Declaraciones de misin y visin

MISIN
Satisfacer los requerimientos de los mercados con productos de alta calidad y
respaldo tcnico requerido, en un ambiente de trabajo que permita el desarrollo
integral de sus colaboradores, en armona con el medio ambiente, logrando un
valor agregado para sus clientes, proveedores y comunidad.
VISION.
En el 2015 ser una empresa de clase mundial en la produccin y
comercializacin de bateras, reconocida por la competencia de su gente, la
calidad de sus productos y su liderazgo continental dentro de un desarrollo
armnico e integral.

Lineamientos de la Poltica de Calidad
En Bateras Neutrn, estn comprometidos con el desarrollo de un modelo
de negocio sostenible, ofreciendo a sus clientes una amplia variedad de
bateras y servicios asociados, realizados con los ms altos estndares de
calidad, que satisfagan las necesidades de sus clientes y garanticen que
se hayan creado a travs de procesos que con lleven a la mejora continua
y cumpliendo con los ms altos estndares de seguridad de los
colaboradores y el medio ambiente.
Crecer para lograr afianzarnos en el mercado nacional e internacional.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando un producto de
calidad y un adecuado servicio posventa.
Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
Capacitar a nuestro personal en la bsqueda de la mejora continua.
Perseguir el xito econmico para la prosperidad de nuestra empresa.
Participar a nuestros proveedores, evaluando y comprometiendo.

Anlisis de objetivos e indicadores de la Calidad
Objetivos:
Satisfacer los requerimientos de los mercados en donde participa, mediante la
oferta de bienes y servicios derivados de sus actividades.
Garantizar un desarrollo sostenible que respete y preserve el medio ambiente
y las relaciones con la comunidad.
Aumentar las ventas, posesionar el producto en los consumidores ya atendidos
por la empresa y en nuevos mercados.
Controlar los riesgos en el personal, fomentando la cultura de la prevencin y
el auto cuidado.
Indicadores de Calidad:
Encuesta de calidad del servicio.
Verificacin de ventas anuales y semestrales para conocer el movimiento y la
rotacin de los productos comercializados por la empresa.
Recepcin de quejas, Peticiones y Reclamos.
Monitoreo continuo de prevencin para el cumplimiento de los estndares
ambientales.
Anlisis de la coherencia entre los objetivos e indicadores
Se tiene un nivel alto de coherencia entre los objetivos y los indicadores de calidad
ya que para poder aumentar las ventas es necesario conocer el nmero de ventas
que se realizan de forma anual, semestral para garantizar que se est cumpliendo
con lo planeado por la compaa, ya que al validar que no es as, se deben
replantear las estrategias de ventas y mrketing para lograr alcanzar lo propuesto.
Tambin es necesario establecer el cumplimiento con la poltica ambiental para
garantizar que se est cumpliendo con lo establecido y de no ser as, verificar
donde se encuentra la falla para corregirla y de esta forma poder garantizar que
los productos y el proceso completo cumplan con todos los requerimientos
establecidos, garantizando la preservacin del medio ambiente y de cada uno de
nuestros colaboradores.

Conformacin del Comit Gerencial de la Calidad





CARGO Director General
EDUCACION
Ttulo de formacin universitaria de ciencias Biolgicas o
ambientales ingeniero ambiental.
FORMACION
Fundamentacin del sistema de gestin de calidad y en temas
de planificacin y gestin ambiental.
HABILIDADES
Calidad del trabajo, trabajo en equipo, confiabilidad iniciativa,
comunicacin laboral, compromiso institucional, tratamiento de
la informacin, cumplimientos de las normas, supervisor,
liderazgo, toma de decisiones, relaciones interpersonales,
negociacin, aprendizaje continuo, autocontrol
FUNCIONES
1. Dirigir el diseo, implementacin, evaluacin y desarrollo del
Sistema de Gestin de Calidad.
2. Asegurar que se desarrolla, implementa y aplica eficazmente
la estructura documentaria que sustenta el Sistema de Gestin
de la Calidad.
3. Asegurar que se desarrollan y se utilizan los registros
requeridos para evidenciar el funcionamiento eficaz del Sistema
de Gestin de la Calidad.
4. Asegurar la difusin y comprensin de la poltica de la
calidad en todos los niveles de la organizacin.
5. Asegurar que se cumple la realizacin de los programas de
capacitacin y auditoras internas del Sistema de Gestin de la
Calidad.
7. Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen
los procesos necesarios para el sistema de Gestin de la
Calidad.
8. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de
los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin.
9. Coordinar las actividades del sistema de Gestin de la
Calidad.
10. Solicitar a los responsables los informes del cumplimiento
de: Objetivos de la calidad, Acciones correctivas, acciones
preventivas, Capacitaciones, Mantenimiento preventivo,
Indicadores, medicin de la satisfaccin del cliente, clima
laboral, evaluacin del personal.
11. Informar a la Alta Direccin sobre el desempeo del
Sistema de Gestin de la Calidad y de cualquier necesidad de
mejora. Utilizar el formato CO-GQ-F-019.
12. Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para
la capacitacin y el entrenamiento del personal as como para
las reuniones del Concejo de Calidad.
13. Coordinar las acciones / actividades para asegurar la
eficacia de las auditoras internas.


CARGO Coordinador ISO
EDUCACION Ttulo Universitario
FORMACION
Curso de Normas ISO 9001:2008 de al menos 24 horas o Curso
de OSHAS. Al menos dos aos de experiencia laboral en el
mbito pblico o privado.
HABILIDADES
Trabajo en equipo: Capacidad para solicitar opinin al resto del
grupo, y valorar sinceramente las ideas y experiencia de los
dems, manteniendo una actitud abierta para aprender de los
otros, incluidos sus pares y subordinados. Habilidad para
promover la colaboracin de los distintos equipos, al interior de
cada uno de ellos. Capacidad de valorar las contribuciones de
los dems aunque tengan diferentes puntos de vista.
Liderazgo: Capacidad para orientar la accin de su grupo en
una direccin determinada, inspirando valores de accin y
anticipando escenarios. Habilidad para fijar objetivos a su equipo,
realizar su seguimiento y brindar feedback o retroalimentacin
sobre su avance integrando las opiniones de los diferentes
integrantes.
FUNCIONES 1. Coordinar las acciones y/o actividades para garantizar la


CARGO Administrador de Documentos
EDUCACION Ttulo Universitario.
FORMACION
Universitario en Informtica, Telecomunicaciones o
carreras afines.
HABILIDADES
Calidad del trabajo, trabajo en equipo, confiabilidad
iniciativa, comunicacin laboral, compromiso institucional,
tratamiento de la informacin de acuerdo a los estndares
del sistema de gestin de calidad.
FUNCIONES
1. Asegurar que las ediciones actualizadas de los
documentos y datos del Sistema de Gestin de la Calidad
se encuentren disponibles en todos los lugares de
distribucin o uso.
2. Retirar oportunamente la documentacin no vlida u
obsoleta de todos los lugares de distribucin o uso.
3. Mantener actualizada la Biblioteca Documentaria
ISO.
eficacia del Sistema de Gestin de Calidad.
2. Monitorear la aplicacin de los documentos / registros del
Sistema de Gestin de Calidad.
3. Documentar, registrar consultar e informar al Representante
de la Direccin del desempeo del Sistema de Gestin de
Calidad.
4. Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para la
capacitacin y el entrenamiento del personal as como para las
reuniones del comit del sistema de gestin de la calidad.
5. Asistir al Representante de la direccin en el desarrollo,
implementacin, monitoreo y mejoramiento del Sistema de
Gestin de la Calidad.
6. Asistir al Representante de la Direccin en la elaboracin de
los informes del desempeo del Sistema de Gestin de la
Calidad a Gerencia.
7. Verificar que los documentos y registros establecidos son
utilizados por los responsables.
8. Verificar la disponibilidad y actualizacin de las listas de
documentos y registros.
9. Coordinar las acciones / actividades para asegurar la
eficacia de las auditoras internas.
10. Colaborar en la difusin y concientizacin acerca de la
necesidad del cumplimiento de los requisitos del Sistema de
Gestin de la Calidad.

4. Asegurar la conservacin y disposicin de los
registros de la calidad, asignados bajo su responsabilidad.
5. Mantener la aplicacin de los Documentos del Sistema
de Gestin de la Calidad de su competencia.
6. Reportar al Representante de la Direccin los
cambios efectuados en la documentacin ISO, as mismo
comunicar al personal involucrado sobre los cambios en la
documentacin. Y asegurar el conocimiento oportuno de
estos cambios.
7. Verificar que las PCS tengan instalado el SISAD
(software de administracin documentaria de ISO).
8. Realizar los backup de la informacin relevante de la
organizacin de forma semanal, resguardar discos bajo
su control.
9. Recepcionar solicitud va mail de recuperacin de
informacin y realizar la entrega de la misma.


CARGO Facilitadores ISO
EDUCACION Tecnlogo, Ttulo Universitario
FORMACION
Tecnlogo Industrial, Tecnlogo en Produccin, Logstica
o carreras afines
HABILIDADES
1. Trabajo en Equipo
2. Liderazgo
3. Relaciones interpersonales
4. Comunicacin
FUNCIONES
1. La funcin del Facilitador es ayudar al Lder y dems
miembros del equipo para el correcto funcionamiento del
grupo.
2. Esta persona deber conocer las herramientas que
puedan ser tiles para los procesos que se pretende
mejorar y colaborar para que el equipo tenga una buena
comunicacin durante las reuniones.
3. Otra de las funciones que deber desempear el
Facilitador es tener los conocimientos suficientes para
identificar problemas cuando surjan y revisar que todos
los miembros del equipo cumplan con el cdigo de
conducta.