~ 1 ~

DEDICATORIA
El siguiente trabajo es dedicado a nuestros
padres quienes nos han apoyado para llegar
hasta esta instancia de nuestros estudios,
puesto que ellos siempre han estado
apoyndonos moralmente
!RE"E#TACI$#
~ 2 ~
A%RADECI&IE#TO
!rimeramente agradecemos a Dios quien nos
ha permitido lle'ar acabo nuestro trabajo, a
nuestro pro(esor quien nos apoyado con sus
accesorias d)a tras d)a, brindndonos sus
conocimientos y arreglando nuestras ideas
En cumplimiento con las disposiciones y de acuerdo con las normas internas de la
*ni'ersidad Cesar +allejo ,ima Este, estamos presentando el siguiente trabajo de
in'estigaci-n titulado .,A CAR%A DE TRA/A0O E# ,A E&!RE"A TO!1 TO! DE "A#
0*A# DE ,*RI%A#C2O3
El presente trabajo ha sido elaborado tomando en consideraci-n in(ormaci-n de la
Empresa TO1 TO! en la que se reali4- el estudio, consultas dentro de este mismo
establecimiento, pginas en internet, entre otros5 as) mismo de conocimientos obtenidos
en las aulas
2acemos propicia la oportunidad para e6presar nuestro sincero agradecimiento a nuestro
pro(esor que con sus e6periencias ha contribuido en la elaboraci-n del presente trabajo
Dejamos a consideraci-n de *d la cali(icaci-n correspondiente, que seguramente tendr
este in(orme para cumplir nuestro anhelo de superaci-n pro(esional
7#DICE
~ 3 ~
CAPTULO I
INTRODUCCIN
1.1. Antecedentes 1 8undamentaci-n Cient)(ica, T9cnica o 2uman)stica:::::
1.1.1. Antecedentes::::::::::::::::::
1.1.2. 8undamentaci-n::::::::::::::::::::::::
1.2. 0usti(icaci-n:::::::::::::::::::::::::::::
1.3. !roblema ;!lanteamiento y (ormulaci-n<::::::::::::
1.4. 2ip-tesis:::::::::::::::::::::::::::::
1.5. Objeti'os::::::::::::::::::::::::::::::
=>= Objeti'o %eneral::::::::::::::::::
=>? Objeti'o Espec)(ico:::::::::::::::::::
CAPITULO II
MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
2.1. &arco te-rico y conceptual::::::::::::::::::::::
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
3.1.
+ariables::::::::::::::::::::::::::::::
@== +ariable Independiente:::::::::::::::
@=? +ariable Dependiente
3.2. Operacionali4aci-n de +ariables::::::::
3.3. &etodolog)a:::::::::::::::::::::::::::::
3.4. Tipo De Estudio:::::::::::::::::::::::::::
@A DiseBo:::::::::::::::::::::::::::::::
@> !oblaci-n, &uestreo, y &uestra::::::::::::::::::::
@>= !oblaci-n:::::::::::::::::::::::::::
~ 4 ~
8
8
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13
13
13
14 13
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17
17
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17
17
17
@>? &uestreo::::::
@>@ &uestra:::::::::::::::::::::
@C &9todo de In'estigaci-n::::::::::::::::::::::::
@D T9cnicas e Instrumentos de Recolecci-n de Datos::::
@E &9todos de Anlisis de Datos:::::::::::::::::::::
@=F Aspectos Gticos, Recolecci-n de Datos:::
@=F= Aspectos Gticos::::::::::::::::::::::::
@=F? Recolecci-n De Datos:::::::::::::::::::::
CAPTULO IV
RESULTADOS
Descripci-n de Resultados segHn Encuesta::::::::::::::::::
CAPTULO V
DISCUSIN
Discusi-n de Resultados:::::::::::::::::::::::::::
CAPTULO VI
CONCLUSIONES
Conclusi-n =::::::::::::::::::::::::::::::::
Conclusi-n ?::::::::::::::::::::::::::::::::
CAPTULO VII
RECOMENDACIONES
Recomendaci-n =::::::::::::::::::::::::::::::
Recomendaci-n ?::::::::::::::::::::::::::::::
CAPTULO VIII
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Re(erencia
/ibliogr(ica::::::::::::::::::::::::::::
CAPTULO IX
ANEXOS
Ane6o =::::::::::::::::::::::::::::::::::
Ane6o ?::::::::::::::::::::::::::::::::::
~ 5 ~
18
18
19
19
21
21
21
22
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29
29
29
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31
32
RE"*&E#
El presente trabajo de in'estigaci-n tiene como prop-sito de dar a conocer cules son las
causas de la carga de trabajo al que estn sometidos los colaboradores, por
consiguiente el desarrollo que ha tenido en la Empresa Topy Top de ,ima I "an 0uan de
,urigancho Gsta in'estigaci-n ha sido sustentada por los antecedentes ya planteados y
ejecutado en el ni'el descripti'o y el en(oque cuantitati'o "e tu'o como instrumentos
encuestas y entre'istas, para hacerlas ms 'er)dicas se practic- a los mismo a(ectados,
tal y como lo recomiendan las normas estad)sticas, tal como lo recomienda las normas
estad)sticas
"e debe anali4ar el (en-meno llamado carga de trabajo ocurrido en la empresa Topy Top
con respecto a sus colaboradores, completndolo con el estudio ya presentado en el que
se 'e el gran cambio en los Hltimos aBos con respecto al salario de los colaboradores, el
ni'el de la gran carga de trabajo mencionada por ellos mismos, por ende los derechos
'iolados por la empresa Topy Top
A tra'9s de la in'estigaci-n de todos los datos obtenidos y siguiendo los pasos de anlisis
de este estudio se dedujo que e6isten causas y consecuencias sobre este (en-meno
llamado carga de trabajo, cada d)a ms 'a creciendo "e lleg- a deducir que mientras el
colaborador este atado a un alto ni'el de carga de trabajo se 'er (or4ado a la e6igencia
laboral por medio de la demanda e6istente en la empresa ,o cual se demuestra en las
encuestas reali4adas a los trabajadores y sus respecti'as percepciones sobre este hecho
en el cual se encuentran atrapados por ra4ones de (uer4a mayor !or lo tanto, la hip-tesis
(ue aceptada
!alabras cla'esJ Carga de trabajo, empresa Topy Top, ni'el descripti'o, normas
estad)sticas, e6igencia laboral y demanda
~ 6 ~
A/"TRACT
The present research is intended to maKe KnoLn Lhat causes the LorKload to Lhich
employees are subject there(ore de'elopment has had on Topy Top o( ,ima Company M
"an 0uan de ,urigancho This research has been supported by the bacKground already
raised and e6ecuted in the descripti'e and quantitati'e approach It Las to sur'ey and
inter'ieL instruments to maKe them more truth(ul Las practiced the same a((ected, as
recommend statistical standards, as recommended by statistical standards
It should analy4e the phenomenon called LorKload occurred Topy Top Lith respect to its
employees, supplementing the study and presented in the you see the great change in
recent years regarding the salary o( the collaborators the le'el o( the hea'y LorKload
mentioned by themsel'es, hence the rights 'iolated by Topy Top
Through the in'estigation o( all the data and (olloLing the steps o( analysis o( this study it
Las concluded that there are causes and e((ects o( this phenomenon called LorKload
groLs e'ery day more It Las concluded that Lhile the contributor this tied to a high le'el
o( LorKload Lill be (orced to labor demand through demand in the company This is
demonstrated in sur'eys o( LorKers and their perceptions o( this e'ent in Lhich they are
trapped by (orce majeure "o the hypothesis Las accepted
NeyLordsJ OorKload, Topy Top Company, descripti'e le'el, statistical standards, labor
requirement and demand
~ 7 ~
I. I#TROD*CCI$#
1.1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIN CIENTFICA, TCNICA O
HUMANSTICA
1.1.1 Antecedente
,a empresa TO!1 TO!, constituida en el aBo =ED@, se dedica a la (abricaci-n de prendas
de 'estir de tejido de punto =FFP algod-n Actualmente e6porta el CFP de producci-n,
direccionado el EAP al mercado norteamericano El @FP de producci-n se reali4a a tra'9s
de su cadena de tiendas a ni'el nacional,
Durante el aBo ?FFQ el monto de ingresos ascendi- a @FF millones de nue'os soles, y la
'ariaci-n porcentual entre los ingresos de los aBos ?FF@ y ?FFQ es apro6imadamente de
??P "e ha registrado un promedio de 'enta de *"D C= millones anuales El promedio
de producci-n es de ?,EFFFFF de prendas al mes, para el mercado ,ocal y E6portaci-n
En cuanto a importaciones, el monto registrado durante al aBo ?FFA (ue mayor a E
millones de d-lares, mientras que las e6portaciones, superan estas los DA millones de
d-lares Con(ecciones Topy Top e6port- por CF millones de d-lares al cierre del ?F=F Es
la segunda empresa l)der en e6portaci-n
En el consorcio Topy Top se labora al destajo, los trabajadores se a(anan por con(eccionar
las prendas, que son e6portadas a Estados *nidos, Europa y pa)ses latinoamericanos, en
(orma acelerada para poder ganar algo ms de lo contrario s-lo se recibe menos de =FF
soles semanales, cantidad insu(iciente para mantener un hogar y no hay tiempo ni para ir
al baBo Este aBo se ha rebajado el 'alor de las horas e6tras, antes se pagaba ocho soles
AF la hora ahora s-lo dos soles DFcerca de =FF mil obreros, entre con(eccionistas,
remalladores, tejedores y costureros, en todo el !erH, sienten que sus derechos laborales
son pisoteados y, lo que es peor aHn, que el gobierno les dio la espalda una 'e4 que lleg-
al poder ,as e6portaciones han crecido, el pa)s a'an4a, pero eso no se 'e re(lejado en
nuestros sueldos
~ 8 ~
Esta acci-n inhumana e6hibe la irresponsabilidad de una empresa cuyos m9todos
resumen el nimo y el comportamiento de un empresariado que ha prosperado mediante
la e6plotaci-n, las jornadas de =? horas y la ausencia de derechos laborales, incluido el
de la libre sindicali4aci-n
EN DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LOS TRABA!ADORES DE TOPY TOP
*na serie de acciones in(ormati'as se celebrar en (rente de las tiendas de Rara en
+arso'ia a partir del sbado el E de octubre Con estas acciones queremos mostrar
nuestro apoyo a los trabajadores de Topy Top, que es un pro'eedor de Rara Indite6 es
consciente de la historia de abuso laboral en Topy Top, incluida la represi-n sindical A
pesar de que Indite6 ;grupo multinacional espaBol de (abricaci-n y distribuci-n te6til< y la
CCOO ;Comisiones Obreras< pretenden que los problemas laborales en la empresa son
resueltos, se sigue con despidos masi'os y el abuso generali4ado de los miembros del
sindicato en Topy Top Esto es bien documentado en la prensa y las empresas que
compran de Topy Top tu'ieron todas las oportunidades para (amiliari4arse con la situaci-n,
sin embargo, no hacen nada al respecto
"egHn la Constituci-n !ol)tica del !erHJ .,a jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas
diarias o cuarenta y ocho horas semanales, como m6imo En caso de jornadas
acumulati'as o at)picas, el promedio de horas trabajadas en el per)odo correspondiente
no puede superar dicho m6imo,os trabajadores tienen derecho a descanso semanal y
anual remunerados "u dis(rute y su compensaci-n se regulan por ley o por con'enio ;Art
?AS<3 +er ane6o=
1.1.2 F"nd#$ent#c%&n
"abemos que nuestra sociedad tiene un alto desempleo, debido a esto las organi4aciones
toman 'entaja y e6plotan a las personas a cambio de trabajo Algunas modalidades de
e6plotaci-n son por ejemplo el e6igirle al empleado que trabaje ms horas de las
pre'iamente estipuladas en su contrato o planilla, sobrecarga de trabajo, delegarle tareas
de las que no es responsable, poni9ndolo a trabajar en situaciones en donde los recursos
no sean los adecuados o con aquella modalidad de e6plotaci-n ms comHn que es la del
sueldo no proporcional al desempeBo que tiene
~ 9 ~
Esta e6cesi'a carga de trabajo, ocasiona que algunos empleados no soporten tanta
presi-n laboral y opten por abandonar el trabajo !or otro lado, los trabajadores que no
cuentan con recursos econ-micos aceptables, estn obligados a permanecer a la
empresa 2ay pocos puestos de trabajo disponibles y peor aHn es que hay toda')a menos
puestos en donde se remunere de acuerdo al desempeBo del trabajador, es por eso que
las personas aceptan trabajos en donde su dignidad se 'e en juego por el dinero
A los trabajadores les interesa contar con buenas condiciones de trabajo y un ambiente
tanto para el bienestar personal como para (acilitar el hacer un buen trabajo ,os estudios
demuestran que los empleados pre(ieren ambientes ()sicos que no sean peligrosos o
inc-modos ,a temperatura, la lu4, el ruido y otros (actores ambientales no deber)an estar
tampoco en el e6tremoMpor ejemplo, tener demasiado calor o muy poca lu4 Adems, la
mayor)a de los empleados pre(iere trabajar relati'amente cerca de la casa, en
instalaciones limpias y ms o menos modernas, con herramientas y equipo adecuado
,a carga de trabajo es el conjunto de requerimientos psico()sicos a los que se 'e sometido
el trabajador a lo largo de su jornada laboral
Tradicionalmente, este .es(uer4o3 se identi(icaba casi, e6clusi'amente, con una acti'idad
()sica o muscular !ero hoy se sabe que cada d)a son ms las acti'idades pesadas
encomendadas a las mquinas, y aparecen nue'os (actores de riesgo ligados a la
complejidad de la tarea, la aceleraci-n del ritmo de trabajo, la necesidad de adaptarse a
tareas di(erentes ,a consecuencia ms directa de la carga de trabajo tanto ()sica como
mental, es la (atiga
"e puede de(inir la (atiga como la disminuci-n de la capacidad ()sica y mental de un
indi'iduo despu9s de haber reali4ado un trabajo durante un per)odo de tiempo
determinado
,as causas de la (atiga pueden ser por posturas corporales, despla4amientos,
sobrees(uer4os o manejos de cargas ;()sicos< yTo por e6cesi'a recepci-n de in(ormaci-n,
tratamiento de la in(ormaci-n, (atiga por intentar dar respuesta a todo
~ 10 ~
1.2 !USTIFICACIN
Este estudio se lle'ara a cabo para dar a conocer c-mo es que esta empresa de
con(ecciones TO!1 TO! que se 'iene enriqueciendo en base al e6ceso de trabajo que les
da a sus trabajadores, brutales jornadas laborales, m)seros salarios y 'ulnerando sus
derechos como personas "in o(recerles ningHn tipo de bene(icio a cambio de su trabajo
TO!1 TO! 'iene despidiendo a los empleados sin tomar en cuenta el tiempo de ser'icio
de los mismos, a (in de e'itar que reclamen sus derechos y bene(icios laborales, los
cuales son 'ulnerados por la empresa ;ane6o =< Adems los trabajadores son
despedidos y sus reempla4antes al cabo de dos meses tambi9n lo son A parte de la
estabilidad laboral, los empleados reclaman el pago de horas e6tras de acuerdo a la
producci-n y la reposici-n de los trabajadores despedidos
Algunas personas que ingresan a esta empresa, no tienen conocimientos de las leyes que
lo protegen como trabajador, ni de las entidades que las de(ienden Como tambi9n e6isten
trabajadores que conocen sus derechos, pero laboran por cubrir sus necesidades Esto
hace que los trabajadores tengan un alto grado de carga de trabajo
El tema de in'estigaci-n nos ser'ir para darnos cuenta que la empresa TO!1 TO! tiene
un alto grado de e6plotaci-n laboral y debe de ser controlado, puesto que se est
atentando contra las personas hecho que no est permitido un ningHn pa)s, saber
reconocer los derechos de los trabajadores, tambi9n nos ayudara a darnos cuenta de
c-mo se debe tratar al trabajador para lograr mejores resultados en la producci-n, ya que
el trabajador es parte (undamental de la organi4aci-n debido a su mano de obra y a sus
aportaciones para la mejora continua si bien nuestra sociedad est mejorando aun le (alta
concienti4arse de que con(ormarse con poco no es su(iciente, por ello son tan importantes
estas leyes a (a'or de los derechos humanos, para que los peruanos podamos tenerlas
como una gu)a que nos recuerde aquello que es correcto o incorrecto en caso de que no
lo sepamos o nos lo ol'idemos
~ 11 ~
1.3 PROBLEMA 'PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN(
En la empresa de con(ecciones TO!1 TO! de "an 0uan de ,urigancho, se detect- el
e6ceso de carga de trabajo a la que estn sometidos los trabajadores de dicha empresa,
que atenta no solo contra los derechos laborales ;Ane6o =< sino tambi9n con los Derechos
2umanos ;Ane6o ?< U!or qu9 la empresa Topy Top, somete a sus trabajadores a laborar
ms de lo debido, sobrepasando los l)mites de horasV UWu9 consecuencias trae la
e6cesi'a carga de trabajo para sus empleadosV U!or qu9 los trabajadores de Topy Top,
continHan laborando en esas condicionesV
,a carga de trabajo de los trabajadores de la empresa TO!1 TO! se ha 'uelto una mala
costumbre en la actualidad, causando insatis(acci-n en ellos, cuales no se 'en protegidos
ni por la ley encargada de regular el accionar de las organi4aciones ;ane6o =<En el
consorcio TO!1 TO! los trabajadores se 'en e6igido de laborar ms de que estn
acostumbrados, ya sea por la demanda laboral del mercado o por necesidad de ellos
mismo y as) poder ganar algo e6tra de dinero, ya que, la acti'idad que reali4an no es
proporcional a su sueldo por ende, s-lo reciben menos de =FF soles semanales, cantidad
insu(iciente para mantener un hogar
,os trabajadores tienen muchos (actores para demostrar su insatis(acci-n ante la
empresa mencionadaJ ,a e6presi-n la cual, a tra'9s de la espera paciente o pasi'a de
que las cosas mejoren, otros optan por salir o abandonar el lugar de trabajo
El (en-meno de la carga laboral es un hecho del cual podemos estudiar debido a que
e6iste in(ormaci-n que anali4aremos y buscaremos las distintas percepciones de los
trabajadores a(ectados y c-mo reaccionan ante este (en-meno social Adems
consideraremos puntos de 'ista de personas que conocen o incluso que estn 'i'iendo el
problema as) como tambi9n los bene(icios que logra esta empresa con las e6igencias que
tienen sus trabajadores
~ 12 ~
1.4 HIPTESIS
,a hip-tesis planteada en este estudio es la siguienteJ A mayor sea la carga de trabajo
que reali4a el empleado, mayor ser la e6igencia laboral por la demanda !or lo tanto, la
disminuci-n de carga de trabajo generara mejores condiciones laborales
1.5 OB!ETI)OS
1.5.1 OB!ETI)OS GENERALES*
Reali4ar un estudio de trabajo aplicando la t9cnica de tiempos y mo'imientos para
determinar los tiempos producti'os e improducti'os
1.5.2 OB!ETI)OS ESPECFICOS*
Reducir las denuncias de los trabajadores hacia la empresa TO!1 TO!
Conocer que es en realidad la ele'ada carga laboral dentro de la empresa TO!1
TO!
,legar a concienti4ar el problema que se da no solo en la empresa TO!1 TO! sino
tambi9n en otras y dar soluci-n a esto
~ 13 ~
II. &ARCO TE$RICO 1 CO#CE!T*A,

+,- MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
En el siglo XX en la teor)a de las organi4aciones concretamente sobre e(iciencia y e(icacia
en las empresas ha sido pasar del eje de los procesos y estructura a centrarlo
principalmente en la REC*ER"O" 2*&A#O" "e estableci- como premisa que la
satis(acci-n de las personas con su trabajo es unos de los (actores condicionantes
bsicos de su producti'idad ,a satis(acci-n laboral se ha con'ertido en uno de los
principales objeti'os de estudio dentro de las organi4aciones pHblicas y pri'adas, que
lamentablemente tambi9n e6isten algunas empresas que solo se dedican a crecer
econ-micamente pero al mismo tiempo descuidan personal que labora en dicha
organi4aci-n El grado de calidad y de e(icacia de los ser'icios prestados en la empresa de
con(ecciones te6til TO!1 TO! esta en relaci-n directa con el ni'el de satis(acci-n de los
pro(esionales que trabajan, y pone mani(est- que la desmorali4aci-n y la sobrecarga de
trabajo trae como consecuencia un clima laboral muy negati'o
,a Teor)a de la A(irmaci-n /i(ocal I 2ERR/ER% I Teor)a de la &oti'aci-n e 2igiene
Relaci-n del indi'iduo con su trabajo puede determinar su 96ito o (racaso ,as personas
estn in(luenciadas por dos (actoresJ "atis(acci-n ;(actores Intr)nsecos<J ,ogros,
reconocimientos, laboral, responsabilidad, promoci-n y la Insatis(acci-n ;8actores
E6tr)nsecos M 2igienes<J "ueldos, /ene(icios, ambiente ()sico, organi4aci-n, super'isi-n,
status, seguridad laboral, crecimiento, madure4 y consolidaci-n
~ 14 ~
,a insatis(acci-n laboral es un riesgo pro(esional muy e6tendido entre el personal que
presta sus ser'icios en las empresas pri'adas, donde dicha insatis(acci-n guardar)a una
intensa relaci-n con las condiciones de trabajo &ientras que la satis(acci-n laboral segHn
,ocKe ;=EC>< responde a un estado emocional positi'o o placentero resultante de la
percepci-n subjeti'a de las e6periencias laborales de las personas y es un (actor
importante que condiciona la actitud del indi'iduo respecto a su trabajo, hay (actores
ligados a la interacci-n con los superiores, as) como aspectos organi4ati'os y (uncionales
que pueden ser (uentes generadoras de insatis(acci-n en el personal de la empresa
te6tilera Topy Top ;Calder-n, A =EEE<
III. &ARCO &ETODO,$%ICO
3.1 )ARIABLES
En este proyecto de in'estigaci-n encontramos una 'ariable general la cual seria .,a
carga de trabajo ., de la cual designamos algunas como talesJ
.,-,-, )ARIABLE INDEPENDIENTE
L# c#/0# de t/#1#23* "i entendemos la Carga de Trabajo como Yel conjunto de
requerimientos psicoM()sicos a los que el trabajador se 'e sometido a lo largo de la
jornada laboralY, tenemos que admitir que para reali4ar una 'aloraci-n correcta de
dicha carga o acti'idad del indi'iduo (rente a la tarea hay que 'alorar los dos
aspectos re(lejados en la de(inici-n, o sea el aspecto ()sico y el aspecto mental
dado que ambos coe6isten, en proporci-n 'ariable, en cualquier tarea
.,-,+, )ARIABLE DEPENDIENTE
L# e4%0enc%# 5#13/#5* "e lle'a a cabo con la e6cesi'a carga de trabajo que
puedan reali4ar los operarios en su puesto de trabajo, reali4ando horas e6tras o
trabajo de dems que no le corresponde
L# 6#t%0#* !odemos de(inirla como el agotamiento corporal o mental que se
produce como consecuencia de un trabajo o de un es(uer4o, y que se caracteri4a
~ 15 ~
por la incapacidad para reali4ar tareas ()sicas con el ritmo o con la (uer4a habitual,
y por una mayor lentitud de los procesos racionales que pueden ocasionar un (allo
de memoria ,a (atiga est relacionada con el deterioro de los salarios y la
e6igencia en las responsabilidades
T%e$73 7/3d"ct%83* Es aquel que utili4as para reali4ar algHn objeto o alguna
acti'idad, es decir5 es el que dedicas para producir cosas nue'as y puedas sacar a
(lote todas tus capacidades art)sticas para pensar en inno'aciones
S"e5d3 n3 7/373/c%3n#5 #5 dee$7e93 :"e t%ene e5 e$75e#d3* "e denomina
como pago o remuneraci-n injusta o muy baja, la cual no contribuye a la labor ya
reali4ada por el trabajador
3.2 OPERACIONALI;ACION DE )ARIABLES
+ARIA/,E DI&E#"I$# I#DICADORE" CATE%ORIA
~ 16 ~
8atiga
Es el agotamiento
corporal o mental que
se produce como
consecuencia de
un trabajo o de un
es(uer4o
Tiempo !roducti'o
Es aquel que utili4as
para reali4ar algHn
objeto o alguna
acti'idad, es decir5 es
el que dedicas para
producir cosas
nue'as
E6igencia ,aboral
,a e6cesi'a carga de
trabajo que puedan
reali4ar los operarios
en su puesto de
trabajo, reali4ando
Ambien
te laboral
Equipo
s adecuados para
la manipulaci-n
de carga o
productos
!ostura
s
!roduc
ci-n 8inal
2oras
de Trabajo
Anlisis Ergon-mico
&edici-n de Trabajo
"i M #o
"i M #o
~ 17 ~
horas e6tras o trabajo
dems, que no le
corresponde
Trabajo
e6cesi'o
2oras
e6tras
!edidos a destajo, y
producci-n acelerada
"i M #o
3.3 METODOLOGA
,a metodolog)a que 'amos a aplicar en nuestro trabajo de in'estigaci-n .Estudio De ,a
Carga De Trabajo En ,a Empresa Topy Top3, es aplicar el m9todo cuantitati'o, donde
reali4aremos una encuesta a las a(ueras de la empresa, a una cierta cantidad de
~ 18 ~
trabajadores que operan en el rea de producci-n, ya que ellos son los ms a(ectados
con la carga de trabajo #uestras preguntas sern claras y concisas con el objeti'o de no
quitarles tiempo ,a in(ormaci-n recolectada, se mostrara mediante gra(icas estad)sticas,
obteniendo resultados concretos que nos sir'an para dar las recomendaciones necesarias
del caso
.,< TIPO DE ESTUDIO
SEG=N EL ENFO>UE* Cuantitati'a
SEG=N SU NI)EL* Descripti'a
III.5 DISE?O
En la in'estigaci-n se reali4ara un estudio cuantitati'o porque se recolectaran datos
mediante encuestas y entre'istas a tra'9s de estas herramientas lograremos describir las
'ariables estudiadas en la poblaci-n !or consiguiente, se lograra probar la hip-tesis
planteada y los objeti'os esperados
III.6 POBLACIN, MUESTREO, Y MUESTRA
.,@,-, P315#c%&n
,a poblaci-n en estudio est con(ormada por todos los trabajadores de la
Empresa TO!1 TO! de ,ima I "an 0uan de ,urigancho
.,@,+, M"et/e3
N A tamaBo de la poblaci-n
Y A 'alor de la 'ariable ;por lo general es Z =<
)A +arian4a !oblaci-n
SeA Des'iaci-n "tandard ;t)pica F,F=A para =AP<
B A probabilidad de ocurrencia ;tipa EA P<
~ 19 ~
n A TamaBo de la muestra
nC A TamaBo de la muestra pro'isional ;sin ajustar<
D A +arian4a de la muestra
F3/$"5# e0En F%G
.,@,., M"et/#
Comprende a los trabajadores del rea de producci-n de la empresa Topy Top,
los cuales han de precisar los resultados representati'os a e'aluar y comprobar
la hip-tesis (ormulada
~ 20 ~
nC A D H )D n A nC H '-I nCH N(
8D A SeD D A B '- J B(
Media poblacional
!oblaci-n (initaJ
n A 'N, ;D, SD( H 'N, e I ;D, SD(
!oblaci-n in(initaJ
n A ';D, SD( H e
III.7 MTODO DE IN)ESTIGACIN
+,K,-, MLt3d3
!ara el desarrollo del presente trabajo de in'estigaci-n se utili4ara el m9todo
descripti'o y e6plicati'o
III.8 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
.,M,-, TLcn%c#
Enc"et#,
Con esta t9cnica nosotros lograremos encuestar a un cierto nHmero de personas
que trabajan en la empresa TO!1 TO!, ya que la encuesta nos ayuda a a'eriguar
en (orma acti'a y descripti'a acerca del trabajo laboral que tienen en esta
empresa
.,M,+, Int/"$ent3
F3/$#t3 De Enc"et#
En el que se incluyen preguntas y opciones de respuestas, para que nosotros
podamos usarlos y obtener lo requerido
III.9 MTODOS DE ANLISIS DE DATOS
~ 21 ~
Inte/7/et#c%&n G/#6%c3 -
Distribuci-n porcentual de los encuestados segHn se6o
Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top, ,ima M !erH
0unio ?F=@
"e encuestaron a un total de CF trabajadores que representaba el =FFP, los cuales
estu'ieron di'ididos en dos grupos 'arones y mujeres Dentro de la muestra se obtu'o
que el A>P (ueron mujeres y el QQP hombres
Inte/7/et#c%&n G/#6%c3 +
Distribuci-n porcentual de los encuestados segHn rango de edad
Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top, ,ima M !erH
0unio ?F=@
,as edades que ms predominan son entre @E a QQ aBos, representan un @FP,
seguidamente de @Q a @E aBos con un ?CP, y en el rango de =D a ?@ aBos se encuentra
un ?=P
Inte/7/et#c%&n G/#6%c3 .
Distribuci-n porcentual de los encuestados segHn la Comunicaci-n laboral
Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top, ,ima M !erH
0unio ?F=@
,a mayor cantidades de trabajadores est en desacuerdo con la comunicaci-n laboral, y
est representada por un @Q P, seguidamente Totalmente en desacuerdo con un ?>P,
luego #eutro =@P, De acuerdo tenemos representado por un =CP y para (inali4ar
totalmente en Desacuerdo con =FP
Inte/7/et#c%&n G/#6%c3 <
Distribuci-n porcentual de los encuestados segHn la #ecesidades y &oti'aci-n
Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top, ,ima M !erH
0unio ?F=@
Con respecto a las necesidades y moti'aci-n, principalmente la opci-n de .totalmente en
desacuerdo3 representado por un @CP, luego .desacuerdo3 con un @FP, seguido de
.despu9s .De acuerdo3 con un =QP y para terminar en Totalmente de acuerdo3
representado por un CP
Inte/7/et#c%&n G/#6%c3 N
Distribuci-n porcentual de los encuestados segHn ,as condiciones de Trabajo
Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top, ,ima M !erH
0unio ?F=@
Con respecto a las condiciones de trabajo, principalmente la opci-n de .Desacuerdo3
representado por un @CP, luego .totalmente en desacuerdo3 con un ?QP, seguido de
~ 22 ~
.De acuerdo3 con un =CP, despu9s .Totalmente de acuerdo3 con un =QP y para terminar
.#eutro3 representado por un DP
Inte/7/et#c%&n G/#6%c3 @
Distribuci-n porcentual de los encuestados segHn ,as condiciones de Trabajo
Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top, ,ima M !erH
0unio ?F=@
trabajo, principalmente la opci-n de .Desacuerdo3 representado por un AQP, luego
.totalmente en desacuerdo3 con un ?@P, seguido de .De acuerdo3 con un ==P, despu9s
.Totalmente de acuerdo3 con un DP y para terminar .#eutro3 representado por un QP
III.10ASPECTOS ETICOS, RECOLECCION DE DATOS
.,-O,- A7ect3 t%c3
,a encuesta se rela4ar a las personas que deseen brindarnos in(ormaci-n, no se
obligar, es decir se reali4ara de manera 'oluntaria ,a in(ormaci-n ser
con(idente solo entre el entre'istado y el entre'istador
.,-O,+ Rec35ecc%&n De D#t3
,os datos sern Hnicamente de las personas que trabajan en la empresa TO!1
TO!, estas no sern in'entadas
~ 23 ~
IV. RE"*,TADO"
G/#6%c3 -
SEXO RELATIVO ABSOLUTO
F 56% 39
M 44% 31
TOTAL
100% 70
F"ente* Encuesta reali4ada a Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top,
,ima I !erH, 0unio ?F=@
~ 24 ~
G/#6%c3 +
RANGO DE EDAD RELATIVO ABSOLUTO
18 23 21% 15
23 29 1% 1
29 34 5% 3
34 39 27% 19
39 44 30% 21
44 50 6% 5
50 55 10% 7
TOTAL
100% 70
F"ente* Encuesta reali4ada Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top,
,ima I !erH, 0unio ?F=@
~ 25 ~
G/#6%c3 .
OMUNIAI!N
LABORAL
RELATIVO ABSOLUTO
T"#$%&'(#' )' $*+',)" 10% 7
D' $*+',)" 17% 12
N'+#," 13% 9
D'-$*+',)" 34% 24
T"#$%&'(#' '( )'-$*+',)" 26% 18
TOTAL
100% 70
F"ente* Encuesta reali4ada Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top,
,ima I !erH, 0unio ?F=@
~ 26 ~
G/#6%c3 <
NEESIDADES .
MOTIVAION
RELATIVO ABSOLUTO
T"#$%&'(#' )' $*+',)" 7% 5
D' $*+',)" 14% 10
N'+#," 12% 8
D'-$*+',)" 30% 21
T"#$%&'(#' '( )'-$*+',)" 37% 26
TOTAL
100% 70
F"ente* Encuesta reali4ada Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top,
,ima I !erH, 0unio ?F=@
G/#6%c3 N
ONDIIONES DE
TRABA/O
RELATIVO ABSOLUTO
~ 27 ~
T"#$%&'(#' )' $*+',)" 14% 10
D' $*+',)" 17% 12
N'+#," 8% 5
D'-$*+',)" 37% 26
T"#$%&'(#' '( )'-$*+',)" 24% 17
TOTAL
100% 70
F"ente* Encuesta reali4ada Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top,
,ima I !erH, 0unio ?F=@
G/#6%c3 @
SATISFAION
LABORAL
RELATIVO ABSOLUTO
T"#$%&'(#' )' $*+',)" 8% 5
D' $*+',)" 11% 8
N'+#," 4% 3
~ 28 ~
D'-$*+',)" 54% 38
T"#$%&'(#' '( )'-$*+',)" 23% 16
TOTAL
100% 70
F"ente* Encuesta reali4ada Trabajadores de la Empresa de con(ecci-n te6til Topy Top,
,ima I !erH, 0unio ?F=@
V. DI"C*"I$#
D%c"%&n de Re"5t#d3
Con relaci-n al resultado de nuestro !royecto de In'estigaci-n denominadoJ .Estudio De
,a Carga De Trabajo En ,a Empresa Topy Top3 luego de haber e(ectuado todo el anlisis
correspondiente, a tra'9s de las encuestas y la recolecci-n de datos de los operarios
#osotros a(irmamos que hay un gran porcentaje de trabajadores que estn en
desacuerdo con la Empresa, como por ejemplo las condiciones de trabajo, insatis(acci-n
laboral y comunicaci-n laboral ,os operarios no pueden reclamar, ni comunicar sus
molestias con la carga de trabajo, ni las horas e6tras que tienen que cubrir, por temor
incitar su despido
De CF personas que operan, el @D de ellos, no se sienten satis(echos en el ambiente de
trabajo, porque hay demasiada presi-n y el ambiente esta tenso por cumplir con la
producci-n impuesta por la e6cesi'a demanda
,os antecedentes del problema (ueron 'aliosos porque de ellos, nos guiamos, para poder
in'estigar y comprobar la 'eracidad de los casos ocurridos en la empresa Topy Top
En cuanto al marco te-rico este trabajo cuenta con una in(ormaci-n que est acorde con
los cambios que 'an surgiendo hoy en d)a5 y es (cil de entender para las personas que
quieran usar este trabajo como herramienta de conocimiento para (uturos estudios sobre
,a Carga De Trabajo En ,a Empresa Topy Top, puesto que ella, se desprende que al
tener gran cantidad de demanda laboral, la empresa generara una gran carga de trabajo y
con eso la insatis(acci-n de sus operarios
~ 29 ~
VI. CO#C,*"IO#E"
C3nc5"%&n -:
Obser'ando los resultados y el anlisis que se hi4o pudimos llegar a esta primera
conclusi-n, con respecto a la (orma y estilo con el que la empresa Topy Top
conduce a los colaboradores, en (unci-n a su labor no es la ms indicada, ya que,
como se muestra en las anteriores gra(icas sus mismos colaboradores reconocen
quejas y molestias dentro de su ambiente laboral en el que se desempeBan
C3nc5"%&n +*
Teniendo en cuenta la conclusi-n ya mencionada, podemos deducir que la
empresa Topy top no se encuentra in(ormada de la e6istencia de las leyes que
apoyan a todo colaborador, al igual que no est enterada de las nue'as y mejoras
(ormas en que se puede manejar una empresa y lo esencial que es el buen
ambiente laboral, ms un si e6iste una gran demanda laboral para este empresa
Es all) donde se e'idencia el problema de comunicaci-n y la moti'aci-n en cada
colaborador y por ende en su ser'icio y ni'el de desempeBo
VII. RECO&E#DACIO#E"
Rec3$end#c%&n -*
~ 30 ~
,a empresa Topy Top al 'er el resultado de las encuestas hechas a sus
colaboradores, debe diseBar una (orma de trabajo para ellos, una en que est9n
las dos partes satis(echas, la empresa y sus colaboradores5 solo as) ellos saldrn
adelante y solucionaran sus molestias, las cuales los lle'an a tener mayores
problemas internos y e6ternos Tambi9n se deben empapar con la in(ormaci-n
correspondiente sobre crecer como empresa bien constituida respetando cada una
de las condiciones y cada ley del trabajador
Rec3$end#c%&n +*
Debido a la e6istencia de la demanda del mercado, pues la empresa podr)a
establecer una nue'a sucursal en la cual desempeBen parte del trabajo que no
puede ser atendido en la tienda ya e6istente, haciendo as) que no se pronuncie la
carga de trabajo en los colaboradores de esta, y poder repartir el trabajo
equitati'amente Aplicando estas recomendaciones la empresa Topy Top podr
erradicar los problemas dados en su ambiente laboral
VIII. RE8ERE#CIA" /I/,IO%R[8ICA"
Topy Top ;s (< Recuperado el ?? de Abril del ?F=@, de httpJTTLLLtopitopcom
peTglobalscopeThistoryphp
/riceBo, A ;?F=@< El top de la explotacin Recuperado el ?@ de Abril del ?F=@, de
httpJTTLLLpcperuanocomTinde6phpV
optionZcom\content]'ieLZarticle]idZ?D??JanaM
briceno]catidZ=FJsindical]ItemidZ@@
En Defensa De Los Derechos De Los Trabajadores De Topy Top ;s (<
Recuperado el ?D de Abril del ?F=@, de httpJTTperiodicohumanidad(iles
Lordpressco mT ?F=FT =FT desdeM'arso'iaMpoloniapd(
Ri'as, " ;?FFD< Per: El fin de la explotacin laboral. Recuperado el ?D de Abril
del ?F=@, de httpJTTLLLciberjurecompeTinde6phpVoptionZcom\content]tasKZ
'ieL]idZQFQ=]ItemidZE
~ 31 ~
IX. A#EXO"
~ 32 ~
ANEXO -
~ 33 ~
LEYES >UE PROTEGEN AL TRABA!ADOR
LA CONSTITUCIN*
A/tPc"53 ++QJ El trabajo es un deber y un derecho Es base del bienestar social y un medio de
reali4aci-n de la persona
A/tPc"53 +.QJ El trabajo, en sus di'ersas modalidades, es objeto de atenci-n prioritaria del Estado,
el cual protege especialmente a la madre, al menor de edad y al impedido que trabajan
El Estado promue'e condiciones para el progreso social y econ-mico, en especial
mediante pol)ticas de (omento del empleo producti'o y de educaci-n para el trabajo
#inguna relaci-n laboral puede limitar el ejercicio de los derechos constitucionales, ni desconocer o
rebajar la dignidad del trabajador #adie est obligado a prestar trabajo sin retribuci-n o sin su libre
consentimiento
A/tPc"53 +<QJ El trabajador tiene derecho a una remuneraci-n equitati'a y su(iciente, que procure,
para 9l y su (amilia, el bienestar material y espiritual
El pago de la remuneraci-n y de los bene(icios sociales del trabajador tiene prioridad sobre
cualquiera otra obligaci-n del empleador
,as remuneraciones m)nimas se regulan por el Estado con participaci-n de
las organi4aciones representati'as de los trabajadores y de los empleadores
A/tPc"53 +NQJ ,a jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas diarias o cuarenta y ocho horas
semanales, como m6imo En caso de jornadas acumulati'as o at)picas, el promedio de horas
trabajadas en el per)odo correspondiente no puede superar dicho m6imo
,os trabajadores tienen derecho a descanso semanal y anual remunerados "u dis(rute y su
compensaci-n se regulan por ley o por con'enio
A/tPc"53 +@Q* En la relaci-n laboral se respetan los siguientes principiosJ
= Igualdad de oportunidades sin discriminaci-n
? Carcter irrenunciable de los derechos reconocidos por la Constituci-n y la ley
@ Interpretaci-n (a'orable al trabajador en caso de duda insal'able sobre el sentido de una norma
A/tPc"53 +KQJ ,a ley otorga al trabajador adecuada protecci-n contra el despido arbitrario
A/tPc"53 +MQ* El Estado reconoce los derechos de sindicaci-n, negociaci-n colecti'a y huelga
Cautela su ejercicio democrticoJ
= %aranti4a la libertad sindical
? 8omenta la negociaci-n colecti'a y promue'e (ormas de soluci-n pac)(ica de los con(lictos laborales
,a con'enci-n colecti'a tiene (uer4a 'inculante en el mbito de lo concertado
@ Regula el derecho de huelga para que se ejer4a en armon)a con el inter9s social "eBala sus
e6cepciones y limitaciones
~ 34 ~
ANEXO +
~ 35 ~
DERECHOS HUMANOS
A/tPc"53 -,R Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados
como estn de ra4-n y conciencia, deben comportarse (raternalmente los unos con los otros
A/tPc"53 +,
-, Toda persona tiene todos los derechos y libertades proclamados en esta Declaraci-n, sin distinci-n
alguna de ra4a, color, se6o, idioma, religi-n, opini-n pol)tica o de cualquier otra )ndole, origen nacional o
social, posici-n econ-mica, nacimiento o cualquier otra condici-n
+, Adems, no se har distinci-n alguna (undada en la condici-n pol)tica, jur)dica o internacional del pa)s o
territorio de cuya jurisdicci-n dependa una persona, tanto si se trata de un pa)s independiente, como de un
territorio bajo administraci-n (iduciaria, no aut-noma o sometida a cualquier otra limitaci-n de soberan)a
A/tPc"53 <,R #adie estar sometido a escla'itud ni a ser'idumbre, la escla'itud y la trata de escla'os
estn prohibidas en todas sus (ormas
A/tPc"53 K,R Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinci-n, derecho a igual protecci-n de la
ley Todos tienen derecho a igual protecci-n contra toda discriminaci-n que in(rinja esta Declaraci-n
y contra toda pro'ocaci-n a tal discriminaci-n
A/tPc"53 M,R Toda persona tiene derecho a un recurso e(ecti'o ante los tribunales nacionales
competentes, que la ampare contra actos que 'iolen sus derechos (undamentales reconocidos por
la constituci-n o por la ley
A/tPc"53 +.,
-, Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elecci-n de su trabajo, a condiciones equitati'as y
satis(actorias de trabajo y a la protecci-n contra el desempleo
+, Toda persona tiene derecho, sin discriminaci-n alguna, a igual salario por trabajo igual
., Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneraci-n equitati'a y satis(actoria, que le asegure, as)
como a su (amilia, una e6istencia con(orme a la dignidad humana y que ser completada, en caso
necesario, por cualesquiera otros medios de protecci-n social
<, Toda persona tiene derecho a (undar sindicatos y a sindicarse para la de(ensa de sus intereses
A/tPc"53 +<,R Toda persona tiene derecho al descanso, al dis(rute del tiempo libre, a una limitaci-n ra4onable
de la duraci-n del trabajo y a 'acaciones peri-dicas pagadas
A/tPc"53 +N,
-, Toda persona tiene derecho a un ni'el de 'ida adecuado que le asegure, as) como a su (amilia, la salud y
el bienestar, y en especial la alimentaci-n, el 'estido, la 'i'ienda, la asistencia m9dica y los ser'icios
sociales necesarios5 tiene asimismo derecho a los seguros en caso de desempleo, en(ermedad, in'alide4,
'iude4, 'eje4 u otros casos de p9rdida de sus medios de subsistencia por circunstancias independientes de
su 'oluntad
+, ,a maternidad y la in(ancia tienen derecho a cuidados y asistencia especiales Todos los niBos, nacidos
de matrimonio o (uera de matrimonio, tienen derecho a igual protecci-n social

ANEXOS -
,E1E" W*E !ROTE%E# A, TRA/A0ADOR
~ 36 ~