REINGENIERIA DE NEGOCIOS REINGENIERIA DE NEGOCIOS REINGENIERIA DE NEGOCIOS REINGENIERIA DE NEGOCIOS

HUMBERTO MELNDEZ REYES

Ingeniero Industrial de la Universidad Industrial de Santander; Magster en Administracin de
Empresas de la Universidad Santo Toms -Bucaramanga. Actualmente Coordinador de la Maestra en
Administracin de Empresas y profesor de la Facultad de la Divisin de Ciencias Econmicas,
Administrativas y Contables de la Universidad Santo Toms
Docente de Postgrado de las Universidades Santo Toms, Pontificia Bolivariana, Universidad Libre del
Socorro, Manuela Beltrn-Itae.



RESUMEN

En este artculo se pretende analizar el proceso de reingeniera de los negocios, teniendo
en cuenta los diferentes pasos que se deben seguir para tener xito en el mejoramiento de
las empresas, proceso que actualmente es tan necesario en la globalizacin al cual estn
enfrentados los empresarios de nuestro pas. Se parte de la generacin de la idea de
inversin, para luego analizar los requerimientos actuales y futuros de los consumidores, la
oferta actual y proyectada de la competencia, hasta determinar la oferta futura de la
empresa, determinando los precios proyectados y el sistema de comercializacin. En una
tercera fase se analiza el reingenio del proceso para cumplir con las expectativas del
mercado, posteriormente un anlisis financiero para determinar las proyecciones del
proyecto y evaluar la factibilidad desde el ngulo econmico y social.

PALABRAS CLAVES

Reingeniera de negocios, demanda proyectada, oferta futura de la empresa, reingenio de
procesos, proyecciones financieras, evaluacin.

ABSTRACT- KEY WORDS
In this article it is tried to analyze the process of reingeniera of the
businesses, considering the different stpes tha are due to follow to be
successful in the improvement of the companies, process that at the moment
is so necessary in tha globalizacion to which is faced the industralists of our
country. Part of the generation of the investment idea, soon to analyze the
present and future requeriments of the consumers, th present and projected
supply of the competition, until determining the future supply of the company,
determiningthe projected prices and the system of commercialization. In one
third phase reingenio of the process is analyzed to fulfill the expectations of
the market, later a financial analysys to determine the projections of the
project and to evaluate the feasibility from the economic and social angle.

INTRODUCCIN

La reingeniera de negocios es una necesidad sentida a nivel de micro, pequeos y
medianos empresarios, quienes estn conscientes que es necesario realizar una serie de
estudios previos que permitan tomar decisiones racionales con base en el anlisis de
resultados provenientes de estudios ms profundos.

Hoy en da, la reingeniera es un tema comn en muchas empresas. Como toda actividad
novedosa ha recibido diversidad de nombres, entre ellos, modernizacin, transformacin y
reestructuracin. Sin embargo, e independientemente del nombre, la meta es siempre la
misma: aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reduccin de
costos...
El reciente surtimiento de los esfuerzos de reingeniera no se basa en la invencin de
nuevas tcnicas administrativas. Durante dcadas, la ingeniera industrial, los estudios de
tiempos y movimientos, la economa administrativa, la investigacin de operaciones y los
anlisis de sistemas han estado relacionados con los procesos de negocio. El actual nfasis
se debe casi por completo al reconocimiento reciente de una necesidad cada vez mayor de
competir para que una empresa triunfe o, incluso, sobreviva en el mundo de los negocios.

La economa de mercados es la fuerza con mayor frecuencia motiva a la reingeniera. Los
mtodos de administracin e ingeniera deben mantenerse a la par con las nuevas
demandas del mercado. La mayor parte de las compaas no solo reconoce este hecho sino
que est emprendiendo acciones encaminadas a cambiar las rutas del pasado y a mejorar
en todas las reas.

No es una novedad decir que el mundo de los negocios est experimentando cambios
fundamentales. Con todo, la transicin de las empresas est comenzando. El carcter y la
extensin de los cambios est en duda; su naturaleza no se ha comprendido bien, pero el
aumento de la competencia es claramente evidente. Las empresas ya han comprendido que
la competencia cada vez mayor ser el tema dominante en el mundo de los negocios. En
respuesta a las presiones crecientes, muchas empresas han tratado de reducir sus costos
para mantener su producto o el nivel de sus servicios en un nivel competitivo pero, en
general, estos esfuerzos se han limitado a reducciones de staff y maniobras financieras con
metas a corto plazo. La presin para cambiar es real, se reconoce y se est tomando muy
seriamente. Sin embargo, la respuesta ha sido limitada y no muy eficaz ya que lo ms
importante, la planeacin a largo plazo como respuesta al aumento en la competencia, no es
bastante evidente. Las tres reas en las que resulta esencial contar con una visin ms
amplia son los mercados de capital, la coordinacin gubernamental y la planeacin
corporativa.

Actualmente, tanto la bsqueda de negocios slidos a corto plazo como las condiciones bajo
las cuales se dispone de capital de riesgo, demuestran la falta de inters en desarrollar una
ventaja competitiva a largo plazo. Es muy importante comprender que la ventaja competitiva
no vendr por accidente en esta nueva era de los negocios; las corporaciones deben
prepararse para enfrentarla, estructurarse para lograrla y continuar mejorando sus
posiciones inclusive despus de haberla alcanzado. Ninguna de estas tres reas ha
mejorado lo suficiente en las economas ms antiguas del mundo, tradicionalmente las
mayores, desde que la nueva era de la competencia comenz. Al seleccionar productos o
servicios especficos, han revisado sus procesos de negocios en diferentes direcciones para
mejorar sus posiciones competitivas.

Algunas compaas progresistas han visto que su respuesta al desafi de la competencia
debe ir mas all de la reduccin de los presupuestos. Han entendido que los cambios deben
ser eficientes y que no slo deben disminuir los costos, sino que deben mejorar la calidad. Al
seleccionar productos o servicios especficos, han revisado sus procesos de negocios en
diferentes direcciones para mejorar sus posiciones competitivas. Este enfoque, que ha
recibido el nombre de Reingeniera de negocios, aparece como la respuesta a la pregunta
clave de cmo cambiar con los nuevos tiempos.

El trmino reingeniera se deriva de la prctica del desarrollo de sistemas de informacin.
Durante algn tiempo, quizs desde cuando los computadores incursionaron en los
negocios, los profesionales de la tecnologa han sabido que la mejor manera de utilizar los
computadores consiste en usarlos para facilitar nuevos y mejores procesos de negocios
antes que usarlos para automatizar los antiguos procesos. Por una afortunada coincidencia,
los encargados de desarrollar los sistemas de informacin comenzaron a hacer progresos al
implementar la reingeniera de los procesos de negocios cuando la necesidad de la misma
se converta en una prioridad. No obstante, la aplicacin de la reingeniera no se basa
necesariamente en la implantacin de un nuevo sistema de tecnologa de informacin.

El trmino reingeniera puede ser errneo porque implica que los procesos de negocios
fueron producto del trabajo de ingeniera. Sin embargo, la mayor parte de los procesos de
negocios es producto de una compleja serie de decisiones deliberadas y de evolucin
informal. Estos no se han diseado por profesionales, cuyo proceso haya estado
determinado por las especificaciones del diseo mismo. Quizs ingeniera administrativa es
una mejor expresin pero, de hecho, no es de uso general.

En su actual etapa de desarrollo, la reingeniera, para ser eficaz, implica un alcance amplio y
su implementacin exige mucha destreza, lo cual constituye su aspecto ms problemtico.
Los procesos de negocios cruzan lneas organizacionales y el cambiar un proceso puede
afectar a otros. La reingeniera requiere expertos en trabajo de personal, ingeniera industrial
y econmica, el marketing, tecnologas de diferentes clases. Desde el punto de vista
acadmico los programas de pregrado y postgrado se deben preocupar de la preparacin
de profesionales con mayor capacidad de realizar proyectos de reingeniera que lleven a la
generacin de nuevas empresas al mejoramiento de las empresas existentes.

Tomando como base el panorama anterior, este documento permite a cualquier persona
interesada en realizar una reingeniera, conocer las pautas, antes de tomar la decisin de
hacer la reingeniera del negocio. El documento est dividido en cinco partes, donde se trata
en forma general la importancia de cada uno de los estudios que integran el proceso.




















ANLISIS DEL
MERCADO
CONCEPCIN
DE LA IDEA DE
NEGOCIO
ANLISIS DE LA
DEMANDA
ANLISIS DE LA
COMPETENCIA
ANLISIS DE
PRECIOS Y DE
COMERCIALIZACIN
PRONSTICO DE LA
DEMANDA
REINGENIERA
DEL PROCESO
INGENIERA DE
PRODUCCION
CAPACIDAD DE
PRODUCCIN
REINGENIERA DEL
PROCESO
COSTOS DEL
PRODUCTO
ANLISIS
FINANCIERO
INVERSIONES
FUENTES DE
FINANCIAMIENTO
FLUJOS DE
EFECTIVO
ECONMICA
SOCIAL
EVALUACIN
MAPA MENTAL
PARA LA
REINGENIERA DEL
NEGOCIO







En la primera parte, concepcin de la idea de negocio se explica lo referente a las fuentes
para la idea de negocio a saber:

GENERACIN DE IDEAS
INVESTIGACIN CREATIVIDAD PLANES
PROGRAMAS
PROVEEDORES CLIENTES
NECESIDADES DE
LAS EMPRESAS
INUEVOS
PRODUCTOS
IDEAS
DE
INVERSIN







El anlisis del mercado describe los requerimientos de los demandantes potenciales del
proyecto, la oferta de la competencia, los precios que estn dispuestos a pagar los
consumidores y la seleccin del canal de comercializacin ms apropiado.

ANLISIS DEL
MERCADO
ANLISIS DE
LA DEMANDA
ANLISIS DE LA
COMPETENCIA
ANLISIS DE
PRECIOS
COMERCIALI
ZACIN
Decisin


La parte tres corresponde a la reingeniera del proceso e inicia con la descripcin del
proceso y los pasos para la reingeniera del proceso:





















La competitividad de una empresa se incrementa cuando eliminan el desperdicio en todos
los procesos.

INGENIERA DE
PRODUCCIN
INSUMOS
PROCESO
PRODUCTO
Proceso de Transformacin
INSUMOS: Es todo producto
natural,producto en proceso
o producto terminado, que
se convierte en la base para
la obtencin del producto
terminado.
PROCESO:Es la etapa
bsica de transformacin y
est compuesta por:
Maquinaria.
Tecnologa.
Instalaciones.
Mano de obra.
PRODUCTO:Es el
resultado del proceso
de transformacin y
pueden ser:
PRINCIPAL:.
SUBPRODUCTO



Explicar todo el proceso al equipo administrativo es un paso indispensable para la
organizacin. El seis sigma es para toda la organizacin, no slo para produccin; se debe
atender todos las reas de la empresa.


TIPOS DE
DESPERDICIO
CORRECCIN
SOBREPRODUCCIN
ESPERA
TRANSPORTE
MOVIMIENTO
PROCESAMIENTO
INVENTARIO
La operacin seis sigma empieza con la definicin de metas que se buscan en el proceso
de mejoramiento.
METODOLOGA
SEIS SIGMA
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR

Slo se puede obtener
un excelente producto
si controlamos los
Insumos. La clave es
utilizar la estadstica
Anlisis insumos y productos
EVALUACIN DE
COSTOS CALIDAD
GESTIN DE
CAMBIO
VOZ DEL CLIENTE
MODELO DE
COSTOS DE LA
COMPAIA
COMIT
DIRECTIVO
(Gerente, directores de
operaciones, ventas
Financiero)
MEJORA
DECISIVA
MODELO DE
COSTOS DEL
PRODUCTO
MODELO DE
COSTOS
INDIRECTOS


El modelo de integracin entre proveedor, productor y consumidores es definitivo para lograr
el xito.
Modelo de integracin
DEFECTOS DEL
PROVEEDOR
DEFECTOS DE
DISEO
DEFECTOS DEL
PUESTO DE
TRABAJO
GARANTA POR
DEFECTOS DE
FABRICACIN
MTODOS
SEIS SIGMA
GERENCIA
PROVEEDORES
MEJORA
DECISIVA


El proceso de mejoramiento es continuo, porque cada da el cliente exige mejores
condiciones, esto conlleva a una empresa en proceso de cambio hacia estndares de
calidad ms altos.
Modelo de integracin de la empresa
Comit directivo
Recoleccin
de datos
Equipos
interfuncionales
Confiabilidad
Diseo
seis sigma
Mtodos
seis sigma
Entrenamiento
del equipo
Herramientas
bsicas
Organizacin
puestos de trabajo
JIT/Kanbam
Mejoramiento
continuo
Trabajo
estandarizado

La parte cuatro corresponde al anlisis financiero para definir la inversin requerida y las
posibles fuentes de financiamiento, de tal forma que se pueda analizar el flujo de fondos

Finalmente se debe evaluar el proyecto de reingeniera para analizar la viabilidad desde el
ngulo econmico y social

La evaluacin econmica de proyectos es la parte vital para definir la viabilidad y se
utilizan los factores siguientes:

Valor presente neto.
Tasa interna de retorno.
Periodo de recuperacin.
Beneficio-costo

La evaluacin social se puede analizar a travs de los siguientes factores:

Generacin de empleo.
Satisfaccin de necesidades.
Sector pblico.
Impacto ambiental.
Impacto tecnolgico.



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