INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PUERTO VALLARTA

HABILIDADES DIRECTIVAS
UNIDAD V

ABEL JONATAN MONTAO CASTRO
MAESTRO: ANGEL FERNANO RODRIGUEZ
IGEM 4 A TURNO MATUTINO








IMAGEN DIRECTIVA.

Es un fragmento ptico de la realidad hecho material posee, en su propia
materialidad, una independencia respecto a las apariencias que vehicula (lo
que posibilita la existencia de una historia de las representaciones visuales).


PROTOCOLO DIRECTIVO
Un protocolo es el conjunto de normas para comunicarse dos o ms entidades
(objetos que se intercambian informacin).
Normas consensuadas, dependientes de la jurisprudencia, la tradicin y el
sentido comn delos pases que determina el orden jerrquico de las
autoridades en actos oficiales (Los programas de sus visitas, vestimenta,
comportamiento).




CONDUCCION DE PRESENTACIONES ORAL Y ESCRITA.










PRESENTACIONES ORALES
Las diferencias entre una presentacin oral adecuada y una presentacin oral
profesional son muy sutiles. Sin embargo, es relativamente fcil llegar a
desarrollar una presentacin altamente profesional si se le planifica de
antemano y se practica.
El objetivo de este informativo es explicitar aquellos factores que conducen a
una presentacin efectiva y exitosa.

PASOS PARA PREPARAR UNA PRESENTACION ORAL

1. CLARIFIQUE LOS OBJETIVOS Y DETERMINE LOS
OBJETIVOSESPECFICOS:

Al principio, es importante formular los objetivos generales y especficos que
pretendemos desarrollar en nuestra presentacin oral. Estos objetivos debieran
servir como principios organizativos para el desarrollo de la introduccin, del
cuerpo principal y conclusin del mensaje.

2. ANALICE LA AUDIENCIA:

Al preparar la presentacin, es importante considerar la composicin de la
audiencia. Esto significa preguntarse qu es lo que sabemos con respecto al
pblico receptor de nuestro mensaje, cual su el nivel de conocimiento sobre el
tema especfico a tratar, cual es la actitud inicial que ellos debieran tener con
respecto al tema y qu recomendaciones debieran considerar. Use esta
informacin para adaptar su presentacin a la concurrencia. Debe
estar especialmente consciente de que las audiencias estn generalmente
compuestas de personas que poseen distintos niveles de conocimiento,
actitudes y valores.
3. SELECCIONE SUS MATERIALES.

Considerando que lo que Ud. presentar oralmente puede variar de alguna
manera con el contenido escrito, debe tener claro qu informacin
incluir/excluir en su presentacin. Una vez que est decidido, es til
considerar el tiempo que requerir para desarrollar cada una de las reas
importantes.

4. ORGANICE SUS MATERIALES.

Con respecto a la organizacin del material, es necesario determinar en
primer lugar, el orden lgico en que ir el material seleccionado.
Posteriormente usted debe decidir "qu es lo que viene a continuacin", es
tambin importante preparar (a) una seccin introductoria con los puntos claves
que se incluirn en la presentacin y (b) una seccin de conclusin que
enfatiza los puntos importantes discutidos. Es tambin importante prestar
atencin al uso apropiado de la transicin de una idea a otra.

TCNICAS PARA COMENZAR UNA PRESENTACIN ORAL

1. Asegurar la atencin y buena disposicin de sus oyentes.
2. Hacerlos sentir cmodos

PRESENTACIONES ESCRITAS
1- Planificar
Qu deseo obtener?
Quin? El destinatario.
Cmo? Lo voy a transmitir
Cundo? Lo enviare
A dnde? Se enviara
Por qu e? importante el mensaje.

2- Redaccin.
Mensaje sencillo, claro y concreto.
Adecuar mensaje al receptor.
Establecer que es lo relevante para una buena retroalimentacin.









ELEMENTOS ESENCIALES PARA UNA PRESENTACION
EFECTIVA

Una presentacin debe tener tres componentes para lograr ser
efectiva:

Contenido

Diseo

Entrega

Cuando escriba su contenido, decida en dos o tres puntos principales
y asegrese de que todo lo dems que escriba lleve a esos puntos.
Haga su contenido lgico, simple y claro. Determine cules son las
necesidades de su audiencia y qu es lo que quieren saber y haga
una presentacin a la medida de su audiencia.

Con respecto al diseo, su principal preocupacin ser la legibilidad.
No ponga demasiado texto en una diapositiva y mantngalo lo ms
grande posible para que sea ledo fcilmente. El color del texto debe
contrastar en alto grado con respecto al color del fondo. Luego
asegrese de que su diseo complementa a su contenido. Su fondo
e imgenes no deben salirse del contexto de su contenido ni quitarle
mrito. Las imgenes deben trabajar para clarificar el texto. La
disposicin del texto y el tamao debern enfatizar los puntos
importantes.

No olvide una entrega con impacto. Conctese con su audiencia a
travs del contacto visual y su energa. Conozca sus puntos
importantes y enfatcelos con su voz y la cantidad de tiempo que le
dedica a ellos.











CONDUCCION DE ENTREVISTAS
Qu es una entrevista?
La entrevista es un texto periodstico en el que se dan a conocer las ideas y
opiniones de un personaje mediante un dilogo entre la persona entrevistada y
el entrevistador.
TECNICAS PARA CONDUCIR UNA ENTREVISTA

Tcnica de la observacin. Como regla, el entrevistador tendr que elegir y
definir lo que debe ser observado, interpretado, interrogado o cuestionable.

Tcnica del Eco. El entrevistador dirige la conversacin hacia sus objetivos,
sin necesidad de apoyarse en preguntas cerradas, haciendo que el
entrevistado narre ms sobre aspectos importantes del tema que est
tratando, sin que note la presin directa del entrevistador.


Tcnica del Silencio. En nuestra cultura es muy comn, que el silencio
dentro de una conversacin, se considera desagradable, y este vaco es
llenado inmediatamente por alguna de las partes. Un momento de silencio
durante la entrevista puede crear tal impacto que el entrevistado, que este
se vea obligado, a nivel inconsciente, a hablar para romper el silencio.

Tcnica de Confrontacin. Esta tcnica es realmente eficaz en aquellos
casos en que el entrevistador tenga razones para suponer que el
entrevistado est tratando de sorprenderlo, exagerando su capacidad y
conocimientos. La confrontacin consiste en pedir ms datos y pruebas
objetivas sobre lo que sospechamos que se ha exagerado o que queremos
confiar.


Dejar que el entrevistado establezca el Rappor. Consiste en dejar al
entrevistado que tome la iniciativa para establecer la relacin inicial. La
aplicacin de esta tcnica es muy conveniente para la seleccin de
vendedores o de personal para reas de relaciones pblicas.

Tcnica de Presin Emocional. Nos sirve para medir el grado de control
emocional que el entrevistado tiene de s mismo. Esta tcnica consiste en
hacerle sentir al entrevistado que no creemos en lo que est diciendo,
provocndole para perder los estribos. Lo siento mucho, pero no creo que
todo est tan bien como usted dice.

PLANEACION Y CONDUCCION DE UNA ENTREVISTA

Preparacin para realizar una entrevista:
El cuestionario se debe preparar de antemano y las preguntas se deben
escribir en el mismo orden en que se vayan a formular.
Es recomendable que por lo menos las cuatro primeras preguntas sean sobre
temas generales y fciles de responder. Esto, adems de que le permitir
ganarse la confianza del entrevistado, le dejar seguir su interrogatorio
posteriormente con cierto orden.
Las preguntas deben estar bien redactadas/formuladas, con el fin d que el
entrevistado la entienda fcilmente.
Consejos tiles para la planeacin de la entrevista
Tener presente el tiempo y las circunstancias de los hechos actuales.
Conocer lo ms posible respecto del entrevistado.
Dominar el tema sobre el que versar la entrevista.
En esta planeacin influyen:
Habilidad del periodista
Sus relaciones
Su experiencia
La importancia del medio para el cual trabaja
Los contactos



















CONDUCCION DE JUNTAS

Qu es una junta?
Reunin de personas pertenecientes a una sociedad o institucin o a algn otro tipo de
comunidad para tratar un asunto que les afecta o interesa en cuantos miembros de la
colectividad.
Cmo programar una junta efectiva?
1. El tiempo: La junta nunca debe durar ms del tiempo programado. Si la junta
debe terminar con una accin o decisin entonces habr informar a los
participantes que esta se prolongar hasta haber tomado alguna decisin. El
personal deber estar informado del trabajo y tiempo que implica la junta para
evitar prisas.

2. El propsito de la junta: En negocios, las juntas tienen tres propsitos: la
comunicacin, administracin y decisin. Cualquier otro elemento es prdida de
tiempo.

3. La crtica: La crtica es nociva para la moral de los miembros del grupo y
debe ser evitada en pblico. Todos somos parte del mismo equipo.

4. Programacin de las juntas: No convoque a juntas en horas fuera de horario
de trabajo salvo que sea una emergencia. Esta accin desmoraliza en el
sentido de evitar que los miembros del grupo tengan tiempo para su vida
personal.

5. La manipulacin: No use el grupo como un medio de cohesin ni presin
para lograr fines.

6. El mejor modelo: Es la Democracia, no la monarqua, es decir evite que las
juntas sean monopolizadas.

7. Nunca debe: Mezclar lo personal y lo laboral ya que la excesiva
socializacin, provoca que algunas personas se sientan fuera de la jugada.

8. La importancia de agendar: Prepare una agenda y mndela antes de la
junta. Esto es eficiente y prctico, y enfoca la junta, es importante que la
agenda indique la participacin/tareas de los asistentes, con anticipacin.

9. Elimine las juntas regulares: Si su propsito ya no es necesario, evite la
burocracia.

COMO CONDUCIR UNA JUNTA
1. Elabore una agenda.
Se deber elaborar una agenda para cada junta. La agenda debe incluir
los temas a discutir, el tiempo que se destinar a cada tema y la persona
responsable de cada tema.

2. Seleccione a un moderador.
El moderador ser responsable de mantener la junta enfocada en los
temas propuestos y que se avance en el desarrollo de los mismos. El
lder del grupo puede ser el moderador o bien los miembros del equipo
rotarn esta responsabilidad entre los miembros en cada sesin.

3. Establezca un compromiso para la participacin y la comunicacin.
El moderador deber de tratar de motivar a los participantes a participar
y facilitar la comunicacin resumiendo y/o sintetizando las ideas y
presentando conclusiones, regulando las participaciones de todos en
orden e interviniendo si la discusin se sale de tema.

4. Tmese el tiempo para hacer notas.
Se debern tomar notas de los temas principales y los puntos clave que
sern discutidos en la junta.

5. Evale la junta.
Siempre haga una revisin con los participantes para evaluar la junta,
para considerar factores que puedan mejorar las prximas.

6. Elabore un reporte de la junta.
Elabore un reporte de acuerdo al formato que se presenta en el numeral.
Al terminar la junta distribuya el formato debidamente llenado a los
participantes. De ser posible distribuya el reporte antes de que termine el
da en que se llev a cabo la junta.