Metodologa de Sistemas I - HSB

1
SESION 15a

MODELOS CONCEPTUALES

La tcnica para construir modelos conceptuales se basa en principios muy simples
que se han verificado en muchos estudios de sistemas, siendo esta la siguiente:

Identificar Sistemas de Actividad Humana y las actividades relevantes que
hacen posible que ese sistema funcione.

Un modelo de sistema de actividad humana incluir entonces un grupo de
actividades conectadas entre si, actividades que deben venir del lenguaje bsico
empleado para la construccin del modelo, por ello se debe de incluir a todos los
verbos en el lenguaje que habla el ingeniero de sistemas.

El modelo conceptual incluir el nmero mnimo de verbos necesarios para el
funcionamiento del sistema, debiendo de describirse concisamente en base a la
formulacin de la definicin raz, estas actividades tendrn que estar conectadas
entre si para que representen al sistema como si fuera una entidad y la forma ms
bsica que esta conectividad podra tomar es la de un nmero de flechas que
indiquen dependencias lgicas y donde parezca esencial el representar un flujo
(ya sea de materiales, dinero. energa o informacin). El objetivo es construir un
modelo de actividades que hacen posible que el sistema funcione, y la suma de
todas estas actividades deben de estar nombradas implcitamente en la definicin
raz, representando entonces la definicin raz la actividad global del sistema de
actividad humana en estudio.

Por Ejemplo.
Para ilustrar estos principios antes de discutir un ejemplo especifico, la figura
siguiente representa una indicacin de tema libre de la naturaleza general de un
modelo conceptual de sistema de actividad humana. En este sistema nocional,
seis actividades conectadas constituyen un proceso de transformacin que genera
reportes peridicos y requiere entradas de informacin. La actividad 4, que es el
verbo 4 requiere el terminado de antemano de las actividades 1 y 2.



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(Verbos 1 y 2). La actividad 5 depende de la 4 y 3, y posibilita que se lleve a cabo
la actividad 6, siendo esta ltima el origen de la salida de sistema. La tarea en la
construccin de modelos conceptuales consiste simplemente en ensamblar la lista
de verbos que describen las actividades que la definicin raz requiere, en
conectarlos de acuerdo con los requerimientos de la lgica y en indicar cualquier
flujo que parezca esencial en este primer nivel de resolucin.

Una vez que esta versin del modelo se haya construido, puede usarse como
base para versiones mas expandidos. Algunas quiz muestren actividades en
niveles mas detallados, o registren todos los flujos en el sistema, materiales y
abstractos.

Un proceso para su elaboracin frecuentemente consiste en preguntar acerca de
cada actividad:
- que informacin es necesaria para llevar a cabo esta actividad?
- a partir de qu recurso?
- con que frecuencia?
- en que forma?

El modelo de actividad bsica entonces se vuelve el origen de un modelo de flujo
de informacin que se puede usar para indagar sobre flujos de informacin
presentes o para disear nuevos sistemas de informacin, que se abordaran a
mayor profundidad con la metodologa de Brian Wilson, donde se estudian los
sistemas de informacin con mayor detalle.

Entonces completado el ciclo de actividades dentro del SAH se tiene que incluir
obligatoriamente una activad de monitoreo y control para garantizar la
supervivencia del sistema en el tiempo, dicha actividad deber ser representada
de la siguiente manera:










Finalmente para poder analizar el desempeo del modelo conceptual se debe de
incluir un anlisis con las 3E : Eficiencia, Eficacia, Efectividad
Eficiencia, Se define como la capacidad de disponer recursos para conseguir un
efecto determinado.
Eficacia, Se define como la capacidad de lograr los objetivos deseados.
Efectividad, combina eficiencia y Eficacia.


CONTROL Y
MONITOREO DE
ACTIVIDADES

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UN EJEMPLO GENERICO
El ejemplo genrico de la construccin de un modelo conceptual de una definicin
raz, se refiere aun sistema pertinente para un problema en una empresa basada
en la ciencia y que esta activa en los mercados mundiales.
La sobrevivencia econmica requiere que la empresa haga innovaciones tcnicas
y comerciales y proteja a dichas innovaciones simultneamente, por medio de la
ley de patente y derechos reservados. Esta es al menos la visin asumida por el
analista en su seleccin de un sistema pertinente La definicin raz entonces se
basa en la nocin legal de propiedad intelectual
Es Interesante observar que la Oficina postal britnica de telecomunicaciones ha
puesto recientemente el nombre de unidad de propiedad Intelectual de la
procuradura ejecutiva a lo que antes era su rama de patentes.
Entonces al hacer estas cosas, ya que todas ellas se aplican a medios
cambiantes. Consideremos el subsistema "operacional, ste tendr disponible el
conocimiento obtenido en el subsistema "conciencia, y sus actividades principales
sern adquirir, proteger y explotar .Dado que la ltima es ambigua (si se dice a un
actor que "explote alguna propiedad intelectual, este quiz no sepa qu hacer) se
justifica el dividir sta en actividades ms explicitas. Dada la naturaleza de la ley
que gobierna la propiedad intelectual (y aqu el analista de sistemas quiz tenga
que indagar un poco acerca de este aspecto del mundo real Que el sistema toma
como dado) podemos con justificacin dividir explotar en venta de licencias e
intercambios de productos, procesos o maquinas patentadas. Estas
consideraciones nos dan el modelo de subsistema operacional que esta en la
figura siguiente




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Para asegurar que la administracin de propiedad intelectual del sistema haga una
contribucin positiva al xito en el negocio de la compaa poseedora, es
necesario que el sistema monitoree y controle las operaciones bajo la luz de la
contribucin que ste hace. Esto requerir mediciones de desempeo, para el
sistema que ha de definirse. Obviamente existe un nmero de posibilidades, como
el flujo de efectivo negativo o neto positivo de la administracin de licencia, la
fortaleza legal de las patentes diseos, y marcas de fbrica de la compaa, etc.
En este primer nivel del modelado, sin embargo, probablemente sea legitimo el
registrar la actividad del establecimiento de medidas y el monitoreo con respecto
de ellas, en vez de Incluir cualquier medida especifica.

Al agregar un subsistema de '"monitoreo y control a los subsistemas conciencia.
y operacional se genera el modelo final de la figura siguiente. Todo concepto en
la definicin raz encuentra expresin en el modelo, y el modelo con suerte refleja
todos los aspectos de la definicin raz y nada ms. El objetivo es alcanzar un.
ajuste entre la definicin raz (qu es el sistema) y el modelo conceptual (que hace
el sistema) que por otra parte sean mutuamente consistentes. El modelo entonces
se puede usar coherentemente en otros estadios de la metodologa.



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La tcnica para construir un modelo conceptual de primer nivel a partir de una
definicin raz, que se ilustr anteriormente para un sistema de actividad humana
podra resumirse en:

I. A partir de la DR y de los elementos CATWDE de sta, formar una impresin
del sistema visto como una entidad autnoma que lleva a cabo un proceso
de transformacin fsico o abstracto.

2. Ensamblar un nmero pequeo de verbos que describen las actividades
mas fundamentales en el sistema. Tratar de mantener un nivel de resolucin
evitando la mezcla de actividades definidas en diferentes niveles de detalle.

3. Si se puede justificar a partir de la DR, estructurar las actividades en grupos
Que junten actividades similares (por ejemplo, agrupando aquellas Que juntas
generan una salida Que va a otra parte en el sistema).

4. Conectar las actividades y los grupos de actividades con flechas que
Indiquen dependencias lgicas.

5. Indicar los flujos (concretos o abstractos) Que sean esenciales para
expresar lo Que el sistema hace. Distinguir estos flujos de las dependencias
lgicas del nmero 4 anterior, y en cualquier caso, mantener el nmero de
flujos a un mnimo en ese estadio.

6. Verificar Que la definicin raz y el modelo conceptual juntos constituyan un par
de declaraciones mutuamente informantes:
La DR debe definir qu es el sistema, su funcin principal
El MC debe definir que hace el sistema.

Una vez Que el modelo se haya construido de acuerdo a esta secuencia, podra
usarse como fuente de otras versiones, ya sean modelos del mismo tipo en
niveles de resolucin superior o modelos Que expresen flujos y/o estructuras
posibles. Cada modelo conceptual bsico que exprese lo que el sistema hace por
ejemplo, se puede expandir en un grupo de modelos Que expresen posibles
comos. Las decisiones acerca del valor del modelado de este tipo se pueden
tomar slo en el contexto de la situacin problema global que condujo a que una
DR se considerase como pertinente no sobre la base de la DR misma.

Existe una tendencia por formular definiciones raz que Incluyen algunas
transformaciones y por expresar varias Weltanschauungs. Virtualmente es
imposible construir un modelo a partir de tales definiciones una definicin raz de
una taberna Inglesa, por ejemplo, que intente expresar las Ws y Ts mas
importantes, descritas anteriormente. T seria inmanejable. Adems, si se Incluyen
algunas transformaciones importantes, la definicin tiende a convertirse en una
versin en narrativa de un modelo conceptual, y perdemos la capacidad de
anlisis del que hace el sistema en un Modelo Conceptual.


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6
Dentro de CATWDE, el error mas comn consiste en definir como C (las
victimas o beneficiarios del sistema) a algunas personas que sean afectadas
por el sistema, pero en distintos grados.

Por ejemplo. a los consumidores en el mercado con frecuencia se dice que
representan la C de CATWDE en la definicin raz de los sistemas de planeacin
de produccin. Para tal sistema la C correcta (los beneficiarios o victimas directas
del sistema) son la gente responsable de llevar a cabo el proceso de produccin.

Los errores de lgica al representar las dependencias lgicas; por supuesto que
son comunes. al menos en los primeros intentos por construir un modelo. Ms
importantes, T igualmente fundamentales, son las inconsistencias en el uso de
verbos como lenguaje de modelado. La inclusin de algunos elementos de
sistemas, por ejemplo sustantivos(cantidad, calidad, malo, bueno), no es
slo inconsistente, sino que con frecuencia seala la incorporacin de un cmo
particular no justificado desde la definicin raz.

Un error que a veces sobrevive al esfuerzo por deshacerse de stos ltimos, es el
incluir en el modelo las actividades que con suerte surjan como resultado de
hacer otras cosas, pero que no sean en si algo que un actor pudiera
positivamente llevar a cabo. As, un modelo conceptual no debe incluir el elemento
"generar beneficio. o ganar una buena reputacin. El modelo debe incluir las
actividades que con suerte conduzcan a estos resultados. En el ejemplo anterior,
se expandi "explotar propiedad intelectual. Debido a este tipo de ambigedad.

En general, el error ms comn sin duda consiste en apresurarse a modelar parte
del mundo real, en vez de construir el modelo del sistema que se nombra en la
definicin raz. Las definiciones raz muy bien podran incluir restricciones que
deriven del mundo real (por ejemplo, el marco legal relativo a la "propiedad
Intelectual, en el ejemplo anterior) y por ello estos aspectos del mundo real
podran incluirse legtimamente en el modelo. Pero no se puede enfatizar de
manera exagerada que los modelos conceptuales son simplemente modelos que
ayudaran a orquestar un debate en el mundo real, ellos no son modelos de parte
del mundo real por la simple razn de que no existe un informe nico que nos diga
que es una actividad humana del mundo real. Existen slo grupos de
percepciones diferentes de cualquier actividad humana del mundo real y las
definiciones raz y los modelos conceptuales proporcionan un medio para explorar
estas percepciones, mas estas solo existen en la imagen que capturemos del
mundo real.

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CONTINUACION DEL EJEMPLO DE LA EMPRESA ABC

DEFINICIN RAZ 1 (VISIN DEL ADMINISTRADOR)
S.A.H que pertenece a la Empresa ABC , que busca controlar y administrar sus
actividades econmicas y de abastecimiento , para ser el mejor de los
establecimientos en cuanto a venta de repuestos ,reparacin y mantenimiento de
bajaj se refiera, con la finalidad de gestionar sus operaciones, abastecer
eficientemente a su rea de ventas y ofrecer mejores precios que los
competidores, mediante la instalacin de un sistema de informacin logstica de
sus actividades, teniendo en cuenta a las tiendas que cuentan con un sistema de
informacin, los organismos reguladores y el financiamiento necesario para su
ejecucin.

Anlisis CATWDE:
C : Empresa ABC
A : Administrador
T :

Necesidad de controlar Necesidad Satisfecha
Y administrar las actividades automatizando sus operaciones
Econmicas y de abastecimiento mediante la instalacin de un
Para ser el mejor de los establecimientos en Sistema de Informacin logstica
Cuanto a reparacin y mantenimiento de sus actividades
De Trimoviles se refiera.

W : Orientado a ser el mejor de los establecimientos.

D : Empresa ABC

E : Competidores, organismos reguladores, y el financiamiento necesario para
su ejecucin.









T

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DR1 NIVEL DE DETALLE 0














































Anlisis de la Eficiencia, Eficacia y Efectividad

Eficiencia: Uso racional del efectivo.

Eficacia: Cumplir con las ordenes de compra.

Efectividad: Usando racionalmente el efectivo se debe de cumplir con las ordenes de compra.



1. Llenar datos al sistema
de informacin.

3. Visualizar saldo en
bancos.

4. Hacer pedido segn
disponibilidad de efectivo.

2. Generar reportes de
estados de cuenta.

5. Realizar orden de
compra.
Control y
Monitoreo de
Actividades

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DR1 NIVEL DE DETALLE 1
























































1. Llenar datos al sistema
de informacin.

3. Visualizar saldo en
bancos.

4. Hacer pedido segn
disponibilidad de efectivo.

2. Generar reportes de
estados de cuenta.
5.1 Llamar al proveedor
5.2 Enviar un Fax con la
orden de pedido
Proveedores
Control y
Monitoreo de
Actividades

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DEFINICIN RAZ 2 (VISIN DEL VENDEDOR)
Sistema de actividad humana, perteneciente a la Empresa ABC, que tiene por
finalidad satisfacer la necesidad de los clientes en cuanto a los repuestos que
estos requieran, cubriendo as el gran porcentaje de demanda existente y facilitar
sus operaciones de manera automatizada, mediante la implantacin de un mejor
servicio para los clientes y la instalacin de un sistema informtico, as mismo la
realizacin de un plan de abastecimiento constante de repuestos; puesto que los
pedidos no son cubiertos y los registro resultan ser bastante primitivos, teniendo
en cuenta a la competencia y las polticas de empresa ABC.

Anlisis CATWDE:
C : personas que cuentan con motos trimoviles
A : Vendedor
T :
Necesidad de contar con todos Necesidad Satisfecha mediante
Los repuestos y automatizar un plan de abastecimiento de
Sus registros repuestos y la instalacin de un
Sistema informtico


W : Orientado a ofrecer un mejor servicio a los clientes.

D : Empresa ABC

E : la competencia y las polticas de la Empresa ABC
















T

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DR2 NIVEL DE DETALLE 0














































Anlisis de la Eficiencia, Eficacia y Efectividad

Eficiencia: Designar trabajo a mecnico desocupado.

Eficacia: Cumplir con la meta de venta diaria.

Efectividad: Designar trabajo a mecnico desocupado y cumplir con la meta de venta diaria.



2. Solicitar repuestos
segn el nivel mnimo de
stock.

1. Consultar sistema de
informacin sobre el stock
de productos

3. Emitir documento de
compra

4. Designar trabajo a
mecnico desocupado.

5. Cobrar y registrar el
pago.
Control y
Monitoreo de
Actividades

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DR2 NIVEL DE DETALLE 1
















































Mecnicos

1. Consultar al sistema de
informacin sobre el stock
de productos y pedido de
clientes.

3. Emitir documento de
compra

4. Designar trabajo a
mecnico desocupado.

5. Cobrar y registrar el
pago.
Administrador
Cliente
2.1 Analizar stock
de productos con
nivel mnimo
2.2 Preparar orden
de pedido
2.3 Remitir orden
de pedido
Control y
Monitoreo de
Actividades

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Definicin raz 3 (visin de los MECNICOS)
Sistema de actividad humana perteneciente a la Empresa ABC que busca crear
un ambiente laboral donde exista armona; y sobre todo una adecuada
planificacin de tiempos; con la finalidad de brindar mejor atencin al cliente y as
desempearse ptimamente; mediante un plan de capacitacin para obtener
personal aun ms eficiente y eficaz (programas tcnicos en reparacin y
mantenimiento de motos trimviles), teniendo en cuenta las polticas de la tienda y
las nuevas tecnologas.

Anlisis CATWDE:
C : los mecnicos y ayudantes de los mecnicos.
A : no especifica
T :

Necesidad de crear un N.S ambientando un centro
Ambiente laboral donde optimo de labores, y planes de
Exista armona y un plan capacitacin.
De capacitacin

W : Orientado a contar con personal capacitado
D : Empresa ABC
E : las polticas de la tienda, las tecnologas


















T

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DR3 NIVEL DE DETALLE 0














































Anlisis de la Eficiencia, Eficacia y Efectividad

Eficiencia: Uso optimo del tiempo para trabajar y capacitar a los ayudantes.

Eficacia: Capacitacin de todos los ayudantes.

Efectividad: Trabajar y capacitar a los ayudantes asignados, con uso optimo del tiempo.



2. Llamar a sus ayudantes
designados

1. Recibir asignacin de
trabajo.

3. Describir el trabajo a
realizar

4. Instalar el repuesto.

5. Entregar la obra al
vendedor y recibir el visto
bueno del cliente.
Control y
Monitoreo de
Actividades
6. Poner a disposicin
su tiempo para el
prximo trabajo

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MODELO CONCEPTUAL DE LA DR3 NIVEL DE DETALLE 1

















































2. Llamar a sus ayudantes
designados

3. Describir el trabajo a
realizar

4. Instalar el repuesto.
Control y
Monitoreo de
Actividades
6. Poner a disposicin
su tiempo para el
prximo trabajo

1.1. Recibir orden de trabajo

1.2. Analizar disponibilidad de
tiempo.
Administrador

5.1 Entregar la obra al
vendedor.

5.2 Recibir el visto bueno del
cliente
Cliente
Vendedor