SECTOR INDUSTRIAL SELECCIONADO

Durante la investigacin nos enfocaremos al sector industrial de construccin,

especficamente al sector de construccin de naves industriales y montaje de
las mismas.

SINDUMSA (SERVICIOS INDUSTRIALES MISCELNEOS S.A.)

GENERALIDADES

Es una Empresa dedicada a la construccin y montaje de naves industriales
para cualquier sector o empresa que requiera de su servicio. Logra mantener la
competencia debido a que hay muy pocas empresas que se dediquen
exclusivamente a este servicio o que lo den en su totalidad.

SIMDUMSA se encarga desde la compra del terreno segn disposiciones y
conveniencias del cliente, construccin, levantamiento y montaje de la nave
hasta la entrega del proyecto terminado.

CONTACTO CON LOS CLIENTES

Se enfoca en mantener contento y satisfecho al cliente para el cual trabajan,
por ser una empresa de construccin, manejan diferentes mbitos y sobre todo
diferentes gustos y lujos segn los requiera o desee el cliente.

El encargado del proyecto se contacta con el cliente mediante visitas o
asesoras personalizadas o por medio de correo electrnico para entrar en
detalle sobre cmo quiere o desea la construccin.

Durante varias sesiones se trata de convencer al cliente para que acepte la
cotizacin y adjudique el proyecto a la organizacin, ofrecindole como plus la
calidad y el trmino del proyecto en el tiempo esperado.

MANEJO DE RECURSO HUMANO

La Empresa cuenta ya con una lista especializada de trabajadores que durante
aos han prestado su servicio a la Empresa.

Cada uno de los trabajadores del rea de produccin no se encuentran en
planilla y estn contratados por prestacin de servicios profesionales y por
ende no poseen un salario base sino que tienen un convenio de pago en el cual
segn su cargo (electricista, obrero, albail, maestro de obra, soldador,
cortador, ayudante, etc.) devengan un salario de entre Q. 22.00 y Q. 40.00 por
hora laborada agregndole a esto las horas extras y por supuesto pequeos
incentivos que darn como resultado terminar el trabajo en el menor tiempo
posible.

Todos los empleados que pertenecen al rea administrativa brindan su trabajo
como servicios profesionales y por ende tampoco estn en planilla pero estos si
devengan un salario mensual segn el puesto que desempeen.
COMPRA DE MATERIALES

La Empresa maneja muy celosamente una lista de proveedores que manejan
calidad y estn certificados bajo normas de estndares de medidas de perfiles,
las cuales cuidan que sus productos sean de la ms alta calidad.

Para comprar el material primero se realiza una cuantificacin aproximada
sobre cunto material se llevar en la construccin y en base a eso se hace la
cotizacin y se presentan las diferentes alternativas a los clientes para que
ellos junto con el asesor o encargado de proyecto, elijan la mejor opcin para
ambas partes.

Cuando hacen cotizaciones no siempre escogen la ms barata (esto solo
sucede a peticin del cliente), la cotizacin y el precio est siempre regido a lo
que diga y disponga el cliente, segn conveniencia en el bolsillo. Los precios
varan segn los proyectos, pero al tener proveedores de calidad, la Empresa
garantiza que puede llegar a tener una calidad total en el manejo de materia
prima debido a que desde que entra es de calidad y por ende toma las medidas
necesarias como lo son:
Revisar el material cuando entra a la bodega de la Empresa y mientras
se est descargando la rastra que lo transporta.
Mantener siempre el contacto con el proveedor y tener lineamientos
claros y especficos sobre el material que se requiere.
Mantener un contrato de calidad y devolucin cuando algn material falle
durante el trabajo (siempre y cuando esto no ocurra por alguno de los
empleados de la Empresa).

DETALLES DE CONSTRUCCIN

Determinar la dimensin de la construccin mediante planos
proporcionados por el cliente de dnde se encuentra ubicado el terreno
(si en un caso el cliente ya lo realiz).
Determinar la dimensin de la construccin mediante planos realizados
por la empresa (si en un caso el cliente desea que la empresa acomode
el terreno y distribuya el espacio).
Verificar el tipo de construccin o para qu se utilizar el edificio.
Disear el edificio segn especificaciones y deseos del cliente.
Plantear ideas de mejora de distribucin y aprovechamiento del espacio.
Hacer planos preliminares y modificaciones de los mismos tantas veces
sea necesario hasta que el cliente quede satisfecho.
Hacer el juego de planos finales en base a los cuales se trabajar la
construccin.
Hacer 4 copias del juego de planos:
o 1 copia para registro de la Empresa y el proyecto.
o 1 copia para el maestro de obra
o 1 copia para el encargado de hacer la estructura de la nave
o 1 copia para el cliente
Planificar en cunto tiempo se terminar el proyecto
Comprar el material y proporcionarlo a los jefes y supervisores para que
empiecen el proyecto lo antes posible.
La obra en construccin se mantiene bajo supervisin constante del
cliente y del encargado del proyecto.

SERVICIOS PLUS

Proporcionar a los clientes detalles minuciosos de los acabados
mediante una representacin a escala de los mismos o muestras fsicas
de cmo se vera ya terminado
Asesoras personales y constantes sobre la construccin, mejoramiento
y aprovechamiento del espacio.
Visitas supervisadas al proyecto e informes detallados constantes para
evaluar el avance del mismo

MANEJO DE NORMAS DE CALIDAD

La Empresa no cuenta con un programa destinado al manejo de normas de
calidad, pero si verifica que todo trabajo est hecho de la mejor manera y con
materiales de calidad para garantizarle al cliente un trabajo de calidad total.

La Empresa no est certificada y no piensa empezar el proceso de certificacin
sino hasta en un futuro cuando manejen al 100% una cultura de calidad total
para no tener ningn problema en el proceso.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Se basa en un orden especfico para llevar a cabo los proyectos, se rige por
medio de procedimientos que deben de ser cumplidos para garantizar el xito
del proyecto que se empezar. Estos procedimientos fueron impuestos por los
Gerentes, los cuales piensan que esto hace que cada una de las personas
involucradas sepa qu hacer y cundo hacerlo, para no llevar en desorden el
proceso del proyecto.

MATERIALES UTILIZADOS

La Empresa maneja materiales como:

Perfiles (algunos son medida estndar de 6 m de largo) de diferentes
tipo y medidas como:
o Tubos galvanizados
o Angulares
o Hembras
o Vigas I
o Vigas C
o Laminas cold roll
o Vigas H

DEPARTAMENTOS O REAS SEGN EL PROCESO

Administrativa
rea de soldadura
rea de corte
Corte a plasma
Mantenimiento
Montaje de equipo
Electricidad