Cultura Organizacional

A cultura organizacional so hbitos, crenas, costumes e valores dentro da

organizao, cada empresa possui sua cultura organizacional onde a mesma
manifesta atravs do modo como a organizao trata seus clientes, seus funcionrios
e realiza suas transaes comerciais, ou seja, so as normas informais que ocorrem
diariamente na empresa.
Segundo Luz (2006, p. 14): A cultura organizacional influencia o
comportamento de todos os indivduos e grupos dentro da organizao. Ela impacta
o cotidiano da organizao: suas decises, as atribuies de seus funcionrios, as
formas de recompensas e punies, as formas de relacionamento com seus parceiros
comerciais, seu mobilirio, o estilo de liderana adotado, o processo de comunicao,
a forma como seus funcionrios se vestem e se portam no ambiente de trabalho, seu
padro arquitetnico, sua propaganda, e assim por diante.
A cultura apresenta um forte e crescente impacto no desempenho da
organizao, sendo sua personalidade, seu comportamento e sua mentalidade, ou
seja, sua cultura organizacional um fator de reconhecimento das empresas
(CHIAVENATO, 2010a).
A cultura organizacional, assim como a tecnologia, os equipamentos e os
recursos financeiros, pode ser trabalhada da melhor forma possvel para conseguir os
objetivos da empresa.
A cultura pode ser: Um conjunto de valores em vigor numa empresa, suas
relaes e sua hierarquia, definindo os padres de comportamento e de atitudes que
governam as aes e decises mais importante da administrao(LACOMBE,2005,
p.229)
Segundo o mesmo autor, a cultura pode ser explcita e implcita. A cultura
explcita pode ser por meio de cdigos ticos, declaraes de princpio, credos, ou
atravs das polticas e normas da organizao, ou seja, atravs de reunies,
seminrios e palestras. A cultura implcita penetra mais profundamente do que as
faladas ou escritas, so identificada por meio das observaes das aes, decises,
preocupaes e as prioridades da administrao.
A mudana da cultura organizacional pode ser uma das maiores dificuldades
que a empresa enfrenta, isso no significa que ela no possa ser mudada, mas que
19sua mudana significa mudar o comportamento dos seus colaboradores e a forma
de pensar.
Atualmente vive-se no mundo em constantes mudanas e a cultura
organizacional pode e deve acompanhar essa inovao, como j dito, uma cultura
empresarial diferente da outra por diversos aspectos, um desses aspectos so os
valores culturais da sociedade, ou seja, cada regio tem sua peculiaridade, seus
valores e suas crenas.

Origem do clima organizacional
Na era industrial no se dava o devido valor ao capital intelectual, onde homem
era considerado um apndice da mquina, hoje com os estudos das cincias
humanas, pode-se observar preocupao a respeito da motivao, satisfao, e o
estado psicolgico do funcionrio.
Frederick W. Taylor (1978) apud Corra (2010) anunciou no comeo do
sculo XX, que o papel do gerente estudar o comportamento como um todo e
aprodutividade de cada colaborador com o fim de achar seus limites e as
probabilidades de desenvolvimento pelo treinamento.
O que pode ser visto que h anos fala-se em clima organizacional,
motivao, satisfao dos empregados, a necessidade de um ambiente de trabalho
equilibrado, onde as pessoas sintam-se bem para desenvolver suas funes, onde se
sintam motivadas e que tenha uma influencia positiva, ou seja, um reconhecimento.

Clima organizacional
O CO a percepo que os colaboradores tm no seu ambiente de trabalho,
podendo ser visto de diversas formas, pois as pessoas tm percepes diferentes. O
CO influencia na motivao, no desempenho e na satisfao dos colaboradores,
dependendo desses aspectos pode-se analisar a satisfao ou frustrao dos
mesmos.
Existindo um agradvel CO o provvel que a satisfao das necessidades
dos funcionrios tanto profissionalmente como as necessidades pessoais
sejamefetivadas, caso contrrio, onde o clima desagradvel, existir frustraes, 20
insegurana e desconfiana entre os colaboradores. Segundo Luz (2006) o grau de
satisfao dos funcionrios de uma empresa est relacionada a atmosfera psicolgica.
Em locais com mudanas contnuas no se deve buscar somente a satisfao
do cliente externo, mas conjuntamente o cliente interno, ou seja, os funcionrios, pois
sua motivao implicar no atendimento do cliente externo, contribuindo para atingir
os objetivos empresariais.
Quando o CO insatisfatrio podem-se perceber certos conflitos tanto entre
colaboradores, como entre chefia e subordinado, gerando assim prejuzos para a
empresa. Um dos aspectos que se pode perceber em um clima organizacional
insatisfatrio o alto ndice de rotatividade dos funcionrios.
Segundo Chiavenato (2004, p. 53):O clima organizacional favorvel quando
proporciona satisfao das necessidades pessoais dos participantes, produzindo
elevao do moral interno. desfavorvel quando proporciona frustrao daquelas
necessidades.
Segundo Chiavenato (2003) as dimenses do clima so:
Estrutura organizacional pode impor liberdade ou limites de ao para as
pessoas atravs de regras, regulamentos, autoridade, especializao, etc. O
clima ser agradvel se obtiver liberdade.
Recompensas a organizao pode criticar ou incentivar os colaboradores
pelos resultados alcanados, quanto mais estmulo e incentivo melhor ser o
clima organizacional.
Calor e apoio a organizao pode manter um clima de cooperao ou de
negativismo, quanto melhor o companheirismo melhor ser o clima.
Responsabilidade pode reprimir ou incentivar o comportamento das pessoas
por meio da negao de iniciativa, restrio quanto a deciso pessoal, etc.
Risco a situao de trabalho pode estimular no sentido de assumir novos
desafios como protetora para evitar riscos, quanto maior o estmulo melhor
ser o clima.21
Conflitos a fim de evitar choques ou incentivar os diferentes pontos de vistas
a organizao pode estabelecer regras e procedimentos, administrando os
conflitos por meio da confrontao.
Segundo o autor, o clima organizacional tem grande influncia na motivao,
satisfao e desempenho sobre as pessoas e por meio de variaes em algumas
dessas dimenses pode ser criado diferentes climas organizacional.
Sirota, Mischkind e Meltzeri (2005) apud Arajo e Garcia (2009) apontam trs
fatores que contribuem em para um clima positivo:
Equidade: no sentido de compreender que os superiores de qualquer nvel so
justos na relao com a estrutura social, quanto melhor a resposta para essas
questes, melhor ser o clima organizacional;
Realizao: pode ser entendida em estar bem na organizao, ser respeitado
no trabalho que executa, em estar em uma organizao com
responsabilidades sociais e que respeite as leis;
Companheirismo: existe competio entre pessoas do mesmo cargo, deixando
assim o companheirismo em plano inferior. Mas deve-se buscar uma relao
amistosa para que se tenha um agradvel clima organizacional.
O conflito deve existir, mas o que se deve eliminar o conflito predador.
As empresas que tem um CO favorvel seduzem grandes profissionais e futuros
talentos, pois estes tero o seu trabalho reconhecido e a certeza de trabalhar um
ambiente motivador que lhe propicie crescer no mercado de trabalho.So vrios os
fatores que influenciam o clima organizacional, entre eles esto a motivao, tipos de
liderana e a comunicao entre outros.

Tipos de clima organizacional
Segundo Luz (2006) o CO, pode ser bom, prejudicado ou ruim. Ele explica que
um clima bom aquele onde o funcionrio sente-se motivado, satisfeito, dedicado, que
se orgulham em fazer parte da empresa e que indica seus conhecidos e parentes para
trabalharem nela, ou seja, so comprometidos com a organizao.
Para Chiavenato (2003, p. 610), o clima de uma empresa pode ser saudvel ou
doentio, pode ser quente ou frio, pode ser negativo ou positivo, satisfatrio ou
insatisfatrio, dependendo de como os participantes se sentem em relao sua
organizao.
O clima prejudicado ou ruim existe evidentes tenses, discrdias, conflitos,
rudos nas comunicaes, desunies, rivalidades entre os funcionrios da empresa,
tornando-se um ambiente adverso, frio e desagradvel para se trabalhar. Um dos
aspectos que demonstra um clima negativo dentro da organizao a alta rotatividade
de pessoal.

Clima Organizacional X Cultura Organizacional
O CO o espelho da cultura na organizao, seja ele positivo ou negativo, ou
seja, reflete o universo da empresa, que influenciado pela forma como as pessoas
se comportam dentro da organizao, sua satisfao e seu desempenho laboral.
Segundo Luz (2006, p. 20) O clima afetado por fatores externo, entre eles
esto s condies de sade, habitao, lazer, famlia dos colaboradores, e a cultura
organizacional, que uma das principais causas. Pode-se afirmar que o clima
organizacional uma consequncia da cultura.
Tambm segundo o autor, existe uma diversidade entre clima e cultura, pois
clima um fenmeno temporal, altera-se conforme os nimos dos
colaboradores,enquanto a cultura acontece de prticas constantes, estabelecida a
longo prazo.
Segundo Chiavenato (2010a) uma organizao um sistema complexo com
caractersticas prprias da sua cultura e clima organizacional, para mud-la precisa ter
uma capacidade inovadora, ou seja:
Adaptabilidade capacidade para resolver problemas e flexibilidade para
adaptar-se a novas ideias, sejam elas de dentro ou fora da organizao.
Senso de identidade conhecimento a respeito da histria e dos objetivos da
organizao, havendo comprometimento por parte do funcionrio.
Perspectiva exata do meio ambiente capacidade de investigar, compreender
e diagnosticar o ambiente.
Integrao entre os participantes para que a organizao se torne
integralizada com todos.
As mudanas significam rupturas, transformaes, uma transio de uma
situao para outro estado diferente, no mundo atual sabe-se que as mudanas so
necessrias no clima organizacional, adequando-se ao ambiente dinmico, que exige
uma capacidade elevada de adaptao e renovao.

Avaliao do Clima Organizacional
A anlise do clima foi desenvolvida originalmente por Litwin e Stinger (1968) e
tem por fim, averiguar o CO por meio da mensurao do nvel de motivao dos
colaboradores, ou seja, analisa-se o "estado de sade" da organizao com o
diagnstico por meio de estudos estatsticas da pesquisa.
Para melhorias no ambiente de trabalho faz-se necessrio a pesquisa sobre
avaliao do CO. Essa pesquisa avalia o clima interno, fazendo correo dos
problemas apresentados, que causam insatisfao dos funcionrios, prejudicando
assim, o desempenho dos mesmos e a lucratividade da organizao. Atravs da
pesquisa possvel atender as necessidades da organizao e quadro de
funcionrios, tomando como base a consulta de diferentes colaboradores.
A pesquisa de clima de grande importncia, pois procura medir os nveis de
satisfao dos colaboradores, seus aspectos positivos e negativos, permitindo assim a
oportunidade de melhorias do clima. Os estudos sobre clima organizacional so teis
por proverem um diagnstico geral para a organizao, indicando as reas mais
deficitrias (TORRES E OLIVEIRA, 2007, p.1). Segundo Luz (2006, p. 25) existem
duas formas de avaliar o clima:
Avaliao setorial A funo do gestor ouvir individualmente cada membro
da equipe, mant-los motivados e satisfeitos, pois atravs dos mesmos que
se obtm os resultados desejados, por isso importante conhecer o ambiente,
o grau de confiana, harmonia e cooperao existente;
Avaliao corporativa ou institucional Nesse tipo de avaliao so os
recursos Humanos (RH) que se responsabilizam em avaliar o clima
organizacional da empresa, ouvindo coletivamente os funcionrios. Este pode
pedir auxlio de consultoria externa, eliminando assim qualquer suspeita por
parte dos empregados sobre eventual manipulao, com maior credibilidade.
Gomes(2009)apud S (2009) a pesquisa de clima organizacional analisa o seu
ambiente, as condies do grau de satisfao ou insatisfao dos funcionrios e das
demais pessoas que com eles interagem. Dentre as principais contribuies da
pesquisa de clima organizacional destacam-se:
Buscar aes efetivas, alinhada com a cultura da organizao;25
Integrar os diversos processos e ares dos colaboradores;
Promover o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores;
Treinamento, desenvolvimento pessoal/gerencial e de educao
empresarial;
Otimizar as aes gerenciais, tornando-as mais eficaz;
Comunicao efetiva;
Reduzir a burocracia;
Focalizar o cliente interno e externo;
Organizar e ter flexibilidade nas atividades da organizao, dentre outras.
Deve-se sempre avaliar o clima dentro da empresa, buscando novas
informaes que influenciem nos resultados dos funcionrios, aceitando sugestes
dos mesmos, entendendo suas insatisfaes e suas inseguranas. Atravs dessa
pesquisa pode-se planejar melhores condies laborais, tendo em vista a motivao
dos funcionrios e consequentemente o aumento da produo.
Compreende-se que uma avaliao bem sucedida e com contnuo
acompanhamento, gera melhorias no ambiente, possibilitando um comprometimento e
um envolvimento por parte do funcionrio. Caso essa avaliao no tenha
continuidade pode-se gerar frustrao, desmotivao e insegurana por parte do
colaborador.