GESTION ESTRATEGICA

INTEGRAL Y LA ORGANIZACIÓN
DEL FUTURO

EL NUEVO PARADIGMA DE LA
SOCIEDAD GLOBAL
DEL SIGLO XX AL SIGLO XXI
EVOLUCION DE LAS ORGANIZACIONES

† El aporte mas importante de la

gestión del siglo XX fue:

Multiplicar por cincuenta la

productividad del trabajador manual
en la producción

GUILLERMO BOCANGEL
EVOLUCION DE LAS ORGANIZACIONES

† El aporte mas importante que tendra

que hacer la gestión del siglo XXI es:

Un aumento parecido al siglo XX

,pero de la productividad del trabajo
del conocimiento y de los
trabajadores
j del conocimiento

GUILLERMO BOCANGEL
 NOS ENFRENTAMOS HOY:
AL RETO DE PREDECIR EL FUTURO
Que se hace hoy?
Modelo mentales
La “versión” de la realidad
construida a partir de elementos
seleccionados del entorno.

Este trabajo esta destinado a desarrollar los recursos

cognitivos que conforman la materia prima de toda
estrategia y diseño de acciones. Siempre
p planificamos
p
Objetivos:
desde lo conocido.
Desafiar la mirada Generamos acciones
Encontrar nuevos rumbos desde la realidad
Construir alternativas
constr ida la “versión”
construida, “ ersión”
Todo proceso estratégico necesita una base cognitiva propia de la realidad.
sólida para llegar a su potencial adecuado y una
metodología que permita ductilidad y sincronía en los
movimientos.
movimientos
 QUE DEBEMOS HACER ?

Analizar los factores que impulsan el crecimiento de la

1 empresa y los factores que lo inhiben.

2
Imaginar tres situaciones futuras (óptima, desfavorable y
estable). Detallar los escenarios imaginados.

3
Reflexionar sobre los recursos y posibilidades de la empresa
en cada uno de las tres situaciones simuladas. Planificar desde lo
desconocido.
4
Reflexionar sobre los elementos significativos comunes que
toma en cada uno de los escenarios.
Imaginar resultados
futuros para actuar en el
presente
5 Considerar el modelo de crecimiento que definió al comienzo,
luego de la experiencia de simulación.
 El Paradigma de la Nueva Economía 21

Era del cambio Era de la

Impulsores Era del
rápido, continuo y complejo e incierto: globalización de
(A) ( C)
(RACI) los mercados:
conocimiento
i i t y
del ceteris paribus apertura e
la información
al mutatis mutandis interdependencia
Nuevo soporte Revolución en las tecnologías de
T
Tecnológico
ló i i f
información-comunicación
ió i ió
(B) y manufactura “computarizada”

Nuevo nombre La hipercompetencia

hi i global
l b l en los
l mercados
d locales:
l l
del juego Capital Intelectual como factor estratégico de la VCS en
(C) empresas IFA

Atributos de la I F A
empresa del futuro Inteligente en la Flexible en la Ágil en la
(D)
Organización producción Comercialización

Nuevo
Paradigma COMPETITIVIDAD SISTEMICA Y SUSTENTABLE
EMPRESA-GOBIERNO-PAIS
 DE LA ERA INDUSTRIAL A LA ERA DEL
CONOCIMIENTO Y LA MENTÉFACTURA

Conocimiento
2a Rev.
1a Rev. Industrial
I d ti l
Industrial
Agrícola

Factor
estratégico Capital
p
Ti
Tierra Má i
Máquina T l í
Tecnología Intelectual

Manufactura Mentéfactura
 PLATAFORMAS TECNOLOGICAS

VALOR DE NEGOCIO
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
P E BUSSINES
R
GESTION DEL CONOCIMIENTO C
O
L
V
I
E
E
E SCM ERP CRM N
D
T
O
E
R
BUSINESS INTELLIGENCE S
E
S PUESTA EN MARCHA DEL E BUSINESS
WEB + INTEGRACION DE TI

VALOR TECNOLOGICO
 Procesos de negocio: ERP

Funciones Back-
Back-Office Funciones Front
Front--Office

INFRAESTRUCTURA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS

Recursos Análisis de
humanos datos
DESARROLLO TECNOLOGÍA

APROVISIONAMIENTO
Fabricación
SISTEMA Ventas
ERP

Com
Prroducciión

Poost-ven
L

L
Logísticca

Logísticca

mercializaación

S
Servicioo
eexternaa
iinternaa

Finanzas y ventas Servicios

nta
Gestión de
la cadena de
valor
 Business Intelligence

“ Business Intelligence se refiere al proceso de convertir

datos en conocimiento y conocimiento en acciones para
crear la ventaja
j competitiva
p del negocio
g “

The Data Warehousing Institute

V t j
Ventaja
Datos Información Conocimiento
Competitiva

GUILLERMO BOCANGEL
 PARADIGMA ACTUAL

Es el mundo de los Sentidos

INPUT (causa eficiente) OUTPUT (causa final)

CAJA
NEGRA

FEEDBACK

MODELO CIBERNETICO GUILLERMO BOCANGEL

EL PARADIGMA EMERGENTE

Es el mundo de las Realizaciones

RECURSOS (5)
PROCESOS
PRODUCTO (2)
E (3)
M (4)

PROPOSITO (1)
BRECHA
OBJETIVO
CONDUCTA SISTEMICA ESTRATEGICO

ASI Q
QUIERO..... ES MI PROPÓSITO Y CONOZCO EL CAMINO PARA LOGRARLO

ESCUELA EFECTIVISTA GUILLERMO BOCANGEL

LOS INGENIEROS
Mientras más rápido vamos,
vamos
más lejos necesitamos ver
COMO VEN LOS INGENIEROS AL
COLABORADOR HOY?
¡¡Humanos y máquinas!
q

¿Humanos o máquinas?
 CUAL ES EL NUEVO RETO QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS HOY?

CONVERTIR CAPITAL INTELECTUAL EN

CAPITAL FINANCIERO

Y CON AYUDA DE QUIEN?

DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

“TODO ESTE PROCESO ES LO QUE SE VIENE A DENOMINAR HOY”

GUILLERMO BOCANGEL
 Gestión del
Conocimiento
Que es Gestión del
Conocimiento
Conjunto de procesos , estructuras organizativas
organizativas, aplicaciones y
tecnologias a traves de las cuales una empresa recoge, ordena ,
analiza, comparte y difunde , de manera consciente , su
conocimiento entre el mayor
y numero de empleados
p para
p
aprovecharlo en beneficio de su organizacion
 Dicho de otra forma:

La gestion del conocimiento es el proceso que desarrolla la empresa

para aprovechar los conocimientos de sus empleados para
incorporarlos a su capital intelectual como herramienta fundamental
para mejorar la capacidad de resolucion de problemas
EN EL NUEVO MUNDO DE LOS
NEGOCIOS, CUAL ES EL
IMPERATIVO EMPRESARIAL
ADMINISTRAR EL
CAPITAL
INTELECTUAL

O MORIR????
GUILLERMO BOCANGEL
 EVOLUCIÓN DE LA
ECONOMÍA
Í
CAPITAL

ERA ERA DEL

INDUSTRIA CONOCIMIENTO
L

TRABAJO CONOCIMIENTO

ERA
AGRÍCOLA

TIERRA
GUILLERMO BOCANGEL

Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (199

 EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

ENTORNO EMPRESA
‹ FLEXIBILIDAD
‹ GLOBALIZACIÓN ‹ CALIDAD
‹ VELOCIDAD DEL ‹ INNOVACIÓN Y GESTIÓN
CAMBIO DEL CAMBIO
‹ CULTURA DE APRENDIZAJE
‹ CONOCIMIENTO
‹ NUEVAS TECNOLOGÍAS
‹ COMPLEJIDAD ‹ LIDERAZGO Y TRABAJO EN
‹ PRESIÓN EQUIPO
COMPETITIVA ‹ IMPORTANCIA
ESTRATÉGICA
É DEL
CONOCIMIENTO
GUILLERMO BOCANGEL
100%

75%
Valor Oculto/
Valor de
50% Mercado
Valor Contable/
Valor de
25%
Mercado

0%
General Coca ColaExxon
ColaExxon Microsoft Intel
El t i
Electric
GUILLERMO BOCANGEL

(bill. dólares, 1996) Fuente: Modelo Intelect

100%

75%
Valor Oculto/
Valor de
50% Mercado
Valor Contable/
Valor de
25%
Mercado

0%
General Coca ColaExxon
ColaExxon Microsoft Intel
El t i
Electric
GUILLERMO BOCANGEL

(bill. dólares, 1996) Fuente: Modelo Intelect

 CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

“El conjunto
j de activos de una
sociedad que, pese a no estar
reflejados
r fl j d s enn los
l s estados
st d s ccontables
nt bl s
tradicionales,, generan
g o generarán
g
valor para la empresa en el futuro”
Modelo Intelect
Intelect, 1998

GUILLERMO BOCANGEL
 CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

“ Una corporación es como un árbol.

Hay una parte que es visible (las
frutas) y una parte que es oculta (las
raíces). Si solamente te preocupas
por las frutas, el árbol puede morir.
Para que el árbol crezca y continúe
dando frutos, será necesario que las
raíces estén sanas y nutridas
nutridas. Esto
es válido para las empresas: Si sólo
nos concentramos en los frutos - los
resultados financieros - e ignoramos
los valores escondidos-el capital
intelectual la compañía no
intelectual-,
subsistirá en el largo plazo”.GUILLERMO BOCANGEL
Leif Edvinsson
Si no evaluamos un elemento, no podemos
identificar adecuadamente su presencia ni
controlar su evolución.

GUILLERMO BOCANGEL
MODELOS DE CAPITAL
INTELECTUAL

GUILLERMO BOCANGEL
 PIRAMIDE DE LOS RESULTADOS

VISION

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
MERCADO FINANZAS

SATISFAC.
OBJETIVOS DEL CLIENTE
FLEXIBILIDAD PRODUCTIVIDAD
OPERATIVOS

CRITERIOS DE
MEDIDA DE LA
DURACION
CALIDAD ENTREGA DESPERDICIO ACTUACION
DEL CICLO

OPERACIONES

EFICACIA EFICIENCIA
GUILLERMO BOCANGEL INTERNA
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL… GENERACIÓN DE
EL RESULTADO DEL APRENDIZAJE ES CAPITAL DE CONOCIMIENTO
LA CREACIÓN
Ó DE CAPITAL DEL CONOCIMIENTO

CAPITAL
FINANCIERO

APRENDIZAJE
DE CLIENTES CAPITAL
CLIENTES
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
CAPITAL
APRENDIZAJE ESTRUCTURAL
EN EQUIPO

CAPITAL
HUMANO
APRENDIZAJE
INDIVIDUAL

MODELO DEL CANADIAN IMPERIAL

GUILLERMO BANK
BOCANGEL
 VALOR TOTAL

CAPITAL CAPITAL
FINANCIERO INTELECTUAL

CAPITAL CAPITAL
HUMANO ESTRUCTURAL

AGILIDAD RENOVACIÓN Y
COMPETENCIAS ACTITUD RELACIONES ORGANIZACIÓN
INTELECTUAL DESARROLLO

ARBOL DE CONFIGURACIÓN
GUILLERMODE VALOR
BOCANGEL
 ACTIVOS FINANCIACION
TANGIBLES
G S VISIBLE
S
MATERIAL
CAPITAL
INMOVILIZADO

REALIZABLE DEUDA A LP
BALANCE
VISIBLE DISPONIBLE DEUDA A CP

ESTRUCTURA
BALANCE INTERNA
INVISIBLE
CAPITAL
ESTRUCTURA INVISIBLE
EXTERNA
COMPETENCIA
COMPROMISOS
DE PERSONAS
ACTIVOS FINANCIACION
INTANGIBLES INVISIBLE

BALANCE DE ACTIVOS INTANGIBLES

GUILLERMO BOCANGEL
 LIDERAZGO

COMPARTIR

APLICAR CREAR

CONOCIMIENTO
MEDICIÓN ORGANIZAR IDENTIFICAR CULTURA
ORGANIZACIONAL

ADAPTAR CAPTURAR
PROCESO

TECNOLOGIA

MODELO KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT

GUILLERMO TOOL - KMAT
BOCANGEL
 Rn Rn+1

D d
Donde:
1 1
1: Capital
humano
2: Capital
4 2 4 2
organizativo
3: Capital
social
3 3 4: Capital de
innovación
y de
aprendizaje
STOCK VARIACIÓN
ANUAL DE STOCK

N-1 N N+1
GUILLERMO BOCANGEL
COMUNIDAD VALENCIANA
 CREACIÓN COMPARTIR VALORAR APLICAR

CONOCIMIENTO CAPTURAR CONOCIMIENTO

PERSONAL ORGANIZACIONAL

INNOVAR

DISTRIBUIR

APRENDIZAJE EXPERIENCIA ANALIZAR SINTETIZAR

MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO – ARTHUR

GUILLERMO ANDERSEN
BOCANGEL
 Bueno (1998) profundiza en el concepto de Capital Intelectual, mediante la creación del modelo de dirección estratégica por competencias.

GESTION DEL CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
EXPLICITOS TACITOS

CAPITAL CAPITAL
HUMANO ORGANIZATIVO

CAPITAL
INTANGIBLE

CAPITAL CAPITAL
TECNOLOGICO RELACIONAL

CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
TACITOS EXPLICITOS

GERENACION DE VENTAJA
COMPETITIVA SOSTENIBLE

GUILLERMO BOCANGEL
CAPITAL INTANGIBLE COMO GENERADOR DE VENTAJA COMPETITIVA
 CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL
INTENGIBLE HUMANO ORGANIZATIVO TECNOLOGICO RELACIONAL

ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES

ACTIVOS
CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
INTANGIBLES
EXPLICITO EXPLICITO EXPLICITO EXPLICITO
Y FLUJOS
PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL
DE
CONOCIM.
CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES
PERSONALES PERSONALES PERSONALES PERSONALES

COMPETENC.
COMPETENC. COMPETENC. COMPETENC. COMPETENC.
BASICAS
PERSONALES ORGANIZATIV. TECNOLOGICAS RELACIONALES
DISTINTIVAS

ESTRUCTURA Y FUNCION DEL CAPITAL INTANGIBLE

GUILLERMO BOCANGEL
 CULTURA

SISTEMAS DE COMPROMISO
INFORMACIÓN CON LA VISIÓN
DE ORGANIZACIÓN PERSONAS
LIDERAZGO

GESTIÓN DE
PERSONAS PERFIL DE LA CAPACIDADES DE EQUIPOS
ORGANIZACIÓN APRENDIZAJE
ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURA

ESTRATEGIA

RESULTADOS:
„La estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje
Cambio permanente. „,las actitudes de las personas, la capacidad de trabajo en equipo, etc.,
„no son independientes, sino que están conectados entre sí.
Actuación más competente.
Desarrollo de p
personas.
Construcción del entorno.
GUILLERMO BOCANGEL
MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG
 VA OR DE LA
VALOR A EMPRESA

ACTIVOS TANGIBLES ACTIVOS INTANGIBLES

CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL

FISICO FINANCIERO HUMANO ESTRUCTURAL RELACIONAL

DESEMPEÑO

MODELO DE MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

GUILLERMO BOCANGEL
 CAPITAL CAPITAL CAPITAL
HUMANO ESTRUCTURAL RELACIONAL

PRESENTE FUTURO

LOS BLOQUES DEL CAPITAL INTELECTUAL

GUILLERMO BOCANGEL
 ENFOQUE FINANCIERO

ENFOQUE ENFOQUE ENFOQUE

CLIENTE HUMANO PROCESOS

ENFOQUE DE RENOVACIÓN
Y DESARROLLO

NAVIGATOR DE SKANDIA GUILLERMO BOCANGEL

 VALOR DE MERCADO

CAPITAL CAPITAL
FINANCIERO INTELECTUAL

CAPITAL CAPITAL
HUMANO ESTRUCTURAL

CAPITAL CAPITAL
CLIENTES ORGANIZATIVO

CAPITAL DE CAPITAL DE
PROCESOS INNOVACIÓN

ESQUEMA DE VALOR DE GUILLERMO

MERCADOBOCANGEL
DE SKANDIA
 EXPLICITO

EXTERIORIZACIÓN COMBINACIÓN

TACITO EXPLICITO

INTERIORIZACIÓN SOCIALIZACIÓN

TACITO

PROCESOS DE CONVERSION DEL CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACION

GUILLERMO BOCANGEL
 OBJETIVOS CORPORATIVOS

CAPITAL INTELECTUAL

ACTIVOS ACTIVOS DE
ACTIVOS DE ACTIVOS
PROPIEDAD INFRAES-
MERCADO HUMANOS
INTELECTUAL TRUCTURA

TECHNOLOGY BROKER GUILLERMO BOCANGEL

 CAPITAL
ESTRUCTURAL

CAPITAL
DESEMPEÑO
HUMANO

CAPITAL
RELACIONAL

CAPITAL INTELECTUAL DESEMPEÑO

MODELO DE LA UNIVERSIDAD DE GUILLERMO

WEST ONTARIO
BOCANGEL
 PERSPECTIVA
FINANCIERA

PERSPECTIVA
PERSPECTIVA VISION Y
DE PROCESOS
DE CLIENTES ESTRATEGIA INTERNOS

PERSPECTIVA
DE APRENDIZAJE
Y CRECIMIENTO

BALANCED SCORECARD
GUILLERMO BOCANGEL
 Objetivo Alta Gerencia: Trasladar la visión a la acción

Finanzas
Generar crecimiento
económico LAS TRES
Clientes Ser p
percibidos
como líderes en el
Incrementar
satisfacción Percibir
excelente
HERRAMIENTAS
mercado servicio
Ser
competitivos
Innovar en
DEL BSC
Procesos productos
Aumentar
y procesos
productividad Brindar calidad
1) Mapa
Formar equipo
Aprendizaje humano
Formar equipo
humano Estratégico
competente comprometido

Vincularse con
Comunidad proveedores Comprometerse con
y socios
comerciales
el medio ambiente
2) Matriz TC
Perspectiva de los Clientes

Peligro-
g Desviación:
la izquierda Objetivo Iniciativa
3) Software Hacia Perspecti
Estratégico
de la ruta yvamuy alto
KPI Driver Estratégica

Percibir Nivel de Reducción Programa

un percepció de quejas de mejora
excelente n continua
servicio
Cliente
Ser % Desempeño Plan de
percibidos crecimiento vendedores capacitación
como volumen ventas
GUILLERMO BOCANGEL
líderes en ventas
el
d
 Les pregunto, Uds. tienen Excel?
Excel,, tiene hipervínculos?
p

Puedo en Red ingresar a otra PC y a otro Excel

GUILLERMO BOCANGEL
 En sus Organizaciones ¿Tienen un Plan Estratégico?
¿CUÁNTAS COMPUTADORAS (PCs) – APROXIMADAMENTE
TIENEN EN SU ORGANIZACIÓN..?: 10-50-300-2.000 MÁS…?
Tienen un ERP, SAP, ORACLE?
a) ¿PUEDEN SABER en 3 segundos (clik)
CUÁL ES EL % DE AVANCE DE TODO EL PLAN ESTRATÉGICO?
b) ¿PUEDEN SABER
CUÁL ES EL % DE CUMPLIMIENTO DE TODOS LOS OBJETIVOS
DE TODOS LOS DECANOS
Y DE TODOS LOS DIRECTORES?
En 3 (tres) segundos, en sus organizaciones, ¿pueden saberlo?

LES PREGUNTO
¿Para qué tienen tantas computadoras?

CASO : UNIVERSIDAD

GUILLERMO BOCANGEL
 El Rector puede
con un solo click
y en 3 (tres) segundos
conocer el
nivel de desempeño
actual del Plan Estratégico
de la Universidad
a través
PE Corporativo de un Único
Ú ÍÍndice

8,98
,
¿Por Qué Peso Pond.=100%
dos verdes
y un Vice Academico Vice Administrativo Post Grado
amarillo?
8,38 9,17 9,61
Y Pond.=40%
Peso si el Rector Peso Pond.=35% Peso Pond.=25%
desea conocer las causas
que alimentan el amarillo
del (PE) Academico, GUILLERMO BOCANGEL
hace click sobre dicho índice.
 BSC Academico

8,38
Peso Pond.=100%

Desarrollo e Innovac. Estudiantes Procesos Int. Presupuesto

6 55
6,55 7 25
7,25 9 68
9,68 10 94
10,94
Peso Pond.=15% Peso Pond.=25% Peso Pond.=30% Peso Pond.=30%
Ahora, tiene a la vista
las 4 perspectivas:
-una en azul, Si quiere saber por qué
-una en verde (Estudiantes)
-dos
d en amarillo
ill arrojó ese resultado
hace click sobre el mismo
con sus respectivos GUILLERMO BOCANGEL
INDICADORES UNICOS
 El Rector
SIN PEDIR INFORMES
SIN DEMORAS
Está en segundos
analizando las causas
Estudiantes que le permitirán tomar decisiones
7,25 basadas en hechos y no en intuición
P. Pond.=100%

Matricula Retención Satisfacción Pertinencia Proyección

9 50
9,50 7 62
7,62 6 38
6,38 6 38
6,38 7 31
7,31
P.Pond=10% P.Pond=10% P.Pond=10% P.Pond=10% P.Pond=10%

Investigación Extensión Deportes Rendimiento

8,29 6,67 6,70 6,36
P.Pond=15% P.Pond=15% P.Pond=10% P.Pond=10%

Para comprender porque Investigación arroja ese

resultado
el Rector
SÓLO
hace un click
GUILLERMO BOCANGEL
 Investigación
8,29
P Pond=100%
P.Pond=100%

Innovaciones Ideas Art. Publicados Capacitación Investigadores

9,25 9,25 4,70 10,00 8,25
P.Pond=20% P.Pond=20% P.Pond=20% P.Pond=20% P.Pond=20%

El Rector
LLEGÓ A LA CAUSA RAIZ

GUILLERMO BOCANGEL
 NUESTRA
RESPUESTA
A LA
PREGUNTA
¿Uds. PUEDEN SABER
EN SOLO 3 (TRES)
GUILLERMO SEGUNDOS?
BOCANGEL
“L d
“La definición
fi i ió dde
Insensatez es:

continuar haciendo
las mismas cosas
y esperar
diferentes resultados”
GUILLERMO BOCANGEL
 MODELO

GESTIÓN ESTRATEGICA INTEGRAL

PARA LA ORGANIZACION DEL FUTURO

MODELO UNHEVAL
PROPUESTO
 Objetivos estratégicos y metas
Ambiente y condiciones del entorno
ENFOQUE SISTEMICO Recursos y componentes
Administración
A
Aprendizaje
di j organizacional
i i l

Responsabilidad y autoridad
Liderazgo y estructura
CULTURA ORGANIZACIONAL Organización del trabajo
Moral de los trabajadores

CAPITAL
ESTRUCTURAL COMPETITIVIDAD

•Creatividad e innovación •Estrategia competitiva

•Tecnología •Concurrencia

ON
TISFACCIO
Generar/

CLIENTES
S
VALOR

GC
CAPITAL Añadir BIEN /
HUMANO •Liderazgo SERVICIO
Competencias.
•Competencias

C
SAT
•Especificaciones
•Fidelizacion •Criterios de evaluación
•Tecnologia de informacion •Patrones de demanda
•CRM
CRM
•Factores
F t críticos
íti d
de éxito
é it
CAPITAL CALIDAD •Indicadores de desempeño
CLIENTES •Referencias de desempeño

GUILLERMO BOCANGEL
EFICIENCIA

EFICACIA
TAREAS
PRODUCTOS
RECURSOS
PROCESOS

FINALIDAD
(Objetivo)
FEEDBACK

EFECTIVIDAD

GUILLERMO BOCANGEL
EMPRESA GOBIERNO

SECTOR
FAMILIA
EXTERIOR

GUILLERMO BOCANGEL
“L d
“La definición
fi i ió dde
Insensatez es:

continuar haciendo
las mismas cosas
y esperar
diferentes resultados”
GUILLERMO BOCANGEL
La tecnología de lo humano y
lo humano de la tecnología

• Realidad virtual

• Mentes en
computadoras

• Simulaciones
Implantes cerebrales: externos!
 Sony: AIBO
www aibo com
www.aibo.com
 T
Transhumanismo
h i

Los humanos somos post-monos

Transhumanismo sí, pero con cuidado
 ¿Cuál es la
frontera final?
 El espacio:
p
¿La frontera final?
SpaceShipOne y el transporte espacial
 El cerebro:
¿La frontera final?
 VAMOS EN
C
CAMINOO
HACIA LA INMORTALIDAD
?
 PENSAMIENTO EFECTIVISTA- BASE DE LA INVESTIGACION EN UN
INGENIERO
(El Mundo de las Realizaciones)
Mundo de las IDEAS Mundo de los SENTIDOS
Platón Aristóteles
“Pienso... Luego Existo” “Siento... Luego Existo”

Razón Percepción
(Hegel) (Marx)
1
IDEAL 2 4 REAL
Evolución del Conocimiento
(Freud) Parabólico (Galileo)
Conceptualización
Operacionalización
(Induccion, Deduction,
Analogia Parabola)
Analogia, 3 (Berkeley Hume,
(Berkeley, Hume Lockey)
EMPIRISTAS
Ciclo Analógico = {1,2,3,4}
Concebimos Realizamos
Conocimiento Parabólico = f(Forma Ergódica)
Inducción (Bacon) Inducción (Bacon)
Deducción (Descartes)
(Incluye Fractales)
Deducción (Descartes)

Mundo del EFECTIVISMO

“Quiero...
GUILLERMOLuego Existo”
BOCANGEL
 Tratado
a ado de la
a Estupidez
s up de Humana
u a a
Gano YO (+)

Comportamiento
Canalla Inteligente

Pierden los demas (-) Ganan los demas ((+))

¡Estúpido! Inocente

GUILLERMO BOCANGEL
Pierdo YO (-)
Dr Guillermo Bocangel Weydert
Dr.

PERU

GRACIAS
GUILLERMO BOCANGEL