Tesis Final Alexandra y Ambar

I
UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
COMERCIALES

TTULO DEL PROYECTO:
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA INSTALACIN DE UNA
DISTRIBUIDORA DE ACCESORIOS PARA TELFONOS
CELULARES

AUTORES:
ALEXANDRA ESTEFANIA AGUIO MENDOZA
AMBAR MARIA ANDRADE GAVINO

ASESOR:
Eco. FABIAN RAMIREZ GRANDA

MILAGRO, JULIO DEL 2012
II

CERTIFICADO DE ACEPTACION DEL TUTOR
En mi calidad de tutor del proyecto de Investigacin, nombrado por el Consejo
Directivo de la Unidad Acadmica de Ciencias Administrativas y Comerciales de la
Universidad Estatal de Milagro.
CERTIFICO:
Que he analizado el proyecto de Tesis de Grado con el tema de ANALISIS DE
MERCADO PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA DISTRIBUIDORA DE
ACCESORIOS PARA TELEFONOS CELULARES presentado como requisito previo
a la aprobacin y desarrollo de la investigacin para optar por el ttulo de:
INGENIEROS COMERCIALES
El problema de investigacin se refiere a: ANALISIS DE MERCADO PARA LA
IMPLEMENTACION DE UNA DISTRIBUIDORA DE ACCESORIOS PARA
TELEFONOS CELULARES.
El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por la
importancia del tema,
Presentado por las Egresadas:
ALEXANDRA ESTEFANIA AGUIO MENDOZA

Tutor:

__________________________________
Eco. Fabin Ramrez Granda

III

DECLARACION DE AUTORIA DE LA INVESTIGACION

Hacemos constar que el presente trabajo constituye una elaboracin personal
realizada nicamente con la asignacin del tutor asignado, manifestamos la
originalidad de la conceptualizacin del trabajo, interpretacin de datos y la
elaboracin de las conclusiones, dejando establecido que aquellos aportes
intelectuales se han referenciado debidamente en el texto de este documento.
El objetivo de este proyecto es elaborar la idea y plantearla dando como resultado
un Plan de Negocio, que servir como soporte para las personas que quieran
inmiscuirse directamente en el lucro de este tipo de emprendimiento.

______________________________ ___________________________
ALEXANDRA AGUIO MENDOZA
C.I. # 0926845637

AMBAR ANDRADE GAVINO
C.I. # 0925719429

IV

DEDICATORIA

El momento en que el ser humano culmina una meta, es cuando se detiene a hacer
un recuento de todas las ayudas recibidas, de las voces de aliento, de las
expresiones de amor y comprensin por eso dedico este proyecto de tesis a mis dos
pequeos hijos: Danna y Alejandro Chvez Aguio, pilares fundamentales en mi
vida; que aunque ellos todava no digan ninguna palabra, con sus gestos,
expresiones y demostraciones de amor me han animado a no dejarme vencer en
este proceso de obtencin de ttulo profesional. Los amo con todo mi corazn y este
trabajo es para ustedes.


DEDICATORIA

A Dios, porque me ha dado sabidura y valenta para haber llegado hasta esta meta.

A mi madre Sra. Marlene Gavino Snchez, a mis padres. Hamilton Andrade Mndez,
a mi abuela Sra. Mara Mercedes Snchez, a mi Ta Sra. Pola Gavino Snchez, mis
hermanos Ing. Jonathan Andrade Gavino, quien descansa en paz Marcos Andrade
Gavino, mi esposo Sr. Nstor Molina Garcs por que han sido un pilar fundamental
en mi desarrollo personal y profesional.


V

AGRADECIMIENTO

Quiero expresar mis ms profundos agradecimientos primeramente a Dios por
haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud. Ser el manantial
de vida y darme lo necesario para seguir adelante da a da para lograr mis objetivos,
adems de su infinita bondad y amor, a mi madre y hermana, a mis suegros y sobre
todo a mi querido esposo John Chvez Castro; por creer en m y por ser un ejemplo
digno de superacin y entrega, porque gracias a ustedes hoy puedo ver alcanzada
mi meta ya que siempre estuvieron impulsndome en los momentos ms difciles de
mi carrera. Este logro es por y para ustedes por lo que valen, por que admiro su
fortaleza y por lo que han hecho de m: una mujer sedienta de superacin y anhelo
de triunfos en la vida.
Quiero extender mi agradecimiento de una manera especial a mi tutor de tesis
economista Fabin Ramrez por su gran apoyo y motivacin para la culminacin de
mis estudios profesionales, por haberme transmitido los conocimientos obtenidos y
haberme llevado paso a paso en su elaboracin,
Mil palabras no bastaran para agradecerles su apoyo, su comprensin y sus
consejos en los momentos difciles. A todos, espero no defraudarlos y contar
siempre con su valioso apoyo, sincero e incondicional.


VI

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por estar en mi vida, brindarme salud e inteligencia pero sobre
todo por guiar cada uno de mis pasos y estar conmigo siempre.
A mi madre Sra. Marlene Gavino Snchez, a mi padre. Hamilton Andrade Mndez, a
mi abuela Sra. Mara Mercedes Snchez, a mi Ta Sra. Pola Gavino Snchez, mis
hermanos Ing. Jonathan Andrade Gavino, quien descansa en paz Marcos Andrade
Gavino, mi esposo Sr. Nstor Molina Garcs, por su amor, apoyo incondicional, en
especial los consejos, disciplina y sacrificios que me ayudan a crecer como persona,
por lo cual sigo adelante con el cumplimiento de mis metas.
A mi tutor Eco. Fabin Ramrez (Directo Financiero UNEMI)) por su contribucin y
direccin de vital importancia para el desarrollo de nuestro proyecto.
A mis amigos en general, por sus palabras de apoyo, y desearme lo mejor.


VII

RESUMEN

En el presente trabajo sobre el ESTUDIO DE MERCADO PARA LA
IMPLEMENTACION DE UNA DISTRIBUIDORA DE ACCESORIOS PARA
TELEFONOS CELULARES en la ciudad de Milagro observamos que las grandes
falencias que tienen este tipo de negocios es que en la ciudad de Milagro no existen,
razn por la cual se busca la opcin en otras ciudades como Guayaquil, por ejemplo.
La fundamentacin terica a la que hemos orientado nuestro trabajo tiene relacin
directa con la administracin del nuevo milenio; as como con tcnicas de
investigacin cientfica que nos permitieron llegar a un mejor entendimiento de la
poblacin Milagrea referente a este tipo de negocios que son muchos pero
informales en su mayora, que solo poseen rsticamente la atencin al cliente y
estn dedicados a expender un solo producto y con precios elevados y de mala
calidad. Siendo el propsito de nuestro estudio profundo del tema, la metodologa
utilizada en el desarrollo del tema fue de tipo bibliogrfico y de campo. Se utilizo
herramientas de investigacin como internet, consultas a profesionales y visitas a
lugares que se orientas hacia este mismo tipo de emprendimientos, observacin
directa de parte de los investigadores, y un estudio exploratorio para el anlisis de la
demanda.
Considerando esto, hemos realizado un anlisis de escenarios futuros, para
demostrar que tan rentable es invertir en negocios como estos, en funcin de los
cuales hemos pensado en algunos planes de contingencia para lograr un margen de
maniobra y as poder anticiparnos a cualquier problema que se presente. Teniendo
entre los factores de xito de nuestro negocio la infraestructura, el servicio, la calidad
y garanta de la atencin y de los productos, amplio stock de mercadera y precios
accesibles, por lo que estamos convencidos que generar una gran acogida y se
incentivar a los habitantes de la ciudad a acercarse a satisfacer las diferentes
necesidades que se presentan al poseer celulares.

Palabras Claves: Negocio, Distribuidora, Comerciantes Informales, Precio, Calidad.

VIII

ABSTRACT

In the present work on the MARKET STUDY FOR THE IMPLEMENTATION OF A
DISTRIBUTOR OF ACCESSORIES FOR CELL PHONES in the city of Miracle
observed that the major flaws with this business is that in the city of Milagro not exist,
why will find the option in other cities like Guayaquil, for example. The theoretical
foundation to which we have focused our work is directly related to the administration
of the new millennium as well as scientific research techniques that allowed us to
reach a better understanding of the population Milagrea regarding this type of
business that many but informal mostly have only crudely customer service and are
dedicated to sell a single product and high prices and poor quality. Since the purpose
of our in-depth study of the topic, the methodology used in developing the theme was
bibliographical and field. Was used as internet research tools, professional
consultations and visits to places those bearings to the same type of enterprise,
direct observation of the investigators, and an exploratory study for analyzing
demand.
Considering this, we performed an analysis of future scenarios to show how
profitable is investing in businesses like these, in terms of which we have thought of
some contingency plans to provide a margin of maneuver so you can anticipate any
problems present. Taking the factors of success of our business infrastructure,
service, quality and warranty care and products, large stock of merchandise and
affordable prices, so we believe will generate a great response and will be
encouraged to inhabitants of the city to come close to satisfying the various needs
that arise when owning phones.

Keywords: Business, Distribution, Informal Traders, Price, Quality.

IX

NDICE GENERAL

CERTIFICADO DE ACEPTACION DEL TUTOR ......................................................... II
DECLARACION DE AUTORIA DE LA INVESTIGACION .......................................... III
DEDICATORIA .......................................................................................................... IV
DEDICATORIA ......................................................................................................... IV
AGRADECIMIENTO ................................................................................................... V
AGRADECIMIENTO ................................................................................................. VI
RESUMEN ............................................................................................................... VII
ABSTRACT ............................................................................................................. VIII
NDICE GENERAL .................................................................................................... IX
INTRODUCCIN ........................................................................................................ 1
CAPTULO I ................................................................................................................ 2
EL PROBLEMA ........................................................................................................... 2
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................ 2
1.1.1. Problematizacin ..................................................................................... 2
1.1.2. Delimitacin del Tema ............................................................................. 3
1.1.3. Formulacin del problema ....................................................................... 3
1.1.4. Sistematizacin del problema .................................................................. 3
1.1.5. Determinacin del tema ........................................................................... 4
1.2. OBJETIVOS ................................................................................................... 4
1.2.1. Objetivo General de la Investigacin ....................................................... 4
1.2.2. Objetivos Especficos de la Investigacin ................................................ 4
1.3. JUSTIFICACIN ............................................................................................ 5
1.3.1. Justificacin de la Investigacin............................................................... 5
CAPITULO II ............................................................................................................... 8
MARCO REFERENCIAL ............................................................................................. 8
X

2.1 MARCO TEORICO......................................................................................... 8
2.1.1 Antecedentes Histricos .......................................................................... 8
2.1.2. Antecedentes Referenciales .................................................................. 10
2.2. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................. 22
2.3 HIPTESIS Y VARIABLES .......................................................................... 24
2.3.1. Hiptesis General ..................................................................................... 24
2.3.2 Hiptesis Particulares ............................................................................ 24
2.3.3 Declaracin de las variables .................................................................. 25
2.3.4 Operacionalizacin de las Variables ...................................................... 26
CAPITULO III ............................................................................................................ 28
METODOLOGA ........................................................................................................ 28
3.1. TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACION Y SU PERSPECTIVA GENERAL
28
3.2 POBLACIN Y MUESTRA .......................................................................... 29
3.2.1 Caractersticas de la Poblacin ............................................................. 29
3.2.2 Delimitacin de la Poblacin .................................................................. 30
3.2.3 Tipo de muestra ..................................................................................... 30
3.2.4 Tamao de la muestra ........................................................................... 30
3.3 LOS MTODOS Y LAS TCNICAS ............................................................. 31
3.4. PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADSTICO DE LA
INFORMACIN...................................................................................................... 32
CAPITULO IV ............................................................................................................ 33
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS ............................................... 33
4.1 ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL ...................................................... 33
4.2 ANALISIS COMPARATIVO, EVOLUCION, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS.
34
4.3 RESULTADOS ............................................................................................. 43
4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS .................................................................. 44
XI

4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS .................................................................. 46
CAPITULO V ............................................................................................................. 47
PROPUESTA ............................................................................................................ 47
5.1 TEMA ........................................................................................................... 47
5.2 FUNDAMENTACION ................................................................................... 48
5.3 JUSTIFICACION .......................................................................................... 50
5.4 OBJETIVOS ................................................................................................. 51
5.4.1 Objetivo General de la Propuesta .......................................................... 51
5.4.2 Objetivos Especficos de la Propuesta .................................................. 51
5.5 UBICACIN ................................................................................................. 51
5.6 FACTIBILIDAD ............................................................................................. 53
5.7 DESCRIPCION DE LA PROPUESTA .......................................................... 60
5.7.1 Actividades ............................................................................................ 60
5.7.2 Recursos, Anlisis Financiero................................................................ 76
5.7.3 Impacto .................................................................................................. 89
5.7.4 Cronograma ........................................................................................... 90
5.7.5 Lineamiento para evaluar la propuesta .................................................. 90
CONCLUSIONES ...................................................................................................... 92
RECOMENDACIN .................................................................................................. 93
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................... 94
ANEXOS ................................................................................................................... 96

XII

NDICE DE TABLAS
Tabla 1. Operacionalizacin de las Variables............................................................ 26
Tabla 2. Adquisicin de accesorios para celulares .................................................... 34
Tabla 3. Precios de accesorios para celulares .......................................................... 35
Tabla 4. Preferencias en las compra de accesorios .................................................. 36
Tabla 5. Si tuviera los recursos invertira en el negocio de accesorio para celulares 37
Tabla 6. Costos de transportacin y movilizacin ..................................................... 38
Tabla 7. La comercializacin informal de los accesorios para celulares a
incrementado el nivel de sub-empleo ........................................................................ 39
Tabla 8. La cultura de bajo costo en la poblacin incide en la calidad de accesorios
para los celulares que se comercializan .................................................................... 40
Tabla 9. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas
reconocidas usted comprara en estos, aunque estos precios fueran ms altos ...... 41
Tabla 10. Le gustara a usted que en la ciudad de Milagro exista una distribuidora
que le ofrezca las garantas necesarias para sus accesorios .................................. 42
Tabla 11. Descripcin de accesorios ......................................................................... 61
Tabla 12. Descripcin de precios de accesorios ....................................................... 64
Tabla 13. Distribucin de sueldos ............................................................................. 76
Tabla 14. Variables de ingresos y egresos ............................................................... 84
Tabla 15. Detalle de Activos de Mvil Solucin ......................................................... 85
Tabla 16. Estado de Resultados de Mvil Solucin .................................................. 86
Tabla 17. Flujo de Caja Proyectado de Mvil Solucin ............................................. 87
Tabla 18. Balance General de Mvil Solucin ........................................................... 88
Tabla 19. Variables de ingreso y egreso ................................................................. 100
Tabla 20. Activos de Mvil Solucin ........................................................................ 100
Tabla 21. Depreciacin de activos de Mvil Solucin ............................................. 100
Tabla 22. Inversin del Proyecto de Mvil Solucin ................................................ 101
Tabla 23. Tabla de Amortizacin de Mvil Solucin ................................................ 101
Tabla 24. Pronstico de Ventas Ao 1 .................................................................... 101
Tabla 25. Punto de Equilibrio de Mvil Solucin ..................................................... 102
Tabla 26. Gastos Administrativos de Mvil Solucin ............................................... 103
Tabla 27. Gastos Generales de Mvil Solucin ....................................................... 103
Tabla 28. Gastos de Ventas de Mvil Solucin ....................................................... 103
XIII

Tabla 29. Costos de Venta de Mvil Solucin ......................................................... 104
Tabla 30. Presupuesto de Ventas de Mvil Solucin .............................................. 105
Tabla 31. Estado de Resultado de Mvil Solucin .................................................. 106
Tabla 32. Flujo de Efectivo de Mvil Solucin ......................................................... 106
Tabla 33. Balance General de Mvil Solucin ......................................................... 107
Tabla 34. ndices Financieros .................................................................................. 107
Tabla 35. Tasa de Descuento ................................................................................. 107
Tabla 36. Tasa de Rendimiento Promedio .............................................................. 107
Tabla 37. Tasa Interna de Retorno .......................................................................... 108
Tabla 38. Ratios Financieros ................................................................................... 108
Tabla 39. Capital de Trabajo ................................................................................... 108
Tabla 40. Razones Financieras ............................................................................... 108

NDICE DE GRFICOS
Grfico 1. Adquisicin de accesorios para celulares ................................................. 34
Grfico 2. Precios de accesorios para celulares ....................................................... 35
Grfico 3. Preferencias en las compra de accesorios ............................................... 36
Grfico 4. Si tuviera los recursos invertira en el negocio de accesorio para celulares
.................................................................................................................................. 37
Grfico 5. La comercializacin informal de los accesorios para celulares a
incrementado el nivel de sub-empleo ........................................................................ 39
Grfico 6. La cultura de bajo costo en la poblacin incide en la calidad de accesorios
para los celulares que se comercializan .................................................................... 40
Grfico 7. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas
reconocidas usted comprara en estos, aunque estos precios fueran ms altos ...... 41
Grfico 8. Organigrama estructural de Mvil Solucin .............................................. 76

XIV

NDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1. Ubicacin de Mvil Solucin en la ciudad de Milagro provincia del
Guayas ...................................................................................................................... 52
Ilustracin 2. Ubicacin de Mvil Solucin dentro del permetro de la ciudad de
Milagro provincia del Guayas .................................................................................... 52
Ilustracin 3. Fuerzas Competitivas de Porte ............................................................ 57
Ilustracin 4. Marketing Mix ....................................................................................... 60
Ilustracin 5. Afiche promocional ............................................................................... 67
Ilustracin 6. Camiseta promocional ......................................................................... 68
Ilustracin 7. Jarra promocional ................................................................................ 68
Ilustracin 8. Gorra promocional ............................................................................... 69
Ilustracin 9. Logotipo de Mvil Solucin .................................................................. 69
Ilustracin 10. Rtulo de Mvil Solucin .................................................................... 74
Ilustracin 11. Distribucin del espacio fsico ............................................................ 75
Ilustracin 12. Vitrinas de Mvil Solucin .................................................................. 81
Ilustracin 13. Mostrador de Mvil Solucin .............................................................. 82
Ilustracin 14. Vitrina Giratoria de Mvil Solucin ..................................................... 82
Ilustracin 15. Instalaciones en Mvil Solucin ......................................................... 83
Ilustracin 16. Accesorios para la venta de Mvil Solucin ....................................... 83
Ilustracin 17. Carcasas y protectores ...................................................................... 96
Ilustracin 18. Repuestos para diferentes marcas de celulares y accesorios ........... 96
Ilustracin 19. Colgantes (adornos para celulares) ................................................... 97
Ilustracin 20. Carcasa original de telfono Blackberry ............................................. 97
Ilustracin 21. Estuche para varios modelos de telfonos celulares ......................... 98
Ilustracin 22. Repuestos para varias marcas de telfonos celulares ....................... 98
Ilustracin 23. Accesorios y repuestos para varios modelos de celulares ................. 99
Ilustracin 24. Accesorios de marca Nokia ............................................................... 99

1

INTRODUCCIN

Este proyecto de investigacin est compuesto por cinco captulos, en los cuales se
respalda todo el trabajo de anlisis que facilit elaborar una propuesta coherente y
efectiva.

El captulo I.- Contiene la descripcin del problema, formulacin, establecimiento de
objetivos, hasta terminar en la justificacin.

El captulo II.- Comprende el marco terico con sus correspondientes antecedentes y
fundamentacin terica donde se dejan asentadas las teoras que permiten dar paso
a un trabajo cientfico.

El captulo III.- Comprende la metodologa con el diseo y seleccin de la muestra, a
quines se les aplic los instrumentos de recoleccin de informacin, como las
entrevistas y encuestas, as como el respectivo tratamiento estadstico de la
informacin obtenida.

El Captulo IV.- Presenta los resultados de la investigacin, en donde se procedi a
elaborar tablas o cuadros estadsticos y diagramas de pastel, dando nfasis a
aquellos resultados que permitieron verificar las variables de la investigacin.

El Captulo V.- La propuesta, que hace referencia a la implementacin de una
Distribuidora de Accesorios para Telfonos Celulares en la ciudad de Milagro, como
solucin al problema de la investigacin. En este captulo damos a conocer el
propsito que se desea alcanzar con la aplicacin de la propuesta, la ubicacin a
travs de un mapa del sector como tambin las actividades que facilitaran su
implementacin, se nombran los diferentes recursos, terminando con el anlisis
financiero para comprobar la factibilidad en un plazo de 5 aos junto con sus
respectivos balances y flujos, analizando cada uno de los aspectos importantes y
con esto lograr el xito del negocio.

2

CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1. Problematizacin
Milagro es una ciudad de gran crecimiento econmico por lo que es vista como una
de las ms activas plazas comerciales de la provincia ya que su ubicacin geogrfica
la coloca en un punto estratgico de gran afluencia de personas.
El comercio informal es uno de los ms comunes y entre ellos existe la
comercializacin de accesorios celulares. Productos de gran aceptacin debido al
uso y cantidad de equipos telefnicos que existen en el cantn y el resto del mundo;
estos equipos tiene una frecuencia de uso muy alto lo que provoca que sus
accesorios se deterioren de una forma rpida y consecuentemente ocasione el
cambo de accesorios como carcasas, protectores, audfonos entre otros.
Debido a esto es que los comerciantes ha aprovechado la gran demanda que existe
en el mercado y desean tener ms ganancias en su actividad laboral buscando la
venta de accesorios de baja calidad a precios ms altos, invirtiendo el menor capital
para incrementar sus utilidades; afectando directamente a los consumidores finales
ya que estos, incrementan a los valores de los accesorios, los costos de
movilizacin y transporte ya que para adquirirlos deben trasladarse a la ciudad de
Guayaquil.
La mala comercializacin y los altos precios de estos artculos solo han generado
insatisfaccin a los consumidores finales ya que la calidad no retribuye el gasto
ocasionado por la adquisicin de el accesorio que compraron.
3

Esta situacin puede cambiar si se comercializa a una escala mayor los accesorios
para telfonos celulares en la ciudad de Milagro reduciendo notablemente los
precios de los artculos que se comercializan al momento y accediendo a artculos
de ms alta calidad a un precio ms favorable para el consumidor final y
aumentando los niveles de ventas de los comerciantes del cantn.

1.1.2. Delimitacin del Tema
Pas: Ecuador
Provincia: Guayas
Cantn: Milagro
Espacio: Sector Comercial
Tiempo: Se har un estudio referente al potencial mercado de accesorios de
celulares durante los prximos 5 aos.
Universo: Se realizar en la ciudad de Milagro a la poblacin que utiliza celulares
que es el 59.8% de la poblacin segn datos del ltimo censo realizado por el
INEC.
1

1.1.3. Formulacin del problema
En la ciudad de Milagro existen actividades comerciales informales vinculadas a la
comercializacin de accesorios para telfonos celulares, lo que ha causado que
estos productos tengan precios altos y calidad deficiente?

1.1.4. Sistematizacin del problema
Cmo incide la escasa inversin en actividades de comercializacin de
accesorios para celulares en los niveles de precios y calidad de estos
productos que se ofertan en la ciudad de Milagro?

1
(CENSOS, 2010)
4

Cmo afectan los niveles de empleo informal la comercializacin de
accesorios para telfonos celulares en la ciudad de Milagro?
En qu medida los costos de transporte y movilizacin a la ciudad de
Guayaquil que asumen los comerciantes informales de accesorios para
telfonos celulares en la ciudad de Milagro inciden en el precio final de estos
productos?
De qu manera incide la cultura de bajo costo de la poblacin de la ciudad
de Milagro, en la calidad de los accesorios para telfonos celulares que en
esta se comercializan?

1.1.5. Determinacin del tema
Estudio factibilidad para la implementacin de una distribuidora de accesorios de
telfonos celulares en el Cantn Milagro para el periodo 2012 2017.

1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General de la Investigacin
Definir los elementos que estn incidiendo en los precios altos y la deficiente calidad
en los accesorios de telfonos celulares para disear una estrategia de control de
los mismos en la ciudad de Milagro.

1.2.2. Objetivos Especficos de la Investigacin
Identificar la viabilidad de inversiones en la comercializacin de accesorios de
telfonos celulares para a travs de estas lograr controlar los precios y mejorar
la calidad de los productos que se comercializan.
Determinar la incidencia las actividades de comercializacin de accesorios para
telfonos celulares en el crecimiento de los niveles de empleo informal en la
ciudad de Milagro. celulares.
5

Determinar en qu medida los costos de transporte y movilizacin a la ciudad de
Guayaquil de los comerciantes informales de accesorios de telfonos celulares
inciden en el precio final de estos productos.
Identificar en qu medida la cultura de bajo costo influencia la compra de
accesorios de telfonos celulares de calidad deficiente.
Determinar en qu medida la existencia de un proveedor accesorios de telfonos
celulares de marca reconocida en el mercado de la ciudad de Milagro incide en
la calidad de los productos que se ofrecen.

1.3. JUSTIFICACIN
1.3.1. Justificacin de la Investigacin
En el cantn Milagro existe una gran demanda de telfonos celulares ya que los
avances tecnolgicos en los celulares crece de manera acelerada y el uso de estos,
ocasiona el deterioro de sus accesorios, es por esta razn que los comerciantes
informales ha encontrado en la comercializacin de estos productos una manera de
sobrevivencia.
Pero a su vez genera tambin la problemtica de la falta de una distribuidora que
satisfaga sus necesidades de abastecimiento de estos productos para su fcil
adquisicin. La inexistencia de la misma genera la fuga de dinero a otras ciudades
ya que los comerciantes minoristas se ven en la necesidad de trasladarse a otras
ciudades para poder seguir el curso normal de sus actividades econmicas.
Al momento de mentalizar nuestro proyecto nos enfocamos en los diferentes niveles
sociales que existen tanto dentro como a los alrededores de la ciudad, lo que nos
llev a direccionarlo hacia todas las personas que utilicen telfonos mviles.
Tomando en consideracin el rea de influencia, de la comercializacin de los
accesorios para celular siendo nuestra ciudad de Milagro un punto donde se genera
una gran demanda de este tipo de productos, nuestra ubicacin es privilegiada
siendo una cuidad de fcil acceso para las personas que viven en parroquia como
6

Mariscal Sucre y el Recinto Carrizal Naranjito, Virgen de Ftima, Babahoyo y
personas que viajan consideran a Milagro como una ciudad comercial.
Analizando los atenuantes antes descritos nos motivaron a la realizacin de este
proyecto el cual es el Estudio del mercado para la instalacin de una distribuidora de
accesorios de telfonos celulares en el Cantn Milagro, buscando el desarrollo
socio-econmico de la misma ciudad y del pas, impulsando el rea comercial.
Estamos encaminados en el aspecto Social, tomando en consideracin la
planificacin del desarrollo de nuestra ciudad y nuevas polticas gubernamentales,
que promueven el crecimiento del comercio de una manera honesta y visionaria para
el desarrollo y competitividad, esto nos induce a todos los ecuatorianos a cambiar
nuestra mentalidad y forma de actuar, nos permite concientizar a nuestros
comerciantes que para producir un alto nivel de competitividad dentro de un mercado
se deben estudiar y analizar diferentes aspectos para la implementacin de un
negocio.
Nuestro proyecto de estudio, infunde a explotar de manera formal el mercado de
accesorios para celulares, sin embargo la inexistencia de una distribuidora de
accesorios para celulares, nos conduce a que si es factible crearla dicha
distribuidora en la ciudad de Milagro y obtener un conocimiento del mercado para
brindar un servicio de calidad dentro de los parmetros legales de nuestro pas.
Contamos con un local propio para instalar dicha distribuidora as con el
financiamiento que demanda su creacin, por lo que estamos seguros que reviste
de mucha importancia el planteamiento de nuestro tema.
La sola comercializacin de estos accesorios para celulares genera ingresos
importantes para nuestro pas y por ende para nuestra ciudad, ayuda al equilibrio
econmico de la zona, generando oportunidades laborales que van a satisfacer y a
mejorar el nivel de vida de nuestros compatriotas, contribuyendo tambin al
desarrollo y al poder adquisitivo de las personas que se han dedicado a la
comercializacin de este tipo de productos en el Ecuador, razones trascendentes
que conllevan a la comprobacin del impacto de desarrollar este proyecto de
estudio.
7

Adems de que la preparacin para la presentacin de la venta de estos artculos de
una manera decente y con orden, nos permitir tener mayor garanta ante nuestro
clientes, debido al alto riesgo que muchos clientes tienen de perder su telfono y
dinero al no tener una garanta al acercarse al lugar donde venden este tipo de
producto.
As mismo nos est permitiendo remplazar la parte cognoscitiva de los
conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra carrera universitaria a la prctica y
aportar con nuestro contingente en el medio en que nos desenvolvemos, ms an
de que por investigaciones realizadas hemos podido comprobar de que no existe en
el mismo otro trabajo de igual caracterstica, para que las futuras generaciones
lleguen dispuestos a emprender o generar oportunidades adecuadas con miras a
desarrollarse en forma independiente.

8

CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO TEORICO
2.1.1 Antecedentes Histricos
Las investigaciones acerca de establecer sistema de telefona mvil comenzaron en
la dcada de 1940, pero no sera hasta 1983 que se desarrollara el primer telfono
mvil el DYNA TAC 8000X de Motorola abuelo de los mviles actuales.
2

Desde entonces la carrera ha sido vertiginosa, y desde aquel aparato que pesaba
casi 1kg, hasta el iPhone, la telefona mvil ha revolucionado las telecomunicaciones
y cambiado la sociedad actual. hoy el mvil no es un objeto de lujo, ni mucho menos,
sino simplemente un aparato necesario para cualquier persona en las sociedades
modernas.
El telfono fue inventado por un Ingeniero Qumico e Ingeniero Industrial italiano
Antonio Meucci. En sus investigaciones descubre la posibilidad de transmitir audio a
travs de las vibraciones electromagnticas es as como se desarrollo lo que se
llamo teletrfono y estableci entre 1849 y 1870 distintas comunicaciones entre
aparatos ubicados en habitaciones contiguas y tambin en casas aledaas.
3

Ya en el siglo XXI surgen los equipos de tercera generacin siendo Japon el primer
pas en ofrecer esta nueva tecnologa a gran escala para uso comercial. Los
telfonos 3G adems de la transmicion de datos y voz (una llamada) tambin
permite la transmicion de datos no-voz (acceso a email, descargas de programas,
etc)

2
(http://www.radiocomunicaciones.net/telefonia-movil.html, 2012)
3
(http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2670/1/CD-3354.pdf, 2011)
9

El desarrollo de las telecomunicaciones mviles celulares en nuestro pas tiene su
desarrollo principalmente durante las dos ltimas dcadas y parte desde la Ley
Especial de telecomunicaciones (LET) publicada en el registro oficial N 996 del 10
de agosto de 1992 y tambin desde Abril de 1993 con la publicacin del primer
reglamento para el servicio de telefona mvil celular.
A finales de 1993, se inicia el servicio de telefnica mvil en el Ecuador con la
entrada en el mercado de CONCECEL S.A (PORTA celular, actualmente Claro) y
OTECEL S.A (la que al inicio tenia la denominacin de celular Power y que a partir
de la figura del STMC pasa a tener la denominacin de Bellsouth y que actualmente
bajo la modalidad del SMA se denomina Movistar) mantenindose el duopolio hasta
el 2003 cuando entro en operacin una tercera operadora que resulto entre la
cooperacin de las empresas Etapa S.A y Andinatel S.A
4

Al llegar la tecnologa celular al Ecuador con las marcas Nokias y Motorola
principalmente, siempre hubo la necesidad de accesorios, pero la demanda no era
mucha, ya que en esa poca era costoso acceder a esta tecnologa y por lo tanto los
accesorios eran ms caros y no todas las personas podan tener un celular y menos
adquirir un accesorio, pero con el transcurso del tiempo varias marcas entraron al
mundo de la tecnologa celular, como Samsung, Lg, Sony Ericsson, etc. abaratando
los costos de la tecnologa celular y dando apertura a la comercializacin de
accesorios de telfonos celulares.
En la actualidad la tecnologa celular evoluciona cada tres meses trayendo consigo
la demanda de accesorios para celulares como: audfono, cargadores, protectores,
parlantes, micrfonos, pantallas, Flex, carcasas, etc. Cuando tecnologa o el costo
del telfono es elevado por ende sus el precio de los accesorios es elevado (gama
alta) y los usuarios buscan proteger su equipo celular y as adquirir un accesorio
para conservarlo, pero no solo los celulares caros entran en la adquisicin de un
accesorio si no tambin los equipos de gama media y gama baja, como se los
conoce en el mercado celular.
5

La tecnologa celular trae consigo muchas necesidades para los usuarios, algunas
veces conseguir accesorios de buena calidad para celulares se vuelve una travesa

4
(Pogo Bustamante, 2011)
5
(http://productopolis.com/index.php/productos, 2011)
10

para la poblacin milagrea y ms para los pequeos y medianos comerciantes ya
que al carecer de una distribuidora en milagro los minoristas tienen que viajar a la
ciudad de Guayaquil, y muchas veces son engaados hacindoles creer que lo que
adquieren es un producto de buena calidad y al final resulta ser uno de mala calidad,
perdiendo credibilidad ante sus clientes y haciendo que su negocio pierda clientela,
al no poder pedir garanta por los accesorios adquiridos,
Los accesorios son importados en su gran mayora de china porque la mano de obra
es ms barata que en cualquier otro pas y la mayora de telfonos tambin son
ensamblados en ese pas haciendo fcil y rpido la creacin de accesorios para la
mayora de marcas de celulares en el mundo.
Panam se ha convertido en uno de los principales acaparadores de accesorios de
celulares del mundo, ya que a ese pas llega la mayora de conteiner de accesorios
de celulares para ser comercializados en el continente, lo cual nos favorece y se
abarata los costos para la importacin a nuestro pas y el negocio se lo realiza
directamente con los exportadores
6
.
En el Ecuador las importaciones de accesorios para celulares llegan a la ciudad de
Guayaquil y la distribucin de esta mercadera se la realiza en su mayora en dicha
ciudad, acaparando prcticamente todo el mercado del Ecuador, creando la
necesidad del estudio del mercado para la instalacin de una distribuidora de
accesorios para celulares en la ciudad de milagro y sus zonas de influencia.

2.1.2. Antecedentes Referenciales
La empresa JC Accesorios S.A. es una distribuidora ubicada en la ciudad de
Guayaquil, dedicada bsicamente a la compra y venta de accesorios para celulares
en esta zona del pas. Esta empresa empez sus operaciones el 25 de febrero del
ao 2000, en la ciudad de Guayaquil
Durante los 12 aos de operaciones se ha mantenido estable, ya que no ha
presentado variaciones considerables con un promedio de utilidades de $20.193
anuales y en los dos ltimos ha incrementado sus ingresos, debido a la gran

6
(MACEDO ROMERO & SANTIAGO MORENO, 2007)
11

aceptacin que tiene hoy en da el uso de celulares, y la necesidad de los usuarios a
la comunicacin permanente. Lo que hace posible que siga mantenindose en el
mercado. La empresa fue creada por dos emprendedores que tuvieron la visin en el
mercado de la importacin y distribucin de equipos celulares y accesorios,
realizando la mayora de sus operaciones de venta y distribucin en la ciudad de
Guayaquil.
La Organizacin al dedicarse a la distribucin de equipos celulares y accesorios,
debi estar sincronizada a la vanguardia de acuerdo a los avances tecnolgicos del
mercado de telefona celular, debido a que las expectativas de los clientes son
cambiantes.
La empresa obtiene el mayor porcentaje de ingresos de tres productos que son
cargadores, carcasas y bateras, accesorios externos del equipo celular. No se
puede dejar a un lado los accesorios internos del telfono (repuestos) como
micrfonos, parlantes, pantallas, etc., que son base fundamental del crecimiento de
la empresa,
En la actualidad la empresa es slida en el mercado de ventas de accesorios para
celulares, con clientes fijos, de todas partes del ecuador, acaparando incluso nuestra
ciudad y sus zonas de influencia.
CELMAXI
Ubicada en Guayaquil en las calles Villamil 324 y callejn Gral. Franco.
Propietario; Sr. Ral Len Ortiz.
IMPACCEL S.A.
Ubicada en Guayaquil e las calles Villamil 328 y callejn Gral. Franco
OCC.
Ubicada en la ciudad de Guayaquil en las calles Gutirrez 102 y Malecn
Propietario: Sr. Jimmy Pazmio Doinaue.

12

Distribuidor
Se designa mayorista al comerciante o al comercio que vende al por mayor. El
mayorista es uno de los componentes de la llamada cadena de distribucin, en este
caso, la empresa no tomar contacto con el usuario final o consumidor final sino que
le delegar esta tarea a un especialista. El mayorista es de alguna manera el
intermediario entre el que fabrica un producto y el consumidor final de ese producto.
Es decir, el mayorista o distribuidor mayorista, como tambin se lo llama, le compra
al productor, fabricante o a otro mayorista y luego le vender a un fabricante, otro
mayorista, un minorista, pero nunca al consumidor final.
Sin embargo, es una realidad que en la actualidad los mayoristas han perdido
terreno frente a las grandes empresas de distribucin y las asociaciones de
minoristas, que estn asumiendo algunas funciones que antes eran excluyentes del
mayorista.
Existen diversos tipos de mayoristas, dependiendo de su localizacin pueden ser
mayoristas de origen o mayoristas de destino y otro criterio de clasificacin es el de
las vinculaciones que tengan con otros mayoristas, pudiendo ser independientes o
centrales de compra.
Principalmente, el mayorista se especializa en cuestiones como ser: manejo de
grandes volmenes de ventas, infraestructura adecuada para responder a ese
volumen de ventas mencionado, capacidad logstica para distribuir las mercaderas y
control de crdito a su cartera de clientes.
7

Fundamentacin Terica
En los ltimos diez aos la ola de la tecnologa celular en nuestro pas y
especficamente en nuestra ciudad ha aumentado a principios de esta dcada no era
muy usual que una persona de 5 aos tenga un celular, pero en la actualidad el
incremento de uso de telefona celular y ventas de accesorios han aumentado en un
70% por lo cual los comerciantes minoristas se han visto en la obligacin de
implementar herramientas bsicas que ayuden a desarrollar la comercializacin de
sus accesorios generando nueva publicidad.

7
(American Marketing Association, 2007)
13

Este incremento en la demanda ha generado que pases como China, Panam, de
donde proceden estos artculos brinden mayores facilidades para la importacin de
estos accesorios, siendo la ciudad de Guayaquil una de las mayores importadoras
en nuestro pas ya que de esta ciudad se abastecen los que se dedican a esta
actividad comercial en nuestro pas.
Requisitos de comercializacin e importacin que exigen las empresas.
1.- Llenar solicitud de aprobacin de tipo de cliente, en este tambin se evala la
solvencia y capacidad de pago del cliente con solicitud de crdito
2.- Verificacin de datos y control por medio de la central de riesgos
3.- Realizar compras superiores a los $3.000,00 dlares mensuales.
4.- Las dos primeras compras se realizarn al contado y/o con cheque a la fecha
5.- El cliente deber permitir a impact Cell, averiguar y comprobar los datos del
manejo de su (s) cuanta (s).
6.- El Pago en general ser de contado o con cheque personal. Cuenta corriente
registrada en la solicitud de crdito.
7.- Crdito de 7 15 21 y hasta mximo 30 das, dependiendo el volumen de la
compra.
Qu es una Importacin?
Es la accin de ingresar mercancas extranjeras al pas cumpliendo con las
formalidades y obligaciones aduaneras, dependiendo del RGIMEN DE
IMPORTACION al que se haya sido declarado.
Cules son los Regmenes de Importacin?
Importacin para el Consumo (Art. 147 COPCI)
Admisin Temporal para Reexportacin en el mismo estado (Art. 148 COPCI)
Admisin Temporal para Perfeccionamiento Activo (Art. 149 COPCI)
Reposicin de Mercancas con Franquicia Arancelaria (Art. 150 COPCI)
14

Transformacin bajo control Aduanero (Art. 151 COPCI)
Depsito Aduanero (Art. 152 COPCI)
Reimportacin en el mismo estado (Art. 152 COPCI)
Quines pueden Importar
Pueden Importar todas las Personas Naturales o Jurdicas, ecuatorianas o
extranjeras radicadas en el pas que hayan sido registrados como IMPORTADOR
ANTE LA ADUANA DEL ECUADOR.
Cmo se obtiene el Registro de Importador ante la Aduana del Ecuador?
Una vez gestionado el RUC en el Servicio de Rentas Internas, se deber:
Registrar los datos ingresando en la pgina: www.aduana.gob.ec, link: OCEs
(Operadores de Comercio Exterior), men: Registro de Datos y enviarlo
electrnicamente.
Llenar la Solicitud de Concesin/Reinicio de Claves que se encuentra en la misma
pgina web y presentarla en cualquiera de las ventanillas de Atencin al Usuario del
SENAE, firmada por el Importador o Representante legal de la Ca. Importadora.
Una vez recibida la solicitud se convalidan con los datos enviados en el formulario
electrnico, de no existir novedades se acepta el Registro inmediatamente.
Obtenida la clave de acceso a nuestro sistema se deber ingresar y registrar la o las
firmas autorizadas para la Declaracin Andina de Valor (DAV), en la opcin:
Administracin, Modificacin de Datos Generales Cumplidos estos pasos se podr
realizar la importacin de mercancas revisando previamente las RESTRICCIONES
que tuvieren.
Cmo conocer las restricciones de un producto a importar?
Para conocer si un producto est habilitado para ser importado, visite la pgina del
organismo regulador de Comercio Exterior en el Ecuador COMEX
www.comex.gob.ec, link: Resoluciones (182, 183, 184, 364) en las cuales se
disponen las restricciones y requisitos para la importacin de cada producto. Para
15

verificar las restricciones podr ingresar a nuestra pgina web, link OCEs men
Arancel Nacional Integrado ingresando la partida o descripcin del producto.
Una vez cumplidos los requisitos y restricciones del producto importado podr
realizar el trmite de DESADUANIZACIN DE LA MERCANCA
Cmo se desaduaniza una mercanca importada?
Para realizar los trmites de desaduanizacin de mercancas es necesario la
asesora y servicio de un Agente Acreditado por la Aduana del Ecuador. El listado
de Agentes de Aduana autorizados se encuentra en nuestra pgina web:
www.aduana.gob.ec
El Agente de Aduana debe presentar fsica y electrnicamente la Declaracin
Aduanera nica (DAU) a travs del SICE, en el Distrito de llegada de las
mercancas, adjuntando los documentos que acompaan a la misma, los cuales son:
Documentos de acompaamiento son denominados de control previo, deben
tramitarse y aprobarse antes del embarque de la mercanca deben presentarse,
fsica o electrnicamente, en conjunto con la Declaracin Aduanera, cuando estos
sean exigidos. (Art. 72 Reg. COPCI)
Documentos de soporte constituirn la base de la informacin de la Declaracin
Aduanera a cualquier rgimen. Estos documentos originales, ya sea en fsico o
electrnico, debern reposar en el archivo del declarante o su Agente de Aduanas al
momento de la presentacin o transmisin de la Declaracin Aduanera, y estarn
bajo su responsabilidad conforme a lo determinado en la Ley. (Art. 73 Reg. COPCI)
Documento de transporte
Factura Comercial
Certificado de Origen (cuando proceda)
Documentos que el SENAE o el Organismo regulador de Comercio Exterior
considere necesarios.
Transmitida la Declaracin Aduanera, el Sistema le otorgar un nmero de
validacin (Refrendo) y el CANAL DE AFORO que corresponda.
16

Cules son los canales de Aforos que existen?
Canal de Aforo Automtico (Art. 80 RCOPCI)
Canal de Aforo electrnico (Art. 81 RCOPCI)
Canal de Aforo documental (Art. 82 RCOPCI)
Canal de Aforo Fsico Intrusivo(Art. 83 RCOPCI)
Canal de Aforo fsico No Intrusivo (Art. 83 RCOPCI)
Realizado el aforo asignado y de no existir novedades la Aduana dispondr el
levante o retiro de las mercancas, previo al pago de LOS TRIBUTOS AL
COMERCIO EXTERIOR.
Cunto se debe pagar en tributos por un producto importado?
Para determinar el valor a pagar de tributos al comercio Exterior es necesario
conocer la clasificacin arancelaria del producto importado. Para conocer el
porcentaje de aranceles e impuestos aplicables, se podr verificar en nuestra pgina
web, link OCEs men Arancel Nacional Integrado ingresando la partida o descripcin
del producto.
Los tributos al comercio exterior son derechos arancelarios, impuestos establecidos
en leyes orgnicas y ordinarias y tasas por servicios aduaneros.
AD-VALOREM (Arancel Cobrado a las Mercancas) Impuesto administrado por la
Aduana del Ecuador. Porcentaje variable segn el tipo de mercanca y se aplica
sobre la suma del Costo, Seguro y Flete (base imponible de la Importacin).
FODINFA (Fondo de Desarrollo para la Infancia) Impuesto que administra el INFA.
0.5% se aplica sobre la base imponible de la Importacin.
ICE (Impuesto a los Consumos Especiales) Administrado por el SRI. Porcentaje
variable segn los bienes y servicios que se importen. (Consulte en la pgina del
SRI: www.sri.gob.ec, link: Impuestos)
IVA (Impuesto al Valor Agregado) Administrado por el SRI. Corresponde al 12%
sobre: Base imponible + ADVALOREM + FODINFA + ICE.
17

La facilidad que brinda las ventas de estos accesorios al tener una relacin
personalizada con el cliente hace que se pueda realizar una presentacin ms
efectiva de los accesorios y esto brinda mayor satisfaccin a los clientes.
8

Para realizar el estudio, se ha realizado una investigacin de mercado, teniendo en
cuenta los aspectos generales acerca de la distribucin para llevar a cabo un
planteamiento para la instalacin de un negocio mayorista de accesorios de
telfonos celulares.
Al iniciar el desarrollo del presente trabajo, tras las generalidades en este caso
necesarias, nos introduciremos al conocimiento de los aspectos distributivos
conceptuales as como de la forma en que este se desarrolla actualmente en Milagro
y sus zonas de influencia
Ms de la mitad del planeta, estn equipadas con telfonos mviles. Hoy, la gente
est cambiando de un telfono mvil ordinario a telfonos inteligentes con acceso a
Internet, tan potentes como computadoras. Los consumidores ya utilizan los
telfonos inteligentes para:
Crear y guardar listas de compras
Escanear cdigos de barras de productos para comparar sus caractersticas
Acceder a cupones y promociones
Y esto es slo la punta del iceberg; slo la imaginacin limita los servicios que
podran estar disponibles.
Los comerciantes y fabricantes de productos tienen ahora una oportunidad nica
para observar cmo experimentan los consumidores estas nuevas posibilidades de
tecnologa.
Al utilizar la tecnologa mvil para alcanzar las necesidades de informacin y los
servicios del consumidor, los comerciantes y fabricantes de productos pueden:
Incrementar ventas. Existe una clara conexin entre la informacin brindada en
el punto de venta y las decisiones de compra. Y simplemente, una mejor
informacin significa ms ventas.

8
(Ecuador, 2011)
18

Incrementar la satisfaccin y fidelizacin del cliente y los servicios. Los
consumidores recompensarn a aquellos negocios que mejor cumplan con sus
necesidades de informacin y servicios. Los servicios mviles permiten mayor
personalizacin, y atienden an mejor las necesidades del consumidor.
Agrega valor a productos fsicos y experiencias mediante servicios digitales. A
medida que los consumidores pasan ms tiempo online, los servicios mviles se
convierten en una adhesin que une a los productos fsicos con el mundo
digital.
La mayora de las tiendas minoristas son entornos complejos que se han
desarrollado gradualmente durante los ltimos aos debido a las exigencias del
mercado.
De all una gran necesidad de adquirir accesorios de diferentes tipos de marcas,
modelos, tamaos acorde a los gustos y preferencias del consumidor.
La distribucin de los productos
9

La distribucin del producto hace referencia a la forma en que los productos son
distribuidos hacia la plaza o punto de venta en donde estarn a disposicin, sern
ofrecidos o sern vendidos a los consumidores; as como a la seleccin de estas
plazas o puntos de venta.
Para distribuir nuestros productos, en primer lugar debemos determinar el tipo de
canal que vamos utilizar para distribuirlos y, en segundo lugar, seleccionar las plazas
o puntos de venta en donde los vamos ofrecer o vender.
Canal directo o indirecto
10

En primer lugar debemos determinar si haremos uso de canales de distribucin o de
ventas directas o indirectas:
Canal directo
Hacer uso de un canal directo implica vender nuestros productos directamente al
consumidor final sin hacer uso de intermediarios.

9
(O.C., Hirt, Ramos, Adriaensns, & Flores, 2004)
10
(Fleitman, 2000)
19

Por ejemplo, hacemos uso de canales directos cuando vendemos nuestros
productos en locales propios, a travs de Internet, llamadas telefnicas, y visitas a
domicilio.
La ventaja de hacer uso de este tipo de canal es que nos permite tener un mayor
control sobre nuestros productos o sobre la venta, por ejemplo, nos permite
asegurarnos de que los productos sern entregados en buenas condiciones, o
asegurarnos de poder ofrecer un buen servicio o atencin al cliente.
Entre las desventajas de hacer uso de este tipo de canal estn la falta de cobertura,
los mayores costos que implica, y el hecho de no poder delegar responsabilidades.
Canal indirecto
11

Hacer uso de un canal indirecto implica vender nuestros productos a intermediarios,
quienes posteriormente los vendern al consumidor final o, en todo caso, a otros
intermediarios.
Un intermediario puede ser un agente (por ejemplo, una agencia de viajes, un
broker, un agente de seguro), un mayorista (por ejemplo, una distribuidora), un
minorista (por ejemplo, tiendas, bazares), o un detallista (por ejemplo,
supermercados, grandes almacenes).
Un intermediario que vende a otros intermediarios normalmente se da en el caso de
mayoristas (por ejemplo, una distribuidora), que compran nuestros productos para
luego venderlos a minoristas o detallistas (por ejemplo, tiendas o supermercados),
los cuales finalmente venden los productos al consumidor final.
Seleccin de plazas o puntos de venta
Una vez que hemos determinado si haremos uso de canales directos o canales
indirectos (o una combinacin de ambos), para distribuir nuestros productos
procedemos a determinar cules sern las plazas o puntos de venta en donde sern
distribuidos nuestros productos, para luego ser ofrecidos o vendidos a los
consumidores.

11
(Fleitman, 2000)
20

Si vamos a hacer uso de canales directos, debemos determinar si vamos a vender u
ofrecer nuestros productos en un local propio (o varios locales), si los vamos a
vender u ofrecer a travs de Internet, a travs de llamadas telefnicas, envo de
correos, visitas a domicilio, etc.
Y si vamos a hacer uso de canales indirectos, debemos determinar quines sern
nuestros intermediarios, a qu tiendas o bazares vamos a ofrecerles nuestros
productos, a que supermercados o grandes almacenes apuntaremos, etc.
Al momento de elegir las plazas o puntos de venta que utilizaremos, debemos tener
en cuenta lo siguiente:
El anlisis de nuestro pblico objetivo, dnde y cundo suele comprar productos
similares o complementarios al nuestro.
El anlisis de nuestra competencia, cules son los puntos de venta que utilizan,
cules son los que mejores resultados les brindan.
Los puntos de venta utilizados por consumidores que pertenezcan al mismo
segmento de mercado al cual nos vamos a dirigir.
Si contamos con el personal suficiente, la capacidad de abastecimiento y los medios
de transporte adecuados para hacer llegar nuestros productos de forma eficiente (en
buenas condiciones) y oportuna (en el momento adecuado).
Es posible probar con varios puntos de venta, ir midiendo la respuesta de cada uno
y, de acuerdo a ello, ir descartando los que no nos brinden buenos resultados.
Para conocer algunos consejos sobre la distribucin, te invitamos a leer el artculo:
consejos sobre la distribucin del producto.
Consideraciones a tomar en cuenta:
Al momento de elegir o disear los tipos de canales de distribucin que la empresa
utilizar para hacer llegar sus productos y/o servicios al consumidor final o usuario
industrial, el mercadlogo debe tomar en cuenta algunas consideraciones, como las
siguientes:
21

Todos los anteriores tipos de canal de distribucin, si bien, son los ms
comunes, no son los nicos; por tanto, el mercadlogo puede hacer diversas
combinaciones que se ajusten mejor a las caractersticas del mercado, el
producto y/o servicio y de la empresa, de tal manera que satisfaga mejor las
necesidades de su mercado meta al mismo tiempo que la empresa obtiene un
beneficio o utilidad por ello
12
.
Sin embargo, el mercadlogo debe tomar en cuenta dos situaciones muy
importantes: 1) Que un nmero mayor de niveles implica menos control y
mayor complejidad del canal [4] y 2) que cuanto ms corto sea el canal y
menores los pasos entre el fabricante y el consumidor tanto mayor es la carga
econmica sobre el fabricante.
13

Por otra parte, el mercadlogo no debe pasar de alto que en la actualidad (y
mucho ms en el futuro), el uso del internet, especialmente en los canales de
negocios a negocios, va en aumento, debido a que es un medio ms directo y
eficiente para comprar y vender suministros y materias primas. Sin embargo,
eso no significa que el internet no sea un medio muy til para vender
productos (libros, cosmticos, regalos, flores, software, juegos, ropa, etc)
directamente al consumidor final, por el contrario, gracias a opciones muy
interesantes como las Tiendas Virtuales, el productor o fabricante puede
vender directamente a su consumidor final, tanto localmente, como a nivel
nacional o internacional.
14

Fundamentacin Legal
La empresa ser constituida bajo las Leyes ecuatoriana regulada a travs de la
Superintendencia de Compaa y ser una sociedad de responsabilidad limitada,
encontrndonos en capacidad legal para poder constituirla, pues conforme tipifica el
artculo # Art. 99 de la ley de Compaas, que entre otras seala su mnimo de
participantes para su constitucin es de dos socios.
15

12
(Borrero, 2004)
13
(Lamb, Hair, & McDaniel, 2002)
14
(Fischer & Espejo, 2004)
15
(Compaias, 2011)
22

Para el efecto se debe inscribir por lo que se debe realizar su trmite
correspondiente ante la Superintendente de Compaas o a su delegado
proporcionando tres copias certificadas de la escritura de constitucin de la
Compaa, a las que se adjuntar la solicitud, suscrita por abogado, requiriendo la
aprobacin del contrato constitutivo (Art. 136 de la Ley de Compaas)
16

Para su funcionamiento es imprescindible obtener el Registro nico de
Contribuyentes (RUC), que es la codificacin con que identifica el Servicio de Rentas
Internas, es el que nos permite que nuestro negocio funcione normalmente apegado
a las leyes y regulaciones tributarias.
Adems es necesario obtener varios permisos, que se obtienen en diversos
organismos, como son:
Permiso de municipal
Certificados sanitarios
Permiso del Cuerpo de Bomberos

2.2. MARCO CONCEPTUAL
Accesorios de Celulares: Se denomina accesorios de celulares a los elementos o
componentes que forman parte del equipamiento complementario de un celular.
Los accesorios se cambian de manera habitual por desperfectos o cambios de
apariencia fsica del telfono celular.
Comerciante Mayorista: Es un componente de la cadena de distribucin, en que la
empresa no se pone en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de
sus productos, sino que entrega esta tarea a un especialista.
Comerciante Minorista: Minorista o detallista es la empresa comercial que vende
productos al consumidor final. Son el ltimo eslabn del canal de distribucin, el que
est en contacto con el mercado.

16
(NACIONAL, 1999)
23

Consumidor: Se entiende por consumidor al individuo que requiere satisfacer cierta
necesidad a travs de la compra u obtencin de determinados productos, para lo
cual debe llevar a cabo algn tipo de operacin econmica. Estas operaciones
pueden ser muy bsicas y simples o extremadamente complejas e involucrar a
corporaciones de gran tamao. Para que exista un consumidor, siempre tiene que
haber otro ente que provea el servicio (o proveedor) y un producto u objeto por el
cual se establece toda la operacin.
Distribuidor: Toda aquella persona fsica o jurdica que hace llegar un producto hasta
el consumidor final.
Estudio de Mercado: Consta bsicamente de la determinacin y cuantificacin de la
demanda y oferta el anlisis de los precios y el estudio de la comercializacin.
Inversin: La inversin es un trmino con varias acepciones relacionadas con el
ahorro, la ubicacin de capital y el postergamiento del consumo. El trmino aparece
en gestin empresarial, finanzas y en macroeconoma.
Proveedores de Bienes: Empresa o persona fsica, cuya actividad se refiere a la
comercializacin o fabricacin de algn producto, los cuales tienen un valor
monetario en el mercado, as mismo los proveedores de bienes tienen como
caracterstica principal de satisfacer una necesidad tangible del mercado. Ejemplo de
proveedores de bienes: Empresas dedicadas a la venta de mercancas varias como;
muebles, artculos de oficina, mercanca para la reventa de cualquier tipo, empresas
dedicadas a la extraccin, transformacin y fabricacin de objetos cuya finalidad sea
la comercializacin y los proveedores de la comercializacin
Proveedores de recursos: Empresa o persona fsica, cuya finalidad es satisfacer las
necesidades de la empresa de recursos del tipo econmico. Como los son crditos,
capital para la empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos: Bancos,
financieras, prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc.
Proveedores de Servicios: Empresa o persona fsica, cuya actividad busca
responder las necesidades del cliente, que por su caracterstica principal de servicio
es intangible, es decir que no se pude tocar, pero as mismo el servicio est apoyado
por bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de
24

servicios: Compaas telefnicas, de internet, transporte de mercancas y personal,
servicios pblicos y para estatales como luz, agua, as como servicios de
entretenimiento, televisin, mantenimiento y otros. Es de vital importancia para las
empresas establecer relaciones comerciales con este tipo de proveedores ya que
una adecuada seleccin de estos, significara un beneficio en el funcionamiento y
operacin de la empresa.
Telecomunicacin: Es la transmisin y recepcin de seales, sonidos e imgenes
realizados a distancia.
El concepto de telecomunicacin abarca todas las formas de comunicacin a
distancia. La palabra incluye el prefijo griego tele, que significa distancia o lejos.
Por lo tanto, la telecomunicacin es una tcnica que consiste en la transmisin de un
mensaje desde un punto hacia otro, usualmente con la caracterstica adicional de
ser bidireccional. La telefona, la radio, la televisin y la transmisin de datos a travs
de computadoras son parte del sector de las telecomunicaciones.
Telfono Celular: Sinnimo de telfono mvil o porttil, que hace referencia a la
estructura por celdas o clulas de la telefona GSM. Es la denominacin ms comn
en Amrica.

2.3 HIPTESIS Y VARIABLES
2.3.1. Hiptesis General
La informalidad de la comercializacin de accesorios para telfonos celulares ha
causado que estos productos tengan precios altos y calidad deficiente.
2.3.2 Hiptesis Particulares
La escasa inversin en las actividades de comercializacin de accesorios
para telfonos celulares ha incidido en los niveles de precio y calidad de estos
productos que se ofertan en la ciudad de Milagro.
Los costos de transporte y movilizacin a la ciudad de Guayaquil, que asumen
los comerciantes informales de accesorios para telfonos celulares ha incidido
en el precio final de estos productos.
25

La comercializacin informal de accesorios para telfonos celulares ha
afectado los niveles de empleo informal en la ciudad de Milagro.
La cultura de bajo costo de la poblacin de la ciudad de milagro ha incidido en
el nivel de calidad de los accesorios para telfonos celulares en que esta se
comercializan.
La inexistencia de un proveedor de marca para accesorios de telfonos
celulares incide en la calidad de los mismos.

2.3.3 Declaracin de las variables
Hiptesis general
Variable independiente: Informalidad de comercializacin.
Variable dependiente: Precios y calidad
Hiptesis Particular 1.
Variable independiente: inversin
Variable dependiente: Nivel de precios y Nivel de calidad.
Variable independiente: Comercializacin informal.
Variable dependiente: Niveles de empleo informal.
Variable independiente: Costos de transporte y movilizacin.
Variable dependiente: Nivel de precios de productos.
Variable independiente: Cultura de bajo costo.
Variable dependiente: Calidad de los accesorios.
26

Variable independiente: Cultura de bajo costo.
Variable dependiente: Calidad de los accesorios.

2.3.4 Operacionalizacin de las Variables
Tabla 1. Operacionalizacin de las Variables
VARIABLES

TIPO DEFINICIN INDICADORES
Informalidad de
comercializacin
.V. I Prevalecen en este comercio las
familias, que trabajan con poco
capital y manejan pequeas
cantidades de mercancas.
Anlisis de
mercado
precios altos y
calidad
deficiente
.V.D Es un producto y servicio que se
ofrecen en el mercado tienen un
precio, que es el dinero que el
comprador o cliente decide abonar
para concretar la operacin.
Encuesta
inversin V.I Es el acto mediante el cual se
invierten ciertos bienes con el nimo
de obtener unos ingresos o rentas a
lo largo del tiempo
Anlisis de
mercado
precio y calidad V.D Es cuando un individuo adquiere un
producto o servicio, lo hace para
satisfacer una necesidad buscando
siempre un precio cmodo para su
bolsillo
Anlisis de
mercado
transporte y
movilizacin
V.I traslado de algn lugar a otro algn
elemento, en general personas o
bienes.

Encuesta
27

precio final V.D El precio elemento ms flexibles: se
puede modificar rpidamente
dndole as el valor final del
producto servicio
Anlisis de
Mercado
comercializacin
informal
V.I El comercio informal es aquel que
no se rige por las normativas y
leyes relativas a las transacciones
de bienes y/o servicios en la
sociedad
Anlisis de
Mercado
niveles de
empleo informal
V.D Los niveles han subido ltimamente
por que los comerciantes buscan la
manera ms rpida de captar sus
usuarios de manera ms directa
para q se efectu la compra.
Encuesta
cultura de bajo
costo
V.I Es utilizar el precio como un valioso
instrumento para identificar la
aceptacin o rechazo del mercado
fijando un precio establecido o
precios bajos.
Anlisis de
Mercado
nivel de calidad V.D Es definir los trminos principales y
comprender los objetivos y mtodos
de la implementacin de un
procedimiento de para un buen
nivel calidad.
Anlisis de
Mercado
inexistencia de
un proveedor
V.I Es la escases de persona o
empresa que abastece con algo a
otra empresa o a una comunidad.
Encuesta
calidad V.I La calidad es un objetivo que
desea cubrir las necesidades del
cliente brindado una seguridad en
sus servicios o producto
Anlisis de
Mercado
Elaborado por: Ambar Andrade y Alexandra Aguio

28

CAPITULO III
METODOLOGA
3.1. TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACION Y SU PERSPECTIVA GENERAL
El diseo investigativo que se aplico en este estudio, La investigacin descriptiva,
segn se mencion, trabaja sobre realidades de hecho y su caracterstica
fundamental es la de presentar una interpretacin correcta. Esta puede incluir los
siguientes tipos de estudios: encuestas, casos, exploratorios, causales, de
desarrollo, predictivos, de conjuntos, de correlacin.
Investigacin Explicativa.- Se encarga de buscar el porqu de los hechos
mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto. En este sentido, los
estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinacin de las causas,
como de los efectos, mediante la prueba de hiptesis. Sus resultados y conclusiones
constituyen el nivel ms profundo de conocimientos.
Este tipo de investigacin se aplica a este proyecto porque para entender el fin de la
indagacin se requiere partir desde el origen del problema, es decir el porqu se dan
las causas y sus consecuencias del mismo, a fin de determinar cules serian los
mtodos que ayuden a disminuir la problemtica.
Investigacin Bibliogrfica.- La investigacin bibliogrfica es aquella etapa de la
investigacin cientfica donde se explora qu se ha escrito en la comunidad cientfica
sobre un determinado tema o problema. Qu hay que consultar, y cmo hacerlo?
Aplicamos esta investigacin pues esta nos ayuda a conocer los estudios realizados
por otros autores que nos servirn de guas en nuestra investigacin, para tomar en
cuenta hacia donde nos enfocamos y como debemos hacerlo.
29

Investigacin de Campo.- Se trata de la investigacin aplicada para comprender y
resolver alguna situacin, necesidad o problema en un contexto determinado. El
investigador trabaja en el ambiente natural en que conviven las personas y las
fuentes consultadas, de las que obtendrn los datos ms relevantes a ser
analizados, son individuos, grupos y representaciones de las organizaciones
cientficas no experimentales dirigidas a descubrir relaciones e interacciones entre
variables sociolgicas, psicolgicas y educativas en estructuras sociales reales y
cotidianas.
Investigacin Correlacional.- Tiene como finalidad determinar el grado de relacin
o asociacin no causal existente entre dos o ms variables. Se caracterizan porque
primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hiptesis
correlacinales y la aplicacin de tcnicas estadsticas, se estima la correlacin.
Aunque la investigacin Correlacional no establece de forma directa relaciones
causales, puede aportar indicios sobre las posibles causas de un fenmeno. Este
tipo de investigacin descriptiva busca determinar el grado de relacin existente
entre las variables.
En el caso de esta investigacin se requerir su aplicacin, ya que para sacar
conclusiones y recomendacin, debemos efectuar correlacin de causa y efecto
entre las variables, as mismo se deber determinar el grado de importancia de esta
relacin y cules seran las medidas a tomar para disminuir los problemas
presentados.
El diseo de esta investigacin es cuantitativo ya que permitir examinar los datos
en forma numrica, con ayuda de herramientas del campo de la Estadstica.

3.2 POBLACIN Y MUESTRA
3.2.1 Caractersticas de la Poblacin
Segn el ltimo Censo de Poblacin y de Vivienda realizado por el INEC el 28 de
noviembre del 2010, el Cantn Milagro tiene una poblacin de 166.634 habitantes de
los cuales 83.241 son hombres y 83.393 son mujeres.

30

3.2.2 Delimitacin de la Poblacin
Se realizar en la ciudad de Milagro a la poblacin que utiliza celulares que es el
59.8% de la poblacin que numricamente hablando es un total de 99647 segn
datos del ltimo censo realizado por el INEC.
17

3.2.3 Tipo de muestra
La muestra que se obtendr mediante un tipo de muestreo no probabilstico, se
seleccionaron a las personas no por probabilidad sino por causas relacionadas con
las caractersticas, es decir que los elementos de la muestra fueron seleccionados
por procedimientos al azar o con probabilidades conocidas de seleccin.
3.2.4 Tamao de la muestra
Tomando en consideracin que nuestra poblacin es grande se hace necesario
establecer una muestra, por lo que aplicaremos frmula estadstica que establece un
margen de error del 5%, siendo la siguiente:

Donde:
: Tamao de la muestra
N: Tamao de la poblacin
Z: Nivel de confianza; para el 95% Z= 1.96
p: Posibilidad de que ocurra un evento p=0,5
q: Posibilidad de no ocurrencia de un evento q= 0,5
E: Error de la estimacin, por lo general se considera el 5%; en este caso E=0,05

17
(CENSOS, 2010)
31

Por tanto la muestra se ha determinado en un total de 381 personas a las que
aplicaremos la encuesta.

3.3 LOS MTODOS Y LAS TCNICAS
La Modalidad de investigacin que utilizaremos est dada por la aplicacin de los
siguientes mtodos:

Mtodo Inductivo:
Porque al conocer de manera particular las ventas de nuestra ciudad y comparar con
la cantidad de consumos de accesorios para celulares podemos considerar la
implementacin de una distribuidora de accesorios para celulares en la ciudad de
Milagro.
32

Mtodo Deductivo:
Porque vamos a comparar cuales son los efectos ms importantes que podemos
observar para nuestros minoristas puedan comercializar su producto en la ciudad
de Milagro.
Observacin:
Visitaremos las distribuidoras de accesorios para celulares de nuestro pas para
verificar los procesos de ambas partes, pues el apreciar de manera directa la
comercializacin de estos productos esto nos ayudara y nos brindara nuevas ideas y
mejorar nuestras expectativas para el debido desarrollo del proyecto.
Sntesis:
Porque despus de un anlisis adecuado de la informacin obtenida damos una
sntesis para la evaluacin del proyecto.
Estadstico:
Este mtodo nos servir para tabular los modelos de encuestas establecidas para la
recoleccin de informacin, las cuales nos mostrarn los datos ms aproximados a
la realidad y proceder a dar a conocer las recomendaciones del caso.
La tcnica que utilizaremos para el desarrollo de nuestra investigacin est dada por
las encuestas, las mismas que estarn dirigidos a los minoristas y pblico en
general.
El instrumento a aplicarse estar dado por la encuesta que contiene 10 preguntas
cerradas dirigidas a nuestra muestra establecida.

3.4. PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN
El ingreso de la informacin obtenida se har utilizando el programa utilitario
Microsoft Excel, mediante cuadros estadsticos, con frecuencias acumuladas y
estadsticas, utilizando grficos de pastel y de barras.

33

CAPITULO IV
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

4.1 ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

En la ciudad de Milagro existe una latente actividad informal alrededor de la
comercializacin de accesorios para telfonos celulares, que permite la subsistencia
a travs del trabajo informal a una buena cantidad de pobladores de la ciudad. Los
precios de comercializacin son altos respecto al costo real de los accesorios, mas
esto no se percibe ya que los precios son mnimos y a este nivel no se percibe las
diferencias. Quienes proveen estos accesorios son almacenes distribuidores de la
ciudad de Guayaquil, los costos de transporte y movilizacin se incorporan en los
precios. A pesar del nivel de precios la calidad de los productos es deficiente y los
sitios donde se compra los productos no ofrecen mayores garantas, el entorno de la
comercializacin de accesorios para telfonos celulares genera productos caros y de
mala calidad, esta condicin es frecuente en economas informales. A continuacin
presentamos los resultados de cada una de las preguntas aplicadas en las
encuestas vinculadas a las variables y a las hiptesis planteadas, estas se
presentan en tablas estadsticas y grficos.

34

4.2 ANALISIS COMPARATIVO, EVOLUCION, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS.
1. Usted donde adquiere sus accesorios para celulares?
Tabla 2. Adquisicin de accesorios para celulares

Fuente: Encuesta
Elaboracin: Ambar Andrade y Alexandra Aguio
Fecha: Julio 2012.

Anlisis
La mayora de las personas de la Ciudad de Milagro compran frecuentemente
accesorios para telfonos celulares el (53% los adquiere en la calle) y el 29% de la
poblacin opino que compra estos accesorios en un local, ya que no conocen de
otro lugar en donde los ofrezcan y ofrezcan garantas que seran deseables.
FREC. ABSOLUTA FREC. RELATIVA PORCENTAJES
EN LA CALLE 211 53%
EN UN LOCAL 115 29%
CENTRO COMERCIAL 39 10%
DISTRIBUIDOR AUTORIZADO 34 8%
EN BLANCO 1 0%
400 100%
1
53%
2
29%
3
10%
4
8%
(en blanco)
0%
Grfico 1. Adquisicin de accesorios para celulares
35

2. Usted cree que los precios de accesorios son: moderados, altos o bajos?
Tabla 3. Precios de accesorios para celulares
Frec. Absoluta Frec. Relativa Porcentajes
MODERADOS 324 81%
ALTOS 56 14%
BAJOS 20 5%
TOTAL 400 100%

Grfico 2. Precios de accesorios para celulares

Fuente: Encuesta.
Fecha: Julio 2012.
Anlisis
Hemos podido observar que existe un alto porcentaje (81% de la poblacin
milagrea) que cree que los precios de los accesorios son moderados y el (14%) que
opina que los precios son altos y el resto de la poblacin (5%) considera que los
costos son bajos, bajo esta estructura de opinin es aprovechable el mercado ya
que se puede ofrecer mejores condiciones para adquisicin al mismo precio que
ofrece el mercado existente o incrementar en algo el precio por las condiciones que
lograran generar una diferenciacin.
1
81%
2
14%
3
5%
36

3. La compra de accesorios usted la realiza prefiriendo costo o calidad?

Tabla 4. Preferencias en las compra de accesorios
Costo 354 88%
Calidad 46 12%
400 10%

Grfico 3. Preferencias en las compra de accesorios

Fuente: Encuesta.
Fecha: Julio 2012

ANALISIS
La mayora de los encuestados (88%) opino que al realizar la compra de algn
accesorio para telfonos celulares prefiere el costo antes que la calidad. Esto se
puede atribuir a que las personas se han acostumbrado a adquirir productos
genricos y por ende de mala calidad, pues la comercializacin informal compite en
este nivel.

1
88%
2
12%
37

4. Si tuviera los recursos invertira en el negocio de accesorio para celulares?

Tabla 5. Si tuviera los recursos invertira en el negocio de accesorio para celulares
SI 293 73%
NO 107 27%
TOTAL 400 100%

Grfico 4. Si tuviera los recursos invertira en el negocio de accesorio para celulares

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: mbar Andrade y Alexandra Aguio
Fecha: Julio 2012.

ANALISIS
Dentro de la poblacin de Milagro podemos observar que un alto porcentaje de las
personas, si tuvieran los recursos necesarios para implementar un negocio de venta
de accesorios para telfonos celulares lo hara, puesto que consideran que
informndose correctamente este podra resultar un negocio con alta rentabilidad,
por las referencias que tienen del mercado y la permanente innovacin de los
productos.
1
73%
2
27%
38

5. Considera usted que los costos de transportacin y movilizacin a la
ciudad de Guayaquil de quienes comercializan informalmente accesorios para
celulares estn incidiendo en los precios de estos?

Tabla 6. Costos de transportacin y movilizacin
Etiquetas de fila Cuenta de N
1 400
Total general 400

Fuente: Encuesta.
Fecha: Julio 2012.

ANALISIS
Con esta pregunta hemos podido confirmar que los gastos de transporte y
movilizacin inciden directamente en los costos de accesorios para telfonos
celulares, ya que al encontrarse las distribuidoras autorizadas en la ciudad de
Guayaquil, los comerciantes informales tienen que viajar para traer dichos productos,
incorporando estos gastos en el precio, cabe recalcar que aunque se incurre en
estos gastos el margen de rentabilidad es alto. lo que alienta la comercializacin
informal ya que con bajos nivel de inversin se obtiene alta rentabilidad que permite
la subsistencia de quienes se dedican a esta actividad.

39

6. Considera usted que la comercializacin informal de los accesorios para
celulares a incrementado el nivel de empleo informal (sub empleo)?
Tabla 7. La comercializacin informal de los accesorios para celulares a
incrementado el nivel de sub-empleo
SI 375 94%
NO 25 6%
400 100%

Grfico 5. La comercializacin informal de los accesorios para celulares a
incrementado el nivel de sub-empleo

Fuente: Encuesta.
Fecha: Julio 2012.
ANALISIS
Cerca del 94% de la poblacin consultada conoce muy bien la situacin socio-
econmica por la que atraviesa nuestra ciudad, lo que incide directamente en el
incremento del comercio informal, debido a que con bajos niveles de inversin se
obtiene alta rentabilidad que permite la subsistencia de quienes se dedican a esta
actividad.
94%
6%
1 2
40

7. Considera usted que la cultura de bajo costo que predomina en la
poblacin de la ciudad incide en la calidad de los accesorios para los celulares
que se comercializan?
Tabla 8. La cultura de bajo costo en la poblacin incide en la calidad de accesorios
para los celulares que se comercializan

Grfico 6. La cultura de bajo costo en la poblacin incide en la calidad de accesorios
para los celulares que se comercializan

Fuente: Encuesta.
Fecha: Julio 2012.
ANALISIS
Casi la totalidad de las personas encuestadas coinciden en que la cultura de bajo
costo que predomina en la poblacin milagrea afecta directamente en la calidad de
los accesorios para telfonos celulares, ya que el consumo se orienta por el costo de
los productos y no por la calidad de los mismos, lo que implica que deba pagarse
precios un poco ms altos, por productos ms duraderos y de pronto con marcas
reconocidas.
ALTERNATIVAS RESPUESTAS PORCENTAJE
SI 340 85%
NO 60 15%
400 100%
85%
15%
1 2
41

8. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas
reconocidas usted comprara en estos, aunque estos precios fueran ms
altos?

Tabla 9. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas
reconocidas usted comprara en estos, aunque estos precios fueran ms altos

Grfico 7. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas
reconocidas usted comprara en estos, aunque estos precios fueran ms altos

Fuente: Encuesta.
Fecha: Julio 2012.
ANALISIS
En los resultados de esta pregunta se observa que el 80% de la poblacin estara de
acuerdo en comprar sus accesorios para telfonos celulares en una distribuidora,
aunque deberamos considerar la aceptacin de la poblacin, el concepto de calidad
como elemento generador de beneficios en la optimizacin de sus gastos.
SI 320 80%
NO 80 20%
400 100%
80%
20%
1 2
42

9. Le gustara a usted que en la ciudad de Milagro exista una distribuidora
que le ofrezca las garantas necesarias para sus accesorios?

Tabla 10. Le gustara a usted que en la ciudad de Milagro exista una distribuidora
que le ofrezca las garantas necesarias para sus accesorios

Fuente: Encuesta.
Fecha: Julio 2012.

ANALISIS
En los resultados de esta pregunta se observa que el 100% de los encuestados
considera factible el hecho de que se le ofrezcan garantas por los accesorios que
adquieran. Si bien es cierto si a las personas les ofrecemos calidad siempre van a
estar dispuestas a recibirla, mas habra que considerar el factor del pago por la
calidad, entender que la calidad as como agrega valor tiene un costo adicional,
aunque podra en este caso los costos que tiene el mercado informal pueden ser
similares, situacin que podra generar posicionamiento en el mercado.

SI 400 100%
NO 0 0%
43

4.3 RESULTADOS
En vista de los resultados obtenidos por las personas que fueron encuestadas se
determin que todas las personas asocian a los gastos de movilizacin con los
costos elevados de los accesorios de los celulares.
Casi todos los encuestados consideran que la cultura de bajo costo que predomina
en la poblacin de la ciudad incide en la calidad de los accesorios para los celulares
que se comercializan.
La poblacin consultada conoce muy bien la situacin socio-econmica por la que
atraviesa nuestra ciudad, lo que incide directamente en el incremento del comercio
informal y en el caso de los accesorios para telfonos celulares por ser productos
vinculados a la tecnologa de la comunicacin tienen altos niveles de
comercializacin y rotacin de los pequeos capitales.
Los gastos de transporte y movilizacin infieren directamente en los costos de
accesorios para telfonos celulares.
Todos los comerciantes de accesorios para celulares sealan como una rentable
oportunidad de negocio la instalacin de una distribuidora de accesorios para
celulares en la ciudad de milagro.
Es importante anotar que si bien la comercializacin de accesorios para celulares de
la manera en que se la realiza genera una economa de productos caros y calidad
deficiente, es tambin la evidencia de que estas pequeas economas, con una
oferta de calidad con igual precio se puede ir corrigiendo las deficiencias la totalidad
del mercado.
PREGUNTAS PORCENTAJES

Usted donde adquiere sus accesorios para
celulares?
En la calle 53%
En un local 29%
Centro Comercial 10%
Distribuidor autorizado 8%

Usted cree que los precios de accesorios son?

Moderados 81%
Altos 14%
Bajos %
44

La compra de accesorios usted la realiza prefiriendo? Costo 88%
Calidad 12%
Si tuviera los recursos invertira en el negocio de
accesorio para celulares?
Si 73%
No 27%
Considera usted que los costos de transportacin y
movilizacin a la ciudad de Guayaquil de quienes
comercializan informalmente accesorios para celulares
estn incidiendo en los precios de estos?

100%
Considera usted que la comercializacin informal de
los accesorios para celulares a incrementado el nivel
de empleo informal (sub empleo)?

Si 94%
No 6%
Considera usted que la cultura de bajo costo que
predomina en la poblacin de la ciudad incide en la
calidad de los accesorios para los celulares que se
comercializan?

Si 85%
No 15%
Si existiera una distribuidora de accesorios para
celulares de marcas reconocidas usted comprara en
estos, aunque estos precios fueran ms altos?
Si 80%
No 20%
Le gustara a usted que en la ciudad de Milagro
exista una distribuidora que le ofrezca las garantas
necesarias para sus accesorios?

Si 100%

4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS
Una vez conocidos los resultados luego de la encuesta realizada a los habitantes del
ciudad de Milagro, podemos afirmar con certeza que la comercializacin informal de
los accesorios para telfonos celulares incide directamente en sus precios y en la
calidad deficiente de los mismos, lo que implica gastos recurrentes en este tipo de
productos de parte de la poblacin, lo que se ve tambin influenciado por una cultura
de bajo costo que no percibe que en el mediano y largo plazo la ausencia de calidad
nos hace pagar ms por productos no confiables.
45

Hiptesis General
La informalidad de la comercializacin
de accesorios para telfonos celulares
ha causado que estos productos tengan
precios altos y calidad deficiente.
Segn los resultados obtenidos en las
preguntas #1, 5 y 7 se puede corroborar que la
informalidad en la comercializacin de
accesorios para telfonos celulares incide en
los precios finales y en la calidad de estos
productos.
Hiptesis particular 1
La informalidad de la comercializacin
de accesorios para telfonos celulares
ha causado que estos productos tengan
precios altos y calidad deficiente.
La pregunta 1 nos ayuda a confirmar esta
hiptesis puesto que el 53% de los encuestados
compra en la calle los accesorios para telfonos
celulares.
La escasa inversin en las actividades
de comercializacin de accesorios para
telfonos celulares ha incidido en los
niveles de precio y calidad de estos
productos que se ofertan en la ciudad de
Milagro.

Las respuestas 1 y 4 nos confirman esta
hiptesis de que la mayora de los encuestados
adquieren los accesorios en la calle y adems,
se observa que estaran dispuestos a invertir en
esta actividad. Asi mismo en cuanto precios y
calidad la muestra encuestada se orienta en el
consumo ms por precios y considera que
estos son moderados.
Los costos de transporte y movilizacin a
la ciudad de Guayaquil, que asumen los
comerciantes informales de accesorios
para telfonos celulares ha incidido en el
precio final de estos productos
La pregunta 5 verifica esta hiptesis ya que el
100% de los encuestados consideran que los
gastos de transporte y movilizacin inciden en
el precio final de los accesorios.
La comercializacin informal de
accesorios para telfonos celulares ha
afectado los niveles de empleo informal
en la ciudad de Milagro.
La respuesta de la pregunta 6 nos verifica esta
hiptesis ya que el 94% de los encuestados
considera que la comercializacin informal
afecta los niveles de empleo en la ciudad.
La cultura de bajo costo de la poblacin
de la ciudad de milagro ha incidido en el
nivel de calidad de los accesorios para
telfonos celulares en que esta se
comercializa.
Esta hiptesis esta verificada por la respuesta
de la pregunta 7 ya que el 85% de los
encuestados considera que la cultura de bajo
costo incide en la calidad de los accesorios.
46

La inexistencia de un proveedor de
marca para accesorios de telfonos
celulares incide en la calidad de los
mismos.

La respuesta de la pregunta 8 y 9 verifica esta
hiptesis, ya que los encuestados en un 80% y
100% respectivamente confirman la hiptesis,
de que al no existir establecimientos que
ofrezcan accesorios de marca y las garantas
sobre los mismos, necesariamente debe
comprar lo que ofrece el mercado o buscar en
otra ciudad.
Fuente: Verificacin de Hiptesis
Elaboracin: mbar Andrade y Alexandra Aguio
Fecha: Julio 2012

4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS
Una vez conocidos los resultados obtenidos luego de la encuesta realizada a los
habitantes del ciudad de Milagro, podemos afirmar con certeza que la
comercializacin informal de los accesorios para telfonos celulares incide
directamente en sus precios y en la calidad deficiente de los mismos, lo que implica
gastos recurrentes en este tipo de productos de parte de la poblacin, lo que se ve
tambin influenciado por una cultura de bajo costo que no percibe que en el mediano
y largo plazo la ausencia de calidad nos hace pagar ms por productos no
confiables.

47

CAPITULO V
PROPUESTA
5.1 TEMA

Estudio de mercado para la implementacin de una distribuidora de accesorios para
telfonos celulares en la ciudad de Milagro.

Introduccin
En la actualidad el uso de la tecnologa ms que un lujo, se ha vuelto una necesidad,
pero como toda necesidad viene ligada a un valor agregado, eso es la tecnologa
mvil o la telefona celular, Quin no tiene la necesidad de tener un equipo
celular?, y con esa necesidad viene la de los accesorios, ya que todo celular lo
requiere, sin los implementos necesarios seria un artefacto incompleto y los
accesorios mejoraran su uso y se incrementa su vida til.
Es por esto que el mercado se ha vuelto cada vez ms exigente, en este los clientes
requieren de la empresa productos de calidad, buenos precios, servicio al cliente
personalizado, entre otros factores que son claves para que las organizaciones se
mantengan como lderes en la actividad que realizan. Esto obliga a que las
empresas realicen cambios peridicos a medida que aumenta la flexibilidad del
mercado, teniendo que mejorar su desempeo en todas las reas de la empresa
para poder obtener mejor rentabilidad.
Nuestra propuesta orientada a la implementacin de una distribuidora de accesorios
para telfonos celulares, busca llenar esta falla de mercado en la que a pesar de
existir precios adecuados e incluso altos no se ofrece buena calidad en los
productos y menos aun garantas en los mismos.

48

5.2 FUNDAMENTACION
Implementar una empresa no es algo que solo ocurre en estos tiempos, es algo
que siempre ha venido ocurriendo, desde tiempos inmemorables el hombre ha
realizado actividades comerciales con el nimo de sobrevivir o mejorar sus
condiciones de vida en la sociedad. La implementacin de empresa en a su vez una
va de desarrollo econmico y social para cualquier comunidad. Las empresas
comienzan con una idea que se materializa con la experiencia, capacidades y
aptitudes que se van adquiriendo. Una empresa va mucho ms all de la
elaboracin del Plan de Negocios, de la bsqueda de financiacin, de contactar
amigos o conocidos para que acompaen en la aventura.
Es por eso que para el presente proyecto la aplicacin de nuestros conocimientos es
fundamental pues de esta manera se estructurara una empresa la forma correcta. En
nuestro caso como Ingenieros comerciales, el conocimiento aplicado es algo que
debemos proyectar en la sociedad, utilizando las metodologas apropiadas en
organizacin y administracin para el funcionamiento de este proyecto

Fundamentacin Econmica
Este proyecto se fundamenta econmicamente ya que la inversin que se est
realizando es justificada por el dividendo que va a generar. Para ello existe la
necesidad de trabajar con un esquema que contemple los costos y las ventas:
Costos: Debe presentarse la estructura de los costos contemplando costos fijos y
variables.
Ventas: En este punto el precio del producto o servicio es fundamental, ya que
determina el volumen de ventas, por lo que debe explicarse brevemente cmo se ha
definido ste. Debe mostrarse tambin estimaciones de ventas (unidades y en
dinero) para un periodo de al menos 1 ao, justificando cmo se han calculado (a
travs de investigaciones de mercado, estadsticas anteriores.
Fundamentacin de Mercado
El estudio de mercado gua al empresario en los actos, aunque tiene una
representacin estratgica y no operativa. Se utiliza como gua en la que se basa la
motivacin del negocio, y establece la conducta que nos llevara hacia el logro de los
objetivos planteados.
49

Dentro del entorno en el que nos encontramos la competencia es ardua y
extremadamente compleja que evoluciona y desarrolla con xito sus ideas
empresariales, lo que nos exige la adaptacin de un enfoque coherente que analice
las variables internas y externas del vaivn econmico de la competencia y que
permita seguir de cerca la evolucin del mercado.
En este caso el proceso de planificacin adquiere un lugar prominente, orientando
hacia la visin empresarial, no slo como una estrategia, sino como un instrumento
operativo. El Plan de Negocios es el instrumento justo de esta conducta gerencial,
que se va a aplicar en la presente investigacin como una alternativa a la solucin
de los problemas antes planteados.
El proceso que se debe realizar para disear un plan de negocios es en base al
movimiento de la empresa, los efectos que se obtendrn al trabajar en ella de una
determinada manera y de los elementos adecuados del proyecto para llevarlo a
cabo.
Es importante razonar que antes de poner en prctica un plan es necesario:
Elaborar cuidadosamente la idea.
Estar consientes de que en determinado momento ser necesario volver a
analizar cada punto frente a cada avance, por lo que es recomendable tener
tiempo y un equipo de computo exclusivo para esta tarea, de tal forma que se
vaya recolectando la informacin y modificndola, antes de llegar a la versin
final. El plan de negocios requiere de tiempo y esfuerzo porque es un activo
para un negocio, ya que si lo hace bien, ste le indicar qu hacer y cmo
hacerlo, como en el caso de las franquicias; lo que permitir ahorrar tiempo y
evitar contratiempos posteriores.
Organizar toda la informacin disponible, revisar cual es la informacin
faltante y conseguirla.
Analizar si puede hacer su plan usted solo, o es necesaria la participacin de
otras personas o equipos (responsables de reas, abogados, contadores,
etc.).
50

Antes de empezar con su plan, visualice qu se quiere lograr con l, cul es la
informacin que le interesa a quien la recibir y de qu se le intenta
convencer, teniendo cuidado de que su visin personal no le quite a la
informacin presentada el objetivo principal.

5.3 JUSTIFICACION
El elemento central que justifica la implementacin de esta propuesta es que en la
ciudad existe un alto grado de comercializacin informal de accesorios para
telfonos celulares lo que incide en el nivel de precios y en la deficiente calidad de
estos productos.

A travs de la implementacin de este proyecto aportaremos al mejoramiento de la
cultura de la calidad en el entorno local en la adquisicin de accesorios para equipos
celulares.

Al momento de mentalizar nuestra propuesta nos enfocamos en los diferentes
niveles sociales que existen tanto dentro como en los alrededores de la ciudad, lo
que nos llev a direccionarlo hacia todas las personas que utilicen telfonos mviles.

Tomando en consideracin el rea de influencia, de la comercializacin de los
accesorios para celular siendo nuestra ciudad de Milagro un punto donde se genera
una gran demanda de este tipo de productos, nuestra ubicacin es privilegiada.

Analizando los elementos antes descritos nos motivaron a la realizacin de este
proyecto el cual es el Estudio del mercado para la instalacin de una distribuidora de
accesorios de telfonos celulares en el Cantn Milagro, buscando el desarrollo
socio-econmico de la misma ciudad y del pas, impulsando el rea comercial y
generando nuevas plazas de empleo y por ende mejorando la comercializacin de
los accesorios en el cantn.

51

5.4 OBJETIVOS
5.4.1 Objetivo General de la Propuesta
Implementar una distribuidora de accesorios para telfonos celulares mediante un
anlisis de mercado que mejore el abastecimiento de los comerciantes de la ciudad
de Milagro logrando abaratar costos de comercializacin que inciden en los precios
y aumentando la calidad.

5.4.2 Objetivos Especficos de la Propuesta
Comercializar accesorios de telfonos celulares vinculados a marcas
establecidas, ofreciendo las garantas que el cliente requiere en este tipo de
productos.
Proveer al comerciante informal de accesorios para telfonos celulares a
precios adecuados y diferenciando aquellos que son genricos de aquellos
que son de calidad.
Publicitar entre los clientes los elementos diferenciadores de la calidad con el
fin de que el cliente conozca al momento de adquirir los productos.
Relieva que la calidad en el mediano y largo plazo implica un costo menor en
bienes y servicios.

5.5 UBICACIN
Pas: Ecuador
Regin: Costa
Provincia: Guayas
Cantn: Milagro
Sector: Servicios
Avenida 09 de Octubre, entre Juan Montalvo y 05 de Junio

52

Ilustracin 1. Ubicacin de Mvil Solucin en la ciudad de Milagro provincia del
Guayas

Ilustracin 2. Ubicacin de Mvil Solucin dentro del permetro de la ciudad de
Milagro provincia del Guayas

53

5.6 FACTIBILIDAD
Factibilidad Social: La creacin de esta compaa de servicios es factible
socialmente por que pretende apoyar el mejoramiento de las oportunidades
laborales de los profesionales del cantn y de sectores cercanos.
Factibilidad Econmica: Consideramos la viabilidad econmica ya que como
promotoras contamos con el 50% del financiamiento el saldo se financiara con un
crdito de un banco local, adems de que se cuenta con un entorno adecuado para
el desarrollo de este tipo de negocios.
Factibilidad Legal: Esta actividad se regir observando lo sealado en la Ley de
Compaas, y el marco genrico legal para todas las empresas en el pas, adems,
se mantendr un marco de respeto a las normas que regulan las relaciones con el
personal y para el pago de impuestos.
1. Registrar el nombre y la actividad econmica de la empresa.
2. Obtener Patentes Municipales
3. Obtener El Registro nico De Contribuyente
4. Afiliacin a la Cmara de Comercio
5. Autorizacin y licencia de funcionamiento Municipal
6. Permisos de Cuerpos de Bomberos
7. Obtener Servicio de call center con una empresa de telefona pblica o privada.
8. Registrar en el IESS La Historia Laboral de los empleados de la empresa
Descripcin de la Propuesta
Misin
Satisfacer la necesidad de nuestro cliente con el servicio que brindamos en la
distribucin de nuestros productos, ofreciendo la mayor variedad y stock necesario
del mercado local.

Visin
Ser lderes del mercado con la ms completa variedad y stock que requiera el
mercado nacional en la importacin y comercializacin de accesorios y repuestos de
telefona celular.
54

Alcance
Llegada del cliente hasta la entrega de su pedido

Valores
Liderazgo
Somos los primeros es brindar un servicio innovador gil y oportuno tecnologa de
punta y actualizacin profesional, para brindar un buen servicio.
Responsabilidad
Nuestra compaa brindar un servicio de calidad asumiendo responsablemente
nuestras obligaciones con nuestros clientes, proveedores y la comunidad en general.
Eficiencia
Contamos con un equipo de trabajo competente y capacitado para servir a nuestros
clientes de una manera oportuna y efectiva.
Equidad
La compaa est obligada servir a sus clientes equitativamente, a todos los
miembros de la comunidad sin distinciones de ningn tipo, nuestros clientes son
tratados en igualdad de condiciones.
El anlisis realizado constituye un esfuerzo para examinar la interaccin entre las
caractersticas particulares de la distribuidora de insumos mdicos y el entorno en el
cual se desempean.
Lealtad
La lealtad es sinnimo de fidelidad, confianza, rectitud y compromiso con nuestros
clientes, ms aun en momentos de convalecencia donde su salud se encuentra
quebrantada, es fundamental que nuestra clientela pueda contar con nuestros
servicios en todo momento, con toda confianza.
Anlisis de Oferta
En la ciudad de Milagro es necesario un negocio con estas caractersticas ya que la
distribucin de accesorios de telfonos celulares tales como cargadores. Carcazas,
manos libres y dems existentes en el mercado generalmente son de mala calidad
aunque a muy bajos costos.
55

Las compaas de telefona celular tambin nos generaran una competencia, la cual
deber ser contrarrestada, mejorando costos y promociones.
En ninguno de los casos constituyen una verdadera amenaza puesto que los
servicios que ofrecemos van ms all de una simple distribucin, sino tambin
brindando un servicio de calidad.
Anlisis de la Demanda
Nuestra distribuidora de accesorios de telfonos celulares est orientada a satisfacer
las necesidades de toda la ciudadana, la confianza necesaria para obtener los
recursos necesarios para una buena atencin de forma rpida y oportuna.
Anlisis FODA
Para la implementacin de la distribuidora de insumos mdicos ALFAMEDICAL S.A.
es necesario conocer que aceptacin se va a tener por parte de los centros y
subcentros de salud de milagro y como esto beneficiara a la comunidad en general.

Fortalezas: Son todas aquellas potencialidades materiales o humanas con que
cuenta la Distribuidora de Insumos Mdicos. Son de vital importancia para el
funcionamiento y desarrollo.
Capacidad de inversin
Variedad en artculos a ofrecer
Calidad de los accesorios de telfonos celulares
Infraestructura adecuada para el almacenamiento de los accesorios

Debilidades: Son todos aquellos factores que provocan una posicin desfavorable
frente al mercado que desea conquistar, factores como: recursos de los que carece,
lneas de insumos que no maneja etctera.
Ser nuevos en el mercado
Falta de un plan de Mercadeo
Falta de publicidad
Falta de asesores de venta
56

Oportunidades: Son todas aquellas posibilidades de desarrollo que tiene una
organizacin. Estas oportunidades se encuentran en el medio, natural, geogrfico,
cultural, social, poltico y econmico en la que se mueve la institucin.
Contar con los recursos necesarios para la implementacin
Ofrecer las mejores marcas del mercado
Crecimiento en las demandas de servicio de telefona celular.
Control de calidad externo

Amenazas: Son todas aquellas situaciones negativas que atentan contra el
desarrollo de una organizacin. Estas amenazas se encuentran en el medio natural,
geogrfico, cultural, social, poltico y econmico en la que se mueve la organizacin.
Inestabilidad econmica
Demora en los trmites aduaneros
Alto costo de imposiciones tributarias para insumos importados.
Demora en la entrega en insumos por parte de los proveedores externos.
ESTRATEGIAS FO:
1. Realizar un concreto plan de
publicidad mediante la prensa
escrita y radial.
2. Firmar convenios con empresas
que brindan servicios de telefona
celular, pblicos y privados, para
promocionar nuestros productos.
3. Realizar promociones
dependiendo de la cantidad de
servicios solicitados por el cliente.
4. Auspiciar eventos de ndole
comercial y empresarial para
obtener reconocimiento.
5. Adquirir un software que nos
facilite el ingreso y egreso de
productos.
ESTRATEGIAS DO:
1. Realizar campaas de
publicidad, que le permitan a los
clientes, conocer los productos
que se ofrece.
2. Elaborar un plan de contratacin
de personal a medida de las
necesidades que requiera la
compaa.
3. Capacitaciones frecuentes que
mejoren la actualizacin del
negocio
4. Charlas de motivacin, de
relaciones humanas y estrategias
de venta al personal.

57

ANALISIS DE PORTER
Fuerzas Competitivas de Porte
Ilustracin 3. Fuerzas Competitivas de Porte

ESTRATEGIAS FA:
1. Crear un excelente clima laboral
que evite la constante rotacin del
personal.
2. Entregar trpticos volantes con las
especificaciones de los servicios
que ofrecemos a la ciudadana.
3. Acudir a las empresas de
cualquier tipo para dar a conocer
nuestros servicios.
ESTRATEGIAS DA:
1. Lograr un reconocimiento de
nuestro nombre y servicios que
ofrecemos mediante un
excelente plan de negocios.
2. Implementar publicidad, para
ofrecer la diversidad de servicios,
promociones y planes de pagos
que ofrecemos.

58

Amenaza de los nuevos competidores.
Barreras de Entrada.
Aunque no existan leyes que se impongan como barreras de entrada a la industria,
los costos fijos de instalacin del establecimiento y la competencia desleal por los
vendedores informales se pueden considerar como una barrera de entrada difciles
de franquear por nuevos participantes; as como el crear una relacin con alguna
empresa que provea productos de calidad.
Sern muy pocos los potenciales participantes que entren a competir; puedan
mantenerse y apoderarse de una porcin del mercado.
Economas de Escala.
Particularmente en el segmento de mercado, son pocas las empresas que
participan, por no decir que es una, la misma que estara brindando un servicio
similar pero a su vez este no cuenta con instalacin adecuada en cuanto a
infraestructura, por lo que no podra hacer uso de economas de escala.
Requerimiento de Capital.
Dado que la inversin de la empresa se considerara un poco grande, incidir en
gran magnitud en el momento de buscar el financiamiento necesario.

Grado de rivalidad entre los competidores del mercado.
Rivalidad entre Competidores.
La rivalidad entre competidores debera ser baja debido a que existe un nmero
pequeo de competidores directos, sin embargo por la similitud de los servicios
ofrecidos tomando en cuenta a los vendedores informales.
Capacidad del establecimiento.
De la infraestructura tambin depender si el grado de rivalidad es alto, medio o
bajo, ya que si se cuenta con una rivalidad alta se deber tener gran infraestructura
donde se abarque la mayor cantidad de clientes.
59

Diferenciacin del Servicio.
La diferenciacin que posean los servicios entre distintos establecimiento es la
tecnologa ms avanzada.
El nivel de tecnologa que se utilice al brindar los diferentes servicios resultara
indispensable al momento de querer incursionar en el mercado, porque de esta
manera se podr atender a la mayor diversidad de modelos de telfonos celulares.

Poder de negociacin de los proveedores.
Nmero e importancia.
El poder de negociacin de los proveedores es moderado, en lo que se refiere a las
ventas de accesorios de celulares que existen en el pas y empresas especializadas
en la venta de carcasas y dems.
Disponibilidad de sustitutos.
Los accesorios de telfonos celulares se pueden encontrar nacionales y extranjeros
pero de fcil adquisicin por su amplia importacin.

Amenaza de ingreso de servicios sustitutos
Disponibilidad de sustitutos cercanos.
La disponibilidad de un servicio sustituto es relativamente medianamente alto ya que
la venta informal de accesorios de telfonos celulares generan una competencia
desleal por que en la comunidad las personas estn acostumbradas a adquirir
artculos de bajos costos.
Costo de Cambio.
Esta empresa al ser una que recin va a ofrecer sus servicios se convierte en una
amenaza imponente ya que los clientes al no conocernos tendrn algo de recelo por
no conocer la calidad de los accesorios que les ofrecemos, por lo que acudiran a un
establecimiento de su confianza donde conocen con certeza los servicios que les
ofrecen.
60

Servicios Sustitutos.
No se tiene productos o servicios sustitutos, se hadecidido llamarles competidores
en menor escala a la empresa de venta de accesorios de telfonos celulares.

Poder de los Compradores
Los compradores no tendrn pleno poder de negociacin ya que en el cantn no
existe una verdadera competencia que determina la oferta y si existe muchsima
demanda.

5.7 DESCRIPCION DE LA PROPUESTA
5.7.1 Actividades
Marketing Mix
Para que una estrategia de marketing (mezcla de mercadotecnia) sea eficiente y
eficaz, sta debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento
o segmentos de mercado que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la
compaa.
Ilustracin 4. Marketing Mix

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Producto.- Un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un
mercado para su adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad
o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios,
personas, lugares, organizaciones o ideas.
Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y presentacin del
producto, el desarrollo especfico de marca, y las caractersticas del empaque,
etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida
(duracin de ste en el tiempo y su evolucin) que cambia segn la respuesta del
consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el grfico.
Las fases del ciclo de vida de un producto nuevo son:
1. Investigacin, Desarrollo e Innovacin
2. Lanzamiento
3. Crecimiento
4. Maduracin
5. Declive
Los productos ofertados en esta empresa son insumos mdicos, los cuales son de
fabricacin nacional y extranjera, de distintas marcas, se ofrecer insumos y equipos
de utilizacin medica que brindaran la oportunidad a los profesionales del rea a
brindar un buen servicio. Los mismos estn listados a continuacin.

Tabla 11. Descripcin de accesorios
DESCRIPCION
LED NOKIA 3500
MEMORIA DE 4G
MEMORIA DE 2G
LED SAMSUNG 2510
FLEX SAMSUNG B3410
FLEX DEL F305 SAMSUNG
CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY
BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY
CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY
62

CARGADOR UNIVERSAL
CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS MODELOS
FLEX SE W380
FLEX KOKIA 6120
FLEX DEL NOKIA 5200
CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY 8520 ORG.
LED DEL LG GS107
SENSOR PACK -JOSTING
BATERIA GENERICA LG MG160
PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY
CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY
CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY
ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS
ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS
CARCASA ORIGINAL NOKIA C3
BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800
BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220
BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120
BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS MODELOS
MICAS DEL BLACKBERRY 8520
FLEX NOKIA N95-8G
CARGADORES GENERICOS SAMSUNG VARIOS MODELOS
BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900
PEN DRIVER 8G
CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY 8100
LED NOKIA 5610
CABLE USB IPHONE
MICROFONO DE 1100
CARCASA ORIGINAL 5130
CARCASA ORIGINAL E5
CARCASA ORIGINAL 5310
63

BATERIAS ORIGINAL NOKIA
BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON
BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300
ESTUCHES VARIOS
PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY
LED NOKIA 6300
LED C3 NOKIA
LED GS-107 LG
LED NOKIA SONNY ERICCSON W580
LED NOKIA N73
MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS MODELOS

Precio
Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transaccin
(aunque tambin se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de
pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crdito (directo, con documento, plazo, etc.),
descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea
por medio de una investigacin de mercados previa, la cual, definir el precio que se
le asignar al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el nico
elemento del Mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros
componentes nicamente producen costes. Por otro lado, se debe saber que el
precio va ntimamente ligado a la sensacin de calidad del producto (as como su
exclusividad). Importancia del precio en el Marketing:
1. Es un instrumento a corto plazo
2. Es un poderoso instrumento competitivo en el mercado
3. Es el nico instrumento que proporciona ingresos ya que los restantes suponen
un gasto.
4. Tiene importantes repercusiones psicolgicas sobre el consumidor o usuario
5. Es la nica informacin disponible en muchas decisiones de compra
El precio es de vital importancia para poder introducir, promocionar el producto, el
precio se determinar en base al costo de produccin, considerando tambin los
precios de la competencia. El precio que se fije permitir sustentar los costos de la
64

compaa, y a la vez poder obtener los mrgenes de utilidad requeridos por los
accionistas.

Tabla 12. Descripcin de precios de accesorios
N DESCRIPCION V UNIT.
1 LED NOKIA 3500 3.00
2 MEMORIA DE 4G 6.00
3 MEMORIA DE 2G 2.90
4 LED SAMSUNG 2510 5.00
5 FLEX SAMSUNG B3410 1.00
6 FLEX DEL F305 SAMSUNG 0.80
7 CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY 12.00
8 BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY 4.00
9 CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY 20.00
10 CARGADOR UNIVERSAL 0.90
11 CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS
MODELOS
0.70
12 FLEX SE W380 2.00
13 FLEX KOKIA 6120 1.50
14 FLEX DEL NOKIA 5200 3.00
15 CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY
8520 ORG.
2.00
16 LED DEL LG GS107 4.00
17 SENSOR PACK -JOSTING 3.00
18 BATERIA GENERICA LG MG160 1.70
19 PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY 1.00
20 CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY 16.00
21 CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY 15.00
22 ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS 1.00
23 ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS 0.50
24 CARCASA ORIGINAL NOKIA C3 7.00
25 BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800 3.00
65

26 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220 3.00
27 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120 3.00
28 BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS
MODELOS
3.00
29 MICAS DEL BLACKBERRY 8520 1.50
30 FLEX NOKIA N95-8G 3.50
31 CARGADORES GENERICOS SAMSUNG
VARIOS MODELOS
0.70
32 BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900 4.00
33 PEN DRIVER 8G 8.00
34 CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY
8100
2.00
35 LED NOKIA 5610 5.00
36 CABLE USB IPHONE 1.50
37 MICROFONO DE 1100 0.25
38 CARCASA ORIGINAL 5130 5.00
39 CARCASA ORIGINAL E5 9.00
40 CARCASA ORIGINAL 5310 5.00
41 BATERIAS ORIGINAL NOKIA 3.50
42 BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON 3.50
43 BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300 5.00
44 ESTUCHES VARIOS 0.50
45 PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY 0.30
46 LED NOKIA 6300 4.00
47 LED C3 NOKIA 6.00
48 LED GS-107 LG 3.00
49 LED NOKIA SONNY ERICCSON W580 5.00
50 LED NOKIA N73 5.00
51 MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS
MODELOS
4.00

66

Plaza
En este caso se define como dnde comercializar el producto o el servicio que se le
ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el
consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo
lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las
condiciones adecuadas. Inicialmente, dependa de los fabricantes y ahora depende
de ella misma.

El producto una vez recibido de los proveedores, se lo almacenar dentro del
complejo de bodegas que dispondr la empresa, a partir de la culminacin de este
proceso, continua el proceso de distribucin.

El departamento de logstica es el encargado de aprovisionar la cantidad de
inventario necesario para poder satisfacer la demanda de los clientes, as tambin se
encarga de organizar las rutas para optimizar el proceso de distribucin y reparto,
hasta que el producto llegue al consumidor, tratando que sea de forma gil.

Promocin
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa,
sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cmo es la
empresa = comunicacin activa; cmo se percibe la empresa=comunicacin pasiva).
La mezcla de promocin est constituida por Promocin de ventas, Fuerza de venta
o Venta personal, Publicidad y Relaciones Pblicas, y Comunicacin Interactiva
(Marketing directo por mail, catlogos, webs, telemarketing, etc.).

Considerando el tipo de producto que se comercializar, la promocin que se
realizar campaas de acercamiento al cliente, se centrar en mantener unas
excelentes relaciones directas con los ellos. En este caso no existir publicidad
masiva, se realizar material Promocionales y presentaciones a los clientes, para
poder introducir, y comerciar el nuevo producto.

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Afiche promocional

Ilustracin 5. Afiche promocional

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Camiseta promocional

Jarra promocional

Ilustracin 6. Camiseta promocional
Ilustracin 7. Jarra promocional
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Gorra promocional

Logotipo

Slogan
LE DANOS VIDA A TU CELULAR

Ilustracin 8. Gorra promocional
Ilustracin 9. Logotipo de Mvil Solucin
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Anlisis del color
Los colores son muy importantes para la vida puesto que demuestran cmo somos
en realidad y cules son las cosas que nos gustan, es por ese motivo es que hemos
escogido ciertos colores que se asocian con nuestra propuesta.

Azul.- Es un color reservado puede expresar: confianza, reserva, armona, afecto,
amistad, fidelidad, amor, es por este motivo que se ha seleccionado este color ya
que se pretende brindar la plena confianza y garanta de recibir las mejores marcas
a los mejores precios.

Amarillo.- Irradia siempre en todas partes y sobre toda las cosas, es el color de la
luz. Es recomendable utilizar amarillo para provocar sensaciones agradables,
alegres.

Marrn.- Es un color que encaja muy bien con la gente joven, por lo que es muy
recomendable para comunicar con ellos

Constitucin de la Compaa
Contenido de la Escritura de Constitucin
La escritura de constitucin de una compaa annima debe contener el contrato
constitutivo y el estatuto por el que se regir la compaa y, en especial, lo siguiente:
Nombres, apellidos y estado civil de los socios, si fueran personas naturales;
o la denominacin o razn social si fueran personas jurdicas. En ambos
casos su nacionalidad y domicilio.
Denominacin objetiva o la razn social de la compaa.
Objeto social debidamente concretado.
Domicilio de la compaa.
Importe del capital social, con la expresin del nmero de participaciones en
que estuviere dividido y el valor nominal de las mismas.
Indicacin de las participaciones que cada socio suscriba y pague en
numerario o en especie, el valor atribuido a stas, la parte del capital no
pagado, la forma y el plazo para integrarlo.
71

Forma en que se organizar la administracin y fiscalizacin de la compaa,
si se hubiere acordado el establecimiento de un rgano de fiscalizacin y la
indicacin de los funcionarios que tengan la representacin legal.
Forma de deliberar y tomar resoluciones en la junta general y el modo de
convocarla y constituirlas.
Los dems pactos lcitos y condiciones especiales que los socios juzguen
conveniente establecer, siempre que no se opongan a lo dispuesto en la ley

Se consider fundar la compaa como una sociedad annima por varios motivos:
1. Porque la constitucin de esta compaa requiere un mnimo de dos socios y
el mximo es ilimitado.
2. El capital suscrito de la compaa tendr un capital suscrito mnimo de USD $
800 dlares y pagado en su cuarta parte, por lo menos.
3. Por seguridad, ya que los accionistas no se responsabilizan con su patrimonio
personal las deudas de la sociedad, sino nicamente hasta el monto del
capital aportado.
4. Porque las aportaciones de los socios pueden ser realizadas con bienes o
derechos valorables econmicamente.
5. Porque la transferencia de acciones es sencilla, el capital puede cambiar
continuamente de dueo sin afectar a la sociedad.
6. Porque se distinguen mercantilmente por las inciales S.A., por no tener la
designacin del nombre de ninguno de los socios.

Razn Social
MVIL SOLUCIN. S.A

Nacionalidad
Ecuatoriana

Nombre Comercial de la Empresa
MVIL SOLUCIN

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Objetivo social
La compaa se dedica a la prestacin de servicio de lavado, cambio de aceite y
lubricacin de vehculos livianos y pesados.

Direccin
Va a Naranjito y ngel Segarra Segovia junto a la entrada del colegio Otto
Arosemena

Nombre y domicilio de los socios
mbar Andrade y
Alexandra Aguio

Cuanta
Capital autorizado $ 2.000,00
Capital suscrito $1.000,00
Capital pagado $ 1.000,00

Representacin legal
Sra. mbar Andrade, Presidente

Representacin administrativa
Sra. Alexandra Aguio, Gerente

Leyes y Normativas
La compaa se regir por la ley de Compaa, cdigo de comercio, cdigo civil, y
dems leyes positivas del ecuador as como de este estatuto

Deber obtener un registro nico del contribuyente
Deber declarar:
Anexos de compras y retenciones en la fuente por otros conceptos.
Anexo relacin de dependencia
Declaracin del impuesto a la renta sociedades
Declaracin de retenciones a la fuente
73

Declaracin mensual del IVA

Deber adquirir permisos sanitarios
Permisos de bomberos.
Permisos municipales
Tasa para patente
1 formulario del 1.5 por mil (ventanilla # 2) (llenos y firmados)
Copia de cdula
Original y copia de declaracin impuesto a la renta
Copia del RUC
Patente ao anterior
Copia del certificado de votacin
Solicitar el permiso para la ubicacin de un letrero Publicitario.
Requisitos:
Copia de Cdula y Certificado de Votacin el representante del
Establecimiento.
Copia de Solvencia Municipal.
Copia de Patente Municipal.
Especie Valorada.

Procedimiento:
1. Realizar la debida inspeccin
2. Pagar la tasa de trmite en la ventanilla de tesorera municipal.
3. En una carpeta, adjuntar todos los requisitos indicados y entregarlos en el
departamento correspondiente
Luego de realizada las verificadores y debidas inspeccin para su aprobacin el
usuario deber acercarse en el lapso de 4 das laborables para conocer el resultado
de su trmite.

74

Rotulo

Ilustracin 10. Rtulo de Mvil Solucin

75

Distribucin del espacio fsico

Ilustracin 11. Distribucin del espacio fsico

1. Perchas y exhibidores
2. Mostrador
3. rea de vendedores
4. Puertas de entrada
5. Bao
6. Bodega
7. Oficina

76

5.7.2 Recursos, Anlisis Financiero

Recursos Humanos
En lo que concierne a la organizacin es necesario estar al tanto de la estructura
administrativa, y el personal que requerir el funcionamiento adecuado de una
lavadora de estas caractersticas a fin de realizar sus operaciones; cabe indicar que
el personal deber capacitarse permanentemente para que pueda desempearse
sin ningn contratiempo y brindar el mejor servicio al cliente.

Tabla 13. Distribucin de sueldos
Descripcin Nmero Sueldo
Gerente 1 400
Contador por horas 1 200
Secretaria 1 292
Operarios 6 292
Guardia 1 292
Chofer 1 292

Organigrama
Grfico 8. Organigrama estructural de Mvil Solucin

GERENTE
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Guardia
Asistente
Contable
Secretaria
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Manual de funciones

Manual de funciones
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE
AREA: ADMINISTRATIVA
SE REPORTA A: JUNTA DIRECTIVA
SUPERVISA A: CONTADOR, SECRETARIA
FUNCION PRINCIPAL
Es el responsable de supervisar las funciones del talento humano es el
encargado de planificar, organizar, dirigir, controlar y toma decisiones de las
actividades a las que se dedica la empresa, creando y desarrollando estrategias
para mantener una organizacin estable y competitiva.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS
La representacin legal, judicial y extrajudicial de la lavadora.
Ejercer continuamente con las nuevas tcnicas y mtodos gerenciales.
Realizar reuniones con el personal que labora en la empresa.
Cumplir con los objetivos, estrategias y metas establecidas.
Administrar las operaciones de la lavadora.
Suministrar capacitacin y motivar constantemente a los empleados.
En reuniones con el contador se encarga de revisar la documentacin para
proceder a aprobacin y firma.
Revisin y aprobacin de estados Financieros (conjunto con contador).

REQUISITOS
Profesional, Ingeniero Comercial;
Administrador de Empresas o
carreras afines.
Curso de Relaciones Humanas.

Experiencia de Gerencia mnima de
3 aos.
Manejo de utilitario.

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Manual de Funciones
NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE CONTABLE
SE REPORTA A: GERENTE
FUNCION PRINCIPAL
Esta encargado de controlar y registrar los estados financieros brindando un
informe eficiente y tico para la empresa.
Inspeccin de manejo de cuentas contables.
Registros de compras a proveedores.
Egresos y roles de pago.
Desembolsos de impuestos y tributos.
Arqueos de cajas.
Efecta depsitos del efectivo y cheques.
Reportaal gerente los depsitos efectuados.
Convenio con proveedores, para procesos de compras, descuentos
especiales, formas de pago y crditos.

REQUISITOS
Estudios superiores en
Ingeniero Comercial; Ing. en
C.P.A Ingeniera en Auditora
Pblica y Auditora; y carreras
afines.
Curso de computacin
Experiencia de mnima de 3 aos.

79

Manual de Funciones
NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA
FUNCION PRINCIPAL
Esta encargada de las cosas elementales de la oficina y de la comunicacin
concreta referente a los servicios que ofrece la empresa, adems colaboradora
del gerente gestora de su tiempo de manera eficiente.
Atencin de llamadas telefnicas, recepcin y entrega de correspondencia.
Encargada de la brindar la informacin debida a los clientes
Atiende la visita de los proveedores.
Maneja la agenda de su jefe de manera organizada y actualizada
Archiva y manipula documentos y facturas importante para la empresa
Conocimientos en el manejo de todos los equipos de la oficina.
Cordura para manejar situaciones diversas dentro y fuera de la empresa.
Redaccin de la correspondencia general, productiva y administrativa.
Elabora el cobro y pago de las facturas.
Cumple con las actividades asignadas por el gerente.
REQUISITOS
Bachiller contable o Cursando
Estudios Superiores en Ingeniero
Comercial; Ingeniera en Auditoria
C.P.A, Secretariado o carreras
afines.
Curso de computacin
Curso de ingles
Experiencia mnima de 1 ao.

80

Manual de Funciones
NOMBRE DEL CARGO: vendedores
AREA: Operaciones
FUNCION PRINCIPAL
Despachar.

Utilizar de manera ordenas y proporcional los insumos de lavado.
Utilizar de manera idnea a los Elevadores Hidrulicos.
Dar mantenimiento a las trampas de agua del establecimiento una vez por
semana.
Organizar desde el inicio hasta el final las herramientas de Lavado
(mangueras, Tacones, baldes, cepillo, escobas, escobillones, franelas).
Realizar los cambios de aceite de acuerdo al tipo de vehculo, utilizando el
filtro y aceite adecuado.
Mantener aseado el rea de lavado.

REQUISITOS
Bachillerato tcnico en mecnica
automotriz
Experiencia de 1 ao.
Edad entre 18- 25aos.

Experiencia de 1 ao.

81

Manual de Funciones
NOMBRE DEL CARGO: GUARDIA
AREA: SERVICIOS
SE REPORTA A: JEFE DE OPERACIONES
FUNCION PRINCIPAL
Esta encargado de la vigilancia de bienes muebles e inmuebles y de la integridad
de las personas en la empresa en la cual presta sus servicios
REQUISITOS
Bachiller
Permiso para portar armas.
Experiencia mnima de 1 ao en
cargos similares

Recursos Operativos
Vitrinas

Ilustracin 12. Vitrinas de Mvil Solucin

82

Mostrador

Ilustracin 13. Mostrador de Mvil Solucin

Vitrina Giratoria

Ilustracin 14. Vitrina Giratoria de Mvil Solucin

83

Instalaciones

Ilustracin 15. Instalaciones en Mvil Solucin

Accesorios para la venta

Ilustracin 16. Accesorios para la venta de Mvil Solucin

84

Recursos financieros

Anlisis financiero

Objetivos del estudio financiero:
Identificar el capital de trabajo necesario para un correcto funcionamiento de
la empresa.
Especificar la estructura del financiamiento.
Establecer cules sern los ingresos y los egresos del proyecto.
Definir amortizaciones y depreciaciones de activos fijos y diferidos.
Establecer la evaluacin financiera para determinar la viabilidad del proyecto.
Definir el punto de equilibrio para determinar cuando los ingresos permiten
cubrir los costos.

Las variaciones entre los ingresos y egresos son los siguientes:

Tabla 14. Variables de ingresos y egresos

VARIABLES DE INGRESO 5%
VARIABLES DE EGRESO 5%
VARIABLES
85

Tabla 15. Detalle de Activos de Mvil Solucin

En base al anlisis realizado y por la naturaleza de este negocio se ha podido
determinar que los activos necesarios son los siguientes:

Para la realizacin de este proyecto se utilizara el financiamiento empresarial
hipotecario, otorgado por el Banco Pichincha.

Caractersticas:
El monto mnimo de crdito es de $ 15.000.
Se financia hasta el 70% del avalo.
La garanta es hipotecaria.
El plazo es de 1 a 5 aos.
La tasa de inters es de 15.20%.

CANTIDAD DESCRIPCION C. UNITARIO C. TOTAL
2 escritorios 250 500,00
1 mostrador 220 220,00
3 silla ejecutiva 135 405,00
6 vitrinas 220 1.320,00
3 sillas tripersonales 120 360,00
TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES 2.805,00
EQUIPOS DE OFICINA
1 aire acondicionado split 24000 btu 780 780,00
1 dispensador de agua 210 210,00
2 detector de codigos de barra 850 1.700,00
1 caja registradora 480 480,00
2 telefono 140 280,00
TOTAL DE EQUIPOS DE OFICINA 3.450,00
EQUIPOS DE COMPUTO
2 computadora 670 1.340,00
2 impresora multifuncin 110 220,00
TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTO 1.560,00
TOTAL DE ACTIVOS 7.815,00
DETALLE DE ACTIVOS
86

Beneficios:
Posibilidad de ampliacin de su empresa, mediante la adquisicin de activos
fijos sin arriesgar su liquidez.
Programa sus pagos a travs de productos de crdito flexibles, con plazos y
tasas convenientes.
Es un crdito flexible, sin parmetros fijos, que se adecua a las necesidades
del cliente.
En nuestro caso financiaremos el 25% del avalu de la inversin.

Estado de Resultados

Tabla 16. Estado de Resultados de Mvil Solucin

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
VENTAS $ 181.756,80 $ 190.844,64 $ 200.386,87 $ 210.406,22 $ 220.926,53
(-)COSTO DE PRODUCCION $ 119.160,00 $ 125.118,00 $ 131.373,90 $ 137.942,60 $ 144.839,72
UTILIDAD BRUTA $ 62.596,80 $ 65.726,64 $ 69.012,97 $ 72.463,62 $ 76.086,80
(-)GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 39.802,58 $ 41.792,70 $ 43.882,34 $ 46.076,46 $ 48.380,28
(-)GASTOS GENERALES $ 4.445,45 $ 4.610,45 $ 4.783,70 $ 4.445,66 $ 4.636,67
(-)GASTOS DE VENTAS $ 8.400,00 $ 8.820,00 $ 9.261,00 $ 9.724,05 $ 10.210,25
UTILIDAD OPERACIONAL $ 9.948,78 $ 10.503,49 $ 11.085,93 $ 12.217,45 $ 12.859,60
(-)GASTOS FINANCIEROS $ 1.656,80 $ 1.292,00 $ 927,20 $ 562,40 $ 197,60
UTILIDAD ANTES DE PART. DE TRAB. $ 8.291,98 $ 9.211,49 $ 10.158,73 $ 11.655,05 $ 12.662,00
PARTICIPACION DE EMPLEADOS $ 1.243,80 $ 1.381,72 $ 1.523,81 $ 1.748,26 $ 1.899,30
UTILIDAD ANTES DE IMP. $ 7.048,18 $ 7.829,76 $ 8.634,92 $ 9.906,79 $ 10.762,70
IMPUESTO $ 1.762,04 $ 1.957,44 $ 2.158,73 $ 2.476,70 $ 2.690,67
UTILIDAD NETA $ 5.286,13 $ 5.872,32 $ 6.476,19 $ 7.430,10 $ 8.072,02
ESTADO DE RESULTADO
87

Flujo de Efectivo

Tabla 17. Flujo de Caja Proyectado de Mvil Solucin

AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
INGRESOS OPERATIVOS
VENTAS 181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53
EGRESOS OPERATIVOS
INVERSION INICIAL 22.815,00
GASTO DE ADMINISTRATIVOS 39.802,58 41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
GASTO DE VENTAS 8.400,00 8.820,00 9.261,00 9.724,05 10.210,25
GASTOS GENERALES 3.300,00 3.465,00 3.638,25 3.820,16 4.011,17
COSTOS DE VENTAS 119.160,00 125.118,00 131.373,90 137.942,60 144.839,72
PAGO PARTICIP. EMPLEADOS 1.243,80 1.381,72 1.523,81 1.748,26 1.899,30
PAGO DEL IMPUESTO A LA RENTA 1.762,04 1.957,44 2.158,73 2.476,70 2.690,67
TOTAL DE EGRESOS OPERATIVOS 22.815,00 173.668,42 182.534,87 191.838,03 201.788,22 212.031,40
FLUJO OPERATIVO -22.815,00 8.088,38 8.309,77 8.548,84 8.618,00 8.895,12
INGRESOS NO OPERATIVOS
PRESTAMO BANCARIO 12.000,00
TOTAL ING. NO OPERATIVOS 12.000,00
EGRESOS NO OPERATIVOS
INVERSIONES
PAGO DE CAPITAL 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00
PAGO DE INTERESES 1.656,80 1.292,00 927,20 562,40 197,60
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS - 4.056,80 3.692,00 3.327,20 2.962,40 2.597,60
FLUJO NETO NO OPERATIVO 12.000,00 -4.056,80 -3.692,00 -3.327,20 -2.962,40 -2.597,60
FLUJO NETO -10.815,00 4.031,58 4.617,77 5.221,64 5.655,60 6.297,52
SALDO INICIAL 15.000,00 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59
FLUJO ACUMULADO 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
88

Balance General

Tabla 18. Balance General de Mvil Solucin

Las inversiones que se requieren en esta propuesta ascienden al monto de
US$22.815,oo, de este monto el 50% se financiara con un crdito de una institucin
financiera local, la tasa mnima aceptable de rentabilidad del proyecto la hemos
fijado en 20%, esto nos permite obtener un Valor Actual Neto de US$2.374,04, y la
Tasa Interna de Retorno equivalente es de 25%, bajo estas referencias de anlisis la
propuesta es viable y se considera factible su ejecucin, en el periodo propuesto.

BALANCE GENERAL AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
CUENTAS
ACTIVO CORRIENTE
CAJA -BANCOS 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11
ACTIVOS FIJOS 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00
DEPRECIAC. ACUMULADA 1.145,45 2.290,90 3.436,34 4.061,84 4.687,34
TOTAL DE ACTIVO FIJO 7.815,00 6.669,55 5.524,10 4.378,66 3.753,16 3.127,66
TOTAL DE ACTIVOS 22.815,00 25.701,13 29.173,46 33.249,65 38.279,75 43.951,77
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
PRESTAMO 12.000,00 9.600,00 7.200,00 4.800,00 2.400,00 0,00
PART. EMPL. POR PAGAR
IMP. A LA RENTA POR PAGAR
TOTAL PASIVO 12.000,00 9.600,00 7.200,00 4.800,00 2.400,00 0,00
PATRIMONIO
APORTE CAPITAL 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00
UTILIDAD DEL EJERCICIO 5.286,13 5.872,32 6.476,19 7.430,10 8.072,02
UTILIDAD AOS ANTERIORES 5.286,13 11.158,46 17.634,65 25.064,75
TOTAL PATRIMONIO 10.815,00 16.101,13 21.973,46 28.449,65 35.879,75 43.951,77
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 22.815,00 25.701,13 29.173,46 33.249,65 38.279,75 43.951,77
DETALLE BALANCE GENERAL
89

5.7.3 Impacto

Impacto Econmico
En la actualidad podemos notar que el consumo masivo de telefona celular ha ido
creciendo considerablemente, y con ello se ha visto la necesidad de crear una
empresa que brinda el servicio de accesorios tales como cobertores, cargadores,
manos libres y dems que ayuden a mantener nuestra inversin de forma segura y
protegida, es por esto que el impacto econmico es alto debido al absceso de estos
productos por parte de los usuarios en general.

Impacto social

El impacto que ocasionar en la sociedad ser muy favorable ya que las encuestas
nos ha podido demostrar que la aceptacin del servicio es numerosa debido al valor
agregado por poseer gran variedad en accesorios para telfonos celular y ofrecer
garantas de los mismos, ya que la mayora de las personas tienen celulares y esta
metodologa de negocio permitir optimizar sus recursos, ya que los comerciantes
informales no tendrn gastos por transporte y movilizacin.

90

5.7.4 Cronograma

ACTIVIDADES
NMERO DE SEMANAS EMPLEADAS PARA LA
EJECUCIN DE LA PROPUESTA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Construccin de la
compaa

Gestin de
financiamiento
bancario

Adquisicin de
implementos

Preparacin de las
instalaciones

Adecuacin del local
Campaas
publicitarias

Contratacin de
personal

Capacitacin del
personal

Revisin de campaa
publicitaria

5.7.5 Lineamiento para evaluar la propuesta
La actividad econmica principal de la empresa es la representacin de diferentes
marcas de equipos y accesorios celulares, as como la compra y venta de telfonos
celulares, accesorios, venta de lneas telefnicas y prestacin de servicio tcnico
autorizado para estos equipos.
Satisfaccin al cliente, esta es la razn principal del xito de la empresa y la mejor
manera de medir su desempeo.
91

Respeto al individuo, el recurso humano es el activo ms importante de la empresa
por lo tanto el reconocimiento, el respeto y autonoma, trabajo en equipo, tica,
profesionalismo, son los principios que orientan su gestin.
Excelencia, a travs de la calidad y la mejora continua, se debe mantener la posicin
de liderazgo y competitividad.
Mantener y fortalecer un sistema de relacin Patrono-trabajador acorde con las
condiciones, planes y estrategias ejecutadas, propias de cooperacin y desarrollo.
Crecer y desarrollar condiciones para garantizar la buena marcha y la excelencia
organizacional mediante cambio de comportamiento de sus miembros. Asegurar y
mantener los controles de auditoras permanentes en la aplicacin y la adecuacin
de las polticas y de los procedimientos relacionados con los recursos humanos.

92

CONCLUSIONES

Despus de la investigacin realizada acerca de la rentabilidad de la empresa que
es proveedora deservicios de telecomunicaciones en Ecuador, se puede determinar
varias conclusiones entre ellas:
En el cantn Milagro existe una gran demanda de estos productos ya que los
avances tecnolgicos en los celulares crece de manera acelerada.
los comerciantes informales han encontrado en la comercializacin de estos
productos una manera de sobrevivencia.
La inexistencia de una distribuidora de accesorios para celulares genera la
fuga de dinero a otras ciudades ya que los comerciantes minoristas se ven en
la necesidad de trasladarse a otras ciudades para poder seguir el curso
normal de sus actividades econmicas.
Respecto a la rentabilidad de la empresa se puede determinar que es
rentable, ya que est muy ligada con el nivel de crecimiento de las ventas,
que por la gran demanda se da en volmenes muy altos
Podemos concluir tambin que de acuerdo con los resultados de la encuesta,
la empresa muestra una gran aceptacin por parte de los usuarios y de
mucha utilidad para ellos.
La tecnologa celular trae consigo muchas necesidades para los usuarios,
algunas veces conseguir accesorios de buena calidad para celulares se
vuelve una travesa para la poblacin milagrea.

93

RECOMENDACIN

Al concluir este proyecto habiendo tomado como punto de partida un problema
evidenciado en el mercado local de accesorios para telfonos celulares, por ello
consideramos hacer las siguientes recomendaciones:

Implementar una distribuidora de accesorios para telfonos celulares en la
ciudad de Milagro que satisfaga las necesidades de esta poblacin y las de
sus zonas de influencia.
Ejecutar actividades que permitan a los clientes entender los beneficios de la
calidad.
Establecer estrategias de mercado que permitan dar a conocer la empresa y
los productos a ofertar, ya que por ser una nueva empresa, los usuarios no la
conocen.
Establecer normas de atencin al cliente entre los vendedores ya que un
cliente bien atendido se siente satisfecho y regresara a la empresa.
Realizar convenios entre empresas que se dediquen a brindar servicios de
telefona celular, para realizar estrategias promocionales.
Elaborar un programa de visitas a empresas de diversos tipos, para dar a
conocer y promocionar nuestros productos.
Mantener un servicio permanente de post venta.

94

BIBLIOGRAFA

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Sector "Telefona Mvil" En Los Medios De Comunicacin Impresos, Tv, E
InterneT. ANLISIS DE LOS IMPACTOS GENERADOS POR LA
INVERSIN PUBLICITARIA . QUITO, PICHINCHA, ECUADOR.

96

ANEXOS
Ilustracin 17. Carcasas y protectores

Ilustracin 18. Repuestos para diferentes marcas de celulares y accesorios

97

Ilustracin 19. Colgantes (adornos para celulares)

Ilustracin 20. Carcasa original de telfono Blackberry

98

Ilustracin 21. Estuche para varios modelos de telfonos celulares

Ilustracin 22. Repuestos para varias marcas de telfonos celulares

99

Ilustracin 23. Accesorios y repuestos para varios modelos de celulares

Ilustracin 24. Accesorios de marca Nokia

100

ANEXO 2
Anlisis Financiero
Tabla 19. Variables de ingreso y egreso

Tabla 20. Activos de Mvil Solucin

Tabla 21. Depreciacin de activos de Mvil Solucin

VARIABLES DE INGRESO 5%
VARIABLES DE EGRESO 5%
VARIABLES
CANTIDAD DESCRIPCION C. UNITARIO C. TOTAL
2 escritorios 250 500,00
1 mostrador 220 220,00
3 silla ejecutiva 135 405,00
6 vitrinas 220 1.320,00
3 sillas tripersonales 120 360,00
TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES 2.805,00
EQUIPOS DE OFICINA
1 aire acondicionado split 24000 btu 780 780,00
1 dispensador de agua 210 210,00
2 detector de codigos de barra 850 1.700,00
1 caja registradora 480 480,00
2 telefono 140 280,00
TOTAL DE EQUIPOS DE OFICINA 3.450,00
EQUIPOS DE COMPUTO
2 computadora 670 1.340,00
2 impresora multifuncin 110 220,00
TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTO 1.560,00
TOTAL DE ACTIVOS 7.815,00
DETALLE DE ACTIVOS
MUEBLES Y ENSERES 2805,00 10% 23,38 280,5
EQUIPOS DE OFICINA 3450,00 10% 28,75 345
EQUIPOS DE COMPUTO 1560,00 33% 43,33 519,948
TOTAL DE DEPRESIACION 95,45 1145,448
DEPRECIACION
101

Tabla 22. Inversin del Proyecto de Mvil Solucin

Tabla 23. Tabla de Amortizacin de Mvil Solucin

Tabla 24. Pronstico de Ventas Ao 1

EQUIPOS DE COMPUTO 1.560,00
MUEBLES Y ENSERES 2.805,00
EQUIPOS DE OFICINA 3.450,00
CAJA BANCO 15.000,00
TOTAL DE LA INVERSION 22.815,00
INVERSION DEL PROYECTO
PERIODO CAPITAL INTERES PAGO SALDO
12.000,00
1 200,00 152,00 352,00 11.800,00
2 200,00 149,47 349,47 11.600,00
3 200,00 146,93 346,93 11.400,00
4 200,00 144,40 344,40 11.200,00
5 200,00 141,87 341,87 11.000,00
6 200,00 139,33 339,33 10.800,00
7 200,00 136,80 336,80 10.600,00
8 200,00 134,27 334,27 10.400,00
9 200,00 131,73 331,73 10.200,00
10 200,00 129,20 329,20 10.000,00
11 200,00 126,67 326,67 9.800,00
12 200,00 124,13 324,13 9.600,00
1 2.400,00 1.656,80 4.056,80 9.600,00
TABLA DE AMORTIZACIN
102

Tabla 25. Punto de Equilibrio de Mvil Solucin

103

Tabla 26. Gastos Administrativos de Mvil Solucin

Tabla 27. Gastos Generales de Mvil Solucin

Tabla 28. Gastos de Ventas de Mvil Solucin

GASTOS ADMINISTRATIVOS AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
1 GERENTE 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04
1 CONTADOR 3.600,00 3.780,00 3.969,00 4.167,45 4.375,82
1 SECRETARIA 3.504,00 3.679,20 3.863,16 4.056,32 4.259,13
4 VENDEDORES 14.016,00 14.716,80 15.452,64 16.225,27 17.036,54
1 GUARDIA 3.504,00 3.679,20 3.863,16 4.056,32 4.259,13
APORTE PATRONAL 3.414,58 3.585,30 3.764,57 3.952,80 4.150,44
DECIMO CUARTO 3.212,00 3.372,60 3.541,23 3.718,29 3.904,21
DECIMO TERCERO 2.552,00 2.679,60 2.813,58 2.954,26 3.101,97
39.802,58 41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
GASTOS GENERALES AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
AGUA 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
ENERGIA ELECTRICA 960,00 1.008,00 1.058,40 1.111,32 1.166,89
TELEFONO 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
UTILES DE OFICINA 600,00 630,00 661,50 694,58 729,30
MATERIALES DE LIMPIEZA 300,00 315,00 330,75 347,29 364,65
DEPRECIACION MUEBLES Y ENSERES 280,50 280,50 280,50 280,50 280,50
DEPRECIACION DE EQUIPO DE COMPUTACION 519,95 519,95 519,95 - -
DEPRECIACION DE EQUIPO DE OFICINA 345,00 345,00 345,00 345,00 345,00
TOTAL DE GASTOS GENERALES 4.445,45 4.610,45 4.783,70 4.445,66 4.636,67
GASTOS DE VENTAS AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
TRANSPORTE 600,00 630,00 661,50 694,58 729,30
ALQUILER 500,00 525,00 551,25 578,81 607,75
PUBLICIDAD 1.800,00 1.890,00 1.984,50 2.083,73 2.187,91
TOTAL GASTOS DE VENTAS 8.400,00 8.820,00 9.261,00 9.724,05 10.210,25
DETALLES DE GASTOS
TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS
1 GERENTE 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04
1 CONTADOR 3.600,00 3.780,00 3.969,00 4.167,45 4.375,82
1 SECRETARIA 3.504,00 3.679,20 3.863,16 4.056,32 4.259,13
4 VENDEDORES 14.016,00 14.716,80 15.452,64 16.225,27 17.036,54
1 GUARDIA 3.504,00 3.679,20 3.863,16 4.056,32 4.259,13
APORTE PATRONAL 3.414,58 3.585,30 3.764,57 3.952,80 4.150,44
DECIMO CUARTO 3.212,00 3.372,60 3.541,23 3.718,29 3.904,21
DECIMO TERCERO 2.552,00 2.679,60 2.813,58 2.954,26 3.101,97
39.802,58 41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
AGUA 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
TELEFONO 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
TRANSPORTE 600,00 630,00 661,50 694,58 729,30
ALQUILER 500,00 525,00 551,25 578,81 607,75
PUBLICIDAD 1.800,00 1.890,00 1.984,50 2.083,73 2.187,91
DETALLES DE GASTOS
1 GERENTE 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04
1 CONTADOR 3.600,00 3.780,00 3.969,00 4.167,45 4.375,82
1 SECRETARIA 3.504,00 3.679,20 3.863,16 4.056,32 4.259,13
4 VENDEDORES 14.016,00 14.716,80 15.452,64 16.225,27 17.036,54
1 GUARDIA 3.504,00 3.679,20 3.863,16 4.056,32 4.259,13
APORTE PATRONAL 3.414,58 3.585,30 3.764,57 3.952,80 4.150,44
DECIMO CUARTO 3.212,00 3.372,60 3.541,23 3.718,29 3.904,21
DECIMO TERCERO 2.552,00 2.679,60 2.813,58 2.954,26 3.101,97
39.802,58 41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
AGUA 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
TELEFONO 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
TRANSPORTE 600,00 630,00 661,50 694,58 729,30
ALQUILER 500,00 525,00 551,25 578,81 607,75
PUBLICIDAD 1.800,00 1.890,00 1.984,50 2.083,73 2.187,91
DETALLES DE GASTOS
104

Tabla 29. Costos de Venta de Mvil Solucin

DESCRIPCIN CANT.
VALOR
UNIT.
VALOR
TOTAL
LED NOKIA 3500 48 3,00 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39
MEMORIA DE 4G 48 6,00 288 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
MEMORIA DE 2G 48 2,90 139,2 1.670,40 1.753,92 1.841,62 1.933,70 2.030,38
LED SAMSUNG 2510 24 5,00 120 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33
FLEX SAMSUNG B3410 96 1,00 96 1.152,00 1.209,60 1.270,08 1.333,58 1.400,26
FLEX DEL F305 SAMSUNG 96 0,80 76,8 921,60 967,68 1.016,06 1.066,87 1.120,21
CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY 48 12,00 576 6.912,00 7.257,60 7.620,48 8.001,50 8.401,58
BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY 48 4,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53
CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY 48 20,00 960 11.520,00 12.096,00 12.700,80 13.335,84 14.002,63
CARGADOR UNIVERSAL 48 0,90 43,2 518,40 544,32 571,54 600,11 630,12
CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS MODELOS 96 0,70 67,2 806,40 846,72 889,06 933,51 980,18
FLEX SE W380 96 2,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53
FLEX KOKIA 6120 96 1,50 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39
FLEX DEL NOKIA 5200 72 3,00 216 2.592,00 2.721,60 2.857,68 3.000,56 3.150,59
CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY 8520 ORG. 72 2,00 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39
LED DEL LG GS107 48 4,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53
SENSOR PACK -JOSTING 48 3,00 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39
BATERIA GENERICA LG MG160 48 1,70 81,6 979,20 1.028,16 1.079,57 1.133,55 1.190,22
PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY 48 1,00 48 576,00 604,80 635,04 666,79 700,13
CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY 48 16,00 768 9.216,00 9.676,80 10.160,64 10.668,67 11.202,11
CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY 24 15,00 360 4.320,00 4.536,00 4.762,80 5.000,94 5.250,99
ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS 72 1,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20
ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS 48 0,50 24 288,00 302,40 317,52 333,40 350,07
CARCASA ORIGINAL NOKIA C3 24 7,00 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46
BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800 24 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20
BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220 24 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20
BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120 24 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20
BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS MODELOS 24 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20
MICAS DEL BLACKBERRY 8520 24 1,50 36 432,00 453,60 476,28 500,09 525,10
FLEX NOKIA N95-8G 48 3,50 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46
CARGADORES GENERICOS SAMSUNG VARIOS MODELOS 120 0,70 84 1.008,00 1.058,40 1.111,32 1.166,89 1.225,23
BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900 72 4,00 288 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
PEN DRIVER 8G 48 8,00 384 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05
CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY 8100 48 2,00 96 1.152,00 1.209,60 1.270,08 1.333,58 1.400,26
LED NOKIA 5610 48 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
CABLE USB IPHONE 72 1,50 108 1.296,00 1.360,80 1.428,84 1.500,28 1.575,30
MICROFONO DE 1100 120 0,25 30 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58
CARCASA ORIGINAL 5130 48 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
CARCASA ORIGINAL E5 48 9,00 432 5.184,00 5.443,20 5.715,36 6.001,13 6.301,18
CARCASA ORIGINAL 5310 48 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
BATERIAS ORIGINAL NOKIA 48 3,50 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46
BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON 48 3,50 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46
BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300 24 5,00 120 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33
ESTUCHES VARIOS 120 0,50 60 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY 120 0,30 36 432,00 453,60 476,28 500,09 525,10
LED NOKIA 6300 96 4,00 384 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05
LED C3 NOKIA 48 6,00 288 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
LED GS-107 LG 48 3,00 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39
LED NOKIA SONNY ERICCSON W580 48 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
LED NOKIA N73 48 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS MODELOS 48 4,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53
$ 119.160,00 $ 125.118,00 $ 131.373,90 $ 137.942,60 $ 144.839,72
DETALLE DE COSTO DE VENTA
105

Tabla 30. Presupuesto de Ventas de Mvil Solucin

INGRESO DE VENTAS CANTIDAD PVP AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
LED NOKIA 3500 48 4,50 2.592,00 2.721,60 2.857,68 3.000,56 3.150,59
MEMORIA DE 4G 48 8,00 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05
MEMORIA DE 2G 48 4,50 2.592,00 2.721,60 2.857,68 3.000,56 3.150,59
LED SAMSUNG 2510 24 10,00 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
FLEX SAMSUNG B3410 96 3,00 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
FLEX DEL F305 SAMSUNG 96 2,50 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY 48 20,00 11.520,00 12.096,00 12.700,80 13.335,84 14.002,63
BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY 48 6,00 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY 48 30,00 17.280,00 18.144,00 19.051,20 20.003,76 21.003,95
CARGADOR UNIVERSAL 48 1,90 1.094,40 1.149,12 1.206,58 1.266,90 1.330,25
CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS MODELOS 96 1,70 1.958,40 2.056,32 2.159,14 2.267,09 2.380,45
FLEX SE W380 96 3,00 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
FLEX KOKIA 6120 96 3,00 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
FLEX DEL NOKIA 5200 72 5,00 4.320,00 4.536,00 4.762,80 5.000,94 5.250,99
CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY 8520 ORG. 72 3,00 2.592,00 2.721,60 2.857,68 3.000,56 3.150,59
LED DEL LG GS107 48 5,00 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
SENSOR PACK -JOSTING 48 5,00 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
BATERIA GENERICA LG MG160 48 3,00 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39
PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY 48 2,00 1.152,00 1.209,60 1.270,08 1.333,58 1.400,26
CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY 48 20,00 11.520,00 12.096,00 12.700,80 13.335,84 14.002,63
CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY 24 18,00 5.184,00 5.443,20 5.715,36 6.001,13 6.301,18
ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS 72 2,50 2.160,00 2.268,00 2.381,40 2.500,47 2.625,49
ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS 48 1,00 576,00 604,80 635,04 666,79 700,13
CARCASA ORIGINAL NOKIA C3 24 10,00 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800 24 5,00 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33
BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220 24 5,00 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33
BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120 24 5,00 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33
BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS MODELOS 24 5,00 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33
MICAS DEL BLACKBERRY 8520 24 2,50 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16
FLEX NOKIA N95-8G 48 4,00 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53
CARGADORES GENERICOS SAMSUNG VARIOS MODELOS 120 2,50 3.600,00 3.780,00 3.969,00 4.167,45 4.375,82
BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900 72 5,00 4.320,00 4.536,00 4.762,80 5.000,94 5.250,99
PEN DRIVER 8G 48 10,00 5.760,00 6.048,00 6.350,40 6.667,92 7.001,32
CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY 8100 48 3,00 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39
LED NOKIA 5610 48 4,00 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53
CABLE USB IPHONE 72 2,50 2.160,00 2.268,00 2.381,40 2.500,47 2.625,49
MICROFONO DE 1100 120 0,80 1.152,00 1.209,60 1.270,08 1.333,58 1.400,26
CARCASA ORIGINAL 5130 48 7,00 4.032,00 4.233,60 4.445,28 4.667,54 4.900,92
CARCASA ORIGINAL E5 48 12,00 6.912,00 7.257,60 7.620,48 8.001,50 8.401,58
CARCASA ORIGINAL 5310 48 7,00 4.032,00 4.233,60 4.445,28 4.667,54 4.900,92
BATERIAS ORIGINAL NOKIA 48 5,00 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON 48 5,00 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300 24 7,00 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46
ESTUCHES VARIOS 120 1,50 2.160,00 2.268,00 2.381,40 2.500,47 2.625,49
PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY 120 0,60 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20
LED NOKIA 6300
96 6,00
6.912,00 7.257,60 7.620,48 8.001,50 8.401,58
LED C3 NOKIA 48 8,00 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05
LED GS-107 LG 48 5,00 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66
LED NOKIA SONNY ERICCSON W580 48 8,00 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05
LED NOKIA N73 48 8,00 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05
MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS MODELOS 48 6,00 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79
2928
TOTAL DE INGRESOS 181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53
PRESUPUESTO DE VENTAS
106

Tabla 31. Estado de Resultado de Mvil Solucin

Tabla 32. Flujo de Efectivo de Mvil Solucin

VENTAS $ 181.756,80 $ 190.844,64 $ 200.386,87 $ 210.406,22 $ 220.926,53
(-)COSTO DE PRODUCCION $ 119.160,00 $ 125.118,00 $ 131.373,90 $ 137.942,60 $ 144.839,72
UTILIDAD BRUTA $ 62.596,80 $ 65.726,64 $ 69.012,97 $ 72.463,62 $ 76.086,80
(-)GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 39.802,58 $ 41.792,70 $ 43.882,34 $ 46.076,46 $ 48.380,28
(-)GASTOS GENERALES $ 4.445,45 $ 4.610,45 $ 4.783,70 $ 4.445,66 $ 4.636,67
(-)GASTOS DE VENTAS $ 8.400,00 $ 8.820,00 $ 9.261,00 $ 9.724,05 $ 10.210,25
UTILIDAD OPERACIONAL $ 9.948,78 $ 10.503,49 $ 11.085,93 $ 12.217,45 $ 12.859,60
(-)GASTOS FINANCIEROS $ 1.656,80 $ 1.292,00 $ 927,20 $ 562,40 $ 197,60
UTILIDAD ANTES DE PART. DE TRAB. $ 8.291,98 $ 9.211,49 $ 10.158,73 $ 11.655,05 $ 12.662,00
PARTICIPACION DE EMPLEADOS $ 1.243,80 $ 1.381,72 $ 1.523,81 $ 1.748,26 $ 1.899,30
UTILIDAD ANTES DE IMP. $ 7.048,18 $ 7.829,76 $ 8.634,92 $ 9.906,79 $ 10.762,70
IMPUESTO $ 1.762,04 $ 1.957,44 $ 2.158,73 $ 2.476,70 $ 2.690,67
UTILIDAD NETA $ 5.286,13 $ 5.872,32 $ 6.476,19 $ 7.430,10 $ 8.072,02
ESTADO DE RESULTADO
AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
INGRESOS OPERATIVOS
VENTAS 181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53
EGRESOS OPERATIVOS
GASTO DE ADMINISTRATIVOS 39.802,58 41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28
GASTO DE VENTAS 8.400,00 8.820,00 9.261,00 9.724,05 10.210,25
GASTOS GENERALES 3.300,00 3.465,00 3.638,25 3.820,16 4.011,17
COSTOS DE VENTAS 119.160,00 125.118,00 131.373,90 137.942,60 144.839,72
PAGO PARTICIP. EMPLEADOS 1.243,80 1.381,72 1.523,81 1.748,26 1.899,30
PAGO DEL IMPUESTO A LA RENTA 1.762,04 1.957,44 2.158,73 2.476,70 2.690,67
TOTAL DE EGRESOS OPERATIVOS 22.815,00 173.668,42 182.534,87 191.838,03 201.788,22 212.031,40
FLUJO OPERATIVO -22.815,00 8.088,38 8.309,77 8.548,84 8.618,00 8.895,12
INGRESOS NO OPERATIVOS
PRESTAMO BANCARIO 12.000,00
TOTAL ING. NO OPERATIVOS 12.000,00
EGRESOS NO OPERATIVOS
INVERSIONES
PAGO DE CAPITAL 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00
PAGO DE INTERESES 1.656,80 1.292,00 927,20 562,40 197,60
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS - 4.056,80 3.692,00 3.327,20 2.962,40 2.597,60
FLUJO NETO NO OPERATIVO 12.000,00 -4.056,80 -3.692,00 -3.327,20 -2.962,40 -2.597,60
FLUJO NETO -10.815,00 4.031,58 4.617,77 5.221,64 5.655,60 6.297,52
SALDO INICIAL 15.000,00 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59
FLUJO ACUMULADO 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11
FLUJO DE EFECTIVO
107

Tabla 33. Balance General de Mvil Solucin

Tabla 34. ndices Financieros

Tabla 35. Tasa de Descuento

Tabla 36. Tasa de Rendimiento Promedio

BALANCE GENERAL AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
CUENTAS
ACTIVO CORRIENTE
CAJA -BANCOS 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11
ACTIVOS FIJOS 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00
DEPRECIAC. ACUMULADA 1.145,45 2.290,90 3.436,34 4.061,84 4.687,34
TOTAL DE ACTIVO FIJO 7.815,00 6.669,55 5.524,10 4.378,66 3.753,16 3.127,66
TOTAL DE ACTIVOS 22.815,00 25.701,13 29.173,46 33.249,65 38.279,75 43.951,77
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
PRESTAMO 12.000,00 9.600,00 7.200,00 4.800,00 2.400,00 0,00
PART. EMPL. POR PAGAR
IMP. A LA RENTA POR PAGAR
TOTAL PASIVO 12.000,00 9.600,00 7.200,00 4.800,00 2.400,00 0,00
PATRIMONIO
APORTE CAPITAL 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00
UTILIDAD DEL EJERCICIO 5.286,13 5.872,32 6.476,19 7.430,10 8.072,02
UTILIDAD AOS ANTERIORES 5.286,13 11.158,46 17.634,65 25.064,75
TOTAL PATRIMONIO 10.815,00 16.101,13 21.973,46 28.449,65 35.879,75 43.951,77
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 22.815,00 25.701,13 29.173,46 33.249,65 38.279,75 43.951,77
DETALLE BALANCE GENERAL
DESCRIPCION INV. INICIAL AO1 AO2 AO3 AO4 AO5
Flujos netos -22.815,00 8.088,38 8.309,77 8.548,84 8.618,00 8.895,12
INDICES FINANCIEROS
TASA DE DESCUENTO 20,00%
TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO MAYOR AL 12%
SUMATORIA DE FLUJOS 42.460,11
AOS 5
TASA DE RENTIMIENTO PROMEDIO 37,22%
TASA DE DESCUENTO
TASA DE DESCUENTO 20,00%
TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO MAYOR AL 12%
SUMATORIA DE FLUJOS 42.460,11
AOS 5
TASA DE RENTIMIENTO PROMEDIO 37,22%
TASA DE DESCUENTO
108

Tabla 37. Tasa Interna de Retorno

Tabla 38. Ratios Financieros

Tabla 39. Capital de Trabajo

Tabla 40. Razones Financieras

SUMA DE FLUJOS DESCONTADOS 25.189,04
VAN POSITIVO 2.374,04
INDICE DE RENTABILIDAD I.R. MAYOR A 1 10,61
RENDIMIENTO REAL MAYOR A 12 961,02
TASA INTERNA DE RETORNO 25%
VENTAS 181756,80
COSTO DIRECTO 119.160,00
COSTO INDIRECTO 52648,02
FLUJO NETO 4031,58
PAGO DE DIVIDENDOS 2400,00
GASTOS FINANCIEROS 1656,80
GASTOS PERSONAL 39802,58
ACTIVOS FIJOS NETOS 25.701,13
RATIOS FINANCIEROS
POSITIVO 4031,58
INDICE DE LIQUIDEZ MAYOR A 1 2,68
VALOR AGREGADO SOBRE VENTAS MENOR A 50% 22,81%
INDICE DE EMPLEO 1,55
CAPITAL DE TRABAJO
UTILIDAD OPERATIVA 9.948,78
GASTOS FINANCIEROS 1.656,80
UTILIDAD NETA 5.286,13
VALOR DEL CREDITO 12.000,00
VENTAS 181.756,80
COSTO DE VENTA 119.160,00
TOTAL DEL ACTIVO FIJO 6.669,55
RAZONES
109

CAPITAL DE TRABAJO = AC - PC
CAPITAL DE TRABAJO = 19.031,58 -9.600,00 9.431,58
CAPITAL DE TRABAJO = $ 9.431,58
INDICE DE LIQUIDEZ = AC
PC
INDICE DE LIQUIDEZ = 19.031,58
9.600,00
INDICE DE LIQUIDEZ = 1,98
PRUEBA DE ACIDO = ACTIVOS CIRCULANTE - INVENTARIO
PC
PRUEBA DE ACIDO = 19.031,58 0,00 19.031,58
9.600,00 9.600,00
PRUEBA DE ACIDO = 1,98
ROTACION DE INVENTARIO = INVENTARIOS
COSTO DE VTA
ROTACION DE INVENTARIO = 0,00 360
119.160,00
ROTACION DE INVENTARIO = 0,00 DIAS
ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = PC x 100
ACTIVOS
ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = 9.600,00 100
25.701,13
ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = 37,35 %
ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO = PATRIMONIO x 100
ACTIVOS
ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO = 16.101,13 100
25.701,13
62,65 %
ESTRUCTURA DE LIQUIDEZ:
ESTRUCTURA DE ACTIVIDAD:
ESTRUCTURA DE ENDEUDAMIENTO:
CAPITAL DE TRABAJO = AC - PC
CAPITAL DE TRABAJO = 19.031,58 -9.600,00 9.431,58
CAPITAL DE TRABAJO = $ 9.431,58
INDICE DE LIQUIDEZ = AC
PC
INDICE DE LIQUIDEZ = 19.031,58
9.600,00
INDICE DE LIQUIDEZ = 1,98
PRUEBA DE ACIDO = ACTIVOS CIRCULANTE - INVENTARIO
PC
PRUEBA DE ACIDO = 19.031,58 0,00 19.031,58
9.600,00 9.600,00
PRUEBA DE ACIDO = 1,98
ROTACION DE INVENTARIO = INVENTARIOS
COSTO DE VTA
ROTACION DE INVENTARIO = 0,00 360
119.160,00
ROTACION DE INVENTARIO = 0,00 DIAS
ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = PC x 100
ACTIVOS
ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = 9.600,00 100
25.701,13
ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = 37,35 %
ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO = PATRIMONIO x 100
ACTIVOS
ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO = 16.101,13 100
25.701,13
62,65 %
ESTRUCTURA DE LIQUIDEZ:
ESTRUCTURA DE ACTIVIDAD:
ESTRUCTURA DE ENDEUDAMIENTO:

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