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Ao de la Inversin para el

Desarrollo Rural Y la Seguridad


Alimentaria

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA INGENIERA DE SISTEMAS

TEMA: Ciclo de Conferencias de Gestin de
Tecnologas

CURSO: Computacin

DOCENTE: Ing. VIDAL MELGAREJO, Zoraida

ALUMNO: ROJAS ALARCN, Jordan

CICLO: II
TRUJILLO PER
2013




EL GERENTE DE SISTEMAS Y EL MANEJO DE CONFLICTOD EN EL ENTORNO
DE TI




I. Introduccin
Las reas de Tecnologa de Informacin (TI), por ser unidades de servicio,
requieren cada vez ms estructuras, valorar, mantener y desarrollar armnicas y
productivas relaciones entre los usuarios y los clientes.
Debido al acelerado mundo en que viven las empresas de tecnologa, muchas
veces tienes dificultades en el campo organizacional y los conflictos suelen ser ms
frecuentes e incluso afectan las relaciones interpersonales.
II. Gerente de Sistemas
Todo Gerente de Sistemas o tambin llamado jefe del Departamento de Sistemas,
debe cumplir las siguientes funciones:
PLANIFICAR: Es decir trazar programas de accin (estrategias,
presupuestos, etc.)
MANEJAR el personal del Departamento de Sistemas en forma global.
DIRIGIR: En forma administrativa y tcnica todas las actividades del rea de
procesamiento de datos en la empresa.
ORGANIZAR: Distribuir los cargos correspondientes.
COORDINAR: Recursos humanos, tcnicos o financieros.
DIRIGIR: Influenciar sobre los recursos humanos para el cumplimiento de
los objetivos.
CONTROLAR: Es decir, medir el cumplimiento de los planes y tomar
medidas correctas en casos necesarios.
HACER CUMPLIR los objetivos de la empresa en aquellas reas que
interacta el Departamento de Sistemas.
RESPONDER POR SUS SUBORDINADOS: ante su superior.
INTERACTUAR con los ejecutivos de alto nivel para lograr satisfacer las
necesidades de las reas usuarias.
En el mbito de los proyectos, est encargado de:
La coordinacin de las tareas de los analistas, diseadores y
programadores.
La distribucin de los equipos.
Los procesos y la simulacin de estos.
EL control de pruebas operativas.
Adems cumple con las siguientes obligaciones:
Elaborar el plan del Departamento de Sistemas y el establecimiento de
objetivos.
Promover presupuestos estimativos de corto y largo plazo.
Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de aplicaciones
actuales.
Reportar a los gerentes sobre el progreso de los proyectos de desarrollo
del departamento,; la utilizacin de recursos y el desempeo de la
produccin.
Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo
personal, equipo e instalaciones con los costos asociados.
Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal.
Administrar polticas de salario y de personal.
Evaluar nuevos desarrollos tcnicos desde la perspectiva de los planes de la
organizacin y sus objetivos.
Supervisar la seleccin de proveedores.

III. Solucin de conflictos generados en el entorno externo de la
organizacin
PONENTE: CARLOS PREZ ROJAS

Las estrategias de resolucin de estos problemas son:
Analizar las causas: Para esto es necesario identificar claramente el
problema, por qu se origin y qu impacto puede tener en la empresa.
Para esto es bueno generar una lluvia de ideas.
Definir el objetivo: Tiene por propsito definir cul es la estrategia mas
efectiva para lograr el mejoramiento de la situacin actual o la resolucin
del conflicto.
Generar alternativas: Exponer posibles soluciones y propiciar el
compromiso de los actores.
Elegir la alternativa ptima
Operativizar las solucione
Poner en prctica la solucin: Capacitar a los involucrados y adelantar a los
problemas para minimizarlos.
Seguimiento y evaluacin: Ya que las soluciones implementadas no son
perfectas y por ende requieres de control y vigilancia para evitar las
reincidencias.

IV. Estrategias para el manejo de conflictos
PONENTE: OMAR FRANCISCO CARVAJAL LLOSA


RECURSOS HUMANOS
Evaluacin del equipo de trabajo
Seleccin del personal idneo
Capacitacin y entrenamiento
Relacin del personal clave
Comunicacin y actividad

CONTROL DE PROCESO
Identificacin de los procesos internos y externos
Definicin de los indicadores de gestin
Elaboracin de procedimientos y normativas
Control de procesos y toma de decisiones
Coordinacin con las reas involucradas

CONOCIMIENTO DE NEGOCIO
Identificar las reas internas del negocio
Conocer los procesos de la empresa
Identificacin de los riesgos
Estrategias para dar el soporte requerido

SISTEMA DE CALIDAD
Enfoque de procesos y al cliente
Seguridad de informacin (ISO 27001)
PMP (Proyect Management Professional), TIC
(Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin)

INNOVACIN TECNOLGICA
Sensibilizacin en inversin tecnolgica
Sustento de riesgos tecnolgicos
Flexibilidad de cambio tecnolgico
Creatividad e innovacin

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