SARELA

1. PLAN DE MARKETING:
Consiste en disear la estrategia comercial de la empresa.
Lo primero que hay que hacer es definir los objetivos de la empresa, es decir lo que
quieres conseguir: volumen de ventas, clientes, etc.
A continuacin, disea la poltica comercial. !os basaremos en los instrumentos b"sicos
que son lo que se llama las cuatro #$#:
$roducto o servicio
$recio
$unto de venta o distribucin
$ublicidad y comunicacin
Producto o servicio
%ipos de producto: marcas, gamas, garanta, diferencia con la competencia, garantas,
etc.
Precio
La decisin sobre el precio es una de las m"s importantes. &e ha de fijar teniendo en
cuenta los costes de la empresa, la oferta y la demanda y los precios de la competencia.
'specifica que precio has decidido, y en base a qu( has tomado esta decisin.
%ambi(n decide si har"s descuentos y qu( condiciones o pla)os de cobro concederas a
tus clientes.
Punto de venta o distribucin
La distribucin es el conjunto de tareas necesarias para hacer llegar el producto, desde
que se acaba su fabricacin, hasta el consumidor. La distribucin est" integrada por un
conjunto de recursos humanos, materiales y financieros que intentan colocar el producto
acabado en los puntos de venta de la manera m"s efica) posible. %endr"s que prever
cmo vuestros productos*servicios llegar"n al consumidor final.
+as de tener en cuenta que en el caso de los servicios, normalmente el sitio donde se
encuentra el cliente es el mismo donde se har" el servicio. 'sto quiere decir que entre la
empresa que har" el servicio y el cliente no habr" intermediarios.
'n cambio, para los productos, s que es posible que haya intermediarios entre t, y el
consumidor final. %endr"s que determinar si, para que tus productos lleguen al
consumidor final, se utili)ar"n intermediarios, y cu"les ser"n sus caractersticas.
Pubicidad ! co"unicacin
%u negocio tiene que dar a conocer sus productos*servicios, para que los futuros clientes
puedan comprarlos o contratarlos.
'n este apartado e-pn cu"l ser" el mensaje que quieres dar para convencer a tus
clientes, cu"l ser" el canal para comunicarlo .prensa, bu)oneo, venta directa, ../, y qui(n
ser" el destinatario del mensaje, s directamente los clientes o los vendedores del
producto*servicio.
%ambi(n debes e-poner si vas a utili)ar diversas t(cnicas para atraer a los clientes al
principio: ofertas, promociones, muestras, descuentos, etc.
$or ,ltimo, e-plica cmo y qui(n va a reali)ar la promocin y las relaciones p,blicas.
#. EST$DI% DE MER&AD%
0eali)ar un estudio de mercado es fundamental para decidir aspectos tan importantes
como dnde ubicar fsicamente nuestra empresa si se trata de un comercio o servicios
determinados, por ejemplo, o a dnde dirigirnos para dar con los clientes objetivo. $ara
ello, necesitamos recabar informacin que podemos conseguir en diversas fuentes:
censos de poblacin, internet, p"ginas amarillas, encuestas, revistas especiali)adas,
asociaciones, organi)aciones empresariales, administraciones p,blicas, sindicatos,
colegios profesionales, etc.
1ebes contemplar los siguientes puntos:
1. An'isis interno
&on los elementos determinantes de la propia empresa: 23u( sabemos*podemos las
promotoras hacer4
#. An'isis e(terno
&on todos los factores que pueden afectar a nuestra empresa.
a) 5acroentorno .factores socioeconmicos, polticos, tendencias demogr"ficas.../
b) 5icroentorno
's importante estudiar el sector donde va a estar el nuevo producto o servicio. &e tienen
que anali)ar las previsiones y el potencial de crecimiento del sector, y es necesario
profundi)ar en preguntas tales como:
2's un mercado en e-pansin o en decadencia4
2's un sector concentrado o fragmentado4
2'-isten factores que pueden influenciar la actual estructura de mercado
de forma considerable4
2'-isten nuevas tendencias4
2Cmo es el mercado4 +ay que anali)ar el tamao actual del mercado, el
porcentaje de crecimiento o decrecimiento del mismo y los
comportamientos de compra de los clientes potenciales.
&ientes
'l estudio de mercado debe determinar y definir quienes son y ser"n nuestros
clientes potenciales. 1eber"s diferenciar entre clientes particulares y empresas.
&i son clientes particulares, identifica:
o 6bicacin.
o &e-o, edad.
o !ivel cultural, de renta, h"bitos de consumo.
&i se trata de empresas:
o 6bicacin.
o &ector, actividad.
o 7acturacin, n,mero de trabajadores.
Proveedores
&on la base de nuestra empresa. 1ebemos recoger informacin sobre sus precios,
forma de pago, pla)os de entrega, etc. 's importante recoger presupuestos de
varios proveedores.
&o"*etencia
1ebes conocer el tipo de competidores a los que te vas a enfrenar y sus fortale)as
y debilidades. $rocura obtener informacin sobre:
o !,mero de competidores.
o Locali)acin.
o Caractersticas de sus productos o servicios que ofrecen.
o Antig8edad en el mercado.
o $recios.
o Calidad.'ficacia de su distribucin.
o 'ficacia de su distribucin.
o Cuota de mercado, polticas comerciales etc.
Con todo esto, podemos elaborar el an"lisis 1A79 .1ebilidades, Amena)as, 7ortale)as,
9portunidades/, el cual nos ayudar" a hacer un esquema de la situacin.
INTERN% E+TERN%
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