INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

INTRODUCCIN

Las tecnologas de inteligencia artificial (IA) se usan de diversas maneras para mejorar
el apoyo a la toma de decisiones que se proporciona a los administradores y
profesionales de negocios en muchas empresas. Por ejemplo:
Las aplicaciones basadas en la inteligencia artificial participan en la distribucin y
recuperacin de informacin, la minera de datos, el diseo de productos, la
manufactura, la inspeccin, la capacitacin, el apoyo a usuarios, la planeacin
quirrgica, la programacin de recursos y la administracin de recursos
complejos.
De hecho, las tecnologas de inteligencia artificial pueden estar ya funcionando y
proporcionando una ventaja competitiva a cualquiera que programe, planee y
distribuya recursos, disee nuevos productos, utilice internet, desarrolle software,
sea responsable de la calidad de productos, sea un inversionista profesional,
dirija un departamento de tecnologa de informacin u opere en cualquier otra
capacidad o rea.











INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

QU ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
La inteligencia artificial (IA) es un rea de la ciencia y la tecnologa que se basa en
disciplinas como ciencias de la computacin, biologa, psicologa, lingstica,
matemtica e ingeniera. El objetivo de la inteligencia artificial es desarrollar
computadores que simulen la capacidad de pensar, as como de ver, or, caminar,
hablar y sentir. Un avance importante de la inteligencia artificial es la simulacin de las
funciones informticas, que se relacionan normalmente con la inteligencia humana
como el razonamiento, el aprendizaje y la solucin de problemas.
Algunas caractersticas del comportamiento inteligente se resumen en:

La inteligencia artificial intenta duplicar estas capacidades en los sistemas basados en
computadora.
El debate en torno a la inteligencia artificial ha sido feroz desde que se comenzaron a
realizar trabajos serios en esta rea en la dcada de los 50. No solo abundan
cuestionamientos tecnolgicos, sino tambin morales y filosficos, sobre la posibilidad
de que existan mquinas inteligentes y pensantes. Por ejemplo, el ingls Alan Turing,
pionero de la inteligencia artificial, propuso en 1950 una prueba para determinar si las
mquinas podan pensar. De acuerdo con la prueba de Turing, una computadora
mostrara inteligencia si un entrevistador humano que estuviera conversando con un
humano oculto y una computadora oculta, no pudiera identificar cual es cual.
Aunque se ha trabajado mucho en diversos grupos incluidos dentro del dominio de la
inteligencia artificial, los crticos creen que ninguna computadora puede pasar en
realidad la prueba de Turing argumentan que desarrollar inteligencia para impartir
capacidades en verdad humanas a las computadoras es sencillamente imposible. Pero
el progreso continu y solo el tiempo dir si se logran las metas ambiciosas de la
inteligencia artificial e igualan las imgenes populares de la ciencia ficcin.

REAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Las principales reas de aplicacin se agrupan en tres importantes grupos: ciencia
cognitiva, robtica e interfaces naturales, aunque estas clasificaciones se superponen
entre si y se pueden usar otras clasificaciones.

- CIENCIA COGNITIVA: Esta rea de la inteligencia artificial se basa en la investigacin
realizada en biologa, neurologa, psicologa, matemticas y muchas disciplinas
relacionadas. Se centra en la investigacin del funcionamiento del cerebro humano y el
como los seres humanos piensan y aprenden. Los resultados de esta investigacin
sobre el procesamiento humano de la informacin constituyen la base para el desarrollo
de diversas aplicaciones de inteligencia artificial basadas en computadora.
Las aplicaciones de la inteligencia artificial en el rea de la ciencia cognitiva incluyen el
desarrollo de:
1. SISTEMAS EXPERTOS
Los sistemas expertos (ES siglas del termino Expert System) son sistemas de
informacin basados en el conocimiento que utilizan software y una base de
conocimiento referentes a un rea de aplicacin compleja y especfica, y que actan
como consultores expertos para usuarios en muchas aplicaciones tcnicas y de
negocios.
o COMPONENTES DE UN SISTEMA EXPERTO
Incluyen una base de conocimiento y mdulos de software que realizan inferencias
sobre el conocimiento incluido en la base de conocimientos y comunican las
respuestas a las preguntas de un usuario.









Base de conocimientos: La base de conocimientos de un sistema experto
contiene: (1) hechos sobre un tema especfico (por ejemplo, juan es un analista)
(2) heurstica (Reglas empricas) que expresan los procedimientos de
razonamiento de un experto sobre el tema (por ejemplo: SI Juan es un analista,
ENTONCES necesita una estacin de trabajo). Ese conocimiento se expresa de
muchas formas en los sistemas expertos. Como ejemplo estn los mtodos de
representacin del conocimiento basados en reglas, basados en marcos,
basados en objetos y basados en casos.













Recursos de software: Un paquete de software de sistema experto contiene un
motor de inferencia y otros programas para depurar el conocimiento y
comunicarse con los usuarios el programa de motor de inferencia procesa el
conocimiento (como reglas y hechos) relacionado con un problema especfico.
Despus, realiza asociaciones en inferencias, lo que produce cursos de accin
recomendados para un usuario. Tambin se necesitan programas de interfaces
de usuarios para comunicarse con los usuarios finales, adems de un programa
de explicacin para esclarecer el proceso de razonamiento a un usuario si lo
necesita. Los programas de adquisicin de conocimiento no forman parte de un
sistema experto, sino que son herramientas de software para el desarrollo de
bases de conocimientos, como los entornos de desarrollo de sistemas expertos,
que se utilizan para desarrollar sistemas expertos.



o APLICACIONES DE LOS SISTEMAS EXPERTOS
El uso de un sistema experto implica una sesin interactiva basada en
computadora en la que se explora la solucin a un problema y el sistema
experto acta como consultor para un usuario final. El sistema experto
plantea preguntas al usuario, busca hechos, reglas u patrones de
conocimiento en su base de conocimientos, explica su proceso de
razonamiento, se le pide y proporciona consejo experto al usuario en el tema
que se explora.
Los sistemas expertos se utilizan para tipos muy diferentes de aplicaciones y
se espera que la variedad de aplicaciones siga en aumento. Sin embargo,
debemos reconocer, por lo general, los sistemas expertos tienen uno o ms
usos genricos. Principales categoras de aplicaciones y ejemplos de
sistemas expertos comunes. Observe la variedad de aplicaciones que estos
sistemas pueden apoyar. Hoy por hoy los sistemas expertos ayudan a
diagnosticar enfermedades, buscar minerales, analizar compuestos,
recomendar reparaciones y realizar la planeacin financiera, de esta forma,
desde un punto de vista de negocios estratgicos los sistemas expertos se
usan para mejorar cada etapa del ciclo del producto de una empresa, desde
encontrar clientes hasta enviar productos y proporcionar servicio al cliente.

















o BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS EXPERTOS
Un sistema experto captura la experiencia profesional de un experto o grupo de
expertos en un sistema de informacin basado en computadora. Por lo tanto,
tiene la capacidad de superar a un experto humano en muchas situaciones
problemticas. Eso se debe a que un sistema experto es ms rpido y ms
constante, puede tener el conocimiento de varios expertos y no se cansan ni se
distraen debido a la sobrecarga de trabajo o tensin. Los sistemas expertos
tambin ayudan a conservar y reproducir el conocimiento de los expertos.
Permite que una empresa conserve la destreza de un experto antes de que este
abandone la organizacin. Entonces, esta experiencia profesional se puede
compartir al reproducir el software y la base de conocimiento del sistema experto.
o LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS EXPERTOS
Las principales limitaciones de los sistemas expertos surgen de su enfoque
limitado, incapacidad para aprender, problemas de mantenimiento y costes de
desarrollo. Los sistemas expertos sobresalen solo en la solucin de tipos
especficos de problemas en un dominio limitado de conocimientos. Fracasan
rotundamente en la solucin de problemas que requieren una base amplia de
conocimientos y en la solucin de problemas subjetivos. Dan buenos resultados
con tipos de tareas especficas operativas o analticas, pero fallan en la toma de
decisiones administrativas subjetivas.
Adems puede ser difcil y costoso desarrollar y mantener sistemas expertos en
forma apropiada. Los costos de los ingenieros del conocimiento, el tiempo
experto perdido y los recursos del hardware y software pueden ser demasiados
altos para comenzar los beneficios que se esperan de algunas aplicaciones.
Adems, los sistemas expertos no pueden mantenerse a s mismo, es decir, no
pueden aprender de la experiencia, sino que se les debe ensear nuevos
conocimientos y deben modificarse conforme se necesiten nuevas destrezas
para ajustarse en el desarrollo de reas especficas.






Ingeniero del conocimiento: es un profesional que trabaja con expertos para capturar
el conocimiento (hechos y reglas empricas) que estos poseen. El ingeniero del
conocimiento construye entonces la base del conocimiento (y el resto del sistema
experto si es necesario), mediante un proceso iterativo de produccin de prototipos
hasta que el sistema experto es aceptable.

2. REDES NEURONALES
Las redes neuronales son sistemas de cmputo diseados a semejanza de la red en
forma de malla de elementos de procesamientos interconectados del cerebro
denominado neuronas. Por supuesto, las redes neuronales tienen una arquitectura
mucho ms sencilla. Sin embargo, al igual que el cerebro, los procesadores
interconectados en una red neuronal operan de una forma paralela e interactan
dinmicamente entre s. Esto permite a la red aprender delos datos que procesan.
Es decir, aprender a reconocer patrones y relaciones en estos datos. Cuanto ms
ejemplos de datos reciban como entrada, mejor podr aprender a reproducir los
resultados de los ejemplos que procesa. As, la red neuronal cambiara las fuerzas
de las interconexiones entre los elementos del procesamiento como respuesta a
patrones cambiantes en los datos que recibe y los resultados que ocurren.
Por ejemplo, una red neuronal se puede entrenar para aprender que caractersticas
de crdito generan prstamos buenos o malos. Los desarrolladores de una red
neuronal de evaluacin de crdito podran proporcionarle datos de muchos ejemplos
de aplicaciones de crditos y resultados de prstamos para procesarlos y
oportunidades para ajustar las fuerzas de las seales entre sus neuronas. La red
neuronal continuara siendo entrenada hasta que demostrara un alto grado de
exactitud al reproducir de manera correcta los resultados de los casos resientes. En
ese momento, estara lo bastante entrenada como para comenzar a realizar
evaluaciones de crdito por s misma.
















3. SISTEMAS DE LGICA DIFUSA
Los sistemas de lgica difusa representan una aplicacin pequea pero sera de la
inteligencia artificial de los negocios. La lgica difusa es un mtodo de razonamiento
que semeja al razonamiento humano, ya que permite valores e inferencias
aproximadas (lgica difusa) y datos incompletos o ambiguos (datos difusos) en vez
de depender solo de datos precisos, como opciones binarias (si/no).
Los ejemplos de aplicacin de la lgica difusa son numerosos en Japn, pero raras
en Estados Unidos. Este pas ha preferido utilizar soluciones de inteligencia artificial
como sistemas expertos o redes neuronales. Pero Japn ha implementado muchas
aplicaciones de lgica difusa, en especial el uso de circuitos integrados,
microprocesadores de lgica difusa de propsito especial denominados
controladores de procesos difusos. As, los japoneses viajan en trenes subterrneos,
usan elevadores y conducen automviles guiados o apoyados por controladores de
proceso difuso fabricados por Hitachi y Toshiba. Muchos modelos de productos
hechos en Japn, tambin presentan microprocesadores de lgica difusa. La lista
crece, pero incluye cmaras de enfoque automtico, videocmaras de estabilizacin
automtica, equipo de aire acondicionado eficiente en energa, lavadoras auto
regulable y transmisiones automticas.
Ejemplo de reglas de lgica difusa y una consulta SQL de lgica difusa en una
aplicacin de anlisis de riesgos de crdito:


4. ALGORITMOS GENTICOS
El uso de algoritmos genticos es una aplicacin creciente de la inteligencia artificial.
El software del algoritmos genticos utiliza funciones darwinianas (la supervivencia
del ms apto), aleatorizacin y otras funciones matemticas para simular procesos
evolutivos que generan cada vez mejores soluciones a un problema. Los algoritmos
genticos se usaron por primera vez para simular millones de aos de evolucin
biolgica, geolgica y de ecosistemas en una computadora en solo unos minutos.
Ahora, el software de algoritmos genticos se utiliza para modelar diversos procesos
cientficos, tcnicos y de negocios.
Los algoritmos genticos son tiles sobre todo en situaciones en las que existen
miles de soluciones posibles que deben evaluarse para producir una solucin
ptima. El software de algoritmos genticos utiliza un conjunto de reglas de
procesos matemticos (algoritmos) que especifican como se formaran las
combinaciones de pasos o combinaciones de procesos. Esto implica. Probar
combinaciones de procesos al azar (mutacin), combinar partes de varios procesos
adecuados (cruza) y seleccionar series aceptables de procesos y descartando las
deficientes (seleccin) para generar cada vez mejores soluciones.



5. REALIDAD VIRTUAL
Es una realidad simulada por computadora. La realidad virtual es un rea de la
inteligencia artificial en rpido crecimiento que tuvo sus orgenes en sus esfuerzos
para construir interfaces humano-computador multisensoriales, realista y ms
natural. As es como la realidad virtual se basa en dispositivos multisensoriales de
entrada y salida, como un casco de rastreo con lentes de video y audfonos estreo,
un guante de datos o traje de paracaidista con sensores de fibra ptica que rastrea
los movimientos corporales y un caminador que vigila el movimiento de los pies.
Entonces, se experimenta de manera tridimensional mundos virtuales simulados
por computadora, a travs de la vista, sonidos y tacto. As, la realidad virtual se
conoce tambin como tele presencia. Por ejemplo, se puede entrar a un mundo
virtual generado por computadora, mirar alrededor y observar su contenido, recoger
y mover objetos y desplazarse a voluntad. De este modo, la realidad virtual permite
la interaccin con objetos, entidades y ambientes simulados por computadora como
si en realidad existiera.
Las aplicaciones de la realidad virtual tienen un alcance muy amplio e incluyen el
diseo asistido por computadora (CAD como siglas del termino Computer -Aided
Desing). La realidad virtual se convierte en tele presencia cuando los usuarios que
pueden estar en cualquier parte del mundo utilizan sistemas de realidad virtual para
trabajar solos o en conjunto desde un sitio remoto. Por lo general, esto implica el
uso de un sistema de realidad virtual para mejorar la visin y tacto de un ser humano
que manipula un equipo a distancia para llevar a cabo una tarea.






6. AGENTES INTELIGENTES
Los agentes inteligentes estn aumentando en popularidad como un medio de usar
rutinas de inteligencia artificial en software para ayudar a los usuarios a realizar
muchos tipos de tareas de negocios electrnicos y comercio electrnico. Un agente
inteligente es un agente de software que satisface una necesidad o actividad
establecida de un usuario final o de un proceso. Un agente inteligente utiliza su base
de conocimientos, integrados y aprendidos referentes a una persona o proceso para
tomar decisiones y realizar tareas de manera que satisfaga las intenciones de un
usuario. En ocasiones, un agente inteligente recibe una representacin grfica o el
nombre de una persona, como Einstein para un asesor cientfico, Sherlock Holmes
para un agente de bsqueda de informacin, etc. As, los agentes inteligentes
(llamados tambin robots de software o bots) son sistemas de informacin basados
en el conocimiento de propsito especial, que llevan a cabo tareas especficas para
los usuarios.
Uno de los usos mejor conocidos por los agentes inteligentes son los asistentes que
se encuentran en Microsoft Office y otros paquetes de software. Estos asistentes
con capacidades integradas que analizan como un usuario est integrando un
paquete de software y ofrece sugerencias sobre la manera de completar diversas
tareas. As, los asistentes podrn ayudar a cambiar mrgenes de documentos,
formatear las celdas de hojas de clculo, consultar una base de datos o construir
una grfica. Los asistentes y otros agentes de software tambin estn diseados
para adaptarse a la manera que una persona usa un paquete de software, de tal
manera que pueden anticipar cuando esta necesitara su ayuda.
El uso de agentes inteligentes crece con rapidez como una forma de simplificar el
uso de software, buscar sitios web en internet e intranets corporativas y ayudar a los
clientes a hacer comparaciones de compras entre diversos sitos de comercio
electrnico de la red. Los agentes inteligentes se han vuelto ms necesarios a
medida que los paquetes de software se vuelven ms complejos y poderosos,
internet y web se vuelven ms extensos y complejos y las fuentes de informacin y
las alternativas de comercio electrnico proliferan de manera exponencial. De
hecho, algunos comentaristas pronostican que gran parte del futuro de la
computacin consistir en agentes inteligentes que realizan su trabajo para los
usuarios.






- ROBTICA: La inteligencia artificial, la ingeniera y la filosofa son disciplinas bsicas
de la robtica. Esta tecnologa construye mquinas robticas con inteligencia
informticas y capacidades fsicas semejantes a las humanas, controladas por
computadora. As, esta rea incluye aplicaciones diseadas para proporcionar a los
robots los poderes de visin o percepcin visual; tacto o capacidades tctiles; destreza
o habilidad de manejo y manipulacin; locomocin o habilidad fsica para desplazarse
sobre cualquier terreno y navegacin o la inteligencia para encontrar de manera
apropiada el camino hacia un destino.

- INTERFACES NATURALES: El desarrollo de interfaces naturales es considerado
como una de las reas principales de las aplicaciones de la inteligencia artificial y es
fundamental para que los seres humanos utilicen las computadoras de manera natural.
Por ejemplo, el desarrollo de lenguajes naturales y reconocimiento de voz son avances
importantes en esta rea de la inteligencia artificial. Una meta de la investigacin en
inteligencia artificial es poder hablar con computadoras y robots en lenguajes humanos
conversacionales y lograr que estos nos entiendan con tanta facilidad como nosotros
nos entendemos unos a otros. Esto implica la investigacin y desarrollo en lingstica,
psicologa, ciencias de la computacin y otras disciplinas. Otras aplicaciones de
investigacin de interfaces naturales incluyen el desarrollo de dispositivos
multisensoriales que utilizan diversos movimientos corporales para operar
computadoras. Esto se relaciona con el rea de aplicacin emergente de la realidad
virtual. La realidad virtual implica el uso de interfaces multisensoriales humano-
computador que permite a los usuarios experimentar objetos, espacios, actividades y
mundos simulados por computadora como si existieran en la realidad.

MINERIA DE DATOS
La minera de datos es una tecnologa que surge para ayudar a comprender y optimizar
el uso de una base de datos, extrayendo informacin valiosa y reuniendo las ventajas
de varias reas como la estadstica, la inteligencia artificial, la computacin grfica, las
bases de datos y el procesamiento masivo.

La necesidad de mitigar la incertidumbre en las tomas de decisin y de asumir los
costos de haber errado en las mismas, ha llevado a que constantemente almacenemos
una gran cantidad de informacin en las organizaciones.
De esta informacin se puede extraer conocimiento acerca del negocio mediante el uso
el Data Mining (Minera de Datos).

El Data Mining es una herramienta tecnolgica que desarrolla ventajas competitivas,
debido a que permite extraer conocimiento til y novedoso (no trivial) dentro de las
bases de datos en las organizaciones, facilitando as la toma de decisiones, ya que
presenta informacin ms exacta, lo que permite disear estrategias ms
personalizadas y dinmicas que se adapten a los constantes cambios del entorno,
sector o industria.

Entre las variadas aplicaciones de Data Mining que se desarrollan, destacan:

Segmentacin de Clientes: Segmentacin de clientes utilizando tcnicas de
agrupamiento difuso.
Clasificacin: Clasificacin de clientes utilizando tcnicas de redes neuronales.
Por ejemplo, para aplicaciones de adquisicin de nuevos clientes o deteccin de
fuga.
Modelos Predictivos: Desarrollo de modelos predictivos utilizando rboles de
decisin o redes neuronales. Estos modelos permiten realizar una prediccin
sobre la base de una serie de decisiones.
Induccin de reglas: Que permiten entender el comportamiento de compra de los
clientes o realizar predicciones basadas en un cierto objetivo.
Rediseo de sitios Web: Reorganizacin de la estructura de links o contenido de
las pginas.
Soporte a decisiones de Marketing o de Negocios: Determinacin de conductas o
rasgos de los clientes que realizan ciertas acciones, tales como comprar
productos.
Personalizacin: Adaptacin de las vistas de pgina de acuerdo a la informacin
obtenida de cada usuario. Esto puede incluir precios dinmicos para cada
usuario o promociones que aumenten las ventas.
Estudios de utilidad: Determinacin de la calidad de la interfaz de usuario.
Seguridad: Deteccin de accesos inusuales a datos privados.
Anlisis de trfico de redes: Determinacin de los requerimientos de equipo y la
distribucin de datos con el fin de manejar eficientemente el trfico de un sitio.



APLICACIONES
Ejemplos de algunas de las ltimas aplicaciones comerciales de la inteligencia artificial



































CONCLUSIN

La Inteligencia Artificial es una ciencia que toma gran importancia en el desarrollo
de las Organizaciones Modernas.
El estudio del comportamiento del cerebro humano, a travs de la aplicacin de
Redes neurales mejorar varios procesos clave en las Organizaciones.
El uso del Lenguaje Natural facilita la comunicacin del ser humano con las
mquinas.
El uso de los Sistemas Expertos permite mejorar muchos procesos, reas y
funciones prioritarias en las Organizaciones.
El aprovechamiento del tratamiento Inteligente de la Informacin, incrementa el
uso de datos e informacin relevante para la toma de decisiones en todos los
niveles de las Organizaciones.










BIBLIOGRAFIA
Sistemas de informacin gerencial
James A. OBrien, George M. Marakas. Sptima Edicin.
4 Simposio internacional de tecnologas de informacin en la empresa
http://leonardo.yamasakimaza.org/lib/exe/fetch.php/aiinbussinespross.pdf
Introduccin a la Inteligencia Artificial
http://www.inele.ufro.cl/apuntes/Tutores_Inteligentes/2%20Inteligencia%20Artifici
al.pdf
Que es la Inteligencia Articial?
http://www.lsi.upc.edu/~bejar/ia/transpas/teoria/1-IA-introduccion.pdf