NIVEL: FORMACIN PROFESIONAL DE GRADO SUPERIOR DURACIN DEL CICLO FORMATIVO: 2.000 HORAS (equivalente a 5 trimestres de formacin en centro educativo como mximo, ms la formacin en centro de trabajo correspondiente) REALES DECRETOS: Ttulo: 1659/1994 (B.O.E. 30/09/1994) Currculo 1674/1994 (B.O.E. 06/10/1994) 1. 1. REFERENCIA DEL SIS REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO TEMA PRODUCTIVO 1.1. PERFIL PROFESIONAL 1.1.1. Competencia general 1.1.2. Capacidades profesionales 1.1.3. Unidades de competencia Administrar y gestionar el aprovisionamiento de existencias. Administrar y gestionar la financiacin, el presupuesto y la tesorera. Administrar y gestionar los recursos humanos. Realizar y analizar las operaciones contables y fiscales. Realizar y supervisar operaciones de asesoramiento, negociacin, reclamacin y venta de productos y servicios. Administrar y gestionar en la Administracin Pblica. Informar y asesorar sobre productos y servicios financieros y de seguros. Realizar las gestiones de un servicio de auditora. 1.2. EVOLUCIN DE LA COMPETENCIA PROFESIONAL 1.2.1. Cambios en los factores tecnolgicos, organizativos y econmicos Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 1.2.2. Cambios en las actividades profesionales 1.2.3. Cambios en la formacin 1.3. POSICIN EN EL PROCESO PRODUCTIVO 1.3.1. Entorno profesional y de trabajo 1.3.2. Entorno funcional y tecnolgico 2. 2. ENSEANZAS DEL CICLO FORMATIVO ENSEANZAS DEL CICLO FORMATIVO 2.1. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO 2.2. MDULOS PROFESIONALES ASOCIADOS A UNA UNIDAD DE COMPETEN- CIA Gestin de aprovisionamiento Gestin financiera Recursos humanos Contabilidad y fiscalidad Gestin comercial y servicio de atencin al cliente Administracin pblica Productos y servicios financieros y de seguros Auditora 2.3. MDULOS PROFESIONALES TRANSVERSALES Aplicaciones informticas y operatoria de teclados Proyecto empresarial 2.4. MDULO PROFESIONAL DE FORMACIN EN CENTRO DE TRABAJO 2.5. MDULO PROFESIONAL DE FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 3. 3. ORDENACIN ACADMICA E IMPARTICIN ORDENACIN ACADMICA E IMPARTICIN 3.1. MATERIAS DEL BACHILLERATO QUE SE HAN DEBIDO CURSAR PARA ACCEDER AL CICLO FORMATIVO CORRESPONDIENTE A ESTE TITULO 3.2. PROFESORADO 3.2.1. Especialidades del profesorado con atribucin docente en los mdulos profesionales del ciclo formativo 3.2.2. Materias del bachillerato que pueden ser impartidas por el profesorado de las especialidades definidas en el presente ciclo formativo 3.2.3. Equivalencias de titulaciones a efectos de docencia 3.3. REQUISITOS MNIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES PARA IMPARTIR ESTAS ENSEANZAS 3.4. CONVALIDACIONES, CORRESPONDENCIAS Y ACCESO A ESTUDIOS UNIVERSITARIOS 3.4.1. Mdulos profesionales que pueden ser objeto de convalidacin con la formacin profesional ocupacional 3.4.2. Mdulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la prctica laboral 3.4.3. Acceso a estudios universitarios 3.5. ORGANIZACIN TEMPORAL DEL CICLO FORMATIVO 3.5.1. Mdulos profesionales del primer curso 3.5.2. Mdulos profesionales del segundo curso Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 1. 1. REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO 1.1. 1.1. PERFIL PROFESIONAL PERFIL PROFESIONAL 1.1.1. 1.1.1. Competencia general Competencia general Los requerimientos generales de cualificacin profesional del sistema productivo para este tcnico son: Organizar y realizar la administracin y gestin de personal, de las operaciones econmico-financieras y de la informacin y asesoramiento a clientes o usuarios, tanto en el mbito pblico como privado, segn el tamao y actividad de la empresa y organismo y de acuerdo con los objetivos marcados, las normas internas establecidas y la normativa vigente. Este tcnico actuar, en su caso, bajo la supervisin general de Licenciados y/o Diplomados. 1.1.2. 1.1.2. Capacidades profesionales Capacidades profesionales - Administrar y gestionar el aprovisionamiento de existencias, determinando los niveles de almacenamiento mnimo y ptimo, elaborando inventarios segn los criterios de valoracin establecidos por la empresa y la normativa mercantil vigente. - Realizar planes presupuestarios y supervisar la gestin de tesorera a corto y medio plazo mediante el anlisis de flujos de cobros y de pagos, la captacin de recursos financieros propios y ajenos y el estudio de viabilidad de proyectos de inversin. - Cumplimentar documentos e inpresos oficiales de acuerdo con la normativa mercantil, laboral y fiscal dentro de los plazos establecidos y presentarlos en los organismos correspondientes. - Realizar los registros contables correspondientes de las operaciones econmico- financieras en los libros auxiliares y obligatorios, interpretando y analizando el balance y los resultados contables segn los procesos y procedimientos administrativos y de acuerdo con la normativa vigente. - Elaborar y presentar las cuentas anuales y el informe de gestin, dentro de los plazos exigidos por la normativa mercantil en los organismos correspondientes. - Aplicar procesos y procedimientos administrativos establecidos en la seleccin, Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. contratacin y formacin de los recursos humanos y organizar y supervisar la administracin y gestin de personal segn la normativa laboral y los criterios establecidos. - Informar y asesorar, a requerimientos del cliente, sobre productos y/o servicios financieros y de seguros, de forma que se refuercen y promuevan las relaciones futuras, estableciendo un sistema de seguimiento personalizado. - Tramitar y realizar la gestin administrativa en un organismo o entidad oficial, local o autonmica, aplicando el procedimiento administrativo pblico y dems normativas correspondientes a las administraciones pblicas. - Obtener la informacin necesaria y relevante en la empresa para elaborar los informes de auditora, aplicando los procesos y procedimientos marcados por el auditor. - Utilizar programas informticos de propsito general en la elaboracin y cumplimentacin de documentos e informes ms habituales en la adminis- tracin y gestin empresarial. - Utilizar programas informticos especficos de gestin habituales en las reas de administracin y gestin empresarial. - Poseer una visin global e integrada del proceso de administracin y gestin relativa a los diferentes aspectos tcnicos, organizativos, econmicos y humanos. - Adaptarse a nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de los cambios producidos en las tcnicas, organizacin laboral y aspectos econmicos relacionados con su profesin. - Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, coordinando su actividad con otras reas de la organizacin. - Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que est integrado, responsabilizndose de la consecucin de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los dems, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superacin de dificultades que se presenten, con una actitud tolerante hacia las ideas de los compaeros y subordinados. - Resolver problemas y tomar decisiones en el mbito de las realizaciones de sus subordinados y de los suyos propios, en el marco de las normas y planes establecidos, consultando con sus superiores la solucin adoptada cuando los Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. efectos que se puedan producir alteren las condiciones normales de seguridad, de organizacin o econmicas. - Estudiar y proponer nuevos criterios o acciones encaminados a mejorar la acti- vidad de su unidad, mantenindose informado de las innovaciones, tendencias, tecnologa y normativa aplicable a su mbito de competencia. Responsabilidad y autonoma en las situaciones de trabajo Responsabilidad y autonoma en las situaciones de trabajo A este tcnico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por tcnicos de nivel superior al suyo, se le requerirn en los campos ocupaciones concernidos, por lo general, las capacidades de autonoma en: . La elaboracin, actualizacin, verificacin y control de ficheros de proveedores, clientes, personal y dems documentos o informacin generados por la actividad de la empresa. . El control y gestin de "stocks". . El inventario de existencias en almacn. . Resolucin de reclamaciones, tramitacin de quejas, elaboracin de partes de incidencias tanto en la empresa como en cualquier organismo pblico, ya sea Central, Local o Autonmico. . Confeccin de nminas y liquidacin de impuestos indirectos y directos que afectan a la empresa. . Informacin y asesoramiento al pblico/clientes en funcin de los productos y/o servicios ofertados, especialmente en el sector bancario, de seguros, en la Administracin Pblica y otras actividades del Sector Servicios. . Verificacin y registro contable de la documentacin derivada de la actividad econmica y financiera. . Elaboracin de estados de cuentas, balances, inventarios y otros estados financieros. . Clculo de ratios, presupuestos y costes que afecten al rea o departamento donde est ubicado. . Control de flujos de tesorera. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 1.1.3. 1.1.3. Unidades de competencia Unidades de competencia 1. Administrar y gestionar el aprovisionamiento de existencias. 2. Administrar y gestionar la financiacin, el presupuesto y la tesorera. 3. Administrar y gestionar los recursos humanos. 4. Realizar y analizar las operaciones contables y fiscales. 5. Realizar y supervisar operaciones de asesoramiento, negociacin, reclamacin y venta de productos y servicios. 6. Administrar y gestionar en la Administracin Pblica. 7. Informar y asesorar sobre productos y servicios financieros y de seguros. 8. Realizar las gestiones de un servicio de auditora. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad de Competencia 1: Unidad de Competencia 1: ADMINISTRAR Y GESTIONAR EL APRO ADMINISTRAR Y GESTIONAR EL APROVI SI O- VI SI O- NAMIENTO DE EXIS NAMIENTO DE EXISTENCIAS TENCIAS REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 1.1. Registrar las entradas y salidas de existencias en soporte informtico o documental aplicando las normas de organizacin y la legislacin vigente. - Se registran las entradas y salidas de existencias atendiendo al sistema de clasificacin, codificacin y archivo establecido y a la legislacin vigente. - Se registran correctamente las entradas y salidas de existencias en el "software" de gestin y control de "stocks". - Se registran las entradas y salidas de las existencias atendiendo a los criterios de valoracin (FIFO, LIFO, PMP...) designados. - Las existencias deterioradas, defectuosas o de- vueltas son dadas de baja en el soporte establecido. - Se cumplen correctamente las normas de organiza- cin y los procedimientos en el tiempo previsto. 1.2. Verificar y controlar la documentacin relativa a las operaciones de apro- visionamiento para el registro, archivo y consulta. - El albarn de entrega se corresponde con el pedido solicitado y con las unidades fsicas recibidas en el almacn. - Las facturas cumplen con la normativa mercantil vigente. - Los clculos estn bien efectuados. - Se coteja la correspondencia entre los datos de la factura y los respectivos albaranes. - Se elimina la documentacin archivada con fecha superior a seis aos segn el Cdigo de Comercio. - Se entrega la documentacin solicitada de forma completa y en el tiempo establecido a los depar- tamentos correspondientes. - Se reclama la documentacin no entregada o de- vuelta en los plazos establecidos. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 1.3. Evaluar diferentes ofertas propuestas por proveedores que permitan optimizar y rentabilizar los recursos disponibles y los objetivos marcados por la empresa. - Se verifica que los productos, materiales y/o materias primas ofertados cumplen con las caracte- rsticas y requisitos establecidos en cuanto a: calidad, precios, plazos de entrega, modelos,... - Las condiciones de crditos,plazos de pago, des- cuentos, "rappels" y bonificaciones se ajustan a las necesidades de la empresa. - Las ventajas y/o desventajas de cada oferta son eva- luadas partiendo de los recursos materiales, econ- micos, financieros y de personal disponibles en la empresa. - Se calculan correctamente todos los costes, gastos y beneficios esperados en cada una de las ofertas a un plazo determinado 1.4. Resolver las incidencias producidas en la administracin y gestin del aprovisionamiento en cuanto a solicitudes y reclamaciones de productos, documentacin, incumplimiento de pedi- dos y plazos en funcin de la legislacin vigente y los procedimientos establecidos. - Se realizan las modificaciones en el mismo mo- mento en el que se detecta el error. - Se comunican estas modificaciones de forma oral o escrita y con la mayor brevedad posible a la per- sona, empresa o departamento interno y/o externo afectado. - Se modifican aquellos aspectos de carcter admi- nistrativo que incumplen la normativa. - Se aplican correctamente los procedimientos es- tablecidos con eficacia y eficiencia 1.5. Establecer y asegurar los niveles de "stock" ptimo y mnimo de existencias necesarios para garantizar el control y la rentabilidad del aprovisionamiento y el mantenimiento del proceso productivo y comercial. - Se obtienen los datos necesarios de la fuente id- nea, sobre las necesidades de produccin, venta, ubicacin, y capacidad fsica. - Se obtienen los datos necesarios sobre las caracte- rsticas de los aprovisionamientos. - Se obtienen los datos necesarios sobre los aspectos econmicos relativos a: coste de almacenamiento, coste de mantenimiento de almacn, coste de personal, coste de distribucin, coste de amortiza- cin, otros costes. - Los clculos efectuados son correctos. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - Se utiliza el soporte informtico adecuado para controlar e inventariar las existencias de forma peridica. 1.6. Realizar el inventario de existencias cum- pliendo con la normativa mercantil. - Se contrasta la comprobacin fsica de las exis- tencias con las registradas en el soporte inform- tico o documental. - Se aplican correctamente los criterios de valoracin de existencias establecidos por la empresa y aceptados por las normas contables. - Se calcula correctamente el coste unitario y total de las existencias inventariadas en el perodo indicado. DOMINIO PROFESIONAL Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Datos de coste relativos al mantenimiento y medios de almacenamiento. Datos de coste y prestaciones de los distintos paquetes de "software" relativos al control de almacn. Criterios de almacenamiento ptimo y mnimo de cada elemento o producto. Criterios de valoracin de existencias establecidos. Recomendaciones del auditor interno para ejecutar el inventario de existencias. Albaranes de entrega. Facturas. Correspondencia. Listados de material a una fecha determinada. Listado de existencias en mal estado de conservacin. Medios para el tratamiento de la informacin: Medios para el tratamiento de la informacin: ficheros de acceso general y de acceso restringido en soporte documental o informtico (calculadoras electrnicas, agendas electrnicas), catlogos e informacin sobre productos, materiales, materias primas. Ordenador, impresora, fax. "Software" de base, estndar y aplicacin especfica de gestin y control de "stocks". Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos, mtodos y procedimientos: Mtodos de valoracin de costes de almacenamiento. Procedimientos de clasificacin, registro y archivo documental o informtico de las entradas y salidas de existencia. Procedimientos de control del nivel de existencias. Procedimientos de realizacin de inventarios. Principales resultados del trabajo: Principales resultados del trabajo: Inventario permanente de existencias de productos , materias primas y dems materiales. Mantenimiento del volumen de "stock" de existencias establecidos . Valoracin del coste de las existencias. Resolucin de incidencias relacionadas con el aprovisiona- miento. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Almacn. Departamentos de compras. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Departamentos de produccin. Departamentos comerciales. Clientes. Proveedores. Auditores. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad de Competencia 2: Unidad de Competencia 2: ADMINISTRAR Y GESTIONAR LA FINAN ADMINISTRAR Y GESTIONAR LA FINANCIA- CIA- CIN, EL PRESUPUESTO Y LA TE CIN, EL PRESUPUESTO Y LA TESORERA SORERA REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 2.1. Supervisar la gestin de caja aten- diendo a los criterios establecidos. - Todas las operaciones anotadas en el libro auxi- liar de caja se corresponden con la documentacin pertinente. - Las operaciones anotadas en el libro auxiliar de caja coinciden con la cuenta contable. - El efectivo disponible en la caja coincide con la cantidad registrada en el libro auxiliar de caja. - Se comprueba la realizacin de los cobros y pagos previstos, atendiendo a su fecha de venci- miento, prioridades y disponibilidad de liquidez. - El efectivo dinerario que hay que utilizar en el normal desenvolvimiento diario, se corresponde con el establecido por las normas. 2.2. Realizar y/o supervisar la gestin de cuentas bancarias segn los criterios establecidos. - Se anotan todas las operaciones de movimientos bancarios producidos en un perodo determinado. - Se contrasta la anotacin con el documento bancario correspondiente. - Las operaciones reflejadas en los libros auxiliares bancarios coinciden con las correspondientes cuen- tas contables. - Se comprueba peridicamente el saldo bancario, con el fin de evitar un saldo deudor o saldo insu- ficiente para hacer frente a los pagos peridicos o imprevistos. - Se realizan las conciliaciones bancarias. 2.3. Autorizar y controlar los pagos en las condiciones de forma y tiempo esta- blecidas en la empresa. - Se comprueba que la autorizacin para satisfacer aquellos pagos previstos ha tenido en cuenta la fecha de vencimiento y la forma establecida. - El instrumento de pago establecido (taln, che- que, efecto, pagar, transferencia, metlico, etc.) se Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. cumplimenta y se satisface en la forma y tiempo previstos para cada operacin concreta. - La cumplimentacin de impresos y pagos es realizada de tal forma que satisface al pblico. - La autorizacin de ciertos pagos se realiza aten- diendo al importe, riesgo de descubiertos segn lo establecido por la entidad. - En su caso, se realiza el pago teniendo en cuenta la cotizacin oficial de la moneda en la fecha acor- dada segn contrato o procedimiento. 2.4. Supervisar las previsiones de tesorera para evitar descubiertos y excesos. - Se contemplan todos los pagos y cobros previstos as como las existencias en dinero y efectos. - Se comprueba la inclusin de cada pago, previa- mente domiciliado, en la previsin del banco co- rrespondiente. - Se comprueba la existencia suficiente de liquidez para la ejecucin de los pagos previstos en cada uno de los bancos que la empresa tiene abierta su cuenta corriente. 2.5. Supervisar la gestin de los efectos comerciales activos para su cobro en los plazos previstos en su vencimiento. - El efecto es cumplimentado correctamente y se comprueba su verificacin por la entidad bancaria. - El efecto es enviado al cliente y se comprueba su retorno en los plazos establecidos para su cobro. - Se comprueban los mrgenes existentes en las lneas de descuento bancarias. - Se comprueba el envo al banco de los efectos al cobro con la antelacin suficiente para que sea efectivo a su vencimiento. - Se realiza el descuento de efectos indicados por el departamento financiero en la entidad bancaria correspondiente. - El sistema de circulacin de los efectos comer- ciales establecidos cumple con los plazos de ven- cimiento para su cobro. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 2.6. Participar en las negociaciones finan- cieras con clientes y proveedores que rentabilicen los intereses de la empresa y se ajusten a las normas y objetivos marcados. - Se acuerdan das fijos de pago atendiendo a lo establecido. - Se establecen los vencimientos de acuerdo con los objetivos de la empresa. - Se pactan las condiciones de descuentos finan- cieros ms favorables. - Se determinan los instrumentos de pago y cobro que se deben utilizar con carcter especfico con clientes y proveedores. - Se pactan los tipos de inters para los retrasos en los pagos y cobros. - Se dan a conocer las ventajas por pronto pago o por diferimiento de deuda a los clientes o pro- veedores y se realiza un anlisis comparativo con la entidad financiera en caso de colocar o solicitar dinero. 2.7. Participar en las negociaciones con las instituciones financieras que rentabilicen los intereses de la empresa, se ajusten a la normativa vigente y a los procedimientos establecidos. - Se acuerdan las diversas comisiones que se cobrarn por el banco (administracin, manteni- miento, descuento de efectos, cobro de talones, pa- gos de recibos, cobro de efectos, gestin de im- pagados ...) en una fecha determinada. - La lnea de descuento de efectos (lmite, tipos de inters, garantas, retenciones de saldos ...) se acuerda para una fecha determinada. - Los tipos de inters acreedores y deudores son acordados atendiendo a una fecha determinada y a las comisiones establecidas. - Los acuerdos anteriormente establecidos cumplen de forma ptima los objetivos marcados, los procedimientos establecidos y la normativa vi- gente. 2.8. Controlar los planes presupuestarios elaborados en el perodo econmico vigente. - Las desviaciones son fcilmente localizadas y resueltas o elevadas a la autoridad pertinente. - El/los planes se ajustan a los objetivos y tiempos marcados. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - Los clculos son correctos. 2.9. Elaborar, en el marco de su respon- sabilidad, presupuestos de inversiones que permitan optimizar los recursos propios y/o detectar necesidades de financiacin externa para rentabilizar la actividad empresarial. - Se calculan correctamente las necesidades de fondos monetarios en el plazo establecido. - Se calculan correctamente las previsiones de tesorera en el perodo establecido. - Se evala correctamente para cada uno de los presupuestos: el plazo de recuperacin, el rendi- miento de la inversin y el valor actual del dinero. - Se evala correctamente las ventajas y desventajas del sistema "Leasing". - Se evala correctamente las ventajas y desventajas de las ofertas de financiacin externa. DOMINIO PROFESIONAL Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin de las cotizaciones de cambio de divisas. Informacin de financiacin en diferentes entidades y corporaciones de gestin e inversin financiera. Normativa mercantil. Directrices marcadas por el Consejo de Administracin y Junta General de Accionistas. Consultas a asesoras mercantiles, jurdicas, fiscales, financieras. Objetivos marcados por la empresa. Medios para el tratamiento de la informacin: Medios para el tratamiento de la informacin: Ordenador, impresora, calculadora. Software de base, tratamiento de textos, bases de datos, hojas de clculo. Programas de clculo financiero, presupuestos y tesorera. Libros contables, fichas y formatos internos, formularios oficiales, archivo documental y/o informtico. Procesos, mtodos y procedimientos : Procesos, mtodos y procedimientos : Procedimientos establecidos por la empresa en operaciones de negociacin con clientes, proveedores y entidades financieras. Procedimientos establecidos para el control, evaluacin y elaboracin de presupuestos y flujos de tesorera. Control de los movimientos y saldos de cuentas bancarias y de caja. Procedimientos de registro, archivo y control de la documentacin e informacin. Principales resultados del trabajo: Principales resultados del trabajo: Control del presupuesto de tesorera. Gestin de efectos comerciales. Negociaciones financieras con clientes, proveedores. Conciliaciones bancarias. Presupuestos de inversin a corto y/o medio plazo. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Jefes de departamentos de administracin, financiacin, contabilidad, compras, ventas. Entidades financieras. Auditores. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad d Unidad de Competencia 3: e Competencia 3: ADMINISTRAR Y GESTIONAR LOS RE ADMINISTRAR Y GESTIONAR LOS RECURSOS CURSOS HUMANOS HUMANOS REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 3.1. Elaborar y obtener la informacin necesaria en el proceso de seleccin de personal, atendiendo a los perfiles requeridos, en la forma y en el tiempo indicados.
- Se seleccionan del archivo los currculum vitae que ms se ajustan a los perfiles del/los puesto/s de trabajo requerido. - Se publican en los medios de comunicacin y empresas seleccionadoras los perfiles del/los pues- to/s de trabajo requerido en la forma y en el tiempo establecidos. - Se seleccionan y archivan en soporte documental y/o informtico los curriculum vitae recibidos, aplicando los procedimientos establecidos. - Se comunica de forma oral o escrita a los intere- sados que han sido seleccionados en la forma y en el tiempo establecidos. - Se prepara correctamente el soporte documental necesario para elaborar las pruebas de seleccin. - Se presentan mediante informes los candidatos ms apropiados para el/los puestos requeridos segn las instrucciones y procedimientos estableci- dos, con exactitud, veracidad, claridad y cumplien- do con las normas de seguridad y confidencialidad. - Se cumple con los procedimientos establecidos para mantener la informacin con la integridad, disponibilidad, confidencialidad y seguridad requeridas. 3.2. Efectuar la contratacin de los nuevos empleados de acuerdo con la normativa laboral y las instrucciones marcadas. - Se informa al nuevo empleado, con tiempo sufi- ciente, de la documentacin que tiene que aportar. - Se analizan las condiciones del nuevo empleado, para aplicar el contrato ms adecuado, segn los criterios establecidos y la normativa en vigor. - Se formaliza, segn las normas, el contrato. - Se da de alta al empleado, informando con tiem- po y en forma a los rganos internos y externos afectados (S.S., nminas, departamentos internos, ....). Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 3.3. Mantener y controlar el fichero de personal actualizado en el soporte documental y/o informtico atendiendo a la normativa y a la organizacin interna. - Toda la informacin relativa al empleado se encuentra debidamente registrada y archivada en el soporte adecuado. - Se informa a los empleados y a otras unidades implicadas de las normas de comunicacin de variaciones de los datos de un individuo. - La informacin de los cambios se recepciona y/o se comunica en tiempo y forma a las unidades- /individuos afectados. - Se registran y comunican sistemticamente de acuerdo con las normas, las modificaciones produ- cidas.
3.4. Supervisar la realizacin y pago de las nminas y documentos derivados, aplicando la legislacin vigente y los procedimientos establecidos. - Se asegura que la informacin necesaria para el pago se ha registrado convenientemente: conceptos fijos y variables, incidencias, variaciones de la normativa (convenios, tablas, S.S., IRPF, legis- lacin ...). - Se cumplimentan correctamente las nminas y las rdenes de pago. - Los clculos son correctos. - Se preparan correctamente los documentos ofi- ciales de pago delegado (S.S., Hacienda, ...) en los plazos establecidos legalmente.. - Se registran y/o se informa de los pagos al de- partamento correspondiente para su contabiliza- cin. 3.5. Realizar el control de personal de acuerdo con la normativa laboral vigente y los procedimientos establecidos. - Los empleados son informados adecuadamente de las normas de control de asistencia. - Los procedimientos de seguridad y/o control de asistencia, horarios, vacaciones, enfermedad, horas sindicales son aplicados con exactitud y precisin, atendiendo a las normas establecidas y la nor- mativa laboral vigente. - Se elaboran correctamente los documentos re- lativos a partes de alta/baja por enfermedad, accidentes de trabajo, ausencias, horas extras u Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. otras incidencias que afecten al control de perso- nal. - Se comunica con exactitud, claridad y rapidez las incidencias detectadas a los departamentos afectados, as como a los correspondientes organis- mos oficiales. 3.6. Preparar y controlar el soporte admi- nistrativo para la realizacin de cursos de formacin, atendiendo a la programacin establecida. - Se informa en tiempo a los rganos o personas implicados del Plan de Formacin: fechas, conte- nido, asistentes, requisitos. - Se prepara, si procede, el material necesario para el desarrollo del curso (material didctico, salones, audiovisuales). - Se coordina la asistencia de los afectados (inter- nos/externos). - Se elaboran los documentos de los resultados y se informa a los rganos competentes. - Se preparan en tiempo y forma, la documenta- cin relativa a los aspectos econmicos del curso: subvenciones, gastos, pagos a instructores, dietas. 3.7. Supervisar y controlar la gestin y realizacin de las actividades de seguridad e higiene y salud laboral de acuerdo con las normas internas y con la legislacin especfica. - Se planifican y coordinan las acciones relativas a reconocimientos mdicos peridicos, campaas de vacunacin, ... - Se informa a los empleados y a otros rganos de las normas de S e H: planes de evacuacin, siste- mas de proteccin, etc. - Se realiza el seguimiento y anlisis de los resul- tados respecto al cumplimiento/incumplimiento de la normativa y se informa a los rganos com- petentes. 3.8. Preparar y coordinar la documenta- cin administrativa relativa a condiciones de trabajo, mejoras, sanciones, despidos, suspensiones de contratos, etc. de - Se prepara, de acuerdo con las instrucciones y la normativa, la documentacin necesaria en los procesos de sanciones u otras acciones disciplina- rias. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. acuerdo con las instrucciones y normativa vigente. - Se comunica a los afectados y a los rganos competentes las incidencias producidas (SS, Comits de Empresa, departamentos internos. - Se modifica en el expediente del empleado los datos indicados, aplicando correctamente la normativa laboral vigente y los procedimientos in- ternos. 3.9. Gestionar el cumplimiento de los derechos y obligaciones sindicales y la- borales acordados. - Se facilitan los recursos materiales necesarios para el cumplimiento de los acuerdos con los representantes sindicales. - Se distribuye a los rganos competentes la infor- macin generada como consecuencia de la apli- cacin de acuerdos o del desarrollo de la actividad. DOMINIO PROFESIONAL Informacin(Naturaleza, tipo y soportes): Informacin(Naturaleza, tipo y soportes): Informacin sobre la demanda y oferta de trabajo. Informacin sobre los objetivos de crecimiento de la empresa. Estructura jerrquica de la empresa. Informacin sobre descripcin de perfiles de puestos de trabajo. Estatuto de los Trabajadores. Convenios colectivos del sector. Gua laboral del perodo en curso. Modelos oficiales de liquidaciones con la Seguridad Social y Hacienda Pblica. Medios para el tratamiento de la informacin: Medios para el tratamiento de la informacin: Ordenadores. "Software" de base y programas de gestin de personal y nminas. Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de comunicacin interna. Procedi- mientos de contratacin de personal. Procedimientos de confeccin y gestin de nminas. Procedi- mientos laborales de sanciones, despidos, conflictos colectivos u otras incidencias. Procedimientos de acceso, seguridad y confidencialidad de la informacin en los archivos documentales y/o informticos. Resultados del trabajo: Resultados del trabajo: Informe y/o seleccin de candidatos aptos para los distintos puestos de trabajo. Gestin de cursos para la formacin, reciclaje y promocin de la plantilla. Aplicacin de convenios colectivos. Cumplimiento del proceso de contratacin y retribucin del personal de la empresa. Resolucin administrativa de situaciones de conflicto en las relaciones laborales. Control de asistencia del personal de la empresa. Informacin controlada y actualizada del personal de la empresa . Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Representantes de los trabajadores, Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. representantes sindicales. Funcionarios de la Administracin Laboral. Departamento de personal y otros departamentos. Empleados de la empresa. Auditores. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad de Competencia 4: Unidad de Competencia 4: REALIZAR Y ANALIZAR LAS OPE REALIZAR Y ANALIZAR LAS OPERACIO RACIONES NES CONTA CONTABLES Y FISCA BLES Y FISCALES LES REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 4.1. Contabilizar las operaciones de tras- cendencia econmico-financiera con sujecin al Plan General de Contabilidad y, en su caso, sectorial y a los criterios de contabilizacin establecidos por la empresa en soporte informtico o convencional. - La contabilidad es realizada con arreglo a los criterios internos (amortizaciones, valoracin de existencias, dotaciones a las provisiones y depre- ciaciones...) y se aplica correctamente el Reglamen- to del Plan General Contable. - La documentacin se corresponde correctamente con la informacin contable. - Los saldos de las cuentas de los libros mayores estn correctamente efectuados y se corresponden con los datos registrados en el libro de diario. - Las facturas son cumplimentadas segn lo dis- puesto en la normativa reguladora del IVA y segn el R.D. 2402/85. - En las facturas se aplican los tipos de IVA co- rrespondientes a cada operacin. - La documentacin contabilizada es sellada y registrada cumpliendo las normas de organizacin internas. - La documentacin sigue el circuito establecido correctamente. - La documentacin es localizada fcilmente. 4.2. Confeccionar los libros y registros de contabilidad de acuerdo a la legislacin mercantil. - Se comprueba que los libros contienen toda la informacin requerida por la normativa vigente. - Se verifica que los libros corresponden al rgi- men de estimacin directa o al sistema de esti- macin objetiva en funcin del tipo de empresa y/o el sistema acogido. 4.3. Cumplimentar el formulario para el depsito de las cuentas anuales de las sociedades dentro de los plazos exigidos - El formulario contiene los requisitos exigidos para hacer efectivas las gestiones descritas. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. por el registro mercantil. - El formulario junto a las cuentas anuales se reali- zan para su depsito y se presentan dentro de los plazos exigidos. 4.4. Cumplimentar los formularios para la legalizacin de los libros contables dentro de los plazos exigidos legalmente. - Los formularios son cumplimentados atendiendo al tipo de forma jurdica de la empresa. - Los formularios contienen todos los requisitos para su tramitacin. - Los formularios junto a los libros contables obje- to de legalizacin son presentados en los orga- nismos pblicos que correspondan, atendiendo a la forma jurdica de la empresa. 4.5. Cumplimentar las obligaciones fisca- les con sujecin a sus normativas corres- pondientes. - Se gestiona la documentacin relativa a las obli- gaciones fiscales: - Pagos a cuenta del IS. - Declaracin-liquidacin del IS - Declaraciones-liquidaciones del IVA. - Resumen anual del IVA. - Declaracin de operaciones. - Pagos fraccionados del IRPF. - Declaracin-Liquidacin del IRPF - Resumen Anual del IRPF, aplicando la normativa vigente. - Los datos cumplimentados se corresponden con los obtenidos en la contabilidad. - Los clculos son correctos. 4.6. Realizar, a su nivel, informes econ- micos, financieros y patrimoniales a partir de los resultados contables obtenidos. - La informacin se corresponde con los datos contables. - La informacin es presentada en los plazos mar- cados, de forma clara y precisa. - La informacin se realiza utilizando los ratios indicados. - En la informacin se indican las observaciones de forma detallada y se destacan las anomalas con sus posibles soluciones. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. DOMINIO PROFESIONAL Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Reglamento del Plan General Contable. Ordenes de contabilizacin. Consultas a asesoras mercantiles, contables, jurdicas y fiscales. Directrices del Consejo de Administracin y Junta General. Normativa fiscal y mercantil. Objetivos marcados por la empresa. Formularios oficiales de declaracin-liquidacin de impuestos. Medios para el tratamiento de la informacin: Medios para el tratamiento de la informacin: Ordenador, impresora, fax. "Software" de base, estndar y aplicaciones especficas contables y fiscales. Libros contables convencionales, fichas y formatos internos. Calculadoras. Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos, mtodos y procedimientos: Recepcin, anlisis e interpretacin de los documentos relativos a las operaciones econmico-financieras. Proceso contable. Procedimientos de realizacin de Cuentas Anuales. Procedimientos de legalizacin contable. Anlisis de balances. Procedimientos de declaracin-liquidacin de impuestos. Resultados de trabajo: Resultados de trabajo: Presentacin de los documentos legales en los plazos previstos y de acorde a la informacin contable realizada en el perodo econmico. Cuentas Anuales: balance de situacin, cuentas de prdidas y ganancias, memoria y cuadro de financiacin e Informes de gestin. Libros oficiales y auxiliares: Diario, Inventarios y Cuentas Anuales, Mayor. Libros de IVA. Libro de ventas e ingresos, libros de compras y gastos. Todos aquellos libros para empresarios y profesiona- les acogidos a regmenes simplificados. Relacin o listados: de preparatorios de impuestos, de existencias, de desviaciones presupuestarias, de vencimientos, balances de centros de costes, contabilidad presupuestaria, balances de comprobacin de sumas y saldos, movimientos de cuentas. Documentacin contable accesible (ordenada, clasificada y archivada). Elaboracin de ratios. Informes: contables, econmicos y financieros. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Departamentos de la empresa. Direccin de la empresa. Clientes, proveedores, deudores, acreedores. Instituciones financieras. Organismos pblicos. Junta General de Accionistas, Consejo de Administracin. Auditores. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad de Competencia 5: Unidad de Competencia 5: REALIZAR Y SUPERVISAR OPERA REALIZAR Y SUPERVISAR OPERACIONES DE CIONES DE ASESORAMIEN ASESORAMIENTO, NEGOCIA TO, NEGOCIACIN, RECLAMA- CIN, RECLAMA- CIN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVI CIN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVI CIOS CIOS REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 5.1. Organizar, desarrollar y supervisar un sistema de informacin gil, com- pleto y veraz de los productos y servicios de la organizacin. - Los productos y/o servicios que ofrece la empre- sa se conocen hasta en sus aspectos fundamentales. - Los objetivos de la empresa a corto/medio y lar- go plazo son comprendidos. - Se establece y aplica la puesta en marcha de planes de accin comercial. - Se estudian y tienen en cuenta las acciones co- merciales de la competencia para intentar equi- pararlas o mejorarlas. 5.2. Atender y asesorar sobre el producto y/o servicio ms adecuado a las nece- sidades del cliente entre los que ofrece la entidad. - Se conocen las necesidades de los usuarios de los productos y/o servicios que la empresa ofrece. - Se transmiten las ventajas e inconvenientes de los productos y/o servicios de la empresa en relacin con los de la competencia. - Se preparan y supervisan las visitas personales a los clientes en aquellos casos que proceda. - Se informa a los clientes con claridad y exactitud sobre las caractersticas de los productos y/o servicios que mejor se adaptan a sus necesidades. - El cliente es tratado con diligencia y cortesa. 5.3. Negociar y acordar con el cliente las condiciones de contratacin del producto y/o servicio ofertado. - Se da respuesta a las distintas alternativas que la negociacin ha planteado teniendo en cuenta las pautas marcadas por la empresa. - Se cuida la imagen de la empresa en todo mo- mento de la negociacin y venta del producto y/o servicio. - Se elige el momento y la forma adecuada para optimizar los acuerdos y cerrar el trato. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - Se comprueba el grado de cumplimiento de los objetivos fijados. - Se toman las medidas correctoras para el cumpli- miento de los objetivos citados. 5.4. Gestionar y supervisar la tramitacin documental necesaria para la entrega del producto y/o servicio acordado, aplicando los procedimientos estable- cidos por la empresa con eficacia, eficiencia y calidad de servicio. - Sirve de cauce de comunicacin entre los clientes y las diferentes reas de la empresa para facilitar una respuesta rpida a las peticiones de stos. - En la documentacin se detallan conveniente- mente las caractersticas de los productos y/o servicios contratados y las condiciones del pedido. - Se cumple con los requisitos legales y formales. - Se revisa la documentacin una vez tramitada, vigilando su correccin de forma y fondo. 5.5. Establecer y/o supervisar un sistema de seguimiento del cliente y de su grado de satisfaccin, mediante una atencin personalizada, y resolver las incidencias o reclamaciones surgidas por la prestacin del servicio. - Se confecciona y mantiene actualizado un fichero de clientes con informacin especfica sobre los mismos. - Se analizan las situaciones de conflicto ms fre- cuentes con el fin de estar preparado frente a posibles eventualidades. - Se solicita asesoramiento en aquellos supuestos en que se considere necesario por sobrepasar los lmites de su competencia. - Se resuelve cualquier incidencia planteada por el cliente de forma amable, corts y cuidando la buena imagen de la empresa. - Se elaboran peridicamente cuadros y estadsti- cas, mediante la recopilacin de la necesaria informacin, para su posterior anlisis y envo a otras unidades. - Se est al tanto de innovaciones y posibilidades tcnicas que faciliten y favorezcan el incremento de la clientela. - Se aportan sugerencias en el desarrollo de cam- paas publicitarias y de promocin de los produc- tos y/o servicios de la empresa. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 5.6. Coordinar y supervisar el personal a su cargo, motivando su actuacin para la mejor consecucin de los planes comerciales. - Se elige el momento y la forma ms adecuada para transmitir los mensajes, rdenes, mandatos y objetivos propuestos en los planes comerciales. - Los mensajes son transmitidos de forma sinttica y fcilmente comprensible. - El mensaje es correctamente recibido e interpre- tado. - Se recogen y divulgan entre los miembros de su equipo las disposiciones que, procedentes de otras reas, afectan al desarrollo de su actividad. DOMINIO PROFESIONAL Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Catlogos de productos/precios. Ficheros de clientes reales y potenciales. Informacin sobre la situacin del mercado. Informes sobre estudios de coyuntura econmica afectos a la actividad. Formularios, impresos o documentacin de uso habitual. Legislacin vigente sobre el producto, comercio y defensa del consumidor. Informacin sobre los objetivos y nuevas estrategias que se pretenden alcanzar en la empresa. Medios para el tratamiento de la informacin: Medios para el tratamiento de la informacin: Ordenadores. "Software" de base, procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos, programas de gestin comercial, programas estadsticos. Mtodos, procesos y procedimientos: Mtodos, procesos y procedimientos: Tcnicas de atencin al cliente. Procedimientos internos del servicio postventa. Tcnicas de habilidades sociales. Procesos administrativos de gestin comercial establecidos en la empresa. Principales resultados del trabajo: Principales resultados del trabajo: Acuerdo comercial establecido. Producto/servicio vendido. Vinculacin empresa/cliente. Cumplimiento con los objetivos programados. Incidencias resueltas. Personal y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personal y/u organizaciones destinatarias del servicio: Clientes y pblico en general. Departamentos de la empresa. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad de Competencia 6: Unidad de Competencia 6: ADMINISTRAR Y GES ADMINISTRAR Y GESTIONAR EN LA ADMI- TIONAR EN LA ADMI- NIS NISTRA TRACIN PUBLICA CIN PUBLICA REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 6.1. Transcribir, extractar y archivar en los libros de registro pblico las resoluciones de la autoridad y los actos jurdicos y administrativos de los particulares, de acuerdo con las normas de procedimiento y los criterios de acceso y soporte manual o informtico. - La documentacin cumple los requisitos estable- cidos en las normas de procedimiento. - Se comprueba si existe o no obligacin, con- forme a la ley de procedimiento, de remitir el escrito presentado a otro organismo. - Se efectan todos los trmites necesarios para proceder a su inscripcin. - Se evala la trascendencia de la informacin, la posibilidad o no de la publicidad o difusin de la misma. - Se archiva la documentacin con arreglo a unos criterios y tipo de soporte preestablecidos.
- Se almacena la documentacin de forma asequi- ble a cualquier potencial usuario de la misma, manteniendo actualizado el sistema. 6.2. Realizar y efectuar el seguimiento informatizado de los expedientes administrativos en materia de personal y de ejecucin del presupuesto con arreglo a las disposiciones legales vigentes y a las normas de procedimiento. - Se hacen las diligencias de forma correcta y con los requisitos necesarios: los expedientes de gasto, pago y situaciones administrativas del personal fun- cionario y laboral. - Se actualizan en el soporte establecido las varia- ciones producidas en los expedientes. - Se constatan las incidencias formuladas por la Intervencin. - Se confeccionan los cuadros de distribucin del gasto por conceptos presupuestarios y unidades de gasto. 6.3. Tramitar los asuntos, expedientes o reclamaciones mediante el procedi- miento establecido, adoptando las medidas oportunas necesarias para evitar - Se responsabiliza del cumplimiento en cuanto a identificacin, plazos y audiencia de los interesa- dos, tal y como establece la Ley de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. y eliminar incidencias que menoscaben los derechos de los interesados. Procedimiento Administrativo comn. - Se informa de sus derechos a los interesados en el expediente, en especial el de informacin, alegaciones, notificacin y recursos. - Se remite el documento al rgano competente. - Se efecta el seguimiento del expediente y se notifica a los interesados su conclusin en la forma y con las garantas que fija la Ley. - Se traslada a los rganos de la organizacin implicados la resolucin que pone fin al expedien- te. 6.4. Realizar la gestin administrativa del proceso de contratacin en las Admi- nistraciones Pblicas, con sujecin a la normativa vigente y a las indicaciones recibidas. - Se redacta convenientemente la memoria justi- ficativa del contrato, y se adjuntan los documentos justificativos pertinentes. - Se redacta el pliego de prescripciones tcnicas, bajo la supervisin del Jefe de Servicio. - Se tramita el expediente de gasto oportuno. - Se enva para su publicidad el expediente de contratacin al boletn oficial correspondiente. - Se mantienen las relaciones oportunas con las empresas licitadoras, con imparcialidad y dentro del marco legal. - Se levanta acta de lo acordado por la mesa de contratacin y se notifica a las empresas concu- rrentes. - Se efecta el seguimiento del expediente y se tramita la orden de pago, en su caso. DOMINIO PROFESIONAL Informacin (Naturaleza, tipo y soporte): Informacin (Naturaleza, tipo y soporte): Procedimientos administrativos en la Administracin Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Pblica, Autonmica y Local. Informacin sobre competencias de las Administraciones Pblicas: procedimientos, plazos, efectos y recursos. Soportes documentales propios de la Administracin Pblica. Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de recepcin de la informacin, preparacin y redaccin de documentos. Distribucin interna y/o externa de la informacin. Clasificacin, registro y archivo de documentos. Informacin, comunicacin y atencin al pblico. Principales resultados del trabajo: Principales resultados del trabajo: Organizacin eficiente de la unidad administrativa con una adecuada distribucin de tareas y control de las mismas. Registro adecuado de la correspondencia y su tramitacin a los interesados y rganos competentes. Pblico informado y asesorado. Documentos e impresos cumplimentados en los plazos previstos conforme al procedimiento administrativo pblico. Personal y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personal y/u organizaciones destinatarias del servicio: Pblico en general. Otras administraciones pblicas. Empresas. Funcionarios de su organizacin. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad de Competencia 7: Unidad de Competencia 7: INFORMAR Y ASESORAR SO INFORMAR Y ASESORAR SOBRE PRODUC BRE PRODUCTOS Y TOS Y SERVICIOS FI SERVICIOS FI NAN NANCIE CIEROS ROS Y DE SEGUROS Y DE SEGUROS REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 7.1. Identificar las necesidades y requeri- mientos del cliente sobre los productos y/o servicios ofertados, atendiendo a sus caractersticas y recursos. - Se identifican detalladamente, a requerimiento del cliente, sus necesidades de financiacin o de inversin y/o de servicios. - Se identifica el grado de exigencia del cliente respecto al coste financiero o a la rentabilidad de la inversin que est dispuesto a aceptar, as como el tratamiento fiscal que precisa. - Se verifica que el cliente cumple con los requisi- tos establecidos por la organizacin para: - Empresas o particulares. (Datos personales, patrimoniales, econmicos) - Clientes de la entidad (preferentes o no) o nuevos clientes. - Solvencia - Importe de la posible operacin - Solvencia y lmite de riesgo asumible, en su caso - Si las caractersticas del cliente y/o de la opera- cin sobrepasan el rea de responsabilidad asig- nada, se transmite al superior jerrquico con prontitud. 7.2. Informar y asesorar adecuadamente, a requerimiento del cliente, sobre servicios financieros ofertados por la entidad de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normativa legal. - Se describen con claridad y exactitud los proce- dimientos generales del servicio demandado. - Se describen con claridad y exactitud las ventajas y beneficios concretos (seguros, posibilidades de anticipos,...) asociados al servicio demandado. - Se informa con claridad y exactitud sobre los gastos por comisiones generados por el servicio, detallando la forma en que se determina su im- porte e identificando a quin se imputa. - Se describen adecuadamente otras caractersticas (tipos de cambio, tipos de inters, mbito territo- rial, importe mximo y/o mnimo...), segn el servicio concreto. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - Se transmite al cliente una buena imagen de la entidad y se destacan adecuadamente las ventajas sobre la competencia. - El cliente es tratado con diligencia y cortesa de forma que se promuevan las buenas relaciones presentes y futuras. - Se obtiene la informacin necesaria de las fuentes disponibles y actualizadas, identificando, en su caso, la informacin restringida. - Cuando la informacin sobrepasa el rea de responsabilidad asignada, se transmite al superior jerrquico con rapidez y prontitud. 7.3. Informar y asesorar, a requerimiento del cliente, sobre productos financieros de pasivo ofertados por la entidad de acuerdo con los planes de actuacin y los objetivos comerciales marcados. - Se describen con claridad y exactitud los proce- dimientos generales relacionados con el producto, destacando las ventajas y beneficios del mismo. - Se describen con claridad y exactitud las caracte- rsticas referidas a los intereses generados por el producto: - Tipo de inters nominal (fijo o variable) - Forma de determinacin de intereses (diaria, saldo medio, ...) - Fechas de liquidacin de intereses - Frecuencia de abono de intereses - T.A.E. - Se describe con claridad y exactitud el tratamien- to fiscal del producto: - Retencin fiscal - Desgravaciones - Exenciones, en su caso - Se concreta el plazo de la inversin y su grado de disponibilidad. - En renta variable, se informa con claridad y exactitud sobre su cotizacin (actual e histrica), su rentabilidad histrica y sobre los dividendos a cuenta aprobados en el presente ejercicio, si existen. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - Se describen otras caractersticas (operaciones nicas y peridicas, capital cedido o reservado, perodos de diferimiento y de meritacin, actuali- zacin de la prima o de la pensin, tratamiento de descubiertos, inversin mnima, rentabilidad histrica...), segn el producto concreto. - Se informa de los gastos adicionales que genera el producto, concretando la forma en que se determina su importe. - Se han empleado ejemplos adecuados en los que los clculos son correctos. - Se transmite al cliente una buena imagen de la entidad y se destacan adecuadamente las ventajas sobre la competencia. - El cliente es tratado con diligencia y cortesa de forma que se promuevan las buenas relaciones presentes y futuras. - Se obtiene la informacin necesaria de las fuentes disponibles y actualizadas, identificando, en su caso, la informacin restringida. 7.4. Informar y asesorar, a requerimiento del cliente, sobre productos financieros de activo ofertados por la entidad de acuerdo con los planes de actuacin y los objetivos comerciales marcados. - Se describen con claridad y exactitud los proce- dimientos generales relacionados con el producto. - Se describen con claridad y exactitud la forma y el importe de las garantas necesarias para la obten- cin del prstamo o del crdito (hipoteca, garanta personal, avales, seguros...) y se informa sobre la documentacin que debe aportar el cliente. - Se informa sobre el importe mximo del prs- tamo o crdito, describiendo las variables que lo determinan (valor de los bienes hipotecados, solvencia personal, plazos de la operacin...) - Se informa con claridad y exactitud sobre las caractersticas de las cuotas de amortizacin: . Constantes o variables . Importe Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Plazos de amortizacin - Se informa con claridad y exactitud sobre las caractersticas referidas a los intereses generados, segn el tipo de producto: . Tipo de inters o de descuento(fijo o variable) . Cuotas de intereses . Plazos de abono de intereses - Se informa sobre los gastos adicionales que gene- ra el producto, concretando la forma en que se determina su importe. - Se describen otras caractersticas (lmite del crdito, lmite de la lnea de descuento, desgrava- ciones fiscales...) segn el tipo de producto. - Los clculos efectuados son correctos. - Se informa al responsable designado por la enti- dad, sobre las caractersticas del cliente y de la operacin, solicitando su autorizacin si procede. - Se transmite al cliente una buena imagen de la entidad y se destacan adecuadamente las ventajas sobre la competencia. - El cliente es tratado con diligencia y cortesa de forma que se promuevan las buenas relaciones presentes y futuras. - Se obtiene y consulta la informacin necesaria de las fuentes disponibles y actualizadas, identificando, en su caso, la informacin restringida. 7.5. Informar y asesorar, a requerimiento del cliente, sobre productos de seguros ofertados por la entidad, aplicando la normativa vigente y los procedimientos establecidos. - Se describen con claridad y exactitud los produc- tos de seguros que ms se ajustan a las necesidades y/o requisitos solicitados por el cliente (particular o empresa). - Se describen con claridad y exactitud las carac- tersticas y ventajas que ofrecen los riesgos asegu- Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. rados en cuanto a: . Exenciones fiscales . Cobertura del riesgo . Perodo de duracin . Sistema de actualizacin . Importe y perodos de pago . Bonificaciones, en su caso . Penalizaciones, en su caso . Obligatoriedad . Siniestros - Se transmite esta informacin con prontitud al tcnico, perito o superior para su autorizacin o consulta. - Se informa sobre los gastos adicionales generados por el seguro, concretando la forma en que se determina su importe. - Los clculos efectuados son correctos. - Se transmite al cliente una buena imagen de la entidad y se destacan adecuadamente las ventajas sobre la competencia. - El cliente es tratado con diligencia y cortesa de forma que se promuevan las buenas relaciones presentes y futuras. - Se obtiene la informacin necesaria de las fuentes disponibles y actualizadas, identificando, en su caso, la informacin restringida. 7.6. Elaborar informes de carcter tcnico relativos a operaciones de relevancia para su autorizacin y mejora de la calidad del servicio. - Se indican los datos tcnicos necesarios para evaluar la operacin, explicitando adecuadamente, en su caso, el anlisis de riesgos efectuado. - Se indican las diferentes problemticas observa- das. - Se elaboran, teniendo en cuenta el procedimiento establecido y utilizando los medios "ofimticos" disponibles. - Se obtiene la informacin necesaria de las fuentes disponibles y actualizadas. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 7.7. Autorizar y supervisar aquellas pro- puestas presentadas a las personas a su cargo relativas a productos y/o servicios ofertados por la entidad. - Se resuelven todos aquellos problemas tcnicos consultados por las personas a su cargo. - En su caso, se determinan con exactitud los riesgos de las operaciones propuestas. - Se autorizan las propuestas que renen los requi- sitos establecidos por la entidad respecto a coste, garantas cubiertas y riesgos asumidos. - Se verifica el cumplimiento de la normativa vigente y el procedimiento interno en las pro- puestas autorizadas. - Se obtiene la informacin necesaria de las fuentes disponibles y actualizadas. 7.8. Gestionar la contratacin de los productos y los servicios financieros ofertados, elaborando adecuadamente la documentacin/informacin corres- pondiente, segn los procedimientos establecidos y la legislacin vigente. - En su caso, se verifica que la operacin est debidamente autorizada por la persona que co- rresponda, segn las normas de la organizacin. - Se cumplimenta correctamente la documentacin necesaria para la contratacin del producto y/o servicio, entregando al cliente la establecida por la organizacin. - Se utilizan adecuadamente los medios informti- cos establecidos que garanticen el proceso de informacin a lo largo de la vida del producto y/o servicio. - Se obtienen, en su caso, los soportes fsicos (libretas, talonarios, tarjetas...) relacionados con el producto y/o servicio. - Se elabora, en su caso, la documentacin relativa a la finalizacin o cancelacin del producto y/o servicio, ejecutando el procedimiento informtico establecido. - Se siguen adecuadamente las normas y procedi- mientos relativos a la seguridad y confidencialidad de la informacin. - En su caso, se transfiere a la entidad gestora asociada la documentacin establecida para la contratacin y/o seguimiento del producto y/o servicio. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - La contratacin se realiza cumpliendo con la normativa legal y los procedimientos establecidos. - Se verifica que los datos personales, profesiona- les, patrimoniales, etc., del cliente son correctos. - Se obtiene la informacin necesaria de las fuentes disponibles y actualizadas. DOMINIO PROFESIONAL Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin actualizada sobre los parmetros que definen los productos y/o servicios financieros de la entidad y de la competencia. Cotizaciones de bolsa. Cotizaciones de divisas. Informacin general sobre las tendencias del mercado financiero proporcionada por la entidad. Archivo de clientes. Sistema de autorizacin de operaciones y de definicin de responsabilidades. Identificacin de la informacin restringida. Medios para el tratamiento de la informacin: Medios para el tratamiento de la informacin: Equipos: Terminales de teleproceso. Terminales financieros. Ordenadores personales. Perifricos. "Software": Interfaz de usuario (monousuario, multiusuario y de teleproceso). Financiero (de simulacin y real). Bancario, en general. Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos, mtodos y procedimientos: Mtodos de clculo financiero. Procesos informticos (reales y de simulacin) de clculo de operaciones financieras. Procesos informticos establecidos para el tratamiento de la informacin/documentacin generada por las operaciones financieras. Procedimientos establecidos por la entidad sobre la atencin y asesoramiento segn la clase de cliente. Procedimientos establecidos para la autorizacin de operaciones. Anlisis de riesgos. Productos y servicios: Productos y servicios: Servicios: sistemas de pago (tarjetas de crdito y de dbito, cheques de viaje y de gasolina, cheques conformados, terminales informticos...). Contratos de comercio. Banca electrnica. Domiciliacin de pagos y cobros. Cambio de divisas. Intermediacin en valores de renta fija: Deuda del Estado (bonos, letras y pagars), obligaciones, bonos y pagars de empresas. Intermediacin en valores de renta variable. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Productos de pasivo: Ahorro a la vista y a plazo (cuentas corrientes, libretas de ahorro a la vista y a plazo, imposiciones a plazo fijo, ahorro sistemtico). Fondos de inversin (FIAMM) y FIM). Cdulas hipotecarias. Productos de activo: Prstamos (personales e hipotecarios). Crditos. Avales (comerciales y tcnicos). Lneas de descuento (comercial y financiero). Seguros: Personales (vida, accidentes, invalidez, viajes, familiar). De propiedad inmobiliaria. Bienes muebles (mobiliario, joyas, automvil). Multiriesgo. Planes de jubilacin. Planes de pensiones. Pensin vitalicia inmediata. Documentacin: Documentacin: Plizas. Boletines de adhesin. Contratos de productos y servicios. Suscripciones. Cancelacin. Rescate. Rescisin. Extractos. Libretas. Cheques. Principales resultados del trabajo: Principales resultados del trabajo: Contratacin del producto y/o servicio. Cliente satisfecho y, en su caso, captado para la entidad. Documentacin gestionada. Puesta en marcha y seguimiento de los procesos informticos establecidos. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Clientes (particulares y empresas). Entidades gestoras asociadas, en su caso. Sociedades de seguros asociadas, en su caso. Apoderados, interventores y directores de sucursal de la entidad. Departamentos de decisin y gestin de operaciones financieras de la entidad. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Unidad de Competencia 8: Unidad de Competencia 8: REALIZAR LAS GESTIONES DE UN SERVICIO DE REALIZAR LAS GESTIONES DE UN SERVICIO DE AUDITORA AUDITORA REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN 8.1. Verificar los papeles de trabajo del ao anterior, con el fin de actualizar los conocimientos sobre la empresa auditada. - Se estudian las observaciones y conclusiones del informe de auditora del ao anterior. - Se informa de las tcnicas de auditora utilizadas en el ejercicio anterior:revisin, inspeccin ocular, circularizacin, anlisis financiero. - Se estudia la simbologa utilizada en el ejercicio anterior. 8.2. Realizar las pruebas del sistema de control interno, segn los criterios que marque su auditor. - Las pruebas de control interno se realizan por el mtodo de cuestionario. - Se confeccionan los flujogramas teniendo en cuenta: smbolos, reas, lneas de transaccin y controles de autorizacin. 8.3. Realizar una preevaluacin del control interno segn los criterios estableci- dos. - Se calcula el tanto por ciento de respuestas afir- mativas y negativas. - Se comprueba de forma aleatoria la respuesta al cuestionario con los registros contables y docu- mentarios. - Se valora el nivel de cumplimiento de las res- puestas negativas del ejercicio anterior en el pre- sente ejercicio. 8.4. Evaluar los registros y transacciones de los estados financieros, siguiendo las instrucciones del programa de auditora. - Se cotejan los registros y transacciones de los estados financieros aplicando los procedimientos de auditora. - Se proponen al auditor aquellos ajustes derivados de los errores detectados, mediante su formulacin en el correspondiente diario de ajustes. - Se proponen las correspondientes recomenda- ciones en cuanto a contabilizacin, memoria y cua- dro de financiacin en el diario de recomen- daciones. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - Las incidencias y hechos detectados se reflejan en el memorndum a entregar al auditor. - La conciliacin de los datos recibidos de las cartas de comprobacin. 8.5. Enviar, recepcionar y evaluar la cir- cularizacin siguiendo las instruc- ciones del programa de auditora. - Se preparan y envan las cartas de comprobacin de clientes, proveedores y bancos atendiendo a las operaciones efectuadas en el ejercicio - Se prepara la hoja de trabajo de control de cartas remitidas y recibidas, segn los datos indicados por el auditor. - Se concilian los datos recibidos con los datos contables. - Las incidencias y hechos detectados se reflejan en el memorndum que hay que entregar y comentar con el auditor. 8.6. Elaborar el informe sobre cada una de las fases de su trabajo y comentar- las con el auditor. - Se indican las fases de trabajo realizado refle- jando las incidencias, tiempo invertido, observa- ciones,... - Se informa al auditor de cada uno de los puntos del memorndum, dando cuenta de las incidencias y hechos detectados susceptibles de tener en cuenta, as como del tiempo invertido en cada fase. DOMINIO PROFESIONAL Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Informacin (Naturaleza, tipo y soportes): Archivo permanente y del ejercicio de las empresas auditadas. Normativa mercantil, fiscal y laboral vigente. Bibliografa de auditora. Informacin econmica,financiera y documental de la empresa auditada. Flujogramas de circularizacin de la documentacin. Procesos, mtodos y procedimientos: Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos establecidos para realizar el servicio de Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. auditora. Mtodos de auditora de cuentas, documentacin y organizacin. Principales resultados del trabajo: Principales resultados del trabajo: Informe de auditora externa de un departamento o empresa. Papeles de trabajo y memorndos. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Junta General de Accionistas. Consejo de Administracin. Empresas y Organismos Pblicos. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 1.2. 1.2. EVOLUCIN DE LA COMPETEN EVOLUCIN DE LA COMPETENCIA PROFESIONAL CIA PROFESIONAL 1.2.1. 1.2.1. Cambios en los factores tecnolgicos, organizativos y econmicos. Cambios en los factores tecnolgicos, organizativos y econmicos. Los cambios en los factores tecnolgicos, organizativos y econmicos estn marcados, fundamentalmente, por la evolucin de los sistemas de almacena- miento y tratamiento de la informacin as como de los medios de comunicacin. Respecto al primer caso, se observa una creciente tendencia en la implantacin de redes locales, equipos de teleproceso y aplicaciones informticas, cada vez ms sofisticadas y potentes, que permiten un mejor acceso a la informacin, compartiendo bases de datos y otros recursos similares, de forma ms dinmica y operativa. Por otra parte, las comunicaciones, tanto externas como internas, tienden a ser cada vez ms fluidas y eficaces gracias al uso de modernos sistemas de fax conectados al ordenador, correo electrnico y videotelfono, ofreciendo un importante mejora en la seguridad y control de la informacin y en las relaciones. Estas nuevas formas de informatizacin y comunicacin provocarn, a medio plazo, cambios significativos en la estructura organizativa y funcional de las empresas, evolucionando stas hacia modelos ms horizontales. En otro orden de cosas, en ciertos sectores como son el financiero y el de seguros, se observa, a corto plazo, una tendencia hacia las fusiones y absorciones entre empresas, con el fin de obtener una mayor competitividad, en el marco de la Unin Europea. Tambin se observa, en ciertas reas, la tendencia hacia la diversificacin de productos que permitan posicionarse en nuevos segmentos de mercado o en los mercados tradicionales, con el objetivo de captar nuevos clientes o mantener a los antiguos. 1.2.2. 1.2.2. Cambios en las actividades profesiona Cambios en las actividades profesionales les Ante los cambios que se vislumbran en los factores, se observa la necesidad futura de perfiles profesionales ms polivalentes y multidisciplinares, en detrimento de aquellos ms especializados. La utilizacin generalizada de aplicaciones informticas, cada vez ms complejas, que facilitan y simplifican las tareas de gestin, permitir disponer de ms tiempo para reforzar las funciones comerciales y de marketing, as como las de atencin al cliente. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. La universalidad y coste de los equipos informticos facilitar la prestacin de servicios administrativos, realizados a tiempo parcial, en el propio domicilio. 1.2.3. 1.2.3. Cambios en la formacin Cambios en la formacin Los cambios ms relevantes de este profesional estn relacionados con las innovaciones y los avances de los medios y aplicaciones informticas. A corto y medio plazo se requerir un elevado conocimiento de sistemas de autoedicin, acceso y gestin de bases de datos para centros de documentacin y nuevas aplicaciones sobre contabilidad, facturacin y gestin de stock. La necesidad de un trato personalizado al cliente requerir una mayor formacin en comercio y marketingy en relaciones personales. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 1.3. 1.3. POSICIN EN EL PROCESO PRODUCTIVO POSICIN EN EL PROCESO PRODUCTIVO 1.3.1. 1.3.1. Entorno profesional y de traba Entorno profesional y de trabajo. jo. Esta figura ejercer su actividad en una empresa de tamao grande, mediano o pequeo, perteneciente a cualquier sector econmico, de mbito pblico o privado y en organismos pblicos. Los principales sectores de servicios donde puede desarrollar su actividad son: Sector financiero: . Bancos privados y pblicos . Cajas de ahorro . Corporaciones e instituciones de crdito y financiero . Seguros . Otros servicios financieros prestados a las empresas . Actividad de informacin sobre solvencia de personas y empresas y gestin de cobros. Asesoras jurdicas, fiscales y Gestoras. Servicio de auditora contable, econmica y financiera. Asesoramiento e informacin organizacional de la empresa, gestin y control empresarial. Este tcnico realizar su trabajo en un equipo, actuar bajo instrucciones y realizar tareas o funciones de mayor o menor polivalencia y responsabilidad en funcin del tamao de la empresa. La realidad econmica demanda, profesionales emprendedores, que puedan iniciar actividades econmicas, cuya demanda requiera inicialmente un conocimi- ento de tcnicas de gestin y administracin, de los trmites y normas administrati- vas que regulan las actividades empresariales, con una asimilacin y adaptacin a las nuevas tecnologas y sistemas organizativos. Organizar, administrar, gestionar y controlar una pequea empresa, generando la capacidad de autoempleo. 1.3.2. 1.3.2. Entorno funcional y tecnolgico Entorno funcional y tecnolgico Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Esta figura profesional se ubica en las funciones/subfunciones: Administracin y Finanzas. Personal y Recursos Humanos. Aprovisionamiento. Comercializacin. Las tcnicas y conocimientos tecnolgicos que se encuentran ligados a las funciones/subfunciones anteriores de carcter comn son: Tratamiento, almacenamiento, comunicacin y distribucin de la informa- cin: gestin de documentacin y archivo en soporte convencional, informtico, ptico, otros. Procedimiento Administrativo pblico en la informacin, tramitacin, gestin y organizacin de cualquier operacin en el sector pblico. Procesos y Procedimientos de Organizacin y Control de la Gestin Administrativa y Econmica. Procesos y procedimientos en la seleccin, contratacin, formacin y gestin de personal y Recursos Humanos. Procesos contables y tcnicas de anlisis e interpretacin de la informacin contable. Aplicacin de la normativa mercantil, fiscal y laboral en cada uno de los procesos y procedimientos administrativos. Aplicacin de "software" de propsito general y especfico en el registro y control de existencias, clientes, proveedores, personal, financiero y contable. Ocupaciones, puestos de trabajo tipo ms relevantes: Ocupaciones, puestos de trabajo tipo ms relevantes: Con fines de orientacin profesional se enumeran a continuacin un conjunto de ocupaciones o puestos de trabajo tipo que podran ser desempeados adquiriendo la competencia profesional definida en el perfil del ttulo. Administrativo de oficina o despacho profesional, administrativo comercial, administrativo de gestin y de personal, contable, administrativo de banca e instituciones financieras, responsable de tesorera, responsable de medios de pago, responsable de cartera, responsable de valores, responsable de extranjero, administrativo de la Administracin Pblica, tcnico en gestin de cobros, auxiliar Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. de auditora, agente comercial de seguros y bancos e instituciones financieras. Gestores administrativos. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 2. 2. ENSEANZAS DEL CICLO FORMATIVO ENSEANZAS DEL CICLO FORMATIVO 2.1. 2.1. OBJETIV OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO OS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO Analizar y evaluar el funcionamiento global de las empresas, tanto en el mbito pblico como privado, a partir de la funcin especfica de cada una de sus reas de actividad, sus relaciones internas y su dependencia externa. Analizar los sistemas y medios de circulacin de la informacin y documenta- cin para definir la organizacin administrativa ms adecuada a cada empresa u organismo en funcin de su actividad y caractersticas, y de los medios y equipos de oficina e informticos. Interpretar y aplicar las normas mercantiles, laborales y fiscales y de procedi- miento administrativo para la comunicacin, tramitacin y cumplimentacin de documentacin e informacin derivada de la Administracin y Gestin, tanto en el mbito pblico como privado. Aplicar las tcnicas de comunicacin oral para informar, atender, asesorar, comunicar, transmitir y/o resolver cualquier consulta, problema o incidencia derivada de la actividad comercial o servicio de atencin y trato directo con el pblico y/o usuario, tanto en empresas como en organismos pblicos y privados. Seleccionar y operar con equipos informticos o de oficina y con aplicaciones informticas de gestin para procesar informacin y elaborar documentacin, derivadas de las operaciones habituales en el campo de la administracin y gestin empresarial. Determinar y calcular costes que se producen en la actividad econmica e imputarlos a las distintas unidades, productos o servicios de la empresa. Elaborar, analizar e interpretar adecuadamente los estados financieros, aplicando las tcnicas contables y la normativa mercantil y fiscal vigente, utilizando para su registro y archivo soportes informticos o convencionales. Aplicar tcnicas de clculo en las operaciones de capitalizacin, actualizacin, prstamos y/o emprstitos correspondientes a la gestin financiera y de tesorera. Analizar el sistema fiscal en Espaa para delimitar los aspectos ms relevantes de los distintos tributos que afectan a las empresas y cumplimentar correctamente las declaraciones-liquidaciones correspondientes a las obligaciones fiscales de las mismas. Analizar el proceso de aprovisionamiento, recepcin y control de mercancas para organizar, administrar y supervisar la gestin de existencias. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Analizar el proceso de comercializacin de productos y/o servicios, para organizar, administrar y supervisar la gestin comercial de los mismos. Aplicar tcnicas empresariales de gestin y administracin al desarrollo de un proyecto empresarial, definiendo los pasos necesarios para iniciar, organizar y realizar la actividad econmica correspondiente. Aplicar procedimientos de seguridad, proteccin, confidencialidad y conservacin de la documentacin e informacin, utilizando medios y equipos de oficina e informticos, para garantizar su integridad, uso, acceso y consulta. Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la madurez profesional que permitan mejorar la calidad del trabajo y motivar hacia el perfeccionamiento profesional. Valorar la importancia de la comunicacin profesional, as como las normas y procedimientos de organizacin en las relaciones laborales tanto de carcter formal como informal, y su repercusin en la actividad e imagen de la empresa u organismo. Interpretar el marco legal, econmico y organizativo que regula y condiciona la administracin y gestin, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan de las relaciones en el entorno de trabajo, as como los mecanismos de insercin laboral. Seleccionar y valorar crticamente las diversas fuentes de informacin relaciona- das con su profesin, que le permitan el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje y posibiliten la evolucin y adaptacin de sus capacidades profesionales a los cambios tecnolgicos y organizativos del sector. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 2.2. 2.2. M MDULOS PROFESIONALES ASOCIADOS A UNA UNIDAD DE DULOS PROFESIONALES ASOCIADOS A UNA UNIDAD DE COMPE COMPETENCIA TENCIA Mdulo profesional 1: Mdulo profesional 1: GESTIN DE APROVISIONAMIENTO GESTIN DE APROVISIONAMIENTO Asociado a la unidad de competencia 1: ADMINISTRAR Y GESTIONAR EL APROVISIO- NAMIENTO DE EXISTENCIAS CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 1.1. Analizar el proceso de compras identificando las variables que intervienen en el mismo. Explicar las fases fundamentales en el proceso de compras. Describir las distintas necesidades de aprovisio- namiento en empresas de tipo industrial, co- mercial y de servicios. Explicar las variables que determinan la rotacin de existencias en empresas tipo y definir los indicadores utilizados habitualmente para su medida. Explicar las variables fundamentales que influyen en la decisin de compra. Describir las variables que influyen en el coste de aprovisionamiento. En un supuesto prctico en el que se proponen necesidades de aprovisionamiento y ofertas de distintos proveedores convenientemente caracte- rizadas: . Especificar las caractersticas de los provee- dores. . Calcular el coste de aprovisionamiento en cada caso. . Comparar las distintas ofertas, explicando las ventajas e inconvenientes de cada una. 1.2. Establecer y aplicar procedimientos relativos a la informacin-documentacin generada en la gestin de compras. Analizar los flujos de informacin entre los departamentos de produccin, comerciales, de almacn y contabilidad que se generan en el proceso de compra. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Describir la documentacin tipo que interviene en el proceso de compra. Especificar la informacin relevante que debe registrarse en el archivo de proveedores. Identificar los libros-registro utilizados en la gestin de compras, precisando los que son prescriptivos. Describir las formas y medios de pago ms utilizados. En un supuesto en el que se proponen operacio- nes de compra convenientemente caracterizados: . Establecer los procedimientos de comunica- cin entre los departamentos implicados en las operaciones. . Realizar los documentos de comunicacin interna relacionados con la compra. . Realizar la solicitud de pedido. . Comprobar la correccin de los datos y clculos de la facturacin realizada por el proveedor y de los medios de pago generados. . Registrar la factura en el libro-registro de facturas recibidas. . Realizar la orden de contabilizacin de la compra realizada. . Actualizar el archivo de proveedores. . Calcular los costes de aprovisionamiento generados. 1.3. Establecer y aplicar procedimientos de gestin y valoracin de existencias. Describir las diferencias en los procedimientos de gestin y control derivadas de las caractersticas de los distintos tipos de existencias. Describir las variables que determinan el coste de almacenamiento (costes administrativos, de utilizacin de espacios, operativos, de obsoles- cencia y deterioro, financieros...). Explicar distintos mtodos de control de "stocks", especificando en cada caso la forma en que se calcula el "stock" ptimo y mnimo y el punto de pedido. Precisar los criterios de precio de adquisicin y coste de produccin. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Explicar las diferencias en la estimacin del coste de los productos vendidos y de las existencias finales que se producen como consecuencia de la aplicacin de los distintos mtodos de valoracin (PMP, FIFO, LIFO...). En un supuesto prctico en el que se proporciona el valor inicial de diferentes tipos de existencias, costes de almacenamiento y operaciones de produccin y compra-venta convenientemente caracterizados: . Clasificar las existencias aplicando el mtodo ABC. . Calcular el perodo medio de almacenamiento y de fabricacin. . Aplicar los criterios de precio de adquisicin y coste de produccin adecuadamente en cada caso. . Valorar las existencias, aplicando los mtodos PMP, FIFO y LIFO. . Comparar los resultados obtenidos de la aplicacin de los diferentes mtodos de valoracin. 1.4. Utilizar aplicaciones informticas de gestin de compras y almacn. Instalar las aplicaciones siguiendo las especifi- caciones establecidas. Describir las funciones y procedimientos funda- mentales de las aplicaciones instaladas. En un supuesto prctico convenientemente caracterizado: . Definir los archivos de parmetros de la aplicacin. . Mantener actualizados los archivos de pro- veedores y existencias. . Determinar el "stock" ptimo y mnimo y el pedido ptimo. . Registrar las operaciones realizadas. . Elaborar el inventario valorado de existencias. CONTENIDOS (Duracin 125 horas) CONTENIDOS (Duracin 125 horas) Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Proceso de compras Proceso de compras . El ciclo de compras en empresas industriales, comerciales y de servicios. . Rotacin del circulante . Perodo medio de maduracin . Polticas de compra . Parmetros de decisin . Definicin de necesidades de aprovisionamiento . Calidad . Precios . Descuentos y bonificaciones . Volumen de pedido . Plazo de aprovisionamiento . Plazos de pago . Costes de aprovisionamiento . Precio y gastos de adquisicin . Transporte . Costes de mantenimiento/almacenamiento . Costes de ruptura de "stocks" . Costes administrativos y operativos . Costes financieros . Costes de oportunidad . Gestin de compras . Anlisis de ofertas y seleccin de proveedores . Pedido ptimo . Control presupuestario de compras . Evaluacin y control: indicadores de la gestin de compras . Formas y medios de pago . Clculos en las operaciones de compra . Clculos en la facturacin . Importes . Descuentos y bonificaciones Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Gastos . IVA . Intereses en el pago aplazado . Legislacin mercantil aplicable a las compras . Contratos de compra-venta . Compra-venta de bienes inmuebles . Requisitos legales de la facturacin . Requisitos legales en el tratamiento de la informacin-documentacin Gestin de almacn Gestin de almacn . Tipos de existencias y gestin de almacn . Mercaderas . Materias primas y elementos y conjuntos incorporables . Suministros . Productos en curso, semiterminados y terminados . Mtodos de clasificacin de existencias . Rotacin de existencias . Perodo medio de almacenamiento . Perodo medio de fabricacin . Perodo medio de venta . Determinacin de "stock" ptimo y mnimo . Determinacin del punto de pedido . Criterios de valoracin de existencias . Precio de adquisicin . Coste de produccin . Mtodos de valoracin: PMP, FIFO, LIFO . Correcciones valorativas . Inventarios Tratamiento de la informacin-documentacin Tratamiento de la informacin-documentacin Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Sistemas de informacin en la gestin de compras y almacn . Modelos de contratos de compra-venta . Elaboracin de documentos relativos a las compras . Pedido . Albarn . Factura . Notas de gastos . Notas de abonos . Libros auxiliares y obligatorios . Comunicaciones internas y externas relativas al aprovisionamiento . Aplicaciones informticas . Aplicaciones de gestin de compras . Aplicaciones de gestin y control de almacn . Aplicaciones integradas . Requisitos de instalacin . Prestaciones, funciones y procedimientos . Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos . Procedimientos de seguridad y control de proceso Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo profesional 2: Mdulo profesional 2: GESTIN FINANCIERA GESTIN FINANCIERA Asociado a la unidad de competencia 2: ADMINISTRAR Y GESTIONAR LA FINANCIA- CIN, EL PRESUPUESTO Y LA TESORERA CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 2.1. Realizar previsiones de tesorera estableciendo la relacin adecuada entre los flujos de cobros y pagos. Analizar las relaciones entre el servicio de tesorera y los distintos departamentos de la empresa, identificando los flujos de informacin- documentacin generados. Analizar las relaciones entre el servicio de tesorera y empresas y entidades externas identi- ficando los flujos de informacin-documentacin generados. Explicar la informacin proporcionada por los indicadores del grado de liquidez utilizados habitualmente. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin convenientemente caracterizada sobre la situacin del activo circulante y el pasivo exigible a corto plazo y los plazos de vencimiento de los derechos de cobro y las deudas en un determinado perodo: . Calcular los ratios de solvencia inmediata y de liquidez a corto plazo. . Calcular el "cash-flow" financiero. . Realizar un diagrama en el que se recojan los flujos de cobros y pagos previstos. . Analizar la solvencia inmediata de la empresa estableciendo, en su caso, las necesidades de financiacin a corto plazo para hacer frente a los pagos. 2.2. Realizar los clculos relativos a las operaciones de tesorera y aplicar la legislacin mercantil que regula los procedimientos relacionados con los medios de pago. Explicar las normas que regulan los procedi- mientos de cobro y pago. Explicar las caractersticas y funciones de los documentos de cobro y pago. Identificar los medios bsicos de pago habituales en operaciones de comercio internacional y expli- car sus caractersticas. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Explicar las variables que intervienen en la gestin de cobro y descuento de efectos comer- ciales. Describir procedimientos de liquidacin de cuentas corrientes. Explicar los conceptos de equivalencia financiera, vencimiento comn y vencimiento medio. Precisar la funcin de los libros-registro relativos a la gestin de tesorera. En un supuesto en el que se proponen distintas operaciones de tesorera convenientemente caracterizadas relativas a un perodo determina- do: . Elaborar la documentacin correspondiente aplicando la legislacin mercantil. . Calcular los descuentos y comisiones en la negociacin y gestin de cobro de efectos comerciales. . Registrar los movimientos en las cuentas corrientes propuestas. . Liquidar las cuentas corrientes propuestas. . Registrar los movimientos de caja. . Realizar las rdenes de contabilizacin. En un supuesto en el que se proponen modifi- caciones en los plazos de cobros y pagos corres- pondientes a distintas operaciones de compra- venta convenientemente caracterizadas: . Realizar el fraccionamiento de cobros y pagos determinados. . Calcular el vencimiento comn y el venci- miento medio de distintos cobros y pagos. 2.3. Analizar y aplicar procedimientos de evaluacin financiera de inversiones. Explicar las relaciones de equilibrio necesarias entre las inversiones y los recursos financieros propios y ajenos, diferenciando entre la finan- ciacin de circulante y del inmovilizado. Describir las variables fundamentales que definen un plan de inversin. Explicar los criterios de evaluacin de la renta- bilidad de inversiones ms utilizados (VAN, TIR, Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Pay Back...), precisando la forma de calcularlos. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin convenientemente caracterizada sobre los planes de inversin de una empresa simulada: . Calcular el VAN y el TIR de las inversiones previstas. . Interpretar los resultados obtenidos estable- ciendo la oportunidad financiera de las inver- siones propuestas. 2.4. Evaluar formas de financiacin alter- nativas que cubran necesidades previstas. Identificar las fuentes fundamentales de finan- ciacin propia y ajena. Precisar los conceptos de inters nominal e inters efectivo o tasa anual de equivalencia (TAE) y la forma de calcularlos. Explicar las variables que intervienen en la amortizacin de prstamos, precisando la forma de calcularlas segn los sistemas de amortizacin ms utilizados. Explicar las variables que intervienen en las operaciones de arrendamiento financiero o "leasing". Describir los principales instrumentos de finan- ciacin, ayudas y subvenciones en operaciones de comercio internacional. En un supuesto prctico de una emisin de emprstito convenientemente caracterizada, realizar el cuadro de amortizacin correspon- diente. En un supuesto prctico en el que se proponen, como alternativas de financiacin, un prstamo y un "leasing" convenientemente caracterizados: . Realizar el cuadro de amortizacin del prs- tamo por el mtodo francs. . Realizar el cuadro de amortizacin del "lea- sing". . Calcular la TAE de las dos alternativas. . Comparar las ventajas y desventajas de ambas Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. alternativas. 2.5. Utilizar aplicaciones informticas de gestin de tesorera y clculo financiero. Instalar las aplicaciones siguiendo las especifica- ciones establecidas. Describir las funciones y procedimientos de la aplicacin instalada. En supuestos prcticos convenientemente caracte- rizados: . Registrar las operaciones de tesorera y financiacin. . Realizar previsiones de tesorera. . Realizar cuadros de amortizacin de prsta- mos, emprstitos y operaciones de "leasing". . Calcular el VAN y el TIR de inversiones propuestas. CONTENIDOS (Duracin 160 horas) CONTENIDOS (Duracin 160 horas) Normativa mercantil Normativa mercantil . La Ley Cambiaria y del Cheque Procedimientos de clculo financiero y comercial Procedimientos de clculo financiero y comercial . Inters simple . Capitalizacin simple . Mtodos abreviados de clculo de inters simple . Descuento simple . Descuento comercial . Descuento racional o matemtico . Equivalencia financiera . Capitales equivalentes Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Vencimiento comn . Vencimiento medio . Cuentas corrientes . Cuentas corrientes a inters recproco . Cuentas corrientes a inters no recproco . Mtodos de liquidacin de cuentas corrientes . Inters compuesto . Capitalizacin compuesta . Equivalencia de capitales a inters compuesto . Rentas . Rentas constantes . Rentas variables . Rentas fraccionadas . Prstamos . Clases de prstamos . Mtodos de amortizacin de prstamos . Operaciones de arrendamiento financiero . Emprstitos . Clases de emprstitos . Mtodos de amortizacin de emprstitos Procesos de financiacin Procesos de financiacin . Fuentes de financiacin . Financiacin propia . Financiacin ajena . Financiacin del circulante y del inmovilizado . Formas de financiacin del circulante Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Descuentos por pronto pago . Intereses en el aplazamiento de pagos . Descuento de efectos . Crditos bancarios . El "factoring" . Formas de financiacin del inmovilizado . Costes de oportunidad en la financiacin con recursos propios . Financiacin ajena . Financiacin mediante prstamos . Financiacin mediante emprstitos . El arrendamiento financiero o "leasing" . Presupuestos de tesorera . Instrumentos de anlisis de liquidez . Previsin de tesorera . Plan de financiacin de pagos a corto plazo . Anlisis financiero de inversiones . Financiacin e inversin . Evaluacin de inversiones . Rentabilidad financiera de inversiones . Procedimientos de evaluacin de inversiones . Valor actual neto (VAN) . Tasa interna de rendimiento o rentabilidad (TIR) . "Pay Back" . Elementos bsicos de financiacin de operaciones de comercio internacional Gestin administrativa de tesorera Gestin administrativa de tesorera . Elaboracin de documentos relativos a medios de cobro-pago . Cheque . Letras de cambio . Pagar . Notas de cargo y abono Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Recibos . Autoliquidaciones con la administracin . Documentos relacionados con entidades bancarias . Libros-registros de tesorera . Libro-registro de caja . Libro-registro de bancos . Libros-registro de cuentas corrientes con clientes y proveedores . Libros-registro de efectos a pagar y de efectos a cobrar . Gestin de tesorera . Gestin de flujos de caja . Control de caja: arqueos y cuadre de caja . Gestin de cuentas bancarias . Control de efectos en gestin de cobro . Gestin de negociacin de efectos . Medios de pago internacional bsicos Aplicaciones informticas Aplicaciones informticas . Aplicaciones de gestin de tesorera . Aplicaciones de clculo financiero . Hojas de clculo aplicadas a la gestin financiera . Requisitos de instalacin . Prestaciones, funciones y procedimientos . Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos . Procedimientos de seguridad y control del proceso Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo profesional 3: Mdulo profesional 3: RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS Asociado a la unidad de competencia 3: ADMINISTRAR Y GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 3.1. Aplicar procedimientos administrativos relativos a la seleccin, formacin y promocin de recursos humanos. Describir las funciones del departamento de recursos humanos. Describir las fases del proceso de seleccin de recursos humanos e identificar la documentacin generada en cada una. Precisar el concepto de perfil profesional y las variables que lo definen. Identificar organismos y empresas, relevantes en el mercado de trabajo, dedicados a la seleccin y formacin de recursos humanos y describir los servicios que ofrecen. Explicar los parmetros fundamentales que intervienen en la seleccin de recursos humanos en funcin del perfil profesional requerido. Explicar las caractersticas de los mtodos e instrumentos de seleccin de personal ms utilizados en funcin del perfil profesional requerido. Explicar los mtodos de valoracin de trabajo y los sistemas de promocin ms utilizados en funcin del tipo de recursos humanos. Describir la informacin relevante sobre selec- cin, formacin y promocin que debe regis- trarse en el archivo de personal. En un supuesto de seleccin de personal en el que se proporcionan datos convenientemente caracterizados sobre las caractersticas profesio- nales y personales requeridas: . Ordenar los datos propuestos definiendo el perfil profesional requerido. . Redactar la oferta de empleo correspondiente. . Redactar modelos de comunicacin (concer- Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. tacin de entrevista, especificaciones de la informacin requerida, comunicacin de seleccin y de no seleccin,...). En un caso prctico de formacin de recursos humanos convenientemente caracterizado: . Describir los recursos materiales de formacin necesarios. . Calcular los costes de formacin. . Establecer procedimientos administrativos de seguimiento y evaluacin de la formacin. 3.2. Aplicar la normativa vigente en la contratacin de recursos humanos. Describir la funcin de los organismos pblicos que intervienen en el proceso de contratacin laboral. Interpretar las disposiciones legales que regulan el proceso de contratacin laboral. Describir el proceso de contratacin laboral e identificar la documentacin necesaria. Especificar la funcin de los convenios colectivos, las variables que regulan y sus implicaciones en la contratacin laboral. Analizar las modalidades de contrato de trabajo vigentes, identificando sus requisitos, duracin de jornada, trmites de formalizacin y, en su caso, las exenciones y subvenciones a la contratacin. Precisar los elementos que definen la forma y el contenido de contratos laborales tipo. Precisar los conceptos de modificacin, suspen- sin y extincin de contratos laborales e inter- pretar la normativa que los regula. En un supuesto prctico en el que se propone informacin convenientemente caracterizada sobre contratacin y modificaciones posteriores de las relaciones laborales establecidas: . Seleccionar y cumplimentar los modelos de contrato adecuados. . Cumplimentar la afiliacin de los trabajadores a la Seguridad Social y los sucesivos partes de alta-baja y variaciones de datos. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Elaborar prrrogas de contratos. . Elaborar la documentacin relativa a las modificaciones, suspensiones o extinciones correspondientes a las variaciones propuestas. . Elaborar los modelos correspondientes de comunicacin interna y a los trabajadores. 3.3. Realizar el proceso de retribucin de recursos humanos, aplicando la legis- lacin vigente. Describir las disposiciones legales que regulan el proceso de retribucin. Explicar los conceptos retributivos que compo- nen una nmina tipo. Describir los mtodos de incentivos a la produc- cin o al trabajo ms utilizados en funcin del tipo de puesto de trabajo. Interpretar la normativa que regula las bases de cotizacin y la determinacin de aportaciones a la Seguridad Social en sus diferentes apartados. Precisar el concepto de salario mnimo interpro- fesional y su funcin en la regulacin salarial y en las prestaciones de la Seguridad Social. Explicar las caractersticas fundamentales de los diferentes regmenes de la Seguridad Social. Describir las caractersticas bsicas de las pres- taciones econmicas de la Seguridad Social y los procedimientos relativos a su gestin. Identificar los plazos establecidos de declaracin- liquidacin de las aportaciones a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin convenientemente caracterizada sobre un proceso retributivo con diferentes incidencias: . Elaborar las nminas calculando adecuada- mente los conceptos retributivos, las aporta- ciones a la Seguridad Social y las retenciones a cuenta del IRPF. . Calcular correctamente las aportaciones de la empresa y del conjunto de trabajadores a la Seguridad Social y elaborar los TC1 y TC2 correspondientes. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Confeccionar la declaracin-liquidacin de las retenciones realizadas a cuenta del IRPF. . Confeccionar las liquidaciones de haberes correspondientes. . Describir los procedimientos relativos a la solicitud de prestaciones econmicas de la Seguridad Social correspondientes a las incidencias planteadas. 3.4. Analizar y aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal en los distintos mbitos de actuacin en la administracin, gestin y control de los Recursos Humanos. Enumerar los derechos y deberes laborales y sindicales bsicos contenidos en la Constitucin espaola, Estatuto de los Trabajadores y Ley Orgnica de Libertad Sindical. Describir las actuaciones y procedimientos de los rganos inspectores y fiscalizadores en materia de condiciones de trabajo, empleo, seguridad social y seguridad e higiene en el trabajo. Delimitar el marco de actuacin del poder disciplinario otorgado a la empresa en relacin con sus trabajadores y su correlacin con los distintos tipos de infracciones empresariales establecidas en las normas jurdicas. Localizar las normas y disposiciones legales cuyo contenido pueda afectar a los derechos y deberes de los trabajadores en materias tales como horario, jornada, vacaciones, cualificacin profesional, representacin colectiva, situaciones de conflicto, seguridad en el trabajo... Interpretar los principales elementos de un convenio colectivo, distinguiendo: . mbito de aplicacin. . Contenido normativo. . Contenido obligacional. . Duracin y vigencia. En supuestos prcticos convenientemente carac- terizados aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal a los diferentes casos, razonando porqu se aplican unas determinadas normas y se dis- criminan otras. 3.5. Utilizar aplicaciones informticas de Instalar las aplicaciones siguiendo las especifi- Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. gestin de recursos humanos y elabo- racin de nminas. caciones establecidas. Describir las funciones y procedimientos de la aplicacin instalada. Generar, mediante las aplicaciones informticas adecuadas, los documentos tipo necesarios para administrar, gestionar y controlar los recursos humanos de una empresa. Seleccionar procedimientos de archivo y conser- vacin de datos apropiados para la gestin de personal, asegurando la actualizacin e integridad de su contenido. Resolver distintos supuestos prcticos, adaptando y personalizando documentos tipo. CONTENIDOS (Duracin 130 horas) CONTENIDOS (Duracin 130 horas) Gestin de recursos humanos Gestin de recursos humanos . Modelos de gestin de recursos humanos . El departamento de recursos humanos . Funciones . Organizacin del departamento . Seleccin de recursos humanos: informacin, documentacin y procedimientos . Formacin de recursos humanos: procedimientos administrativos y aspectos econmicos . Sistemas de promocin e incentivos . Procedimientos de comunicacin interna . Control de personal Introduccin al Derecho del trabajo Introduccin al Derecho del trabajo Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . El poder normativo del Estado en materia laboral . Fuentes del Derecho del trabajo . Jerarqua de las normas laborales . Criterios de aplicacin de las normas laborales . rganos de aplicacin de la normativa laboral . rganos judiciales . Organismos administrativos . Inspeccin de trabajo . La sindicacin de los trabajadores . Funcin de los sindicatos . Normas reguladoras . Representacin colectiva
. Convenios colectivos . Conflictos colectivos El contrato de trabajo El contrato de trabajo . Caractersticas del contrato de trabajo . Sujetos del contrato . Relaciones que regula . Elementos esenciales y accidentales . Forma del contrato . Tipos de contrato . Contratos de duracin indefinida . Contratos temporales . Contratos en prcticas . Contratos a tiempo parcial . Contratos de formacin . Contratos de carcter especial Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Subvenciones y ayudas a la contratacin . Trmites y procedimientos de contratacin . Jornada laboral. Permisos y vacaciones . Modificacin de las condiciones del contrato de trabajo . Suspensin del contrato de trabajo: causas y procedimientos . Extincin del contrato de trabajo . El despido: causas y procedimientos . El despido disciplinario . Actos de conciliacin Sistema de Seguridad Social Sistema de Seguridad Social . El sistema de la Seguridad Social en Espaa . Regmenes de la Seguridad Social: campos de aplicacin . Contingencias protegidas . Prestaciones de la Seguridad Social Retribucin laboral Retribucin laboral . El salario: salario base y complementos salariales . Percepciones no salariales . Determinacin de las bases de cotizacin a la Seguridad Social . Deducciones . Aportaciones del trabajador a la Seguridad Social . Retenciones a cuenta del IRPF . Clculo y elaboracin de nminas . Documentos de cotizacin a la Seguridad Social Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Modelos TC1 y TC2 . Plazos de presentacin . Declaracin-liquidacin de retenciones a cuenta de IRPF: plazos de presentacin Aplicaciones informticas de gestin de recursos humanos y elaboracin de nminas Aplicaciones informticas de gestin de recursos humanos y elaboracin de nminas . Requisitos de instalacin . Prestaciones, funciones y procedimientos . Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos . Procedimientos de seguridad y control del proceso Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo profesional 4: Mdulo profesional 4: CONTABILIDAD Y FISCALIDAD CONTABILIDAD Y FISCALIDAD Asociado a la unidad de competencia 4: REALIZAR Y ANALIZAR LAS OPERACIONES CONTABLES Y FISCALES CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 4.1. Interpretar correctamente, desde el punto de vista contable, la informacin representada en los documentos- justificantes de las operaciones eco- nmico-financieras que afecten al patrimonio empresarial. Analizar los elementos patrimoniales, clasificn- dolos en masas patrimoniales y relacionndolos con su funcin en la actividad empresarial. Precisar el concepto de cuenta como instrumento de representacin y medida de elementos patrimoniales. Explicar los tipos de cuentas y los convenios de cargo y abono de cada uno. Distinguir el carcter permutativo, modificativo o mixto de operaciones tipo. Explicar el mtodo de contabilizacin por partida doble. Describir los tipos de documentos mercantiles indicando el tipo de operacin que representan. Reconocer la informacin relevante para la contabilidad representada en los documentos mercantiles. En un supuesto prctico en el que se proporcio- nan documentos-justificantes convenientemente caracterizados de operaciones econmico-finan- cieras tipo: . Explicar el tipo de operacin representada en cada documento. . Identificar la informacin representada en cada documento. . Determinar los elementos patrimoniales que intervienen en cada operacin representada. . Especificar las variaciones producidas en cada elemento patrimonial y el importe de la misma. . Indicar el importe de cargo o abono en cada cuenta representativa de los elementos patri- moniales involucrados. 4.2. Elaborar la informacin relativa a un ciclo Analizar el proceso contable correspondiente a Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. econmico, aplicando adecuadamente la metodologa contable y los principios y normas del Plan General de Contabilidad. un ciclo econmico completo, precisando la funcin de cada fase. Explicar las prescripciones legales que regulan la legalizacin de la documentacin contable. Explicar la funcin y los mtodos ms utilizados en el proceso de amortizacin tcnica del inmo- vilizado. Precisar la funcin de la periodificacin contable. Interpretar la funcin del PGC en el marco de la legislacin mercantil espaola y de las directivas de la UE. Interpretar la estructura del PGC, indicando los apartados de obligado cumplimiento. Aplicar la estructura del cuadro de cuentas del PGC en el diseo de planes contables especficos de empresas tipo. Explicar los principios contables y las normas de valoracin establecidos en el PGC. Explicar las definiciones y relaciones contables fundamentales establecidas en los grupos, sub- grupos y cuentas principales del PGC. Analizar la estructura de la cuenta de Prdidas y Ganancias, precisando las diferencias entre los distintos tipos de resultados que establece. Analizar la estructura del balance de situacin, indicando las relaciones entre sus diferentes epgrafes. En un supuesto prctico en el que se propone la situacin patrimonial inicial y se proporcionan los documentos-justificantes relativos a operaciones de un ejercicio econmico: . Registrar en asientos por partida doble las operaciones representadas en los documentos aplicando los principios y normas de valora- cin del PGC. . Realizar el traspaso de la informacin del Diario a las cuentas del Mayor. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Elaborar el Balance de Comprobacin de sumas y saldos de forma que cuadre. . Dotar y aplicar las provisiones que procedan aplicando los criterios del PGC. . Dotar las amortizaciones que procedan, segn la amortizacin tcnica propuesta, aplicando los criterios del PGC. . Realizar los asientos de periodificacin con- table que procedan. . Obtener el resultado mediante el proceso de regularizacin. . Confeccionar la Cuenta de Prdidas y Ga- nancias y el Balance de Situacin aplicando los criterios del PGC. . Precisar el contenido de la memoria adecuado al supuesto propuesto. . Distribuir el resultado segn las indicaciones establecidas. 4.3. Analizar la informacin contable interpretando correctamente la situacin econmica y financiera que transmite. Definir las funciones de los anlisis econmico, financiero y de tendencia y establecer sus dife- rencias y sus relaciones. Relacionar la informacin relevante para el anlisis con los estados contables que la propor- cionan. Definir los siguientes instrumentos de anlisis y explicar su funcin: . Fondo de maniobra. . "Cash-flow" financiero y "cash-flow" generado. . Perodo medio de maduracin. . Apalancamiento operativo. . Punto muerto o umbral de rentabilidad. . Apalancamiento financiero. En un supuesto prctico en el que se proporcio- nan las Cuentas Anuales convenientemente carac- terizadas de una empresa simulada: . Ordenar la informacin contable en funcin de la exigencia del anlisis, determinando el valor de los elementos de activo, pasivo exigible y patrimonio neto. . Calcular las diferencias, porcentajes, ndices y ratios relevantes para el anlisis econmico, financiero y de tendencia. . Interpretar los resultados, relacionando los Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. diferentes elementos del anlisis. 4.4. Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que gravan la actividad econmica de la empresa y elaborar la documentacin correspondiente a su declaracin-liquidacin, aplicando la normativa mercantil y fiscal vigente. Identificar la legislacin fiscal vigente y explicar las normas aplicables a cada tipo de impuesto. Diferenciar la imposicin directa de la imposi- cin indirecta, precisando los impuestos principa- les que se incluyen en cada una. Diferenciar para contribuyentes personas fsicas los regmenes de estimacin de rendimientos aplicables. Describir las exigencias formales de cada uno de los regmenes fiscales de estimacin de bases, especificando las ventajas e inconvenientes de cada uno. Diferenciar para los sujetos pasivos del IVA los regmenes que les son aplicables. Distinguir entre resultado contable y resultado fiscal, especificando los procedimientos para la conciliacin de ambos en el clculo del impuesto sobre sociedades. Precisar los plazos y procedimientos de declara- cin-liquidacin de los distintos impuestos. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin contable y fiscal convenientemente caracterizada de una sociedad mercantil simulada: . Calcular la cuota diferencial del Impuesto sobre Sociedades realizando: . Ajustes por diferencias temporales y per- manentes. . Clculo de la base imponible, efectuando la compensacin de bases imponibles negativas de ejercicios anteriores. . Clculo de la cuota ntegra. . Clculo de la cuota lquida, aplicando las deducciones y bonificaciones que procedan. . Clculo de la cuota diferencial, deduciendo las retenciones y los pagos a cuenta. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Elaborar los documentos de declaracin- liquidacin del Impuesto sobre Sociedades. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin contable y fiscal convenientemente caracterizada correspondiente a un empresario individual: . Identificar el rgimen de estimacin de base imponible aplicable a la empresa. . Agrupar las obligaciones fiscales que corres- ponden a los regmenes de estimacin objetiva y directa, reconociendo su incidencia en la cuota que se debe pagar en funcin del sistema aplicable a la empresa. . Calcular el IVA liquidable en sus diferentes conceptos, realizando los asientos contables correspondientes. . Calcular la cuota diferencial del IRPF. . Elaborar los documentos de declaracin- liquidacin del IVA y del IRPF. 4.5. Utilizar aplicacin informtica de contabilidad y gestin fiscal. Instalar las aplicaciones segn las especificaciones establecidas. Analizar las funciones y procedimientos de las aplicaciones utilizadas. En supuestos prcticos convenientemente caracte- rizados: . Realizar el proceso contable correspondiente a un ciclo econmico. . Calcular los indicadores adecuados para el anlisis econnmico-financiero requerido. . Obtener las declaraciones-liquidaciones del IVA, del IRPF y del Impuesto sobre Socieda- des. CONTENIDOS (Duracin 290 horas) CONTENIDOS (Duracin 290 horas) Metodologa contable Metodologa contable Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Objeto de la contabilidad . Clases de contabilidad . Tipos de operaciones mercantiles desde el punto de vista contable . Teora de las cuentas . Tipos de cuentas . Terminologa de las cuentas . Convenios de cargo y abono . Mtodo especulativo y mtodo administrativo . El mtodo por partida doble. . Interpretacin contable de la informacin representada en los documentos- justificantes . Desarrrollo del ciclo contable . Ciclo contable y ejercicio econmico . Inventario inicial y asiento de apertura . Asientos en el diario . Traspaso de informacin al mayor . Balance de comprobacin . Proceso de regularizacin . Balance de situacin . Asiento de cierre . Tratamiento contable de las depreciaciones . Amortizacin . Tcnica . Contable . Fiscal . Provisiones . Depreciaciones irreversibles extraordinarias . Depreciaciones y regularizacin contable . Periodificacin contable Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Imputacin de gastos e ingresos a varios ejercicios . Ajustes por periodificacin . Periodificacin y regularizacin Documentacin mercantil y contable Documentacin mercantil y contable . Documentos-justificantes mercantiles tipo . Organizacin y archivo de los documentos mercantiles . Libros contables obligatorios y auxiliares . Legislacin mercantil aplicable al tratamiento de la documentacin contable . Normas del Cdigo de Comercio . Normas de la Ley de Sociedades Annimas . Normas sectoriales . Normas de publicidad y registro: El Registro Mercantil El Plan General de Contabi El Plan General de Contabilidad lidad . Desarrollo reglamentario: El PGC . El PGC y la normalizacin contable . Estructura del PGC . Sistema de codificacin . Cuadro de cuentas . Principios contables . Normas de valoracin: tipos y caractersticas . Adaptacin del PGC a empresas tipo . Anlisis de los grupos del PGC en funcin de las masas patrimoniales que representan . Grupo 1: Financiacin bsica . Grupo 2: Inmovilizado . Grupo 3: Existencias . Grupo 4: Acreedores y deudores por operaciones de trfico . Grupo 5: Cuentas financieras Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Normas de valoracin aplicables . Anlisis de los grupos de gestin y su relacin con los grupos patrimoniales . Grupo 6: Compras y gastos . Grupo 7: Ventas e ingresos . Normas de valoracin aplicables. . Cuentas Anuales. Modelos normales y abreviados . Cuenta de Prdidas y Ganancias . Resultados de explotacin . Resultados financieros . Resultados extraordinarios . Resultados antes de impuestos . Resultados del ejercicio . Balance de Situacin . Memoria. Cuadro de financiacin Anlisis econmico y financiero de las cuentas anuales Anlisis econmico y financiero de las cuentas anuales . Objeto del anlisis econmico y financiero . Instrumentos de anlisis econmico-financiero . Diferencias . Porcentajes . ndices . Ratios . Anlisis esttico . Anlisis dinmico Gestin fiscal Gestin fiscal . El Sistema Fiscal espaol . Impuestos directos e indirectos Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas . Estructura del IRPF . Tipos de rendimientos . Compensaciones y deducciones . Clculo de la cuota diferencial . Impuesto sobre el Patrimonio . Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones . Impuesto sobre Sociedades . Ley y reglamento del Impuesto sobre Sociedades . El resultado contable y el resultado econmico . Regmenes impositivos . Estructura del IS . Diferencias permanentes y temporales . Deducciones y bonificaciones . Retenciones y pagos a cuenta . Clculo de la cuota diferencial . El Impuesto sobre Sociedades en el marco de la Unin Europea . Plazos de declaracin-liquidacin . Impuesto sobre el Valor Aadido . Ley y reglamento del Impuesto sobre el Valor Aadido . Regmenes impositivos . IVA soportado e IVA repercutido . IVA soportado no deducible . El IVA en el inmovilizado . Autoconsumo e IVA . Regla de prorrata . IVA y comercio internacional . Clculo del IVA liquidable . Plazos de declaracin-liquidacin . Impuesto sobre Actividades Econmicas . Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos Documentados. . Impuesto sobre Bienes Inmuebles Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Impuestos especiales . Documentos tipo de declaracin-liquidacin de impuestos Aplicaciones in Aplicaciones informticas formticas . Aplicaciones contables . Requisitos de instalacin . Prestaciones, funciones y procedimientos . Archivos de parmetros maestros y de movimientos . Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos . Registro de apuntes contables . Rutinas de traspaso al mayor y elaboracin del Balance de comprobacin . Proceso de regularizacin . Rutinas de elaboracin de Cuentas Anuales . Procedimientos de seguridad y control del proceso
. Aplicaciones informticas de gestin fiscal . Requisitos de instalacin . Prestaciones, funciones y procedimientos . Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos . Procedimientos de seguridad y control del proceso
Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo profesional 5: Mdulo profesional 5: GESTIN COMERCIAL Y SERVICIO DE ATENCIN AL GESTIN COMERCIAL Y SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE CLIENTE Asociado a la unidad de competencia 5: REALIZAR Y SUPERVISAR OPERACIONES DE ASESORAMIENTO, NEGOCIACIN, RECLAMACIN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 5.1. Aplicar tcnicas de comunicacin y habilidades sociales en situaciones de atencin al cliente y operaciones comerciales. Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo. Identificar el tipo de comunicacin utilizado en un mensaje y las distintas estrategias para con- seguir una buena comunicacin. Identificar las innovaciones tecnolgicas que aparecen en los procesos de comunicacin. Definir los trminos ms utilizados de comuni- cacin aplicables en situaciones de informacin y atencin a clientes. Describir las fases que componen una entrevista personal con fines comerciales. Ante una solicitud simulada de informacin y asesoramiento por un cliente tipo sobre un producto o servicio determinado: . Comunicarse de forma clara, precisa y concisa, utilizando expresiones correctas y amables. . Juzgar la actitud del cliente simulado en funcin de su tono de voz y la forma de comunicacin y expresin utilizada. . Sintetizar la informacin aportada por el emisor. . Evaluar la importancia del mensaje para la empresa supuesta. . Indicar las alternativas de actuacin despus de la actuacin. 5.2. Analizar y aplicar mtodos adecuados en la negociacin de las condiciones de contratacin y venta de productos o servicios. Distinguir entre la accin de vender y la accin de negociar. Explicar las diferentes etapas de un proceso de negociacin y venta. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Identificar y describir las tcnicas de negociacin ms utilizadas en la contratacin de productos o servicios. Interpretar la normativa mercantil que regula los contratos de servicios y los derechos del cliente- consumidor. Definir los principales parmetros que configuran una oferta presentada a un cliente. En la simulacin de una entrevista/contacto con un cliente para iniciar negociaciones: . Caracterizar al interlocutor para establecer las pautas del comportamiento durante el proceso de negociacin. . Utilizar la tcnica de negociacin adecuada a la situacin definida. A partir de unos datos, establecer un plan de negociacin de venta que contemple los siguien- tes aspectos: . Estimar las necesidades, bazas y debilidades respectivas. . Identificar los principales aspectos de la negociacin. . Sintetizar la secuencia del plan. . Predecir las probables posturas del cliente y preparar las posturas propias del vendedor. . Explicar los lmites en la negociacin. 5.3. Analizar y aplicar procesos y proce- dimientos de administracin y gestin, de informacin y documentacin, en un departamento de atencin al cliente o de comercializacin de productos y/o servicios. Explicar las tcnicas de obtencin, proceso y distribucin de informacin aplicables a un departamento tipo comercial y de atencin al cliente y su relacin con otros departamentos de la empresa. Describir los procesos ms significativos para garantizar la seguridad de la informacin de un departamento comercial. Analizar los mtodos de organizacin y archivo de la informacin relacionndolos con: la fre- cuencia de utilizacin, tipo de anotaciones (en tiempo real y diferido), necesidad de trasvases, tipo de relaciones departamentales y periodici- dad. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Describir los soportes documentales ms utiliza- dos en un proceso administrativo comercial acorde con la legislacin vigente. Segn un supuesto prctico convenientemente caracterizado: . Establecer criterios de clasificacin/organiza- cin de la informacin, contenido, necesida- des, prioridades, frecuencia de uso, soportes, accesibilidad, necesidades de actualizacin, nmero de usuarios y rapidez de acceso. . Definir procesos y sistemas de clasificacin, registro, archivo y proteccin de la informa- cin y documentacin propuestas, en soporte convencional e informatizado. . Describir la metodologa para garantizar la actualizacin permanente de la informacin. . Calcular el precio de venta, aplicando el mtodo de fijacin de precios ms adecua- do. . Cumplimentar los documentos internos y externos generados en el proceso de ventas, aplicando la normativa legal vigente y reali- zando los clculos, si procede. 5.4. Aplicar procedimientos para obtener y procesar informacin necesaria en el desarrollo de los procesos de gestin comercial y de atencin al cliente. Describir los rasgos caractersticos de las tcnicas de investigacin de mercados ms utilizadas. Explicar el concepto de fuente primaria, secun- daria, directa e indirecta y definir procedimientos para obtener informacin de las mismas. A partir de unos datos convenientemente carac- terizados, relativos a magnitudes econmicas y comerciales: . Aplicar los estadsticos que suministren informacin sobre la situacin del mercado. . Interpretar y analizar los resultados obtenidos, deduciendo conclusiones. . Aplicar los programas informticos adecuados, si procede. Dado un segmento de mercado claramente caracterizado y un objetivo comercial: Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Definir la muestra representativa del segmento de mercado definido. . Disear una encuesta con la que se recojan datos fundamentales para el estudio. . Utilizar aplicaciones informticas adecuadas, si procede. 5.5. Analizar aspectos bsicos que configuran el marketingaplicado en la gestin comercial. Definir el concepto de marketingy elementos que lo componen. Enumerar y definir las diferentes partidas que componen un presupuesto de marketing. Describir los distintos tipos de publicidad, medios, soportes y formas publicitarias ms utilizados en la prctica comercial habitual. Diferenciar los mtodos de fijacin de precios basados: . En el coste del producto. . En la competencia. . En el mercado o la demanda. A partir de unos datos supuestos de producto, precio, distribucin y comunicacin, analizar y explicar las relaciones existentes entre estas variables como instrumentos de polticas de marketing. 5.6. Analizar y aplicar mtodos de motivacin y relacin en el entorno laboral. Identificar los estilos de mando y los comporta- mientos que caracterizan cada uno de ellos. Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante las que puede encontrarse el lder. Estimar el papel, competencias y limitaciones del mando intermedio en la organizacin. Definir la motivacin en el entorno laboral. Explicar las grandes teoras de la motivacin. Identificar las tcnicas de motivacin aplicables en el entorno laboral. En casos simulados seleccionar y aplicar tcnicas Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. de motivacin adecuadas a cada situacin. CONTENIDOS (Duracin 90 horas) CONTENIDOS (Duracin 90 horas) Tcnicas de comunicacin, atencin y negociacin aplicadas Tcnicas de comunicacin, atencin y negociacin aplicadas . Tcnicas de comunicacin aplicadas . Habilidades sociales aplicadas . Tcnicas de protocolo e imagen personal . Tcnicas y procesos de negociacin . Tipos de clientes y su tratamiento . Tcnicas y procesos de venta directa . Tratamiento y gestin de reclamaciones La organizacin del departamento comercial La organizacin del departamento comercial . Principios y sistemas de organizacin . Estructura organizativa . La motivacin en el entorno laboral . El flujo y tratamiento de la informacin Principios y fundamentos de marketing Principios y fundamentos de marketing . Principios y objetivos de marketing . Investigacin de mercados . El marketingde servicios Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . El "marketing-mix" . La publicidad . Tcnicas de recogida y tratamiento de informacin en la investigacin comercial Derechos del cliente-consumidor Derechos del cliente-consumidor . Normativa que regula los derechos del cliente-consumidor . Instituciones y organismos de proteccin al consumidor . Departamentos de atencin al cliente en empresas Proceso de comercializacin Proceso de comercializacin . Etapas de la comercializacin . Tcnicas de venta aplicadas . Elaboracin de ofertas . Legislacin aplicable en las ventas . Facturacin . Correspondencia comercial . Legislacin aplicable en las ventas Tcnicas y procesos administrativos aplicados a la administracin y gestin de Tcnicas y procesos administrativos aplicados a la administracin y gestin de informacin y documentacin en reas o departamentos de atencin al cliente y informacin y documentacin en reas o departamentos de atencin al cliente y comercializacin de productos y/o servicios comercializacin de productos y/o servicios Aplicaciones informticas Aplicaciones informticas . Aplicaciones de gestin comercial . Requisitos de instalacin . Prestaciones, funciones y procedimientos . Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos . Procedimientos de seguridad y control del proceso Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo profesional 6: Mdulo profesional 6: ADMINISTRACIN PBLICA ADMINISTRACIN PBLICA Asociado a la unidad de competencia 6: ADMINISTRAR Y GESTIONAR EN LA ADMINISTRACIN PBLICA CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 6.1. Analizar la organizacin del Estado y de las Administraciones Pblicas, establecida en la Constitucin, as como la de las instituciones de la Unin Europea. Explicar el sistema de poderes establecido en la Constitucin. Describir la principal funcin asignada por la Constitucin a cada uno de los poderes del Estado. Identificar los rganos de gobierno de cada uno de los poderes pblicos Enumerar los principales rganos de gobierno del poder ejecutivo clasificados por el tipo de Administracin al que pertenecen. Describir la composicin, atribuciones y funcio- namiento del Congreso y del Senado. Explicar la organizacin judicial espaola. Describir las relaciones entre los diferentes poderes del Estado. Describir la estructura y funcin bsica de las principales instituciones de la Unin Europea. 6.2. Analizar el ordenamiento jurdico emanado de la Constitucin y de los Estatutos de autonoma, as como las fuentes del Derecho Administrativo. Clasificar jerrquicamente las normas jurdicas e identificar los rganos que las elaboran, dictan y aprueban. Distinguir las leyes de los reglamentos que las desarrollan. Enumerar y describir las fuentes del Derecho Administrativo. 6.3. Resumir el contenido de escritos elaborados por las diferentes admi- nistraciones o dirigidos a ellas y regis- trarlos en un soporte documental o En un terico libro de Resoluciones u Ordenes Ministeriales: . Realizar un extracto de aparecida en el BOE. . Clasificarlas por materias en orden alfabtico Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. informtico. . Proceder a su archivo en soporte manual (ficha). Ante unos escritos y documentos dados, decidir: . Cul es el rgano competente para tramitarlos . Registrar los escritos y documentos. . Explicar los efectos del registro. Ante una Instancia con defectos: . Identificar el/los errores. . Explicar el procedimiento para su correccin y ejecutarlo documentalmente. . Decidir sobre su registro. . Elaborar escrito de informacin al interesado. 6.4. Resolver los problemas de tramitacin que surgen en las etapas ms relevantes del procedimiento administrativo comn, aplicando correctamente la ley y las dems normas de carcter reglamentario. Enumerar y describir las etapas ms significativas del procedimiento administrativo. Definir el concepto de acto administrativo y enumerar los tipos y sus elementos. Enumerar y describir los recursos administrativos y su relacin con la jurisdiccin contencioso administrativa. Partiendo del enunciado de casos prcticos convenientemente caracterizados: . Deducir los preceptos legales y normativos aplicables, ordenndolos segn su rango jerrquico. . Deducir cul es el organo competente para su tramitacin o, en su caso, la autoridad a que correspondera su resolucin. Ante un conjunto de escritos y documentos convenientemente caracterizados y teniendo en cuenta las correspondientes disposiciones admi- nistrativas de referencia: . Clasificar separadamente los que cumplen los plazos y los que no . Identificar en qu casos intervienen ciudada- nos que no renen los requisitos necesarios para ser considerados como interesados (afectados) en el procedimiento de que se trate. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mediante el estudio de supuestas resoluciones administrativas, deducir cules de ellas suponen una lesin de intereses para los ciudadanos afectados, as como las posibles vas de impug- nacin de dichas resoluciones lesivas. Teniendo en cuenta unos documentos preelabo- rados errneamente y desordenados: . Detectar los errores en los mismos y deter- minar los pasos a seguir para su correccin. . Proceder a la ordenacin correcta de los mismos, segn las fases del procedimiento a que se refieran. 6.5. Aplicar, en los casos ms significativos, la legislacin correcta en materia de personal para la confeccin y tramitacin de expedientes tipo. Identificar la autoridad o autoridades compe- tentes para la firma y resolucin de expedientes relativos a la gestin de personal. A partir del enunciado de un caso prctico convenientemente caracterizado, relativo a la gestin de personal: . Deducir los preceptos legales y normativos aplicables al mismo. . Indicar qu rganos o autoridades son los competentes para su resolucin. . Cumplimentar los documentos que deben formar parte del expediente. Dado un expediente errneamente cumplimen- tado: . Detectar los errores. . Argumentar las posibles correcciones de los mismos. En un expediente cuyos documentos se entregan desordenados: . Ordenar los mismos segn las fases de la tramitacin a que se refieren cada uno de ellos. . Elaborar un esquema u organigrama que refleje el flujo de trabajo en la tramitacin del expediente. . Formular una propuesta de resolucin del expediente. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. A partir de los datos que figuran en un expe- diente disciplinario, determinar el procedimiento para su tramitacin. 6.6. Aplicar en casos tipo la legislacin correc- ta en materia presupuestaria y contractual para la confeccin y tramitacin de expedientes de contratacin y ejecucin presupuestaria. Identificar la autoridad o autoridades competen- tes para su firma y resolucin de expedientes relativos a presupuestos y contratacin. De acuerdo con casos prcticos de contratacin convenientemente caracterizado: . Deducir los preceptos legales y normativos aplicables al mismo. . Decidir cul de los sistemas de adjudicacin aplicables. De acuerdo con una lista de necesidades de un rgano de la Administracin, clasificar dichas necesidades en funcin del tipo de contrato aplicable. Dado un expediente errneamente cumplimen- tado: . Detectar los errores. . Argumentar las posibles correcciones de los mismos. En funcin de unos documentos desordenados: . Formular la ordenacin de los mismos, segn las fases de contratacin o presupuestaria a que se refiera cada uno de ellos. . Elaborar un esquema u ordinograma que refleje el flujo de trabajo en la tramitacin del expediente. Segn unos datos determinados: . Cumplimentar los documentos administrativos y presupuestarios de varios tipos de expediente . Indicar la aplicacin presupuestaria con cargo a la cual se financiaran los gastos y pagos correspondientes. . Sealar el grupo de cuentas en que deben contabilizarse los documentos generados en cada una de las fases. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. CONTENIDOS (Duracin 110 horas) CONTENIDOS (Duracin 110 horas) Organizacin del Estado y de la Unin Europea Organizacin del Estado y de la Unin Europea . Principios constitucionales de la organizacin administrativa. . La organizacin de la Administracin Estatal. . La Administracin Central. . La Administracin Autonmica. . La Administracin Local. . La Unin Europea Tratamiento documental Tratamiento documental . Informacin y documentacin en las Administraciones Pblicas. . Documentos de las Administraciones Pblicas: fuentes. . El proceso documental: cuidado, tratamiento y difusin del documento. Tcnicas de archivo Tcnicas de archivo . Sistemas de archivo en la Administracin Pblica. . Organizacin de fondos documentales. . Aplicaciones de la informtica en los archivos. . Difusin de la informacin. Gestin econmica y presupuestaria Gestin econmica y presupuestaria . Los Presupuestos Generales del Estado . Clasificacin funcional, orgnica y econmica de los crditos. . Elaboracin y aprobacin. . Modificaciones presupuestarias. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Los contratos en la Administracin Pblica. . Contrato de obras. . Contrato de suministros. . Otros tipos de contratacin administrativa. . Elementos de contabilidad presupuestaria. Gestin de recursos humanos Gestin de recursos humanos . El personal al servicio de la Administracin del Estado: situaciones y rgimen jurdico. . Procedimientos de seleccin y contratacin de personal. . La seleccin de personal. . Puestos de trabajo y promocin profesional. . Derechos y deberes. El rgimen disciplinario. . Representacin sindical. La negociacin colectiva. Procedimiento administrativo comn Procedimiento administrativo comn . El acto administrativo . El procedimiento administrativo . El procedimiento administrativo para la revisin de actos administrativos preexistentes . Los recursos administrativos . La invalidez de los actos administrativos Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo profesional 7: Mdulo profesional 7: PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGU- PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGU- ROS ROS Asociado a la unidad de competencia 7: INFORMAR Y ASESORAR SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 7.1. Analizar la organizacin del sector financiero y de seguros, sus relaciones internas y su funcin en la economa. Identificar la legislacin que regula la actividad del sector financiero y de seguros. Describir la estructura del sector financiero y de seguros, identificando los distintos tipos de entidades que lo componen. Explicar la funcin del Banco de Espaa en la regulacin del sector financiero y como instru- mento de poltica monetaria. Explicar las funciones del sector financiero en el conjunto de la economa. Precisar la funcin del coeficiente de caja y del Fondo de Garanta de Depsitos. Identificar las normas especficas que regulan la contabilidad de las entidades financieras y de seguros. Explicar la organizacin del sector bancario, especificando las relaciones interbancarias habi- tuales. Explicar la organizacin del sector de seguros, especificando las relaciones bsicas entre las entidades que lo componen. 7.2. Interpretar las caractersticas de los productos y servicios financieros y de seguros en relacin con los segmentos de demanda en los que tienen aplicacin. Describir la segmentacin de la demanda habitual en el sector financiero y de seguros, especificando las caractersticas fundamentales de cada segmento. Explicar las caractersticas de servicios financieros tipo, en funcin de los segmentos de demanda que habitualmente los utilizan. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Explicar las caractersticas de productos finan- cieros de pasivo tipo, en funcin de los seg- mentos de demanda a los que se dirigen. Explicar las caractersticas de productos finan- cieros de activo tipo, en funcin de los segmentos que los demandan, especificando el tipo de garanta requerida en cada caso. Explicar las caractersticas de los productos y servicios de seguros tipo, en funcin de los segmentos de demanda a los que se dirigen. 7.3. Realizar los clculos y analizar los procedimientos administrativos relativos a los productos y servicios financieros y de seguros. Interpretar organigramas funcionales tipo de empresas financieras y de seguros, identificando los flujos de informacin implcitos en los mis- mos. Describir la organizacin y relaciones funcionales de una oficina bancaria tipo. Describir la legislacin especfica que regula los procedimientos administrativos en el sector financiero, detallando las normas relativas a la publicidad y confidencialidad de las operaciones realizadas. Identificar los documentos tipo de comunicacin interna y externa con los clientes en entidades financieras y de seguros. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin convenientemente caracterizada sobre servicios financieros determinados: . Identificar los sujetos que intervienen en la operacin y los datos relevantes que deben registrarse sobre los mismos. . Calcular los gastos y comisiones devengadas y especificar cmo se imputan. . Especificar, en su caso, el tratamiento fiscal requerido. . Describir las ventajas ms relevantes del servicio para el cliente. . Describir los documentos tipo y analizar los procedimientos administrativos relativos a la contratacin y seguimiento de los servicios. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin sobre determinados productos financieros de pasivo: . Calcular los intereses devengados y los gastos y comisiones generados. . Calcular el TAE. . Describir el tratamiento fiscal de cada pro- ducto: retenciones, desgravaciones y exen- ciones. . Especificar la forma de determinacin y los plazos de liquidacin y abono de intereses. . Describir los documentos tipo y analizar los procedimientos administrativos relativos a la contratacin y seguimiento de los productos. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin convenientemente caracterizada sobre determinados productos financieros de activo: . Definir las garantas personales o reales exigidas. . Calcular las cuotas de intereses y los gastos y comisiones devengados. . Calcular las cuotas de amortizacin. . Especificar el tratamiento fiscal de los pro- ductos. . Identificar las autorizaciones requeridas. . Describir los documentos tipo y analizar los procedimientos administrativos relativos a la contratacin y seguimiento de los productos. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin, convenientemente caracterizada, sobre determinados productos de seguros: . Definir la cobertura de riesgos. . Calcular el importe de las primas. . Especificar el sistema de actualizacin de primas y los perodos de pago. . Identificar las bonificaciones y penalizaciones aplicables. . Especificar el tratamiento fiscal de los pro- ductos. . Identificar las peritaciones necesarias. . Describir los documentos tipo y analizar los Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. procedimientos administrativos relativos a la contratacin y seguimiento de los productos. 7.4. Analizar las caractersticas de los valores mobiliarios y los procedimientos de emisin, contratacin, amortizacin y/o liquidacin de los mismos y realizar los clculos generados. Identificar las normas fundamentales que regulan el funcionamiento del mercado de valores mobiliarios. Describir la organizacin del mercado de valores mobiliarios, especificando el tipo de entidades y organismos que intervienen en el mismo. Explicar la funcin de los valores mobiliarios como formas de inversin y como fuentes de financiacin. Clasificar los valores mobiliarios utilizando como criterios el tipo de renta que generan, la clase de entidad emisora y los plazos de amortizacin. Precisar y describir los parmetros que definen la emisin de los distintos tipos de valores mobiliarios e identificar los sujetos que inter- vienen en cada caso. Describir la funcin de los intermediarios finan- cieros en el mercado de valores mobiliarios relativos a la actuacin de los intermediarios financieros. Describir los procedimientos administrativos en la emisin, contratacin, amortizacin y/o liquidacin de valores mobiliarios. Interpretar la informacin proporcionada por los diferentes ndices utilizados en el mercado de valores mobiliarios. Precisar el concepto de derecho de suscripcin. Precisar el concepto de fondo de inversin y describir las caractersticas de sus distintas clases. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin convenientemente caracterizada sobre diferentes valores mobiliarios tipo: . Interpretar su valor de cotizacin actual e Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. histrica. . Identificar su rentabilidad histrica. . Especificar su grado de liquidez. . Describir su tratamiento fiscal. . Comparar las ventajas y desventajas de los mismos en relacin con su adquisicin como medio de inversin. . Describir los documentos tipo y analizar los procedimientos administrativos relativos a su compraventa. CONTENIDOS (Duracin 110 horas) CONTENIDOS (Duracin 110 horas) El sector financiero y de seguros El sector financiero y de seguros . El sector financiero y su funcin econmica. . Estructura y organizacin del sector financiero. . Banco de Espaa: funciones. . Entidades oficiales de crdito. . La banca privada: tipos de bancos. . Cajas de ahorro. . Cooperativas de crdito. . Otras entidades financieras. . Sociedades de "leasing". . Sociedades de "factoring". . Sociedades de Garanta Recproca. . Relaciones entre entidades financieras. . Estructura y organizacin del sector de seguros. . Legislacin especfica aplicable en el sector financiero y de seguros. Productos y servicios financieros Productos y servicios financieros . Productos de pasivo. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Cuentas corrientes. . Tipos de cuentas corrientes. . Apertura de cuentas corrientes. . Mtodos de liquidacin de cuentas corrientes. . Tratamiento de descubiertos en cuentas corrientes . Cuentas de ahorro. Procedimientos de apertura y liquidacin. . Cuentas de ahorro-vivienda. Tratamiento fiscal y condiciones legales. . Imposiciones a plazo fijo. . Procedimientos de contratacin. . Relaciones entre el tipo de inters y el plazo de imposicin. . Condiciones de cancelacin antes del vencimiento. . Productos de activo. . Descuento de efectos. . Descuento comercial. . Procedimientos relativos a lneas de descuento. . Facturas de negociacin: elaboracin y liquidacin. . Prstamos y crditos bancarios. . Garanta personal y garanta real. Anlisis de riesgos. . Procedimientos de concesin, amortizacin y liquidacin de prstamos. . Lneas de crdito. . Procedimientos relativos a las plizas de crdito. . Procedimientos relativos al descuento financiero. . Tratamiento de excedidos en cuentas de crdito. . Avales bancarios. . Servicios financieros . Domiciliaciones bancarias. . Procedimientos de domiciliacin. . Comisiones y gastos: sistemas de imputacin. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Gestin de cobro de efectos. . Banca electrnica. . Contratos de comercio: condiciones de contratacin. . Procedimientos de seguimiento y liquidacin. . Tarjetas de crdito y dbito. . Condiciones de contratacin. . Tipos de tarjetas: caractersticas principales. . Cartas de crdito. . Cheques de viaje. . Servicio de cajeros automticos. Operaciones con cajeros automticos. . Servicio de buzn permanente. . Intermediacin en valores mobiliarios. . Intermediacin en valores de renta fija y variable y en fondos de inversin. . Comisiones y gastos. . Custodia de valores. . Cambio de divisas. . Tipos de divisas. . Cotizacin, comisiones y gastos. . Cajas de seguridad: condiciones de contratacin y procedimientos de uso. . Banca directa: tipos de servicios y procedimientos de seguridad. Valores mobiliarios Valores mobiliarios . El mercado de valores. . Ley reguladora del mercado de valores. . Comisin Nacional del Mercado de Valores. . La bolsa. . Caractersticas de las bolsas en Espaa. . Tipos de operaciones burstiles. . Agentes de contratacin en Bolsa. Sociedades y agencias de valores. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . El mercado continuo. . ndices de bolsa. . Procedimientos de contratacin y liquidacin. . Ttulos de renta fija. . Obligaciones y bonos y pagars de empresas: emisin y amortizacin. . Fondos Pblicos: Deuda del Tesoro y Deuda del Estado. . Ttulos de renta variable. . Caractersticas de las acciones. . Cotizacin. . Dividendos. . Ampliaciones de capital. . Derechos de suscripcin. . Valores sin cotizacin oficial.
. Pignoracin de valores mobiliarios . Fondos de inversin. . Caractersticas de los fondos de inversin. . Sociedades gestoras. . Entidades depositarias. . Participaciones. . Fondos de Inversin Mobiliaria (FIM). . Fondos de Inversin en Activos del Mercado Mobiliario (FIAMM). . Tratamiento fiscal. . Condiciones de contratacin. Productos y servicios de seguros Productos y servicios de seguros . Seguros personales. . Vida. . Accidentes. . Invalidez. . Viajes. . Familia. . De responsabilidad civil.
Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Seguros de propiedad. . Seguros de propiedad inmobiliaria. . Seguros de bienes de activo fijo para empresas. . Seguro del automvil. . Seguro de bienes de lujo. . Seguro de mercancas. . Seguro de transporte. . Seguros combinados y mixtos. . Otros productos de seguro. . Planes de pensiones. . Planes de jubilacin. . Planes de ahorro popular. . Contratacin de seguros. . Plizas de seguros. . Siniestros asegurados. . Cobertura de riesgos. . Bonificaciones y penalizaciones. . Obligatoriedad. . Clculo de primas y gastos en la contratacin de seguros. Gestin administrativa Gestin administrativa . Proceso administrativo bancario. . Organizacin de entidades bancarias. . Oficinas centrales: funciones, departamentos y relaciones con sucursales. . Sucursales. Organizacin de oficinas bancarias tipo, funciones y departamentos. Autorizacin de operaciones. . Procedimientos administrativos bsicos en oficinas bancarias. . Proceso administrativo de seguros. . Organizacin de entidades de seguros. . Oficinas centrales: funciones, departamentos y relaciones con sucursales. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Sucursales. Organizacin de sucursales de seguro tipo, funciones y departamentos. . Procedimientos administrativos bsicos en oficinas de seguros. Elementos de marketing financiero Elementos de marketing financiero . Funcin del marketingen empresas financieras. . Marketingde productos y marketingde servicios. . Segmentacin del mercado financiero. . Necesidades y comportamiento de clientes. . Atencin personalizada al cliente. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo profesional 8: Mdulo profesional 8: AUDITORA AUDITORA Asociado a la unidad de competencia 8: REALIZAR LAS GESTIONES DE UN SERVICIO DE AUDITORA CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 8.1. Analizar el proceso de auditora, identificando sus diferentes fases, los flujos de informacin que se generan y los instrumentos que se utilizan. Explicar las tcnicas y procedimientos de audi- tora en funcin de la fase del trabajo. En un supuesto prctico de realizacin de una auditora en una actividad y empresa convenien- temente caracterizadas: . Identificar los puntos crticos o riesgos aso- ciados a la realizacin de la auditora. . Identificar los instrumentos del anlisis eco- nmico y financiero que permitan anticipar los puntos ms conflictivos de la revisin o examen. . Identificar las fuentes de informacin que podran incrementar los conocimientos preli- minares de la empresa dados en el supuesto. . Describir la funcin de la "carta propuesta". . Estimar los medios materiales y humanos necesarios para realizar la auditora. . Explicar y representar en un diagrama de flujo el proceso de auditora, sealando objetivos, tcnicas y procedimientos aplicables, informacin necesaria, tiempo estimado y momento ms oportuno de realizacin, en cada fase del proceso. . Explicar la documentacin, papeles de trabajo, formato, smbolos, marcas y referencias utilizadas en el trabajo. 8.2. Analizar los procedimientos de control interno de la empresa. Definir el control interno y sealar los objetivos que se persiguen con su implantacin. A partir de un supuesto prctico sobre una empresa tipo: . Establecer dos controles significativos, sealan- do el riesgo de su ausencia. . Ilustrar mediante un flujograma los controles implantados. . Confeccionar cuestionarios cuyas respuestas permitan detectar los fallos de los controles as Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. definidos. A partir de un supuesto o caso prctico que recoja algn tipo de transaccin econmica: . Sealar la documentacin soporte para veri- ficar el hecho patrimonial descrito. . Detectar posibles fallos del control interno y argumentar sobre las consecuencias de los mismos. 8.3. Aplicar los procedimientos de auditora interpretando y documentando el desarrollo del trabajo. Partiendo del saldo de una cuenta, identificar la transaccin que lo ha originado e identificar el documento soporte de la transaccin. Comprobar para un elemento patrimonial dado su existencia, su valoracin correcta y su registro conforme a los principios de contabilidad generalmente aceptados. Describir los procedimientos de circularizacin. En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin contable convenientemente caracterizada de una empresa simulada: . Confeccionar una carta de circularizacin. . Seleccionar muestras de saldos que se van a circularizar, extrapolando los resultados obtenidos en la muestra al conjunto de la poblacin analizada. . Contrastar las respuestas obtenidas con la informacin que suministra la empresa y conciliar el saldo. Ante un supuesto prctico de varias operaciones de la misma naturaleza (gastos o ingresos), cuyo devengo est en torno a la fecha de cierre del ejercicio, realizar: . Un anlisis de corte de operaciones. . Describir el anlisis en una hoja de trabajo. . Aadir los comentarios que justifiquen el trabajo realizado. Agrupar correctamente para su archivo las hojas que soportan los distintos procedimientos reali- zados en el trabajo. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 8.4. Analizar y aplicar procedimientos y resultados relativos a las incidencias del trabajo de auditora. Elaborar la carta de manifestaciones de la geren- cia para asegurarse que ha recibido toda la informacin sobre la que se ha de manifestar. Solicitar una carta de manifestaciones de aboga- dos y asesores sobre los asuntos de sus respecti- vas competencias. Estimar la materialidad de las partidas del balan- ce y de las cuentas de prdidas y ganancias. Interpretar correctamente el concepto de mate- rialidad. Explicar los diversos tipos de informes de audi- tora en funcin de las incidencias. Confeccionar una hoja resumen del trabajo con los aspectos y reclasificaciones propuestas al auditor. Elaborar un informe resultado de la auditora. Valorar informes reales obtenidos en el Registro Mercantil, estimando las consecuencias previsi- bles que se desprenden del tipo de informes y de las salvedades que, en su caso, contienen. CONTENIDOS (Duracin 90 horas) CONTENIDOS (Duracin 90 horas) El control de gestin El control de gestin . Definicin. . Objetivos. . Instrumentos de control. El control interno como exigencia del control de gestin El control interno como exigencia del control de gestin . Fundamentos del control interno. . Objetivos y elementos del control interno. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Mtodos para describir y evaluar el control interno. . Descripciones narrativas. . Diagrama de flujo. . Cuestionarios. . Procesos administrativos y de gestin: la informacin a travs de los diferentes procesos de la gestin empresarial. La Auditora La Auditora . Auditora externa o financiera. Rasgos distintivos y campo profesional. . Auditora operativa. Rasgos distintos y campo profesional. . Analogas y diferencias. . La colaboracin entre el auditor externo y el auditor interno. La evidencia en auditora. Clases de evidencia La evidencia en auditora. Clases de evidencia . Mtodos de obtencin de evidencia y grado de confianza. . Inspeccin. . Observacin. . Preguntas y confirmaciones. . Clculos. . Tcnicas de examen analtico. . Pruebas sustantivas y pruebas de cumplimiento. Las normas de auditora. Definici Las normas de auditora. Definicin, objetivos y clasificacin. n, objetivos y clasificacin. . Normas personales. . Normas para la ejecucin del trabajo. . Normas para la emisin del informe. Los soportes del trabajo de auditora: los papeles de trabajo del auditor Los soportes del trabajo de auditora: los papeles de trabajo del auditor . La tcnica de los papeles. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Referencias y marcas a insertar. . El cruce de referencias. . El archivo de los papeles. . Archivo permanente. . Archivo del ejercicio o archivo general. Proceso del trabajo de auditora Proceso del trabajo de auditora . Anlisis del riesgo general. . Estudio de la actividad en que opera el cliente. . Organizacin del cliente: sistema de contabilidad y controles. . Revisin analtica preliminar. . Plan global de auditora. . Trminos en que se basa el trabajo. "Carta propuesta" o "carta encargo". . Normas y criterios contables. . Identificacin de transacciones o reas significativas de atencin especial. . Establecimiento de niveles o cifras de importancia relativa. . Identificacin del riesgo de auditora. . Grado de fiabilidad que se espera atribuir a los sistemas de control interno. . Naturaleza y amplitud de las pruebas de auditora aplicables. . Programa de auditora. Ejecucin del trabajo. . Anlisis por reas del balance y de la cuenta de prdidas y ganancias: . Objetivos de auditora. . Objetivos de control interno. . Criterios contables. . Procedimientos de auditora. . reas del programa. . Inmovilizado material. . Inmovilizado inmaterial, gastos de establecimiento y gastos distribuibles en varios ejercicios. . Inmovilizado financiero. . Existencias. . Clientes y cuentas a cobrar. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Tesorera, prstamos y crditos. . Recursos propios. . Proveedores y cuentas a pagar. . Provisiones y contingencias. . Fiscal y laboral. . Ajustes por periodificacin. . Resultados. . Trabajos finales para completar el programa. . Coste de operaciones. . Hechos posteriores al cierre. . Resumen de ajustes y reclasificaciones propuestos a la gerencia. . Carta de manifestaciones de la Direccin. Resultado del trabajo de auditora Resultado del trabajo de auditora . El informe de auditora y la opcin del auditor. Partes del informe. . Tipos de informe. . Carta de recomendaciones sobre el control interno. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 2.3. 2.3. MDULOS PROFESIONALES TRANSVERSALES MDULOS PROFESIONALES TRANSVERSALES Mdulo profesional 9: Mdulo profesional 9: APLICACIONES INFORMTICAS Y OPE APLICACIONES INFORMTICAS Y OPERATORIA DE RATORIA DE TECLADOS TECLADOS CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 9.1. Organizar y utilizar un sistema infor- mtico para el almacenamiento y trata- miento de la informacin. Identificar las tareas que podran ser resueltas informticamente y el tipo de aplicaciones infor- mticas que se podran utilizar para la realizacin de dichas tareas. Describir las funciones, utilidades y procedi- mientos del sistema operativo para conseguir la ptima explotacin del sistema. En un supuesto prctico donde se describen las prestaciones exigidas a un sistema informtico: . Identificar el tipo y caractersticas de los equi- pos informticos necesarios para el tratamiento y elaboracin de la informacin. Evaluar los procedimientos o funciones que garanticen la seguridad, integridad y confiden- cialidad de la informacin. A partir de un caso prctico sobre un sistema informtico en el que se dispone de un software instalado y de su documentacin bsica: . Identificar: . El "hardware" del sistema. . El sistema operativo y sus caractersticas. . La configuracin del sistema. . Las aplicaciones instaladas. . Los soportes de informacin utilizados por el sistema. . Realizar el almacenamiento y la actualizacin de la informacin, empleando la herramienta adecuada al caso planteado. . Ejecutar sobre el sistema funciones bsicas de usuario tales como: conexin/desconexin, manejo del espacio de almacenamiento, gestin de procesos, utilizacin de perifricos, diseo de procedimientos para la realizacin Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. automtica de funciones bsicas. 9.2. Utilizar aplicaciones informticas de gestin de datos que permitan localizar, procesar, actualizar, mantener y presentar la informacin segn los formatos ms adecuados a sus caractersticas. Identificar, y utilizar los comandos, utilidades y funciones de la aplicacin que permitan consul- tar, editar, procesar y archivar la informacin. En un caso prctico en el que se solicita una presentacin parcial de la informacin almace- nada en el ordenador: . Elegir y utilizar la aplicacin informtica y el formato que mejor se adapten al caso planteado. Descubrir las operaciones que hay que realizar ante problemas de parada o mal funcionamiento del sistema gestor de la base de datos. Valorar las utilidades/facilidades ofrecidas por un paquete disponible, as como la facilidad de su uso. En un caso prctico en el que se dispone de un sistema gestor de base de datos y su documenta- cin de usuario: . Definir a partir de un diseo lgico, las estructuras de datos, mediante sus utilidades o lenguaje de definicin de datos. . Realizar operaciones de actualizacin y consulta de informacin, seleccionando y manejando las utilidades e instrucciones idneas. . Realizar operaciones de importacin/expor- tacin de datos. 9.3. Utilizar aplicaciones informticas y otros equipos de oficina para confeccionar y cumplimentar la documentacin requerida a partir de la informacin existente, integrando textos, datos y grficos. Identificar y utilizar las funciones, utilidades y procedimientos de las correspondientes aplica- ciones para la elaboracin, recuperacin, pre- sentacin y almacenamiento de la informacin. Utilizar con agilidad el teclado de una mquina elctrica-electrnica o de un ordenador en la confeccin y cumplimentacin de cualquier impreso o documento en el tiempo establecido. Elegir y utilizar los medios de presentacin de la informacin ms adecuados a cada caso. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. A partir de un supuesto prctico en el que se especifiquen las caractersticas de un determinado tipo de empresa: . Identificar los sistemas informticos (sistemas operativos, aplicaciones y medios materiales) necesarios para la elaboracin de informes que integren texto, datos numricos y grficos y su posterior transmisin. . Utilizar los sistemas informticos disponibles para obtener los informes solicitados, valo- rando los distintos productos disponibles y los resultados obtenidos con cada uno de ellos. . Verificar la integridad y validez de la infor- macin obtenida. 9.4. Utilizar los recursos de un sistema en red para realizar funciones de usuario. Identificar y explicar la funcin de los compo- nentes bsicos ("hardware" y "software") de un sistema en red. Describir procedimientos generales de operacin en un sistema en red. En un caso prctico sobre un sistema en red completo del que se dispone de la documenta- cin bsica correspondiente al sistema operativo de la red y el "software" ya instalado: . Identificar mediante un examen del sistema: los equipos, sus funciones, el sistema operativo de las estaciones de trabajo y el sistema operativo de red. . Manejar adecuadamente las funciones bsicas del sistema operativo de las estaciones de trabajo. . Explicar el esquema de seguridad y confi- dencialidad de la informacin que proporciona el sistema operativo de red. . Manejar y explicar los comandos bsicos de la operacin en red, su funcin y sintaxis. . Explicar las variables bsicas de entorno de operacin en red, identificando tanto los ficheros de configuracin ms importantes como su funcin y contenido. . Ejecutar directamente sobre el sistema fun- ciones bsicas de usuario tales como: cone- xin/desconexin, manejo del espacio de almacenamiento, utilizacin de perifricos, Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. comunicacin con otros usuarios, conexin con otros sistemas o redes...). 9.5. Desarrollar y utilizar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin. Identificar niveles de proteccin, seguridad y acceso a la informacin. Justificar la necesidad de conocer y utilizar peridicamente mecanismos o procedimientos de salvaguarda y proteccin de la informacin. Disear y aplicar procedimientos y sistemas de seguridad, proteccin, confidencialidad y res- triccin de la informacin: . En una aplicacin. . Desde el sistema operativo. . Desde el hardware. . En cualquier medio o equipo de oficina. Realizar copias de seguridad de los paquetes de aplicacin antes de cargarlos en el equipo infor- mtico. Detectar/solucionar errores de procedimiento en el acceso y consulta a la informacin confidencial. Segn un supuesto prctico en el que se utilicen determinadas aplicaciones: . Utilizar y elegir los medios fsicos y mtodos de archivo de seguridad que mejor se adapten a las caractersticas de la informacin. . Realizar copias de archivos de informacin cada vez que sta sea actualizada. . Establecer contraseas de archivos. . Establecer atributos de acceso. . Establecer protecciones de ficheros y direc- torios. . Detectar fallos en los procedimientos de seguridad. . Argumentar y proponer soluciones. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. CONTENIDOS (Duracin 255 horas) CONTENIDOS (Duracin 255 horas) Informtica bsica Informtica bsica . Procesos de datos. . Funciones y fases de un proceso de datos tipo. . Proceso electrnico de datos. . La informtica. . Evolucin histrica. . Elementos de "hardware". . Estructura modular del sistema fsico. . Unidad Central de Proceso. . Memoria interna o central. Tipos de memoria interna. . Unidad aritmtico-lgica y unidad de control: funciones bsicas. . Conceptos de "bus" e interfaz. . Equipos perifricos. . Unidades y soportes fsicos. . Perifricos de entrada. . Perifricos de salida. . Unidades de archivo. . Unidades de acceso directo. . Unidades de acceso secuencial. . Conexiones de equipos perifricos con la Unidad Central. . Representacin interna de datos. . Concepto de "bit". . Sistemas de codificacin de caracteres: cdigo ASCII. . Concepto de "byte". Mltiplos del byte. . Archivos y registros. . Elementos de "software". Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Concepto de programa. . Lenguaje mquina y lenguajes de alto nivel: conceptos bsicos. . Programas de usuario: aplicaciones. Sistemas operativos. Sistemas operativos. . Funciones bsicas de un sistema operativo. . Sistemas operativos monousuario y multiusuario. . Utilizacin de sistemas operativos monousuario: comandos del sistema operativo. . Comandos de gestin de discos, directorios y archivos. . Otros comandos del sistema operativo. . Creacin de ficheros "batch". . Configuracin y carga del sistema operativo. . Procedimientos de proteccin de informacin. . Entornos de usuario . Concepto de entorno "amigable". . Estructura y funciones del entorno de usuario. . Procedimientos de trabajo en entorno de usuario. Redes locales y de teleproceso. Redes locales y de teleproceso. . Componentes fsicos de redes locales. . Sistema operativo de redes locales. . Utilidades bsicas del supervisor o administrador. . Utilidades de usuario. . Redes de teleproceso. . Funciones bsicas del teleproceso. . Componentes fsicos de redes de teleproceso. Procesadores de texto. Procesadores de texto. . Estructura y funciones de un procesador de textos. . Instalacin y carga de procesadores de texto. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Diseo de documentos. . Formato de documento. . Formato de lnea. . Formato de pgina. . Formato de columnas. . Tablas: formato de columnas, filas y celdas. . Edicin de textos. . Funciones de edicin. . Procedimientos de escritura, insercin y borrado de textos. . Procedimientos de bsqueda y sustitucin de textos. . Operaciones con bloques de texto. . Procedimientos para enfatizar textos. . Numeracin automtica de lneas. Cabeceras y notas a pie de pgina. . Procedimientos de trabajo con varios textos. . Insercin de grficos. . Correctores ortogrficos y diccionario de sinnimos. . Gestin de archivos. . Procedimientos de bsqueda, recuperacin y grabacin de archivos de texto. . Ejecucin de rdenes del sistema operativo desde el procesador de textos. . Procedimientos de proteccin de archivos. . Impresin de textos. . Control de impresin. . Configuracin de la impresora. . Procedimientos de impresin de textos. . Procedimientos de impresin de archivos. . Utilizacin de macros y de funciones matemticas. . Creacin de ndices y sumarios. . Interoperaciones con otras aplicaciones. Hojas de clculo. Hojas de clculo. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Estructura y funciones de una hoja de clculo. . Instalacin y carga de hojas de clculo. . Diseo de hojas de clculo. . Capacidad de la hoja de trabajo. . Formato de la hoja de trabajo: filas, columnas y celdas. . Formato de datos. . Formatos por omisin. . Procedimientos para relacionar filas, columnas y celdas. . Procedimientos para establecer rangos. . Edicin de hojas de clculo. . Procedimientos de introduccin de datos. . Procedimientos de movimiento de datos. . Procedimientos de clculo. . Procedimientos de presentacin. . Procedimientos de utilizacin de frmulas. . Procedimientos de trabajo con varias hojas de clculo. . Gestin de archivos. . Procedimientos de bsqueda y recuperacin de hojas de clculo. . Procedimientos de grabacin de hojas de clculo. . Impresin de hojas de clculo. . Control de impresin. . Procedimientos de impresin de hojas de trabajo. . Procedimientos de impresin de archivos. . Procedimientos de impresin de frmulas. . Procedimientos de impresin de grficos. . Utilizacin de macros. . Representacin grfica de hojas de clculo. . Interoperaciones con otras aplicaciones. Bases de datos. Bases de datos. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Estructura y funciones de una base de datos. . Tipos de bases de datos. . Bases de datos relacionales. . Bases de datos documentales. . Instalacin y carga de una base de datos. . Diseo de bases de datos. . Definicin de archivos y tablas. . Definicin de registros y tuplas. . Definicin de campos y atributos. . Relacin entre archivos/tuplas. . Formato de pantalla para la introduccin de datos. . Utilizacin de bases de datos. . Procedimientos de bsqueda y recuperacin de archivos y registros. . Procedimientos de grabacin de informacin. . Procedimientos de modificacin y borrado de archivos y registros. . Procedimientos de consulta. . Procedimientos de impresin. . Procedimientos de proteccin de datos. . Elementos de lenguajes de definicin y consulta de datos: SQL. . Interoperaciones con otras aplicaciones. Aplicaciones grficas y de autoedicin Aplicaciones grficas y de autoedicin . Estructura y funciones de programas grficos y de autoedicin. . Instalacin y carga de aplicaciones grficas y de autoedicin. . Tipos de grficos soportados. . Procedimientos de diseo de grficos. . Procedimientos de presentacin de grficos. . Procedimientos de integracin de grficos en documentos. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Procedimientos de bsqueda, recuperacin y grabacin de grficos. . Procedimientos de proteccin de datos. . Interoperaciones con otras aplicaciones. Paquetes integrados Paquetes integrados . Objetivos y funciones de programas integrados. . Instalacin y carga de paquetes integrados. . Modularidad de paquetes integrados. . Procedimientos de integracin de textos, grficos y datos. . Procedimientos de importacin-exportacin. Operatoria de teclados en ordenadores y mquinas elctricas y electrnicas. Operatoria de teclados en ordenadores y mquinas elctricas y electrnicas. . Teclado estndar y teclado extendido. . Teclado QWERTY. . Teclado numrico. . Teclas de funciones. . Teclas de movimiento del cursor. . Teclas de ayuda en la edicin de textos. . Procedimientos de desarrollo de destrezas en la operatoria de teclados. . Indicaciones sobre la postura adecuada. . Desarrollo de agilidad en el posicionamiento por filas. . Fila dominante. . Fila base o normal. . Filas inferior y superior. . Procedimientos de desarrollo de velocidad. . Procedimientos de correccin de errores. . Elaboracin de textos y documentos. . Utilizacin de sistemas de ayuda en el desarrollo de destrezas. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Mdulo Profesional 10: Mdulo Profesional 10: PROYECTO EMPRESARIAL PROYECTO EMPRESARIAL CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN 10.1.Analizar los datos econmicos que se requieren para poder delimitar una actividad empresarial. A partir de informacin econmica relevante sobre un determinado sector de la actividad empresarial que comprenda principales empresas del sector, sus actividades, cuota de mercado, nivel de negocio y evolucin de la demanda: . Analizar e interpretar la informacin. . Proponer una idea para una actividad empre- sarial encuadrada en ese sector, argumentando sobre su posible viabilidad: justificacin, finalidad, objeto y caractersticas. 10.2.Definir detalladamente los contenidos para el desarrollo de un proyecto empresarial concreto. Identificar y definir los aspectos determinantes de un proyecto empresarial. Partiendo de una primera idea para una posible actividad empresarial y contando con informa- cin econmica general: . Identificar y obtener la informacin adicional necesaria para desarrollar la idea empresarial propuesta. . Definir el proyecto empresarial especificando, describiendo y argumentando cada uno de los siguientes conceptos, y justificando la decisin tomada frente a las alternativas posibles: - Los productos o servicios objeto de la mis- ma. - Localizacin. - Demanda potencial. - Dimensin de la empresa. - Inversin mnima necesaria. - Forma jurdica de la empresa. - Financiacin. - Volumen de produccin. - Stocks mnimos de materias primas y pro- ductos terminados. - Estimacin sobre volumen de ventas o pres- tacin de servicios. - Organizacin interna. - Plantilla de personal: puestos de trabajo y funciones. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. - Imagen: anagrama, logotipo y marcas. 10.3.Analizar y evaluar la viabilidad del proyecto empresarial, aplicando el modelo de clculo de costes ms adecuado al tipo de empresa pro- puesto y tcnicas de evaluacin de inversiones y previsin de resultados. Precisar el campo de la contabilidad analtica, diferenciando sus objetivos de los de la contabi- lidad externa. Distinguir entre contabilidad por rdenes de fabricacin y contabilidad por procesos o depar- tamentos. Clasificar los costes correspondientes al tipo de empresa propuesto en el proyecto en: . Costes directos e indirectos. . Variables y fijos. . Costes del producto o servicio y costes del perodo. . Costes por naturaleza y costes por funciones. Precisar los conceptos de: . Coste histrico. . Coste estndar. . Coste real. . Desviaciones de costes. . Imputacin de costes fijos. Identificar las caractersticas fundamentales de los modelos de clculo de costes: . Coste variable industrial (Direct Costing) . Coste por secciones. . Coste completo industrial. . Coste completo total (Full Costing). . Costes por actividades (ABC). Partiendo de las estimaciones, debidamente justificadas, sobre inversin, financiacin, produccin, ventas y niveles de precios para el proyecto empresarial en un horizonte estableci- do: . Seleccionar justificadamente el modelo de clculo de costes ms adecuados a partir del anlisis detallado de la formacin de costes en el tipo de empresa propuesta en el proyecto. . Calcular los costes previstos por secciones. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Calcular los costes previstos por productos o servicios. . Calcular el umbral de rentabilidad. . Hallar los resultados previstos: margen in- dustrial, margen comercial y beneficio neto. . Calcular el VAN y el TIR de las inversiones previstas. . Argumentar la viabilidad econmica del proyecto empresarial segn las estimaciones y clculos realizados. 10.4.Especificar y analizar los trmites legales y las actuaciones necesarias para la constitucin y puesta en marcha de un proyecto empresarial. Identificar los trmites y actuaciones para iniciar un proyecto empresarial. Partiendo de la descripcin detallada de un proyecto empresarial: . Establecer el cronograma de las actuaciones para su puesta en marcha. . Elaborar y cumplimentar el soporte docu- mental de las siguientes actuaciones: - Forma jurdica y trmites. Constitucin legal de la empresa, y su puesta en funcionamien- to. Trmites y solicitudes ante la Adminis- tracin central, autonmica y local. - Ubicacin. Contratos de compra-venta y/o arrendamientos de locales e instalaciones. - Financiacin. Aportaciones del capital, sub- venciones oficiales y prstamos. - Inversin. Compra del inmovilizado. Prime- ras compras de circulante, "stocks" iniciales. - Personal. Contratos de trabajo. altas en Seguridad Social y/o mutua patronal - Imagen y publicidad. Promocin de la em- presa, cartas, comunicaciones, y anuncios. 10.5.Operar con medios informticos para la realizacin de clculos econmicos y elaboracin de la documentacin del proyecto empresarial. En la realizacin del proyecto empresarial efec- tuar con medios informticos: . Los clculos econmicos y anlisis financieros. . La representacin grfica de estadsticas. . La descripcin documental del proyecto. CONTENIDOS (Duracin 195 horas) CONTENIDOS (Duracin 195 horas) El proyecto de actividad empresarial El proyecto de actividad empresarial Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Primera idea. . Delimitacin y valoracin. . Argumentos sobre su viabilidad. Estudio y anlisis del sector de actividad Estudio y anlisis del sector de actividad . Aprovisionamientos. . "Inputs". . Proveedores. . Precios. . Produccin. . Descripcin tcnica del proceso. . Sistemas y mtodos alternativos. . Estructura de los costes. . Distribucin y comercializacin. . Canales. . Clientes. . Precios. . Estudio de la competencia. . Empresas. . Localizacin. . Reparto del mercado. . Estudio del mercado. . Delimitacin del mercado objetivo de la empresa. . Estudio de la demanda potencial. . Tendencia de la demanda: a corto, medio y largo plazo. . Estudio del consumidor: comportamiento, gustos y preferencias, condicionantes y hbitos de consumo. Definicin de la empresa Definicin de la empresa Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Forma jurdica de la empresa. . Nombre y anagrama. . Determinacin de su localizacin. . Ubicacin. . Superficie: espacios, edificios e instalaciones. . Rgimen de propiedad de los edificios e instalaciones. . Recursos humanos: socios y trabajadores. . Inversin necesaria y forma de financiacin. . Determinacin del capital mnimo. Definicin del proyecto y plan de marketing Definicin del proyecto y plan de marketing . El producto o servicio. Decisiones sobre el producto. . Poltica de compras. . Decisiones sobre el almacn. . Existencias ptimas. . Costes. . Proceso de fabricacin. . Decisiones sobre precios. . Decisiones sobre distribucin. . Canales y sistemas. . Poltica de ventas. . Decisiones sobre comunicacin. . Publicidad. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Estudio econmico-financiero del proyecto empresarial Estudio econmico-financiero del proyecto empresarial . Evolucin del negocio en los cinco primeros aos: previsiones. . Fondos absorbidos: inversiones en fijo y circulante. . Fondos generados: previsin de ventas y beneficios. . Clculo de costes previstos. . Modelo de clculo de costes. . Determinacin de los tipos de costes. . Clculo de costes por secciones. . Clculo de costes por productos o servicios. . Rentabilidad del proyecto. . Determinacin del VAN y del TIR. . Liquidez: previsin de "cash-flow". . Evaluacin de la viabilidad del proyecto. Puesta en marcha s Puesta en marcha simulada de la empresa imulada de la empresa . Trmites y documentos para su constitucin legal. . Adquisicin del inmovilizado y del circulante mnimo. . Contratacin de personal. . Administracin. . Organizacin administrativa. . Libros y registros contables de la empresa. . Registro y control de las primeras operaciones. Aplicaciones informticas Aplicaciones informticas . Hojas de clculo: clculos econmicos y financieros. . Procesadores de texto: elaboracin del proyecto. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Aplicaciones de gestin: puesta en marcha simulada. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 2.4. Mdulo profesional de FORMACIN EN CENTRO DE TRABAJO 2.4. Mdulo profesional de FORMACIN EN CENTRO DE TRABAJO CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN Confeccionar y aplicar el tratamiento requerido a la documentacin en cada una de las fases del proceso o procedimiento administrativo, utili- zando medios informticos si procede. Realizar, verificar y archivar en soporte documental e informtico: . Albaranes . Propuestas de pedido . Facturas . Letras de cambio . Cheques . Notas de cargo y abono . Inventarios . Contratos . Nminas y seguros sociales . Documentacin bancaria Controlar el archivo documental o informtico apli- cando las normas establecidas de seguridad y protec- cin de la informacin y documentacin en la empre- sa en cuanto a acceso, consulta, prioridad. Relacionar los documentos con los trmites adminis- trativos correspondientes, estableciendo la fase del proceso en que se encuentran y los pasos necesarios para proseguir con su tramitacin. Identificar la informacin econmico- financiera que transmiten los documentos administrativos para realizar el registro contable en tiempo y forma. Realizar, bajo supervisin, la cumplimentacin de declaraciones-liquidaciones de impuestos como: . IVA . Impuesto sobre Sociedades utilizando la informacin contable necesaria, contras- tndola con la documentacin correspondiente. Interpretar los aspectos sustantivos, contenidos en la documentacin, esenciales para el registro contable. Realizar los registros contables segn los documentos que los generen, aplicando la normativa vigente y utilizando el soporte informtico habitual de la empre- sa, si procede. Desarrollar las relaciones necesarias en aquellas actividades administrativas que requieran un trato personal directo. Discernir, seleccionar y aplicar las tcnicas habituales de comunicacin oral de la empresa en cuanto a atencin, filtrado, transmisin, encauzamiento de la informacin, incidencias cumpliendo con las normas de seguridad, confidencialidad e imagen de empresa. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Contactar con clientes, proveedores y pblico en general, aplicando las normas y condiciones estable- cidas en la empresa, con un trato diligente y corts. Transmitir al superior jerrquico con rapidez y exacti- tud la informacin o gestin que sobrepase el nivel de responsabilidad asignado. Cumplir cualquier actividad o tarea administrativa asignada con respon- sabilidad profesional, demostrando una actitud de superacin y respeto. En todo momento mostrar una actitud de respeto a los procedimientos y normas de la empresa. Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abando- nando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. Interpretar y cumplir con diligencia las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado, comunicndose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. Mantener relaciones interpersonales fluidas y correc- tas con los miembros del centro de trabajo. Coordinar su actividad con el resto del equipo y departamentos, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencias no prevista. Estimar las repercusiones de su actividad en los procesos de administracin y gestin en la empresa y en la imagen que sta proyecta. Cumplir responsablemente con las normas, procesos y procedimientos establecidos ante cualquier actividad o tarea administrativa, objetivos y tiempos de realiza- cin. CONTENIDOS (Duracin 380 horas) CONTENIDOS (Duracin 380 horas) Tratamiento de la informacin en procesos de administracin y gestin Tratamiento de la informacin en procesos de administracin y gestin . Confeccin de documentacin administrativa. . Albaranes, pedidos, facturas, letras de cambio, cheques, inventarios, contratos, nminas y seguros sociales, documentacin bancaria. . Verificacin de la documentacin. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Aplicacin de tcnicas de archivo. . Control del archivo documental e informtico. . Identificacin de los documentos administrativos y tipos de expedientes utilizados en cada procedimiento administrativo. . Utilizacin de aplicaciones informticas especficas de gestin. . Tratamiento de textos. . Bases de datos. . Hojas de clculo. . Aplicaciones de gestin: . Nminas. . Almacn y facturacin. . Identificacin de rganos competentes para gestionar y tramitar determinados documentos. . Identificacin de la normativa mercantil, laboral y bancaria. Operaciones contables y fiscales Operaciones contables y fiscales . Identificacin de la normativa fiscal. . Identificacin del calendario fiscal. . Identificacin de los modelos oficiales que contextualizan los impuestos directos e indirectos. . Cumplimentacin de determinados aspectos en la liquidacin del I.V.A., Impuesto de Sociedades, ... . Interpretacin de la informacin contable y su traslado al impuesto. . Identificacin de normativa contable. El Plan General de Contabilidad. . Registro de determinadas operaciones contables. . Utilizacin de aplicaciones informticas especficas de gestin contable. Operaciones de atencin e informacin a clientes Operaciones de atencin e informacin a clientes Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Identificacin de la imagen de la empresa. . Identificacin de los procedimientos de transmisin de informacin a la clientela establecidos por la organizacin. . Aplicacin de las tcnicas habituales de correcta comunicacin oral en la organizacin, en la relacin con clientes, proveedores y pblico en general. . Identificacin de niveles de responsabilidad en la solucin de incidencias. . Gestin de incidencias/reclamaciones. Aplicacin de criterios de correcto comportamiento dentro del organigrama de la Aplicacin de criterios de correcto comportamiento dentro del organigrama de la empresa y del equipo de trabajo. empresa y del equipo de trabajo. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 2.5. Mdulo pr 2.5. Mdulo profesional de FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL ofesional de FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACIN Determinar actuaciones preventivas y/o de proteccin minimizando los factores de riesgo y las consecuencias para la salud y el medio ambiente que pro- ducen. Identificar las situaciones de riesgo ms habituales en su mbito de trabajo, asociando las tcnicas generales de actuacin en funcin de las mismas. Clasificar los daos a la salud y al medio ambiente en funcin de las consecuencias y de los factores de riesgo ms habituales que los generan. Proponer actuaciones preventivas y/o de proteccin correspondientes a los riesgos ms habituales, que permitan disminuir sus consecuencias. Aplicar las medidas sanitarias bsicas inmediatas en el lugar del accidente en situaciones simuladas. Identificar la prioridad de intervencin en el supuesto de varios lesionados o de mltiples lesionados, con- forme al criterio de mayor riesgo vital intrnseco de lesiones. Identificar la secuencia de medidas que deben ser aplicadas en funcin de las lesiones existentes en el supuesto anterior. Realizar la ejecucin de tcnicas sanitarias (RCP, inmovilizacin, traslado...), aplicando los protocolos establecidos. Diferenciar las modalidades de contratacin y aplicar procedimientos de insercin en la realidad laboral como trabajador por cuenta ajena o por cuenta propia. Identificar las distintas modalidades de contratacin laboral existentes en su sector productivo que permite la legislacin vigente. En una situacin dada, elegir y utilizar adecuadamente las principales tcnicas de bsqueda de empleo en su campo profesional. Identificar y cumplimentar correctamente los docu- mentos necesarios y localizar los recursos precisos, para constituirse en trabajador por cuenta propia. Orientarse en el mercado de trabajo, identificando sus propias capacidades e intereses y el itinerario profesional ms idneo. Identificar y evaluar las capacidades, actitudes y conocimientos propios con valor profesionalizador. Definir los intereses individuales y sus motivaciones, evitando, en su caso, los condicionamientos por razn de sexo o de otra ndole. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Identificar la oferta formativa y la demanda laboral referida a sus intereses. Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones labora- les. Emplear las fuentes bsicas de informacin del derecho laboral (Constitucin, Estatuto de los traba- jadores, Directivas de la Unin Europea, Convenio Colectivo...) distinguiendo los derechos y las obliga- ciones que le incumben. Interpretar los diversos conceptos que intervienen en una "Liquidacin de haberes". En un supuesto de negociacin colectiva tipo: . Describir el proceso de negociacin. . Identificar las variables (salariales, seguridad e higiene, productividad tecnolgicas...) objeto de ne- gociacin. . Describir las posibles consecuencias y medidas, re- sultado de la negociacin. Identificar las prestaciones y obligaciones relativas a la Seguridad Social. Interpretar los datos de la estructura so- cioeconmica espaola, identificando las diferentes variables implicadas y las consecuencias de sus posibles variacio- nes. A partir de informaciones econmicas de carcter general: . Identificar las principales magnitudes macro-e- conmicas y analizar las relaciones existentes entre ellas. Analizar la organizacin y la situacin econmica de una empresa del sector, interpretando los parmetros econmicos que la determinan. Explicar las reas funcionales de una empresa tipo del sector, indicando las relaciones existentes entre ellas. A partir de la memoria econmica de una empresa: . Identificar e interpretar las variables econmicas ms relevantes que intervienen en la misma. . Calcular e interpretar los ratios bsicos (autonoma financiera, solvencia, garanta y financiacin del inmovilizado,...) que determinan la situacin finan- ciera de la empresa. . Indicar las posibles lneas de financiacin de la em- Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. presa. CONTENIDOS (Duracin 65 horas) CONTENIDOS (Duracin 65 horas) Salud laboral Salud laboral . Condiciones de trabajo y seguridad. Salud laboral y calidad de vida. El medio ambiente y su conservacin. . Factores de riesgo: fsicos, qumicos, biolgicos, organizativos. Medidas de prevencin y proteccin. . Tcnicas aplicadas de la organizacin "segura" del trabajo. . Tcnicas generales de prevencin/proteccin. Anlisis, evaluacin y propuesta de actuaciones. . Casos prcticos. . Prioridades y secuencias de actuacin en caso de accidentes. . Aplicacin de tcnicas de primeros auxilios: . Consciencia/inconsciencia . Reanimacin cardiopulmonar . Traumatismos . Salvamento y transporte de accidentados. Legislaci Legislacin y relaciones laborales n y relaciones laborales . Derecho laboral: normas fundamentales. . La relacin laboral. Modalidades de contratacin, salarios e incentivos. Suspensin y extincin del contrato. . Seguridad Social y otras prestaciones. . rganos de representacin. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. . Convenio colectivo. Negociacin colectiva. Orientacin e insercin socio-laboral Orientacin e insercin socio-laboral . El mercado laboral. Estructura. Perspectivas del entorno. . El proceso de bsqueda de empleo: fuentes de informacin, mecanismos de oferta-demanda, procedimientos y tcnicas. . Iniciativas para el trabajo por cuenta propia. Trmites y recursos de constitucin de pequeas empresas. . Recursos de auto-orientacin profesional. Anlisis y evaluacin del propio potencial profesional y de los intereses personales. La superacin de hbitos sociales discriminatorios. Elaboracin de itinerarios formativos/profesionalizadores. La toma de decisiones. Principios de economa Principios de economa . Variables macroeconmicas. Indicadores socioeconmicos. Sus interrelaciones. . Economa de mercado: . Oferta y demanda . Mercados competitivos. . Relaciones socioeconmicas internacionales: La Unin Europea. Economa y organizacin de la empresa Economa y organizacin de la empresa . Actividad econmica de la empresa: criterios de clasificacin. . La empresa: Tipos de modelos organizativos. reas funcionales. Organigramas. . Funcionamiento econmico de la empresa: . Patrimonio de la empresa . Obtencin de recursos: financiacin propia, financiacin ajena . Interpretacin de estados de cuentas anuales . Costes fijos y variables. Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 3. 3. ORDENACIN ACADMICA E IMPARTICIN ORDENACIN ACADMICA E IMPARTICIN 3.1. 3.1. MATERIAS DEL BACHILLERATO QUE SE HAN DEBIDO CURSAR PARA MATERIAS DEL BACHILLERATO QUE SE HAN DEBIDO CURSAR PARA ACCEDER AL CICLO FORMATIVO CORRES ACCEDER AL CICLO FORMATIVO CORRESPONDIENTE A PONDIENTE A ESTE ESTE TTULO TTULO Materias de modalidad Materias de modalidad . Matemticas aplicadas a las ciencias sociales II . Economa y organizacin de empresas 3.2. 3.2. PROFESORADO PROFESORADO 3.2.1. 3.2.1. Especialidades del profesorado con atribucin docente en los m Especialidades del profesorado con atribucin docente en los mdulos dulos profesionales del ciclo formativo de administracin y finanzas profesionales del ciclo formativo de administracin y finanzas MDULO PROFESI ONAL MDULO PROFESI ONAL ESPECI ALI DAD DEL ESPECI ALI DAD DEL PRO PROFE FESO SORA RADO DO CUERPO CUERPO 1. Gestin de aprovisionamiento Procesos de Gestin Administra- tiva Profesor Tcnico de F.P. 2. Gestin financiera Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Secundaria 3. Recursos humanos Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Secundaria 4. Contabilidad y fiscalidad Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Secundaria 5. Gestin comercial y servicio de atencin al cliente Procesos de Gestin Administra- tiva Profesor Tcnico de F.P. 6. Administracin Pblica Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Secundaria 7. Productos y servicios finan- cieros y de seguros Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Secundaria 8. Auditora Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Secundaria Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. 9. Aplicaciones informticas y operatoria de teclados Procesos de Gestin Administra- tiva Profesor Tcnico de F.P. 10 Proyecto empresarial Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Secundaria 11 Formacin y orientacin laboral Formacin y Orientacin Laboral Profesor de Enseanza Secundaria 3.2.2. 3.2.2. Materias del bachillerato que pueden ser impartidas por el profeso Materias del bachillerato que pueden ser impartidas por el profesorado de las rado de las especialida especialidades definidas en el presente ciclo formativo des definidas en el presente ciclo formativo MATERI AS MATERI AS ESPECI ALI DAD DEL ESPECI ALI DAD DEL PROFESORADO PROFESORADO CUERPO CUERPO Economa Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Se- cundaria Economa y organizacin de empresas Administracin de Empresas Profesor de Enseanza Se- cundaria 3.2.3. 3.2.3. Equivalencias de titulaciones a efectos de docencia Equivalencias de titulaciones a efectos de docencia Para la imparticin de los mdulos profesionales correspondientes a la especialidad de: - Administracin de Empresas se establece la equivalencia, a efectos de docencia, del/los ttulo/s de: - Diplomado en Ciencias Empresariales con los de Doctor, Ingeniero, Arquitecto o Licenciado. Para la imparticin de los mdulos profesionales correspondientes a la especialidad de: - Formacin y Orientacin Laboral Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. se establece la equivalencia, a efectos de docencia, de los ttulos de: - Diplomado en Ciencias Empresariales - Diplomado en Relaciones Laborales - Diplomado en Trabajo Social - Diplomado en Educacin Social con los de Doctor, Ingeniero, Arquitecto o Licenciado. 3.3. 3.3. REQUISITOS M REQUISITOS M NIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES PARA NIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES PARA IMPARTIR ESTAS ENSEANZAS IMPARTIR ESTAS ENSEANZAS De conformidad con el art. 39 del R.D. 1004/1991 de 14 de junio, el Ciclo formativo de Formacin Profesional de Grado Superior: Administracin y Finanzas, requiere, para la imparticin de las enseanzas definidas en el presente R.D., los siguientes espacios mnimos que incluyen los establecidos en el artculo 32.1.a del citado R.D. 1004/1991 de 14 de junio. Espacio Formativo Superficie Grado de utilizacin . Aula de administracin y gestin ............. 90 m 2 50 % . Aula de informtica . . . . . . ....................... 60 m 2 25 % . Aula polivalente ......................................... 60 m 2 25 % .El "grado de utilizacin" expresa en tanto por ciento la ocupacin en horas del espacio prevista para la imparticin de las enseanzas mnimas, por un grupo de alumnos, respecto de la duracin total de estas enseanzas y por tanto, tiene sentido orientativo para el que definan las administraciones educativas al establecer el currculo. .En el margen permitido por el "grado de utilizacin", los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por otros grupos de alumnos que cursen el mismo u otros ciclos formativos, u otras etapas educativas. .En todo caso, las actividades de aprendizaje asociadas a los espacios formativos (con la ocupacin expresada por el grado de utilizacin) podrn realizarse en superficies utili- zadas tambin para otras actividades formativas afines. .No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. diferenciarse necesariamente mediante cerramientos. 3.4. 3.4. CONVALIDACIONES, CORR CONVALIDACIONES, CORRESPONDENCIAS Y ACCESO A ESTUDIOS ESPONDENCIAS Y ACCESO A ESTUDIOS UNIVERSITARIOS UNIVERSITARIOS 3.4.1. 3.4.1. Mdulos profesionales que pueden ser objeto de conva Mdulos profesionales que pueden ser objeto de convali lida dacin con la cin con la formacin profesional ocupa formacin profesional ocupacional cional Gestin de aprovisionamiento Gestin financiera Recursos humanos Contabilidad y Fiscalidad Gestin comercial y servicio de atencin al cliente Administracin Pblica Productos y servicios financieros y de seguros Aplicaciones informticas y operatoria de teclados 3.4.2. 3.4.2. Mdulos profesionales que pueden ser objeto de corres Mdulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la pondencia con la prctica laboral prctica laboral Gestin de aprovisionamiento Gestin financiera Recursos humanos Contabilidad y fiscalidad Gestin comercial y servicio de atencin al cliente Administracin Pblica Productos y servicios financieros y de seguros Aplicaciones informticas y operatoria de teclados Error!Marcador no definido. Error!Marcador no definido. Formacin y orientacin laboral Formacin en centro de trabajo 3.4.3. 3.4.3. Acceso a estudios universitarios Acceso a estudios universitarios Diplomado en Biblioteconoma y Documentacin Diplomado en Ciencias Empresariales Diplomado en Educacin Social Diplomado en Estadstica Diplomado en Gestin y Administracin Pblica Diplomado en Informtica Diplomado en Relaciones Laborales Diplomado en Trabajo Social Tcnico en Empresas y Actividades Tursticas 3.5. 3.5. ORGANIZACIN TEMPORAL DEL CICLO FO ORGANIZACIN TEMPORAL DEL CICLO FORMATIVO RMATIVO 3.5.1. 3.5.1. Mdulos profesionales del primer curso Mdulos profesionales del primer curso Gestin de aprovisionamiento Gestin financiera Recursos humanos Contabilidad y fiscalidad Aplicaciones informticas y operatoria de teclados 3.5.2. 3.5.2. M Mdulos profesionales del segundo curso dulos profesionales del segundo curso Gestin comercial y servicio de atencin al cliente Administracin pblica Productos y servicios financieros y de seguro Auditora Proyecto empresarial Formacin y orientacin laboral Formacin en centro de trabajo