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I COSTI DELLA QUALITA


Carlo No
Universit Carlo Cattaneo
Istituto di Tecnologie
e-mail: cnoe@liuc.it
CICLO DI LEZIONI per Progetto e Gestione della Qalit!"
#a$olt! di Ingegneria


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I COSTI DELLA QUALITA
I costi riconducibili al conseguimento degli obiettivi di qualit del
prodotto sono classificabili in:
%& Costi di ispe'ione e $ontrollo: per verificare se la qualit
del prodotto raggiunge i livelli prefissati.
(& Costi dei di)etti: dovuti al mancato raggiungimento dei livelli
di qualit prefissati.
*& Costi di pre+en'ione: per eliminare le cause che possono
condurre al mancato raggiungimento dei livelli di qualit
prefissati


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I COSTI DELLA QUALITA
Costi di ispe'ione e $ontrollo
1. Costi per lacquisi!ione degli strumenti di misura e delle
apparecchiature di controllo "investimento#$
%. Costi per lo sviluppo di metodi e procedure di misura e
controllo "investimento#$
&. Costi per prove e controllo sui materiali provenienti dai
fornitori "eserci!io#$
'. Costi per il controllo e il collaudo dei prodotti in fabbrica!ione
e dei finiti "eserci!io#.


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I COSTI DELLA QUALITA
Qualit
Costi di ispezione e controllo
A B C
Q' Q"
Anda,ento dei $osti di eser$i'io di ispe'ione e $ontrollo
(ona ):
*aggiore +ualit , *aggiore
Controllo
(ona -:
.aggiunto un certo livello di
qualit + non / pi0 necessario il
livello di controllo precedente
(ona C:
.aggiunto il valore di qualit
prossimo al 1112 "+3# si ha un
ulteriore incremento della qualit
solo a fronte di un capillare
sfor!o di controllo


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I COSTI DELLA QUALITA
Costi dei di)etti
Costi interni dei di)etti
Costi per gli scarti
Costi per le rilavora!ioni
Costi per la revisione del prodotto o del processo
Costi per la mancata accetta!ione di materiali e componenti
provenienti dai fornitori
Costi esterni dei di)etti
Costi per interventi di ripara!ione e sostitu!ione in garan!ia
.ichiamo dei prodotti
4erdita di immagine


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I COSTI DELLA QUALITA
Qualit
1
Costo di gestione dei difetti
*aggiore qualit implica:
5*inori scarti
5*inori rilavora!ioni interne
5*inor numero di interventi di
ripara!ione esterni in garan!ia
5*inore probabilit di richiamo del
prodotto
5*inore perdita di immagine
)ndamento dei costi dei difetti


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I COSTI DELLA QUALITA
Costi di pre+en'ione -sono in sostan'a in+esti,enti.
5
Costi di pianifica!ione e programma!ione della qualit
"formula!ione dei principi generali della qualit nonch6 delle
linee guida da adottare per raggiungere i prefissati livelli di
qualit: sistema di gestione per la qualit#
5
Costo di progetta!ione e sviluppo delle apparecchiature di
controllo e misura
5
Costo per le defini!ione dei valori e delle procedure di
accetta!ione e di ispe!ione
5
Costi per la forma!ione e laddestramento degli operatori


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I COSTI DELLA QUALITA
Qualit
Costi totali
1
costi di ispezione
costo gestione difetti
costi di prevenzione