Proceso de Investigacin de

mercados
Objetivos
Proporcionar una vision general de las
etapas del proceso de Investigacin de
mercados
Atender el deseo de precisar como es
un proyecto de investigacion de
mercados
Intrioducir el concepto de error en la
investigacin de mercados
Pasos del Proceso de Inv. De
Mercados
Necesidad de
informacin
Objetivo de la
investigacin y
necesidad de
informacin
Diseo de la
investigacin y fuentes
de datos
Procesamiento de
recoleccin de datos
Diseo de la
muestra
Recopilacin de
datos
Procesamiento de
datos
Anlisis de datos
Presentacin de los
resultados
Necesidad de informacin
El Gerente es responsable de explicar la
situacin que rodea la solicitud de ayuda, en
la que la investigacin facilitara el proceso de
toma de decisiones.
Los Gerentes reaccionan a presentimientos y
sintomas de identificar con claridad
situaciones de decisin.
Objetivo de la investigacin y
necesidad de informacin
Una vez establecida la necesidad de
informacin deinvestigacin , el investigador
deber especificar los objetivos de la
investigacin
Por que se realiza este proyecto?
Qu inforacin especfica se requiere para
lograr los objetivos
Se presentan por escrito
Las necesidades de informacin pasan a ser
objetivos.
Diseo de las investigacin y
fuentes de datos
Se establece el diseo formal de investigacin
e identificacin de las fuentes apropiadas de
datos para el estudio.
Es un plan bsico que gua las fases de
recoleccin y anlisis de datos del proyecto
de investigacin:
Tipos de informacin
Fuentes de datos (Internas o externas)
Procedimiento
Anlisis de la recoleccin de datos
Tipos de datos
Primarios
Datos especficos
para la solucin de
problemas en
estudio.
Elementos de la
poblacin y muestra
Secundarios
Resultados de
encuestas
Reportes de
investigaciones
anteriores
Tesis universitarias
Artculos de libros o
revistas
Tipos de investigacin
Acadmica
Universidades
Centros de Investigacin
especializados
Exploratoria
Monitoreo
Descriptiva
Correlacional
Concluyente
Profesionales
Empresas
Consultoras
Especialistas dentro
de las empresas
Enfoque de la investigacin
Enfoque Cualitativo: El investigador toma en
cuenta el prepsito del estudio y el estudio de
datos que se necesitan (impresiones, puntos
de vista, experiencias, etc.)
Enfoque Cuantitativo: Incluye mtodos para
reunir datos, diseo de la muestra y la
construccin del instrumento de recoleccin
de datos. (estadsticas, porcentajes,
cantidades)
Diseo de la Muestra
Con quin o Qu debe incluirse en la
muestra.
Se requiere de una definicin precisa de la
poblacin de la cual va a extraerse la
muestra.
Estos mtodos pueden clasificarse a partir de
si implican un procedimiento probabilstica o
no probabilstica.
Comprende el tamao de la muestra.
Tamao del estudio (Poblacin
y muestra)
Muestreo
Probabilstica
Aleatorio o al azar
simple
Sistemtico
Estratificado
Proporcional
No proporcional
Por racimos o cupos
Por etapas
Muestreo no
Probabilstico
Segn el criterio del
investigador
De conveniencia
Por cuotas
Recopilacin de datos
Requiere de un presupuesto de
investigacin y del error total de los
resultados de la investigacin.
En consecuencia, la seleccin, la
capacitacin y el control de los
entrevistadores es esencial para los
estudios eficaces de investigacin de
mercados.
Mtodos de recoleccin de
informacin
Enfoque Cuantitativo
Encuestas (telefnicas, internet, personales
cortas)
Observacin
Experimentacin
Enfoque Cualitativo
Entrevistas a profundidad (30 minutos 1 hora)
Focus Groups
Tcnicas proyectativas ( pruebas figuras, cuadros)
Procedimiento de Recoleccin
de Datos
Establecer un vinculo eficaz entre las
necesidades de informacin y las
preguntas que se formularan en o las
observaciones que se grabarn.
El xito del estudio depende de la
habilidad y creatividad del investigador
para establecer este vnculo.
Procedimiento de Datos
Una vez registrados lo datos se inicia el
procesamiento de los mismos.
Incluye las funciones de edicin y
codificacin:
Edicin: Revisin de los formatos de datos en
cuanto a legibilidad consistencia e integridad.
Codificacin: Establecimiento de categoras para
las respuestas o grupos de respuesta (Nmeros
representan las categoras)
Los datos estn listos para el anlisis del
computador.
Anlisis de datos
Se requiere que los anlisis sean
consistentes con los requerimientos de
informacin identificados en el paso 2.
Se utilizan software apropiados para el
anlisis de datos.
Presentacin de los resultados
Se confecciona un informe escrito junto con
una presentacin oral.
Los hallazgos deben presentarse en un
formato simple y dirigido a las necesidades
de informacin para la toma de decisiones.
Se presentan tanto los datos como
limitaciones y dificultades de la realizacin del
estudio.
Estudio y Anlisis del Ejemplo de
una Investigacin de mercados
Preguntas