INSTITUTO TECNOLGICO DE CIUDAD JUREZ

MERCADOTECNIA Y EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS

ELECTRNICOS

ALUMNO: FLAVIO ROCHA MAZUCA

NUM. CTRL: 10110138

MAESTRA: LIC. ROCIO GABRIELA RODRIGUEZ CHANG




FECHA DE ENTREGA: 10 DE FEBRERO DEL 2014

Unidad 1. Mercadotecnia y evolucin de los negocios electrnicos.

1.1 Introduccin a la Mercadotecnia electrnica
La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los aos 90 en forma de
pginas web sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan informacin de
productos. A fines de la dcada de 90, surgieron en Estados Unidos los
denominados "webmercials" (por la combinacin de los trminos "comercial" y
"web"). La nueva forma de publicitar surgi a partir de la necesidad de los grandes
peridicos de competir eficazmente con los crecientes medios enteramente
digitales.
1
los El paso ms reciente en esta evolucin fue la creacin de negocios
completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y
servicios. En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos
cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las
empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento
gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que
tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da
denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de
carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen
muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que
las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto
fsico.

1.2 Mercadotecnia en lnea.
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrnico. Puede
incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las
ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms
populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo
ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a
Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar
sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, segn Phillip Kotler, que una
empresa debe elegir como base para la aplicacin de una estrategia. Resultado de
la aplicacin de tecnologas de la informacin para el mercadeo tradicionales
en Internet la Mercadotecnia es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos
en pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la
mercadotecnia de bitcoras o blogs. Puede incluir la gestin de contenidos, las
relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la
mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los
proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de
los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber
utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

1.2.1 El consumidor on-line
Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho
tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores
invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de
internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores
apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si
observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista,
puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado
de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a
muchos modelos de negocio.

1.2.2 Base de segmentacin ms comunes para los mercados en lnea
Es bsico identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran
necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, en esto realizamos la
segmentacin de los mercados, que consiste en dividir el mercado en partes lo
ms parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
caractersticas:
-Geogrficas.
-Regin o pas del mundo.
-Regin del pas.
-Tamao de la ciudad.
-Demogrficas.
-Edad.
-Sexo.
-Tamao de la familia.
-Ingresos.
-Ocupacin.
-Educacin.
-Religin.
-Raza.
-Nacionalidad.
-Pictografa.
-Clase social.
-Estilo de vida.
-Personalidad.
-Conductuales.
-Ocasiones.
-Beneficios.
-Posicionamiento.
-ndice de utilizacin.

1.2.3 Estrategias para precios en lnea
El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios,
afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de
una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de
productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es
frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del
pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes
situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene
la obligacin de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la
mayora de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios
para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que
puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la
situacin competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo
ms indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga
una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y
medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus
ingresos.

1.3 Investigacin de mercados en lnea
Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:
Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales,
analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con
otra empresa en el extranjero.
Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:
Definir el Mercado Objetivo
Identificar los grupos de Discusin
Identificar los temas de Discusin
Buscar el contenido de grupos de discusin
El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:
Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.
Investigacin de Mercados en Internet
Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet
Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos
Gubernamentales. Donde se pueden encontrar caractersticas
demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes; tambin se puede
localizar herramientas de investigacin como lo son traductores,
diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran
de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser
creativo.

1.4 Definicin a los negocios electrnicos
El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades
comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier
formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta
recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el
contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente asociado con
comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que
involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a
travs de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no
es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y
revolucionario fenmeno comercial.
Una definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de
comunicaciones electrnicas y la tecnologa de la informtica digital en las
transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la
creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e
individuales. En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que
ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la
perfeccin el potencial para poder hacer dinero fcil que posee Internet. Por estas
razones le advertimos que en muy comn tropezarse con este tipo de
oportunidades ya que las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que
se encuentran publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad
fraudulenta que probablemente usted recibe en su casilla de correo electrnico.
Estas oportunidades de negocios fraudulentas, tambin son publicitadas mediante
mtodos algo ms tradicionales, como pueden ser los comerciales, los anuncios
clasificados, tele marketing y hasta por solicitaciones postales directas. Varias de
estas estafas poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se
encuentren menos informadas acerca del funcionamiento de la etnologa ya que
en su mayora, estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el
desconocimiento de Internet por parte del cliente emprendedor.
Para poder ilustrarle un ejemplo diremos que una compaa "X" promete a sus
consumidores la obtencin de ganancias en miles de dlares o euros por mes,
siempre y cuando los mismos se incorporen a su plan de marketing, con la excusa
de que se debern dedicara la venta de servicios para televisin por cable. El
problema en este caso es que todos los reclutados deben pagar para poder
incorporarse a este programa. Estas oportunidades de negocios suelen prometerle
a sus emprendedores que la compensacin de los mismos estar reflejada, no en
la venta que realicen, sino en la cantidad de gente que capten para la empresa.
Lgicamente dicho procedimiento representa un esquema ilegal de pirmide y no
un plan de mercadeo real. Para aquellos que no comprenden el trmino, les
diremos que cuando se habla de un esquema de pirmide en las oportunidades de
negocios, se trata de que, debido a una necesidad matemtica, cada uno de los
participantes de la pirmide perder su dinero, lo que lo hace una prctica de
esquema completamente ilegal; es importante tener en cuenta que como las
compensaciones de los emprendedores se basan en el reclutamiento de ms
personas, el no producirse dicha actividad la pirmide colapsa.

1.6 Dominios Web
Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada
dominio tiene que ser nico en Internet. Por ejemplo, "www.masadelante.com" es
el nombre de dominio de la pgina web de Mas adelante. Un solo servidor web
puede servir mltiples pginas web de mltiples dominios, pero un dominio slo
puede apuntar a un servidor.
Herramientas necesarias para crear la pgina web:
1. Editor de HTML La principal herramienta va a ser el programa con el que vas
crear el cdigo HTML. Si tienes una slida base de conocimientos del lenguaje
HTML bastar con un simple editor de texto como puede ser el bloc de notas de
Windows o el editor Emacs en el caso de Linux. Pero si por comodidad prefieres
hacer la web de una forma ms visual y cmoda... Tendrs que utilizar un editor
de HTML como pueden ser: Front Page o Dreamweaver. Si vas a utilizar
elementos grficos en tu pgina web, debers tener algn software que te permita
crear y/o retocar imgenes.
2. Edicin de imgenes (logotipos, banners, gifs animados...) as como de crear
animaciones (gifs animados). Existen una gran cantidad de productos software
para este tipo de tareas. Adems, muchos de ellos los podrs encontrar
completamente gratis (freeware) o de uso temporalmente limitado (shareware). La
marca Ulead ofrece un gran abanico de software orientado al diseo web. Permite
descargarse de su sitio web versiones de prueba de la mayora de sus productos:
Ulead Photo Impact, Ulead gif animator, Ulead Cool 3d.Adobe Phtoshop:Sin lugar
a dudas, el mejor programa de edicin, y retoque de imgenes en mapa de
bits.Flash: De Macromedia. Para crear animaciones con tecnologa flash.
Freehand: De Macromedia. Herramienta para crear imgenes vectoriales. Corel
Draw: De Corel. Herramienta para crear imgenes vectoriales.
Swish: Para crear animaciones tipo flash de forma fcil e intuitiva.
3. Clientes de FTP Para poder publicar una pgina web, debers disponer de un
programa que se conecte mediante FTP al servidor. Existen muchos programas,
de los cuales gran parte d ellos los puedes encontrar en la red de forma freeware
o shareware. Trabajo de elaborar y/o desarrolla la pgina web. Una vez
disponemos de las herramientas necesarias, tenemos que ponernos manos a la
obra y empezar a construir la pgina web para su posterior publicacin en Internet.
Para poder publicar nuestra pgina web en Internet, deberemos guardar nuestra
pgina web en un servidor.
Un servidor es entre otras cosas, una mquina que almacena (hospeda) pginas
web permitiendo que se pueda acceder a ellas desde Internet.
Existen dos tipos: gratuitos y de pago. Los gratuitos suelen ofrecer poco espacio y
adems incluyen publicidad. Los de pago, suelen ofrecer servicios de calidad y
robustez dependiendo del servicio contratado. Para conocer un listado de lugares
en Internet donde obtener alojamiento web (hosting) gratuito o de pago, visita el
artculo Recursos para desarrolladores web. Es una red de identificacin asociada
a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. El propsito
principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de
dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a
trminos memorizables y fciles de encontrar. Esta abstraccin hace posible que
cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geogrfico a otro en la red
Internet, aun cuando el cambio implique que tendr una direccin IP diferente.



BIBLIOGRAFIA.

Fuente de informacin: RODRGUEZ Inmaculada. Marketing.Com y Comercio
Electrnico en la Sociedad De La Informacin. 1 edicin. 2002.
Fuentes de informacin: STANDAGE Tom. El Futuro de la tecnologa. 1 edicin.
2008. Editora El Comercio.
Fuente de informacin: DEL AGILA Ana Rosa. Comercio electrnico y estrategia
Empresarial. . 2edicin. 2004. Alfa omega Grupo Editor.
Fuente de informacin: BENASSINI Marcela. Introduccin a la investigacin de
mercados. 2003. Editorial Pearson Mxico.
Fuente de informacin: KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice
Hall. Sexta Edicin.2003.
Fuentes de informacin: KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice
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Fuente de informacin: PERAZOLO Marcelo. Negocios en Internet: Retomando el
Rumbo. Libros En Red. 2001.
Fuente de informacin: ARELLANO Rolando. Marketing Enfoque Amrica Latina.
Mc. Graw Hill.2001.