um entrevistador mais exigente e perspicaz.
Aproveite este momento de reavaliao para iniciar as mudanas pessoais que voc vinha protelando.
Sua aparncia deve ser impecvel
Procure avaliar como voc se comporta nos contatos profissionais e busque adequar sua forma de relacionamento com outros profissionais.
Lembre-se: o equilbrio est em se sentir suficientemente a vontade sem perder de vista os limites da entrevista. Alm dessa anlise, voc precisa preparar-se adequadamente para a entrevista, considerando as informaes que lhe sero cobradas a qualquer momento pelo entrevistador.
Vejamos ento o que voc precisa fazer para se preparar bem nesse sentido.
Recupere seu histrico profissional
Use seu currculo como um roteiro e v preenchendo-o (numa folha a parte) com todos os dados expressivos que estejam ligados a cada um dos tpicos. Procure lembrar-se de todos os fatos e acontecimentos de sua vida profissional, identificando sua participao neles e os resultados de suas aes.
Identifique claramente como foram as transies (promoes, mudanas de rea, de empresa, de interesse etc.) e como voc se saiu aps sua consolidao.
Analise como foi seu desenvolvimento profissional em cada uma das fases, identifique os momentos em que seu amadurecimento profissional, seu aperfeioamento tcnico ou gerencial comearam a lhe render frutos, foram reconhecidos e ampliados.
Tente ser o mais minucioso possvel. Volte vida escolar acadmica, reveja suas conquistas e dificuldades, relacione-as com seu momento atual, avalie seu progresso.
Identificao dos pontos fortes e fracos
Detenha-se nos pontos fracos e fortes igualmente.
Uma experincia positiva tem o mesmo valor de uma negativa, se ambas forem usadas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Procure identificar:
- por que errou / acertou - como voc era naquele momento - qual a interferncia de suas aes para o erro / acerto - qual o peso de outros fatores - como voc agiria hoje diante de uma situao semelhante - o que faria diferente, o que no mudaria - quais informaes/experincias voc tem hoje para agir de outra forma.
Delimitao de perspectivas e expectativas
Aps ter feito um levantamento extenso e profundo sobre seu passado profissional, volte-se para o futuro.
Primeiro procure identificar claramente quais so suas expectativas quanto a um cargo novo, uma nova empresa, uma nova atividade, um novo desafio.
Depois estabelea suas preferncias, seus limites, seus interesses, sua rea de eficcia, suas dificuldades prticas, suas deficincias tericas, a necessidade de atualizao e reciclagem.
Com base nessas duas anlises avalie friamente suas perspectivas em termos do que voc conhece do mercado profissional (consulte pessoas prximas que possam auxili-lo nesta viso do conjunto); avalie suas condies de competitividade, sua disposio, sua garra. Mentalize positivamente: "No sou necessariamente o melhor, mas tenho condies de competir em igualdade com a maioria". Reflita realisticamente: "Preciso melhorar em vrios pontos".
Pesquisa de Mercado
Fundamente sua anlise, buscando dados no mercado.
Leia todas as colunas de anncios classificados, as revistas de negcios, as publicaes de sua rea, as anlises econmicas, e outras informaes pertinentes.
Converse com as pessoas da rea, visando levantar informaes, esteja atento s novidades, esteja ligado no mercado.
Some estas informaes com suas prprias anlises e procure chegar a uma viso real do mercado, das exigncias mais comuns, das tendncias e possibilidades.
Conclua, comparando os resultados de todas as anlises. Seja honesto com voc mesmo, mas no desenvolva autopiedade, auto-indulgncia ou autoconfiana excessiva. Estratgias e Comportamentos Prvios Qualquer que seja o tipo de entrevista ou o momento em que ela ocorra dentro do processo de seleo, h algumas coisas bsicas que sero teis para o seu desempenho.
A. Sentindo o ambiente
Antes de mais nada, necessrio voc sentir o ambiente. Isto significa que, a partir do momento em que voc est disposio do entrevistador (na sala de espera, ante-sala ou at mesmo na recepo), est em situao de entrevista, de avaliao.
Assim, procure observar o comportamento das pessoas da empresa, o tipo de relacionamento que h entre elas, a postura dos profissionais durante o trabalho.
Quanto a empresa em si, observe suas instalaes, condies de trabalho, organizao, limpeza, enfim, a dinmica e a estrutura que caracterizam a empresa.
Alm disso, muito importante que voc tenha em mente que a observao destes indicadores poder ser fundamental para sua avaliao da empresa e, claro, de seu interesse em vir a trabalhar nela.
B. Empatia
Outra coisa importante para a entrevista, e mesmo para sua vida profissional como um todo, o uso da empatia.
Ainda que todo o mundo saiba que empatia a capacidade humana de se colocar no lugar do outro, e at mesmo tentar sentir as coisas como o outro sentiria, nem sempre fcil us-la em situaes nas quais ns nos vemos como a "parte pressionada".
Em princpio, na entrevista voc no comparece para ser pressionado, mas sim conhecido e analisado, portanto possvel usar sua capacidade de empatia.
V para a entrevista tendo em mente que, ainda que o entrevistador no seja suficientemente emptico (e at mesmo antiptico !), voc deve se colocar no lugar dele e tentar ver as coisas sob o ponto de vista dele, ou seja, ver com os olhos da empresa o problema em questo: a contratao de um profissional.
Isto fica fcil de entender se voc imaginar uma situao na qual o entrevistador esteja sob presso para encontrar um candidato adequado s exigncias da empresa (esta presso pode ser resultado tanto de uma emergncia como de uma seleo errada feita anteriormente, por exemplo).
Esta circunstncia pode refletir na conduo da entrevista com voc, fazendo com que, por exemplo, ele seja extremamente rspido nos seu questionamentos.
Se voc (como candidato interessado na vaga e no processo de entrevista) no fizer um esforo para conciliar seus objetivos com a forma como o entrevistador se coloca, inevitavelmente o resultado da entrevista ficar comprometido, e consequentemente sua avaliao tambm.
Est claro ento que voc - o entrevistado - tambm responsvel pelo desenvolvimento e o resultado da entrevista.
Logo, no basta chegar a uma entrevista disposto a "responder perguntas da melhor forma possvel". O bom candidato / entrevistado se caracteriza por uma atuao no processo da entrevista que a conduza a resultados concretos ligados aos objetivos de ambas as partes.
C. Participao no "jogo"
O fato de o candidato ser um participante ativo da entrevista no implica que ele assuma a conduo da entrevista como um todo.
A regra fundamental : participar do jogo proposto pelo entrevistador. Ou, "atuar de acordo com o diretor".
Muitos candidatos acabam se prejudicando por querer conduzir o entrevistador apenas para aquilo que eles acham importante que seja tratado na entrevista, chegando at a assumir uma postura professoral ou paternal com o entrevistador.
Assim, ainda que sua participao ativa seja importante, tambm importante sua percepo das necessidades reais do entrevistador e suas verdadeiras intenes em desenvolver um ou outro tipo de entrevista.
Da a importncia do candidato estar preparado e disposto a participar do jogo do entrevistador, o que fica evidente quando, por exemplo, voc pressionado, j que alm da sua resposta h sempre uma expectativa quanto a sua reao presso. Comportamento durante a Entrevista H algumas regras bsicas de conduta que voc deve ter durante a entrevista, no importando de que tipo ou em que momento esteja acontecendo. Essas regras no configuram um roteiro rgido, j que algumas das fases da entrevista podero no ser desenvolvidas, ou mesmo repetidas em outra ordem.
O que importa aqui sua postura de candidato diante do entrevistador, a relao que voc deve estabelecer com ele e a empresa.
A.Abra-se
A primeira impresso pode no ser definitiva, mas ela fundamental. Entre para entrevista aberto, pronto a "abraar" seu entrevistador, a participar com ele.
Procure deixar de lado todas as suas concepes e conceitos prvios. No coloque barreiras ao entrevistador ou entrevista.
Procure demonstrar confiana e disposio. Elas se manifestam desde sua postura fsica at seu tom de voz. Tambm o aperto de mo muito importante. Desde que o entrevistador estenda a mo dele!
Mo mida sinal de nervosismo, portanto, voc deve tentar se acalmar antes da entrevista. Lembre-se: chegue sempre pelo menos com 15 minutos de antecedncia para se ambientar, se acalmar...
De qualquer forma a maior parte dos entrevistadores sabe que a situao de entrevista gera um pouco de nervosismo e, portanto, ele no se surpreender com a "mo mida".
Contudo, tambm o modo como dado o aperto de mo importante: deve ser firme, educado, sugerindo segurana e polidez.
Sente-se apenas aps a indicao ou o convite do entrevistador e assuma uma postura ao mesmo tempo relaxada e contida.
No cause a impresso de uma esttua ou rob sentado. Lembre-se de como voc se comporta quando est na casa de algum pela primeira vez. Esta postura social suficientemente adequada.
Todos estes fatores so importantes, mas o mais importante neste momento em termos da relao indivduo/indivduo como voc estabelece essa relao, em termos de sua disposio interior.
Assim, colocar o entrevistador num pedestal (o chamado efeito "terra de gigantes", quando voc se sente como um ano) ou mesmo consider-lo inferior (tambm conhecido por "subir nos saltos"), so posturas que criaro inmeras barreiras entre voc e ele.
"Seja objetivo e verdadeiro em suas aes".
No importa que tipo de pessoa ele seja, voc deve assumir uma postura relacional que possibilite a troca de informaes, ou seja, uma postura profissional, de igual para igual.
Lembre-se, so dois profissionais selecionando. Voc est escolhendo uma empresa e um cargo, e o entrevistador est selecionando profissionais e perfis.
B. Perceba as necessidades do entrevistador
Aps os momentos iniciais, a entrevista propriamente dita est em curso. Cabe agora a voc participar dela como um elemento ativo. Primeiramente, nunca se limite a ser um "respondedor de perguntas".
Suponha que seu entrevistador inicie como uma pergunta tradicional do tipo: "Fale um pouco de voc".
O normal imaginar que ele queira saber alguma coisa sobre seu histrico profissional, mas nada garante isso e mesmo que voc imagine ser este o objetivo, de que forma voc deveria responder ?
Tradicionalmente o que se espera um resumo de seu histrico recente e algumas informaes sobre seu perfil.
Mas voc tambm pode optar por fazer uma pergunta especfica: "O Sr. gostaria que eu falasse mais especificamente sobre minhas ltimas realizaes profissionais?" pode ser uma forma de pedir um caminho para sua resposta, ainda que aparentemente seja apenas uma pergunta em resposta a outra.
A essncia desta abordagem deve ser: "Diga por onde quer eu v, que eu seguirei sua orientao". Ou seja, ao mesmo tempo que voc se coloca disposto a responder as indagaes do entrevistador, tambm se mostra preocupado em objetivar suas respostas. Mas para tanto preciso avaliar o estilo do entrevistador, identificando se ele est aberto questes.
Isto fica fcil de entender se imaginarmos uma situao assim:
- aps os momentos iniciais o entrevistador fornece algumas informaes sobre a entrevista, os motivos de voc ter sido chamado, algumas caractersticas da empresa etc.
- a partir destas informaes ele faz alguma questo especfica sobre algum aspecto de seu currculo, por exemplo:
"Pelo seu currculo, parece que voc ainda no teve nenhuma experincia muito longa com cargos gerenciais, no?
Como voc pretende desempenhar suas funes de gerente caso voc venha a ser admitido por ns? "
- voc deve procurar responder diretamente a questo, uma vez que j h dados suficientes sobre as necessidades do entrevistador e da empresa e at mesmo sobre a linha que ele pretende seguir.
C. Informe bem
Esta fase indica o momento (ou momentos) em que voc deve transformar a relao de entrevista numa fonte de informaes sobre voc
De modo que, para cada pergunta, sua resposta deve conter uma informao que atenda diretamente s necessidades do entrevistador, alm de propiciar uma viso de seu passado profissional.
A maior parte dos candidatos, quando perguntados, costumam fazer longas explanaes sobre os assuntos.
Responda com objetividade, clareza e preciso.
Por exemplo: No meio de uma entrevista uma pergunta do tipo: "Quais so suas prioridades pessoais ?",normalmente deve ter sido gerada por uma soma de informaes que foram trocadas entre voc e seu entrevistador, de modo que a resposta no simplesmente listar suas prioridades, mas sim relacion-las tanto ao que voc j descreveu at aquele momento, quanto com as provveis necessidades inerentes ao cargo em questo.
Com este tipo de atitude a entrevista deixa de ser simplesmente uma relao de perguntador / respondedor para se transformar num dilogo mais rico e profundo de cunho profissional.
Vejamos agora que tipo de informaes voc precisa ter em mente e que sero importantes durante a entrevista.
H algumas informaes tradicionais (ou at mesmo bvias) numa situao de entrevista. So elas:
Dados pessoais: estado civil, idade, endereo, famlia, interesses etc.
Formao: nesse item esto includos desde seus cursos regulares at os treinamentos e cursos especiais de que voc tenha participado.
Sempre ressalte a relao entre o que voc estudou e o cargo pretendido.
Algumas atividades ligadas diretamente ao tempo de sua formao tambm podem ser dados importantes para uma melhor caracterizao de seu perfil. Coisas como participao em grupos de trabalho, pesquisas cientficas patrocinadas por escola / universidade, participao poltica na universidade, desenvolvimento de projetos etc. podem ser usadas em funo de uma melhor caracterizao de seu histrico, tendo em mente sempre a questo da relao com o que voc procura e as necessidades do entrevistador, do cargo e da empresa.
Experincia profissional: como j foi dito importante fazer um resumo por escrito de toda a sua vida profissional, identificando pontos positivos e negativos, conquistas e revezes, erros e acertos, momentos produtivos e improdutivos, fases de desenvolvimento e de estagnao etc.
Com estes dados voc ter condies de, quando questionado sobre algum aspecto, no s responder questo, como trazer exemplos de sua vida profissional anterior que fundamentem sua resposta. No se limite resposta: exemplifique, cite fatos, explique como voc agiu, historie resultados e conseqncias de suas aes, identifique as dificuldades, contextualize sua ao, enfim, torne a resposta uma oportunidade de descrever fatos reais pelos quais voc tenha passado na sua vida profissional.
importante lembrar que os erros e fatos negativos tambm so indicadores de sua evoluo. Portanto, podero ser cobrados pelo entrevistador e mesmo ser usados por voc como fator indicativo de sua evoluo, j que a identificao de um erro passado deve estar aliada perspectiva de no comet-lo no futuro.
Perspectivas: pense seriamente sobre quais so as suas aspiraes profissionais, como voc espera chegar l, quais so seus planos a curto, mdio e longo prazo, que expectativas voc tem com essa nova colocao, como voc espera contribuir para a empresa etc.
Todas estas reflexes fundamentam a viso que seu entrevistador ter sobre que tipo de profissional voc ser, se vier a trabalhar com ele. importante estar atualizado, mas ter conscincia de suas deficincias necessidades de aperfeioamento e reciclagem, e demonstrar esta disposio.
Tambm necessrio demonstrar capacidade de integrar sua viso com a da empresa, ou seja, demonstrar sua capacidade de adaptao e de trabalhar sob normas e procedimentos resultantes de uma poltica organizacional.
Temas atuais: identifique assuntos e temas, ligados ao universo do cargo que voc busca, que esto na ordem do dia.
Isto reflete no s sua atualizao, como tambm sua percepo profissional em termos mais gerais. Analise as novas tendncias de sua rea (as publicaes especializadas e mesmo os jornais so boa fonte), as experincias em curso, o tipo de viso profissional predominante bem como as questes econmicas, administrativas e polticas que esto ligadas direta ou indiretamente sua rea.
No tente ser um "sabe tudo", mas tambm no v para uma entrevista como se fosse para uma aula. O bom profissional tem conscincia de que sabe pouco, mas est permanentemente buscando atualizao.
D. Envolva
Nessa fase, voc deve procurar envolver o entrevistador com seu interesse, procurar dar a ele motivos para pensar em voc como um profissional diferenciado.
As informaes que voc levantou para a fase anterior so muito teis tambm aqui, pois se voc no assumir um papel ativo, a entrevista pode limitar-se a uma troca de informaes de parte a parte.
Algumas entrevistas podem ser concludas aps a fase de troca de informaes, ou seja, aps o entrevistador ter ficado "satisfeito" com o que ele obteve de voc em termos de seu perfil geral, que inclui dados de sua formao e experincia.
Contudo, voc no pode ficar satisfeito apenas com isso.
Voc deve mostrar mais, fornecer outros indicadores que o diferenciem como profissional, envolv-lo, enfim.
O mtodo para isto formular uma questo que o qualifique.
Vejamos alguns exemplos
"Eu estive lendo que a rea de... tem feito poucos investimentos em novos equipamentos. Qual a poltica da empresa no momento? Manter o parque instalado e investir em recursos humanos?" "Num curso de... que fiz, falava-se muito em... H alguma iniciativa neste sentido aqui na empresa?" "Como a poltica de treinamento da empresa? H algum tipo de reciclagem peridica prevista para minha rea?" "O meu cargo novo ou irei substituir algum? O cargo faz parte de alguma nova estratgia da rea / empresa? " "A poltica econmica do governo anda meio instvel, no? Quais as estratgias da empresa para driblar este problema?" "Voc poderia me dizer quais so as principais diretrizes da minha rea para o prximo ano / semestre? Quais as expectativas quanto ao novo ocupante do cargo em relao a estas diretrizes? " Como voc pode perceber, estas questes podem ser aplicadas em qualquer entrevista e com a maioria dos entrevistadores.
Por exemplo, as quatro primeiras questes poderiam ser feitas a entrevistadores tanto na rea de recursos humanos da empresa, quanto da sua rea especfica de atuao.
As duas ltimas provavelmente seriam mais adequadas se fossem feitas pessoa que ir contrat-lo, por exemplo, ou algum com conhecimento desses assuntos.
O importante que voc utilize este espao (se lhe for dado, claro!) da entrevista para se mostrar de forma diferenciada, colocando-se "ao lado" do entrevistador, como se voc j fosse trabalhar com ele.
Nem sempre, contudo, o entrevistador estar disposto a lhe conceder este espao para o aprofundamento da entrevista. Vrios fatores podem condicionar tal atitude. Mas qualquer que seja a reao dele, no desanime; sua tentativa ter valido a pena.
Lembre-se tambm de que, caso ele lhe conceda esta abertura, voc deve aproveit- la ao mximo.
Da a importncia de voc ter em mente uma srie de informaes / questes que possam ser trazidas ao dilogo num momento como este.
Aquele cursinho que voc fez no ano anterior, o artigo que voc leu na semana passada, a entrevista que voc viu na televiso ou at mesmo a discusso que voc teve em casa, podem conter elementos teis relacionados com a colocao que voc busca ou o prprio contexto da entrevista.
O que no se pode perder de vista que sua relao com o entrevistador precisa ser mantida em termos profissionais e norteada pelo seu interesse e pelas necessidades dele.
E. Supere
Superar os obstculos criados por voc mesmo, pelo entrevistador ou pela prpria situao da entrevista; um procedimento fundamental em qualquer momento da entrevista. Mas, se ela chegou at aqui passando pelas demais fases descritas anteriormente, um obstculo adquire um novo significado.
Portanto, nunca diga "no" ao entrevistador.
Dizer "no" neste contexto significa negar a posio ou opinio dele ou se negar a discutir algum aspecto ligado ao cargo.
Estratgica e diplomaticamente, permita que o entrevistador manifeste suas opinies por mais absurdas que elas lhe paream.
No se contraponha a elas simplesmente, admita-as como possveis, mas no se furte de dar a sua opinio, inclusive questionando-as se for o caso.
Tambm no se negue a discutir qualquer aspecto terico ou prtico do seu trabalho: mostre-se flexvel, o que no significa abrir mo de seus interesses e princpios.
Quando se tratar de um obstculo criado por alguma interveno por parte do entrevistador e que diz respeito a aspectos pessoais ou ticos, no reaja emocionalmente. Procure analisar a questo e responder com base em seus valores, sem contudo parecer um "pregador".
Afirme seu ponto de vista cuidadosamente, mas seja suficientemente flexvel para admitir outros pontos de vista, principalmente aquele expresso pelo entrevistador.
Mas vejamos que tipos de intervenes ou perguntas podem criar este tipo de situao:
"Voc mudaria para Manaus para conseguir este cargo?"
Se no est nos seus planos, diga, mas no se negue a discutir a possibilidade, levantando questes sobre as condies (no s financeiras) para tanto.
"Voc admitiria fazer um controle financeiro paralelo? "
Expresse sua opinio de modo flexvel, mas baseado nos seus princpios; no barganhe para conseguir o cargo.
"Voc no acha que est sendo pretensioso? "
Provavelmente voc se expressou de forma inadequada ao menos sob a tica do entrevistador, considere a possibilidade e se mostre disposto a rever suas opinies.
"Infelizmente, parece que voc est acima de nossas necessidades; suas qualificaes so excessivas e me causaro problemas".
Procure demonstrar sua adaptabilidade e suas deficincias e necessidades de aperfeioamento. No deixe uma impresso supervalorizada.
Traga elementos que reforcem a possibilidade de seu aproveitamento, a sua disposio em organizar treinamentos, por exemplo.
"Voc me parece pouco religioso. A empresa d preferncia a profissionais que tenham vida religiosa praticante".
Traga o foco para o profissional, no se predisponha a mudar ou vestir o "hbito", mas no se coloque como um "ateu fantico".
Estes so apenas alguns exemplos.
O importante que voc tenha em mente a necessidade de superar obstculos de modo produtivo.
F. Conclua
Se a entrevista deve ser encarada como uma relao profissional, voc deve se preocupar com a sua concluso. Feche um ciclo definido. Este ciclo varia de entrevista para entrevista, j que um primeiro contato pode ser concludo muito mais rapidamente do que uma segunda entrevista, por exemplo.
O importante que voc tenha em mente os limites do entrevistador, e os limites que ele criou para aquela entrevista em particular. Se voc desenvolveu uma relao com ele durante a entrevista, ser fcil identificar os limites impostos.
Lembre-se de no desconsiderar a presena do entrevistador: muitos candidatos esquecem que esto falando para algum e se perdem em divagaes e ilaes inteis ao processo.
Se a entrevista propiciou o desenvolvimento de temas mais profundos, a probabilidade de que voc se empolgue maior ainda. Assim, no perca de vista que o objetivo ser adequado aos olhos do entrevistador.
Como as entrevistas habitualmente costumam durar em torno de uma hora, controle o tempo para que voc tenha uma dimenso do ponto em que a entrevista est.
Se perceber que ela se encaminha para o final (e voc deve perceber !) procure comprometer-se com o processo. "Este nosso contato est sendo muito produtivo e interessante, espero poder voltar a conversar com voc", uma boa forma de mostrar ao entrevistador seu interesse quanto ao cargo, entrevista em si e ao restante do processo de seleo.
Caso o entrevistador d espao, e se nada houver sido dito antes, questione-o quanto ao resto do processo, no de forma incisiva, mas demonstrando-se entusiasmado e interessado.
Finalmente, espere pela indicao dele de que a entrevista est concluda e preocupe-se em deixar uma imagem final to ou mais positiva do que aquela que voc criou no incio.
Agradecer pela oportunidade e a ateno uma forma ao mesmo tempo profissional e gentil de se despedir, e pode at mesmo incluir o tradicional "espero que possamos voltar a conversar..."
EM RESUMO
Prepare-se adequadamente para a entrevista. Sinta o ambiente, observe atentamente e "sintonize-se". Seja emptico e ativo. Deixe o entrevistador estabelecer as regras do jogo da entrevista. Adote uma postura aberta, espontnea e tenha atitudes positivas. Procure descobrir as expectativas do entrevistador. D informaes adequadas ao entrevistador. Cuide do contedo da entrevista. Busque superar os obstculos para que a entrevista flua produtivamente.