Enlaces a revisar por favor:

1. http://www.gestionhumana.com/gh4/BancoMedios/Documentos%20PDF/15-
10_pasos_mejorar_comunicacion.pdf
2. http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-
efectiva.shtml
3. http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/65/cb/cipymes.pdf
4. http://www.upf.edu/enoticies/0405/_pdf/ingla.pdf
5. http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/gerencia-integral-de-
comunicaciones.htm
6. http://www.aeic2010malaga.org/upload/ok/26.pdf
7. http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3384555.pdf






Qu es y en qu consiste la gerencia
integral de comunicaciones
Autor: Geovanny Orjuela
Comunicacin organizacional
30-03-2009
La gerencia integral de comunicaciones es una propuesta contempornea al manejo de
las comunicaciones corporativas, que se distancia de la teora clsica de la comunicacin
organizacional en varios aspectos:
1. Relaciones procesos y medios.
Mientras la teora clsica establece estrategias de comunicacin a partir de elementos
puramente mediticos la GIC asume tres referentes, las relaciones interpersonales, los
procesos y la incidencia de la comunicacin dentro de ellos y el componente meditico.
2. Informacin es dar forma.
Otra de las diferencias con la teora clsica de comunicacin organizacional es el
concepto de informacin de los socilogos y lingistas de los aos 60s del siglo XX, en
donde la informacin es una comunicacin que no ha recibido respuesta, a cambio la GIC
asume el concepto divulgado por Drucker en donde la comunicacin se refiere a un
conjunto de datos a los que se les ha dado contexto y sentido.
3. Revaloracin de los medios clidos y fros de McLuhan.
La teora clsica de los mass media asume ciertas caractersticas para clasificar a los
medios masivos como clidos y fros, la GIC toma esta clasificacin pero le da un
contexto ms humano en donde un medio es clido en la medida en que sea individual y
personal (celular, correo electrnico individual, etc.) y fro en la medida en que sea masivo
tradicional (televisin, prensa, etc.).
4. La experiencia hace parte de la marca.
La teora de RRPP clsica evoca contactos puramente mediticos, mientras que en la
GIC se involucran otros elementos como el servicio a la hora de construir marca.
En este sentido la GIC da valor a las interacciones comunicativas en su impacto
emocional y la disposicin de compra de los posibles usuarios o consumidores.
5. Comunicacin por indicadores.
El ltimo elemento que promueve la GIC es que la comunicacin en la organizacin debe
ser medible por ndices e indicadores y debe hablar el lenguaje de la gerencia, al fin y al
cabo la comunicacin en la organizacin del siglo XXI es un ingrediente de la
productividad y la competitividad corporativa.
6. Comunicacin de doble va.
La comunicacin no debe centrarse en una sola va de persuasin y sometimiento, debe
centrarse en la adaptacin de la organizacin frente a las necesidades de sus pblicos
especficos.
Ello le permitir a la organizacin ser dialogante frente a sus pblicos y audiencias de
inters generando canales directos de interaccin.
7. El canal despus de la persona.
Si bien la teora clsica el enfoque puramente meditico es trascendental, en la GIC es
secundario frente al factor humano, ello hace que se pase de esquemas masivos de
comunicacin a esquemas dialogantes.
Es as como la Gerencia Integral de Comunicaciones transforma los mtodos clsicos de
la comunicacin y la inserta dentro de los nuevos procesos de la gestin empresarial, lo
que la convierte en la fuerza que le dar dinamismo a la funcin de las organizaciones
para enfrentar los retos del siglo XXI.