AO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA

RESPONSABLE Y DEL COMPROMISOCLIMATICO

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA
FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUIMICA

TEMA:
INVESTIGACION DEL MARKETING
ASIGNATURA:
MARKETING FARMACEUTICO
DOCENTE:
JOS W. FAJARDO GARCA
INTEGRANTES:
COCHACHI ALFARO YASMINA
EVANAN TACAS OMAR
FERNANDEZ LANDA DEISSY LIZ
GUTIERREZ MOREYRA SARITA
LA ROSA AGAPITO JOHN
PACHAS VARGAS ANNIE
QUISPE ZEVALLOS JERIKA
SANCHEZ QUIHUE YENNY
TICONA AQUIJE DENNIS
VILCA YARASCA ANTONIO
CICLO:
DECIMO

La investigacin en Marketing es el proceso de investigacin sistemtico y objetivo que se
encarga de explicar la realidad de los intercambios es lo que conocemos como Investigacin de
Marketing.
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo
de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias
ms adecuadas a sus intereses.
No obstante la aplicacin del mtodo cientfico en Marketing nos reserva ciertas dificultades.
En parte por la juventud de la disciplina como ciencia que provoca que se mezclen las etapas
generales que el mtodo cientfico a de abordar; y en parte a que el objeto de estudio es
cambiante. El marketing al estar englobado dentro de las ciencias sociales goza de una
naturaleza difcilmente predecible ya que las leyes que rigen los intercambios dependen del
comportamiento humano. Por ello en el proceso de investigacin debe iniciarse en las
constantes ms generales para pasar a las ms concretas. No obstante el carcter cientfico de
la investigacin, si se ha realizado correctamente, nos llevar a comprobar que las
explicaciones que demos a una situacin hoy seguirn sindolo el da de maana.
Las investigaciones pueden tener un carcter cientfico (marketing positivo) o tcnico
(marketing normativo). Las organizaciones utilizan la investigacin cientfica para conocer la
realidad que les afecta. Las investigaciones podran utilizarse para tomar decisiones concretas
dentro de la empresa o para adquirir un conocimiento cientfico agregable al marketing
positivo.

Entonces diferenciaremos entre la investigacin de marketing pura o bsica que se proponen
extender el cuerpo de conocimientos con respecto a algunos de los aspectos del sistema de
marketing; y la investigacin aplicada que pretende resolver un problema concreto partiendo
de una situacin particular de la organizacin y los requisitos del proceso de toma de
decisiones, dejando a un lado las teoras, leyes e hiptesis que son el centro de las
investigaciones bsicas. Dentro de las investigaciones aplicadas juegan un papel muy
importante el anlisis de costes y beneficios que la organizacin espera previamente de ella.
Las investigaciones bsicas raramente estn condicionadas a cuestiones presupuestarias sino
ms bien a intereses acadmicos. Los textos de investigacin de marketing se ocupan
principalmente de investigacin aplicada.
LAS INVESTIGACIONES TIENEN UN CARCTER:
Sistemtico: es decir organizado y planificado.

Objetivo: neutralidad y distanciamiento frente a la subjetividad de la realidad
a estudiar.
En las investigaciones bsicas la sistematizacin y objetividad estn muy presentes ya que no
hay una finalidad particular, y en las investigaciones aplicadas, sin embargo, si existe un mayor
riesgo en no cumplir estos requisitos.
La planificacin y organizacin de los proyectos de investigacin existe por la existencia de un
proceso secuencial que denominamos proceso de investigacin de marketing.

AMBITOS DE LA APLICACIN DEL MARKETING:

INVESTIGACION SOBRE EL MERCADO:
Su estructura, capacidad de compra, criterios de segmentacin ms adecuados, etc.

INVESTIGACION DE PRODUCTOS:
Evaluacin de la imagen y posicionamiento de los productos, comparacin con la
competencia, etc.
INVESTIGACION DE PRECIOS:
Anlisis de sensibilidad de la demanda, estructura de precios, percepciones del precio
y cualquier otro aspecto que pueda influir en las actitudes y comportamientos de los
consumidores.
INVESTIGACION SOBRE DISTRIBUCION:
Es la apropiada para seleccionar los canales ms adecuados para la distribucin de los
productos, identificacin de la ubicacin de los puntos de venta y anlisis de la
ambientacin de los puntos de venta.

INVESTIGACION SOBRE COMUNICACIN:
En este caso, lo ms frecuente es el estudio de los distintos instrumentos de
comunicacin y su nivel de influencia en el mercado as como el anlisis de la eficacia
de las acciones de comunicacin emprendidas.
ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACION DEL MARKETING:
Definicin del problema y los objetivos de la investigacin:
Consta en definir el problema que ser objeto de estudio, lo que constituye un aspecto
fundamental y crtico en la investigacin por cuanto de l se derivan los objetivos que se
pretenden conseguir con la misma. Adems, si el problema no se formula correctamente, se
irn acumulando errores en el resto de las fases y el resultado que finalmente se obtendr no
ser satisfactorio.
Diseo de la Investigacin:
Esta segunda fase se define como plan de accin de la investigacin. Dado que esta puede
presentarse con tres propsitos generales (explorar, describir y explicar) se distinguen, a su
vez, tres tipos de diseos:
Diseo exploratorio:
Se lleva a cabo para facilitar la comprensin del problema o para obtener unos conocimientos
preliminares. Estos estudios se basan en informaciones ya existentes, como por ejemplo,
artculos publicados, informes y estudios de casos, pero tambin en entrevistas y dinmicas de
grupo




Diseo descriptivo:
Se plantea como objetivo describir las caractersticas del mercado, estimar la relacin entre
determinadas variables o realizar predicciones. A diferencia del estudio exploratorio, se ajusta
a un proceso formal de investigacin por medio del cual se contrastan unas determinadas
hiptesis


Diseo casual:
Es el ms adecuado para contrastar hiptesis y estudiar relaciones causa efecto. Se suele
utilizar para responder a cuestiones relacionadas con el marketing mix.
Obtencin de la Informacin:
En esta fase del proceso el investigador determina las fuentes de informacin de las que se
obtendrn los datos para el estudio, que podrn ser primarias o secundarias.

Seleccin de la fuentes a utilizar
Fuentes primarias:
Aportan datos que no han sido utilizados anteriormente en otra investigacin
Fuentes secundarias:
Aportan datos de algn estudio anterior
Determinacin de los procesos de obtencin de la informacin
El diseo y la seleccin, en su caso, de la muestra
La recogida de datos.
La seleccin de las fuentes condiciona los procesos de obtencin de los datos, que constituyen
el material a obtener.
Seguidamente vemos un grfico en el que se pueden ver las principales fuentes de informacin
utilizadas en las investigaciones comerciales:







La informacin primaria es aquella que recogemos explcitamente para esta investigacin.

Observacin:
Es la obtencin de datos y elaboracin de conclusiones sobre el mercado mediante la
contemplacin de las conductas y comportamientos motivacionales de compradores,
vendedores y distribuidores.
Encuesta:
Es la confeccin de un cuestionario de preguntas y aplicacin posterior del mismo, mediante
llamadas telefnicas, envos por correo o entrevistas personales, a una muestra de personas
determinada.

Experimentacin
Es una puesta a prueba en un mbito limitado, de un producto, un precio, envase o reclamo
publicitario, y estudio de las reacciones que este estmulo provoca.








La informacin secundaria no est hecha a la medida, es decir es general, pero nos permite,
situarnos en el marco general, plantear hiptesis iniciales, y para preparar la recopilacin de
informacin primaria.
Esta informacin se puede sacar de fuentes internas: datos contables, de marketing, informe
de ventas, de distribucin, estudios anteriores, etc.
En cuanto a las fuentes externas son: artculos, estudios generales, anuarios, etc. De tipo
estadstico estn: publicaciones de organismos oficiales, (I.N.E., Contabilidad Nacional,
Naciones Unidas, CC.AA., Juntas Municipales, etc.), de Bancos y Entidades Financieras
(Anuarios, Publicaciones, de Servicios de Estudios), Cmaras de Comercio, organizaciones
empresariales, centros acadmicos, etc.

Tratamiento y Anlisis de los Datos:

Edicin, codificacin y grabacin de los datos
Tabulacin de los resultados
Aplicacin de tcnicas de anlisis estadstico

Interpretacin de los Resultados y Presentacin de las Conclusiones:

Elaboracin del informe
Presentacin de las conclusiones obtenidas
Se cierra as el proceso de investigacin quedando los resultados de la misma dispuestos para
su uso y aplicacin.
Seguidamente se puede ver en un grfico las fases del proceso de investigacin de marketing:









CONCLUSIONES
A travs del presente informe, podemos concluir que el marketing, en cualquiera de
sus funciones, es indispensable, para las proyecciones, investigaciones, estadsticas y
durabilidad de las organizaciones; pero su funcin principal es la satisfaccin de
necesidades de los clientes y personas.

El trmino marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Segn Philip
Kotler (considerado por algunos, Padre del marketing) es el proceso social y
administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios.


El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este trmino con el de
publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la mercadotecnia.

Para lograr xito en una organizacin, la publicidad tambin juega un rol importante.
Dar a conocer a los futuros clientes los productos, la calidad de estos, se hace clave a la
hora de tomar la decisin de adquirir o no un producto o servicio.

Es por ello que la conectividad a travs de la red y la tecnologa, han ido
incrementando el consumo virtual, a travs de este mismo mercado, siendo hoy en da
la opcin ms rpida de investigar el mercado y la competencia.

En el estudio de mercado, despus de identificar el problema y los objetivos de
investigacin, debe prepararse el plan de investigacin, donde se detalle cules sern
las fuentes de datos, los mtodos de investigacin que se utilizarn para recopilar la
informacin, los instrumentos de investigacin que se disearn en funcin de la
informacin que se necesite, el plan de muestreo y los mtodos de contacto que
posibilitaran recabar la informacin. La eficiente planificacin del estudio depende de
la profesionalidad y competitividad del equipo investigador.

Las fuentes de datos se clasifican en primarias y secundarias. Las primarias son los que
se obtienen de modo especfico para el estudio en cuestin y se considera una valiosa
fuente de informacin ya que su actualizacin depende de la propia empresa.
Mientras que, los datos secundarios provienen de estadsticas o estudios anteriores,
por lo que resulta raro que se adapten perfectamente al problema de investigacin, y
se corre elriesgo de falta de actualidad en ellos.

Los cuestionarios constituyen tambin instrumentos de investigacin en el contexto de
un estudio de mercado. El equipo investigador debe cumplir en la medida de las
posibilidades las normas para la redaccin del cuestionario, no se puede olvidar que
este constituye un conjunto armnico, internamente entrelazado y compuesto por
preguntas que responden a una finalidad concreta y cada una de las cuales est
relacionada con las dems.