IMPACTO TICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS

DE INFORMACIN
RESUMEN GENERAL

La tecnologa y los sistemas de informacin hacen que surjan nuevas cuestiones de tica,
tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades de intenso
cambio social el hacer ms accesible la circulacin de la informacin puede ser fuente de
muchos beneficios, pero al mismo tiempo esta crea nuevas oportunidades para violentar
nuestra privacidad, lo que amenaza la distribucin vigentes de poder , riqueza, derechos y
obligaciones, es as que la proteccin de esta se a convertido en un gran problema tico se
debe tener presente los siguientes retos gerenciales:
1. Entender los riesgos morales de la nueva tecnologa. La proteccin de la
privacidad individual se ha convertido en un problema tico grave debido a la
rapidez de los cambios tecnolgicos, es importante que la gerencia realice un
anlisis del impacto tico y social de las nuevas tecnologas.
2. Establecer polticas de tica corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de
informacin. Es evidente que las corporaciones deben contar con una poltica de
tica en el rea de sistemas de informacin que contenga aspectos como privacidad,
propiedad, responsabilidad formal, calidad de sistemas y calidad de vida.
Proteger la privacidad personal en Internet y establecer derechos de informacin
representan una de las nuevas cuestiones ticas a las que el uso generalizado de sistemas de
informacin dio origen.
1.- Problemas ticos y sociales relacionados con los sistemas
La tica se refiere a los principios morales que cada individuo puede usar para tomar
decisiones que guen su conducta, una nueva tecnologa dar paso a una nueva cuestin
tica cuya decisin implica una responsabilidad personales es decir acepta los costos y
beneficios de nuestra decisin, la responsabilidad formal que implica quien realizo las
acciones es decir quien debe rendir cuentas y la responsabilidad legal que es una
caracterstica de los sistemas polticos.
Modelo conceptual para las cuestiones ticas, sociales y polticas

Es posible usar este modelo ya que relaciona los aspectos ticos, sociales y polticos. Este
modelo tambin es til para identificar las principales dimensiones morales de la sociedad
de informacin, que abarcan varios nivele de accin: individual, social y polticas.
La introduccin de una nueva tecnologa de informacin tiene un efecto de propagacin
que hace surgir nuevas cuestiones ticas, sociales y polticas que se deben resolver en los
niveles individual, social y poltico. Dichas cuestiones tienen cinco dimensiones morales:
derechos y obligaciones de informacin, derechos y obligaciones de propiedad, calidad del
sistema, calidad de vida y responsabilidad formal y control.
Cinco dimensiones morales de la era de la informacin
Las cinco dimensiones morales son:

1. Derechos y obligaciones de informacin: Qu derechos de informacin tienen los
individuos y las organizaciones respecto a la informacin acerca de s mismos?
Qu pueden proteger? Qu obligaciones tienen los individuos y las
organizaciones en lo concerniente a esta informacin?.
2. Derechos de propiedad: Cmo se protegern los derechos tradicionales de
propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difcil rastrear y justificar
la propiedad, y es muy fcil hacer caso omiso de tales derechos?
3. Responsabilidad formal y control: Quien puede rendir cuentas y hacerse
responsable por los daos a los derechos de informacin y propiedad individuales y
colectivos?.
4. Calidad del Sistema: Qu estndares de calidad de datos y sistemas se deben
exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?
5. Calidad de Vida: Qu valores deben preservarse en una sociedad basada en la
informacin y los conocimientos? Qu instituciones deben ser protegidas contra
violaciones? Qu valores y prcticas culturales apoya la nueva tecnologa de
informacin?
Antes de analizar estas dimensiones, se repasarn brevemente las principales
tendencias tecnolgicas,estas han intensificado las preocupaciones ticas, por lo que surgen
las tensiones ticas que tienen cuatro tendencias tecnolgicas:

1. La duplicacin de capacidad de cmputo.
2. Los adelantos en las tcnicas de almacenamiento de datos y la constante baja de los
costos.
3. Los adelantos en las tcnicas de extraccin de datos de base de datos.
4. Los adelantos en los trabajos por redes, incluyendo Internet.
Conceptos bsicos: responsabilidad personal. Responsabilidad formal y
responsabilidad legal
Responsabilidad personal: Aceptar posibles costos, deberes y obligaciones de las
decisiones que uno toma.
Responsabilidad formal: Los mecanismos para evaluar la responsabilidad de las
decisiones tomadas y las acciones realizadas.
Responsabilidad legal: es una caracterstica de los sistemas polticos en los que hay
leyes que permiten a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en
ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.
Debido proceso: Proceso en el que las leyes se conocen y son bien entendidas, y en el
que existe la posibilidad de apelar a autoridades ms altas para asegurar que las leyes se
apliquen correctamente.
ANLISIS TICO
Para el anlisis tico es necesario seguir un proceso de cinco pasos:
1. Identificar y describir claramente los hechos. Averiguar quin hizo qu a quin, y
dnde, cundo y cmo


1. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden ms alto en
cuestin. Las cuestiones ticas, sociales y polticos siempre hacen referencia a
valores ms altos. Todas las partes de una disputa dicen estar tratando de lograr
valores ms altos (como libertad, privacidad, proteccin de la propiedad, y el
sistema de libre empresa)
2. Identificar los grupos de inters. Toda cuestin tica, social y poltica tiene
grupos de inters: protagonistas del juego que estn interesados en el desenlace.
3. Identificar las opciones razonables que se pueden tomar. Tal vez ninguna de las
opciones satisfaga todos los intereses implicados, pero es probable que algunas de
ellas lo haga mejor que otras.
4. Identificar las posibles consecuencias de las opciones. Algunas opciones pueden
ser ticamente correctas, pero desastrosas desde otros puntos de vista. Siempre es
necesario preguntarse: Qu pasara si siempre se eligiera esta opcin?









PRINCIPIOS TICOS CANDIDATOS
Aunque usted sea el nico que pueda decidir cul de los muchos principios ticos
seguir, es importante y necesario examinar principios de conducta ticas especficos, con
la finalidad de juzgar la conducta propia de la persona y de otros. Por lo general estos
principios se derivan de varios factores culturales, las cuales son:
Regla de Oro: Tratar a los dems como se quiere que los dems lo traten a uno.
I mperativo Categrico de I nmanuel Kant: Si una accin no es correcta para todos, no
es correcta para nadie.
Regla del Cambio de Descartes: Si una accin no puede efectuarse rpidamente, no
debe efectuarse nunca.
Principio Utilitarista: Efectuar la accin que logra el valor ms alto o mayor.
Principio de Aversin al Riesgo: Efectuar la accin que produce el menor dao, o que
cuesta menos.
Regla tica Nada es Gratis: Suponer que prcticamente todos los objetos tangibles e
intangibles son propiedad de alguien ms, a menos que exista una declaracin especfica
que no diga que no es as.
CDIGOS PROFESIONALES DE CONDUCTA
Los cdigos de conducta profesionales son promulgados por las asociaciones de
profesionales como la American Medical Asociation (AMA, mdicos); La American Bar
Association (ABA, abogados); La Data Processing Management Association DFM
(administradores de datos), y la Asssociation of Computing Machinery (ACM, fabricantes
de computadoras). Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular
parcialmente a profesionales, determinando requisitos y aptitudes para ser aceptados.
Algunos dilemas ticos del mundo real
Continental Can: La Continental Can Company, con sede en Norwalk, Connecticut creo
las bases de datos de recursos humanos con archivos para cada uno de sus empleados.
Adems de datos visuales, el sistema inclua la capacidad para marcar con una
bandera roja a los empleados que se acercaban a su retiro o a la edad en que la
persona se hara acreedora a una pensin. Durante los aos ochenta, cuando se izaba
la bandera roja, la gerencia despeda al empleado, aunque hubiera proporcionado
dcadas de servicio leal. En 1991, una corte del distrito federal de Neward, Nueva
Jersey, otorg a ex empleados $445 millones como compensacin por despido
injustificado.
Reduccin de tamao en la compaa telefnica, mediante tecnologa: AT&T esta
usando software de reconocimiento de voz para reducir la necesidad de operadores
humanos, instalando computadoras capaces de reconocer las respuestas de los clientes a
una serie de preguntas computarizadas.
La GTE Corporation renov su funcin de atencin a clientes para reducir el nmero de
tcnicos de reptacin. Se autoriz a los trabajadores de atencin a clientes, que antes
haban pasado las quejas de los clientes a los tcnicos en reparacin a resolver los
problemas ellos mismos, realizando pruebas remotas de las lneas de los clientes. Estos
y otros cambios se ha apoyado de la tecnologa para eliminar 17 000 empleos.
Privacidad del correo electrnico en Epson. En marzo de 1990, la administradora de
correo electrnico Alana Shoars present una demanda legal en la Corte Superior de
Los ngeles, alegando despido injustificado, difamacin e invasin de la privacidad por
su antiguo patrn. En julio de 1990 Shoars present una demanda colectiva que
solicitaba $79 millones para 700 empleados de Epson y aproximadamente 1800
personas externas cuyos correo electrnico podra haber sido monitoreado. Shoars alega
que la despidieron porque cuestion la poltica de la compaa de monitorear y suprimir
los mensajes de correo electrnico de sus empleados. Epson asegura que despidi a
Shoars porque abri una cuenta con MCI: Mail sin autorizacin.
LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Se debe disear un conjunto de polticas corporativas de conducta tica, para cada una de
las dimensiones morales. Esto con la finalidad de ayudar a los individuos a tomar las
decisiones correctas, las reas de polticas son las siguientes:
1. Derechos de Informacin: Privacidad y libertad en una sociedad de informacin;
la tecnologa y los sistemas de informacin amenazan la privacidad de los
individuos. Para esto se tiene que tomar en cuenta las cuestiones ticas, sociales y
polticas.
Peligros para la privacidad relacionados con Internet
Spamming, la prctica de enviar correo electrnico y otras comunicaciones
electrnicas no solicitadas.

Cuestiones ticas
La cuestiones de tica en esta era de la informacin son las siguientes en qu
condiciones debe invadir la privacidad de otros? Qu justifica inmiscuirse en la
vida de otros mediante vigencia subrepticia, investigacin de mercados o cualquier
otro mecanismo? Se tiene que informar a las personas que se est dando la
informacin de historial crediticio para fines de seleccin de empleados?
Cuestiones sociales
El aspecto social de la privacidad tiene que ver con el nacimiento de expectativas de
privacin o normas de privacidad, as como actitudes pblicas.

Cuestiones polticas
El lado poltico de la privacidad tiene que ver con el desarrollo de estatutos que
gobiernen las regiones entre quienes mantienen registros y los individuos.
1. Derechos de Propiedad: propiedad intelectual;la propiedad intelectual se considera
una propiedad intangible, creada por individuos o corporaciones que est sujeta a
protecciones bajo las leyes.




Secreto industrial
Cualquier obra o producto intelectual elaborado para fines de negocios, siempre que
no se base en informacin del dominio pblico.
La limitacin de la proteccin de los secretos industriales es que aunque
prcticamente todos los programas de software con cierta complejidad contienen
elementos nicos de algn tipo, es difcil impedir que las ideas del trabajo caigan
dentro del dominio pblico cuando el software se distribuye ampliamente.
Derecho de Autor
Concesin otorgada por ley que protege a los creadores de una propiedad intelectual
contra el copiado por parte de otros con cualquier fin, durante un periodo de 28
aos.
Patente
Documento legal que otorga al titular durante 17 aos, un monopolio exclusivo
sobre las ideas en que se basa un invento. Est diseada para asegurar que los
inventores de mquinas o mtodos nuevos sean recompensados por su labor,
mientras su producto se usa ampliamente.
Retos que enfrentan los derechos de propiedad intelectual
La forma en que se obtiene y presenta informacin en la Web es otro peligro para
las protecciones de la propiedad intelectual (Okerson, 1996). Las pginas Web se
pueden construir a partir de elementos de texto, grficos, sonido o vdeo que tal vez
provengan de muchas fuentes distintas.
Cuestiones ticas
La cuestin tica central que enfrentan los individuos atae el copiado de software
es correcto copiar, para uso propio, un objeto de software protegido por un secreto
industrial, un derecho de autor o una patente
Cuestiones Sociales
La nueva tecnologa de informacin hace surgir varias cuestiones sociales
relacionadas con la propiedad. Casi todos los expertos coinciden en que las leyes
actuales en materia de propiedad intelectual estn perdiendo validez en la era de la
informacin.
Cuestiones Polticas
La principal cuestin poltica relacionada con la propiedad tiene que ver con la
creacin de nuevas medidas de proteccin de la propiedad que salvaguarden las
inversiones efectuadas por quienes crean software nuevo.
1. Calidad de Sistemas: calidad de datos y errores del sistema; existe una barrera
tecnolgica que impide llegar al software perfecto y los usuarios deben ser
conscientes de la posibilidad de una falla catastrfica debido a la calidad de los
datos.
Cuestiones ticas
La cuestin tica central relacionada con la calidad que presentan los sistemas de
informacin es en qu punto debe el productor ofrecer software o servicios para ser
consumidos por otros.
Cuestiones sociales
La principal cuestin relacionada con calidad tambin tiene que ver con las
expectativas.
Cuestiones polticas
La principal cuestin Poltica relacionada
1. Calidad de Vida: equidad, acceso, fronteras; el cambio hacia una computacin
altamente descentralizada aunado a una ideologa de facultacin y la
descentralizacin de la toma de decisiones entre miles de trabajadores de las
organizaciones
Delito por computadora
La comisin de actos ilegales mediante el uso de una computadora, o contra un
sistema de computacin.
Abuso de computadoras
La comisin de actos relacionados con una computadora que si bien no son ilegales,
se consideran faltos de tica.

Los hackers que acceden ilegalmente a los sistemas suelen crear extensas
perturbaciones y daos. Aprovechan puntos dbiles de la seguridad de los sitios
Web para obtener acceso a datos confidenciales, como informacin acerca de
clientes y contraseas. Los hackers podran usar Caballos de Troya para hacerse
pasar por software legtimo y obtener informacin de la computadora anfitriona.
Enfermedades relacionadas por Computadoras
Lesin por tensin repetitiva (RSI ). Enfermedad ocupacional que se presenta
cuando se obliga a grupos musculares a efectuar acciones repetitivas con altas
cargas de impacto o miles de repeticiones con cargas de bajo impacto.
Sndrome de Tnel del carpo (CTS). Tipo de RSI en el que la presin sobre el
nervio mediano que pasa por la estructura sea tnel del carpo de la mueca
produce dolor.
Sndrome de visin de computadora (CVS). Condicin de tensin ocular
relacionada con el uso de pantallas de computadora, cuyos sntomas incluyen
dolores de cabeza, visin borrosa y ojos resecos e irritados.

Tecnoestrs. Tensin inducida por el uso de computadoras, cuyos sntomas
incluyen fastidio, hostilidad hacia las personas, impaciencia y nerviosismo.


1. Acciones Gerenciales: un cdigo de tica corporativo; consiste en desarrollar un
conjunto de normas ticas especficas para sistemas de informacin en cada una de
las 5 dimensiones morales:
Derechos y obligaciones de informacin (privacidad del correo
electrnico y monitoreo del lugar de trabajo).
Derechos y obligaciones de propiedad (licencia de software,
propiedad de los datos).
Responsabilidad formal y control (se designa a una sola persona ,
responsable de todo el sistema de informacin).
Calidad del sistema (Niveles generales de la calidad de los datos y
errores del sistema que se puede tolerar).
Calidad de vida (El propsito de los sistemas es mejorar la calidad de
vida de los clientes y empleados).