UNIVERSIDADE FEDERAL DE RIO GRANDE

INSTITUTO DE CINCIAS ECONMICAS ADMINISTRATIVAS E CONTABIS

CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS
DISCIPLINA DE PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS






RESUMO DO CAPTULO 10 DO PMBOK
Gerenciamento das comunicaes do projeto





Bruno Ferreira da Silva 44210



Rio Grande - 2014
Captulo 10 Gerenciamento das comunicaes do projeto
O gerenciamento das comunicaes do projeto inclui os processos necessrios para
assegurar que as informaes do projeto sejam geradas, coletadas, distribudas,
armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriadas. Os gerentes
de projetos gastam a maior parte do seu tempo se comunicando com os membros da equipe
e outras partes interessadas do projeto, quer sejam internas (em todos os nveis da
organizao) ou externas organizao.
Uma comunicao eficaz cria uma ponte entre as diversas partes interessadas
envolvidas no projeto, conectando vrios ambientes culturais e organizacionais, diferentes
nveis de conhecimento, e diversas perspectivas e interesses na execuo ou nos
resultados do projeto.
Resumo dos processos de gerenciamento das comunicaes do projeto:

1 - Identificar as partes interessadas - O processo de identificao de todas as pessoas
ou organizaes que podem ser afetadas pelo projeto e de documentao das informaes
relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.
composto por entradas, ferramentas e tcnicas e sadas.
Entradas:
1 - Termo de abertura do projeto;
2 - Documentos de aquisio;
3 - Fatores ambientais da empresa;
4 - Ativos de processos organizacionais.
Ferramentas e tcnicas:
1 - Anlise das partes interessadas;
2 - Opinio especializada.
Sadas:
1 - Registro das partes interessadas;
2 - Estratgia para gerenciamento das partes interessadas.
2 - Planejar as comunicaes - O processo de determinao das necessidades de
informao das partes interessadas no projeto e definio de uma abordagem de
comunicao. composto por entradas, ferramentas tcnicas e sadas.
Entradas:
1 - Registro das partes interessadas;
2 - Estratgia para gerenciamento das partes interessadas;
3 - Fatores ambientais da empresa;
4 - Ativos de processos organizacionais.
Ferramentas tcnicas:
1 - Anlise de requisitos de comunicao;
2 - Tecnologia das comunicaes;
3 - Modelos de comunicaes;
4 - Mtodos de comunicao.
Sada:
1 Plano de gerenciamento das comunicaes;
2 - Atualizaes nos documentos do projeto.
3 - Distribuir informaes - Este processo executado durante todo o ciclo de vida do
projeto e em todos os processos de gerenciamento. O foco aqui principalmente no
processo de execuo, que inclui a implementao do plano de gerenciamento das
comunicaes, bem como a resposta solicitaes inesperadas de informaes.
composto por entradas, ferramentas tcnicas e sadas.
Entradas:
1 - Plano de gerenciamento do projeto;
2 - Relatrios de desempenho;
3 - Ativos de processos organizacionais.

Ferramentas tcnicas:
1 - Mtodos de comunicao;
2 - Ferramentas de distribuio das informaes.
Sadas:
1 Atualizaes dos ativos de processos organizacionais:
Notificaes das partes interessadas.
Relatrios do projeto.
Apresentaes do projeto.
Registros do projeto.
Feedback das partes interessadas.
Documentao das lies aprendidas.
4 - Gerenciar as expectativas das partes interessadas - O processo de comunicao e
interao com as partes interessadas para atender s suas necessidades e solucionar as
questes medida que ocorrerem. composto por entrada, ferramentas tcnicas e sadas.
Entradas:
1 - Registro das partes interessadas;
2 - Estratgia para gerenciamento das partes interessadas;
3 - Plano de gerenciamento do projeto;
4 - Registro das questes;
5 - Registro das mudanas;
6 - Ativos de processos organizacionais.
Ferramentas e tcnicas:
1 - Mtodos de comunicao;
2 - Habilidades interpessoais;
3 - Habilidades de gerenciamento.
Sadas:
1 - Atualizaes em ativos de processos organizacionais;
2 - Solicitaes de mudanas;
3 - Atualizaes no plano de gerenciamento do projeto;
4 - Atualizaes nos documentos do projeto.
5 - Reportar o desempenho - o processo de coleta e distribuio de informaes sobre o
desempenho, inclusive relatrios de andamento, medies do progresso e previses. O
processo Reportar o desempenho envolve a coleta e a anlise peridica da linha de base
em relao aos dados reais para entender e comunicar o andamento e o desempenho do
projeto, bem como para prever os resultados do projeto. composto por entradas,
ferramentas tcnicas e sadas.
Entradas:
1 - Plano de gerenciamento do projeto;
2 - Informaes sobre o desempenho do trabalho;
3 - Medies de desempenho do trabalho;
4 - Previses de oramentos;
5 - Ativos de processos organizacionais.
Ferramentas e tcnicas:
1 - Anlise da variao;
2 - Mtodos de previso;
3 - Mtodos de comunicao;
4 - Sistemas de distribuio de informaes.
Sadas:
1 - Relatrios de desempenho;
2 - Atualizaes em ativos de processos organizacionais;
3- Solicitaes de mudanas.
H interao entre esses processos e com os processos das outras reas de
conhecimento. Cada processo ocorre pelo menos uma vez em todos os projetos e, caso o
projeto seja dividido em fases, pode ocorrer em uma ou mais das fases do projeto.
A atividade de comunicao tem muitas dimenses em potencial, incluindo:
- Interna (dentro do projeto) e externa (clientes, outros projetos...);
- Formal (relatrios) e informal (e-mails);
- Vertical (nveis superiores) e horizontal (com colegas);
- Oficial (boletins informativos) e no oficial (conversas confidenciais);
- Escrita e oral;
- Verbal e no-verbal;
Dentre outras...