PROCESO DE COMUNICACION

La comunicacin es el proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin y

mensajes entre dos o ms personas.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIN






1. EMISOR: El que habla, es el que codifica y enva la codificacin. Es el punto
(persona, organizacin...) que elige y selecciona los signos adecuados para
transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera
entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.
Deben considerarse:
Habilidades
Actitudes
Conocimientos
Sistema socio-cultural

2. MENSAJE: Producto fsico real de la codificacin del emisor lo que decimos y
escribimos, el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el
emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que
desea el emisor. El mensaje es la informacin
3. CANAL: Es el medio a travs del cual viaja un mensaje de comunicacin. Mejor
conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje.
Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una
conversacin telefnica.
4. DECODIFICACION: Volver a traducir de manera inteligente el mensaje de
comunicacin del emisor.
La comunicacin debe entenderse para que no sea malinterpretado, se debe hablar en
forma clara y precisa.

Emisor Codificacin
Canal
Decodificacin Receptor
Retroalimentacin
5. RECEPTOR: Es aquel a quien se dirige el mensaje.
6. RETROALIMENTACION: Es la verificacin del xito que hemos tenido al transmitir
nuestro mensaje como haba sido nuestra intencin original.
ESTILOS DE COMUNICACIN:


COMUNICACIN AGRESIVA-.
Es la expresin de pensamientos y sentimientos de manera directa. Las personas que
comunican de manera agresiva solo tienen en cuenta sus propios derechos y no tienen en
cuenta los sentimientos de los dems lo que perjudica la comunicacin.
COMUNICACIN PASIVA:
La comunicacin pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la confrontacin a
toda costa. En este modo no hablamos mucho, pregunta incluso menos, y hacemos
realmente muy poco. Apenas no deseamos oscilar el barco.
COMUNICACIN ASERTIVA:
La comunicacin asertiva es aquella que permite transmitir nuestras necesidades o
deseos de forma madura y racional sin provocar el rechazo o malestar de la otra persona
con la cual nos comunicamos.
COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

LA COMUNICACIN VERBAL
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y
palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos.
AGRESIVA ASERTIVA PASIVA
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la
comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado,
los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que
nos comunicamos con los dems.
CONDUCTAS NO VERBALES MS IMPORTANTES EN LA COMUNICACIN
Contacto visual
Postura
Distancia fsica
Movimiento de manos
Expresin facial
Volumen de voz
Fluidez : muletillas, silencios
Velocidad
LA COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad:
Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN
OMISION: El receptor suprime aspectos importantes del mensaje.

FILTRAJE: Manipulacin de la informacin por parte del emisor, de manera que
sea vista de manera ms favorable por el receptor.
DISTORSION: Cambios o alteraciones que sufren los mensajes durante su
transmisin.

SOBRECARGA: Exceso de informacin que se busca transmitir.

FALTA DE SINCRONIZACION: Impropiedad del momento y/o del locutor donde
se transmite el mensaje.

PERCEPCION SELECTIVA: Recepcin selectiva de la informacin.

EMOCIONES: Influencia del estado de nimo del receptor en la forma como
interpretara el mensaje al que llegue.

LENGUAJE: La edad, la educacin y los antecedentes culturales como las tres
variables que condicionan el lenguaje que utiliza la persona.