Qu es un probe!"# En realidad puede ser cualquier cosa, pero requiere de algn tipo de definicin. De manera que tomamos el trabajo de J. Padrn las siguientes definiciones y comentarios: Es comn decir que no ay in!estigacin sin un problema" y que un problema bien planteado es mejor que cualquier solucin gratuita. Pero #de qu$ estamos ablando% #&u$ es un Problema"% 'nalicemos las siguientes definiciones, tomadas como muestra, y decidamos luego asta qu$ punto es claro o e!idente el sentido de la palabra: Problema es un procedimiento dialctico que tiende a la eleccin o al rechazo o tambin a la verdad y al conocimiento (Aristteles). El Problema o la proposicin problemtica es una proposicin principal que enuncia que algo puede ser hecho demostrado o encontrado (!ungius). Por problema los matemticos entienden las cuestiones que de"an en blanco una parte de la proposicin (#eibnitz). Problema es una proposicin prctica demostrativa por la cual se a$irma que algo puede o debe ser hecho (%ol$$). Problemas son proposiciones demostrativas que necesitan pruebas o son tales como para e&presar una accin cuyo modo de realizacin no es inmediatamente cierto ('ant). Problema es el desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o el desacuerdo de los pensamientos entre s( ()ach). #a situacin no resuelta o indeterminada podr(a llamarse situacin *problemtica+, se hace problemtica en el momento mismo de ser sometida a investigacin. El resultado primero de la intervencin de la investigacin es que se estima que la situacin es problemtica (-e.ey). Problema es la conciencia de una desviacin de la norma (/oas). 1 Problema es cuando dos ms dos no son cuatro (%arren 0oldberg) Problema es una oportunidad vestida con ropa de traba"o (1enry !. 'aiser) Por lo dems pasando a su aspecto observable y analizando lo que se presenta como tal en las tesis de grado hay veces en que el *problema+ aparece con un e&tenso te&to de muchas pginas que contienen descripciones visiones histricas discusiones normativas etc. mientras que en otras el *problema+ se reduce a una sencilla proposicin o enunciado de apenas unas dos o tres l(neas+ ( )(*. De manera que aceptaremos como Problema de +n!estigacin, cualquier proposicin acerca de una situacin que requiere m,s o mejor conocimiento del que se tiene en el instante presente, y que una persona e-perta o conocedora, ..el profesor /u0a y los profesores e-aminadores 1acepten como justificacin de una in!estigacin de 2esis de /rado. 2ipos de problemas 2ericos. 3uyo propsito es generar nue!os conocimientos. Pr,cticos. 3on objeti!os destinados al progreso. 2erico.pr,cticos. Para obtener informacin 1 desconocida en la solucin de problemas de la pr,ctica 4in duda e-iste un gran nmero de problemas que nos inquietan, pero qui5, la mayor parte de ellos no est,n al alcance de todos. 6os requisitos para elegir un problema de in!estigacin son: E-periencia en el tema. +mportancia del problema. 3onocimientos para su manejo. 7ele!ancia cient0fica. 7ele!ancia umana. 7ele!ancia contempor,nea. 4e8alar manifestaciones del problema. 3onsiste en describir las e-periencias emp0ricas, conte-to, determinantes, interrogantes generales, efectos, posibles soluciones, y sugerir los propsitos del estudio. 9anejar dos !ariables como m0nimo. 'l perfilar el problema, y a la lu5 de los referentes emp0ricos, es posible relacionar al menos dos elementos, que pueden ser: posibles causas del problema y efectos del mismo. Por ejemplo, podemos obser!ar la atencin de enfermer0a como causa, y la recuperacin del paciente como efecto. Definir con claridad el problema. 6os referentes emp0ricos y el manejo de dos !ariables como m0nimo, nos permiten definir el ,rea problema con 2 precisin de detalles. 6os t$rminos utili5ados para definir el problema deben ser lo bastante claros para permitir que cualquier persona, con slo leer el problema, se ubique en lo que se pretende estudiar. En el caso anterior, el problema puede definirse de la siguiente forma: 4e consideran como elementos por in!estigar, la relacin entre la calidad en la atencin de enfermer0a y la recuperacin del estado de salud de los pacientes del :ospital ;, en un periodo de un a8o. Delimitar los aspectos que abarca el problema. 6a definicin del problema obliga a precisar los aspectos que incluye. 6a delimitacin de los aspectos por estudiar e!ita las frecuentes di!agaciones ! centra la atencin en los elementos medulares del problema de in!estigacin. 4iguiendo el ejemplo anterior, la delimitacin del problema puede ser como sigue: El conte-to del problema 6o usual es que no se presenta el problema de in!estigacin de inmediato. Es corriente indicar algunas situaciones o fenmenos que establecen un conte-to o panorama general, dentro del cual aparece el problema como una situacin anmala o que llama la atencin porque de resol!erse <mediante el conocimiento que aportar0a una in!estigacin= podr0a mejorarse algo o aportar al desarrollo umano, cultural, social o econmico de cierta comunidad. Esta informacin conte-tual suele ser de car,cter geogr,fico, istrico, gen$tico, estructural, etc. >uentes de los problemas 3ual es el origen del problema. &ue intereses profesionales o cient0ficos tiene el in!estigador para acer el estudio. &u$ conocimientos se tienen sobre el tema. &u$ aplicacin dar0a a los resultados de la in!estigacin. 'l dar respuesta a las interrogantes anteriores, se infiere que los problemas deri!an de: el ambiente, la capacidad de ra5onar, los intereses profesionales y los productos de la in!estigacin. Problema versus Pregunta ?n problema no es una pregunta de investigacin, aunque confundirlos es un error corriente entre tesistas que se inician. ?n problema es una frase, oracin o proposicin e-presada en t$rminos positi!os, nunca en forma de pregunta o interrogacin. Es f,cil de entender si ?d. piensa que frente al problema" de no encontrar su l,pi5, por ejemplo, uno dice Perd0 mi l,pi5", porque sabe que esa es la realidad. 4abiendo que a perdido el l,pi5 uno 3 no dice #Perd0 mi l,pi5%. 4i su problema es que no puede cru5ar la calle por e-ceso de tr,fico, un piensa 2o puedo cruzar la calle por que hay mucho tr$ico", de ninguna manera se para en la acera diciendo: *32o puedo cruzar la calle%". Ejemplos de la forma de escribir problemas de in!estigacin: 4e desonoce@descono5co@desonocemos los requerimientos e-actos del cliente ; ... 3arecemos de informacin completa respecto del sistema de organi5acin, administracin y operacin de la empresa AJ 4e ignora la distribucin y operacin e-acta de sistemas para clientes en la empresa... 6os requisitos para elaborar un problema de in!estigacin son: 4e8alar manifestaciones del problema. 9anejar dos !ariables como m0nimo. Definir con claridad el problema. Delimitar los aspectos que abarca el problema. Enunciado del problema. 4e manejan dos formas de enunciar el problema de in!estigacin: a= interrogati!o y b= declarati!o. 4i bien debe quedar en claro que los objeti!os interrogativos Ben forma de pregunta1son menos pr,cticos y claros. 4nterrogativo. 4e e-presa a tra!$s de una preguntaC por ejemplo: #3mo influye la calidad de la atencin de enfermer0a si se utili5a un sistema inform,tico de administracin :ospital ;.% -eclarativo. 4e e-presa a manera de propsito. El estudio pretende mostrar el estado obsolescencia del 4istema de 'dministgracin +nform,tico de enfermer0a en la recuperacin del estado de salud de los pacientes del :ospital ;. D. 6as preguntas de in!estigacin Estas son las preguntas que surgen del problema a in!estigar. 6a primera pregunta es la que engloba todo el problema:#3u,les son los requerimientos e-actos del cliente -%" 6a pregunta principal, primera, es como una imagen en el espejo, pero en forma de pregunta, del problema generalC ayuda a construir o redactar el Ebjeti!o /eneral. ' la Pregunta global le surgen preguntas secundarias. Estas preguntas secundarias surgen de los interrogantes que plantea la pregunta principal y sir!en muco para desarrollar y escribir los Ebjeti!os Particulares, los que a menudo son un gran misterio para los in!estigadores que reci$n se inician. Ejemplos: 4 #3u,les son los equerimientos operati!os del cliente -% #3u,les son los requerimientos administrati!os del cliente% #&u$ tipo de base de datos resulta m,s apropiada para los requerimientos del cliente ;% #&u$ dise8o de sistema operati!o general ser, m,s apropiada para el cliente ;% Es con!eniente formular al comien5o tantas preguntas como sea posible, y luego eliminar las que se repiten o aquellas cuyo significado esta contenida en otra pregunta m,s amplia. ?na forma de trabajar el problema de in!estigacin y sus preguntas es acer una matri5 o cuadro en que se !an poniendo primero el problema, al lado la pregunta que $ste origina <ayuda a redactar el Ebjeti!o /eneral de la in!estigacin= y al lado el resto de preguntas menores, las que ayudar,n a plantear los Ebjeti!os Particulares. ' continuacin se muestra un cuadro en que aparece el problema de in!estigacin y las preguntas de in!estigacin que originan. <2omado de 9etodolog0a de in!estigacin en inform,tica= 5 EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA $Re%er&'os " &n(es)&*"+&,n 'e s&s)e!"s &n%or!-)&+os. E Probe!" 'e In(es)&*"+&,n p"n)e"'o +o!o or"+&,n E Probe!" 'e In(es)&*"+&,n e/pres"'o +o!o pre*un)" 0Pre*un)"s 'e In(es)&*"+&,n1 M-s espe+2%&+"s 3 por 2)e! " &n(es)&*"r 0Se 'es+ono+en os pro+esos "'!&n&s)r")&(os 3 +on)"bes 'e " e!pres" 415
Cules son los procesos administrativos y contables en uso en la empresa X?
Cmo se estructura la empresa X? Quines y cundo tienen acceso al sistema informtico? Cmo se estructura el proceso contable de la empresa X? Qu demandas o usos tiene el sistema informtico de las empresas? 06")" &n%or!"+&,n sobre os se+)ores !e7or"bes 'e s&s)e!" &n%or!-)&+o 'e " e!pres" 81
Qu factores son mejorables en el sistema informtico de la empresa Y? Cmo esta organizada la empresa Y? asta !u punto el sistema informtico de la empresa Y refleja la organizacin de la empresa Y? Qu "ay !ue agregar o !uitar al sistema informtico de la empresa Y? 0Re9uer&!&en)o 'e +&en)e 'e un nue(o s&s)e!" &n%or!-)&+o 9ue ree!p"+e " "n)&*uo 3" obsoe)o1 Cmo deber#a ser un nuevo sistema informtico par la empresa $% !ue reemplace al antiguo? Qu aspectos del sistema informtico actual ya no responden en la empresa $? Qu debe conservarse? Qu sistemas y procesos deben crearse para la empresa $?
&'() *+ +,-'*(. /0 1 6 +,-2)-+&(), 3)2) C./,-(-'(2 +4 5)2C. -+62(C. El marco terico dice 5abino (6778) es un con"unto de ideas 9 generalmente conocidas en una disciplina: que permito organizar los datos de la realidad para logra que ellos puedan desprenderse nuevos conocimientos. -e all( continuas e&poniendo el autor que tales consideraciones tericas deben colocarse en todo caso en las secciones iniciales de un traba"o pues resultan indispensables puntos de partidas para los subsiguientes anlisis. ;n marco histrico de la misma manera e&presa el autor en cuestin es una revisin de hechos pasados que permiten ubicar temporalmente los anlisis que se e$ect<an. Por ello puede preceder al marco terico o seguirlo 9seg<n las circunstancias: pero resulta ilgico que se coloque antes del e&amen de los datos en s(. El marco terico o re$erencial alega Arias (677=) es el producto de la revisin documental y bibliogr$ica y consiste en la recopilacin de ideas posturas de autores conceptos y de$iniciones que sirven de base a la investigacin por realizar. -icho marco re$iere Arias generalmente se estructura en tres secciones> )ntecedentes de la investigacin7 Esta seccin se re$iere a los estudios previos, y tal como lo a$irma el autor citado traba"os y tesis de grado traba"os de ascenso art(culos e in$ormes cient($icos relacionados con el problema planteado es decir investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculacin con el problema en estudio por lo que no debe con$undirse con la historia del ob"eto en cuestin. #os antecedente dice Ander Egg (?@@A) re$le"an los avances y el estado actual del conocimiento en un rea determinada y sirven de 7 modelo o e"emplo para $uturas investigaciones. En este punto es necesario seBalar adems de los autores y el aBo en que se realizaron los estudios los ob"etivos y principales hallazgos de los mismos. 8ases -ericas7 Comprenden un con"unto de conceptos y preposiciones que con$orman un punto de vista o en$oque dirigido a e&plicar el problema planteado. Esta seccin puede dividirse en $uncin de los tpicos que integran la temtica tratada o de las variables que sern analizadas. Para elaborar las bases tericas de la investigacin se sugiere considerar los siguientes aspectos> ?. ;bicacin del problema en un en$oque terico determinado. 6. Delacin entre teor(as y el ob"eto de estudio. E. adopcin de un postura por parte del investigador la cual debe ser "usti$icada. E"emplo de un esquema de bases tericas para una investigacin, ?:. #os sistemas de control y evaluacin del rendimiento humano. ?.?:. -e$inicin ?.6:. Caracter(sticas. ?.E:. Fipos. 6:. Gactores relacionados con los sistemas de control y evaluacin del rendimiento humano 6.?:.Gactores personales. 6.?.?:. E$ectos directos en el rendimiento humano. 6.6:. Gactores Gamiliares. Como se observa las bases tericas deben responder a los ob"etivos porque se $undamenta cada uno sobre la base de una teor(a. 8 *efinicin de -rminos 8sicos7 Consiste en dar el signi$icado preciso y seg<n el conte&to a los conceptos principales e&presiones o variables involucradas en el problema y en los ob"etivos $ormulados. Famayo (?@@H) dice que la de$inicin de trminos bsicos es *la aclaracin del sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados en la identi$icacin y $ormulacin del problema+ (AH). Errneamente dice Arias se tiende a con$undir esta seccin con un glosario por tal razn cabe especi$icar las siguientes di$erencias> -e$inicin de trminos bsicos> Contiene slo los vocablos o e&presiones inmersas en el problema o marco terico. Puede ubicarse luego del problema o en el marco terico 0losario> Contiene los vocablos de di$(cil comprensin en el te&to. 5e ubica al $inal de la obra. 9 ESTUDIO N 3 GUIA DE ESTRATEGIAS PARA CONSTITUIR EL MARCO METODOLGICO La metodologa del trabajo de grado incluye el tipo o tipos de investigacin, las tcnicas y los instrumentos que sern utilizados para llevar a cabo la investigacin. Es el como se realizar el estudio. !or otra parte dice "abino #$%%&' que podr constituirse en un captulo especial slo en aquellos casos en que ello se justi(ique) en investigaciones de campo o de laboratorio, o cuando posea singularidades que obliguen a una e*posicin razonada y e*plcita de sus caractersticas. En el captulo sobre metodologa es usual +acer mencin del dise,o concreto que se +a elaborado y a la justi(icacin del mismo- a las tcnicas de recoleccin de datos empleados, los instrumentos utilizados y a las (ormas en que +a procedido . eventualmente/ a e(ectuar mediciones, seleccionar una muestra o realizar un tratamiento estadstico de la in(ormacin obtenida. 0ambin +a de aparecer all consideraciones generales sobre el tipo de en(oque que gua al autor, as como otros elementos ms concretos que tienen relacin con la actividad desplegada para la obtencin de los datos. El marco metodolgico contiene en su desarrollo el siguiente esquema) 1. 2usti(icacin 3etodolgica . "eg4n el 5ivel. "eg4n el dise,o "eg4n la modalidad $. !oblacin y muestra. 6. 0cnicas e instrumentos para la recoleccin de datos 7. 8alidacin de los instrumentos. 9uscar !gs. :;,<% y <1 del manual 10 :. 0cnica para el =nlisis de datos. #de(inir y especi(icar'' <. =nlisis de datos &. !resentacin de la !ropuesta) &.1. >escripcin de la propuesta &.$. ?bjetivos de la propuesta. &.6. 9ene(icios de la !ropuesta. &.7. 2usti(icacin del >ise,o. &.:. 2usti(icacin del "o(t@are. >esarrollo del esquema. 1. 2usti(icacin 3etodologa Nivel de la investigacin esta seccin indica el tipo de investigacin seg4n el nivel, el grado o pro(undidad con el que se realizar el estudio. En este sentido dice =rias #$%%&' la investigacin podr ser e*ploratoria, descriptiva o e*plicativa. En cualquiera de los casos es recomendable justi(icar el modelo adoptado y especi(icar porque la abord. =qu no solo se debe in(ormar al lector sobre el tipo de investigacin que se est llevando a cabo, tambin es necesario e*plicitar cual es el alcance de la misma. ?pina Aamrez #$%%&' que se debe dejar claramente establecido cual va a se el nivel de pro(undidad que tendr la investigacin. Dise! de la investigacin en este punto se espec(ica el tipo de investigacin seg4n el dise,o o estrategia adoptada para responder al problema planteado. "eg4n el dise,o dice =rias #$%%&' la investigacin puede ser documental, de campo o e*perimental. =simismo cada uno de los tipos mencionados se puede realizar a nivel e*ploratorio, descriptivo o e*plicativo. M!dalidad de la investigacin" la modalidad representa la categora del estudio o proceso de la investigacin. "i el estudio opina Balzadilla #$%%6' es nuevo e innovador en el mercado mundial se le denomina al estudio trabajo Especial de grado. !ero si es un estudio dirigido a cubrir una necesidad social y este se va a 11 desarrollar por etapas para lograr su consecucin se le denomina Estudio Cactible. =nte esta situacin el investigador debe e*plicar al lector el porque abord tal o cual modalidad. $. !oblacin y 3uestra) La poblacin es el conjunto de elementos con caractersticas comunes que son objeto de anlisis y para los cuales ser vlidas las conclusiones de la investigacin. D puede ser seg4n su tama,a) !oblacin (inita) cuando se conoce el n4mero de individuos a los cuales va dirigido el estudio y su promedio supera los :%% sujetos. #buscar Crmula en el 3anual' !oblacin En(inita) cuando no se determina el n4mero de sujetos a estudiar #9uscar Crmula en el 3anual' !oblacin 3uestral) cuando el n4mero alega 9riones #1;;;' de sujetos en estudio es in(erior o igual a 1% individuos y la misma pasa a ser la muestra total. La muestra es un subconjunto representativo de un universo o poblacin =rias #$%%&' la muestra de acuerdo al tama,o puede ser) Aepresentativa) cuando esta (ormada por un grupo relativamente peque,o de una poblacin que representa caractersticas semejantes a la misma. !or ejemplo si se va a +acer un estudio a los estudiantes de una seccin y se conoce que e*isten $% y : son solteras y 7 solteros, el resto son casados. !or lo tanto se toma toda la poblacin y la muestra es representativa. Egualmente si el estudio va dirigido a los tres operadores del so(t@are de una empresa ya conocemos la poblacin y la muestra. 3uestra Bensal) Es equivalente a la poblacin muestral y se toma todo el n4mero de sujetos en estudio al igual que la muestra representativa, pero se di(erencia por que aqu debe ser una poblacin menor de diez. 6. 0cnicas e instrumentos para la recoleccin de datos) Las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas (ormas o maneras de obtener in(ormacin. "on ejemplos de tcnicas) la observacin directa, la 12 encuesta en sus dos modalidades) oral y escrita. La entrevista, el anlisis documental y anlisis de contenido. Los instrumentos son los medios materiales de las tcnicas para recoger y almacenar in(ormacin Buadro de tcnicas e instrumentos aplicados en la investigacin IN#ESTIGACIN T$CNICAS INSTRUMENTOS E58. >?BF3E50=L =5GLE"E" >?BF3E50=L =5GLE"E" >E B?50E5E>? CEBH=". >E"IE0 B> 3E3?AE= BF=>A? >E AEJE"0A?" BL="ECEB=BEK5 >E B=0EJ?AL=" E58. >E B=3!? ?9"EA8=BEK5 E"0AFBF0FA=>= 5? E"0AFB0FA=>= E5BFE"0=) ?A=L E"BAE0=. E50AE8E"0=) E"0AFB0FA=>= 5? E"0AFB0FA=>=. LE"0= >E B?0E2? E"B=L= >E E"0E3=BEK5 >E=AE? >E B=3!? LE9AE0= >E 5?0=" AEJE"0A? >E"BAE!0E8? BG3=A=" C?0?JAGCEB=" JFL= >E E5BFE"0=. JA=9=>?A. BG3=A= >E 8E>E? BFE"0E?5=AE? JFL= >E E50AE8E"0=. JA=9=>?AMBG3=A= >E 8E>E?. LE9AE0= >E 5?0=". JA=9=>?AMBG3=A= >E 8E>E?. 13 Cuadro -cnico 5etodolgico9 5e de$ine como un instrumento que permite me"orar y hacer ms comprensivo el diseBo del proyecto. 14 Cuadro Tcnico Metodolgico. MODELO DEL ESQUEMA DE INVESTIGACIN Objetivo general Objetivos Especficos Variable n!ica!ores "#cnicas e instr$%entos &ise'ar e %plantar $n (iste%a !e )ontrol para *ivel !e +,$i!os nvestigar sobre los siste%as !e control para nivel !e l,$i!os e-istentes act$al%ente. "ipos !e siste%as act$ales para llena!o !e tan,$es /$to%0tico 1an$al 2$a !e preg$ntas /nali3ar la sit$aci4n act$al !e los siste%as !e control para nivel !e l,$i!os. 5)o%petitivi!a!6 Eficacia7 eficiencia 5(atisfactorios 8rocesos para el llena!o Observaci4n &eter%inar la factibili!a! t#cnica7 operativa 9 econ4%ica !el siste%a !e control para nivel !e l,$i!os. Est$!io !e factibili!a! )osto !el siste%a :ec$rsos6 relaci4n costo beneficio. 2$a !e preg$ntas &ise'ar $n siste%a !e control para nivel !e l,$i!os bas0n!ose en $n sensor !e nivel. (iste%a !e control para nivel !e l,$i!os (ensores !e nivel co%ponentes )onfiabili!a! )o%probar el f$nciona%iento !el siste%a %plantar el siste%a !entro !e los tan,$es !e ag$a para s$ eval$aci4n previa 8rocesos6 Entra!a7 al%acena%iento 9 sali!a !el ag$a. 8ero!o !e pr$eba !entificar 9 corregir las posibles fallas ,$e p$e!an presentar los co%ponentes !el siste%a !entificar agentes internos o e-ternos ,$e po!ran alterar al siste%a. &efectos !e alg;n co%ponente ntervenci4n !e agente e-terno Enc$estas )$estionario SEMANA ACTIVIDAD A INVESTIGA! COMO LO VAN A "ACE! 7. 8alidacin del instrumento) En esta parte el investigador debe someter a juicio de e*pertos el cuestionario seg4n el normativo del instituto universitario.# Aevisar pgina :;,<% y <1 del manual.' :. 0cnicas de =nlisis y procesamiento de datos) En este punto se describen las distintas operaciones a las que sern sometidos los datos que se obtengan) clasi(icacin, registro, tabulacin y codi(icacin si (uere el caso #ver manual' <. 2usti(icacin del so(t@are) aqu se destaca la importancia del lenguaje y de la plata(orma a utilizar. "e debe destacar las ventajas y utilidades del mismo dentro de la propuesta. &. 2usti(icacin del >ise,o) se debe destacar la (orma, la utilidad, la importancia social, acadmica y cient(ica del dise,o para el ambiente +acia el cual va a ser creado N. =nlisis de datos. Baptulo E8 !AE"E50=BEO5 >EL !A?0?0E!? =5PLE"E" !AELE3E5=A >E C=B0E9ELE>=>) Cactibilidad 0cnica. Elemento Bdigo Bantidad Cactibilidad Econmica. Jastos de (uncionamiento) 0cnico 3antenimiento. Elemento Bdigo !recio Fnitario !recio 0otal. Cactibilidad operativa >escripcin de la propuesta. "istema de bloques. >escripcin de las partes >escripcin del prototipo por etapas Bonclusiones. Aecomendaciones. ELECTRNICA ESQUEMA DE TRABAJO EN LOS CAPTULOS CAPTULOS CONTENIDOS FECHA )apt$lo /spectos generales &escripci4n 8resentaci4n !e la necesi!a! Efectos /n0lisis !e las ca$sas 8ron4stico /lternativas. )oncl$si4n <!ecir el por,$# !e la alternativa selecciona!a= Objetivos >$stificaci4n5prop4sito !eli%itaci4n /bril5 1a9o )apt$lo 1arco te4rico /ntece!entes ?ases te4ricas <respon!e te4rica%ente a los objetivos= ?ases legales &efinici4n !e t#r%inos. 8lantea%iento !e @ip4tesis Est$!io !e variables &i%ensiones &efinici4n !e )$a!ro "#cnico 1eto!ol4gico &ise'o !el c$a!ro t#cnico. 1a9o5>$nio )apt$lo 1arco %eto!ol4gico 1. >$stificaci4n 1eto!ol4gica6 1. !ise'o. 2. tipo !e investigaci4n 3. el %otivo ,$e i%plica el Apor,$eB 4. poblaci4n 5. %$estra. 2. >$stificaci4n !el (oftCare 3. >$stificaci4n !el !ise'o 4. "#cnicas e instr$%entos para la recolecci4n !e !atos 5. Vali!aci4n 9 confiabili!a! 6. )$estionario 7. /n0lisis !e las enc$estas >$nio5j$lio