El Marketing como filosofa y actividad

La actividad de intercambio es una tarea llevada por el ser humano donde se relaciona con
los dems de su especie. Estas relaciones de intercambio, con el tiempo, han ido
aumentando en nmero y se han hecho cada vez ms complejas.
El marketing surge como una forma de concebir y realizar la relacin de intercambio, por
ello es tanto una filosofa como una tcnica.
Es una filosofa, en el sentido de que aporta una forma de concebir la relacin de
intercambio entre la empresa y los consumidores que consiste en conocer cuales son las
necesidades de estos, para ofertar un producto que pueda satisfacerlas de forma
beneficiosa tanto para la consumidor como para la empresa.
El marketing tambin es una tcnica, como modo especfico de llevar a cabo la relacin
de intercambio en el sentido de que identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.
La direccin de marketing es la actividad que desarrolla la empresa cuando aplica los
principios del marketing y supone la realizacin de las siguientes fases:
1. Anlisis de la situacin: esta fase implica el estudio del entorno, el mercado, la
competencia, ... para ello, la empresa utilizar las tcnicas de investigacin
comercial.
2. Diseo de estrategias: este implica el diseo del producto, precio, promocin y
distribucin
Estas estrategias se denominan las 4 P (en ingls promocin se escribe <place>) La
combinacin de estas estrategias es la que se denomina Marketing Mix
o Puesta en prctica de las estrategias
o Control de los resultados: fase de control de todo lo establecido y que sirve
de retro-alimentacin para modificacion



Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura
corporativa, cultura empresarial, o cultura de negocios, son expresiones utilizadas para
designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de
experiencias, hbitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano)
aplicado al mbito restringido de una organizacin, institucin, administracin,
corporacin, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al
mbito extenso de una sociedad o una civilizacin).
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Podemos encontrar referencias culturales en toda una diversidad de manifestaciones tales
como el folklore, el idioma o la comida. As desde esta perspectiva, la cultura ha sido
normalmente abordada desde campos como la antropologa o la sociologa. Sin embargo,
ms recientemente, a partir de la dcada de los 70, otras disciplinas y reas del
conocimiento empezaron a interesarse por sta, ampliando su campo de aplicacin a otros
aspectos sociales y econmicos asociados a valores y creencias especficas que influiran en
nuestro comportamiento y diferencian a personas de distintas procedencias y territorios,
especialmente en el campo de las organizaciones.
Estos elementos simblicos se manifiestan en todos los niveles y departamentos de la
organizacin, desde las relaciones personales y sociales hasta las normas de
contabilizacin.
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Mediante los elementos simblicos de la cultura, la organizacin y sus
miembros establecen procesos de identidad y exclusin.
Los "supuestos implcitos y explcitos que los miembros tienen respecto de cul es el
comportamiento legitimo dentro de la organizacin",
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permiten hallar diversos grupos de
trabajo dentro de la organizacin que manifiestan su propia cultura (subcultura) que traduce
en uso de jergas, maneras de interactuar, tipo de procedimientos que se pueden omitir
(hacer la vista gorda), etc. Dichas subculturas afectan, hasta cierto punto, a todo el sistema
y pueden competir por imponerse a otras como parte de los juegos de poder tradicionales
que se manifiestan al interior de las organizaciones.
La cultura organizacional tiene varios efectos sobre el comportamiento de sus miembros.
En primer lugar, en los procesos de atraccin y seleccin, lo que perpetua an ms la
cultura existente.
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Tambin tendr efectos sobre los procesos de retencin y rotacin
voluntaria,
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de manera que en la medida que haya una mayor correspondencia entre los
valores de los trabajadores y la cultura organizacional, mayor ser el compromiso del
trabajador hacia la organizacin, y menor la tasa de rotacin o abandono voluntario.
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Los
estilos de liderazgo y toma de decisiones se vern tambin afectados por contingencias
culturales
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as como las conductas emprendedoras.
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La cultura de una empresa no es permanente, ni rgida, sino que va cambiando
constantemente. Si no hay cambios y es rgida, le costar adaptarse al medio externo
(mercado).



El ambiente laboral de la empresa es un factor que tiene una gran incidencia en el
desempeo, en la productividad del trabajador.
El ambiente laboral ha cobrado notoriedad mediticamente ante los elevados ndices de
suicidios de empleados en France Telecom, que han llevado a la conciencia pblica la
importancia de tener un adecuado ambiente laboral, pero muchas empresas no sienten ni
piensan lo mismo.
Un ambiente laboral inapropiado, como se ha podido ver, puede desde llevar a un empleado
a suicidarse, hasta un bajo rendimiento de los empleados, lo cual resulta econmicamente
costoso para la empresa.
Las empresas descuidan el ambiente laboral porque consideran que se requiere mucha
inversin para algo que no es primordial, pero se equivocan rotundamente, puesto que los
costos de un ambiente laboral psimo harn que el desempeo y productividad de los
empleados disminuya considerablemente, lo que resultar ms costoso que si se hubiera
invertido en el mejoramiento del ambiente laboral.
Para que un trabajador rinda, para que alcance todo su potencial, debe tener las condiciones
adecuadas. No basta con que tenga el entrenamiento y las herramientas necesarias. Hace
falta tambin que se siente cmodo en su trabajo, en el medio, con sus compaeros de
trabajo y sobre todo, con sus jefes o lderes.
Desafortunadamente muchas empresas tratan a sus empleados como una mercanca ms,
olvidando que son humanos y que tienen necesidades especiales, necesidades que sin no
son satisfechas, no rendirn al 100% como espera la empresa.
Y es que la empresa no debe procurar un ambiente labora saludable por humanidad, debe
hacerlo por objetivos financieros prcticos y tangibles, puesto que as los empleados
rendirn ms y la empresa ganar ms dinero. Tal vez de esta forma se logre que los
empresarios comprendan mejor la importancia que tiene un ambiente laboral sano



EL PENSAMIENTO ESTRATGICO
El pensamiento estratgico es el recurso para conseguir lo qu uno quiere contestando 4 preguntas: dnde estaba
ayer? dnde estoy hoy? dnde quiero estar maana? y cmo har para conseguirlo?
Es ms sencillo elaborar un plan que ejecutarlo. Lo difcil es visualizar el futuro que se desea y desde el cual se
pueda construir el presente que se necesita para lograrlo.
El pensamiento estratgico tradicional opera hacia adelante y est basado en el clculo, en la lgica o en la
experiencia. Es una secuencia razonable: si ocurre tal cosa ocurrir tal otra. El pensamiento estratgico como lo
reformulamos parte del futuro deseado y retrocede hasta lo que hay que hacer para que se produzca. Cuando
la gua es el pasado, la experiencia nos condiciona y nos hace conservadores. Si tu quieres saber que ocurrir en el
futuro la mejor manera de averiguarlo es inventndolo.
Planear desde el futuro es partir desde el ideal que hace nacer al pensamiento reflexivo, con sus fases de
observacin, problema, hiptesis, seleccin y ejecucin, y convertirlo en un pensamiento estratgico para que la
razn se combine con la pasin.
Buscar la causa del efecto. Si pretendo llegar a 256 y para lograrlo tengo dos nmeros 4 no es el mismo
pensamiento estratgico que partir de dos 4 y elevarlos a la cuarta aunque el resultado sea el mismo.
El pensamiento estratgico remodelado es como ver una pelcula desde el final. La diferencia es que la pelcula
todava no existe, uno mismo la deber realizar.
La Estrategia es el elemento esencial de la gestin. El enemigo principal de cualquier plan es el tiempo, porque
cuanto ms lejano es el objetivo ms falible ser.
La ley de Murphy. El pensamiento estratgico disea para reducir la incertidumbre, el segundo enemigo que
debilita el planeamiento pero que al mismo tiempo lo hace necesario.
El pensamiento estratgico es el arte de ordenar los conocimientos y los recursos para superar esa diferencia
tradicional que existe entre el plan y el resultado. La estrategia se mueve dos polos: el de la reflexin y el de la
accin pero da prioridad a la segunda.
La estrategia es una pariente cercana del pensamiento reflexivo. La mejor forma de combatir la ley de Murphy
segn la cual todo lo que puede salir mal va a salir mal, es ser muy cuidadoso en los detalles.
El intelectual y el hombre de accin. En el mundo coexisten dos tipos de personas: el intelectual que trabaja
con palabras y con ideas y el hombre de accin que lo hace con personas y cosas. Ambos deben reunirse para tener
xito o uno mismo ser los dos.
El concepto de creaccin es la unin de la creatividad, el plan y la accin ejecutiva.
Estrategia etimolgicamente significa "general". La estrategia no separa el plan de la accin. La estrategia del lder
es lograr que se concreten sus propsitos enfrentando a los competidores que quieren lograr su mismos objetivos.
El estratega y el planificador. En esto radica la diferencia del Estratega con el Planificador, porque ste no
conoce los resultados y no cuenta con instrumentos para prevenir los desvos. El estratega debe lograr un
pensamiento estratgico en el cual la Accin garantice que la Reflexin se cumpla, y que la reflexin incorpore la
lgica de la Accin. Ninguna Estrategia debe transitar ese camino sin tener claros sus objetivos.
Porque como dijo Sneca no existen vientos favorables para el que no sabe a que puerto quiere llegar.