Clases de comercio electrnico:

B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G,

B2G
Cada tipo de comercio electrnico tiene sus caractersticas, ventajas y
desventajas y se clasifica en diferentes modelos para adaptarse al
mercado.
Publicado por Joan Lozoya | Last updated Jul, 15 2013
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El comercio electrnico, bsicamente, consiste en el
intercambio de informacin comercial mediante la
transmisin de datos a travs de la Red. Tanto
las compraventas como las acciones previas, bien
se trate de publicidad o bsqueda de informacin, se
consideran actividades del comercio electrnico.
La proliferacin de empresas y consumidores ha
diversificado esta nueva realidad, crendose
diferentes tipos de comercio electrnico para
adaptarse a las necesidades del mercado.
Comercio electrnico B2B
El comercio electrnico B2B (Business to Business)
es el negocio orientado entre las diversas empresas
que operan a travs de Internet.
Dentro del comercio electrnico B2B se pueden
distinguir tres modalidades:
El mercado controlado por el vendedor en busca de
compradores.
El mercado controlado por el comprador que busca
proveedores.
El mercado controlado por intermediarios que
persiguen el acuerdo entre vendedores y
compradores.
El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance
tecnolgico, pero se requieren una serie de caractersticas para
sacar el rendimiento ptimo:
Experiencia en el mercado concreto.
La oferta debe ser un valor aadido.
Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.
Las ventajas y caractersticas han convertido al comercio B2B
en una opcin que cada vez tiene ms adeptos:
Reduccin de costes.
Ampliacin de mercado.
Aumento de la velocidad.
Centralizacin de oferta y demanda.
Informacin de compradores, vendedores, productos y
precios en un lugar comn.
Mayor control de las compras.
Comercio electrnico B2C
En el comercio electrnico B2C (Business to
Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al
consumidor.
Las ventajas ms destacables del comercio
electrnico B2C son:
Compra ms cmoda y ms rpida.
Ofertas y precios siempre actualizados.
Centros de atencin al cliente integrados en la web.
Los incovenientes, como sucede en toda transaccin, tambin
existen. El consumidor debe prestar especial atencin a
la seguridad en las compras.
Existen diferentes tipos de comercio electrnico
B2C:
Intermediarios on-line: Se trata de compaas que
facilitan las transacciones entre compradores y
vendedores a cambio de una contraprestacin
econmica a modo de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada
en el sistema, donde las empresas tienen sitios web
de un inventario, que venden a las partes interesadas.
Modelos basados en la comunidad: Las empresas
facultan a los usuarios para interactuar, en todo el
mundo, en reas similares de inters.
Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago
basado en el sistema. En este caso la empresa cobra
una tarifa de suscripcin para ver su contenido.
Comercio electrnico B2A
El comercio electrnico B2A (Business to
Administration) es un servicio que ofrece la
administracin a las empresas y tambin a los
ciudadanos para que se puedan realizar los
trmites administrativos a travs de Internet.
Las ventajas para las empresas son evidentes:
Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
La posibilidad de descargarse formularios y modelos
de los procedimientos administrativos.
Disponibilidad las 24 horas del da.
Informacin siempre actualizada.
Comercio electrnico B2E
El comercio electrnico B2E (Business to Employee)
es otra aplicacin que, en este caso, relaciona a las
empresas con sus empleados. A travs de
la intranet el empleado puede ejercer parte de sus
funciones de los procesos de negocio de la
empresa.
El comercio electrnico B2E ofrece ventajas
significativas:
Menores costes y burocracia.
Formacin en lnea.
Mayor calidad en la informacin interna.
Equipos de colaboracin en el entorno web.
Integracin ms gil del profesional en la empresa.
Soporte para la gestin.
Comercio electrnico interno.
Fidelizacin del empleado.
Comercio electrnico C2C
El comercio electrnico C2C (Consumer to
Consumer) es el tipo de comercio que se lleva a
cabo entre consumidores, bien sea mediante el
intercambio de correos electrnicos o a travs de
tecnologas P2P (peer to peer).
Una de las estrategias ms comunes del comercio
C2C para Internet viene definida por aquel tipo de
negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin
de productos y/o servicios entre particulares.
Ejemplos muy conocidos son e-bay o
mercadolibre.com.
Comercio electrnico C2G
El comercio electrnico C2G (Citizen to
Government ) relaciona a los consumidores con el
Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de
transacciones entre los ciudadanos y las
administraciones pblicas.
Algunos de los servicios ms habituales son:
Informacin.
Participacin del ciudadano.
Suscripcin para la notificacin telemtica.
Pago de tasas e impuestos.
Sugerencias y reclamaciones.
Entrada y/o salida a travs de registro.
Diversos servicios, como empleo, sanidad o
educacin.
Comercio electrnico B2G
El comercio electrnico B2G (Business to
Government) busca una mejor optimizacin de los
procesos de negociacin entre empresas y el
gobierno. Su aplicacin se destina a los sitios o
portales especializados en la administracin pblica.
En ellos las instituciones oficiales tienen la
posibilidad de contactar con sus proveedores,
pudiendo estos agrupar ofertas o servicio

Ejemplos de negocios
electrnicos (E-Businesses)
Escrito por Priti Ramjee | Traducido por Pei Pei








Los negocios electrnicos del tipo "consumidor a consumidor" son como las
ventas de garaje, slo que tus clientes se encuentran en todo el mundo.
for sale image by dead_account from Fotolia.com
El termino "negocio electrnico", "negocio virtual" o e-business,
se refiere a las a las actividades de comercio por Internet, que
van desde la compraventa de productos y servicios hasta la
colaboracin con socios de negocios. IBM acu el trmino en
1997, dando a Wall Street una llamada de atencin para que
pusiera sus ojos sobre las dimensiones de las nuevas redes de
intercambio global. Hoy en da, las grandes empresas estn
revisando sus estrategias de negocio para incluir la cultura de
Internet. Las empresas estn comprando piezas y suministros en
lnea, se estn promocionando en sitios web e incluso estn
recopilando en lnea todos los datos para sus investigaciones de
mercado. Los negocios electrnicos son convenientes y estn a la
vanguardia. Amazon.com es slo un ejemplo exitoso de lo que un
negocio electrnico puede llegar a ser.
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5 tipos principales de comercio electrnico
Papel de los negocios electrnicos en la cadena de
suministros global
Menudeo electrnico
Podemos agradecer a Dell Inc. por ser el catalizador en la
venta de computadoras directamente a los usuarios de
Internet, generando de este modo, millones de dlares por
venta directa a sus clientes. Su estrategia sin puntos de
venta ni intermediarios, ha sido copiada por las empresas
de comercio en todo el mundo. Las posibilidades del
menudeo electrnico son infinitas y sus estrategias se
pueden modificar para adaptarse a tus conocimientos,
experiencia y pasin. Puedes comprar y vender monedas de
coleccin y estampillas, pantalones vaqueros y otras
prendas de vestir a la medida u ofrecer tus habilidades
como oficinista a muchos potenciales clientes en lnea. Al
igual que las empresas minoristas, tu tambin puedes
comenzar tu propio negocio u operar una franquicia, pues el
terreno est listo para ti.
Negocio a negocio (Modelo Business to
Business o B2B)
El comercio de bienes races, mobiliario institucional y
servicios de contabilidad y publicidad son comnmente
asociados con las transacciones de empresa a empresa. En
este mbito, las empresas hacen negocios con otras
empresas en lugar de hacerlos con clientes minoristas. Se
trata bsicamente de interacciones a nivel de compra y
venta y puede incluir sesiones educativas y presentaciones
de marketing. Son relaciones impulsadas e implican a
menudo una gran cantidad de esfuerzo de los participantes
para mantener una relacin comercial slida y rentable.
Negocio a consumidor (Modelo Business
to Consumer o B2C)
Amazon.com y eBay son ejemplos de empresas centradas en
los consumidores. Un e-business basado en este modelo
necesita tiempo para entender los patrones de
comportamiento de los consumidores en lnea, y a menudo
requerir utilizar programas de sofware para rastrear los
patrones de las decisiones y preferencias de compra. El
objetivo de las interacciones negocio-consumidor es
establecer una relacin a largo plazo, haciendo que cada
cliente quede satisfecho con el producto o servicio que est
comprando a la empresa.
Consumidor a consumidor (Modelo
Consumer to Consumer o C2C)
Piensa en una venta de garaje y entenders el concepto de
consumidor a consumidor. En este tipo de negocio, se
establecen relaciones de comercio de un individuo
directamente con otra persona, slo que esta vez, a travs de
Internet. Algunos sitios de subastas como eBay son
conocidos por este tipo de interaccin de negocios, a pesar
de que eBay tambin lleva a cabo otras formas de comercio
electrnico. Napster, un servicio de msica on-line, se hizo
famoso cuando permiti a los individuos vender,
intercambiar o regalar archivos de msica de unas personas
a otras. Cuando quieres vender tus productos como lo
haras en una venta de garaje, con la comunidad en lnea a
la cual es tan fcil acceder, tendrs acceso inmediato a un
patio internacional del tamao del mundo.


Modelos actuales de comercio electrnico
por Internet (B2C , B2B , C2C , C2B y M2B)
Escrito por: Telepieza en Comercio Electrnico Enviar Entrada
Internet ha creado nuevos modelos de negocio y est obligando a los
sectores tradicionales a cambiar de estrategia.
Una de las novedades que ha trado internet es el comercio electrnico o
e-commerce, tanto entre empresas y consumidores finales.
Dicha tendencia de las nuevas tecnologas, empez en Estados Unidos,
cuando una serie de empresas decidi utilizar Internet para desarrollar y
expandir sus negocios tradicionales.
De esa forma el primer modelo conocido en internet como B2C (Business
to Consumer), es capaz de rebajar costes y reducir el tiempo de
suministro. Al cabo de los aos aparecieron negocios que su actividad de
ventas era exclusivamente por Internet.
A partir de aqu, empezaron a salir nuevos modelos de negocio el B2B
(Business to Business) y as hasta todos los dems .
MODELO B2C (Business to Consumer)
Se define como el contrato comercial realizado a travs de internet que
se materializa cuando un consumidor o particular visita la direccin
web de una empresa y se realiza una venta.
Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un
usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio.
Los sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes, viajes,
msica, ropa)
Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reduccin de
precios, por no abrir delegaciones, con una direccin accedes a nivel
mundial y reduccin de costes a nivel de infraestructura.
La compaa por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de
las ms importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a travs
de su portal de internet.


MODELO B2B (Business to Business)
El modelo de comercio electrnico es dar servicio de empresas a
empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autnomos.
Dicho modelo B2B son direcciones web destinados al intercambio de
productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre
ellos.
Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y slo
pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y password
para poder realizar sus transacciones comerciales.
Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta,
facturacin e intercambio de informacin.
Existe englobado en dicho modelo la empresa virtual, donde se activan
estndares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un
ejemplo de viabilidad de dicho modelo son las compaas de General
Motors y Ford.
MODELO C2C (Consumer to Consumer)
Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre
consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma
de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus
transacciones econmicas.
El sitio web es un mero intercambio , que si se produce la venta y
transaccin entre los dos interesados, obtiene una comisin por cada
venta realizada.
El ejemplo ms importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com ,
es sin duda el lder en volumen de negocio de dicho modelo.


El modelo C2C en la actualidad est en la mira de los gobiernos y
multinacionales por las patentes, pases como china realizan copias
ilegales que son entradas por los usuarios en dichas plataformas, para
ver distribuidas a pases Europeos y Americanos.
Cada vez las Multinacionales y los Gobiernos controlan Internet, el
modelo C2C se enfrenta al acoso y derribo de su modelo de comercio
electrnico, por temas de patentes y copias ilegales : El modelo C2C
tiene demandas judiciales
MODELO C2B (Consumer to Business)
Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final,
siendo ste quien fija las condiciones de venta a las empresas.
El modelo es muy interesante, existen pginas que los usuarios ofrecen
sus casas como alquiler y las compaas de viajes pugnan por dichas
ofertas, aqu podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio
como pagar noches de hotel, billetes de avin , una cena romntica en
una casa rural. Un ejemplo de C2B es la pgina web Priceline.com
MODELO M2C y M2B
Dicho modelo nace para los entornos de Internet mvil (Telfonos,
Tablet, Smartphone, PDA, Ipod , Iphone ), utiliza el telfono y otros
dispositivos mviles para conectar al usuario y empresas con la web,
fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos, juegos,
imgenes, msica, vdeos y aplicaciones de redes sociales a mviles

El modelo M2C de mvil a Usuarios y el Modelo M2B de mvil a
Empresas. La proliferacin de dichos dispositivos Smartphone , Tablet,
Ipod, Ipad y mviles con nuevas tecnologas. Las ventas por M2C y M2B
ser el futuro de muchas empresas a nivel comercial. Las nuevas
tecnologas como SMS, WAP, GPRS, UMTS y JAVA, sern las que
empujen dicho modelo a niveles importantes de m-commerce, junto con
la unin de nuevos sistemas operativos como el Android con posibilidad
de realizar conexiones desde las redes Sociales.
MODELO P2P (Peer to Peer)
El modelo P2P (Peer to Peer) o traducido al castellano de igual a igual,
define una red informtica entre iguales, es decir, se refiere a una red
que no tienen cliente y servidores fijos, sino una serie de nodos que se
comportan a la vez como clientes y servidores de los dems nodos de la
red.
El primer programa en P2P fue el famoso Nepstar, que en la actualidad
ha desaparecido por presiones de los gobiernos sobre los derechos de
autor, no es ms bien un negocio entre personas o empresas, sino una
destruccin del modelo comercial, est ms ligado a la piratera
informtica.
El modelo P2P se tiene que explicar en otro artculo :


Fenmeno P2P
Comercio Electrnico G2C, G2B
Las administraciones pblicas cada vez estn ms presentes en internet,
creando sus propias plataformas de servicios a los ciudadanos (G2C) y a
las empresas (G2B), est ms pensado para la recaudacin de
impuestos (IVA, DUA, IRPF, Declaracin de la Renta y Multas), pero
tambin tienen otro tipo de servicios como normativas, calendarios,
servicios a colaboradores y ayuda al ciudadano.
La Polica se ha apuntado a dar servicios por internet, por ejemplo
puedes pedir hora para el DNI o Pasaporte, lo ms novedoso es colgar
es su pgina web a personas (Desaparecidos o Delincuentes) para que
los ciudadanos los identifiquen.
Las Autonomas tienen sus propios servicios por internet, el ms
popular es la parte del paro con el INEM , sellar el paro, cursos de
formacin y localizar trabajo.
Existe muchas ms administraciones por ejemplo : La DGT,
Ayuntamientos, Diputaciones, Ministerios, Consulados, Embajadas y
Delegaciones tienen sus propias pginas y servicios web para el
ciudadano y empresas.