Sei sulla pagina 1di 3

QU ES EL MOBBING?

Se atribuye a Heinz Leymann la descripcin de este fenmeno y su aplicacin a la


psicologa laboral. En 1990 propuso esta definicin en el marco de un Congreso
sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo: El mobbing o terror psicolgico en el
mbito laboral consiste en la comunicacin hostil y sin tica, dirigida de manera
sistemtica por uno o varios individuos contra otro, que es as arrastrado a una
posicin de indefensin y desvalimiento, y activamente mantenido en ella...

Podemos entonces definir al mobbing o acoso laboral como una forma de
intimidacin y hostigamiento psicolgico, en el puesto de trabajo; ejercido a travs
de comportamientos repetitivos de naturaleza abusiva, agresiva y denigrante, por
parte de los jefes superiores o los compaeros y compaeras de trabajo, hacia
una persona determinada. El mobbing puede tener consecuencias y daos a nivel
de la salud fsica y psicolgica de la persona que lo padece; as tambin puede
traer efectos y consecuencias negativas a nivel social y familiar de la persona que
lo sufre.

Lo ms difcil del acoso psicolgico en el trabajo es detectar cundo comienza y
por qu. En general, la vctima empieza a percibir agresiones solapadas o
abiertas, pero no se da cuenta de la situacin total que vive y muchas veces se
siente culpable y responsable de la situacin que sufre.

CARACTERSTICAS DEL MOBBING.

El acoso laboral hacia una persona presenta por lo regular las siguientes
caractersticas:
1. Manipulacin de la comunicacin: no informando a la persona sobre su
trabajo, no dirigindole la palabra, no hacindole caso, amenazndola,
criticndola tanto con relacin a temas laborales como de su vida privada.
2. Manipulacin de la reputacin: comentarios injuriosos, ridiculizndole o
burlndose de l/ella, propagando comentarios negativos acerca de su
persona o la formulacin repetida de crticas en su contra.
3. Manipulacin del trabajo: proporcionndole trabajos en exceso,
montonos, repetitivos, o bien sin ninguna utilidad, as como trabajos que
estn por encima o por debajo de su nivel de cualificacin y aptitudes
laborales.
FASES DE DESARROLLO DEL MOBBING.
1. Fase de aparicin del conflicto: el acosado o acosada percibe que su
relacin habitual empieza a cambiar, le lanzan ataques directos (se critica y
censura su trabajo de forma injustificada) y sobre todo, indirectos (oye que
hablan mal de l/ella en relacin a aspectos personales o profesionales).
2. Fase de instauracin del mobbing: comienzan las conductas violentas o de
hostigamiento anteriormente sealadas. En general, la vctima empieza a
percibir agresiones solapadas o abiertas, pero no se da cuenta de la
situacin global que vive y muchas veces se siente culpable.
3. Fase de intervencin de la empresa o institucin: despus de un perodo de
tiempo, la empresa puede intervenir tomando una serie de medidas
encaminadas a la resolucin positiva del conflicto, normalmente demasiado
tarde, o bien a travs de medidas superficiales a modo de salir del paso
del supuesto origen o centro del conflicto; contribuyendo a la mayor
culpabilizacin de la vctima.
4. Fase de marginacin o exclusin de la vida laboral: la vctima sufre diversas
manifestaciones de patologa psicosomtica, as como llegar a un
diagnstico de carcter psicopatolgico que debe ser tratado. La vctima
abandona la vida laboral despus de sucesivas bajas, gran nmero de
veces bajo el diagnstico de depresin. En esta situacin la persona
subsiste con diversas patologas consecuencia de su anterior experiencia
de mobbing.
CONDUCTAS CARACTERSTICAS DEL MOBBING.
Por lo general se presentan las siguientes conductas:

A. A taque a la vctima a travs de medidas Organizacionales:
-A la vctima le son designados los peores trabajos o los ms degradantes.
-Se le asignan a la vctima tareas intiles, absurdas o montonas, o tareas
que estn por debajo de sus cualificaciones.
-Exceso de trabajo (presin injustificada o establecer plazos imposibles de
cumplir).
-Cambios de puesto sin previo aviso que desestabilizan y rompen el
equilibrio de la vctima.

B. Aislamiento social:
-La vctima se ve marginada, calumniada y criticada por sus jefes
superiores y/o compaeros de trabajo.
-Intentos persistentes de desmoralizar a la vctima.
-Ignorar a la persona o no dirigirle la palabra.
-Traslado de la vctima a un puesto de trabajo aislado.
C. Ataques a la vida privada de la persona:
-Crticas constantes a la vida privada.
-Terror a travs de llamadas telefnicas.
-Atribucin de fallos psicolgicos y de falsas enfermedades.
-Burlarse de algn defecto personal.
-Imitar los gestos o la voz de la vctima.
-Ataques a las actitudes y creencias polticas y/o religiosas.

D. Violencia fsica:
-Acoso o violencia sexual.
-Amenazas de violencia fsica.
-Maltrato fsico.

E. Agresiones Verbales:
-Gritar o insultar.
-Crticas permanentes al trabajo de las personas.
-Amenazas verbales.

F. Difusin de rumores falsos o difamacin de la persona.

Bibliografa.
Gobierno de Chile. Cartilla Informativa: El Acoso Laboral o Mobbing. (2013)
Editada por la Direccin del trabajo de Chile. Copia electrnica:
http://www.dt.gob.cl/documentacion/1612/articles-95386_archivo_fuente.pdf

Potrebbero piacerti anche