Etica

Caderno de Atividades
Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos

Disciplina
tica e Relaes Humanas no Trabalho
Coordenao do Curso
Carlos Eduardo de Azevedo / Arley Regina Lobo
Autora
Helenrose A. da S. Pedroso Coelho
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2012 Anhanguera Publicaes
Proibida a reproduo fnal ou parcial por qualquer meio de impresso, em forma idntica, resumida ou modifcada em lngua
portuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2012.
Chanceler
Ana Maria Costa de Sousa
Reitora
Leocdia Agla Petry Leme
Pr-Reitor Administrativo
Antonio Fonseca de Carvalho
Pr-Reitor de Graduao
Eduardo de Oliveira Elias
Pr-Reitor de Extenso
Ivo Arcanglo Vedrsculo Busato
Pr-Reitor de Pesquisa e Ps-Graduao
Luciana Paes de Andrade
Diretor Geral de EAD
Jos Manuel Moran
Diretora de Desenvolvimento de EAD
Thais Costa de Sousa

Diretoria do Ncleo de Produo de Contedo
e Inovaes Tecnolgicas
Carina Maria Terra Alves
Rodolfo Pinelli
Marcio Olivrio
Juliana Alves
Lusana Verissimo
Planejamento Acadmico dos Cadernos de
Atividades
Barbara Monteiro Gomes de Campos
Ana Cristina Ferreira
Joo Fiorio
Priscilla Ramos Capelo
Como citar esse documento:
COELHO, Helenrose. tica e Relaes Humanas no
Trabalho. p. 1-62, 2013.
Disponvel em: www.anhanguera.com
Acesso em: 2 fev. 2013.
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Leitura Obrigatria
Agora a sua vez
Vdeos
Links Importantes
Ver Resposta
Finalizando
Referncias
Incio
Legenda de cones
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Desde sua fundao, em 1994, os fundamentos da Anhanguera Educacional tm sido o principal
motivo do seu crescimento.
Buscando permanentemente a inovao e o aprimoramento acadmico em todas as aes e
programas, ela uma Instituio de Educao Superior comprometida com a qualidade do ensino,
pesquisa de iniciao cientfca e extenso.
Ela procura adequar suas iniciativas s necessidades do mercado de trabalho e s exigncias do
mundo em constante transformao.
Esse compromisso com a qualidade evidenciado pelos intensos e constantes investimentos
no corpo docente e de funcionrios, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratrios, nas
metodologias e nos Programas Institucionais, tais como:
Programa de Iniciao Cientfca (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para o
desenvolvimento de pesquisa supervisionada pelos nossos professores.
Programa Institucional de Capacitao Docente (PICD), que concede bolsas de estudos
para docentes cursarem especializao, mestrado e doutorado.
Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisio de livros a preos
acessveis, dos melhores autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores.
Servio de Assistncia ao Estudante (SAE), que oferece orientao pessoal,
psicopedaggica e fnanceira aos alunos.
Programas de Extenso Comunitria, que desenvolve aes de responsabilidade social,
permitindo aos alunos o pleno exerccio da cidadania, benefciando a comunidade no
acesso aos bens educacionais e culturais.
A fm de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessveis, a
Anhanguera privilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham
sucesso no mercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gesto nas suas
instituies. As unidades localizadas em diversos Estados do pas preservam a misso e difundem
os valores da Anhanguera.
Atuando tambm na Educao a Distncia, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade
em todo o territrio nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educao a Distncia
da Universidade Anhanguera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados por
todo o Brasil. Sua metodologia permite a integrao dos professores, tutores e coordenadores
habilitados na rea pedaggica com a mesma fnalidade: aliar os melhores recursos tecnolgicos
e educacionais, devidamente revisados, atualizados e com contedo cada vez mais amplo para o
desenvolvimento pessoal e profssional de nossos alunos.
A todos bons estudos!
Prof. Antonio Carbonari Netto
Presidente do Conselho de Administrao Anhanguera Educacional
Nossa Misso, Nossos Valores
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Caro (a) aluno (a),
O curso de Educao a Distncia acaba de ganhar mais uma inovao: o caderno de atividades
digitalizado. Isso signifca que voc passa a ter acesso a um material interativo, com diversos links
de sites, vdeos e textos que enriquecero ainda mais a sua formao. Se preferir, voc tambm
poder imprimi-lo.

Este caderno foi preparado por professores do seu Curso de Graduao, com o objetivo de auxili-lo
na aprendizagem. Para isto, ele aprofunda os principais tpicos abordados no Livro-texto, orientando
seus estudos e propondo atividades que vo ajud-lo a compreender melhor os contedos das
aulas. Todos estes recursos contribuem para que voc possa planejar com antecedncia seu tempo
e dedicao, o que inclusive facilitar sua interao com o professor EAD e com o professor-tutor
a distncia.

Assim, desejamos que este material possa ajudar ainda mais no seu desenvolvimento pessoal e
profssional.

Um timo semestre letivo para voc!
Jos Manuel Moran
Diretor-Geral de EAD
Universidade Anhanguera Uniderp
Thais Sousa
Diretora de Desenvolvimento de EAD
Universidade Anhanguera Uniderp
Sobre o Caderno de Atividades Caro Aluno,
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Este roteiro tem como objetivo orientar seu percurso por meio dos materiais disponibilizados no Ambiente
Virtual de Aprendizagem. Assim, para que voc faa um bom estudo, siga atentamente os passos
seguintes:
1. Leia o material didtico referente a cada aula;
2. Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
3. Responda s perguntas referentes ao item Habilidades deste roteiro;
4. Participe dos encontros presenciais e tire suas dvidas com o tutor presencial.
5. Aps concluir o contedo dessa aula, acesse a sua ATPS e verifque a etapa que dever ser
realizada.

Caro Aluno,
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro tica na gesto
empresarial: da conscientizao ao, do autor Francisco Gomes Matos, editora
Saraiva, 2008, Livro-Texto n. 284.
Roteiro de Estudo

Helenrose A. da S. Pedroso Coelho tica e Relaes Humanas no Trabalho
Tema 1
tica Empresarial e Cultura Corporativa
cones:
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AULA 1
Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
tica Empresarial e Cultura Corporativa
A tica um tema muito importante para discusso nos dias atuais. Fala-se em tica em todas as aes
no cotidiano, nas escolas, nos governos, nas empresas, entre outros. Na verdade, a tica permeia a
vida e cada vez mais ser exigida no comportamento de todos.
Da mesma forma, no mbito empresarial, a tica encontrada permeando as relaes entre empresas
e os clientes.
Leitura Obrigatria
Contedos e Habilidades
Contedo
Nesta aula, voc estudar:
O que tica e a tica no mundo corporativo.
O pensamento tico e a viso estratgica.
A tica e a administrao renovadora.
A tica e sua relao com a competncia.
Habilidades
Ao fnal, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
O que tica?
Como a tica pode ser usada na administrao?
O que comunicao tica e formao de imagem?
Como a tica se interliga com a competncia e com a viso estratgica?
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Os padres de avaliao de uma empresa so medidos agora com parmetros ticos tambm porque
se encontram no momento da avaliao da marca, imagem, prestgio e confabilidade.
As boas prticas esto sendo cada vez mais valorizadas no mundo atual e, por isso, o relacionamento
da empresa com seus clientes e fornecedores est sendo medido pelo seu comportamento tico.
Mas, necessrio, antes de aprofundar no mundo empresarial, estudar o conceito de tica e suas
articulaes desde sua origem at os dias atuais.
De acordo com Coelho (2010), as regras ticas so aquelas universais, ou seja, devem ser respeitadas
por todos os integrantes da sociedade e sustentam valores que preservam a dignidade da pessoa humana
e so esteios que impedem a transformao das pessoas em coisas ou em pessoas manipuladas.
Marilena Chau (1997) comenta que, do ponto de vista dos valores, a tica exprime a maneira como a
cultura e a sociedade defnem para si mesmas o que julgam ser a violncia e o crime, o mal e o vcio e,
como contrapartida, o que consideram ser o bem e a virtude. Por realizar-se como relao intersubjetiva
e social, a tica no alheia ou indiferente s condies histricas e polticas, econmicas e culturais
da ao moral.
O termo tica deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa). tica um conjunto de
valores morais e princpios que norteiam a conduta humana na sociedade. A tica serve para que haja
um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ningum saia prejudicado. Neste sentido,
a tica, embora no possa ser confundida com as leis, est relacionada com o sentimento de justia
social.
Alm disso, a tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e culturais. Do
ponto de vista da Filosofa, a tica uma cincia que estuda os valores e princpios morais de uma
sociedade e seus grupos.
Cada sociedade e cada grupo possuem seus prprios cdigos de tica. Num pas, por exemplo,
sacrifcar animais para pesquisa cientfca pode ser tico. Em outro pas, esta atitude pode desrespeitar
os princpios ticos estabelecidos.
No estudo do campo tico, comum afrmar que um dos seus requisitos a presena de um agente,
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uma pessoa que conhea as regras sociais segundo as quais a sociedade se estrutura e cuja conduta
esteja amparada na conscincia de seus atos e se responsabilize por eles.
Segundo Lopes (2008), as relaes econmicas e polticas do mundo em que vivemos tendem a
transformar homens em coisas e coisas em homens, fenmeno esse batizado por Marx como fetichismo
da mercadoria. Nesse sentido, o autor discute, ainda, se os homens criam de fato as relaes sociais
ou se so elas que o criam e cita um fragmento do prefcio do texto Contribuio crtica da economia
poltica, escrito por Marx, em 1859, pelo qual se pode entender o ponto de vista de como a autonomia, a
vontade e a liberdade das pessoas podem estar condicionadas realidade social (MARX apud LOPES,
2008, p. 25):
Na produo social de sua existncia, os homens entram em relaes determinadas,
necessrias, independentes de sua vontade; essas relaes de produo correspondem a um
grau determinado de desenvolvimento dado de suas foras produtivas materiais. O conjunto
dessas relaes de produo constitui a estrutura econmica, a base real, sobre a qual se
eleva uma superestrutura jurdica e poltica e a qual correspondem formas de conscincia
social determinadas. O modo de produo da vida material condiciona o processo de vida
social, poltica e intelectual em geral. No a conscincia dos homens que determina a
realidade; , ao contrrio, a realidade social que determina sua conscincia.
A compreenso do que tica demanda um estudo de vrios aspectos flosfcos, envolvendo tica
e moral, valores morais, juzo de fato e de valor, ser consciente de si e dos outros e estar presente a
vontade no agir, nos atos praticados pelas pessoas.
Foi por meio de questes suscitadas por Scrates, na Grcia antiga, para entender o sentido dos
costumes estabelecidos (os valores ticos ou morais da coletividade, transmitidos de gerao a gerao)
e quais as disposies do carter (caractersticas pessoais, sentimentos, atitudes, condutas individuais)
levavam algum a respeitar ou transgredir os valores da sociedade que se construiu o que atualmente
se designa como o sujeito tico moral, conforme explana Chau (1997):
sujeito tico moral somente aquele que sabe o que faz, conhece as causas e os fns de sua
ao, o signifcado de suas intenes e de suas atitudes e a essncia dos valores morais.
(...) Se devemos a Scrates o incio da flosofa moral, devemos a Aristteles a distino
entre o saber teortico e saber prtico. O saber teortico o conhecimento de seres e fatos
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que existem e agem independentemente de ns e sem nossa interveno ou interferncia.
Temos o conhecimento teortico da Natureza. O saber prtico o conhecimento daquilo
que s existe como consequncia de nossa ao e, portanto, depende de ns. A tica
um saber prtico. O saber prtico, por seu turno, distingue-se de acordo com a prtica,
considerada como prxis ou como tcnica. A tica refere-se prxis.
Na prxis, o agente, a ao e a fnalidade do agir so inseparveis. Assim, por exemplo, dizer
a verdade uma virtude do agente, inseparvel de sua fala verdadeira e de sua fnalidade,
que proferir uma verdade. Na prxis tica somos aquilo que fazemos e o que fazemos
a fnalidade boa ou virtuosa. Ao contrrio, na tcnica, diz Aristteles, o agente, a ao e a
fnalidade da ao esto separados, sendo independentes uns dos outros. Um carpinteiro,
por exemplo, ao fazer uma mesa, realiza uma ao tcnica, mas ele prprio no essa
ao, nem a mesa produzida por ela.
Desta forma, possvel compreender o conceito de tica e iniciar uma refexo que ser importante e
bastante aplicada nos estudos e na vida profssional.
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento:
Acesse o site: Frum de tica. Disponvel em: <http://www.eticus.com/>. Acesso em: 6 dez. 2012.
Ele tem como objetivo promover o conhecimento no mbito das questes ticas.
Leia o artigo: tica Empresarial. Disponvel em: <http://www.eticus.com/saibamais.php?sp=2>.
Acesso em: 10 nov. 2012.
Este artigo trata do tema contemporneo que a questo da tica empresarial e sua rea de atu-
ao na sociedade.
Leia o artigo: MATTA, Joo Osvaldo Schiavon. Criana e publicidade: uma refexo necessria.
Disponvel em: <http://www.eticanatv.org.br/index.php?sec=5&cat=11&pg=5&artigo=5759133
5333092e6d876c91ea5c68e2e>. Acesso em: 10 nov. 2012.
Este artigo trata do uso da publicidade para criar hbitos de consumo nas crianas e da importncia
da discusso do tema na atualidade.
Assista ao vdeo: Inteligncia Empreendedora - tica empresarial. Disponvel em: <http://www.
youtube.com/watch?v=bbNY4L2H8Gc>. Acesso em: 10 nov. 2012.
Ele trata do conceito de tica e moral.
Veja o flme: MEIRELLES, Fernando. Cidade de Deus. [flme-vdeo]. 2002.
VDEOS IMPORTANTES
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O flme comea na dcada de 1960, quando os protagonistas Z Pequeno, ento apelidado Da-
dinho e Ben so pequenos delinquentes na recm-fundada comunidade de Cidade de Deus,
construda pelo governo do Estado da Guanabara, como parte da poltica de remoo de favelas.
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Agora a sua vez
Instrues
As questes elaboradas para as atividades do
Tema 1 podem ser resolvidas com base nas se-
guintes instrues:
A questo de conhecimento prvio (questo 1) visa
explorar as informaes que o aluno detm acerca
do assunto e h espao para que o aluno possa
dar sua contribuio, com argumentos que confr-
mem ou discordem da proposio.
Questes objetivas, previstas para o horrio de
autoestudo e que tm por fnalidade a fxao de
conceitos inseridos no texto de estudo.
As questes dissertativas, que partem do contedo
estudado e tm o propsito de ampliar o conheci-
mento no sentido solicitar ao aluno que se manifes-
te em face a determinado argumento, conceito ou
ponto de vista do autor.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 02
Para se desenvolver um estudo acerca da cul-
tura organizacional, tendo-se como objetivo a
preservao da tica e da imagem institucional,
uma boa iniciativa identifcar se h traos cul-
turais que necessitam de reviso.
Considere as afrmaes abaixo e responda qual
das alternativas expressa o conjunto de traos
culturais que, geralmente, devem ser revisados
em uma organizao:
I. Autoritarismo: signifca concentrao do po-
der, dominao, tendncia fragmentao
(ilhas de poder nas organizaes).
II. Paternalismo: refete a corrupo do poder,
privilgios, assistencialismo opressor.
III. Individualismo: compreende a competio
predatria, egosmo, falta de viso social.
IV. Consumismo: expresso de possessividade,
canibalismo social, nsia obsessiva de pos-
suir mais, cada vez mais.
a) As afrmaes III e IV esto corretas.
b) Somente a afrmao IV est correta.
c) Todas as afrmaes esto corretas.
d) As afrmaes I, II e III esto corretas.
e) Apenas as afrmaes I e II esto corretas.
Questo 01
Voc concorda com a afrmao de que a palavra
de ordem hoje cooperao e que a competi-
o predatria est ultrapassada nos novos tem-
pos, em razo de que a sociedade est exigindo
padres ticos na conduta de dirigentes empresa-
riais, que devem considerar o bem comum e a pre-
servao da vida mais importantes do que o lucro
das empresas, com referncia ao desenvolvimento
sustentvel?
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trocinar - tica.
d) Patrocinar - tica percepo indiferena
sobrevivncia.
e) tica percepo indiferena patrocinar -
sobrevivncia.
Questo 04
Tendo por base a afrmao de que a tica da
competncia fundamental e que sem ela no
se constroem organizaes slidas, ento, im-
portante entender qual o funcionamento da ine-
fcincia e a inefccia, podendo-se afrmar que
so regidas por leis.
Em relao s leis da incompetncia, indique (V)
para as afrmaes verdadeiras e (F) para as afr-
maes falsas e marque a responda correta:
1. Lei do ativismo: a agitao histrica que leva
esterilidade administrativa e pode ser ex-
pressa por: corra, corra, corra! Deste modo,
todos o acreditaro atarefado.
2. Lei da inrcia burocrtica: so formas de alie-
nao administrativa - deixar que os outros se
movimentem, para no se arriscar a tropees
e quedas, leva a um processo burocratizante
e inefcaz.
3. Lei da soluo por crise: focar os verdadeiros
problemas e enfrent-los medida que iro
surgindo.
4. Lei das difculdades desonestas: representa o
estilo criar difculdades para vender facilida-
des e do origem ao suborno e corrupo.
Questo 03
Marque a alternativa que contm as expresses
que preencham as lacunas dos seguintes par-
grafos:
I. A ( ________ ) a parte essencial da cons-
cincia humana, desenvolvida pela educao,
que se revela pelo nvel de maturidade, que
forma a cultura. Ela expressa os valores da
verdade, quer sejam: respeito vida, dig-
nidade humana, liberdade responsvel, ao
trabalho e ao bem-comum.
II. Predisposio tica se refere sensibilidade
social, ( _________ ) de valor e relevncia
do bem moral. A falta de predisposio tica
est presente na ( _________ ) e no fastio
quanto ao compromisso dos preceitos morais
e nas restries que afrontam os bons costu-
mes.
III. A conscincia tica corresponde capacidade
de avaliar, julgar e disposio de agir. Uma
empresa que tem conscincia tica no seria
capaz de ( ________ ) um programa de televi-
so que explorasse crianas em entrevistas e
exibies maliciosas.
IV. Ser tico, hoje, mais do que antes, no uma
opo. Para pessoas e organizaes, ques-
to de ( __________ ), pois uma empresa ne-
cessita de uma imagem de prestgio e ser con-
fvel na sociedade.
a) Percepo indiferena tica - patrocinar -
sobrevivncia.
b) Sobrevivncia - tica indiferena percep-
o - patrocinar.
c) Indiferena - sobrevivncia percepo pa-
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5. Lei da irresoluo por simplifcao: no deixe
o problema resolver-se por si mesmo, simplif-
que-o para diminuir a ansiedade dos seus cole-
gas e parceiros.
a) 1 (V) 2 (V) 3 (F) 4 (V) 5 (F).
b) 1 (F) 2 (F) 3 (V) 4 (V) 5 (V).
c) 1 (F) 2 (F) 3 (V) 4 (V) 5 (V).
d) 1 (V) 2 (V) 3 (V) 4 (F) 5 (V).
e) 1 (V) 2 (F) 3 (V) 4 (F) 5 (F).
Questo 05
Um dos assuntos muito discutidos no meio em-
presarial a tica e a visualizao de cenrios
estratgicos, tema este que torna pouco efetivo o
pensamento O que vem dando certo certamente
continuar e requer uma reviso no planejamen-
to das organizaes com base em indicadores de
futuro.

Relacione os indicadores de futuro abaixo as suas
respectivas defnies:
(1) Gesto participativa.
(2) Descentralizao.
(3) Foco no cliente.
(4) Foco no negcio principal.
( ) Com a diminuio do ciclo de vida dos pro-
dutos, pela inovao e crescente emprego de
descartveis, a qualidade exigida como di-
ferencial: boa organizao/ bom produto/ bom
servio/ bom atendimento. O empresrio deve
ser capaz de criar novos produtos, de olho
nos criados pela concorrncia.
( ) Signifca basicamente que toda a melhoria
organizacional implica na reduo de custos,
repassada aos preos como vantagem com-
petitiva.
( ) Importa educao, treinamento, prestgio,
poder e salrio/produtividade. Substituir estru-
turas hierarquizadas por modelos de parceria
(unidades autnomas), porque no se conse-
gue qualidade e fexibilidade com excesso de
hierarquia.
( ) Signifca que a centralizao e o autoritaris-
mo cedem posio a estilos democrticos no
trabalho, do perfl individualista, do tipo mis-
so impossvel, para o lder empreendedor
com viso estratgica, orientado no sentido
de formar e desenvolver equipes e ser tico,
com dilogo permanente e capacidade de ne-
gociar.
Questo 06
reconhecido por muitos estudiosos que a tica
deve estar includa nos preceitos de toda organi-
zao. No entanto, h um paradoxo a ser enfren-
tado no modelo capitalista de gesto.
O paradoxo o fato de a organizao desejar
uma cultura tica de participao, com mais
responsabilidade, sendo que, de um lado, pre-
tende que todos sejam ouvidos e envolvidos nas
decises, exigindo-se mais educao e, conse-
quentemente, mais qualifcao dos emprega-
17
dos, que se tornam mais conscientes de direitos
e, portanto, mais exigentes. De outro lado, a or-
ganizao continua aplicando polticas crescen-
tes de achatamento salarial e de enxugamento de
pessoal, gerando uma sobrecarga de trabalho para
os que fcam na organizao e, para os que so
demitidos, o problema social do desemprego, com
impactos em suas famlias.
Colocando-se na posio de diretor da empresa,
com poderes de deciso, e considerando o conte-
do estudado, que medidas adotaria para enfrentar
o paradoxo descrito acima?
Questo 07
A educao para a democracia, ou seja, para a
participao consciente, implica estabelecer me-
canismos legtimos de presso e instrumentos de
controle. No se pode pretender resultados dura-
douros, estruturais, institucionalizados, sem uma
esclarecida e consciente opinio pblica.
Nas organizaes, essa opinio consciente resulta
da integrao das lideranas, comprometidas com
verdades comuns. A prestao de contas corres-
ponde a um preceito tico que signifca que todo
aquele que assume uma responsabilidade deve,
aps a realizao, relatar os resultados, justifcan-
do ganhos e perdas.
Pode-se considerar que a prestao de contas
um instrumento de gesto? Em que aspectos a
prestao de contas se enquadra no controle da
organizao e quais benefcios pode trazer para
a sociedade?
Questo 08
Exemplos de falta de tica e transparncia nas
gestes empresariais so os escndalos fnan-
ceiros envolvendo empresas prestigiadas e bem
conceituadas mundialmente, como a Parmalat (37
mil empregados em 30 pases, falncia fraudulen-
ta em 2003), a WorldCom (telecomunicaes), a
Enron (concordata em 2001, energia eltrica), La-
boratrios farmacuticos Merck e Medco, a Tyco
e a Xerox (fraudaram o fsco), Global Crossing
(telecomunicaes) e Adelphia (operadora de tv
a cabo).
Elabore um texto a respeito dos tipos de fraudes
aplicadas nos casos acima mencionados, incluin-
do as consequncias que a falta de escrpulos
dos diretores dessas organizaes tiveram na
manipulao da mdia, de acionistas, do fsco e
da sociedade como um todo.
18
FINALIZANDO
Questo 09
A tica do Lucro tem por fnalidade evitar as contra-
dies que atormentam o esprito e levam a todos
os tipos de distores e erros operacionais. O lucro
um valor mal resolvido, porque no est clara-
mente equacionado sob o ponto de vista tico.
Para se seguir a tica do Lucro necessrio que
quatro condies sejam atendidas simultaneamen-
te em um empreendimento:
I. Empresa: a parte do lucro direcionada aos
reinvestimentos que assegurem a sobrevivncia
e o desenvolvimento empresarial (renovao
contnua).
II. Capital: a parte destinada remunerao dos
investidores que bancaram o risco (retribuio
societria).
III. Trabalho: a parte para a remunerao, com
justia, aos agentes produtivos (salrio justo).
IV. Comunidade: a parte que visa a retribuio
sociedade pelo sucesso do empreendimento
(solidariedade social).
Desenvolva o raciocnio do autor que entende ser
esta ideia vivel para ser aplicada como modelo
na sociedade capitalista atual, estruturada como
economia de mercado. Ao fnal, expresse sua
opinio, indicando os aspectos que concorda ou
discorda do autor.
De acordo com Matos (2008), a empresa feliz
depende de viso e ao estratgica. Com base
no contedo estudado, indique trs ingredientes
necessrios empresa que possam ajud-la a se
tornar uma empresa feliz.
Questo 10
19
FINALIZANDO
A questo tica est em todos os momentos da vida do ser humano e por isso to importante a sua
compreenso e a discusso sobre ela. Em todas as aes o fazer e o agir esto interligados. O fazer diz
respeito competncia, efcincia que todo profssional deve possuir para exercer bem a sua profsso
e o agir se refere conduta do profssional, conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de
sua profsso. E alm disso, a tica extrapola a atividade humana individual e alcana tambm o nvel
empresarial e coletivo. Para viver de forma justa e igualitria necessrio ter o compromisso tico em
todas essas instncias.
Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS
e verifcar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!
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Tema 2
Desburocratizao e tica da Qualidade
cones:
AULA 2
Contedo
A burocratizao como estmulo incompetncia e corrupo.
Os indicadores para desburocratizao.
A importncia da valorizao do cliente e da adoo da estratgia tica.
A redescoberta do cliente, da tica e da cidadania.
Habilidades
O que burocracia e corrupo?
Quais so os indicadores para a desburocratizao e a preservao da tica?
O que a tica da qualidade?
Como utilizar a estratgia do ponto de vista tico?
21
Leitura Obrigatria
Desburocratizao e tica da Qualidade
Atualmente, se fala tanto em direitos e em exerccio da cidadania, mas voc sabe o que isso?
Voc aprendeu o que tica no captulo passado e agora vai conhecer o signifcado da palavra cidadania.
Primeiramente, tem que fcar claro que esse termo no tem um signifcado estanque, ao contrrio,
uma palavra que tem seu conceito sempre em construo.
Verifque que a histria da cidadania a histria dos processos sociais e da luta pelos direitos humanos.
Faz parte da histria das conquistas de direitos da humanidade, por meio da luta por mais direitos,
liberdade, garantias individuais e coletivas, afrmao de valores ticos. por meio da liberdade e da
igualdade, ou pelo menos da luta por elas, que ser possvel aumentar o nmero de cidados.
Ser cidado saber que sujeito de direitos. Que direitos? Direitos vida, liberdade, propriedade,
igualdade, enfm, direitos civis, polticos e sociais. Mas este um dos lados da moeda.
Ter cidadania no s ser portador de direitos, mas, tambm, de deveres. O cidado tem de ser
responsvel como sendo parte da sociedade, da nao, do Estado, para cujo bom funcionamento todos
tm de dar sua parcela de contribuio. Somente assim se chega ao objetivo fnal, coletivo: a justia em
seu sentido mais amplo, ou seja, o bem comum.
No sentido etimolgico da palavra, cidado deriva da palavra civita, que em latim signifca cidade e que
tem seu correlato grego na palavra politikos - aquele que habita na cidade.
Pressupostos Histricos
Na Grcia antiga, a noo de cidado tida como aquele indivduo que vive na polis e participa da vida
poltica da cidade. Esse direito no conferido a todos, visto que mulheres, estrangeiros e escravos no
tinham essa capacidade. Assim, a cidadania nesse perodo existe, mas no era para todos.
Em Roma, a cidadania era adquirida de forma mais excludente quando se inicia o perodo do Principado.
S poderia ter cidadania romana, o que na poca era uma grande titulao, por hereditariedade, alforria
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ou por concesso do imperador. Assim, a cidadania passou a se vincular a aspectos particulares e
no pblicos e isso fez com que a cidadania como fonte de participao poltica e de reivindicaes se
esvaziasse e perdesse o seu valor.
O Cristianismo, no entanto, consegue se solidifcar dentro do Imprio Romano, lutando pela cidadania
dos mais fracos (pobres, vivas, rfos) e angaria a simpatia popular, por meio da ideia de fraternidade,
da importncia de se ofertar esmolas, da caridade.
Durante a Idade Mdia, perodo negro e obscuro no que diz respeito a ideais de direitos e de luta
pela cidadania, o poder da Igreja fcou muito fortalecido, espalhando a ideia de resignao diante do
sofrimento e da desigualdade.
Mas com o perodo da queda do feudalismo e da consolidao do capitalismo, ocorre uma transformao
social, pois a Igreja paulatinamente perdia seu poder, sendo a Razo, o cientifcismo e o poder crescentes.
um perodo de grande ebulio poltica e de grandes Revolues, como a Revoluo Inglesa, a
Revoluo Francesa e a Revoluo Russa, passando pelos sculos XVII a XX e, com isso, muitas
mudanas sociais aconteceram quando o sistema econmico se modifcou.
A luta e a conquista de direitos, inicialmente da burguesia, leva ao abandono da ideia de cidadania como
sendo conjuntos de deveres que o sdito tinha de cumprir. Apesar de ter iniciado com a luta de uma
classe, esses direitos foram estendendo-se aos demais, tornando-se uma conquista universal.
Nascem as primeiras declaraes de direitos, a Bill of Rights americana e a Declarao dos Direitos do
Homem francesa, ambas expondo os ideais de liberdade necessrios cidadania.
Na Idade Moderna, a conquista da cidadania est relacionada com a luta de operrios organizados
contra o sistema exploratrio capitalista e que a organizao de movimentos sociais serviu de base para
os novos caminhos que se abriram na sociedade atual.
A globalizao, que trouxe inmeras inovaes tecnolgicas, tambm contribuiu para que os indivduos
caminhassem para uma solidariedade global tendo em vista a reduo das distncias e a facilidade de
comunicao.
23
Assim, um novo movimento visto dentro da sociedade, as transformaes econmicas levaram
migrao dos indivduos e um empobrecimento cada vez maior dos povos. Isso fez brotar uma
solidariedade entre os povos que fez com que se fortalecessem os movimentos sociais que atuam junto
populao nas questes ambientais, de direitos humanos, de desrespeito s diferenas culturais,
entre outros.
Nos dias de hoje, em pouco tempo possvel organizar um protesto contra uma determinada violao
de direitos se os indivduos estiverem conectados nas redes sociais.
A solidariedade faz com que se intensifquem os interesses coletivos, deixando um pouco de lado os
interesses individuais, dando nfase aos direitos sociais.
A questo do terrorismo muito discutida hoje em dia e traz tona o problema da soberania, da invaso
de pases, da imposio de uma cultura sobre a outra e o desmascaramento de uma srie de interesses
que no vo alm dos interesses econmicos. Fica mais fcil entender o jogo poltico e cada vez mais
querer mudar as suas regras.
Logicamente, no possvel negar que, hoje, vive-se numa sociedade cada vez mais interessada nas
rotinas da produo e do consumo que, com as novas tecnologias, tambm se tornaram mais velozes
e alienantes. Mas, importante apontar para esse outro lado que faz crescer os ideais de autonomia e
liberdade e, por conseguinte, a cidadania. Existe um interesse cada vez maior na participao poltica e
isso que faz solidifcar a cidadania.
Ser cidado participar ativamente da vida da cidade. Ser cidado , pois, agir politicamente, ou
seja, agir segundo as exigncias prprias da vida na cidade. Ser cidado signifca, portanto, participar
ativamente da vida da sociedade moderna, isto , da sociedade cujo centro a cidade.
E o que tem a ver a tica com a questo da cidadania?
Sem tica difcil se falar em cidadania porque uma caminha ao lado da outra. O ato tico faz parte da
vida em sociedade, o respeito ao outro, a valorizao da liberdade e da igualdade. A busca da felicidade
com tica a base das conquistas pela cidadania.
O pensamento de solidariedade, de fraternidade globalizada, de unio de esforos para o bem comum
signifca a aliana dos seres humanos para uma vida melhor numa comunidade.
24
tica e cidadania so alcanadas com a prtica de cada um no seu dia a dia, na mudana individual
e na transformao dos pequenos hbitos individuais. Exigem esforo para a sua conquista porque a
felicidade encontrada dentro dos relacionamentos com os outros e, portanto, dentro de uma conduta
tica.
LINKS IMPORTANTES
Acesse o site: Secretaria de Direitos Humanos. Disponvel em: <http://portal.sdh.gov.br/>. Acesso
em: 6 dez. 2012.
Nele voc encontrar vrios temas que so abordados do ponto de vista da cidadania e dos direitos
humanos.
Acesse o site: Procuradoria Geral da Repblica. Disponvel em: <http://pfdc.pgr.mpf.gov.br/atua-
cao-e-conteudos-de-apoio/publicacoes/direitos-humanos/pg>. Acesso em: 6 dez. 2012.
Ele traz vrios contedos relacionados cidadania.
Assista ao vdeo: tica e Moral. Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=LK91Ut7jJI
M&feature=related>. Acesso em: 6 dez. 2012.
Trata-se de uma entrevista do flsofo Mario Cortela num programa de TV, abordando o tema da
tica.
VDEOS IMPORTANTES
25
Assista ao flme: EDEL, Uli. O grupo Baader Meinhoff. [flme-vdeo]. 2009.
Ele enfoca um movimento que surgiu na dcada em que sexo, drogas e rockn roll eram a base da
juventude, um movimento com alta dose de ideologia e que terminou com a execuo de diferentes
crimes. Atentados a bomba e aes terroristas ameaaram por anos a democracia europeia. O ra-
dicalismo dos jovens criados no perodo ps nazismo liderados por Andreas Baader, Ulrike Meinhof
e Gudrun Ensslin levaria at as ltimas consequncias a tentativa de romper um possvel fascismo.
Buscar os direitos do homem sem aplicar uma forma humana de protesto foi o maior erro destes
jovens que, por uma revoluo limpa, acabaram sujando muitas histrias com sangue.
26
Agora a sua vez
Instrues
guintes instrues:
crtico no aluno em face da realidade em que
vive? Voc considera que seu processo educa-
cional at hoje foi fundamentado nesses princ-
pios?
Questo 02
A crtica que se desenvolve com relao ao mo-
delo organizacional vigente a que se trata de
um modelo formal, centralizador e autoritrio.
Assinale a alternativa que indica as consequn-
cias deste modelo:
a) Viso processualstica, estilo autoritrio, or-
ganizao fexvel, gerente-educador.
b) Cultura fechada, estmulo corrupo, buro-
cratizante, inibe a criatividade e o esprito em-
preendedor.
c) Redescoberta de cidadania e da tica e em-
perramento decisrio.
d) Valorizao humana, lucratividade sustenta-
da e renovao contnua.
e) Pensar e sonhar estrategicamente.
Questo 03
A burocratizao como estmulo inconscincia
tica e corrupo compreendida como uma
Questo 01
Um relevante aspecto da conscincia tica o
entendimento de que a Escola um agente trans-
formador e deve ensinar o aluno a aprender e a
pensar. Logo, a funo essencial da Escola de-
senvolver a inteligncia refexiva, com viso crtica
do mundo, da realidade prxima e distante.
Voc concorda com a ideia de que a Escola deve
despertar a liderana existente nos alunos e pro-
porcionar discusses que desenvolvam o esprito
27
esforo de desburocratizao e revitalizao da
tica, julgue verdadeiro (V) e falso (F) os incisos
abaixo:
I. Ataca-se a burocratizao e deixa-se intacta
a burocracia: esta, por seus pressupostos r-
gidos, direciona os valores pela estabilidade
das estruturas sociais e este o problema real
a ser atacado.
II. Educao das lideranas: o gerente o agen-
te de mudanas e pode evitar a perpetuao
da inrcia na organizao.
III. Promover estruturas de centralizao admi-
nistrativa.
IV. Ampliar a delegao de autoridade: a deciso
grande desafo gerncia, sendo a empre-
sa essencialmente um sistema de informao/
deciso.
V. A viso de produto e de processo que vem
levando homens e organizaes a burocrati-
zao e inefccia.
a) I (F) II (V) III (V) IV (V) V (F).
b) I (V) II (F) III (F) IV (F) V (V).
c) I (F) II (F) III (V) IV (V) V (V).
d) I (V) II (V) III (V) IV (V) V (V).
e) I (V) II (V) III (F) IV (V) V (F).
A tica aplicada nas organizaes deu origem a
vrias iniciativas que contribuem para a constru-
o de uma nova cultura. Relacione as iniciativas
com seus respectivos conceitos e marque a al-
ternativa correta:
herana sociotcnica-cultural, que condiciona
atitudes e comportamentos, em geral, em orga-
nizaes que no desenvolvem hbitos de pen-
samento crtico e refexo estratgica.
Analise as afrmaes abaixo e marque a alterna-
tiva que complementa a afrmao correta acerca
da burocratizao:
a) Difculta a viso de oportunidades e de resulta-
dos, serve de instrumento ao poder autoritrio
de gesto. A tendncia seguir os anteces-
sores da gerncia que obedecem aos regula-
mentos e tm a iluso de que tudo se resolve
com a lei.
b) O modelo burocrtico inspirou e orientou a
maioria de das instituies no sentido de se
conduzir para uma reformulao contnua de
gesto e de reeducao de pessoal.
c) As polticas corporativas se utilizam deste mo-
delo para atingir um relacionamento harmni-
co e um pensamento lgico.
d) Produz a inrcia e atinge as organizaes por
inteiro, buscando a contnua educao das
lideranas no sentido de reforar a liberdade
responsvel.
e) Desburocratizar uma deciso poltica, que
no necessita da aplicao de estratgias sis-
tmicas, nem de compromissos humanos e
tcnicos.
Questo 04
Considerando os indicadores relevantes para o
Questo 05
28
Avalie as consideraes abaixo e responda o
porqu se considera que nos tempos atuais o
que prevalece a autoridade do conhecimento,
com a promoo de estruturas fexveis (matri-
ciais):
A descentralizao desloca-se da considerao
convencional de onde est a autoridade para
onde est a informao e os resultados. a au-
toridade do conhecimento que conduz deci-
so. Deste modo, o que antes era a obedincia
cega hierarquia, hoje tende para a autodireo
e autocontrole sinais de maturidade corpora-
tiva. Os objetivos e metas so fxados em uma
integrao indivduo-organizao, ao contrrio
da centralizao administrativa.
Questo 07
Uma experimentao e mudana no ambiente
de trabalho, com a fnalidade de recriar a cultura
organizacional, a prtica denominada ofcina
de liderana, por meio da qual se estabelece
uma dinmica de aprendizagem, ou seja, o exer-
ccio experimental da liderana, por rodzio de
participao.
Essa prtica trabalha o conceito ser lder ser
lder de lderes, exercitando-se a liderana in-
tegrada, com o objetivo de instaurar na empre-
sa uma comunidade vivencial de liderana e
aprendizagem.
1 Auditorias ticas A Ouvidores colo-
cados ao alcance
dos clientes para
atenderem a suas
reclamaes.
2 Filosofa empre-
sarial
B Avaliaes peridi-
cas sobre condutas
empresariais.
3 Ombudsman C Divulgao dos
investimentos da
empresa, realizado
em benefcio do
pblico interno e da
comunidade.
4 Balano social D Aproximao da
empresa com seus
pblicos interno e
externo por meio
de iniciativas que
eduquem.
5 Promoes edu-
cacionais
E Por meio da clara
conceituao de
misso, princpios
e orientaes.
a) 1-B; 2-C; 3-E; 4-A; 5-D.
b) 1-D; 2-C; 3-A; 4-E; 5-B.
c) 1-B; 2-E; 3-A; 4-C; 5-D.
d) 1-D; 2-E; 3-C; 4-A; 5-B.
e) 1-E; 2-B; 3-A; 4-D; 5-C.
Questo 06
29
O seguinte trecho trata de tendncias atuais nas
relaes de trabalho e gesto nas empresas.
Lembre-se que negociao signifca democra-
cia nas relaes de poder nas organizaes, ou
seja, a prtica da valorizao humana no traba-
lho e o exerccio do relacionamento harmonioso
na sociedade.
Leia-o e desenvolva em um texto, de 5 a 10 li-
nhas, uma refexo acerca da negociao e de
outros fatores convergentes que auxiliariam na
efetivao de direitos j consagrados na Consti-
tuio Federal de 1988:
No Brasil, as comisses de fbrica, a cogesto
e a participao na propriedade e nos lucros so
preceitos constitucionais, no regulamentados,
h anos, o que prova que, mais do que leis, as
conquistas sociais nascem de um processo de
conscientizao e consenso. A negociao o
instrumento bsico para o relacionamento har-
mnico e efcaz. Seu exerccio contnuo, em to-
dos os nveis, que vai dar consistncia e ca-
rter gesto participativa e democracia na
empresa. A tica em ao.
Desenvolva em dois pargrafos o conceito apre-
sentado.
Questo 08
Veja as seguintes defnies:
1. Empresa tica: consciente de que possui uma
alma, como sendo aquela que busca resulta-
dos na valorizao humana, por intermdio da
competncia e da espiritualidade.
2. Empresa competente: a que tem conscincia
tica, expressa pelos valores existenciais que
compem sua identidade cultural. Empresa de
qualidade com imagem pblica.
3. Dimenso corporal da empresa: a nfase
nos ganhos mximos, competio, poder, m-
xima concentrao de renda, excluso, em
uma ordem imanente, sem a transcendncia
que valida a ao e os resultados.
4. Dimenso espiritual da empresa: preocupao
em construir por meio do esforo solidrio, que
caracteriza o autntico trabalho em equipe. No
incio de uma empresa sempre se deseja obje-
tivos comuns e aes conscientes.
Com base nos conceitos acima, cite quatro indi-
cadores diferentes que seriam aplicados por uma
empresa com alma e uma empresa sem alma.
Questo 09
30
FINALIZANDO
Questo 10
O conceito de que negociao condio natural,
pois viver relacionar-se, devem ser agregadas as
diferenas de cada indivduo. Nesse aspecto, so
as diferenas individuais que tornam viveis os
grupos e os enriquecem culturalmente. Grupo sig-
nifca objetivos comuns, organizao e liderana.
Se voc fosse lder de um grupo, como lidaria com
as diferenas individuais e de que maneira pode-
ria torn-las produtivas, evitando encar-las como
obstculos boa convivncia e s relaes com a
organizao?
31
FINALIZANDO
Neste tema voc j capaz de identifcar e apreender as dimenses ticas, morais e polticas da vida
social e seus rebatimentos na formao e no cotidiano profssional, alm de subsidiar a discusso sobre
suas questes, pois compreende as bases flosfcas da dimenso tico-moral da vida social. O passeio
pela histria da tica e o foco na cidadania fazem com que se abra a possibilidade de refexo sobre
novos caminhos a serem trilhados pelo ser humano.
32
Leitura Obrigatria
Tema 3
Conscincia tica
cones:
AULA 3
Contedo
O que tica aplicada.
Responsabilidade social e voluntariado.
tica e educao.
Gesto da tica.
Habilidades
O que responsabilidade social?
Qual a relao entre tica e educao?
Como o papel do lder tico na atualidade?
33
Conscincia tica
O neoliberalismo tem a tendncia de extinguir os direitos sociais e as polticas pblicas porque entende
que o mercado pode regul-los, mas o que se v o aumento da excluso social. Por isso, a luta pela
conquista e manuteno de direitos torna-se to fundamental na sociedade em relao aos excludos.
Cabe notar que ocorre a tendncia de aumento do processo de excluso, inclusive porque nessa era
digital cada vez mais um nmero maior de pessoas fca fora do acesso a essas novas tecnologias.
A questo da dignidade do cidado e a prpria questo da cidadania encontram-se sempre ameaadas
nessa nova era. Por isso, a mobilizao constante dos indivduos por meio de conselhos, movimentos
sociais e organizaes no governamentais cada vez mais crescente. Verifca-se que esses grupos
utilizam, tambm, esse processo de globalizao para levar seus ideais a um maior nmero de pessoas.
Observa-se que muitos grupos sociais esto hoje na rede mundial de computadores e utilizam a internet
como ferramenta na divulgao de suas ideias e de suas propostas de ao.
So os dois lados de uma moeda: de um lado o poderio poltico e econmico tentando se preservar por
meio da globalizao e de outro os povos tambm utilizando dos recursos tecnolgicos para evitar a
excluso e a desigualdade.
Por isso, importante que se modifquem as formas de pensar do ser humano para trilhar um caminho
com mais conscincia.
Na prtica, a tica deve ser aplicada de diferentes maneiras, como, por exemplo, na conceituao
de misso, princpios e orientaes da empresa, demonstrando que ela assumiu um posicionamento
tico e que tem objetivos concretos nesse sentido, estabelecendo grupos para defnir e avaliar prticas
estratgicas dentro da empresa, com a fnalidade de traar diretrizes ticas.
importante colocar disposio de clientes e/ou usurios canais de comunicao de fcil acesso,
como ouvidorias, ombudsman, telefones de discagem gratuita, sites com links explicativos, entre outros.
Nos dias atuais, inclusive, a tica est em alta e proporciona uma imagem de confabilidade e simpatia
Leitura Obrigatria
34
por parte do consumidor. Isso signifca que a empresa que no adotar essa postura fcar cada vez mais
distante de seu cliente.
O conceito de Responsabilidade Social Empresarial, inicialmente focado nas questes ambientais e de
flantropia, hoje, agrega ao seu contedo o compromisso de agir com responsabilidade com todos os
agentes com os quais a empresa se relaciona, cuja efetiva realizao est nas atitudes concretas de
enfrentamento dos problemas sociais, contribuindo para a melhoria das condies e qualidade de vida
da sociedade.
Numa perspectiva de mercado, os procedimentos ticos facilitam e solidifcam os laos de parceria
empresarial em funo do respeito que o agente tico gera em seus parceiros em qualquer nvel
relacional. (MOREIRA, 1999).
Muitas empresas, geralmente as mais geis, j adotam um cdigo de tica institucional, sinalizando ao
mercado sua posio de boa conduta, entretanto, grande parte desses documentos escrita em forma
prescritiva, que condiciona os sujeitos da organizao a agirem conforme normas, sob a condio de
punio quando ocorrer transgresso (ARRUDA, 2002).
Sylvio de Moraes Sanches, em seu artigo Cdigo de tica: Um fator de sucesso da organizao, aponta
que os empregados da organizao, devido sua formao familiar, religiosa, educacional e social
atuam conforme determinados princpios, sendo que no dia a dia os valores individuais podem confitar
com os valores da organizao, que caracterizam a cultura empresarial. Para evitar a ocorrncia de
fatos como este e estabelecer uma homogeneidade de comportamento, de fundamental importncia
que a organizao estabelea um sistema de valores, padres e polticas uniformes que possibilitem
aos empregados saber qual a conduta adequada e apropriada em qualquer circunstncia.
Este sistema se denomina Cdigo de tica, que pode ser defnido como a declarao formal das
expectativas da empresa conduta de seus executivos e demais funcionrios. O cdigo deve traduzir a
flosofa e os princpios bsicos defnidos pelos acionistas, proprietrios e diretores.
Segundo Arruda (2002), a elaborao de um Cdigo de tica se d a partir da defnio da base de
princpios e valores esperados dos funcionrios de determinada organizao. Para se chegar a isto, o
ideal que se proceda a um relatrio que ir agregar as prticas e polticas especfcas da organizao,
o qual dever ser discutido e criticado por todos os funcionrios em todos os nveis. Este relatrio,
35
aprimorado pelas crticas e sugestes, ir servir de base para a defnio de padres de comportamento
e responsabilidades que nortearo a elaborao dos artigos do Cdigo de tica.
Conforme alerta Humberg (2008), a implantao de um programa de tica abrangente implica em
mudanas muito signifcativas na forma de proceder da organizao. O Cdigo de tica uma declarao
de princpios e, ao mesmo tempo, um estatuto ou constituio a que todos se obrigam, a partir da cpula,
o que exige o envolvimento e a participao geral, partir da presidncia e diretoria, para se tornar
efetivo. diferente das antigas normas de procedimento defnidas pela empresa, que estabeleciam
apenas o que os empregados podiam, ou no, fazer e criavam sanes e restries e que muitas vezes
tambm eram chamados de Cdigo de Conduta ou, at, de Cdigo de tica. E aponta quatro novos
desafos que parecem especialmente signifcativos para a tica Empresarial no mundo, afetando dois
deles diretamente ligados aos empregados. O primeiro o uso das novas tecnologias de comunicao,
particularmente da internet, que cria a necessidade de novas regras. O segundo a globalizao com
busca de menores custos e a generalizao do capitalismo, levando ao desenvolvimento de empresas
em pases sem regulamentaes adequadas, criando concorrncia desleal s empresas organizadas e
que seguem critrios ticos. O terceiro o crescimento das organizaes no governamentais radicais,
para as quais o capitalismo, as multinacionais e, mesmo, as empresas so inimigos a destruir. E o quarto
so as novas tecnologias em geral, que criam a necessidade da defnio de parmetros totalmente
diferentes, como o caso da biotecnologia, da nanotecnologia e outras.
Assim, possvel compreender que a questo tica algo que est sendo discutido em todas as reas
atualmente e merece ateno especial dentro das empresas.
36
LINKS IMPORTANTES
Acesse o site: tica Empresarial. Disponvel em: <www.eticaempresarial.com.br>. Acesso em: 7
dez. 2012.
Ele tem vrios artigos e informaes importantes no estudo da tica Empresarial.
Leia o artigo: ANDRADE, Alcione Soares de. Comportamento tico: uma imposio s empresas
e seus gestores. Disponvel em: <http://www.webartigos.com/artigos/comportamento-etico-
-uma-imposicao-as-empresas-e-seus-gestores/38880/>. Acesso em: 12 nov. 2012.
Este artigo trata da questo da adoo do comportamento tico dentro das empresas na atualidade.
Assista ao vdeo: tica no trabalho Jlio Machado. Disponvel em: <http://www.youtube.com/wa
tch?v=iW1PK08DKzw&feature=watch-vrec>. Acesso em: 7 dez. 2012.
O vdeo trata da postura das pessoas diante da tica e a palestra fala do posicionamento tico do
ser humano na sociedade, demonstrando o que ela representa para todos.
VDEOS IMPORTANTES
37
Agora a sua vez
Instrues
guintes instrues:
ca produo e crescente aumento da excluso
social. Os frequentes abalos ssmicos na eco-
nomia mundial, com a queda nas bolsas, cenrio
simblico do cassino que preside as relaes
econmicas, sinalizam um sistema agnico que
se orienta por uma inverso de valores. um mo-
delo de desvalorizao humana.
Os sentidos de dignidade humana e de bem co-
mum mostram ser uma aspirao universal, irre-
versvel. Felicidade deixa de ser uma retrica po-
tica, resgatada em sua semntica original, para
constituir-se em um estado de alma aberto paz,
produtividade. Felicidade confgura-se como f-
losofa e poltica de empresa quando o foco o
homem que se realiza.
Questo 02
A utilizao de indicadores muito importante
para orientar o trabalho de anlise de situao-
-problema ou de estudo de caso. Os indicadores
da empresa com alma no so uma utopia, mas
condies essenciais para que a empresa realize
sua ao transformadora e se perpetue pela tica
da excelncia.
A seguir esto dispostos indicadores de uma em-
presa com alma e seus correspondentes concei-
tos. Estabelea a correlao entre conceito e in-
dicador e assinale a resposta correta.

Questo 01
Leia o trecho a seguir e elabore um texto de 5 a 10
linhas que contenha sua refexo acerca dos temas
apresentados e emita sua opinio como concluso
de sua anlise.
Em tempos de globalizao, o modelo econmico
vigente estimula a competitividade predatria, com
uma terrvel concentrao de capital e prticas
de desemprego sistmico, criando o paradoxo de
muito dinheiro, muita especulao fnanceira, pou-
38
e) 1, 4, 3, 5, 2.
Questo 03
Muitas empresas criaram um Ncleo de Cidada-
nia, articulado com a rea de recursos humanos,
para estimular seus funcionrios a desenvolver
aes sociais, cuja fnalidade melhorar a ima-
gem institucional da empresa junto sociedade.
Marque a alternativa que defne as atividades de
um Ncleo de Cidadania:
a) Tornar prazeroso tudo o que se faz, conscien-
tizar as pessoas de que as atividades que
exercem podem torn-las felizes.
b) So feitas por meio de um esforo concentra-
do e de uma estratgia de criao do esprito
solidrio na empresa, que infuenciar o traba-
lho empresarial, aumentando a percepo do
trabalho em equipe e melhorando a produtivi-
dade da empresa.
c) Disseminar a ideia de que a tecnologia iguali-
za, estabelecendo comportamentos rotineiros
e identifcar a criatividade como um recurso de
valorizao pessoal.
d) Desenvolver a tolerncia no relacionamento e
o reconhecimento de que todos tm virtudes e
defcincias.
e) Criar prticas negociais, ou seja, sentir a ne-
cessidade de negociar, saber negociar, por-
que sem negociao no h vida inteligente,
produtiva e feliz.
(1) Cultura aberta.
(2) Senso tico.
(3) Relacionamento cordial.
(4) Espiritualidade.
(5) Liderana integrada.
( ) Compreenso de que o bem comum a razo
de ser de qualquer sociedade, condio para
o equilbrio das relaes e de sua continuida-
de. O sentido de bem comum implica a com-
preenso e prtica da Justia Social.
( ) Equipes integradas e coesas, com foco em
objetivos comuns, constituem o segredo do
sucesso organizacional, com base em uma
comunidade vivencial.
( ) Todos participam de uma mesma empreitada
(solidariedade). O sentimento de gostar do ou-
tro, como um parceiro amigo (afetividade). A
participao voluntria, livre, independente de
qualquer coao (vontade comum).
( ) A deciso o ponto focal da efccia, pois
quem no tem capacidade de deciso torna-
-se irresponsvel. Deciso signifca maturida-
de e responsabilidade. A participao esti-
mulada por meio da delegao de autoridade
e da formao de equipes. A comunicao fui
naturalmente, pois essencialmente humana.
A tecnologia no a substitui e garante sua ef-
ccia.
( ) Signifca superar limites na direo de um bem
superior. o sentido da transcendncia, dan-
do expresso ao que de mais superior existe
no ser humano.
a) 5, 4, 3, 2, 1.
b) 3, 2, 1, 4, 5.
c) 2, 4, 1, 3, 5.
d) 2, 5, 3, 1, 4.
39
cabe ao professor o papel de liderana para
reverter a situao de falta de participao e
de criatividade. ( )
5. A competncia da Escola frma-se na viso
e ao estratgica com foco na plena valo-
rizao da pessoa humana, considerada em
todo o seu universo relacional: professores,
orientadores, famlia, trabalho, comunidade. A
incompetncia camufada caracterizada por
ttulos acadmicos formais e exteriorizao
do poder de maneira burocrtica ( )
a) 1 V; 2 V; 3 F; 4 F; 5 V.
b) 1 V; 2 V; 3 V; 4 V; 5 V.
c) 1 F; 2 F; 3 V; 4 V; 5 F.
d) 1 V; 2 F; 3 V; 4 F; 5 F.
e) 1 F; 2 V; 3 F; 4 V; 5 F.
Questo 05
Correlacione as colunas abaixo, que tratam do
tema Educao:
1 Escola compe-
tente
A Educadores em reno-
vao, expressa na
frase: o professor que
quer aprender.
Questo 04
Quando se pensa em reestruturar a sociedade,
com o objetivo de que tenham pessoas com pen-
samentos e condutas de padres ticos e que pos-
sam transformar o presente e torn-lo melhor, tem-
-se na Educao um instrumental que muito pode
contribuir para se atingir um ideal de sociedade
mais fraterna e humanizada.
Julgue as afrmativas abaixo como verdadeiras (V)
ou falsas (F) e marque a assertiva correta:
1. urgente redescobrir ou reinventar a Escola
tica, que educa e integra. No aquela prepa-
ratria de vestibular ou de especialistas tecno-
crticos e individualistas, que estimula o aluno
competitividade predatria e ao vencer-ven-
cer, frustrante e arrasador, antipedaggico e,
assim, antitico. ( )
2. Escolas so organizaes socioeducacionais e
no fbricas de individualismos. A boa escola
no a que proporciona somente o ensino de
habilidades para o mercado, mas a que torna
essas qualifcaes expresso e consequncia
de forte motivao para a vida. ( )
3. O aluno, para ter boa atuao profssional, deve
ser induzido a estudar por obrigao, pressiona-
do ao rendimento compulsivo, do qual resulta o
efeito cumulativo de considerar o aluno um de-
psito de informaes selecionadas pela Esco-
la. ( )
4. No contexto da Escola mecanicista atual no
40
2 Escola espiri-
tualizada
B a que se reabaste-
ce na espiritualidade,
porque busca a plenitu-
de do ser humano, nos
seus aspectos existen-
ciais: esprito, amor,
trabalho e liberdade.
3 Escola em
renovao
contnua
C Integra lideranas,
competncias e motiva-
es, cria cultura tica
de participao e cria-
tividade, aberta para
a comunidade, para
intercmbios enrique-
cedores e vivncias de
situaes-desafo.
4 Educao D a que v o aluno
como um ser pleno,
que vai alm do fen-
meno ensino/aprendi-
zagem.
5 Escola que
pensa e sonha
E Desenvolve a pessoa
para a vida, para a
sociedade e para o
trabalho, por meio de
uma sinergia entre
liderana, motivao e
competncia.
a) 1-B; 2-C; 3-E; 4-A; 5-D.
b) 1-C; 2-D; 3-A; 4-E; 5-B.
c) 1-B; 2-E; 3-A; 4-C; 5-D.
d) 1-C; 2-D; 3-A; 4-E; 5-B.
e) 1-E; 2-B; 3-A; 4-D; 5-C.
Questo 06
Suponha que voc foi convidado(a) a realizar
uma consultoria em uma empresa que est apre-
sentando baixa produtividade dos funcionrios.
Aps um prvio levantamento, voc constatou
que havia falta de liderana efetiva, ou seja, em-
bora a empresa tivesse o quadro completo de
gerentes, estes agiam com muita liberalidade e
adotavam um critrio comum: qualquer erro era
punido com demisso, sem maior exame ou cri-
trio. Tal critrio gerou alta rotatividade, com no-
vas admisses base de recrutamento e, con-
sequentemente, caram o faturamento e o lucro.
Que solues voc apresentaria para melhorar a
resolver a desintegrao das lideranas?
Questo 07
Para ser implantado um programa de Reeduca-
o Empresarial em uma determinada organiza-
o, foram utilizados os seguintes instrumentos:
I. Comit Estratgico: para se defnir uma floso-
fa e formulao de polticas e estratgias de
ao negociadas.
II. Ofcinas de Tcnicas de Liderana: para pre-
parar os dirigentes para o trabalho em equi-
pe, para promover a integrao na empresa e
para a reciclagem de conhecimentos e vivn-
cias.
III. Acompanhamento Educacional: para aferir os
41
efeitos das novas prticas.
Para que a Reeducao Empresarial tenha su-
cesso, o que voc poderia citar como essencial
para dar apoio e sustentao ao referido progra-
ma?
Questo 08
O desafo da mudana est associado a algumas
estratgias, tais como: substituir o medo pela co-
ragem em empreender e a ameaa pelo senti-
do da oportunidade. Este o papel da educao
empresarial, isto , a funo da renovao cont-
nua de pessoas e organizaes.
So malfcas as mudanas artifciais para uma
empresa, aquelas do tipo que parecem resolver,
mas o fazem. Pode-se afrmar que a segurana
para se realizar uma mudana est no conheci-
mento.
O conhecimento o grande instrumental para se
promover mudanas e atingir a superao dos
obstculos? A reengenharia truculenta no fun-
ciona mais? Descreva exemplos de sucesso que
conhea.
A frase tica exige gesto participativa contm
uma tendncia para a nova estrutura das organi-
zaes.
Participao signifca corresponsabilizao. No
entanto, h uma falsa prtica democrtica que
pode ser expressa quando, na empresa, se per-
mite manifestaes por parte das pessoas, po-
rm, at o limite de no atrapalhar o poder deci-
srio do grupo dirigente.
De que maneira seria possvel enfrentar a falsa
prtica, que um fator inibidor de participao, e
promover alteraes para melhorar a empresa?
Uma das crticas conduta das empresas em
geral o lucro obsessivo, que consiste na cen-
tralizao no mercado como bem supremo em
estmulo concentrao da riqueza, ou seja, o
desejo, a nsia de obter ganhos ilimitados, desa-
companhados de sentido social.
Desenvolva, em um texto de 5 a 10 linhas, o pon-
to de vista do autor ao incluir o lucro obsessivo
entre os indicadores de empresa sem alma. Ao
fnal, d sua opinio a respeito deste assunto.
Questo 09
Questo 10
42
FINALIZANDO
Voc viu a importncia do compromisso tico por parte das empresas, alm da necessidade de
conscientizao do benefcio da tica para todos e do crescimento proporcionado por tal atitude.
importante que se propaguem essas ideias para que as pessoas comecem a refetir sobre elas. Alm
disso, por meio da educao deve-se transmitir novos pensamentos s geraes, de agora e do futuro,
que conduzam ao integrar e reintegrar os princpios ticos e morais.
43
Tema 4
Gesto da tica
cones:
AULA 4
Contedo
A educao tica na empresa.
O modelo de gesto da tica.
O Comit estratgico de tica.
O modelo de tica corporativa.
Habilidades
O que gesto da tica na empresa?
Como funciona um comit estratgico de tica?
Quais as etapas necessrias para a construo de um modelo de tica corporativa?
44
Gesto da tica
Dentro de uma organizao, necessrio que se realize a Gesto da tica para que se defnam metas
e objetivos dentro de um planejamento estratgico da corporao.
Faz-se necessrio organizar a empresa para atender a esses novos rumos, para a divulgao e
promoo da tica.
importante, assim, capacitar gestores da tica, estabelecer um marco de referncia para a Gesto
da tica, abrangendo conceitos, matrias reguladas, entidades com responsabilidades, diretrizes para
educao e roteiro para implantao da Gesto da tica.
A organizao deve informar e esclarecer os funcionrios sobre normas e planos de trabalho para a
implementao da Gesto da tica, uniformizar os procedimentos, fornecer subsdio implementao
de instncia incumbida de observar e fazer observar a tica, orientar sobre as normas de organizao
e de funcionamento das Comisses de tica.
Se a empresa tem interesse em planejar um programa de cidadania corporativa, fundamental
estabelecer um espao dentro da instituio para os funcionrios, onde eles possam expor as suas
propostas em reunies peridicas. Deve-se demonstrar que existe esse espao de discusso e que
ele ser til nas aes da empresa, pois muito comum existirem esses espaos somente no papel ou
como vitrine, que no funcionam na prtica. Isso s serve para desmotivar a participao dos indivduos.
As aes podem ser planejadas com a ferramenta do marketing social, buscando atender as demandas
por cidadania, dentro e fora da empresa.
Com certeza, essas aes vo provocar a melhora no ambiente de trabalho, porque quando as pessoas
sentem que os seus direitos esto sendo respeitados, elas vo encontrar prazer em trabalhar e aos
poucos vai sendo criado um clima de cooperao interna que estimula a criatividade de todos.
Existe outro fator positivo que para a empresa: o fortalecimento da sua imagem na sociedade, pois
comprovado por pesquisas que os consumidores privilegiam empresas ticas que respeitam os seus
Leitura Obrigatria
45
funcionrios.

Com atitudes cidads, possvel reconhecer novos talentos dentro da empresa, oferecendo um trabalho
com motivao, que desperte a criatividade e o interesse do funcionrio. Assim, existiro pessoas menos
estressadas e com vontade de trabalhar, atendendo muito melhor ao cliente externo.
No possvel esquecer que o fato de criar novas formas de trabalho, abrindo caminhos reais de
comunicao, faz com que se estimule o exerccio da participao social, da pr-atividade de todos, e
isso se refetir em outros setores da sociedade, fazendo com que os indivduos passem a exercer a
cidadania e a expresso de suas necessidades e desejos.
Se existe um trabalhador com esse perfl, ele vira referncia de cidado corporativo competente, se
tornando um lder que agrega seus colegas em prol de um ambiente de trabalho melhor e de resultados.
O que fundamental ouvir os funcionrios e a comunidade, estabelecendo um dilogo para conhecer
e saber respeitar os direitos.
O grande impacto da cidadania corporativa tornar os funcionrios em cidados que se engajam
no alcance dos resultados institucionais, no s porque vo melhorar a sua imagem e, sim, porque
acreditam que a vida pode ser melhor se cada um fzer a sua parte.
No dizer de Ricardo Alves de Souza e Maria Balbina de Carvalho Menezes (2010), nas organizaes, a
procura por sobrepor-se em um mercado competitivo enseja uma nova viso na gesto de competncia
onde a insero da tica deve garantir alm de agregao de valor na sociedade, posio que deve
advir como consequncia e no como fator primordial, uma sustentabilidade dos valores individuais,
coletivos e organizacionais, os quais levam a organizao a ser um referencial dentro do seu setor de
atuao, proporcionando uma longevidade em sua existncia.
De acordo com Kreitlon (2004):
o fato que a preocupao com a tica e com a Responsabilidade Social Empresarial encontra-
se frmemente inscrita na agenda de debates contempornea. No mundo dos negcios, e
das grandes corporaes transnacionais em particular, os discursos e iniciativas relativos
ao tema j chegaram mesmo a tornar-se lugar-comum. Os governos vem na RSE uma
oportunidade de maximizar os benefcios decorrentes da atividade econmica, reduzindo
46
os impactos ambientais e sociais causados por ela. Para as chamadas organizaes do
terceiro setor, existe grande interesse em aproveitar a tendncia e estabelecer parcerias
com as frmas em todo tipo de projetos com alguma conotao social.
Assim, o que se observa que existem vrias formas de atuao tica por parte das empresas e que
tambm est nascendo dentro da sociedade civil o interesse pelo tema. A sociedade est se organizando
tambm nesse sentido para exigir um comportamento tico nos diversos nveis sociais, na poltica, nas
empresas, nos governos, entre outros.
E no dizer Rico (2004), a empresa socialmente responsvel conseguiu uma grande vantagem competitiva
em relao s demais, uma vez que vai assimilando o papel de corresponsabilidade no enfrentamento
da desigualdade e da excluso social. Conclui-se que, diante da necessidade de rearticulao do
prprio capital, existe, hoje, no Brasil, um segmento empresarial em condies objetivas de somar seus
esforos a outros parceiros na luta pelo desenvolvimento econmico, social, vivel e ambientalmente
sustentvel.
Outro aspecto importante que no se pode desconsiderar que esses projetos ticos no devem ser
somente implementados e deixados deriva, ao contrrio, deve-se aplicar uma avaliao de Gesto
da tica (questionrio de avaliao, modelo de gesto, processo de avaliao da gesto e relatrio da
avaliao da Gesto da tica e avaliao da postura tica) durante todo o processo para poder adequ-
los realidade, corrigindo as arestas e melhorando cada vez mais a sua aplicao.
47
LINKS IMPORTANTES
Acesse o site: Instituto Ethos. Disponvel em: <http://www3.ethos.org.br/>. Acesso em: 7 dez.
2012.
Nele voc encontrar informaes para disseminar a prtica da responsabilidade social empresa-
rial.
Leia o artigo: JACOMINO, Dalen. Voc um profssional tico?. Disponvel em: <http://profes-
sor.ucg.br/siteDocente/admin/arquivosUpload/13036/material/2%20Voc%EA%20%E9%20
um%20profssional%20%E9tico.doc>. Acesso em: 14 nov. 2012.
Assista ao vdeo: Mrio Srgio Cortella: Gesto, Liderana e tica. Disponvel em: <http://www.
youtube.com/watch?v=KNj69XWxOnA&feature=related>. Acesso em 7 dez. 2012.
Ele trata da questo tica na organizao.
VDEOS IMPORTANTES
48
Agora a sua vez
Instrues
guintes instrues:
para cima, rumo ao desejo absoluto de amor e
de entrega. Ele sonha com Deus. Ele no est
condenado a ser cativo de suas necessidades
e a ser lobo, mas a ser livre e amigo do outro
ser humano. Essa integralidade no foi realizada
pelo sentido de vida da modernidade. Por isso
estamos em crise de identidade, de esperana
e de futuro.
(...) O capitalismo criou uma cultura do eu sem o
ns. O socialismo criou uma cultura do ns sem
o eu. Agora precisamos da sntese que permita
a convivncia do eu com o ns. Nem individu-
alismo nem coletivismo, mas democracia social
e participativa. Precisamos fazer uma autocorre-
o com referncia concepo do ser humano,
integrao do feminino e aliana com a na-
tureza. Da pode nascer a nova espiritualidade e
o fo que tudo re-liga. (BOFF, Leonardo. Nova
Era: A civilizao planetria. tica: 2000, p. 68,
69 e 71).
Colocando-se na posio de gestor de uma em-
presa, que atitudes seriam necessrias para
contribuir na reestruturao da empresa, tendo
em vista os contedos do fragmento de texto aci-
ma?
Questo 02
No estudo dos modelos de Gesto da tica, h
regras bsicas que precisam ser respeitadas.
Questo 01
Leia o trecho:
Recordemos a frase de Gandhi: a terra sufcien-
te para as necessidades bsicas de todos, mas
no para a voracidade dos consumistas. Ora, o
ser humano no apenas um ser de necessida-
des, como um animal. fundamentalmente um ser
de relaes, de solidariedade e de comunho. Ele
pode ter cuidado para com o mundo e ternura para
com as pessoas humanas. Ele sonha tambm,
49
est decadente, possvel identifcar os se-
guintes indcios:
a) Falta de segurana sade precria dos fun-
cionrios falta de educao corporativa.
b) Corrupo pensamento estratgico est-
mulo criatividade esforo de produtivida-
de.
c) Incompetncia falta de estratgia lideran-
a medocre equipes desintegradas valo-
res culturais indefnidos.
d) Domnio sobre as realidades integradas do
negcio da empresa e ausncia de cultura
corporativa nitidez na flosofa da empresa.
e) Burocracia administrar pessoas como sendo
a essncia da empresa gerentes negocia-
dores de objetivos, metas e de relaes inter-
pessoais harmoniosas.
Questo 04
Assinale a alternativa que indica o primeiro pas-
so a ser adotado em um Modelo Estratgico:
a) Renovao continuada da Cultura tica.
b) Programa de marketing para divulgar o novo
modelo.
c) Desenvolver uma ao conjunta dos gerentes
com seus subordinados.
d) Iniciar o programa pelos setores mais compe-
tentes da Organizao.
e) Propor um plano de reviso dos salrios e de
distribuio de competncias.
Preencha as lacunas das seguintes afrmaes:
1. Certamente no se estabelece a tica Corpo-
rativa por meio de _______, mas de Diretrizes
ticas, que traduzem a Cultura e a Filosofa
Organizacional em um Modelo Estratgico de
Gesto.
2. Todo empreendimento, qualquer iniciativa,
fundamentado na tica, tem seu xito condi-
cionado estratgia e competncia, que se
defnem em um ________.
3. Sem ________, o que se constata o caos,
disfarado por falsas modernidades e en-
foques setorializados, que se traduzem em
meias-verdades.
4. Sem ________, o que se nota a falta de lide-
rana e de equipes integradas, projetando um
quadro de vises individualistas e de confitos
predatrios.
a) Modelo de gesto estratgia competncia
cdigos.
b) Cdigos modelo de gesto estratgia
competncia.
c) Competncia - cdigos modelo de gesto
estratgia.
d) Estratgia - cdigos modelo de gesto
competncia.
e) Cdigos estratgia modelo de gesto
competncia.
Questo 03
Quando se conclui que uma determinada gesto
50
Questo 05
Correlacione as recomendaes essenciais ao
Modelo de Gesto da tica e marque a alternativa
correta:
1 Defnir a floso-
fa da empresa.
A Fornecer meios ade-
quados para a refexo
e exerccio participati-
vo.
2 Defnir as dire-
trizes ticas.
B Tcnicas e metodolo-
gias de aprendizagem
para reforar valores
e a prxis da tica no
trabalho.
3 Criar instru-
mentos insti-
tucionais para
a Gesto da
tica.
C Todos devem ter plena
conscincia dos valo-
res fundamentais que
orientam a empresa,
so traos fundamen-
tais da cultura corpora-
tiva.
4 Usar a edu-
cao para
desenvolver a
Conscincia
tica.
D Explicitar os padres
de comportamento
esperados, de acordo
com os valores da cul-
tura corporativa.
a) 1-B; 2-C; 3-D; 4-A.
b) 1-D; 2-C; 3-A; 4-B.
c) 1-B; 2-D; 3-A; 4-C.
d) 1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
e) 1-C; 2-B; 3-B; 4-D.
Questo 06
Para a Gesto da tica, h um questionamento
bsico a ser feito: a cultura corporativa fator de
sucesso ou causa de fracasso das empresas?
Indique sua opinio em um texto de 5 a 10 linhas.
Questo 07
A metodologia de trabalho para o Modelo de
Gesto da tica deve se guiar por uma trplice
dimenso, que so as linhas mestras do traba-
lho. Indique quais so as trs linhas mestras ne-
cessrias para o sucesso do modelo proposto.
Questo 08
A construo do Modelo de Gesto da tica Cor-
porativa segue uma sequncia interativa com as
lideranas, em todos os nveis, e obedece a uma
sucesso de sete etapas, quer sejam:
1 Diagnose da situao empresarial.
2 Avaliao situacional preliminar.
3 Rodada de refexo estratgica.
4 Auditoria de cultura e clima organizacional/ti-
51
ca na empresa.
5 Frum de refexo estratgica/ o desafo da ti-
ca.
6 Comit Estratgico de tica Corporativa.
7 Ofcina de Liderana.
Escolha trs etapas dentre as acima expostas e
explique o seu funcionamento.
Questo 09
Desenvolva em um texto, de 5 a 10 linhas, o ques-
tionamento acerca da importncia da motivao,
de equipes integradas e de lucro sustentado no
trabalho de reconstruo da tica na empresa.
Questo 10
Leia o trecho:
Em sntese, ser tico realizar a plenitude de
vida, que se apoia em dois atributos interativos:
qualidade essencial (Ser) e excelncia existencial
(Servir).
Em Ser, o homem realiza-se na autenticidade, na
preservao dos valores que do sentido a seu
existir, consistncia e coerncia nas atitudes que
garantem as condies estruturais para a felicida-
de.
Em Servir, o ser humano realiza-se na solida-
riedade, em explicitar seus valores com foco no
outro, consolidando as bases da convivncia (ser
feliz no fazer feliz).
Reescreva o fragmento acima, utilizando sua ex-
perincia de vida, comentando os pontos aborda-
dos pelo aprendizado obtido.
52
FINALIZANDO
Voc viu a importncia do compromisso tico por parte das empresas, alm da necessidade de
conscientizao do benefcio da tica para todos e do crescimento proporcionado por tal atitude.
importante que se propaguem essas ideias para que as pessoas comecem a refetir sobre elas. Alm
disso, por meio da educao deve-se transmitir novos pensamentos s geraes, de agora e do futuro,
que conduzam ao integrar e reintegrar os princpios ticos e morais.
53
ARRUDA, M. C. C. de. Cdigo de tica: um instrumento que adiciona valor. So Paulo: Negcio Editora,
2002.
BOFF, L. Nova Era: A civilizao planetria. So Paulo: tica, 2000. 3 ed.
CHAUI, Marilena. Convite Filosofa. 9 ed. So Paulo: tica, 1997.
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DALLARI, D.A. Direitos Humanos e Cidadania. So Paulo: Moderna, 1998. p.14.
HEMSLEY, J. R. e VASCONCELLOS, E. Estrutura das Organizaes: estruturas tradicionais, estruturas
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HUMBERG, M. E. tica Organizacional e Relaes Pblicas. Revista Organicom. n. 8. ano 5. 2008.
Disponvel em: <http://www.eticaempresarial.com.br/imagens_arquivos/artigos/File/Monografas/
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Responsabilidade Social Empresarial. Disponvel em: <http://www.gestaosocial.org.br/conteudo/
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Priscila.%20A%20Etica%20nas%20Relacoes%20entre%20Empresas%20e%20Sociedade.pdf>.
LOPES, Lus S de O. tica e Cidadania in Curso de Especializao em Educao Fiscal e Cidadania.
Braslia: ESAF, 2008.
MOREIRA. J. M. A tica empresarial no Brasil. So Paulo: Pioneira, 1999.
REFERNCIAS
54
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sustentvel. So Paulo Perspectiva. v. 18. n. 4. Dec. 2004. Disponvel em: <http://www.scielo.
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SOUZA, R. A. de; MENEZES, M. B. de C. Gesto de competncia e tica nas organizaes.
Disponvel em: <http://www.unit.br/Publica/2010-1/HS_GESTAO_DE_COMPETENCIA.pdf>.
55
GABARITO
Tema 1
Questo 1
O aluno poder expressar seus pontos de vista com base em conhecimentos prvios obtidos em leituras
de livros, revistas e outras mdias.
Questo 2
C.
Questo 3
E.
Questo 4
A.
Questo 5
4-3-2-1.
Questo 6:
A resposta pode abordar caractersticas de liderana, autocrtica ou no, ou aspectos da reestruturao
produtiva radicais com demisso em massa, extino de fliais e processos obscuros de fuso e incor-
porao de empresas, que so momentos crticos em que os critrios sero valiosos e causaro menos
danos, se bem aplicados. Outro aspecto abordar a tica da solidariedade.
Questo 7
A prestao de contas um instrumento de gesto para validar a confana e garantir a continuidade da
organizao. Serve para avaliar a integridade dos processos em curso, dando transparncia gesto
e, no aspecto social, ajuda a combater a corrupo, que afeta a dignidade do ser humano.
Questo 8
Por falta de escrpulos dos gestores, estes determinaram que fossem alteradas as demonstraes
Questes
56
fnanceiras e contbeis das empresas para simular lucros e resultados muito alm do real, manipu-
lando o mercado, por meio de publicaes de balanos adulterados, atraindo investidores em face de
sucesso espetacular. As consequncias negativas atingiram os acionistas, pois autorizaram retiradas
de dividendos e bnus forjados, levaram ao desemprego em massa e ao desamparo das famlias dos
trabalhadores. Despesas foram registradas como investimentos.
Questo 9
A proposta do autor est centrada na crtica ao vale tudo pelo lucro, corrente de pensamento que ul-
trapassa os limites ticos em busca de um lucro desenfreado, sem limites, e culmina na necessidade
de se estabelecer no meio empresarial uma cultura de participao e solidariedade, em benefcio da
sociedade, do mundo, e no apenas da empresa em si mesma.
Questo 10
Valorizao humana, desenvolvimento da liderana integrada, estratgias autorrenovveis, ter gerentes
educadores, criar uma cultura corporativa que enfatize a tica e a felicidade, garantir a qualidade do
trabalho e da vida.
Questo 1
Nessa abordagem, h vrios elementos que podem ser citados: desenvolver pensadores, criar siner-
gias entre os atores do processo educacional, desenvolver a criatividade, transformar habilidades em
realizaes. Ou, ao contrrio, relatar experincias em escolas autoritrias e pouco interessadas em
desenvolver o pensamento crtico do aluno, fundamentadas em hierarquias rgidas.
Questo 2
B.
Questo 3
A.
Questo 4
E.
Tema 2
Questes
57
Questo 5
C.
Questo 6
a funo que determina o modelo mais conveniente. Aps experimentaes, as estruturas tempor-
rias, matriciais sobrelevam a nfase mxima que antes se atribua unidade de comando e controle. A
importncia o resultado, no a forma.
Questo 7
As ofcinas de liderana ensinam a pensar estrategicamente, abrindo espao para a refexo, alterando
as relaes de trabalho que, em geral, so orientadas pelos resultados imediatistas.
Alm de todos realizarem a funo educativa, os funcionrios tm a oportunidade de saber qual o pro-
cesso de tomada de deciso em que percebida a solidariedade como um valor espontneo e, conse-
quentemente, amplia a percepo do trabalho em equipe.
Questo 8
Empresa com alma (cultura aberta, senso tico, relacionamento cordial, conscincia de misso) e em-
presa sem alma (lucro obsessivo, desvalorizao humana, competio predatria espiritualidade doen-
tia).
Questo 9
A negociao passa pelo reposicionamento da empresa, do sindicalismo, do Governo, bem como contar
com a participao dos trabalhadores nas decises que envolvam qualidade de vida, melhores condi-
es de trabalho e valorizao do ser humano. A integrao empresa-governo-comunidade pode pro-
porcionar a participao e o gerente de uma empresa pode exercer uma liderana tica no diagnstico
de problemas, cuja soluo seja em prol de objetivos comuns e do avano social.
Questo 10
As diferenas, se entendidas como talentos individuais, podem ser revertidas em favor do grupo, va-
lorizando cada indivduo e a sua potencial contribuio. Essa prtica pode melhorar as relaes inter-
pessoais e com a organizao e ter como perspectiva deixar as pessoas mais criativas e participativas.
58
Questo 1
O contedo humanista e procura fazer uma reviso nos valores vigentes no modelo econmico atual.
Alguns aspectos que podem aparecer no texto: espiritualidade, conscincia tica, clima motivacional,
o aprendizado coletivo como condio integrativa para a produtividade, fexibilidade nas organizaes.
Questo 2
D.
Questo 3
B.
Questo 4
A.
Questo 5
D.
Questo 6
Procurar estabelecer uma flosofa bsica e polticas com as quais os diretores e gerentes estivessem
comprometidos. Poderia ser criado um Comit Estratgico para essa fnalidade.
Questo 7
essencial que o programa tenha a aprovao e apoio de todas as esferas de direo, que manifeste
o desejo de que o programa seja implantado e cobre resultados em um determinado prazo, conforme
estabelecido em um projeto. o funcionamento da Liderana Integrada.
Questo 8
A reengenharia truculenta, sem negociao e sem diagnsticos precisos dos problemas a serem en-
frentados resulta em maiores resistncias mudana, perda de confana na direo e pessoas deses-
peranadas. O conhecimento se enquadra em amplo contexto da empresa, em seus diversos setores,
contando com lideranas e dirigentes persistindo em seus ideais para promover a revitalizao de valo-
res da instituio e insero de nova base de conhecimentos para toda a equipe.
Tema 3
Questes
59
Questo 9
Revendo as competncias e as funes exercidas dentro da empresa, mostrando que h maneiras
melhores de administrar e obter resultados mais satisfatrios. O desejo de melhorar procura as causas
das falhas e prope uma reviso nos procedimentos atuais na empresa.
Questo 10
O autor inclui o lucro obsessivo entre os indicadores da empresa sem alma porque um dos elementos
centrais que conduzem a empresa desmotivao humana, ao estilo autoritrio e falta de liberdade
para criar e decidir. um ponto importante de ser criticado, pois, na concepo tradicional de empresa,
o lucro sempre foi considerado como sua fnalidade principal. Decorre desta viso a agressividade no
mercado de trabalho, criando a competitividade em confito predatrio: o concorrente inimigo, o mer-
cado inimigo, todos se tornam inimigos.
Questo 1
Nesta questo, o aluno tem a oportunidade de fazer uma sntese e reelaborar os conceitos de tica e
procurar inseri-los na gesto da empresa, vislumbrando que possvel dar sua contribuio na reorga-
nizao social, tanto nas relaes de trabalho e interpessoais quanto na gesto de recursos (capital),
no se esquecendo do desenvolvimento sustentvel.
Questo 2
B.
Questo 3
C.
Questo 4
A.
Questo 5
D.
Tema 4
Questes
60
Questo 6
A cultura grupal favorece a construo de verdades comuns. Quando essas verdades so incompre-
endidas e os valores da empresa so desrespeitados, do causa a fracassos de parcerias, fuses e
incorporaes de empresas pela ausncia de uma estratgia de integrao intercultural. Os confitos
decorrentes tornam-se estruturais e desvitalizadores.
Questo 7
As trs linhas mestras so a) cultura corporativa transparente; b) liderana integrada e c) estratgia
participativa consensual.
Questo 8:
1 (entrevistas individuais e coletivas/amostra da populao); 2 (reunio de anlise com a presidncia
e diretoria); 3 (encontro com a direo, enfocando dois fatores estratgicos viso diagnstica e viso
estratgica de busca de consenso sobre linhas de ao prioritrias); 4 (pesquisa realizada com o pbli-
co interno, com nfase nos aspectos relacionados cultura corporativa e a tica); 5 (encontro de todos
os executivos para debate sobre cultura corporativa e a pesquisa realizada com o pblico interno); 6
(constituio do comit como espao de refexo dentro da empresa); 7 (forar as pessoas a pensarem
em trabalhar em equipe, ser lderes de lderes).
Questo 9:
Motivao fora potencial, interior, que s se exterioriza em uma cultura de participao criativa.
Equipes integradas: so compromissos da liderana em consolidar verdades e vontades comuns. Lucro
sustentado: o resultado de estratgia consistente, apoiada em valores culturais, na integrao, no
conhecimento e na competncia e corresponsabilizao tica.
Questo 10:
O aluno deve tratar do ser no sentido da existncia que toda pessoa vivencia e agregar o aspecto do
servir sociedade, no sentido de que todos podem contribuir para aperfeioar a comunidade em que
vivem. Os relatos trazidos na experincia de vida podem enriquecer a discusso proposta pelo autor.
61
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