M.A.

Alicia de la Pea de Len

El Poder de las
Relaciones
Pblicas en la
Mercadotecnia
Social
M.A. Alicia de la Pea de Len
Se llama
relaciones
pblicas al arte y
ciencia de
gestionar la
comunicacin entre
una organizacin y
su pblico clave
para construir,
administrar y
mantener su
imagen positiva.
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Mercadotecnia social es el conjunto de tcnicas y
estrategias de comunicacin que son utilizadas para
cambiar las actitudes o conductas de las personas tras un
proceso de sensibilizacin y reflexin voluntaria para
actuar colectivamente en busca de un bien comn.
De esta se derivan varias aplicaciones:
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Mercadotecnia social oficial:
Campaas realizadas por
autoridades de gobierno para
sensibilizar, alertar y/o prevenir
problemas medioambientales,
de salud, o de educacin
pblica.
Buscan lograr la co-
responsabilidad ciudadana.

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Mercadotecnia social poltica o electoral: los partidos
polticos dan a conocer sus plataformas ideolgicas.
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Mercadotecnia social religiosa o
eclesistica: las diferentes iglesias a travs
de sus propias instituciones, tambin dan a
conocer sus doctrinas para que al ser
compartidas se vuelvan dogmas de fe para
la poblacin.
Mercadotecnia social corporativa: las
empresas dan a conocer su filosofa y
quehacer en torno a sus prcticas de
responsabilidad social.

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Mercadotecnia con causa social: es una actividad
comercial en la cual empresas y organizaciones sin fines
de lucro forman alianzas para comercializar una imagen, un
producto o servicio, en busca de un beneficio comn.
Promueven a travs de un producto o servicio, donar un
porcentaje del precio pagado a una causa social
(educacin, salud, desarrollo comunitario, medio ambiente,
grupos vulnerables, etc.), tambin persiguen posicionar una
lnea especfica de productos o servicios en el mercado y
obtener una mayor venta de los mismos.
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En este taller aprenderemos a utilizar
algunas herramientas de Relaciones
Pblicas para apoyar la difusin de
campaas de mercadotecnia social.
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Actividades de las Relaciones Pblicas
Relaciones
Pblicas
Boletines de Prensa,
Kits de Prensa,
Conferencias y
Entrevistas
Stunt Marketing
Eventos informativos
ldicos con medios
Puertas abiertas
Buscan:

Comunicacin de
boca en boca

Menciones
editoriales
Patrocinios
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Kit de prensa con
regalo para el
periodista.
Puertas abiertas y
regalo para el
periodista.
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Evento ldico-informativo
con periodistas para el
lanzamiento de una nueva
lnea de productos.
Evento ldico-informativo
con personal de la
empresa para capacitarlos
en la elaboracin del
nuevo producto.
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Kit de prensa e
invitacin a evento
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Puertas abiertas con
estudiantes de
nutricin..
Kit de prensa y video
informativo sobre
nutricin en Mc
Donalds
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Parte del equipo de ms de 55 chefs
mexicanos cortan el 25 de enero de 2009,
rebanadas del pastel de queso ms grande del
mundo, que pes poco ms de dos toneladas y
un dimetro de 2.5 metros preparado en el
Claustro de Sor Juana de Ciudad de Mxico.
Stunt Marketing.
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Campaa de
redondeo en Carls Jr.
a favor de nios de
Apac Hellen Keller
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Retos en las Campaas Sociales
1. Presupuesto limitado
2. Mucho que decir
3. Ruido
4. Competencia
5. Credibilidad
6. Transparencia
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Los medios estn precisamente para
difundir las acciones de organismos y
empresas.
Qu piden los medios de las
Agencias de Relaciones Pblicas o
de los Departamentos de
Comunicacin de las Empresas?
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1.Contenido noticioso (no slo de ventas)
2.Oportunidad del mensaje (a tiempo)
3.Algo exclusivo
4.Material de calidad
5.Ganar-Ganar
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Cuidado con la redaccin:
La instruccin es para ella, no para el medio.
Quin es Gabriel Martnez????
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No subestimes el poder del
Twitter y del Facebook
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Velocidad:

En Twitter la comunicacin es inmediata, concreta y directa.
Cuando mandas un Tweet, el 80% de la respuesta a este
se da entre 30 segundos y 8 minutos despus de haberlo
enviado, el 20% restante se puede tardar hasta dos das.
En Facebook, la respuesta se empieza a dar en promedio
de 2 a 10 minutos despus de publicado.

Poder Viral

Cuntos seguidores tienes? Cuntos amigos tienes?

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Medible:

Medicin de respuesta: en este tipo de mtrica el objetivo
es conocer es la respuesta que hubo con respecto a lo que
a la publicacin, por ejemplo cunta gente dio click a una
liga, cuntos re-tweets se dieron o cunta gente respondi.

Medicin de conversacin: qu dice la gente sobre
nuestra campaa o mensaje. En cuantas ocasiones se
menciona el nombre de la marca, quin lo dijo y cundo lo
dijo y en qu tono se est transmitiendo la comunicacin.

http://www.merca20.com/3-poderosas-razones-para-usar-twitter-para-marketing/
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Usuarios de los medios sociales
Creadores:
Escribe blogs, suben
videos o msica, etc.
Crticos:
Comentan, califican,
editan, participan en
foros, etc.
Recolectores:
Organizan contenido RSS, tags, etc.
Conectores:
Alto perfil en redes
sociales
Espectadores:
Consumen sin participar
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Qu necesitas
para desempearte
en Relaciones
Pblicas?
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En entrevista realizada el 24 de enero de 2009 a
Alejandra Snchez, vocera de Dove, a travs de la
Agencia Burson Marsteller obtenemos que un experto en
Relaciones Pblicas es una persona con:

1. Excelente redaccin
2. Buena ortografa
3. Facilidad de palabra
4. Habilidades de comunicacin
5. Capacidad de sntesis y anlisis
6. Proactiva
7. Creatividad
8. Apertura mental
9. Capacidad de liderazgo
10.Habilidad de negociacin
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Tus armas:
1. Directorio actualizado
2. Agenda (sala!)
3. Celular (siempre con batera)
4. Cmara digital
5. Tarjetas de presentacin
6. Quin conoce a quin?
7. Monitoreo de medios
8. Encuestas
9. Personal de servicio (excelentes
aliados)
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. y por supuesto
10. Las encuestas
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Y ya sabiendo que necesita el medio..
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Recuerda aprovechar el momento!!!
Esta campaa se lanz pocos das despus del anuncio que hizo el
Presidente Felipe Caldern para establecer medidas y bajar los
ndices de obesidad en Mxico.
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S creativo e innovador.
Mejor que un flyer no crees?
M.A. Alicia de la Pea de Len
En un mundo
saturado de
mensajes hay
que ser
innovador en la
forma de
presentar la
informacin.
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Usa la empata
con tu pblico:
Sympvertising!
M.A. Alicia de la Pea de Len
Y si adems le
das a probar tu
producto se
convierte en
Tryvertising!
M.A. Alicia de la Pea
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Pide permiso de usar imgenes pblicas
M.A. ALICIA DE LA PEA
No sin mi Blackberry!

La empresa fabricante estar
muy complacida con la
publicidad extraordinaria que le
ha regalado el presidente de EE.
UU.: expertos en mercadotecnia
dicen que si su posicin no se lo
impidiera, Obama podra pasarle
a la empresa de las Blackberry
una factura de entre 25 y 50
millones de dlares por los
"servicios prestados".
Busca un buen
embajador para la
marca.
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y como los
superhroes si
ayudan a crear
imagen es tiempo
de ponernos a
Trabajar!
M.A. Alicia de la Pea de Len
Gracias!
M.A. Alicia de la Pea de Len M.A. ALICIA DE LA PEA DE LEON
http://www.creatividadymarketing.webs
http://www.mercadotecniasaltillo.blogspot.com
mercadotecniasaltillo@gmail.com
Twitter: @aliciasaltillo