Clima laboral y satisfaccin laboral en los docentes de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, del distrito de Comas, en el ao 2013
TESINA
AUTORA:
Paola Carmela Acua Rodrguez
ASESOR METODOLGICO Y TEMTICO
Mg. Augusto C. Mesca Figueroa Lic. Jos Leyva Cueva
LNEA DE INVESTIGACIN:
Psicologa Organizacional
Lima - Per
2013 I
DEDICATORIA Este trabajo va dedicado a mis padres por su constante apoyo y a mis docentes por el aprendizaje que me brindaron y su ayuda al realizar esta investigacin.
AGRADECIMIENTOS A mi asesor metodolgico por su asesora y apoyo en la elaboracin de mi tesina, a mis compaeros que se tomaron el tiempo por ayudarme en mi investigacin, y a mis padres por su atencin y fortaleza que me brindaron.
iii PRESENTACION
La presente investigacin se realiz por el inters de dar a conocer la situacin organizacional frente a la satisfaccin que presenta el trabajador en su empresa y como esta es dada gracias al clima laboral que muchas veces las organizaciones no logran influenciar en sus trabajadores de manera efectiva.
En esta investigacin, se han situado las variables clima laboral y satisfaccin laboral en una poblacin de trabajadores de una I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo, de ambos gneros, en el distrito de Comas.
El fin de esta investigacin es verificar la relacin entre clima laboral y satisfaccin laboral en los trabajadores de esta institucin educativa, con ello permite identificar de qu manera se sienten satisfechos con su trabajo, as como lo que le brinda la organizacin para influenciar de manera efectiva en el trabajador y as lograr una satisfaccin favorable y obtener un buen desempeo, ya que dentro de la psicologa organizacional es un tema de gran inters ya que repercute en un tema general en el desempeo del trabajador.
INDICE
PORTADA Dedicatoria ii Agradecimiento iii Presentacin iv ndice v RESUMEN vi ABSTRACT vii INTRODUCCION viii
CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 Realidad Problemtica 2 1.2 Formulacin del Problema 3 1.3 Justificacin y Viabilidad 4 1.4 Antecedentes 5 1.5 Objetivos 1.5.1 Objetivos Generales 6 1.5.2 Objetivos Especficos 7
CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA
2.1 Marco Terico 9 2.2 Marco Conceptual 18
CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO
3.1 Hiptesis 3.2 Variables 3.2.1. Definicin Conceptual 22 3.2.2. Operacionalizacin de variables 25 3.3 Metodologa 3.3.1 Tipo de estudio 30 3.3.2 Diseo 30 3.4 Poblacin, muestreo y muestra 30 3.5 Mtodo de investigacin 31 3.6 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos: validacin 31 y confiabilidad 3.7 Mtodos de anlisis de datos 33
CAPITULO IV: RESULTADOS
4.1 Descripcin de los resultados 35
CAPITULO V: DISCUSION 39 CAPITULO VI: CONCLUSIONES 41 CAPITULO VII: RECOMENDACIN 43 CAPITULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 45 ANEXOS ANEXO A Matriz de Inconsistencia 48 ANEXO B Instrumento de clima laboral 49 ANEXO C Instrumento de satisfaccin laboral 51 ANEXO D Consentimiento informado 53 ANEXO E Figura 1 54 ANEXO F Figura 2 55
RESUMEN
Objetivo: El propsito de esta presente investigacin fue verificar la relacin entre las variables clima laboral y satisfaccin laboral en los trabajadores de una I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo, del distrito de Comas.
Metodologa: Se realiz una investigacin descriptiva -correlacional a travs de un anlisis Cuantitativo con diseo No experimental- Transversal a una muestra de 30 trabajadores de ambos sexos. Se aplic la prueba de Clima Laboral y Satisfaccin laboral de Sonia Palma, elaborado especialmente para esta investigacin. Resultados: Se obtuvo que el 50% de los trabajadores presentan un nivel medio de clima laboral y el 77% de los trabajadores presentan regular satisfaccin laboral; logrndose evidenciar mediante la prueba estadstica del chip cuadrado la relacin de estas dos variables de estudio.
The purpose of the present investigation was to verify the relationship between work environment variables and job satisfaction among workers in an EI Esther Ramos Festini Ocampo, Comas district.
We conducted a descriptive-correlational research through Quantitative analysis with experimental No-Cross design with a sample of 30 workers of both sexes. Test was applied and Working Environment Job satisfaction Sonia Palma, prepared especially for this research, including the results we obtain that 50% of workers have a medium level of working environment and 77% of workers regularly present job satisfaction; achieving statistical test evidence by square chip the relationship of these two variables in the study.
En la actualidad, el Per es un pas en pleno desarrollo econmico, poltico, cultural entre otros, se considera al trabajo como la base de toda persona para poder salir adelante y obtener as los requerimientos personales, pero as como el trabajo es bsico para salir adelante, no va a ser posible si es que el trabajador no percibe una adecuada satisfaccion en su empresa y tampoco lo ser si la empresa no le brinda los beneficios, la infraestructura de su ambiente de trabajo entre otros factores que determinan el clima laboral del trabajador.
El clima laboral y la satisfaccion laboral en la empresa actualmente est tomando mucho renombre ya que va a permitir un mejor desempeo del trabajador en la empresa, el clima laboral va a permitir que la empresa brinde diferentes beneficios al trabajador para que este produzca y contine resurgiendo tanto la empresa como el pas, si bien es cierto esto no es algo que muchas empresas, organizaciones u otro ente tienen muy en cuenta debido a que solo se limitan en brindarle un clima laboral totalmente desfavorable y por lo nico que los trabajadores logran cumplir con lo determinado es solo por el salario mas no por aquella satisfaccion de sentirse cmodo en el trabajo.
En esta investigacin lo que pretende es buscar la relacin de estos dos temas renombrados que vendra a ser el clima laboral y la satisfaccion laboral en los docentes de una Institucin Educativa, si bien entonces los docentes son unos trabajadores de aquel ente que vendra a ser el Estado y si presentan una satisfaccion desfavorable repercutir en el futuro del pas que vendran a ser los estudiantes.
El presente trabajo es un tipo de investigacin descriptivo correlacional cuyo objetivo principal es determinar la relacin entre el clima laboral y satisfaccion laboral en una Institucin Educativa. vii viii
Por otro lado, el diseo de la presente investigacin es no experimental de tipo transaccional, ya que este diseo describe las variables en un momento determinado.
La muestra estudiada est constituida por 30 docentes de una Institucin Educativa de ambos sexos, que fluctan la edad entre 40 y 60 aos de edad en el ao 2013.
Para poder realizar esta investigacin se hizo uso de las pruebas de clima laboral y satisfaccion laboral donde se recaud los totales de los resultados de cada docente. Por lo que se muestra que los niveles de clima laboral es medio y los de satisfaccion laboral es regular.
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 REALIDAD PROBLEMTICA
Actualmente nos encontramos en un mundo de constante cambio y atencin a la nueva tecnologa que se nos presenta, considerando adems de la competencia que actualmente existe en todo campo de trabajo, especialmente en las organizaciones, que depender del desempeo que tenga el trabajador as como las facilidades que te ofrezca la empresa para el cumplimiento de objetivos de ambos. Es as como lo menciona (Caligiore y Daz, 2003:645)
Elementos como estructuras organizacionales, modos de comunicacin, condiciones laborales, entre otros conforman un clima particular donde prevalecen sus propias caractersticas, que en cierto modo presenta, la personalidad de una organizacin e influye en el comportamiento de los individuos en el trabajo y as mismo en la satisfaccin que influir en el mbito
El clima laboral actualmente es considerado desde la perspectiva de todo trabajador como un ambiente que en varias ocasiones no se encuentra apto para laborar, en diferentes pases se considera que los trabajadores tienen una mala perspectiva de todo ambiente de trabajo ya que no les ofrece facilidades laborales, adems no se encuentra las debidas condiciones, el involucramiento laboral as como la comunicacin tanto interna como externa del mbito laboral, lo no brindado es reflejado en la satisfaccin que sienta en la empresa y en el rendimiento que tengan los trabajadores.
Es as como la productividad y el manejo del capital humano en las organizaciones, se convierten en elementos clave de sobrevivencia, esta perspectiva general se transmite en nuestro pas. En el Per, la perspectiva de los trabajadores frente a su ambiente de trabajo tambin es inadecuada, y sin embargo estas polticas de mejoramiento del clima laboral tan solo lo adquieren empresas con grandes cantidades de ingresos, mas no en todas. Es por ello que esta problemtica se transfiere adems en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, los docentes en muchas ocasiones asignaron que su ambiente laboral no es el ptimo pero aun as se contina trabajando por la necesidad. El clima laboral y la satisfaccin que genera a los trabajadores ocupan un lugar preferente, ya que, la percepcin positiva o negativa de los trabajadores que mantienen con respecto a su trabajo influye en la rotacin de personal, ausentismo o despido.
Evaluando el otro punto importante obtenemos, la satisfaccin laboral segn Herzberg, F. (1959) Citado por Elorreaga, L. y Brigigite, K. (2007) Seala que la satisfaccin laboral es la actitud general que resulta cuando los sujetos mediante el desarrollo de su actividad laboral logran el cumplimiento de sus expectativas y que es generado por los factores intrnsecos, mientras que la insatisfaccin laboral sera generada por los factores extrnsecos. Por conclusin consideramos que satisfaccin laboral es aquella actitud que tiene el trabajador en relacin a su trabajo.
1.2 Formulacin del problema
1.2.1 Problema General Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
1.2.2 Problemas especficos Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
1.3 Justificacin y Viabilidad
En esta investigacin se pretende dar a conocer un tema de gran importancia a nivel de todas las organizaciones como es la percepcin que tienen los trabajadores frente a su mbito laboral, la satisfaccin laboral que genera esta percepcin de los trabajadores para con la empresa lo que as lograr tanto el surgimiento o la decada de esta, se pretende esclarecer la importancia que debe tomar toda organizacin al clima, beneficio, ambiente, involucramiento, comunicacin y metas laborales para sus trabajadores.
Es por lo tanto que se busca, conocer las condiciones laborales del clima laboral segn al nivel interno de la organizacin, as como determinar la relacin con la autoridad y la actitud de los trabajadores para con la empresa, as mismo discriminar el ambiente de trabajo en la cual laboran, para poder evaluar la influencia que genera en la actitud de los trabajadores; y as permitir replantear las estrategias de las organizaciones frente al punto de clima laboral y as lograr sus objetivos como empresa.
As adems, la importancia que se genera gracias al estudio, es evaluar las estrategias de la organizacin y tambin mejorar la perspectiva de todo trabajador que tenga para con el ambiente laboral en el que trabaja y fomentar as una satisfaccin laboral, esta investigacin ser gracias al apoyo de la Municipalidad de Independencia, por lo que ser posible su aplicacin as como de las pruebas validadas y confiables que brindarn resultados frente a esta problemtica.
1.4 Antecedentes
1.4.1 Antecedentes Internacionales
Dentro de las investigaciones ms importantes se obtiene Santiago, J.; Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996) quienes realizaron un estudio acerca de Clima Laboral y satisfaccin laboral en una PYME Espaa; con un muestra de 17 trabajadores, de edad de 30 aos y con antigedad media en la empresa de 4 aos y 6 meses, donde se le aplico instrumentos multidimensionales como la prueba de Work Enviroment Scale (WES) compuesto por 90 tems y que evala clima laboral, as mismo para evaluar la satisfaccin laboral se emple el instrumento de Job Descriptive Index (J.D.I). Se obtuvo como resultados que los empleados valoran positivamente el clima organizacional sobre todo en las dimensiones de clima laboral que implica claridad as mismo en satisfaccin laboral que implica compaeros, trabajo y mando, por lo que parecen muestras que, por lo que se refiere al clima organizacional, los empleados perciben que la direccin los apoya y les estimulas a conseguir un trabajo en equipo y apoyarse entre s, permitindoles al propio tiempo cierto grado de autonoma y auto organizacin.
Por otro lado, obtenemos tambin, Rodrguez, Retamal y Lizana (2008) centran su estudio en Clima organizacional y satisfaccin laboral como predictores de desempeo: evaluacin en una empresa pblica chilena, teniendo como muestra a 96 trabajadores y haciendo uso de la prueba OCQ de Litwin y Stringer para medir clima organizacional, el cual posee 50 tems y mide 9 dimensiones, JDI creado por Smith, Kendall & Hulin (1969), y validado en Chile por Castro & Paredes (2006), este instrumento mide satisfaccin laboral y posee 72 tems, mide 5 dimensiones y por ltimo Para medir el desempeo se utiliz el Cuestionario de desempeo y precalificacin del SAG, Chile, creado por la misma empresa, el cual mide 3 dimensiones; obtenindose as como resultados que existe consenso entre los trabajadores en que tanto el ambiente de trabajo como la satisfaccin de los trabajadores influye en el desempeo de stos (no uno slo), esto se condice con lo encontrado en la parte cuantitativa (influencia de ambas variables en el desempeo). Al preguntar sobre cul posee mayor influencia en el desempeo, dicen que ambos, aunque se habla ms de aspectos del clima que pueden influir como la infraestructura, roces o conflictos en el trabajo, se seala que un ambiente grato, distendido y de confianza ayuda a trabajar mejor.
1.4.2 Antecedentes Nacionales
Por otro lado, en nuestro pas tambin se realizaron estudios sobre el tema como es el caso de La Rosa, J. (2012) quien realiz un estudio acerca de Aplicacin de los estmulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional, el caso de laboratorio farmacutico corporacin Informas S.A.; obteniendo que de un total de 52 trabajadores, la muestra es de 30; donde se aplic cuestionario y revistas; as como el instrumento Escala de Clima Organizacional CL SP de Sonia Palma (2004). Se obtiene como resultado que Existe relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresas INFARMASA S.A. en el sentido que al mejorar el clima organizacional se incrementa la satisfaccin laboral de los trabajadores; es decir, reconocimiento e inters por los logros y xito de los trabajadores, el sentido de pertenencia, la coherencia en la direccin, as como los valores colectivos.
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo General
Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
1.5.2 Objetivos especficos
Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
2. Marco Terico
2.1. Clima laboral
Todo grupo espontneamente en una organizacin se desenvuelve en un entorno constituido por la misma organizacin y por la sociedad en que aquella est ubicada. Una organizacin debe ser un lugar donde se renen personas satisfechas y motivadas para poder alcanzar los objetivos de la organizacin, es por ella que el ambiente laboral que hay dentro de una organizacin muchas veces es determinado por el tipo de liderazgo, problemas interpersonales, cambios, entre otros.
Por lo tanto, clima laboral es entendido como las percepciones que tiene cada empleado de una organizacin respecto a su trabajo, el ambiente fsico, relaciones interpersonales as como las remuneraciones y beneficios que se les brinda, en consideracin son aquellos factores internos y externos, como as refiere que para Robbins (1999), el clima de una organizacin est compuesto por aquellas instituciones o fuerzas fuera de ella as como internas que potencialmente afectan su desempeo (p 500).
Asimismo, para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).
Es as como el clima laboral se considera base para la produccin y el cumplimiento de objetivos que tiene toda empresa, para lograr la satisfaccin de todo empleado y as prosperar la organizacin.
Es importante tambin tener presente que un clima es muy importante en el desarrollo de una organizacin, en su evolucin y adaptacin al medio exterior. Un clima demasiado rgido, una estructura organizacional mal definida y no evolutiva harn que una empresa se deje aventajar rpidamente por sus competidores y entre en una fase de decrecimiento incontrolable.
2.1.1. Dimensiones del Clima Laboral
Entre las dimensiones para definir el clima laboral, tenemos a Litwin y Stringer que postulan a 9 dimensiones del clima laboral, se obtiene:
1. Estructura: Representa la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. Es la medida en que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.
2. Responsabilidad (empowerment): Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
3. Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.
4. Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos. 5. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
6. Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.
7. Estndares: Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.
8. Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.
9. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.
Es as como relaciona la importancia y la influencia que tiene el clima laboral para la organizacin, y dispondr de la percepcin de los empleados para con su rea de trabajo.
As tenemos, adems a Brunet afirma que para evaluar el clima de una organizacin es indispensable asegurar que el instrumento de medicin comprenda por lo menos cuatro dimensiones:
1. Autonoma Individual. Esta dimensin incluye la responsabilidad, la independencia de los individuos y la rigidez de las leyes de la organizacin. El aspecto primordial de esta dimensin es la posibilidad del individuo de ser su propio patrn y de conservar para l mismo un cierto grado de decisin. 2. Grado de estructura que impone el puesto. Esta dimensin mide el grado al que los individuos y los mtodos de trabajo se establecen y se comunican a los empleados por parte de los superiores.
3. Tipo de recompensa. Se basa en los aspectos monetarios y las posibilidades de promocin.
4. Consideracin, agradecimiento y apoyo. Estos trminos se refieren al estmulo y al apoyo que un empleado recibe de su superior.
2.1.2 Teora de Clima Laboral
Likert en su teora de clima organizacional menciona que el comportamiento de los subordinados es causado por el comportamiento administrativo y por las condiciones organizacionales que los mismos perciben, por sus esperanzas, sus capacidades y sus valores.
Likert, seala que hay tres tipos de variables que determinan las caractersticas propias de una organizacin, las cuales influyen en la percepcin individual del clima: variables causales, variables intermedias y variables finales.
Las variables causales llamadas tambin variables independientes, son las que estn orientadas a indicar el sentido en el que una organizacin evoluciona y obtiene resultados. Dentro de estas variables se encuentran la estructura de la organizacin y su administracin, reglas, decisiones, competencia y actitudes. Si las variables independientes se modifican, hacen que se modifiquen las otras variables.
Las variables intermedias, reflejan el estado interno y la salud de una empresa y constituyen los procesos organizacionales de una empresa. Entre ellas estn la motivacin, la actitud, los objetivos, la eficacia de la comunicacin y la toma de decisiones.
Las variables finales, denominadas tambin dependientes son las que resultan del efecto de las variables independientes y de las intermedias, por lo que reflejan los logros obtenidos por la organizacin, entre ellas estn la productividad, los gastos de la empresa, las ganancias y las prdidas
2.1.3 Elementos del clima de la organizacin que varan el desempeo
Un Clima Organizacional estable, es una inversin a largo plazo. Los directivos de las organizaciones deben percatarse que miden parte del activo de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atencin. Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones al personal, slo obtendrn logros a corto plazo.
Por lo tanto, nos permitimos recalcar que, el ambiente laboral no se ve ni se toca; pero es algo real dentro de la organizacin que est integrado por una serie de elementos que condicionan el tipo de clima en el que laboran los empleados. Los estudiosos de la materia expresan que el clima en las organizaciones est integrado por elementos como:
El aspecto individual de los empleados en el que se consideran actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el aprendizaje y el estrs que pueda sentir el empleado en la organizacin; Los grupos dentro de la organizacin, su estructura, procesos, cohesin, normas y papeles; La motivacin, necesidades, esfuerzo y refuerzo; Liderazgo, poder, polticas, influencia, estilo; La estructura con sus macro y micro dimensiones; Los procesos organizacionales, evaluacin, sistema de remuneracin, comunicacin y el proceso de toma de decisiones.
Estos seis elementos determinan el rendimiento del personal en funcin de: alcance de los objetivos, satisfaccin en la carrera, la calidad del trabajo, su comportamiento dentro del grupo, considerando el alcance de objetivos, la moral, resultados y cohesin. Desde el punto de vista de la organizacin redundar en la produccin, eficacia, satisfaccin, adaptacin, desarrollo, supervivencia y absentismo.
2.1.4 Facetas del Clima Laboral
Las facetas del clima laboral, son aquellas facultades que engloban las necesidades de los trabajadores, que van desde la realizacin personal hasta las condiciones laborales que tiene cada empleado en una organizacin, entre estas tenemos:
La comunicacin organizacional: (King, 2012) en el caso de las empresas en particular la transmisin de informacin es una actividad diaria y de gran importancia, es por ello que existe la comunicacin organizacional. La comunicacin es la herramienta de aporte laboral que da lugar a la transmisin de la informacin dentro de las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organizacin y los colaboradores de la misma. La comunicacin organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo. - Comunicacin interna: La comunicacin interna da lugar a (UAT, 2011): Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad, y estimulacin en las actividades laborales. Poder conocer en gran medida a la organizacin y familiarizarse con ellas. Reconocimiento del desempeo de los colaboradores Fomentar el intercambio de informacin (comunicacin) en toda la organizacin. La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo para beneficio de toda la organizacin. El clima organizacional es bsicamente en ambiente personal y de ndole fsico a partir del cual se realizan las actividades empresariales. - La comunicacin externa, son todas las actividades realizadas por la organizacin, cuyo propsito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicacin se le conoce como relaciones pblicas.
Condiciones laborales: el conjunto de variables que definen la realizacin de una tarea en un entorno determinando la salud del trabajador en funcin de tres variables: fsica, psicolgica y social.
2.2 Satisfaccin laboral
Herzberg, F. (1959) Citado por Elorreaga, L. y Brigigite, K. (2007) Argumenta que la satisfaccin laboral es la actitud general que resulta cuando los trabajadores mediante el desarrollo de su actividad laboral logran el cumplimiento de sus expectativas y que es generado por los factores intrnsecos, mientras que la insatisfaccin laboral sera generada por los factores extrnsecos.
As mismo, es como lo define Palma, S. (1999) Satisfaccin laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en funcin de aspectos vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que faciliten su desempeo laboral.
Por lo tanto , se considera a la satisfaccin laboral como aquella actitud que muestra todo trabajador para con la empresa que se encontrar regulada segn a el clima laboral y por consiguiente ser evaluado adems gracias al desempeo que brinde; as mismo se encontrar basada en aquellas creencias y valores que el propio trabajador desarrollara en su trabajo. Proporciona oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participacin a todos los miembros de la organizacin, teniendo presentes por una parte los objetivos organizacionales y por la otra, los objetivos individuales.
2.2.1 Factores asociados a satisfaccin laboral
2.2.1.1 Condiciones fsicas y/o materiales Palma, S. (1999) Son los elementos materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye como facilitador de la misma. INSHT (2010) Conjunto de variables que definen la realizacin de una tarea concreta y el entorno en que esta se realiza, en cuanto que estas variables determinan la salud del operario en la triple dimensin segn la OMS.
2.2.1.2 Beneficios laborales y/o remunerativos Palma, S. (1999) Es el grado de complacencia en relacin con el incentivo econmico regular o adicional como pago por la labor que se realiza. Porter, L. y Lawyer, K (1990) Citado por Alquizar, C. y Ruiz, A. (2005) asegura que el trabajo es el resultado de lo atractivo que sea la compensa y la forma como la persona percibe la relacin existente entre esfuerzo y recompensa.
2.2.1.3 Polticas Administrativas Palma, S. (1999) Es el grado de acuerdo frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular la relacin laboral y asociada directamente con el trabajador.
2.2.1.4 Relaciones sociales Palma, S. (1999) Es el grado de complacencia frente a interrelacin con otros miembros de la organizacin con quien se comparte las actividades laborales cotidianas. Atalaya, M. (1999) Citado por Alquizar, C. y Ruiz, A. (2005) Menciona que todos somos capaces de percibir claramente lo benfico, agradable y estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personas que se ll bien, que se comprenden, que se comunican, que se respetan, trabajan en armona y cooperacin. La buena atmsfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de trabajo.
2.2.1.5 Desarrollo personal Palma, S. (1999) Oportunidad que tiene el trabajador de realizar actividades significativas a su autorrealizacin.
2.2.1.6 Desempeo de tareas Palma, S. (1999) La valoracin con la que asocia el trabajador sus tareas cotidianas en la entidad en que labora.
2.2.1.7 Relacin con la autoridad Palma, S. (1999) La apreciacin valorativa que realiza el trabajador de relacin con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.
2.2.2 Formas de manifestar el nivel de satisfaccin laboral
Robbins, Stephen (1998), los trabajadores manifiestan insatisfaccin de diferentes maneras. Entre ellas tenemos:
La conducta dirigida a salir de la organizacin: Incluye la bsqueda de otro empleo y la renuncia. El intento activo y constructivo por mejorar la situacin. Incluye sugerir mejoras, analizar problemas con los supervisores y algunas formas de actividad sindical. La espera pasiva pero optimista para que la situacin mejore. Incluye defender a la organizacin ante las crticas externas confiar en que la organizacin y su administracin "har lo conveniente". La actitud pasiva que permite que la situacin empeore. Incluye ausentismo y retrasos crnicos, disminucin de esfuerzos y aumento del porcentaje de errores.
Robbins, Stephen (1999), afirma que las consecuencias atribuidas al nivel de satisfaccin del trabajador en el contexto de la organizacin son:
Satisfaccin y productividad Satisfaccin y ausentismo Satisfaccin y rotacin Satisfaccin y salud de la persona
2.2 Marco Conceptual
2.2.1 Concepto de Clima Laboral
Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).
2.2.2 Concepto de desempeo Laboral
Segn Chiavenato (2000). La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica del desempeo de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro. Obtenemos que el desempeo laboral es la evaluacin del potencial y capacidades que tiene la persona frente a un puesto de trabajo.
2.2.3 Concepto de comunicacin laboral
Aquellas comunicaciones que se producen dentro de la organizacin (comunicacin interna) y que, afectan a las relaciones que mantienen sus miembros. Se estructura por medio de mensajes. Una cadena comunicativa, cualquiera que sea su longitud, se articula mediante una serie de eslabones: los mensajes que se producen entre dos sujetos. Por lo que en la organizacin hay muchos mensajes circulando a travs de soportes escritos o tcnicos. (Andrade, 1991).
2.2.4 Concepto de Satisfaccin laboral
Palma (1999) Satisfaccin laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en funcin de aspectos vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que faciliten su desempeo laboral.
Por lo tanto , se considera a la satisfaccin laboral como aquella actitud que muestra todo trabajador para con la empresa que se encontrar regulada segn a el clima laboral y por consiguiente ser evaluado adems gracias al desempeo que brinde; as mismo se encontrar basada en aquellas creencias y valores que el propio trabajador desarrollara en su trabajo.
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
3.1 Variables: Clima laboral
3.1.1 Definicin Conceptual
Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).
Incluye as factores como: Realizacin personal: Posibilidad que el medio laboral y las funciones realizadas favorezcan el desarrollo personal, con perspectivas a un desarrollo futuro (Chiavenato, 1989). Involucramiento laboral: Identificacin con los valores organizacionales y compromiso con el cumplimiento y desarrollo de la organizacin (Chiavenato, 1989). Supervisin: Apreciacin de la funcin de supervisin como medio para brindar apoyo y orientacin en las tareas que forman parte de su desempeo diario (Chiavenato, 1989). Comunicacin: Percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la comunicacin, tanto a nivel interno (entre trabajadores), como a nivel externo (clientes y proveedores) (Chiavenato, 1989). Condiciones laborales: Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas (Chiavenato, 1989).
Variables: Satisfaccin Laboral
Definicin Conceptual
Palma, S. (1999) Satisfaccin laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en funcin de aspectos vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que faciliten su desempeo laboral.
Incluye as factores como:
Condiciones fsicas y/o materiales Palma (1999) Son los elementos materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye como facilitador de la misma.
Beneficios laborales y/o remunerativos Palma (1999) Es el grado de complacencia en relacin con el incentivo econmico regular o adicional como pago por la labor que se realiza.
Polticas Administrativas Palma (1999) Es el grado de acuerdo frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular la relacin laboral y asociada directamente con el trabajador.
Relaciones sociales Palma (1999) Es el grado de complacencia frente a interrelacin con otros miembros de la organizacin con quien se comparte las actividades laborales cotidianas.
Desarrollo personal Palma. (1999) Oportunidad que tiene el trabajador de realizar actividades significativas a su autorrealizacin.
Desempeo de tareas Palma (1999) La valoracin con la que asocia el trabajador sus tareas cotidianas en la entidad en que labora.
Relacin con la autoridad Palma. (1999) La apreciacin valorativa que realiza el trabajador de relacin con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.
3.2 Operacionalizacin de variables
Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin Conceptual Dimensiones Indicadores tems ndice Problema General Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
Problemas especficos Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Objetivo General Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Objetivos especficos Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
Clima laboral Clima laboral es entendido como las percepciones que tiene cada empleado de una organizacin respecto a su trabajo, el ambiente fsico, relaciones interpersonales as como las remuneraciones y beneficios que se les brinda, en consideracin son aquellos factores internos y externos, (Robbins, 1999).
Realizacin personal - Desarrollo profesional 1. Existen oportunidades de progresar en la institucin 16. Se valora los altos niveles de desempeo 26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse 11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo a. Ninguno o nunca b. Poco c. Regular o algo d. Mucho e. Todo o siempre
- Programas de capacitacin 36. La empresa promueve el desarrollo personal 41. Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras 31. Los jefes promueven la capacitacin que se necesita - Tcnicas de motivacin de parte de los directivos 46. Se reconocen los logros en el trabajo 6. El jefe se interesa por el xito de sus empleados 21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros
Involucramiento laboral - Valores organizacionales 7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo 37. Los productos y/o servicios de la organizacin son motivo de orgullo del personal a. Ninguno o nunca b. Poco c. Regular o algo d. Mucho e. Todo o siempre - Compromiso con la organizacin 2. Se siente compromiso con el xito en la organizacin 17. Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin 27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo permite el desarrollo del personal - Nivel de logro del trabajador 12. Cada empleado se considera factor clave para el xito de la organizacin 47. La organizacin es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin Conceptual Dimensiones Indicadores tems ndice Problema General Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
Problemas especficos Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Objetivo General Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Objetivos especficos Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo .
Clima laboral Clima laboral es entendido como las percepciones que tiene cada empleado de una organizacin respecto a su trabajo, el ambiente fsico, relaciones interpersonales as como las remuneraciones y beneficios que se les brinda, en consideracin son aquellos factores internos y externos, (Robbins, 1999).
Involucramiento laboral
- Misin y visin de la empresa definidos 22. En la oficina se hacen mejor las cosas cada da 42. Hay clara definicin de visin, misin y valores en la institucin a. Ninguno o nunca b. Poco c. Regular o algo d. Mucho e. Todo o siempre - Poltica de incentivos 32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante
Supervisin - Orientacin en el desempeo laboral. 8. En la organizacin, se mejoran continuamente los mtodos de trabajo 3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan 23. Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas a. Ninguno o nunca b. Poco c. Regular o algo d. Mucho e. Todo o siempre - Capacitacin del desempeo 18. Se recibe la preparacin necesaria para realizar el trabajo 38. Los objetivos del trabajo estn claramente definidos 33. Existen normas y procedimientos como guas de trabajo
- Evaluacin del desempeo. 13. La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea 28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades 43. El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos 48. Existe un trato justo en la empresa Comunicacin - Informacin de la empresa a la vanguardia de los trabajadores 4. Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo 9. En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente 19. Existen suficientes canales de comunicacin 49. Se conocen los avances en otras reas de la organizacin
Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin Conceptual Dimensiones Indicadores tems ndice Problema General Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
Problemas especficos Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Objetivo General Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Objetivos especficos Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo
Clima laboral Clima laboral es entendido como las percepciones que tiene cada empleado de una organizacin respecto a su trabajo, el ambiente fsico, relaciones interpersonales as como las remuneraciones y beneficios que se les brinda, en consideracin son aquellos factores internos y externos, (Robbins, 1999). Comunicacin - Trabajo en equipo 14. En los grupos de trabajo existe una relacin armoniosa 29. En la institucin se afrontan y superan los obstculos 34. La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna 44. Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas a. Ninguno o nunca b. Poco c. Regular o algo d. Mucho e. Todo o siempre - Capacidad de escucha 39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen 24. Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua Condiciones laborales - Trabajo en equipo 5. Los compaeros de trabajo cooperan entre si 25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede. 15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad 10. Los objetivos de trabajo son retadores 20. El grupo con el que trabajo funciona como un equipo bien integrado a. Ninguno o nunca b. Poco c. Regular o algo d. Mucho e. Todo o siempre
- Infraestructura de la empresa 30. Existe buena administracin de los recursos 40. Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin - Tecnologa y muebles 45. Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo - Polticas de remuneracin. 35. La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras organizaciones 50. La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros
Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin Conceptual Dimensiones Indicadores tems ndice Problema General Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
Problemas especficos Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Objetivo General Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Objetivos especficos Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo
Satisfaccin laboral Palma, S. (1999) Satisfaccin laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en funcin de aspectos vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que faciliten su desempeo laboral. Condiciones fsicas y/o materiales Infraestructura de la empresa 28. En el ambiente fsico donde me ubico, trabajo cmodamente TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. Materiales y ambiente de trabajo en buen estado 1. La distribucin fsica del ambiente de trabajo facilita la realizacin de mis labores. 13. El ambiente donde trabajo es confortable 21. La comodidad que me ofrece el ambiente de mi trabajo es inigualable. Beneficios laborales y/o remunerativos Sueldo laboral 2. Mi sueldo es muy bajo en relacin a la labor que realizo. 7. Me siento mal con lo que gano. 14. Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable. 22. Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas econmicas. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. Polticas administrativas Percepcin del trato en el mbito laboral
8. Siento que recibo de parte de la empresa mal trato. 15. La sensacin que tengo en mi trabajo es que me estn explotando TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. Normas institucionales
17. Me disgusta mi horario. 23. El horario me resulta incmodo. 33. No te reconocen el esfuerzo si trabajas ms de las horas reglamentarias. Relaciones sociales Interrelacin ptima con los dems 3. El ambiente creado por mis compaeros de trabajo es el ideal para desempear mis funciones 9. Me agrada trabajar con mis compaeros. 16. Prefiero tener distancias con las personas con las que trabajo. 24. La solidaridad es una virtud caracterstica en nuestro grupo de trabajo. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo.
Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin Conceptual Dimensiones Indicadores tems ndice Problema General Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
Problemas especficos Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Objetivo General Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Objetivos especficos Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo
Satisfaccin laboral Palma, S. (1999) Satisfaccin laboral como La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en funcin de aspectos vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que faciliten su desempeo laboral.
Desarrollo personal Autorrealizacin del trabajador
4. Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser. 10. Mi trabajo me permite desarrollarme personalmente. 25. Me siento muy feliz por los resultados que logro en mi trabajo. 29. Mi trabajo me hace sentir realizado(a).
TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. Actitud para con el trabajo 18. Disfruto de cada labor que realizo en mi trabajo. 34. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo mismo(a).
Desempeo de tareas
Valoracin de las funciones desempeadas 5. La tarea que realizo es tan valiosa como cualquier otra. 11. Me siento realmente til con la labor que realizo. 19. Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia. 26. Mi trabajo me aburre 30. Me gusta el trabajo que realizo. 35. Me siento complacido con la actividad que realizo.
TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo.
Relacin con la autoridad
Apreciacin valorativa de relacin jefe empleado 6. Mi(s) jefe(s) es (son) comprensivo(s). 12. Es grata la disposicin de mis jefes cuando les pido alguna consulta sobre mi trabajo. 20. Llevarse bien con el jefe beneficia en la calidad de trabajo. 27. La relacin que tengo con mis superiores es cordial. 31. No me siento a gusto con mi jefe. 36. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.
TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo.
3.3 Metodologa
3.3.1 Tipo de estudio
El tipo de investigacin es correlacional - descriptivo. Debido a que verificaremos la relacin entre las variables clima laboral y satisfaccin laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo del distrito de Comas 2013, es decir, la investigacin pretende, medir o recoger informacin de manera independiente conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refiere. As mismo su propsito es relacionar variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2010).
3.3.2 Diseo
El diseo de la presente investigacin es no experimental de tipo transversal ya que no se realizar manipulacin de variables, en esta investigacin se observaran los fenmenos en su contexto natural y en un momento determinado para despus analizarlos. Es decir se trata de estudios donde no se hace variar en forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables (Hernndez et al., 2010).
3.4 Poblacin, muestreo y muestra
3.4.1 Poblacin de estudio
Est constituida por 30 docentes de ambos sexos, de la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo del distrito de Comas.
3.4.2 Muestra
Est constituida por 30 docentes de ambos sexos, de la I.E. Esther Festini De Ramos Ocampo del distrito de Comas.
3.5. MTODO DE INVESTIGACIN
Se realizar una investigacin cuantitativa; ya que se utilizar la recoleccin de datos, as mismo con base a una medicin numrica y anlisis estadstico lo cual ser deductivo.
Lo cual parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un caso particular. Pone el nfasis en la teora, modelos tericos, la explicacin y abstraccin, antes de recoger datos empricos, hacer observaciones o emplear experimentos. (Hernndez et al., 2010)
3.6. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS: VALIDACIN Y CONFIABILIDAD.
3.6.1. Tcnica
Se aplic la tcnica de la encuesta para la de recoleccin de datos.
3.6.2. Instrumento
El instrumento de recoleccin de datos fue creado por la autora de Sonia Palma Carrillo, titulado ESCALA DE CLIMA LABORAL Y ESCALA DE SATISFACCION LABORAL; diseado el primero para evaluar el clima laboral en los trabajadores; consta de 50 tems y han sido divididos en cinco factores que son: realizacin laboral, involucramiento laboral, supervisin, comunicacin y condiciones laborales; as mismo la administracin de la prueba puede ser individual y colectiva, sin control del tiempo; la segunda escala, siendo satisfaccin laboral, es diseado para evaluar el nivel de satisfaccin laboral en los trabajadores, consta de 30 tems y han sido divididos en siete factores que son: condiciones fsicas y/o materiales, beneficios laborales y/o remunerativos, polticas administrativas, relaciones sociales, desarrollo personal, desarrollo de tareas y relacin con la autoridad; as mismo la administracin de la prueba puede ser individual y colectiva, sin control del tiempo.
3.6.3 Validez
En la presente investigacin a validez del instrumento de Clima Laboral, se realiz por con la tcnica de Likert en un etapa inicial de 66 tems, los mismos que sometidos a la validacin de jueces y a una aplicacin piloto en organizaciones tipo, permiti una versin preliminar de 56 tems; la validez estimada por el mtodo de jueces y el anlisis del poder discriminativo de los tems se obtuvo una correlacin de 0.87 y 0.84 respectivamente. As mismo la validez del instrumento de Satisfaccin Laboral, se realiz La escala preliminar SL-SPC fue sometida a la opinin de seis profesionales dedicados al rea laboral y entendidos en el tema de elaboracin de escalas de opinin. El procedimiento consisti en un anlisis de contenido de los tems con el propsito de apreciar el grado de representatividad respecto del universo y del contenido del cual forma parte. La validacin lgica se realiz en base a los supuestos que guiaron la eleccin de los tems con algunas especificaciones dadas por la autora de la escala. La interrogante gua a este tipo de validacin fue: Evala o no este tem la propiedad propuesta?
Esta validacin permiti la seleccin de 62 tems distribuidos en los siete factores antes sealados. Se estim la validez de constructo y la validez concurrente de la prueba; esta ltima se correlacionando el puntaje total de la Escala SL-SPC con las del Cuestionario de Satisfaccin Laboral de Minnesota (versin abreviada) en una submuestra de 300 trabajadores. Ambas estimaciones se ilustran en la Tabla 2.
3.6.4 Confiabilidad
En la prueba de Clima, se analizaron con el Programa del SPSS y con un nivel de significacin de .05; el anlisis con el mtodo Alfa de Cronbach y mtodo de Split Half de Guttman se obtuvo correlaciones de .97 y .90 respectivamente; por lo que se afirma que el instrumento es vlido y confiable. (Tabla 3) Tabla 3 Anlisis de confiabilidad Inventario DO-SPC Mtodo de anlisis Escala DO-SPC Alfa de Cronbach .97 Split Half de Guttman .90
En la prueba de Satisfaccin Laboral, se analizaron Las correlaciones (Alfa de Cronbach) tem-puntaje total permiti estimar la confiabilidad, sus resultados se presentan en Tabla 3.
3.6. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS Los datos han sido procesados mediante el programa SPSS versin 20 y estadstica descriptiva como frecuencias y porcentajes. De igual modo se utiliz la estadstica descriptiva en frecuencias, tablas de contingencia para el procesamiento de datos. Asimismo se presentan los resultados en tablas y grficos.
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1 Descripcin de los resultados
Se presentan los resultados encontrados en la presente investigacin teniendo como objetivo el establecer la relacin entre clima laboral y satisfaccin laboral en docentes de la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo, en el distrito de Comas, en el ao 2013.
Tabla 4
Nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
Frecuencia Porcentaje
desfavorable 8 26,7 media 15 50,0 favorable 6 20,0 muy favorable 1 3,3 Total 30 100,0
En la tabla 4 se obtiene los siguientes resultados, que el 27% de los empleados aprecian un clima laboral desfavorable, e 50% de los empleados consideran que es un clima laboral media, el 20% de los empleados aprecian un clima laboral favorable y que el 3% de los empleados consideran un clima laboral muy favorable. Es preciso mencionar adems que los niveles de clima laboral son 5, sin embargo en los resultados se consideran 4 niveles debido a que no existen datos para la variable muy desfavorable por lo que el programa no lo consider.
Tabla 5
Nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.
En la tabla 5 se obtiene los siguientes resultados, que el 20% de los empleados poseen una parcial insatisfaccin laboral, el 77%% de los empleados consideran una regular satisfaccion laboral, y el 3% de los empleados consideran una parcial satisfaccion laboral.
As mismo mencionar, que los niveles de satisfaccion laboral son 5, sin embargo en los resultados se consideran 3 niveles debido a que no existen datos para las variables Alto y Bajo por lo que el programa no lo consider.
Clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013
H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
Tabla 6
Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square 33,049 a 6 ,000 Likelihood Ratio 12,741 6 ,047 Linear-by-Linear Association 6,532 1 ,011 N of Valid Cases 30 a. 10 cells (83.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .03.
En la tabla 6, se realiz mediante chip cuadrado para la correlacin de variables, en el cual se determinara la correlacin entre el clima laboral y satisfaccion laboral, teniendo como resultado 0,000 el cual afirma la hiptesis planteada de la relacin entre las dos variables.
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
5.1 Discusin
La presente investigacin tuvo por objetivo determinar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, as como tambin determinar el nivel de clima laboral y satisfaccion laboral.
Mediante la prueba estadstica que se aplic, Chi cuadrado, se obtuvieron los resultados de que existe relacin entre las dos variables de estudio, por lo tanto constata la hiptesis planteada obteniendo as que los trabajadores presentan una regular satisfaccion laboral y un nivel medio de clima laboral, es necesario mencionar que adems existe un porcentaje de los trabajadores que considera que existe una parcial insatisfaccin laboral con un clima laboral desfavorable.
En coincidencia con lo obtenido en la presente investigacin; Rodrguez, Retamal y Lizana (2008) obtuvieron que exista relacin entre estas variables de forma significativa, especialmente de parte de clima laboral debido a que es el determinante para la satisfaccion que tenga el trabajador en su empresa y en su desempeo en el mbito de su trabajo.
Por lo contrario, Santiago, J.; Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996) quienes realizaron un estudio sobre estas variables de estudio, rechazan la relacin de clima y satisfaccion laboral, debido a que los trabajadores evidenciaban un alto y positivo clima laboral, obteniendo satisfaccion en su mbito de trabajo.
As mismo en cuanto al nivel de clima laboral se encontr que la mayora de los trabajadores presentan un nivel medio, sin dejar de lado el porcentaje significativo que considera un clima laboral desfavorable.
Paralelamente los resultados segn nivel de satisfaccin laboral se encontr que un gran porcentaje considera un satisfaccin laboral regular, siendo significativo tambin que presentan una parcial insatisfaccin laboral que logra ser reflejado gracias al clima laboral que se encuentre en la empresa.
CAPITULO VI
CONCLUSIONES
6.1 CONCLUSIONES
1. Existe relacin significativa entre las variables clima laboral y satisfaccin laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
2. Los resultados segn nivel de clima laboral evidenciaron que en un 50% de los docentes perciben su ambiente de manera regular.
3. Los resultados segn nivel de satisfaccion laboral evidenciaron que en un 77% de los docentes presentan una satisfaccion regular.
4. Por lo tanto se acepta la hiptesis planteada de que existe relacin entre las variables y se rechaza la hiptesis nula.
CAPITULO VII
RECOMENDACIONES
7.1 RECOMENDACIONES
1. Presentar un informe sobre los resultados obtenidos en la investigacin con el fin de que elaboren estrategias para la mejora continua de clima laboral y lograr una alta satisfaccion laboral en los docentes.
2. As mismo elaborar un estudio ms extenso para evaluar en qu factores de cada variable se presentan las deficiencias y mejorarlas, as como reforzar los puntos a favor.
3. Realizar de nuevo la investigacin de al cabo 4 o 6 meses, con el objetivo de ver los resultados. si contina la relacin de estas dos variables de estudio, como as tambin corroborar si los resultados mejoraron.
4. Crear un Programa para el desarrollo de actividades que logren fomentar los beneficios del clima laboral y satisfaccion laboral.
8.1 REFERENCIAS
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Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional. (8. .ed.). Mxico: Pretince
Rodrguez, A.; Retamal, M.; Lizana, J. (2008). Clima organizacional y satisfaccin laboral como predictores del desempeo: evaluacin en una empresa pblica chilena. Recuperada de http://www.cepa.utalca.cl/Pdf/Reodriguez_et%20al_2008.pdf
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Werther, y Davis (1995). Administracin de Personal y Recursos Humanos, Mxico: Mc Graw Hill.
45
ANEXOS ANEXO A Matriz de Inconsistencia Problema Objetivos Hiptesis Variables Tcnicas e instrumento Tipo, nivel, diseo y mtodo Poblacin, muestra y muestreo Anlisis de interpretacin Problema General Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?
Problemas especficos Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013? Objetivo General Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Objetivos especficos Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013. H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo. H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.
Clima laboral
Encuesta
Tipo: Bsico
Nivel: Correlacional Descriptivo.
Diseo: No experimental - Transaccional
Mtodo: Deductivo
Poblacin: 30 trabajadores.
Muestra: 30 trabajadores
ANALISIS INFERENCIAL
- Asociaciones chi cuadrado correlacinales: Pearson.
Satisfaccin Laboral
Encuesta 48 ANEXO B INSTRUMENTO ESCALA DE OPINIONES CL SPC Nombre: ____________________________________________ Edad: ____________ rea: _______________________________ Cargo: ________________________ Fecha: _______________________ A continuacin encontrar proposiciones sobre aspectos relacionados con las caractersticas del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposicin y marque con un aspa (X) slo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas. N Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo Mucho Todo o Siempre 1 Existen oportunidades de progresar en la institucin 2 Se siente compromiso con el xito en la organizacin 3 El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan 4 Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo 5 Los compaeros de trabajo cooperan entre si 6 El jefe se interesa por el xito de sus empleados 7 Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo 8 En la organizacin, se mejoran continuamente los mtodos de trabajo 9 En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente 10 Los objetivos de trabajo son retadores 11 Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo 12 Cada empleado se considera factor clave para el xito de la organizacin 13 La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea 14 En los grupos de trabajo existe una relacin armoniosa 15 Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad 16 Se valora los altos niveles de desempeo 17 Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin 18 Se recibe la preparacin necesaria para realizar el trabajo 19 Existen suficientes canales de comunicacin 20 El grupo con el que trabajo funciona como un equipo bien integrado 21 Los supervisores expresan reconocimiento por los logros 22 En la oficina se hacen mejor las cosas cada da 49 N Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo Mucho Todo o Siempre 23 Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas 24 Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua 25 Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede 26 Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse 27 Cumplir con las tareas diarias en el trabajo permite el desarrollo del personal 28 Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades 29 En la institucin se afrontan y superan los obstculos 30 Existe buena administracin de los recursos 31 Los jefes promueven la capacitacin que se necesita 32 Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante 33 Existen normas y procedimientos como guas de trabajo 34 La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna 35 La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras organizaciones 36 La empresa promueve el desarrollo personal 37 Los productos y/o servicios de la organizacin son motivo de orgullo del personal 38 Los objetivos del trabajo estn claramente definidos 39 El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen 40 Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin 41 Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras 42 Hay clara definicin de visin, misin y valores en la institucin 43 El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos 44 Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas 45 Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo 46 Se reconocen los logros en el trabajo 47 La organizacin es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral 48 Existe un trato justo en la empresa 49 Se conocen los avances en otras reas de la organizacin 50 La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros
GRACIAS POR SU COLABORACIN ANEXO C ESCALA DE SATISFACCIN LABORAL SL / SPC Nombre: ____________________________________________ Edad: ____________ rea: _______________________________ Cargo: ___________________________ Fecha: _______________________
A continuacin se presenta una serie de opiniones vinculadas al trabajo y a nuestra actividad en la misma. Le agradeceremos nos responda con absoluta sinceridad, marcando con un aspa la respuesta que mejor exprese su punto de vista. TA Totalmente de acuerdo. A De acuerdo. I Indeciso. D En desacuerdo. TD Totalmente en desacuerdo. No hay respuesta buena ni mala, todas son importantes. Asegrese de haber contestado a todas las preguntas. N TA A I D TD 1 La distribucin fsica del ambiente de trabajo facilita la realizacin de mis labores.
2* Mi sueldo es muy bajo en relacin a la labor que realizo. 3 El ambiente creado por mis compaeros de trabajo es el ideal para desempear mis funciones.
4 Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser.
5 La tarea que realizo es tan valiosa como cualquier otra. 6 Mi(s) jefe(s) es (son) comprensivo(s). 7* Me siento mal con lo que gano. 8* Siento que recibo de parte de la empresa mal trato. 9 Me agrada trabajar con mis compaeros. 10 Mi trabajo me permite desarrollarme personalmente. 11 Me siento realmente til con la labor que realizo. 12 Es grata la disposicin de mis jefes cuando les pido alguna consulta sobre mi trabajo.
13 El ambiente donde trabajo es confortable. 14 Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable. 15* La sensacin que tengo en mi trabajo es que me estn explotando.
16* Prefiero tener distancias con las personas con las que trabajo.
17* Me disgusta mi horario. 18 Disfruto de cada labor que realizo en mi trabajo. 19* Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia.
20 Llevarse bien con el jefe beneficia en la calidad de trabajo.
21 La comodidad que me ofrece el ambiente de mi trabajo es inigualable.
51 N TA A I D TD 22 Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas econmicas.
23* El horario me resulta incmodo. 24 La solidaridad es una virtud caracterstica en nuestro grupo de trabajo.
25 Me siento muy feliz por los resultados que logro en mi trabajo.
26* Mi trabajo me aburre. 27 La relacin que tengo con mis superiores es cordial. 28 En el ambiente fsico donde me ubico, trabajo cmodamente.
29 Mi trabajo me hace sentir realizado(a). 30 Me gusta el trabajo que realizo. 31* No me siento a gusto con mi jefe. 32 Existen las comodidades para un buen desempeo de las labores diarias.
33* No te reconocen el esfuerzo si trabajas ms de las horas reglamentarias.
34 Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo mismo(a).
35 Me siento complacido con la actividad que realizo. 36 Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.
GRACIAS POR SU COLABORACIN
Anexo D
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Yo, Gloria Rodrguez Bravo acepto participar de forma voluntaria en la evaluacin sobre la presente investigacin llevada a cabo por Paola Acua Rodrguez, estudiante del V ciclo de la Escuela Acadmico Profesional de Psicologa de la Universidad Csar Vallejo, sede Lima Norte, mediante la prueba Clima laboral y la prueba Satisfaccion laboral a docentes de la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo y declaro haber estado informado de lo que ello supone.
Comprendo que mi participacin es voluntaria y no existe ningn riesgo o prejuicio por el hecho de participar en esta investigacin.
Los datos obtenidos podrn ser registrados y transcritos por el investigador y nicamente se utilizarn para los fines de este estudio, garantizndose el anonimato y la confidencialidad de los participantes.
Desde ya se agradece su participacin.
________________________ ________________________ Firma de la participante Firma de la investigadora
ANEXO E Figura 1 Distribucin de Grafico de barras y niveles de clima laboral
En el presente grafico de barras n1, se observan que los niveles de clima laboral son: El 50% de los docentes percibe un nivel de clima laboral media, mientras que el 26,7% percibe un nivel de clima desfavorable, as como el 20% percibe un clima favorable y el 3,3% percibe el clima laboral muy favorable.
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ANEXO F Figura 2 Distribucin de Grafico de barras y niveles de satisfaccion laboral
En el presente grafico de barras 2, se observan que los niveles de satisfaccin laboral son: El 76,7% de los docentes percibe un nivel de satisfaccion laboral regular, mientras que el 20% percibe una parcial insatisfaccin laboral, y el 3,3% percibe una parcial satisfaccion laboral.