CDIGO DE TICA

CAIXA ECONMICA FEDERAL

NOSSA MISSO

Promover a melhoria contnua da qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e
negcios financeiros de qualquer natureza, atuando, prioritariamente, no fomento ao
desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitao, saneamento e infra-estrutura, e na
administrao de fundos, programas e servios de carter social, tendo como valores fundamentais:

Direcionamento de aes para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes;
Busca permanente de excelncia na qualidade de servios;
Equilbrio financeiro em todos os negcios;
Conduta tica pautada exclusivamente nos valores da sociedade;
Respeito e valorizao do ser humano.

VALORES DO CDIGO DE TICA DA CAIXA

RESPEITO

As pessoas na CAIXA so tratadas com tica, justia, respeito, cortesia, igualdade e dignidade.
Exigimos de dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA absoluto respeito pelo ser
humano, pelo bem pblico, pela sociedade e pelo meio ambiente.
Repudiamos todas as atitudes de preconceitos relacionadas origem, raa, gnero, cor,
idade, religio, credo, classe social, incapacidade fsica e quaisquer outras formas de
discriminao.
Respeitamos e valorizamos nossos clientes e seus direitos de consumidores, com a prestao
de informaes corretas, cumprimento dos prazos acordados e oferecimento de alternativa
para satisfao de suas necessidades de negcios com a CAIXA.
Preservamos a dignidade de dirigentes, empregados e parceiros, em qualquer circunstncia,
com a determinao de eliminar situaes de provocao e constrangimento no ambiente de
trabalho que diminuam o seu amor prprio e a sua integridade moral.
Os nossos patrocnios atentam para o respeito aos costumes, tradies e valores da
sociedade, bem como a preservao do meio ambiente.

HONESTIDADE

No exerccio profissional, os interesses da CAIXA esto em 1 lugar nas mentes dos nossos
empregados e dirigentes, em detrimento de interesses pessoais, de grupos ou de terceiros,
de forma a resguardar a lisura dos seus processos e de sua imagem.
Gerimos com honestidade nossos negcios, os recursos da sociedade e dos fundos e
programas que administramos, oferecendo oportunidades iguais nas transaes e relaes
de emprego.
No admitimos qualquer relacionamento ou prtica desleal de comportamento que resulte
em conflito de interesses e que estejam em desacordo com o mais alto padro tico.
No admitimos prticas que fragilizem a imagem da CAIXA e comprometam o seu corpo
funcional.
Condenamos atitudes que privilegiem fornecedores e prestadores de servios, sob qualquer
pretexto.
Condenamos a solicitao de doaes, contribuies de bens materiais ou valores a parceiros
comerciais ou institucionais em nome da CAIXA, sob qualquer pretexto.

COMPROMISSO

Os dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA esto comprometidos com a uniformidade
de procedimentos e com o mais elevado padro tico no exerccio de suas atribuies
profissionais.
Temos compromisso permanente com o cumprimento das leis, das normas e dos
regulamentos internos e externos que regem a nossa Instituio.
Pautamos nosso relacionamento com clientes, fornecedores, correspondentes, coligadas,
controladas, patrocinadas, associaes e entidades de classe dentro dos princpios deste
Cdigo de tica.
Temos o compromisso de oferecer produtos e servios de qualidade que atendam ou
superem as expectativas dos nossos clientes.
Prestamos orientaes e informaes corretas aos nossos clientes para que tomem decises
conscientes em seus negcios.
Preservamos o sigilo e a segurana das informaes.
Buscamos a melhoria das condies de segurana e sade do ambiente de trabalho,
preservando a qualidade de vida dos que nele convivem.
Incentivamos a participao voluntria em atividades sociais destinadas a resgatar a
cidadania do povo brasileiro.

TRANSPARNCIA

As relaes da CAIXA com os segmentos da sociedade so pautadas no princpio da
transparncia e na adoo de critrios tcnicos.
Como empresa pblica, estamos comprometidos com a prestao de contas de nossas
atividades, dos recursos por ns geridos e com a integridade dos nossos controles.
Aos nossos clientes, parceiros comerciais, fornecedores e mdia dispensamos tratamento
equnime na disponibilidade de informaes claras e tempestivas, por meio de fontes
autorizadas e no estrito cumprimento dos normativos a que estamos subordinados.
Oferecemos aos nossos empregados oportunidades de ascenso profissional, com critrios
claros e do conhecimento de todos.
Valorizamos o processo de comunicao interna, disseminando informaes relevantes
relacionadas aos negcios e s decises corporativas.

RESPONSABILIDADE

Devemos pautar nossas aes nos preceitos e valores ticos deste Cdigo, de forma a
resguardar a CAIXA de aes e atitudes inadequadas sua misso e imagem e a no
prejudicar ou comprometer dirigentes e empregados, direta ou indiretamente.
Zelamos pela proteo do patrimnio pblico, com a adequada utilizao das informaes,
dos bens, equipamentos e demais recursos colocados nossa disposio para a gesto eficaz
dos nossos negcios.
Buscamos a preservao ambiental nos projetos dos quais participamos, por entendermos
que a vida depende diretamente da qualidade do meio ambiente.
Garantimos proteo contra qualquer forma de represlia ou discriminao profissional a
quem denunciar as violaes a este Cdigo, como forma de preservar os valores da CAIXA.