APR- ESSBIO

SEXTA REGION
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
ISO 9001:2008
MANUAL DE LA CALIDAD
Fecha de vigencia:
28.03.2013
Edicin N:
1
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Aplicable a:
TODA LA ORGANI!ACIN " EMPRESAS CONTRATISTAS
0 INTRODUCCIN
OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CONTRATISTA SOBRE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
La empresa contratista es responsable de la calidad de las obras velara por el aseguramiento de dicha
calidad! para lo cual implementara un plan de aseguramiento de la calidad "PA#$ en la obra %ue permita
asegurar! mediante prcticas sistemticas documentadas! el cumplimiento de los re%uisitos de E&&'()
a las normas chilenas e*tran+eras indicados en las especi,icaciones t-cnicas del contrato.
El PA# deber contemplar las acciones %ue reali/ar la Empresa #ontratista para cumplir con los re%uisitos
las especi,icaciones t-cnicas del contrato dar a la direccin contratante la con,ian/a adecuada de ello!
Este PA# deber garanti/ar %ue todas las actividades organi/ativas t-cnicas! necesarias para alcan/ar
los ob+etivos de calidad especi,icados en el contrato! est-n provistas se apli%uen en ,orma e,ica/.
UNIDAD DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD #PAC$
Dentro de la estructura organi/acional %ue la empresa contratista desarrolle para la e+ecucin de la obra!
deber incluir una unidad de aseguramiento de la calidad 0A#! %ue estar compuesta por la o las
personas responsables de la implementacin del PA# en la obra! cua +erar%u1a posicin deber cumplir
con lo siguiente:
a. Deber tener la capacidad su,iciente! con autoridad otorgada por la direccin de la empresa
contratista! para intervenir en todas cada una de las ,aenas del desarrollo de la obra! en la
recepcin de materias o protocolos! en los 2procesos de e+ecucin de las unidades de obra! por
supuesto! en sus propias recepciones internas.
PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PAC
El contratista deber elaborar presentar el PA# para revisin aceptacin del inspector t-cnico del
contrato en el pla/o indicado! contados desde la ,echa en %ue la resolucin %ue ad+udic el contrato
ingrese totalmente tramitado. El inspector de t-cnico tendr un pla/o ,i+ado para ,ormular observaciones.
Las eventuales observaciones del inspector t-cnico se debern incorporar al PA# dentro del pla/o %ue se
estable/ca. &i no ha observaciones cumplido los pla/os! se entender como aceptado el PA#. En caso
de haber observaciones al PA#! el inspector t-cnico se las har llegar al contratista le ,i+ara un nuevo
pla/o para corregirlo volver a presentarlo para aprobacin.
Preparado por:
3ario &anhue/a Adasme
4evisado Aprobado por:
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1.0 PORTADA E INDICE
La portada deber contener los nombres ,irmas del responsable de la elaboracin del PA#! la revisin
por el responsable de la 0A#! la aprobacin del pro,esional residente un espacio para el inspector
t-cnico de+e constancia con su nombre ,irma de haber revisado aceptado el documento. Adems! se
deber indicar claramente el nombre de la empresa logotipo! si tuviere! el nombre del contrato al %ue
corresponde el n5mero de versin en la %ue se encuentra en la %ue se encuentra dicho PA#.
2.0 DESCRIPCION DEL CONTRATO
&e deber hacer una breve descripcin de la obra! %ue contenga a lo menos la siguiente in,ormacin:
Nombre del contrato
#digo del contrato
4esolucin %ue ad+udica el contrato
Pla/o de e+ecucin de los traba+os
Fecha de inicio termino contractuales
0bicacin de las obras
Nombre de la empresa contratista
3onto del contrato
Nombre de los subcontratados! si los ha! e 1tems subcontratados
#aracter1sticas del traba+o a reali/ar
(nspector t-cnico
Pro,esional residente de la obra
Encargado de 0A#
3.0 ALCANCE DEL PAC
El alcance del PA# deber contener todas las partidas o 1tems! materiales servicios %ue se sometern a
control mediante PA#! %ue sern al menos los %ue se indican en estas bases! seg5n el siguiente criterio!
sin desmedro de los procesos de gestin propios de la empresa contratista %ue tambi-n se sometan a
consideracin del PA#.
El contratista podr agrupar por actividades a%uellos 1tems %ue tengan igual nivel e*igencias aplicar los
criterios antes se6alados! a las actividades.
&in per+uicio de lo anterior! E&&'() 7 3)P se reservan el derecho de e*igir un aumento del alcance del
PA# o una variacin de los niveles durante la obra! en caso de considerarlo necesario! producto de
modi,icaciones de contrato u otras causales t-cnicas %ue lo ameriten a +uicio de los inspectores.
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%.0 OB&ETI'OS DE CALIDAD
La empresa contratista debe indicar los ob+etivos de calidad de la obra a materiali/ar ! lo %ue debe
corresponder a una trans,ormacin concreta del traba+o a reali/ar en resultados medibles! ra/onables!
claros coherentes debe ser ,uncin adems de los re%uerimientos mismos del contrato.
(.0 NORMATI'A APLICABLE
El PA# deber incluir una lista de cdigos normas al contrato! %ue debe contener al menos las
e*igencias por el contratante! adems deber tener una copia de todos los cdigos normas %ue se
apli%uen al contrato! en el lugar de la obra deben encontrarse siempre disponibles.
Por e+emplo! &e utili/a como re,erencia normativa:
(&) 899::;99<! &=#. &istema de =estin de la #alidad > 4e%uisitos.
(&) 8999:;99?! &=#. Fundamentos @ocabulario.
.0 ORGANI!ACIN DE LA OBRA
El organigrama deber estar siempre actuali/ado deber re,le+ar la organi/acin de la obra en todo
momento
).0 PROGRAMA O*ICIAL DE TRABA&OS
El programa o,icial de traba+o e*igido en las bases administrativas! deber ser parte del PA# de la obra.
Este programa debe encontrase actuali/ado en todo momento! e,ectuando un seguimiento %ue re,le+e el
avance real de las obras.
8.0 COMPRAS DE MATERIALES " PRODUCTOS
Proceso de compras.
El procedimiento espec1,ico:
&e6ala la ,orma en %ue el PA#! asegura %ue los productos ad%uiridos satis,acen los
re%uerimientos especi,icados.
&e debe evaluar seleccionar sus proveedores subcontratistas sobre la base de su
habilidad para suministrar productos servicios %ue satis,agan sus re%uerimientos. &e ha
establecido los criterios para su seleccin! evaluacin re7evaluacin. &e mantiene registros
de los resultados de la evaluacin de cual%uier accin %ue se derive de su desempe6o.
(n,ormaciones contenidas en la orden de compra o subcontrato de servicios.
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La orden de compra o subcontrato de servicios contiene la in,ormacin %ue describe en
,orma precisa la cantidad el producto o servicio a ser ad%uirido! incluendo cuando sea
aplicable los re%uerimientos para:
A Aprobacin del producto o servicio.
A El uso de procedimientos! procesos e%uipos.
A #ali,icacin del personal del proveedor o subcontratista
La orden de compra o el subcontrato %ue detalla en ,orma completa los re%uerimientos del
producto a ad%uirir o del servicio a subcontratar es veri,icada por una persona autori/ada
antes de ser enviado al proveedor o subcontratista.
@eri,icacin del producto o servicio ad%uirido.
3)P 7 E&&'()! ha establecido e implementado las inspecciones otras actividades
necesarias para asegurarse %ue el producto o servicio ad%uirido cumple los re%uerimientos
especi,icados. Ello se describir en el procedimiento.
9.0 PROCESOS SUBCONTRATADOS
La empresa contratista subcontrata entre otros a la ,echa los siguientes procesos %ue son
relevantes para la calidad del producto del servicio suministrado:
a$ )bras #iviles
b$ 3onta+e El-ctrico
c$ 3onta+e de Estructuras
d$ Bransporte
e$ #arga Descarga! entre otros
De este modo el PA# deber contar con m-todo %ue permita aceptar solamente a a%uellos
subcontratistas %ue proporcionen una con,ian/a ra/onable %ue sean capaces de asumir los re%uisitos del
PA# .
10.0 ACOPIOS + ALMACENAMIENTOS " MANE&O DE MATERIALES O PRODUCTOS
El PA# de la obra describir el tratamiento general %ue dar a a%uellos materiales o productos %ue sea
necesario acopiar o %ue re%uieran un almacenamiento mane+o ba+o ciertas condiciones! considerando el
cumplimiento de las normas vigentes los procedimientos de la buena prctica en ,aenas de la
construccin.
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Para estos materiales se deber de,inir ,undamentalmente lo siguiente:
a$ La identi,icacin! procedencia re%uisitos de los materiales.
b$ #aracter1sticas del acopio para tal o cual material o producto
c$ &istema de mantenimiento propuesto! %ue contiene el control seguimiento peridico de los
acopios! para asegurar %ue los materiales se conserven adecuadamente.
11.0 CONTROL DE E,UIPOS DE MEDIDA " ENSA"O
El PA# de la obra deber contener el listado de e%uipos de medida ensao e instrumentos topogr,icos!
propios Co subcontratos! sometidos a control calibraciones indicando como ser veri,icado su
,uncionamiento la ,orma de documentar su cumplimiento.
12.0 CUMPLIMIENTO DE RE,UISITOS MEDIOAMBIENTALES
La empresa contratista deber incorporar en el PA# un listado de re%uisitos medioambientales para la
obra de acuerdo a las bases de medio ambiente territorio la normativa al respecto aplicable vigente.
as1 mismo! deber! incluir la descripcin de las actividades generales contempladas ! %ue aseguren el
cumplimiento de tales re%uisitos ! delos controles de la ,orma de demostrar lo reali/ado.
13.0 CUMPLIMIENTO DE RE,UISITOS DE PRE'ENCION DE ACCIDENTES DEL TRABA&O
Las empresas contratistas %ue e+ecutan traba+os para E&&'()! deber incorporar en su PA# ! un listado
de re%uisitos de prevencin de riesgos para la obra! de acuerdo a las bases de prevencin de riesgos la
normativa aplicable! por lo %ue debern velar por el cumplimiento de las disposiciones legales
reglamentarias vigente sobre la materia. Por lo tanto! se encuentran obligadas a mantener en los lugares
de traba+o las condiciones de seguridad! sanitarias ambientales necesarias para proteger la vida la
salud de los traba+adores %ue en ellos se desempe6an! sean estos dependientes suos o lo sean de
terceros %ue reali/an actividades para ellas.
1%.0 ACCIONES CORRECTI'AS O PRE'ENTI'AS
El procedimiento documentado:
&e6ala las acciones %ue se adoptan para eliminar las causas de las no con,ormidades con el ob+eto de
prevenir su recurrencia. Las acciones correctivas aplicadas son de una magnitud apropiada para corregir
los e,ectos de las no con,ormidades encontradas.
El procedimiento documentado de,ine los re%uerimientos para:
a$ 4evisin de las no con,ormidades "incluendo los reclamos de cliente$.
b$ Determinacin de las causas de las no con,ormidades.
c$ Evaluacin de la necesidad de e,ectuar acciones para asegurar %ue las no con,ormidades no
volvern a repetirse.
d$ Determinacin e implementacin de las acciones necesarias.
e$ @eri,icacin de e,icacia de las acciones correctivas o preventivas!
,$ Determinar potenciales no con,ormidades sus causas!
g$ Evaluar la necesidad de e,ectuar acciones para evitar la ocurrencia de no con,ormidades.
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h$ Determinacin e implementacin de las acciones preventivas necesarias.
i$ 4egistrar los resultados de las acciones tomadas.
+$ 4evisar la e,icacia de las acciones preventivas tomadas.
1(.0 IN*ORME *INAL
La empresa contratista deber presentar un in,orme ,inal al inspector t-cnico en dos copias! en un pla/o
de D9 d1as a partir de la ,echa de t-rmino de la obra.
Los datos necesarios para demostrar %ue el PA# es adecuado! %ue esta implementado %ue identi,ica
situaciones en las %ue se puedan e,ectuar un me+oramiento contin5o de su e,icacia. Lo anterior inclue
los datos generados como resultado del seguimiento medicin de otras ,uentes relevantes.
El anlisis de datos podr incluir in,ormaciones relacionadas con:
a$ Anlisis de estimacin de costos.
b$ &atis,accin del cliente
c$ #on,ormidad del producto con sus re%uerimientos
d$ #aracter1sticas tendencias de los procesos productos! incluendo oportunidades para
adoptar acciones preventivas! correctivas
e$ Los proveedores.
,$ #ostos por traba+o
g$ #ostos por parali/acin de traba+os