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TEMA N 4

PLANEACION
Antes de iniciar cualquier accin administrativa, es imprescindible determinar
los resultados que pretende alcanzar el grupo social, as como las condiciones
futuras y los elementos necesarios para que esta funcione eficazmente. Esto
solo puede lograrse a travs de la planeacin.
Al disear un entorno para el desempeo eficaz de individuos que trabajan en
grupos, la tarea ms importante de un administrador es comprobar que todos
conozcan los propsitos y objetivos del grupo y los mtodos para alcanzarlos.
Para que el esfuerzo grupal sea eficaz las personas deben saber lo que se
espera de ellas. sta es la funcin de la planeacin, la funcin administrativa
ms bsica de todas.
4.1. Definicin
Francisco J avier Laris Casillas: Planear es decidir por anticipado lo que v a
hacerse.
Agustn Reyes Ponce: La planeacin consiste en fijar el curso concreto de
accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinacin de
tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.

J oseph L. Massie: Mtodo por el cual el administrador ve hacia el futuro y
descubre los alternativos cursos de accin; a partir de los cuales establece
objetivos.

George R. Terry: La planeacin es escoger, relacionar hechos para prever y
formular actividades propuestas que se suponen necesarias para lograr los
resultados deseados.
Wilburg J imnez Castro: El proceso administrativo de escoger y realizar los
mejores mtodos para satisfacer determinaciones polticas y lograr objetivos.
Guillermo Gmez Ceja: Planeacin es la funcin que tiene por objetivo fijar el
curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que
habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinaciones de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.
Goetz: Planear es hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran
ocurrido.
Koontz y Weihrich: Planeacin es el procedimiento que implica la seleccin de
misiones y objetivos, y de las acciones para llevar a cabo las primeras y
alcanzar los segundos; requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre
alternativas de futuros cursos de accin.
La planeacin tiende un puente entre el punto donde se est y aquel otro
donde se desea ir.



La planeacin y el control son inseparables, los hermanos siameses de la
administracin. Todo intento de control sin planes carece de sentido, porque la
gente no tendr manera de saber si efectivamente se dirige a donde quiere ir
(resultado de la tarea de control) sin antes saber a dnde quiere ir (parte de la
tarea de planeacin). As los planes proporcionan las normas de control.
4.2. Importancia de la Planeacin

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin
racional de los recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el
futuro.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantas de xito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y un
afn de lograr y mejorar las cosas.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismos.
Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin.
La moral se eleva sustancialmente, ya que todos los miembros de la
empresa conocen hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los
niveles de la empresa.

(Segn Koontz / ODonnell)
PLANEAMIENTO
EL FUTURO DESEADO
(El lugar donde se
desea llegar)
LA SITUACION PRESENTE
(En la que el directivo y la
organizacin se encuentran)
ACTO DE CONSTRUIR UN
PUENTE ENTRE:


ES TOMAR DECISIONES HOY PARA
EL MAANA
4.3. Proceso de la Planeacin












4.4. Principios de la Planeacin
Al planificar es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:

Factibilidad: Lo que se planifique debe ser realizable, es inoperante
elaborar planes demasiado ambiciosos y optimistas que sean imposibles
de alcanzar. Debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas.

Objetivo y cuantificacin: Es necesario basarse en datos reales,
razonamientos precisos y exactos; y nunca en opiniones subjetivas,
especulaciones o clculos arbitrarios. Debe expresarse en tiempo y
dinero.

Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer mrgenes
de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y que puedan
proporcionar otros cursos de accin a seguir.

Unidad: Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a
un plan general y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos
generales.

Precisin: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genricas, sino con la mayor precisin posible, porque van a regir
acciones concretas.

Planeacin
Anlisis Previo
Definicin de
objetivos
Elaboracin de
planes alternativos
Condiciones externas
Condiciones internas
Eleccin de
alternativas
Participacin: Todo plan deber tratar de conseguir la participacin de
las personas que habrn de estructurarlo, o que se vean relacionadas de
alguna manera con su funcionamiento. La elaboracin en grupo asegura
un resultado ms objetivamente eficiente puesto que varios colaboran en
formarlo con puntos de vista distintos y complementarios. Adems esta
participacin constituye una de las mayores motivaciones que se
conocen hoy en da para realizarlo, ya que se siente un mayor grado de
compromiso con el plan.

4.5. Pasos de la Planeacin
Los pasos prcticos que se enlistan a continuacin, son de aplicacin general.
En la prctica, sin embargo, es preciso estudiar la factibilidad de los posibles
cursos de accin en cada etapa.



















ATENCION A LAS
OPORTUNIDADES
A la luz de:
Mercado
Competencia
Deseos de los clientes
Nuestras fortalezas
Nuestras debilidades
ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS O METAS
Dnde quisiramos estar y
qu deseamos hacer y cundo
CONSIDERACIN DE PREMISAS
DE PLANEACIN
En qu condiciones (internas
o externas) operan nuestros
planes?
IDENTIFICACIN DE
ALTERNATIVAS
Cules son las alternativas
ms promisorias para el
cumplimiento de nuestros
objetivos?
COMPARCIN DE ALTERNATIVAS
CON BASE EN LAS METAS
PROPUESTAS
Qu alternativas nos ofrece
mayores posibilidades de
cumplir nuestras metas al
menor costo y mayores
ganancias?
ELECCION DE UNA
ALTERNATIVA
Seleccin del curso de accin
que seguiremos
FORMULACIN DE PLANES DE APOYO
Como planes para:
Compra de equipo
Compra de materiales
Contratacin y capacitacin
de empleados
Desarrollo de un nuevo
producto
CONVERSIN DE PLANES EN CIFRAS
MEDIANTE LA REALZIACIN DE
PRESUPUESTOS
Desarrollo de presupuestos como:
Volumen y precio de ventas
Gastos de operacin necesarios para los
planes
Inversin de bienes de capital
4.5.1. Atencin a las oportunidades
Aunque anterior a la planeacin como tal y por lo tanto fuera del proceso de
planeacin en sentido estricto, la atencin a las oportunidades, tanto en las
condiciones externas como dentro de la organizacin, es el verdadero punto de
partida de la planeacin. Todos los administradores debe hacer un anlisis
preliminar de posibles oportunidades futuras y advertirlas clara y totalmente,
identificar su posicin a la luz de sus fortalezas y debilidades, determinar qu
problemas desean resolver y por qu y especificar qu esperan ganar. El
establecimiento de objetivos realistas depende de esta atencin. La planeacin
requiere de un diagnstico realista de las situaciones de oportunidad.
4.5.2. Establecimiento de objetivos
El segundo paso de la planeacin es establecer objetivos para toda la empresa
y posteriormente para cada una de las unidades de trabajo subordinadas. Esto
debe hacerse tanto para el largo como para el corto plazo. En los objetivos se
especifican los resultados esperados y se indican los puntos terminales de lo
que debe hacerse, en qu se har mayor nfasis y qu se cumplir por medio
del entrelazamiento de estrategias polticas, procedimientos, reglas
presupuestos y programas.
Los objetivos de una empresa orientan los planes principales, los que, al
reflejar esos objetivos, definen el objetivo de cada uno de los departamentos
ms importantes. Los objetivos de los departamentos principales controlan a su
vez los objetivos de los departamentos subordinados, y as sucesivamente. En
otras palabras los objetivos forman una jerarqua.
4.5.3. Desarrollo de premisas
Es establecer, poner en circulacin y obtener la aceptacin de utilizar las
premisas decisivas de la planeacin como pronsticos, polticas bsicas
aplicables y los planes ya existentes de la compaa. Se trata en todos estos
casos de supuestos acerca de las condiciones en las que el plan ser puesto
en prctica. Es importante que todos los administradores involucrados en la
planeacin estn de acuerdo con las premisas. El ms importante principio de
premisas de planeacin es ste: cuanto mejor comprendan y mayor sea el
acuerdo entre los individuos encargados de la planeacin respecto de la
utilizacin de premisas de planeacin congruentes, tanto ms coordinada ser
la planeacin de una empresa.
Los pronsticos son importantes en el desarrollo de premisas: qu tipo de
mercados habr?, cul ser el volumen de ventas?, Cules sern los
precios?, Cules los productos?, Cules los adelantos tecnolgicos?, Los
costos?, los ndices salariales?, las tasa y polticas fiscales?, las polticas
sobre dividendos?, las condiciones polticas y sociales?, cmo se financiar
la expansin?, cules sern las tendencias a largo plazo?.
4.5.4. Determinacin de cursos de accin alternativos
Buscar y examinar cursos de accin alternativos, especialmente los que no son
perceptibles a primera vista. Casi no hay plan para el que no existan
alternativas razonables, y es frecuente que la alternativa menos obvia sea la
mejor.
El problema ms comn no es encontrar alternativas, sino reducir su nmero a
fin de analizar las ms promisorias. Aun contando con tcnicas matemticas
4.5.5. Evaluacin de cursos de accin alternativos
Tras la bsqueda de cursos de accin alternativos y el examen de sus ventajas
y desventajas, el siguiente paso es evaluar las alternativas ponderndolas a la
luz de premisas y metas. Puede ocurrir que cierto curso de accin parezca el
ms rentable, pero requiera al mismo tiempo un gran desembolso de capital y
ofrezca un prolongado perodo de tiempo de recuperacin; otro puede parecer
menos redituable pero implicar menor riesgo, y otro ms puede convenir mejor
a los objetivos a largo plazo de la compaa.
En casi toda situacin se dispone de tantos cursos alternativos y son tantas las
variables y limitaciones que habra que considerar que la evaluacin puede
resultar extremadamente difcil.
4.5.6. Seleccin de un curso de accin
ste es el punto en el que se adopta el plan, el verdadero punto de toma de la
decisin. Ocasionalmente, el anlisis y evaluacin se cursos alternativos
revelar que dos o ms son aconsejables, de modo que el administrador pueda
adoptar por seguir varios cursos de accin en lugar de uno solo, el mejor.
4.5.7. Formulacin de planes derivados
Es raro, una vez tomada la decisin, la planeacin pueda darse por concluida,
pues lo indicado es dar un sptimo paso. Casi invariablemente se requiere de
planes derivados para apoyar el plan bsico.
4.5.8. Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestacin
Despus de tomadas las decisiones y establecidos los planes, el ltimo paso
para dotarlos de significado, son trasladarlos a cifras convirtindolos en
presupuestos. Los presupuestos de una empresa representan la suma total de
sus ingresos y egresos, con sus utilidades o supervit resultantes, y de los
presupuestos de las partidas de balance general ms importantes, como
efectivo e inversiones de capital.
Los presupuestos constituyen un medio para la combinacin de los diversos
planes y fijan importantes estndares contra los cuales medir los progresos en
los planes.
4.6. Tipos de planes
Los planes se clasifican en:
Propsitos o misiones. En la misin o propsito se identifica la
funcin o tarea bsica de una empresa -o de una parte de sta- o
instituciones.
Es la declaracin duradera de objetivos que distinguen a una
organizacin de otras similares. Cul es nuestro negocio? Describe el
propsito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la
filosofa y la tecnologa bsica de una empresa.

Define qu es la organizacin y lo que aspira a ser.

Debe ser lo suficientemente especfica para auxiliar ciertas actividades y
lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
Permite distinguir a una organizacin de todas las dems.
Sirve como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
Ser formulada en trminos tan claros que se puedan entender en toda la
empresa.

Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se
persiguen por medio de una actividad.
Un objetivo organizacional es una situacin deseada que la empresa
intenta lograr.

Al momento de plantear un objetivo se responde a las preguntas:
Cunto? Qu? y Cundo?
Los objetivos deben ser verificables y cuantificables, esto significa que al
final del periodo debe ser posible determinar si el objetivo se cumpli o
no. Los objetivos claros y verificables facilitan la medicin de los
resultados alcanzados, asi como de la eficiencia y eficacia de las
acciones administrativas.

Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos
los miembros de la organizacin. Deben ser estables; los cambios
continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones. Representan
los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar,
establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo especfico.



Caractersticas:

Claridad: Un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que
no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participar
en su logro.

Flexibilidad: Los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para
ser modificados cuando las circunstancias lo requieran.

Medible y mensurable: los objetivos deben ser medibles en un
horizonte de tiempo para poder determinar con precisin y objetividad su
cumplimiento.

Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.

Coherente: un objetivo debe difundirse teniendo en cuenta que ste
debe servir a la empresa. Los objetivos por reas funcionales deben ser
coherentes entre s, es decir no debe contradecirse.

Motivador: deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento
motivador, en un reto para las personas responsables de su
cumplimiento.

Estrategias. Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo
de una empresa y la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de
recursos necesarios para su cumplimiento.
Son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y
el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos
en las condiciones ventajosas. Un rea clave de resultados es una
actividad bsica dentro de una empresa, que est relacionada con el
desarrollo total de la misma.

Lineamientos:

Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro de los
objetivos.
Determinadas con claridad No confundir las estrategias con las
tcticas, ya que stas ltimas combinan la accin con los medios
para alcanzar el objetivo.
Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto
permitir sugerir un mayor nmero de cursos de accin.
Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de
aplicarlas
Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de
planeacin




Caractersticas:

Se avienen al concepto tradicional militar, al incluir
consideraciones competitivas.
Su vigencia est estrechamente vinculada a la del objetivo u
objetivos para los que fueron diseadas; una vez alcanzados, a la
par del establecimiento de unos nuevos, es necesario formular
nuevas estrategias.
Debido a la dinmica del medio ambiente, una estrategia que en
su momento fue til, puede ser, en otro tiempo, la menos indicada
para lograr el mismo objetivo.
Para cada rea clave es necesario establecer una estrategia
especfica. Es decir, que una estrategia establecida para un rea
clave, por ejemplo: productividad, no podr aplicarse para
penetracin de mercado.
Se establecen en los niveles jerrquicos ms altos.

Poltica. Las polticas son enunciados o criterios generales que
orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones.
Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas
que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.
Las polticas son imprescindibles para el xito del plan debido a
que:
Facilitan la delegacin de autoridad
Motivan y estimulan al personal, al dejar a su libre albedro
ciertas decisiones.
Evitan prdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las
consultas innecesarias que pueden hacer sus
subordinados
Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en
determinadas actividades.
Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa
Proporcionan estabilidad y uniformidad en las decisiones
Indican al personal como debe actuar en sus operaciones
Facilitan la induccin del nuevo personal

Lineamientos:

Establecerse por escrito para darles validez.
Redactarse claramente y con precisin.
Darse a conocer en todos los niveles donde se va a interpretar y
aplicar.
Coordinarse con las dems polticas
Revisarse peridicamente
Ser razonable y aplicable a la prctica
Estar acorde con los objetivos de la empresa
Debe ser estable en su formulacin
Ser flexible

Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se establece un
mtodo para el manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias
cronolgicas de las acciones requeridas. Son guas de accin, no de
pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que deben
realizarse ciertas actividades.
Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones especficas,
no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. Son por lo general el
tipo de plan ms simple No Fumar es una regla que no permite
ninguna desviacin respecto de la accin estipulada. La esencia de una
regla es reflejar una decisin administrativa en cuanto a la obligacin,
realizacin u omisin de una accin.
Programas. Los programas son un conjunto de metas, polticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos
por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de
accin dado; habitualmente se apoyan en presupuestos.
Los programas son esquemas en donde se establecen: la secuencia de
actividades especficas que habrn de realizarse, para alcanzar los
objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y
todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.

La importancia de los programas es que:

Suministran informacin e indican el estado de avance de las
actividades.
Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta
de control.
Identifica a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que
se determina un programa para cada centro de responsabilidad.
Determinan los recursos que necesitan.
Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben
realizarse especficamente.
Determinan el tiempo de iniciacin terminacin de actividades.
Se incluyen nicamente las actividades que son necesarias.

Lineamientos:
Deben participar en su formulacin: tanto el responsable del
programa, como aquellos que intervendrn en la ejecucin.
La determinacin de los recursos y el periodo para completarlo,
deben estar relacionados con las posibilidades de la empresa.
La aprobacin del desarrollo y ejecucin del programa, debe
comunicarse a todos aquellos que estn involucrados en el
mismo.
Deben ser factibles.
Evitar que los programas se contrapongan entre s.
Deben establecerse por escrito, graficarse y ser precisos y de
fcil comprensin.
El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios
que se presenten, as mismo, debe considerarse las
consecuencias que operarn en el futuro.

Presupuestos. Un presupuesto es la formulacin de resultados
esperados expresada en trminos numricos. Podra llamarse un
programa en cifras. Un presupuesto puede expresarse en trminos
financieros; en trminos horas - hombre, unidades de productos u horas
- mquina, o en cualesquiera otros trminos numricamente medibles.
Caractersticas:

Es un esquema, pues, se elabora en un documento formal, ordenado
sistemticamente
Est expresado en trminos cuantitativos.
Es general porque debe establecerse para toda la empresa.
Es especfico porque puede referirse a cada una de las reas de la
organizacin.
Es diseado para un periodo determinado.

ANEXOS
CASO PRCTICO
PLANEACIN EN LECHE UNIDOS, S.A. DE C.V.
Esta empresa inici sus actividades en 1985, slo comercializando leche
homogeneizada. En los 10 aos siguientes se diversific para incluir productos como:
margarina, mantequilla, crema, helados de crema y leche en polvo. Las utilidades han
aumentado y el nmero de empleados se elevo de 20 a 100 en los ltimos 16 aos de
operar.
El seor Lucio Lpez, gerente general de Leche Unidos, es tambin el responsable
ejecutivo de la planeacin. El recopila y analiza toda la informacin necesaria para
tomar decisiones de la planeacin, decide que planes debern implantarse y su
correspondiente supervisin. El seor Lpez est convencido de que un factor principal
para el xito de la empresa es el control tradicional que l ha mantenido. Apoya la idea
de que un representante del consejo de administracin debe ser el principal funcionario
de la planeacin.
Sin embargo, el seor Lpez recibi hace unos das un memorando de un jefe de
departamento contratado hace 2 aos, el cual ha evaluado el proceso de planeacin de
Leche Unidos. Este jefe departamental tiene la reputacin de ser muy competente y los
dems jefes de departamento lo escuchan con atencin. Una parte del documento dice:
"Me gustara que la direccin superior tome las medidas necesarias para implementar
un nuevo proceso de planeacin, este consistir en los pasos siguientes:"
El gerente general determinar y dar a conocer para toda la empresa, los objetivos
para el ao siguiente.
Con base en estos objetivos, cada jefe de departamento elaborar un plan que
indique cmo puede su departamento contribuir al xito de la empresa, las
propuestas de los colaboradores del jefe de departamento sern consideradas.
Deber nombrarse un jefe del departamento de planeacin para que desarrolle un
plan general en el que se integre todos los planes departamentales. Este jefe de
planeacin asesorar al gerente general acerca de los planes organizacionales que
deber adaptar la empresa.
PREGUNTAS.
1. Cmo respondera al memorando en el caso de que usted fuera gerente general?
2. Analice Cules son las ventajas y desventajas del proceso de planeacin actual y
del propuesto?
3. Qu factores dentro de la empresa tienden a dar apoyo a la implantacin del
proceso de planeacin propuesto?
4. Cules factores dentro de la empresa tienden a dar apoyo al actual proceso de
planeacin?
RESPUESTAS.
1. Como gerente general analizara la propuesta que el jefe de departamento a
propuesto en el memorando ya que si este jefe de departamento a mostrado reputacin
y ser muy competente dentro de la empresa, no dudara en estudiar la propuesta ya que
podra ser una mejor manera de hacer los planes dentro de la organizacin para crecer
ms y en menos tiempo.
Como gerente respondera de manera satisfactoria al empleado agradecindole el
haberse tomado la molestia de estudiar cmo puede ser mejor la empresa, incitndolo
tambin a que siga aportando ideas de beneficio a la organizacin, mostrando inters
de mi parte hacia sus observaciones y dndole a entender que se estudiarn a fondo
esas ideas para tomar las mejores, invitara a una junta con todos los jefes de
departamento y el administrador para estudiar y analizar la propuesta con la finalidad
de ver si beneficiara a la empresa y se obtendran mejores resultados que el control
tradicional.
2. Propuesta del jefe de departamento.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Se da a conocer los objetivos con anticipacin
para el siguiente ao.
Participacin de todos los empleados.
Se motiva a los jefes de departamento para
tener ms participacin en a ejecucin de los
planes.

Que el proceso de planeacin es nuevo y no se
tendra la seguridad de obtener los resultados
esperados.
Que no debera nombrarse un jefe de
planeacin pues el administrador puede llevar a
cabo estas funciones.


Planeacin tradicional.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Ha tenido xito durante 16 aos con un buen
funcionamiento en la empresa.
Se ha mantenido estable.
No tiene rotacin de personal.
La responsabilidad recae solo en una persona que
es la planea y la que decide qu planes se van a
realizar.
No hay participacin de los jefes departamentales y
menos de los empleados.
Factores que apoyan el nuevo proceso.

Estos factores se consideran positivos y tienden a dar apoyo al nuevo proceso de planeacin
dentro de la empresa ya que se requiere de una delegacin de autoridad, el motivo es que es
ilgico pensar que una sola persona haga todas las funciones de planeacin y al mismo tiempo
dirija stas. Pienso que es mejor que cada rea haga su propia planeacin ya que ellos son los
que conocen directamente los problemas y las necesidades de la misma. Es indispensable
tambin que exista una mejor relacin entre el patrn y el trabajador para que las
responsabilidades que se deleguen sean cumplidas tal y como se acordaron y planearon. Esto
mejorar el ambiente de trabajo y ayudar a que el nuevo proceso de planeacin tenga xito.
4. Factores que apoyan el proceso actual.

Los factores que apoyan al proceso actual son un poco ortodoxos aunque han tenido
xito y gracias a ello se debe el crecimiento de la empresa por lo que se requiere de una
buena eleccin al evaluar las dos alternativas. Tuvo tanto crecimiento econmico como
posicionamiento en el mercado, crecimiento de sus productos, se ubic en las
preferencias del consumidor, tiene baja rotacin de personal lo que ha consolidado la
empresa. Sin embargo la responsabilidad recae sobre una sola persona, que no es lo
ms correcto.