VENTANA DE JOHARI

Liderazgo personal
Joe Luft y Harry Inghan disearon un modelo para facilitamos el conocimiento de nosotros mismos, el
cual llamaron la ventana de johari, con las iniciales de ambos, y en la que se representan las zonas a
travs de las que nos podemos conocer.

Ventana 1
Lo que yo conozco de m y los dems tambin. Si a una persona le preguntamos quin es, nos dar la
informacin que l ha constatado a travs de las opiniones de los dems. Si ellos le han dicho que es alegre,
enon, simptico, sentimental, buena gente, etctera, sin duda nos dar solamente la informacin que a l
ms le agrade, y una que otra cosa desagradable, que ha escuchado pero de lo que no est muy convencido.
!omo anota "illiam Sha#espeare en $amlet% &'adie se puede ver en un espeo&, solamente vemos lo que
queremos ver( resulta curioso cmo en los salones de belleza y en las peluqueras y en los espeos de
nuestras casas solamente vemos lo meor de nosotros mismos, y difcilmente nuestros defectos. )sta ventana
representa la opinin de nosotros mismos, aunque esencialmente no es muy real.

Ventana 2
Lo que yo no conozco y los dems s conocen. )n esta ventana e*iste informacin muy valiosa en poder de
los dems( desafortunadamente, esta informacin no fluye hacia el interesado, porque ste la bloquea
constantemente, y slo surge en momentos crticos, en que al otro se le hace necesario darla a conocer, pero
con un alto contenido emocional, y muchas veces conlleva consecuencias dramticas.
+,uin nos puede dar la opinin ms realista de la calidad de un restaurante- +)l due.o o los clientes- /or
supuesto, la opinin del primero no est autorizada, pues es la opinin de los clientes, en definitiva, si logra o
no la calidad dicho establecimiento( aunque el due.o alegue todo a su favor, lo 0nico que lograr que el
negocio permanezca y contin0e es que satisfaga las necesidades del cliente.
+,uin puede opinar con ms realismo sobre m mismo- +1o o los dems- !omo en el caso del restaurante,
los otros tendrn una opinin ms calificada que la ma, pues es como ellos me perciben( aunque mis
intenciones sean otras, ellos registran mis actitudes de acuerdo con su percepcin y no con la ma.
)n relacin con esta ventana debemos procurar obtener la mayor informacin posible, pues gracias a este
conocimiento podr conocer quin soy realmente, cmo me perciben los dems, y tal vez tenga gratas o
desagradables sorpresas al constatar que mi intencin era una y la percepcin de los dems fue otra. !on
este fin se hace necesario inspirar confianza a los dems, para que con libertad y sin temores me
comuniquen abiertamente quin soy yo.

Ventana 3
Lo que yo conozco y nadie conoce. Sorprende en los cursos de liderazgo que he impartido mi confirmacin de
que la mayora de los seres humanos somos contadores graduados con todos los honores desde hace
muchos a.os, y de hechos todos llevamos a un e*perto contable dentro de nosotros mismos, quien se ha
encargado de llevar minuciosamente un registro pormenorizado de todas las cuentas por cobrar con los
dems y que finalmente sern cobradas al deudor con los intereses respectivos.
Seguramente lo desconcierta esta aseveracin, pero refle*ione% cuntos rencores llevamos almacenados
dentro de nosotros, cuntas dudas, desprecios, humillaciones, negaciones, etctera. /or supuesto, la gran
mayora ha quedado en los archivos, porque se nos hace ridculo comentarlos, y cuando nos atrevemos a
hacerlo esto sirve solamente para actualizarlos y volver a archivarlos con intereses mayores de rencor, y ah
estn presentes( el permiso negado, la solicitud no atendida, la duda amorosa, el desprecio aquel que tanto
nos doli, etctera, y cuando no tenemos nada que hacer para no aburrirnos nos dedicamos a ree*presarlos
a su valor actual, y crece en nosotros da a da la amargura al recordarlos, y la cuenta por cobrar, en lugar de
disminuir de valor, va aumentando a proporciones e*ageradas, y si tenemos oportunidad de cobrarla es
dramtica para el deudor .

$e encontrado empresas con eemplos pavorosos% una empacadora de embutidos con cristales dentro,
mquinas destruidas porque alg0n acreedor lanz un desarmador en los engranes cuando estaba en marcha,
etctera. 2s tambin es el caso del hio que act0a en venganza de los padres con conductas que de
antemano sabe que los va a molestar, o se va de la casa, o se refugia en las drogas.

)ste lbum de cuentas por cobrar nos hace un da.o incalculable, no slo en peruicio de los dems, sino de
nosotros mismos amargndonos la e*istencia, convirtindonos en rencorosos y vengativos. 3ebemos de
llevar un registro de cuentas por pagar que representan nuestros sentimientos de culpa, lo que deamos de
hacer por un ser querido, lo que nunca diimos y debamos haber dicho, nuestra cobarda, etctera. Si acaso
usted tiene algunas cuentas por cobrar y pagar no cierre el libro y llegue hasta el final, vale la pena pagar el
costo de la lectura si a cambio puede librarse de rencores ancestrales, lo que le permitir liberar todo su
potencial adems de higienizar su conducta haciendo ms cordial su relacin con los dems.

Ventana 4
Lo que no conozco y los dems tampoco conocen. 4sted indudablemente se preguntar +y esto qu es-
Seguramente ha conocido casos de irracionalidad total, como el caso del automovilista que se ba furioso de
su auto para golpear a quien le gan el estacionamiento, al homicida que al da siguiente se le pregunta por
qu lo hizo, a lo que responde que ni l mismo entiende su conducta, o el caso del invitado pasado de copas
que le declara su amor a la esposa de su meor amigo y al da siguiente el romntico no soporta la cruda
moral del ridculo realizado. )sta ventana representa el rea impredecible del ser humano. 'o sabemos a0n
cmo opera este mecanismo irracional y absurdo, pero s sabemos al menos de dnde se alimenta, y es
precisamente de la ventana n0mero tres, la cual est tan cargada de cuentas por cobrar que empua a su
poseedor a conductas inimaginadas ni por l mismo( conductas peligrosas y dramticas que nos produce el
congestionamiento de rencores y frustraciones, por lo que hace a0n ms importante la higiene de esta
ventana.

2hora me gustara que se detuviera a refle*ionar unos minutos en la informacin que usted guarda en la
ventana de ohari, y para ello le voy a pedir que realice un anlisis breve de su pasado para rescatar
informacin muy significativa y valiosa de quin es usted en realidad.

!onsidere que nuestro cerebro no slo se caracteriza por almacenar informacin, sino que adems tiene la
virtud de reproducir emociones, y a travs de los a.os las puede reproducir casi con la misma intensidad que
cuando las registr originalmente. 3aisei Susu#i, filsofo oriental, afirma que &cuando el hombre desarroll la
conciencia del lenguae, disminuy la verdadera comunicacin&.
5rate usted de recordar, no solamente usando su capacidad de reproducir palabras, sino adems de
recuperar sensaciones, estados de nimo, olores, en fin, todo aquello que hace posible vivenciar los
recuerdos. 2dems lo debe realizar con otra persona en forma verbal, sin anotar nada( hacer todas las
preguntas a la otra persona y profundizar cuanto pueda con sta, y cuando concluya, ella deber hacer lo
mismo con usted.

)ste eercicio le permitir conocerse ms a s mismo, y adems descubrir la belleza de conocer con ms
profundidad a otro ser.

Miguel ngel Cornejo

Fuente: Enciclopedia de la Excelencia
Liderazgo de Excelencia
Tomo I, pag. 28