ISSN (verso eletrnica): 1678-4669 Acervo disponvel em: www.scielo.

br/epsic
Olhar de dirigentes sindicais sobre qualidade de vida no trabalho e
mal-estar no trabalho
Remigio Todeschini
Mrio Cesar Ferreira
Universidade de Braslia
Resumo
O objeto do artigo consistiu em conhecer as percepes de dirigentes sindicais metalrgicos e qumicos
sobre o tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e as fontes de mal-estar no trabalho nessas categorias
profssionais. A natureza metodolgica aplicada foi quantitativa e qualitativa com utilizao do software
Alceste. Participaram da pesquisa 81 dirigentes sindicais brasileiros (56 dirigentes qumicos e 25 metalrgicos),
85% do gnero masculino e 15% do gnero feminino oriundos das regies sudeste, sul e nordeste do pas,
com aplicao do questionrio via e-mail. Os resultados encontrados forneceram bases empricas para a
formulao de recomendaes em Ergonomia da Atividade visando prevenir as fontes de mal-estar no trabalho.
Foram reforadas as bases tericas da Abordagem de Ergonomia da Atividade Aplicada Qualidade de Vida
no Trabalho (EAA_QVT) e o desenho de subsdios para a formulao de polticas pblicas neste campo.
Palavras-chave: qualidade de vida no trabalho; trabalho; ergonomia; sade do trabalhador.
Abstract
View of union leaders on quality of work life and work malaise. The purpose of this article was to know
about the perceptions of chemical and metallurgical union leaders about Quality of Work Life (QWL) and
the sources of work malaise in these occupational categories. The methodological nature was quantitative
and qualitative, using the software Alceste. Participants were 81 Brazilian union leaders (56 leaders chemical
and metallurgical 25), 85% males and 15% females coming from the southeast, south and northeast of the
country, with the questionnaire via e-mail. The results provide empirical support for the formulation of
recommendations aimed at preventing Activity Ergonomics sources of work malaise. Were strengthened
theoretical Approach to Activity Ergonomics Applied to Quality of Work Life (EAA_QWL) and design
assistance for the formulation of public policies in this feld.
Keywords: quality of work life; work; Human Engineering; Occupational Health.
Resumen
Parecer de los dirigentes sindicales sobre la calidad de vida en el trabajo y el malestar en el trabajo. El
objeto del artculo consisti en conocer las percepciones de dirigentes sindicales metalrgicos y qumicos
sobre el tema Calidad de Vida en el Trabajo (QVT) y las fuentes de malestar en el trabajo en esas categoras
profesionales . La naturaleza metodolgica aplicada fue cuantitativa y cualitativa con utilizacin del software
Alceste. Participaron de la investigacin 81 dirigentes sindicales brasileos (56 dirigentes qumicos y 25
metalrgicos), 85% del gnero masculino y 15% del gnero femenino oriundos de las regiones sudeste,
sur y nordeste del pas, con aplicacin del cuestionario por correo electrnico. Los resultados encontrados
suministraron bases empricas para la formulacin de recomendaciones en Ergonoma de la Actividad
visando prevenir las fuentes de malestar en el trabajo . Fueron reforzadas las bases tericas del Abordaje de
Ergonoma de la Actividad Aplicada a la Calidad de Vida en el Trabajo (EAA_QVT) y el diseo de subsidios
para la formulacin de polticas pblicas en este campo.
Palabras clave: calidad de vida en el trabajo; trabajo; ingeniera humana; salud laboral.
O
objetivo do artigo, de natureza emprica, foi conhecer
as percepes de dirigentes sindicais metalrgicos e
qumicos sobre o tema Qualidade de Vida no Trabalho
(QVT) e as fontes de mal-estar no trabalho nessas categorias
profssionais.
A relevncia da temtica investigada se apoiou em distintos
aspectos, merecendo destaque:
Conhecer o que pensam os dirigentes sindicais sobre a
Estudos de Psicologia, 18(2), abril-junho/2013, 241-247
242
QVT e o mal-estar no trabalho para poder contribuir para a
ampliao do poder de interveno social e de negociao
desses atores, visando produzir melhorias nos ambientes de
trabalho e na promoo da sade;
Os resultados obtidos na investigao da temtica podero
tambm contribuir para a produo de novos conhecimentos
sobre a QVT e o mal-estar no trabalho, no campo das
cincias do trabalho e da sade, tanto no setor pblico
quanto privado.
Duas questes estruturaram o processo de investigao:
Como se caracteriza o ponto de vista de dirigentes sindicais
qumicos e metalrgicos sobre a QVT? Quais so os traos das
vivncias de mal-estar no trabalho com base na avaliao destes
dirigentes?
Para alcanar o objetivo proposto e fornecer elementos de
respostas s questes da pesquisa, a abordagem adotada se apoiou
em um quadro terico de referncia e delineamento metodolgico
especfco. Os resultados obtidos foram, portanto, analisados
com base neste quadro terico de referncia e na respectiva
reviso da literatura.
O artigo est estruturado na seguinte arquitetura
argumentativa: (a) apresentao do conceito de QVT e de
mal-estar no trabalho adotados na pesquisa; (b) descrio do
enfoque metodolgico empregado que se apoiou na realizao
de entrevistas com dirigentes sindicais, cujos dados empricos
obtidos foram tratados com o uso do Alceste (Reinert, 1990);
e (c) os resultados alcanados foram analisados com base no
quadro terico de referncia adotado, sem perder de vista o
objetivo delineado e as perguntas que serviram de norte para
a investigao.
Quadro terico de referncia
O fenmeno da reestruturao produtiva, ora em curso, tem
operado profundas transformaes nos contextos laborais se
apoiando em intensa inovao tecnolgica, produzindo impactos
nos modelos de gesto do trabalho (Schaff, 1990).
Trs traos tm marcado o processo de reestruturao
produtiva: (a) o uso intensivo de novas tecnologias fez
crescer a produo de bens e servios e, paradoxalmente, fez
igualmente reduzir os ndices de empregos; (b) a adoo do
paradigma da produo fexvel se opera sem o abandono total
do enfoque taylor-fordista; e (c) instaurados novos modelos
de relaes do trabalho, acompanhados da concentrao da
produo em alguns pases, do aumento da terceirizao e do
chamado banco de horas (Antunes, 2008; Ferreira, 2008a). A
fexibilizao e a intensifcao da produo produziram efeitos
positivos e negativos nos ambientes de trabalho. Nesse caso, so
ilustrativos: (a) a robotizao de algumas tarefas, principalmente
no setor industrial que reduziu os riscos de insalubridade; (b)
o exacerbamento do ritmo de produo em geral aumentou as
exigncias de esforo mental e, em consequncia, fez crescer a
incidncia de distresse e do desgaste fsico (Jacques & Codo,
2007).
Enfoque contra-hegemnico de qualidade de vida no
trabalho (QVT)
O referencial terico que serviu de suporte para a discusso
dos resultados empricos da pesquisa foi o delineado por Ferreira
(2012), intitulado Ergonomia da Atividade Aplicada Qualidade
de Vida no Trabalho (EAA_QVT). Neste enfoque, as categorias
tericas que foram pertinentes para os objetivos do presente
artigo contemplam a Ergonomia da Atividade (campo disciplinar
de referncia da pesquisa) e os conceitos de Qualidade de Vida
no Trabalho e de mal-estar no trabalho.
O verbete ergonomia (do grego, ergo signifcando tarefa, por
extenso trabalho, e nomos, normas, regras) um neologismo
criado por W. Jastrzebowski em 1857 e utilizado na obra
Ensaios de ergonomia ou cincia do trabalho e que passou
a ser ofcialmente empregado em 1949 quando da fundao
da Ergonomic Research Society, na Inglaterra (Laville, 1977).
Trata-se, a rigor, de uma disciplina jovem, surgida ofcialmente
na Inglaterra no fnal da dcada de 1940, cujo corpo terico-
metodolgico encontra-se em estgio de estruturao e
consolidao (Daniellou, 1996; Montmollin,1990). De acordo
com Ferreira, a Ergonomia pode ser conceituada como sendo
uma:
[] abordagem cientfca antropocntrica que se fundamenta
em conhecimentos interdisciplinares das cincias humanas e
da sade para, de um lado, compatibilizar os produtos e as
tecnologias com as caractersticas e necessidades dos usurios
e, de outro, humanizar o contexto sociotcnico de trabalho,
adaptando-o tanto aos objetivos do sujeito e/ou grupo, quanto
s exigncias das tarefas e das situaes de trabalho. (p. 139)
A produo bibliogrfca em Ergonomia (Daniellou,1996)
possibilitou identifcar duas caractersticas essenciais desta
disciplina: (a) investigar para compreender o objeto de estudo
(produo de conhecimentos); (b) e produzir solues para
transformar as situaes-problemas investigadas (aplicao de
conhecimentos), visando construir solues que articulassem
harmoniosamente o bem-estar dos trabalhadores, a efcincia e
a efccia de suas atividades.
As abordagens de QVT hegemnicas nas organizaes,
de um modo geral, tem se caracterizado por um vis
assistencialista, focado em prticas anti-distresse (Ferreira,
Alves, & Tostes, 2009). A perspectiva hegemnica de QVT
tem como fundamentos principais: (a) os trabalhadores so as
variveis de ajustes das mudanas propostas; (b) as atividades
dos programas de QVT so de natureza paliativa e de carter
compensatrio dos desgastes vivenciados pelos trabalhadores
nos ambientes de trabalho; e (c) a etiologia do distresse laboral e
dos riscos para a sade e a segurana no trabalho no so objeto
de interveno (Ferreira, 2008a).
A conceituao de QVT adotada na pesquisa buscou superar
a viso hegemnica assistencialista se apoiando numa concepo
voltada para o resgate do carter ontolgico do trabalho como
produtor de bem-estar e um dos modos de construo de
identidade individual e coletiva nos ambientes de trabalho
(Ferreira, 2006a, 2008a). O conceito de QVT adotado na pesquisa
foi proposto por Ferreira (2006b):
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) engloba duas per-
spectivas interdependentes. Sob a tica das organizaes, ela
um preceito de gesto organizacional que se expressa por
R.Todeschini & M.C.Ferreira
243
um conjunto de normas, diretrizes e prticas no mbito das
condies, da organizao e das relaes socioprofssionais de
trabalho que visa promoo do bem-estar individual e coletivo,
o desenvolvimento pessoal dos trabalhadores e o exerccio da
cidadania organizacional nos ambientes de trabalho. Sob a
tica dos sujeitos, ela se expressa por meio das representaes
globais que estes constroem sobre o contexto de produo no
qual esto inseridos, indicando o predomnio de vivncias de
bem-estar no trabalho, de reconhecimento institucional e cole-
tivo, de possibilidade de crescimento profssional e de respeito
s caractersticas individuais. (p. 219)
Esse enfoque tem como referncia central a produo
bibliogrfca do Grupo de Estudos e Pesquisas em Ergonomia
Aplicada ao Setor Pblico (ErgoPublic) da Universidade de
Braslia (UnB). Ao longo dos ltimos anos, uma srie de estudos,
tendo como ncora terico-metodolgica a Ergonomia da
Atividade, vem construindo uma abordagem contra-hegemnica
de QVT, de natureza preventiva e alinhada ao ponto de vista dos
trabalhadores na identifcao das causas do bem-estar e do mal-
estar no trabalho em organizaes pesquisadas (Antloga, 2009;
Carneiro & Ferreira, 2007; Ferreira, 2008b; Leite, Ferreira, &
Mendes, 2009; Magalhes, 2006).
Concepo de mal-estar no trabalho
Pesquisadores tm relatado nos ltimos 50 anos os efeitos
e consequncias do mal-estar no trabalho que apareceram
associados ao aumento do nmero das doenas profssionais
e do trabalho. No Brasil, a nova metodologia de registros de
doenas do trabalho da Previdncia Social, denominada Nexo
Tcnico Epidemiolgico Previdencirio (NTEP), constatou
epidemiologicamente as consequncias do mal-estar no
trabalho em diversos setores econmicos com cruzamento
das incapacidades no trabalho com as atividades econmicas,
destacando-se os Traumatismos em geral, os Distrbios
Msculo-Esquelticos (DORT), e os Transtornos Mentais
e Comportamentais entre outras doenas (Machado et al.,
2010; Todeschini & Codo, 2009; MPS, 2013). Em pesquisas,
conduzidas por Maslach, Schaufeli e Leiter (2001), os autores
constataram o burnout, que uma sndrome de conceito
multidimensional com trs componentes: exausto emocional,
despersonalizao e falta de envolvimento no trabalho (Codo,
2006), como mal-estar no trabalho. Resultados anlogos foram
encontrados em investigaes realizadas por Codo (2006) entre
professores do ensino fundamental e mdio pblico em todo
o Brasil. Resultados de pesquisa de Ferreira e Seidl (2009)
mostraram que os bancrios relataram a ociosidade, a hostilidade,
as condies de trabalho, a discriminao com terceirizados,
o trabalho repetitivo entre outros fatores como consequncias
relacionadas com as vivncias de mal-estar no trabalho.
Abordar a questo do mal-estar no trabalho no foi uma
questo fcil, conforme salientaram Ferreira e Seidl (2009), pois
bem-estar e mal-estar coabitam o mundo do trabalho, com uma
diversidade de indicadores nas duas temticas, e o conceito
de mal-estar no trabalho largamente residual na literatura
cientfca (p. 245).
O enfoque adotado de mal-estar no trabalho foi o proposto
por Ferreira e Mendes (2003):
As representaes de mal-estar (...) consistem em avaliaes
negativas que os trabalhadores fazem sobre o seu estado fsico,
psicolgico e social relativos ao contexto de produo no qual
esto inseridos. As caractersticas principais do (...) mal-estar
so: o contedo das representaes se refere s consequncias
individuais e coletivas do Custo Humano do Trabalho - CHT;
elas tm um carter dinmico que resulta do confronto entre as
exigncias fsicas-cognitivas-afetivas inerentes aos contextos de
produo e as estratgias de mediao individual e coletiva dos
trabalhadores; as representaes de bem-estar e de mal-estar se
caracterizam por uma dinmica a maneira de um pndulo que
tende a oscilar no eixo do processo sade-doena, o movimento
pendular depende da efcincia e efccia das estratgias de
mediao; quanto mais efcientes e efcazes forem as estratgias
de mediao individuais e coletivas dos trabalhadores, menor
ser o Custo Humano do Trabalho CHT, confgurando o
predomnio de sentimentos de bem-estar individual e coletivo;
e quanto menos efcientes e efcazes forem as estratgias de
mediao individuais e coletivas dos trabalhadores, maior
ser o custo humano do trabalho, confgurando o predomnio
de sentimentos de mal-estar individual e coletivo. (pp. 49-50)
Esse quadro terico de referncia, articulando as diferentes
dimenses analticas, constitui, portanto, as referncias
conceituais para interpretar os resultados obtidos na pesquisa em
dilogo com outros achados na literatura cientfca.
Mtodo
O delineamento investigativo adotado, de natureza quanti-
quali, inscreveu-se em um desenho de pesquisa no experimental
do tipo estudo survey descritivo exploratrio.
Participantes
A pesquisa foi respondida por 81 dirigentes, entre 150
dirigentes sindicais do setor qumico e metalrgico vinculados
s duas maiores confederaes de trabalhadores dos dois setores
econmicos estudados. Eram dirigentes com representao
sindical em mdia de 15 anos em suas respectivas categorias e
com escolaridade de nvel mdio. Inicialmente, em junho de
2010, foi feito um pr-teste com 10 dirigentes de dois sindicatos
do ABC-paulista quanto funcionalidade do questionrio e
tamanho das respostas a fm de conhecer o nmero necessrio
de respondentes para viabilizar o processamento pelo aplicativo
Alceste. O perfl demogrfco dos respondentes, 56 dirigentes
qumicos e 25 metalrgicos, foi o seguinte: 85% do gnero
masculino, 15% do gnero feminino. Quanto aos locais de
residncia e atuao sindical: 81% residentes na regio sudeste,
predominncia na grande So Paulo, 10% residentes na regio
sul, 9% residentes na regio nordeste. Entre os dirigentes havia
um membro de comisso interna de preveno de acidentes
(CIPA) e um de comisso de fbrica, que eram trabalhadores
eleitos tambm como representantes de grandes empresas
equiparando-se a dirigentes sindicais.
Instrumento utilizado
Para o levantamento das percepes de dirigentes sindicais
metalrgicos e qumicos sobre o tema Qualidade de Vida no
Qualidade de Vida no Trabalho e Mal-Estar
244
Trabalho (QVT) e as fontes de mal-estar no trabalho elaborou-
se um questionrio aberto com duas questes: (a) Na minha
opinio, qualidade de vida no trabalho ...; e (b) Quando
penso na realidade de trabalho de minha categoria profssional
as principais fontes de mal-estar no trabalho so....
Procedimentos
O questionrio foi enviado e recebido por e-mail entre os
meses de julho e agosto de 2010. Neste perodo, os e-mails
foram enviados duas vezes e, ao mesmo tempo, fez-se contatos
telefnicos de sensibilizao para a participao na pesquisa
com as lideranas nacionais das confederaes de trabalhadores
qumicos e metalrgicos.
Tratamento de dados
Os dados dos questionrios, foram tratados com suporte do
aplicativo Alceste (Analyse Lexicale par Contexte dun Ensemble
de Segments de Texte, verso 4.8), desenvolvido por Max
Reinert (1990). O Alceste, aplicativo para anlise automtica
de texto, foi pertinente com o objetivo da pesquisa em face de
suas caractersticas: (a) o aplicativo identifca as informaes
essenciais de um texto (podendo ser usado, por exemplo, para
anlise de dados de entrevistas, questionrios, questes abertas,
obra literria); e (b) ele quantifca visando extrair as estruturas
signifcantes mais fortes do texto. O programa se apoia no
pressuposto de que as estruturas lexicais de um texto esto
intimamente relacionadas por meio da distribuio das palavras
em seu corpus e que tal distribuio no se d ao acaso.
Cada questo do questionrio deu origem a corpus, mnimo
de dez mil caracteres, que foi analisado pelo programa, gerando
os Ncleos Temticos Estruturadores do Discurso (NTED),
com Unidades de Contexto Elementares (UCEs). Tais ncleos
permitiram identificar os principais traos que marcam as
percepes dos respondentes do questionrio em relao s
dimenses analticas da pesquisa.
Resultados
O levantamento dos dados efetuado possibilitou gerar um
cenrio para interpretao das dimenses analticas da pesquisa
e permitiu, ainda, fornecer elementos de respostas ao objetivo
delineado e questes formuladas.
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista
dos dirigentes sindicais sobre QVT: dimenso quan-
titativa
O tratamento dos dados pelo Alceste (Reinert, 1990) gerou,
na etapa quantitativa de tratamento do aplicativo, um conjunto
de resultados, possibilitando identifcar (Figura 1):
As informaes essenciais (palavras) que constituram
os cinco ncleos temticos (estruturas mais signifcantes) que
caracterizaram a percepo dos respondentes sobre QVT e os
pesos proporcionais de cada ncleo em relao s Unidades de
Contexto Elementares (UCEs). A anlise cruzada com a etapa
qualitativa possibilitou nome-los: Empresa Respeitadora de
Direitos (16,49%); Bom Relacionamento Socioprofssional
entre Pares (11,34%); Reconhecimento Profissional e
Realizao Pessoal (10,31%); Salrio, Sade e Benefcios
Dignos (36,08%) e Ritmo Adequado e Ambiente Saudvel
(25,77%).
Os coefcientes da anlise fatorial dos cinco ncleos
temticos revelaram o grau de interdependncia numa escala de
0-1. Os valores 0,72; 0,54 e 0,46 da Figura 1 expressaram esse
grau de correspondncia inter-ncleos, onde a numerao maior
indicou maior relao entre eles.
Os resultados, obtidos pelo tratamento quantitativo do
Alceste, colocaram em evidncia dois eixos estruturadores das
percepes sobre QVT dos dirigentes sindicais:
Eixo 1 do Discurso, constitudo por trs ncleos
temticos: Empresa Respeitadora de Direitos (16,49%);
Bom Relacionamento Socioprofssional entre Pares (11,34%);
Reconhecimento Profssional e Realizao Pessoal (10,31%).
Eixo 2 do Discurso, formado por dois ncleos temticos:
Salrio, Sade e Benefcios dignos (36,08%); Ritmo
Adequado e Ambiente Saudvel (25,77%).


Figura 1
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista de dirigentes sindicais qumicos e metalrgicos sobre
qualidade de vida no trabalho.
Bom
Relacionamento
Socioprofissional
entre Pares
Reconhecimento
Profissional e
Realizao
Pessoal
Salrio, Sade e
Benefcios
Dignos
Ritmo
Adequado
e Ambiente
Saudvel.

Empresa
Respeito
Trabalhadores
Local
Direitos
Tenha
Mdica



Boa
Relao
Companheiros
Trabalho
Horas
Extras


Chefe
Pessoa
Qualidade
Fazer
Reconhecido
Vida
Opinio
Satisfao
Realizao


Salrio
Necessidades
Sade
Lazer
Tempo
Famlia
Digno
Benefcios
Segurana

Ritmo
Adequao
Condies
Fsicas
Ambiente
Seja
Tarefas
Psicolgicas
Desenvolver

16 UCEs
(16,49%)
11 UCEs
(11,34%)
10 UCEs
(10,31%)
35 UCEs
(36,08%)
25 UCEs
(25,77%)
Empresa
Respeitadora de
Direitos
0,72
0,46
0,54
Figura 1
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista de dirigentes
sindicais qumicos e metalrgicos sobre qualidade de vida no
trabalho.
Esses resultados desenharam um primeiro cenrio emprico
para anlise e discusso das percepes dos respondentes sobre
os fatores que apareceram de modo associado temtica QVT.
Todavia, os resultados qualitativos no tratamento do Alceste
inseriram aspectos fundamentais para a contextualizao dos
indicadores quantitativos constatados, produzindo uma espcie
de efeito gestltico para interpretao dos resultados.
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista
dos dirigentes sindicais sobre QVT: dimenso quali-
tativa
Na etapa da anlise qualitativa, o Alceste identifcou as
UCEs que correspondem s frases de cada ncleo temtico
estruturador do discurso dos respondentes.
Quanto ao Eixo 1 do Discurso dos dirigentes sindicais
sobre QVT, os segmentos de discurso mais representativos, e as
palavras mais freqentes identifcadas pelo Alceste (antecedidas
por #) foram os seguintes: (a) Empresa Respeitadora dos
direitos : #Fazer com prazer. #Empresa que #respeita
R.Todeschini & M.C.Ferreira
245
#trabalhadores, envolvendo salrios, bem-estar na segurana.
Que seja um #local de trabalho democrtico. ; (b) Bom
Relacionamento Socioprofssional entre Pares : Tenha uma
#relao com #os #companheiros e #companheiras de forma
transparente.; O bom relacionamento com # os companheiros
de # trabalho e com a chefa; (c) Reconhecimento Profssional e
Realizao Pessoal : Na minha #opinio #qualidade de #vida
viver bem, com sade, com #satisfao e realizaes # pessoais.
No Eixo 2 do Discurso, os discursos e palavras (#)
mais frequentes e representativos foram os seguintes: (a)
Salrios, Sade e Benefcios Dignos: #Segurana, higiene
conforto, bom #salrio, com #sade, carga horria no estafante,
sem explorao, com #dignidade e respeito. ; (b) Ritmo
Adequado e Ambiente Saudvel : Ter um #ambiente de
trabalho #adequado para o seu exerccio no qual #as #condies
estruturais, ergonmicas, #fsicas, #psicolgicas, no qual eu
possa #desenvolver o meu trabalho com naturalidade.
Os resultados de natureza qualitativa, produzidos pelo
Alceste, complementaram a base emprica para a anlise,
interpretao e discusso referente dimenso analtica de QVT.
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista
dos dirigentes sindicais sobre mal-estar no trabalho:
dimenso quantitativa
Quanto ao tratamento dos dados pelo Alceste (Reinert,
1990) referente ao corpus sobre as percepes de mal-estar,
o aplicativo gerou, na etapa quantitativa, um conjunto de
resultados, possibilitando identifcar (Figura 2):
As informaes essenciais (palavras) que constituram
os quatro ncleos temticos (estruturas mais signifcantes)
que caracterizaram a percepo dos respondentes sobre mal-
estar no trabalho e os pesos proporcionais de cada ncleo em
relao s UCEs, cuja anlise cruzada com a etapa qualitativa
possibilitou nome-los: Tratamento Autoritrio das Chefas
(17,65%); Postura Empresarial Desumana (34,31%); Jornada
Extenuante e Risco para a Sade (20,59%); e Ritmo Acelerado
e Assdio Moral (27,45%).
Os coefcientes da anlise fatorial dos quatro ncleos
temticos revelam o grau de interdependncia em uma escala
de 0-1. Os valores 0,58 e 0,24 (Figura 2) expressaram os graus
de correspondncia inter-ncleos temticos, onde a numerao
maior indicou maior relao entre eles.
Os resultados obtidos pelo tratamento quantitativo do
Alceste colocaram em evidncia dois eixos estruturadores das
percepes sobre mal-estar no trabalho dos dirigentes sindicais:
Eixo 1 do Discurso, constitudo por trs ncleos temticos:
Tratamento Autoritrio das Chefias (17,65%); Postura
Empresarial Desumana (34,31%); Jornada Extenuante e Risco
para a Sade (20,59%).
Eixo 2 do Discurso, formado pelo ncleo temtico:
Ritmo acelerado e assdio moral (27,45%).
Os resultados qualitativos, apresentados a seguir, forneceram
um quadro mais completo para a compreenso das percepes
dos respondentes sobre a dimenso analtica mal-estar no
trabalho da pesquisa.
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista
dos dirigentes sindicais sobre mal-estar no trabalho:
dimenso qualitativa
Na etapa da anlise qualitativa, o Alceste identifcou as
UCEs que corresponderam s frases, palavras (#) ou segmentos
de discurso de cada ncleo temtico estruturador do discurso
dos respondentes.
Quanto ao Eixo 1 do Discurso dos dirigentes sindicais
sobre mal-estar no trabalho, os segmentos de discurso mais
representativos identifcados pelo Alceste foram os seguintes:
(a) Tratamento Autoritrio das Chefas: Discriminao no
setor de trabalho, abuso de #poder por #chefe de setor.; (b)
Postura Empresarial Desumana : O #medo de ser demitido.
No reconhecimento #pela dedicao e ser como #uma pea
descartvel.; (c) Jornada Extenuante e Risco para Sade:
(...) Trabalhadores sendo atingidos por Ler/DORT. Tambm
tenho observado um #excesso de #jornada, indo muitas #vezes
alm #do estabelecido por lei.
No Eixo 2 do Discurso palavras e discursos proferidos
com mais frequncia na UCE de Ritmo Acelerado e Assdio
Moral foram: Ritmo #acelerado. Novas formas de #produo. #
Presso sobre #metas.; #Assdio moral no ambiente #trabalho.
#Presso da chefa por mais #produo. #Desrespeito com o
trabalhador.
Assim, os resultados de natureza qualitativa, gerados
pelo Alceste, complementaram a base emprica para a anlise,
interpretao e discusso referente dimenso analtica de mal-
estar no trabalho.
Discusso
Este conjunto de resultados forneceu, portanto, elementos
de respostas s duas questes da pesquisa (os pontos de vista
de dirigentes sindicais qumicos e metalrgicos sobre a QVT e


























Figura 2
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista de dirigentes sindicais qumicos e metalrgicos sobre fontes
de mal estar no trabalho.
Jornada
Extenuante e
Risco para a
Sade
Ritmo
Acelerado e
Assdio
Moral
18 UCES
(17,65%)
35 UCES
(34,31%)
21 UCES
(20,59%)
28 UCES
(27,45%)
Falta
Chefes
Presso
Trabalhadores
Poder
Sindicatos
Insegurana
Abuso

Pela

Grande
Maioria
Necessidade
Qualidade
Empresa
Turno
Mdico
Medo
Uma
Pela
Tratamento
Autoritrio das
Chefias

Postura
Empresarial
Desumana
Ritmo
Acelerado
Produo
Presso
Assdio Moral
Condies
Ergonmicas
Excessivo
Estresse
Desrespeito

0,58
0,24
Acidentes
Local
Servio
Horas
Extras
Baixos
Jornadas
Bsicas
Excesso
Vezes

Figura 2
Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista de dirigentes
sindicais qumicos e metalrgicos sobre fontes de mal estar no
trabalho.
Qualidade de Vida no Trabalho e Mal-Estar
246
o mal-estar no trabalho), revelando os traos caractersticos que
marcaram as percepes de dirigentes sindicais metalrgicos e
qumicos sobre o tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e
as fontes de mal-estar no trabalho nessas categorias profssionais.
Esses resultados mostraram aspectos em comuns com outros
achados na literatura: (a) sobre QVT (Antloga, 2009; Carneiro
& Ferreira, 2007; Ferreira, 2008a; Leite et al., 2009; Magalhes,
2006) no que se refere, por exemplo, ao bom relacionamento
socioprofssional entre pares, ao reconhecimento profssional e
ao ambiente saudvel; (b) sobre mal-estar no trabalho (Ferreira
& Seidl, 2009), no que concerne, por exemplo, ao tratamento
autoritrio das chefas, jornada extenuante e ao risco para a
sade.
Os resultados da dimenso de mal-estar no trabalho, sob a
perspectiva dos dirigentes sindicais, mostraram-se intimamente
relacionados aos dados da literatura apresentada e podem estar
relacionado morbidade acidentria relacionada pelo Ministrio
da Previdncia (2013). O conjunto da morbidade relacionada
ao trabalho segundo esses mesmos dados, pode no caso dos
metalrgicos e qumicos estar relacionado com o ritmo intenso,
jornadas prolongadas, elevada produtividade, organizao do
trabalho rgida e opressora e relacionamento socioprofssional.
Isso revelou inequvoca convergncia com o discurso que
os dirigentes expressaram sobre as fontes de mal-estar no
trabalho, manifestos em trs ncleos temticos da pesquisa:
Tratamento Autoritrio das Chefas (17,65% das UCEs);
Jornada Extenuante e Risco para a Sade (20,59%); Ritmo
Acelerado e Assdio Moral (27,45%). O conjunto destas UCEs
representou 65,69% do discurso global dos dirigentes sobre mal-
estar no trabalho, cuja nfase est na organizao do trabalho. A
postura empresarial desumana completou o quadro do ambiente
corporativo adverso, vivenciado pelos trabalhadores, com 34,31
% de peso nessas respostas. Os relatos dos dirigentes sobre o que
ocorre no interior dos locais de trabalho podem fornecer pistas
empricas valiosas sobre possveis relaes de causalidade com
as elevadas taxas de incidncia concernentes aos trs principais
tipos de afastamentos do trabalho ocorridos no Brasil segundo
a Previdncia Social: traumatismos, os DORT e transtornos
mentais e comportamentais. (MPS, 2013).
O conceito de QVT, proposto por Ferreira (2006b),
em sntese, foi convergente e dialogou com a perspectiva
explicitada pelos dirigentes sindicais qumicos e metalrgicos.
A noo de QVT sob a tica dos trabalhadores guarda relao,
principalmente, com o eixo estruturado em dois ncleos
temticos do discurso dos dirigentes: Salrio, sade e benefcios
dignos e o ncleo temtico Ritmo adequado e ambiente
saudvel. Esses dois ncleos condensaram o foco central de
QVT dos dirigentes, cujo peso no discurso do eixo de 61,85%
da varincia global de todo o discurso das UCEs.
Os componentes da conceituao proposta por Ferreira
(2006b), em especial as questes relativas ao reconhecimento
institucional e coletivo, ao crescimento profissional e ao
respeito, constituram outro eixo que dialogou com o discurso
dos dirigentes. Principalmente quando eles enfatizaram em seus
discursos: respeito, relacionamento e reconhecimento que so os
trs ncleos temticos que tem maior proximidade semntica.
Esses trs ncleos representaram 38,14% da varincia das UCEs:
Empresa Respeitadora de Direitos; Bom Relacionamento
Socioprofssional entre Pares; e Reconhecimento Profssional
e Realizao Pessoal.
As convergncias entre o enfoque terico de QVT e o
que pensam os dirigentes, porm, no se efetivam no cho de
fbrica, pois o que parece predominar na prtica so as vivncias
de mal-estar no trabalho e os potenciais danos que elas podem
produzir, como os casos dos DORT, entre outros, relatados pelos
dirigentes sindicais, nos setores da atividade industrial qumica
e metalrgica.
Os resultados encontrados forneceram bases empricas
para aplicao do que preconiza a Ergonomia da Atividade na
medida em que fornece valiosas pistas (ex. fontes de mal-estar
no trabalho) para humanizar o contexto sociotcnico de trabalho,
adaptando-o tanto aos objetivos do sujeito e/ou grupo, quanto s
exigncias das tarefas e das situaes de trabalho. Neste sentido,
o estudo permitiu, conforme salienta Daniellou (1996), tanto
investigar para compreender o objetivo de estudo quanto esboar
sugestes que podem subsidiar a transformao do contexto-
problema investigado. Globalmente, os achados reforaram a
importncia da construo terico-metodolgica da abordagem
intitulada Ergonomia da Atividade Aplicada Qualidade de
Vida no Trabalho (EAA_QVT).
Consideraes fnais
Os dados empricos obtidos, por meio da aplicao de
questionrio com dirigentes sindicais, sobre o mal-estar no
trabalho, forneceram pistas importantes sobre possveis relaes
entre o que relatam os dirigentes sobre mal-estar no trabalho e
os principais motivos de afastamento do trabalho divulgados
pela Previdncia Social. Apontaram tambm o que os dirigentes
consideraram desejvel quanto QVT no que concerne s
condies, organizao e s relaes socioprofissionais
saudveis no interior das empresas no setor privado.
O trajeto percorrido autorizou a concluir que o objetivo,
delineado no incio do artigo foi alcanado. Os dados obtidos
permitiram, portanto, tanto conhecer as percepes de dirigentes
sindicais metalrgicos e qumicos sobre o tema Qualidade de
Vida no Trabalho (QVT) como as fontes de mal-estar no trabalho
nessas categorias profssionais.
Do ponto de vista das contribuies produzidas pela
pesquisa, vale ressaltar: o ineditismo do objeto de anlise; os
dados empricos obtidos sobre QVT e mal-estar no trabalho
com base no ponto de vista de dirigentes sindicais brasileiros,
largamente ausentes da literatura cientfca nas cincias do
trabalho e da sade; os insumos fornecidos aos dirigentes para
se repensar as prticas sindicais e se reformular estratgias de
interveno; e subsdios para uma nova agenda de pesquisa
nessa temtica com dirigentes sindicais de outras categorias
profssionais. Entre os limites encontrados na pesquisa e nos
resultados gerados coube destacar os seguintes aspectos: o
seu carter exploratrio; sua abrangncia restrita somente a
dois segmentos sindicais / duas atividades econmicas, no
autorizando generalizao para outras categorias profssionais.
Os resultados mostraram a importncia de se combater os
focos do mal-estar no trabalho, por meio de polticas pblicas
R.Todeschini & M.C.Ferreira
247
em matria de Sade do Trabalhador preventivas. Refora-se
com isso a necessidade de aplicao da Poltica Nacional de
Segurana e Sade no Trabalho (PNSST), aprovada e publicada
em 2011, envolvendo governo, trabalhadores e empresrios
priorizando a promoo da QVT nas organizaes pblicas e
privadas.
Referncias
Antloga, C. S. X. (2009). Prticas gerenciais e qualidade de vida no trabalho:
o caso das micro e pequenas empresas do setor de servios de alimentao
em Braslia. (Tese de Doutorado). Universidade de Braslia, Braslia.
Recuperado de http://repositorio.bce.unb.br/bitstream/10482/7109/1/2009_
CarlaSabrinaXAntloga.pdf
Antunes, R. (2008). Sculo XXI: a nova era da precarizao estrutural do trabalho?
In S. Dal Rosso & J. A. A. S. Fortes (Orgs.), Condies de trabalho no limiar
do sculo XXI (pp. 13-19). Braslia DF: poca.
Carneiro, T. L., & Ferreira, M. C. (2007). Reduo de jornada melhora a qualidade
de vida no Trabalho? A experincia de uma organizao pblica brasileira.
Revista Psicologia: Organizaes e Trabalho, 7, 131-158.
Codo, W. (2006). Educao: carinho e trabalho. (4
a
ed.). Petrpolis: Vozes.
Daniellou, F. (1996). Questions pistmologiques autour de lergonomie.
In F. Daniellou (Org.), Lergonomie en qute de ses principes. Dbats
pistmologiques (8
a
ed. pp. 1-17). Toulouse: France.
Ferreira, M. C. (2006a). Ofur corporativo. Recuperado de http://www.ergopublic.
com.br/arquivos/1256395632.59-arquivo.pdf
Ferreira, M. C. (2006b). Qualidade de vida no trabalho (QVT). In A. D. Cattani
& L. Holzmann (Orgs.), Dicionrio de trabalho e tecnologia (pp. 219-222).
Porto Alegre: UFRGS.
Ferreira, M. C. (2008a). A ergonomia da atividade se interessa pela qualidade de
vida no trabalho? Refexes empricas e tericas. Cadernos de Psicologia
Social do Trabalho, 11(1), 83-99.
Ferreira, M. C. (2008b). Chegar feliz e sair feliz do trabalho: Aportes do
reconhecimento no trabalho para uma ergonomia aplicada qualidade de
vida no trabalho. In A. M. Mendes (Org.), Trabalho e sade: o sujeito entre
emancipao e servido (pp. 40-53). Curitiba PR: Juru.
Ferreira, M. C. (2012). Qualidade de vida no trabalho: uma abordagem centrada
no olhar dos trabalhadores. Braslia: Paralelo 15.
Ferreira, M. C., Alves, L., & Tostes, N. (2009). Gesto de qualidade de vida no
trabalho (QVT) no servio pblico federal: O descompasso entre problemas
e prticas gerenciais. Psicologia: Teoria e Pesquisa, 25(3), 319-327.
Ferreira, M. C., & Mendes, A. M. (2003). Trabalho e riscos de adoecimento:
O caso dos auditores-fscais da previdncia social Brasileira. Braslia:
Edies LPA.
Ferreira, M. C., & Seidl, J. (2009). Mal-estar no trabalho: Anlise da cultura
organizacional de um contexto bancrio Brasileiro. Psicologia: Teoria e
Pesquisa, 25(2), 245-254.
Jacques, M. G., & Codo, W. (Orgs.). (2007). Sade mental & trabalho: leituras.
(3
a
ed.). Petrpolis: Vozes.
Laville, A. (1977). Ergonomia. So Paulo: EPU.
Leite, J. V., Ferreira, M. C., & Mendes, A. M. (2009). Mudando a gesto da
qualidade de vida no trabalho. Revista Psicologia: Organizaes e Trabalho,
9(2), 109-123.
Machado, J., Soratto, L., & Codo, W. (Orgs.). (2010). Sade e trabalho no Brasil:
uma revoluo silenciosa. O Ntep e a Previdncia Social. Petrpolis: Vozes.
Magalhes, G. F. O. (2006). O sorriso que o relgio transforma em dor. Custo
humano da atividade, estratgias de mediao e qualidade de vida no
trabalho de camareiras de hotel. (Dissertao de Mestrado). Universidade de
Braslia, Braslia. Recuperado de http://www.madalenaramos.com/HTML/o.
sorriso.que.transforma.em.dor.pdf
Maslach,C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual Review
of Psychology, 52, 397-422.
Ministrio da Previdncia Social (MPS). (2013). Sade e segurana ocupacional.
Estatsticas. Recuperado de www.previdencia.gov.br/conteudoDinamico.
php?id=39
Montmollin, M. (1990). Lergonomie. Paris: Editions La Dcouverte.
Reinert, M. (1990). Alceste. Une methodologie danalyse des donnees textuelles
et une application. Bulletin de Methodologie Sociologique, 26, 24-54.
Schaff, A. (1990). A sociedade informtica. So Paulo: Brasiliense.
Todeschini, R., & Codo, W. (Orgs.). (2009). O novo seguro acidente e o novo
FAP. So Paulo: LTR.
Remgio Todeschini, Doutorando do programa de ps-graduao de Psicologia Social, do Trabalho e das
Organizaes e pesquisador colaborador do Laboratrio de Psicologia do Trabalho da Universidade de
Braslia. Endereo para correspondncia: UNB Edifcio Offce Center Bloco B Sala 301, SGAS 915
Lote 71, CEP 70390.150 Braslia DF
Telefones: (61) 3307-3253 e (61)9184-2758. Email: remigiotodeschini@yahoo.com
Mrio Csar Ferreira, Doutor em Ergonomia pela Ecolo Pratique des Hautes Etudes (EPHE), Frana, ps-
doutorado em Ergonomia Aplicada Qualidade de Vida no Trabalho pela Universit Paris 1, Sorbonne,
Frana, professor associado II no Instituto de Psicologia da Universidade de Braslia. Email: mcesar@unb.br
Recebido em 21. Jun. 11
Revisado em 30. Mai. 13
Aceito em 04. Jun. 13
Qualidade de Vida no Trabalho e Mal-Estar