o controle de qualidade realizado utilizando- se tcnicas estatsticas. Ref. de incio 1945 No existem (2x) produtos iguais Causas de variao: comuns especiais Comuns: - as causas comuns so aleatrias e inevitveis. - Quando o processo apresenta somente causas de variao comuns, as variveis do processo seguem uma distribuio normal. Ex.: Peso do arroz ensacado por uma distribuidora de produtos alimentcios seguem uma distribuio normal. No caso o processo apresenta somente causas comuns de variaes. O peso seria representado pela curva normal com mdia 5,2 kg e com desvio padro 0,1 kg. Especiais: As causas especiais so ocasionadas por motivos claramente identificveis e, que podem ser eliminados. As causas especiais alteram os parmetros do processo mdia e desvio padro. Essas causas especiais podem deslocar a mdia do processo (A) ou alterar o desvio padro (B) ( aumento do desvio padro ) ou ocasionar os dois casos (C). Grficos para controlar variveis* *variveis: tudo que de alguma forma pode ser medido. Ex.: peso, altura, temperatura, dimetro, comprimento, largura, velocidade, tempo, etc. Para controle das variveis: hiptese: a varivel a ser controlada segue uma distribuio normal. Portanto deve-se controlar a mdia e o desvio padro da distribuio, que se no tiverem variao ao longo do tempo caracterizam-se processo sob controle. Ento o processo sob controle aquele em que as variveis no apresentam variao de mdia ou de desvio padro ao longo do tempo. O controle de variveis realizado atravs do grfico de controle para controlar a mdia ( grfico da mdia) e, para controlar o desvio padro (grfico de amplitude) que serve inclusive para medir a variabilidade. Portanto: Mdia: grfico das mdias Desvio padro: grfico da amplitude O grfico de controle um diagrama que apresenta: LSC: Limite superior de controle LIC: Limite inferior de controle LM: Linha mdia (central ou nominal) O processo de controle de variveis deve seguir cinco (5x) fases: Fase 1: determinar os limites do grfico de controle da mdia e da amplitude para cada varivel a ser controlada. Fase 2: estabelecer um plano para retirada das amostras das peas do processo. (cada amostra tem um determinado nmero de peas). Fase 3: para cada amostra retirada, medir a mdia e a amplitude. Fase 4: colocar os valores encontrados nos grficos verificando, se estes valores esto situados nos limites do grfico; caso em que o processo estar sob controle. Fase 5: anlises e atuaes. Os resultados obtidos devem ser analisados verificando se existe a necessidade de algum tipo de ao. Os limites do grfico de controle da mdia so calculados como: Os limites do grfico da amplitude para controle de desvio padro so calculados como: Onde: A, D3 e D4 so coeficientes tabelados em funo do nmero de elementos de cada amostra n. Tabela de coeficientes: n A D4 D3 2 1,880 3,268 0 3 1,023 2,574 0 4 0,829 2,282 0 5 0,577 2,115 0 6 0,483 2,004 0 7 0,419 1,924 0,076 8 0,373 1,864 0,136 9 0,337 1,816 0,184 10 0,308 1,777 0,223 12 0,266 1,716 0,284 14 0,235 1,671 0,329 16 0,212 1,636 0,364 18 0,194 1,608 0,392 20 0,180 1,586 0,414 Exemplo: Uma empresa de produtos alimentcios ensaca arroz em embalagem com capacidade nominal de 5kg, que o mnimo que o consumidor espera quando adquire o produto. A empresa regulou seu processo de ensaque e tomou o cuidado de remover todas as causas especiais de variao. Agora ela deseja instituir grficos de controle para o peso do produto. Colocando em funcionamento seu processo de ensaque a empresa recolheu (3) dias seguidos, (10) lotes (10 amostras) cada uma constituda por (5) sacos, obtendo os resultados que se seguem. Estabelecer os grficos da mdia e da amplitude. Dados de pesagem (kg) x Sacos (nr)x amostra (nr) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 5.10 5.12 5.20 5.11 5.13 5.00 5.04 5.15 5.18 5.14 2 5.20 5.13 5.10 5.12 5.10 5.10 5.10 5.13 5.15 5.13 3 5.15 5.13 5.10 5.20 5.15 5.15 5.20 5.16 5.16 5.13 4 5.20 5.10 5.15 5.10 5.20 5.18 5.20 5.18 5.16 5.15 5 5.20 5.10 5.15 5.12 5.16 5.19 5.12 5.18 5.16 5.20 Mdia 5.17 5.12 5.14 5.13 5.15 5.12 5.13 5.16 5.16 5.15 amplitude 0.10 0.03 0.10 0.10 0.10 0.19 0.16 0.05 0.03 0.07 Clculos: Mdia da mdias X = 5,17 + 5,12 + 5,14 + 5,13 + 5,15 + 5,12 + 5,13 + 5,16 + 5,16 + 5,15/10 X = 51,43/10 = 5,143 kg X = 5,143 kg Mdia das amplitudes R = 0,10 + 0,03 +0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,19 + 0,16 + 0,05 + 0,03 + 0,07 R = 0,93/10 R = 0,093 kg Conforme tabela: coeficientes: A = 0,577 D3 = 0 D4 = 2,115 Para n = 5 (nr de elementos por amostra) Grfico da mdia LSC = 5,143 + 0,577 x 0,093 LSC = 5.1967 kg LIC = 5,143 0,577 x 0,093 LIC = 5,0893 kg Grfico da amplitude LSC = 2,115 x 0,093 LSC = 0,20 kg LM = 0,093 kg LIC =0 x 0,17 LIC = 0 Grficos: Grfico do peso mdio (da mdia): Grfico da amplitude: Concluso: As amostras analisadas esto dentro dos padres. Neste caso podemos dizer que o processo est sob controle. Caso no estivesse deveramos fazer as correes necessrias no processo. Controle dos atributos* *Atributos: caractersticas do produto ou do servio que para serem conhecidas no necessitam de instrumento de medida. Assim as peas defeituosas so controladas de forma percentual atravs do grfico P e, o nmero de peas defeituosas atravs do grfico C. % de peas defeituosas __________________grfico P No de peas defeituosas __________________grfico C Grfico P: Para determinar a porcentagem de produtos defeituosos, devemos selecionar uma amostra aleatria, verificar se apresenta ou no defeito e calcular a porcentagem P como sendo: Onde: P = porcentagem mdia de peas defeituosas (frmulas para P) P = nmero de peas com defeito / (dividido) nmero total de peas da amostragem (Z=3) Z = varivel normal reduzida (no CEP em geral estabelece-se uma variao de (3) desvios padres acima e (3) desvios padres abaixo da mdia, o que corresponde a uma probabilidade de 99,7% e Z=3 Exemplo: Um fabricante de azulejos retirou 20 amostras com 10 azulejos cada uma e verificou que ao todo cinco azulejos apresentam rachadura. Estabelecer o grfico para controle da frao defeituosa P. Clculos: Z = 3 LSC = 0,025 + 3 x 0,0494 = 0,1732 LM = 0,025 LIS = 0,025 3 x 0,0494 = -0,1232 = 0 (o n. de peas defeituosas no pode ser negativo). Grfico C: Utilizamos o grfico C, quando nos interessa somente o nmero de defeitos na amostra independentemente do tipo de defeito que a pea apresentou. O limites do grfico de controle so calculados como: Onde|: C = nmero mdio de defeitos por unidade Z = varivel normal reduzida (no CEP: Z=3) Exemplo: Um fabricante de meias controlou, durante (25) dias, sua produo e verificou a ocorrncia mdia de (4) defeitos por amostra diria. Calcular os limites de controle de grfico C.